OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5497 отзывов / 299153 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

отвратительно

Людмила 28 марта, 2022 год

10 дней ждала ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, НЕОБХОДИМЫЙ МНЕ , КОТОРЫЙ Я СУ*И КУПИЛА, А В ИТОГЕ ОНИ РЕШИЛИ СПУСТЯ ДНЕЙ ТВА*И ЧТО ЗАКАЗ ДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ! ПРОСТО ТВА*И! Я НА ВАС НАЖАЛУЮСЬ ВО ВСЕ ОРГАНЫ! СУ*И!

Озон работает с непроверенными продавцами и не принимает отрицательные отзывы

Мария Сергеевна 28 марта, 2022 год

Уже третий раз столкнулись с ситуацией, где бракованный или ненадлежащего качества товар, на который ранее был оформлен возврат, приходит к следующему покупателю. Т.е. в одном отзыве, например, на термос указано, что термос пришел с вмятиной, в связи с этим оформлен возврат. Я заказываю этот термос (т.к. отзывы в целом положительные), и приходит термос с вмятиной на крышке. Были заказаны... Читать отзыв Уже третий раз столкнулись с ситуацией, где бракованный или ненадлежащего качества товар, на который ранее был оформлен возврат, приходит к следующему покупателю. Т.е. в одном отзыве, например, на термос указано, что термос пришел с вмятиной, в связи с этим оформлен возврат. Я заказываю этот термос (т.к. отзывы в целом положительные), и приходит термос с вмятиной на крышке. Были заказаны роликовые коньки, тоже пришли в состоянии, как будто ими пользовались. Потом уже увидели в пакете бумажку о том, что ранее был оформлен возврат. И сейчас пришел автомобильный компрессор, который не показывает давление в шинах. И тоже в отзывах нашли тот, где написано,что оформляется возврат, тк компрессор не показывает давление. Т.е. могу сделать вывод, что Озон не проверяет своих продавцов. И торгует на этой площадке все кому не лень. Еще и отрицательные отзывы не публикуют.

не делают возврат денежных средств за не-до-поставленный товар Ozon.ru - интернет-магазин - это мош

Мари-Анна 28 марта, 2022 год

По заказу 93658673-0001- организация оплатила товар — за три точки доступа MIKROTIK. Придя за получением товара в ПВЗ Озона на Гражданской ул. выяснилось, что только одна точка доступа MIKROTIK /стоимостью 13000- 15000 руб/ оказалась в заказе, а вместо двух других аналогичных точек доступа MIKROTIK в заказе оказались какие-то незаказанные покупателем товары. В результате в ПВЗ самим Озоном выяснилось и были... Читать отзыв По заказу 93658673-0001- организация оплатила товар — за три точки доступа MIKROTIK. Придя за получением товара в ПВЗ Озона на Гражданской ул. выяснилось, что только одна точка доступа MIKROTIK /стоимостью 13000- 15000 руб/ оказалась в заказе, а вместо двух других аналогичных точек доступа MIKROTIK в заказе оказались какие-то незаказанные покупателем товары. В результате в ПВЗ самим Озоном выяснилось и были отменены две точки доступа из трех по причине того, что их 2 поставщика вместо двух точек доступа MIKROTIK /стоимостью по 13000- 15000руб каждая / послали принципиально другой товар, а именно - 2 USB кабеля / по цене 300руб/ .
А в сопроводительных документах (доступных для скачивания на сайте Озон) указано получение 3(трех) точек доступа, хотя выдана и получена всего 1/одна/ точка доступа MIKROTIK .
Просили:
1)-ПЕРЕДЕЛАТь и предоставить сопроводительные бух. документы на фактически полученное количество (на 1 одну точку доступа вместо трех!)
2)-осуществить возврат денежных средств за не-до-поставленный товар (за 2-две точки доступа), который ждем с 17-03-2022, но средств мы так и не получили до сих пор. В скором возврате оплаченных нами средств за недопоставленный товар нас заверили работники пункта выдачи ОЗОН на Гражданской ул. Мы производим продукцию для госпредприятий, проходим проверки прокуратуры, поэтому бух. документы, по которым мы приобретаем комплектующие, должны быть сделаны для организации (не на частное лицо), в соотв. с треб. закон-ва РФ.
Ozon.ru - это мошенники, которые НЕ возвращают деньги по БЕЗНАЛУ за недопоставленный товар и не отвечают на жалобы, обращения, письма. Вынуждены обращаться в Суд и Прокуратуру

Достоинства:

уже нет плюсов

Недостатки:

не делают возврат денежных средств за не-до-поставленный товар
Ozon.ru - интернет-магазин - это мошенники

Ужас,не рекомендую данный магазин!!!

Гость 28 марта, 2022 год

Заказал пустяковый товар,ждал 8 дней,итог продлили ещё на 8 дней,пол месяца ждать товар,я думаю это издевательство!

Отмена заказа

Гость 27 марта, 2022 год

Оплаченный заказ тенели 16 дней с переносом доставки в итоги отменили заказ интересно деньги вернут или нет

Недостатки:

Одни минусы

Не заказывайте

Tefa 27 марта, 2022 год

Не могу вернуть 4000 руб за оплаченный товар. Заказ числится у курьера, доставку каждый день переносят. Деньги не возвращают, тк товар у курьера, который и не собирается доставлять несуществующего Заказа. Лохотрон, развод на деньги

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Снимают деньги без обоснования!

Гость 27 марта, 2022 год

С карты сняли деньги, в банке сказали, что это сделано озоном, при обращении в озон, они видят платеж но не дают ответа почему сняли и не возвращают средства, тех. поддержка уходит от вопроса. На днях планирую подать заявление в полицию за мошенничество. Перед покупкой подумайте, стоит ли рисковать связываясь с этими мошенниками!

OZON украл мои деньги

Гость 27 марта, 2022 год

Сделала заказ, оплату заказа сразу списали. Дата получения заказа переносится уже 4 МЕСЯЦА! Неделю пишу в поддержку в надежде вернуть деньги, БЕСПОЛЕЗНО! OZON- мошенники!!!! Никогда ничего не заказывайте у них!

Показать 1 ответ

Требуется Роспотребнадзор

Гость 26 марта, 2022 год

За платную доставку списали деньги дважды (без подробностей). Озон отказывает возвращать деньги, аргументируя тем, что система автоматически делает рассчет (обмана покупателя). Негативный отзыв о прецеденте Озон так же не размещает.

Озон катится ко дну

Гость 26 марта, 2022 год

Постоянные ошибки в работе продавцов через Озон. Сам Озон не контролирует, что кладет в свои брендовые упаковки. То товар перепутают, то размер, то подложат какую-то дешевку, то вообще пустая камера в постомате! Регулярные проблемы с логистикой. Часто переносят без аргументов срок доставки. Негативные отзывы Озон не выкладывает. Озон катится ко дну.

ушлёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёпки

Гость 26 марта, 2022 год

глппппппппппппппппппппжЫУа жркжпщ эщыккгэпрккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккккп

Качество доставки отвратительное

Гость 26 марта, 2022 год

Надеюсь, публичный отзыв заставит Озон обратить внимание на свои проблемы с доставками!!!

При заказе мебели, не рассчитывайте, что Вам привезут с 1 раза. Ранее заказывала тумбочку, сначала привезли деревяшку в картоне, чтобы перезаказать, пришлось ждать пока вернуться деньги, потом снова заказывать и ждать, когда курьера - итого растянулось примерно на месяц.

Сегодня вообще кинули и на товар и на деньги.... Читать отзыв Надеюсь, публичный отзыв заставит Озон обратить внимание на свои проблемы с доставками!!!

При заказе мебели, не рассчитывайте, что Вам привезут с 1 раза. Ранее заказывала тумбочку, сначала привезли деревяшку в картоне, чтобы перезаказать, пришлось ждать пока вернуться деньги, потом снова заказывать и ждать, когда курьера - итого растянулось примерно на месяц.

Сегодня вообще кинули и на товар и на деньги.
Заказала комод и корзины, указала, чтобы привезли через 2 недели. Оплата только сразу. Настал день доставки, корзины приехали, комод нет, курьер сказал, что привезет позже в 23:00 - 01:00 ночи (хотя доставка до 23:00 была указана). В 20:00 зашла на ЛК и смотрю дата доставки изменена. И НИКТО МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, А между прочем я сижу и жду, если бы не зашла так и не узнала. Курьер подтвердил, что не привезет! Новая дата вообще БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ и на не удобную мне дату. Для понимания, еще договорилась со сборщиком, который должен приехать завтра. Вот что сложного за 2 недели подготовиться к доставке??? Зачем подставлять покупателей???

Товар не привозят, деньги 18 тысяч не возвращают

Гость 26 марта, 2022 год

Заказ 35684947-0211

Заказал и оплатил 6 банок масла на сумму 21 600 руб.
Привезли 1 банку на 3 600 руб.

Теперь, после обращения, не довозят товар и не возвращают деньги - 18 000 руб.

Контактов - безликий чат с набором добрых фраз.
Пойду в суд и прокуратуру.

Достоинства:

В данном случае - нет.

Недостатки:

Нет действенный службы помощи клиентам, имеющаяся - профанация.

Просто мошенники конченые

Новиков Сергей 26 марта, 2022 год

Украли деньги возвращать не хотят пишут отписки товар тоже не пришёл пора бить пункты .

Достоинства:

Шарашкина контора никто ни за что не отвечает телефоны не работают в пунктах выдачи ничего не знают даже у них нет связи с организаторами лохотрона по отьему денег под видом продажи товаров

Недостатки:

Лохотрон просто воруют деньги товар не приходит похоже на пирамиду

безответственное отношение к своим обязаностям

Наталия 25 марта, 2022 год

Вместо заказанного товара прислали другой, более дешёвый, хотя была сделана предоплата. Да и полученный товар могла запросто купить в магазине, не теряя время и не связываясь с Озоном. Теперь мне надо морочить голову, чтобы вернуть ненужный мне товар, потом ждать, когда его получат, а потом и возврат денег. Отношение к клиентам и обслуживанию их отвратительное, никому не советую иметь дело... Читать отзыв Вместо заказанного товара прислали другой, более дешёвый, хотя была сделана предоплата. Да и полученный товар могла запросто купить в магазине, не теряя время и не связываясь с Озоном. Теперь мне надо морочить голову, чтобы вернуть ненужный мне товар, потом ждать, когда его получат, а потом и возврат денег. Отношение к клиентам и обслуживанию их отвратительное, никому не советую иметь дело с этой компанией

Отзыв о работе службы поддержки Озон

Извекова Елена 25 марта, 2022 год

Служба поддержки работает ..., нет, она совсем не работает! Только бот пишет вежливые фразы, а на самом деле никто там ничем не занимается. Я ждала месяц! но так ничего не дождалась. Лохотронщики!

Мошенники !!!

Гость 25 марта, 2022 год

Это безобразный интернет магазин!!! Заказ без причин отменили ,ждала его больше 3 недель и отмена .Денег не вернули,связаться по телефону нельзя,только чат !!! Полная херня,один и тот же шаблонный ответ .Написала заявление в защиту прав потребителя ,пусть они занимаются и может наведут порядок,плюс выплатят неустойку.Я не собираюсь Озон дарить свои деньги.Люди не заказывайте на озон,мошенники !!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Описание выше,ужасный интернет -магазин

Больше ничего не закажу

Гость 24 марта, 2022 год

Заказ привезли не полностью. В чате одни отписки от ботов . Ни денег, ни товара. Обещают " решить вопрос". Жду уже неделю . Результата нет!

пидорное приложение

Гость 24 марта, 2022 год

самое нечтожное приложение когторое я встречал в последнее время админы и разрабы максимально ложат на то чтоб покупателям было удобно . смс о подтверждение можно прождать час и оно не прийдёт

Покрывают мошенников

Екатерина 24 марта, 2022 год

Давно и часто покупаем на Озоне, но последнее время он все более похож на Али экспресс. Продавцы через Озон присылают ветошь вместо заказанного (и оплаченного) товара, а Озон это покрывает, замалчивает и закрывает доступ к написанию отзыва на сайте. Знаете как объясняют? "Неинформативный отзыв". Чудесно, правда? На Али хоть отзывы можно посмотреть честные, а тут их не дают писать. Так... Читать отзыв Давно и часто покупаем на Озоне, но последнее время он все более похож на Али экспресс. Продавцы через Озон присылают ветошь вместо заказанного (и оплаченного) товара, а Озон это покрывает, замалчивает и закрывает доступ к написанию отзыва на сайте. Знаете как объясняют? "Неинформативный отзыв". Чудесно, правда? На Али хоть отзывы можно посмотреть честные, а тут их не дают писать. Так что будьте готовы получить ветошь вместо заказа. Будете далеко не первыми.

В очередной раз попал .

Василий 24 марта, 2022 год

Магазин сам назначил время доставки, получил с меня всю сумму за заказ и ничего не привезли и денег не возвращают.

Достоинства:

Реклама.

Недостатки:

Обман.

Ужасная работа службы доставки

Екатерина Кружнова 24 марта, 2022 год

12 марта я оформила и оплатила заказ на сумму выше 15 тыс. рублей(11226307-0020) и с тех пор не могу его получить. В службе поддержки одни только отписки и обещания. Сегодня 24 марта 2022 года и снова нет точной даты доставки. Как так можно работать. Доставка была оформлена
на адрес в 5 км от Москвы. Но для Ozon это очень... Читать отзыв 12 марта я оформила и оплатила заказ на сумму выше 15 тыс. рублей(11226307-0020) и с тех пор не могу его получить. В службе поддержки одни только отписки и обещания. Сегодня 24 марта 2022 года и снова нет точной даты доставки. Как так можно работать. Доставка была оформлена
на адрес в 5 км от Москвы. Но для Ozon это очень далеко. Раньше все заказы привозили в срок без каких-либо проблем. Где мой заказ?

Не умеют работать с рекламациями

Ольга 23 марта, 2022 год

Это отрицательный отзыв не линейным сотрудникам, а топ-менеджерам компании
Не умеют выстроить бизнес-процесс по работе с рекламациями. Да, ошибки есть везде… берите пример с других агрегаторов … вопрос решают вежливо и индивидуально (!)

У озона тех.продержка присылает штампованные тексты и поддержкой по сути не является … пишут всякие глупости ю

Ответственного топа надо отправить работать «в поля» и на переквалификацию.

Две недели не возвращают деньги за недоставленный товар.

Гость 23 марта, 2022 год

Две недели не возвращают деньги за недоставленный товар. Привезли 1 позицию из 10. Шаблонный ответ «ждите». Мошенничество!

ОZON С доставкой полный бардак!!!!

Светлана 23 марта, 2022 год

Если вы предоставляете свои пункты выдачи то сделай те их доступными для людей.У них есть такие пункты выдачи где заказы забрать невозможно т.к. они находятся на закрытой территории и туда просто не пускают.
Например 3-й Нижнелихоборский проезд д.3 стр. 6.
Просто не пустили в здание пришлось отказаться от заказа.
Полный треш!!!
БАРДАК и НЕ УВАЖЕНИЕ к людям!!!

Озон кидает

Гость 23 марта, 2022 год

Жду 3 недели и ответ один и тот же шаблонный. Конкретно ничего не говорят.На вопросы не отвечают. Даты постоянно меняют. Ужас а не доставка. Чмошники

Выиграные подарки не отдают.

Елена В 23 марта, 2022 год

Достоинства:

Проводят розыгрыш на подарок за 1 руб

Недостатки:

Подарки не отдают

Отзыв о OZON.ru: Выиграные подарки не отдают.

Нет информации о заказе.

Гость 23 марта, 2022 год

Нет обратной связи, не могу найти свой заказ. Веду переписку с роботом, представители компании не отвечают. ПВЗ, в который отправлен мой заказ, уже год не существует.

3 месяца пустых обещаний вернуть деньги

Гость 23 марта, 2022 год

21 декабря вернула китайский товар. Не работал. В итоге три месяца переписок, фотодоказательсив, обещаний от службы поддержки- и что бы вы думали? Этот товар весь разорванный в клочья мне привёз курьер. Замкнутый круг продавец в Китае, озон, я. Все друг другу пишут, а я плачу. Теперь после фото рваной посылки мне продавец пишет просите деньги у озон, а озон пишет... Читать отзыв 21 декабря вернула китайский товар. Не работал. В итоге три месяца переписок, фотодоказательсив, обещаний от службы поддержки- и что бы вы думали? Этот товар весь разорванный в клочья мне привёз курьер. Замкнутый круг продавец в Китае, озон, я. Все друг другу пишут, а я плачу. Теперь после фото рваной посылки мне продавец пишет просите деньги у озон, а озон пишет отправьте ещё раз продавцу и он оплатит. Это п…ц.

OZON.ru - 3 месяца пустых обещаний вернуть деньги

Уже 2й заказ отменили

Ольга 23 марта, 2022 год

Ничего больше не закажу. Отвратительный сервис. Ждешь заказ по 2 недели, а потом отменяют, а на этот товар увеличивают цены. Никому не порекомендую ОЗОН

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5497 отзывов