OZON.ru отзывы

› ›

4.1 5

7611 отзывов / 299905 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Реклама не выдерживает критики!

Екатерина 5 ноября, 2022 год

руки-загребуки!! Ужаснее рекламы ещё не слышала и не видела! До чего вы докатились!! Режет ужи от тупости выражения!!

ДОСТАВКА и Служба поддержки

Гость 5 ноября, 2022 год

У ребёнка день рождения 06.11 нашли наряд заказали по дате все было хорошо, оплатили дата поменялась на 07.11, отменили заказ. Нашли другой ,ребёнок выбрал сам ,сидим ждём, 05.11 в 15:20 сообщают, что доставка будет 07.11 ЭТО УЖАС какой-то.

Недостатки:

Доставка и обратная связь никакая

Отличный интернет-магазин

Георгий 5 ноября, 2022 год

Приветствую дамы и господа хочу рассказать свою историю знакомства с данным магазином. Как на Россию наложили экономические санкции много мировых компаний ушло, и пришлось искать аналоги. И про один отечественный аналог я вам сейчас поведаю. Озон это замечательная сеть магазинов, особенно я начал пользоваться этими магазинами, после того как против России ввели санкции и множество иностранных магазинов ушло. Пришлось искать... Читать отзыв Приветствую дамы и господа хочу рассказать свою историю знакомства с данным магазином. Как на Россию наложили экономические санкции много мировых компаний ушло, и пришлось искать аналоги. И про один отечественный аналог я вам сейчас поведаю. Озон это замечательная сеть магазинов, особенно я начал пользоваться этими магазинами, после того как против России ввели санкции и множество иностранных магазинов ушло. Пришлось искать альтернативу, и вот эта самая альтернатива. Здесь есть очень большой ассортимент товаров, много отечественных качественных аналогов, цены приемлемые, частые акции и скидки. Теперь совершаю заказы только здесь, и не нужны больше иностранные фирмы

Показать 1 ответ

Озон это боты

Гость 5 ноября, 2022 год

Невозможно решить проблему постоянно попадаешь на бота телефон горячей линии ни с кем не связывает, если оператор отвечает в чате то ваш ответ принимает бот, а не оператор, и начинается чехарда сме по новому

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка из китая на али быстрей, нет номера горячей линии с оператором, в чате балбес куда то пропадают статусы с заявок при оформлении возврата

Качественный магазин

Виталий 5 ноября, 2022 год

Отличный сеть магазин. Качественные товары и не дорого. Заказывал телевизор и просто в восторге, хорошая цена и достаточно быстрая доставка. Этот сеть магазин мне нравится больше всех, не раз тут заказывал, ни каких проблем, все качественно и не дорого. Знаю много на подобие таких сеть магазинов, но магазин озон нравится больше всего. Помимо телевизоров доступно большое количество качественных товаров.... Читать отзыв Отличный сеть магазин. Качественные товары и не дорого. Заказывал телевизор и просто в восторге, хорошая цена и достаточно быстрая доставка. Этот сеть магазин мне нравится больше всех, не раз тут заказывал, ни каких проблем, все качественно и не дорого. Знаю много на подобие таких сеть магазинов, но магазин озон нравится больше всего. Помимо телевизоров доступно большое количество качественных товаров. Кроме телевизора покупал смартфон Poco x4 pro. Цена телефона очень приятная и бюджетная, качество отличное. Качество товара и доставки отличное. Также могу сказать про службу поддержки. У меня один раз были трудности, но мне очень быстро помогли разобраться в проблеме. Очень благодарен им. Мазин действительно качественный. Рекомендую.

Показать 1 ответ

Логистика отличная

Дана 5 ноября, 2022 год

Очень классный личный кабинет у селлеров. Движение продаж, начисления, остатки и многое другое видно. Логистика отличная! Я стараюсь по максимуму загружать особенно склады в регионах, чтобы клиенты не ждали долго свои заказы. Работать можно, условия тут комфортные, продажи тоже на уровне.

Клиентоориентированность на нуле

Сергей 5 ноября, 2022 год

Отвратительная работа службы поддержки, полуавтоматический режим с отсутствием выбора причин. Нарушают законодательство при возврате денег (не возвращают за услугу, которая не была оказана). Пихают всеми путями свою Озон карту. Хорошо, что есть конкуренты.

олой Маликова и Рогова с рекламы Озон !

Гость 5 ноября, 2022 год

Чего ополчились на Гагарину? Меня вот больше бесят старички гомосячные
Маликов и Рогов .
После такой рекламы Озону бойкот !

Показать 1 ответ

Не одобрили рассрочку

Гость 4 ноября, 2022 год

Не одобрили рассрочку на телефон без объяснения причин, имею стабильный доход, в состоянии платить, очень обидно, что не удалось купить маме телефон в подарок

Озон отстой

Гость 4 ноября, 2022 год

С премиум решил заказать телевизор. У трех продавцов не удалось через озон карту. Разочарован, нет слов. Служба поддержки бот ничем помочь не может. Операторов нет, тупик.

Супер товары

Алёна 4 ноября, 2022 год

Часто заказываю товары с приложения озон, так как дешевле, чем в магазинах. По качеству ни чем не хуже. Вежливые и приветливые сотрудники. Очередей при получении товара нету, удобное расположение пунктов выдачи. Из последнего товара заказывала детский порошок "ушастый нянь", запах тот же, что и в магазинах и хорошо отстирывает детские вещи. Порошок аллергии не вызывает. Больше всего мне подходит с... Читать отзыв Часто заказываю товары с приложения озон, так как дешевле, чем в магазинах. По качеству ни чем не хуже. Вежливые и приветливые сотрудники. Очередей при получении товара нету, удобное расположение пунктов выдачи. Из последнего товара заказывала детский порошок "ушастый нянь", запах тот же, что и в магазинах и хорошо отстирывает детские вещи. Порошок аллергии не вызывает. Больше всего мне подходит с маленьким ребёнком, что никуда ходить не нужно, заказала что нужно и забрала, нигде ходить не нужно по магазинам. Доставка быстрая.

Достоинства:

Качественные товары по приемлемым ценам

Недостатки:

Не нашла

Отстойщина

Гость 4 ноября, 2022 год

Не публикуют отрицательные отзывы, на выдаче работают некомпетентные и ленивые сотрудники, ставят штрих коды выше паспорта, куда это годится, в общем полный отстой

Обман и мошенничество

Гость 4 ноября, 2022 год

Это самый настоящий обман и мошенничество.
Купил товар на Озоне,не где то там у кого то,а в
Российском интернет магазине. Товар из заграницы,но покупал я его,повторю, в Российском интернет магазине,на который распространяются законы РФ. В течение 14 дней товар вернуть невозможно,говорят что товар доставлен из за границы и чтоб его вернуть надо общаться напрямую с продавцом и т.Д..., Почему потребитель который купил... Читать отзыв Это самый настоящий обман и мошенничество.
Купил товар на Озоне,не где то там у кого то,а в
Российском интернет магазине. Товар из заграницы,но покупал я его,повторю, в Российском интернет магазине,на который распространяются законы РФ. В течение 14 дней товар вернуть невозможно,говорят что товар доставлен из за границы и чтоб его вернуть надо общаться напрямую с продавцом и т.Д..., Почему потребитель который купил товар непосредственно на Озоне должен сам общаться с каким то там продавцом???? В итоге этот продавец предложил за возврат гораздо меньше денег,чем стоит изначально товар и это с учётом того,что за отправку обратно надо заплатить тоже со своего кармана. Закон о защите прав потребителей даёт полное право на возврат.а они делают что хотят и плевать им на закон и на человека тем более.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Заказывал товары

Гость 4 ноября, 2022 год

Периодически покупаю у них разные товары. Впечатляет, во-первых, что разнообразие товара всегда пополняется и расширяется. Поэтому есть варианты для выбора, также что удобство есть в плане, я могу выбрать самый ближний пункт к себе и прийти за товаром. Получаю свой товар в установленные сроки(без задержек), кстати отслеживание тоже имеется, поэтому как увидел, что появилась техника, сразу побежал получать её. Очередей... Читать отзыв Периодически покупаю у них разные товары. Впечатляет, во-первых, что разнообразие товара всегда пополняется и расширяется. Поэтому есть варианты для выбора, также что удобство есть в плане, я могу выбрать самый ближний пункт к себе и прийти за товаром. Получаю свой товар в установленные сроки(без задержек), кстати отслеживание тоже имеется, поэтому как увидел, что появилась техника, сразу побежал получать её. Очередей не бывает, просто иногда надо подождать, чтобы забрать свой товар. Конечно сначала проверяют по документам, потом уже отдают, ни разу накладок с товаром не возникало, так как всё было исправно. Сначала конечно проверяю, уже потом ухожу домой. Пока, что магазин мне проблем с товарами не приносил, лишь радовал быстрой доставкой и качественной техникой. Вообщем магазин хороший, всем советую!

Заказал телевизор

Гость 4 ноября, 2022 год

Провесел заказ 3 дня в статусе создан тех. Поддержка отвечала стандартным набором текста подождите и больше нечего разъяснить не могли пришлось отменить заказ потеря времени магазин низа что не отвечает

Детские салфетки

Серебренникова Алёна 4 ноября, 2022 год

Покупаю товары на озон не в первый раз, пользуюсь приложением около двух лет. В последний раз заказывала детские салфетки, приходит товар быстро, доставка качественная. В нашем городе удобное расположение всех пунктов выдачи. Выдача тоже производится быстро.

Заказываю разное!

Лиза 4 ноября, 2022 год

Периодически у них заказываю разную технику, стараюсь всегда попасть под акции, чтобы взять немного дешевле. Впечатляет, во-первых, что разнообразие товара всегда пополняется и расширяется. Благодаря этому есть варианты для выбора и сравнения, также что удобство есть в плане самовывоза, т. е я могу выбрать самый ближний пункт к себе и прийти за товаром заказанным. Поскольку ожидание не сильно долгое, как... Читать отзыв Периодически у них заказываю разную технику, стараюсь всегда попасть под акции, чтобы взять немного дешевле. Впечатляет, во-первых, что разнообразие товара всегда пополняется и расширяется. Благодаря этому есть варианты для выбора и сравнения, также что удобство есть в плане самовывоза, т. е я могу выбрать самый ближний пункт к себе и прийти за товаром заказанным. Поскольку ожидание не сильно долгое, как понадобится, что нужно сразу переходить по товарам. Кстати отслеживание тоже имеется, поэтому как увидела, что появилась техника, сразу побежала получать её. Очередей не бывает, просто иногда надо подождать, чтобы своё забрать. Конечно сначала проверяют по документам, потом уже отдают, кстати ни разу накладок с товаром не возникало, так как всё было исправно. Сначала конечно проверяю, уже потом ухожу домой. Пока, что магазин мне проблем с товарами не приносил, лишь радовал быстрой доставкой и качественной техникой.

непродуманная логистика-отстой

Гость 4 ноября, 2022 год

На телефон сообщения не присылают ,хотя телефон есть в личном кабинете. ,по коду не выдают,а требуют на выдачу штрих код ,в личном кабинете штрих код не высвечивается. буду заказывать в более адекватном магазине.

Показать 1 ответ

Мошенничество

Гость 4 ноября, 2022 год

Без объяснения причин отказались привезти заранее оплаченный товар, и деньги вернули не в полном объёме

помойная компания

Юрий 4 ноября, 2022 год

я купил наушники JBL, они оказались б\у , кнопка вкл\выкл работает не всегда, не комплектны .Упаковка от одного устройства , а в коробку вложено другое устройство.Деньги возвращать отказались.Устройства собирают на китайских помойках, а потом продают в России

Вымогательстве

Гость 4 ноября, 2022 год

Работает человек в Хорудвино Аркадий и он чтобы были хорошие поставки выпрашивает деньги и не маленькие суммы и что факт их не отдаёт пожалуйста повлияйте на этого человека

Работают с недоброкачественным товаром

Светлана 4 ноября, 2022 год

Купили стремянку на ozon. Товар недоукомплектован. Пластиковые насадки только на передних ножках. Задние без насадок , и царапают пол.

Пункт выдачи Спб, Народная 87

Семен 4 ноября, 2022 год

Отвратительный сервис, огромные очереди, капуша еле выдает заказы, пакетов не дает, выражение лица , как мина .

Удобный и действенный сервис

Евгения 3 ноября, 2022 год

Сервис удобный, саппорт отвечает не быстро, есть приложение для продавцов, все нужные инструменты под рукой (продвижение, работа со складами и отзывами, мониторинг конкурентов, совместный доступ и т.д.). Новым селлерам на Озоне рекомендую внимательно читать инструкции по добавлению позиций, правильной упаковке товаров и т.д,тогда никаких проблем не будет. Маркетплейс оцениваю на пять

Новый вид мошенничества на OZON или как сотрудники OZON ВОРУЮТ у нас деньги.

VladimirovStore 3 ноября, 2022 год

Все началось еще 31-го октября, в этот день я работал диджеем в клубе, ставил треки и думал о том, какая крупная отправка меня ждет, на тот момент рекордная для моих оборотов. В этот момент мне приходит уведомление в приложении озон, о том что мой кабинет заморожен, я думаю как так, за что? Открываю сообщение и вижу текст из первого скриншота,... Читать отзыв Все началось еще 31-го октября, в этот день я работал диджеем в клубе, ставил треки и думал о том, какая крупная отправка меня ждет, на тот момент рекордная для моих оборотов. В этот момент мне приходит уведомление в приложении озон, о том что мой кабинет заморожен, я думаю как так, за что? Открываю сообщение и вижу текст из первого скриншота, о том что якобы у меня была найдена подозрительная активность, в параллели, напомню, переключаю треки. Быстро пишу в телеграмм, меня спрашивают мой номер ,а тамен номер с которого звонили (скриншот 2). Пересылаю все девочке с которой работаю, на что получаю ответ: "А это не мошенники?" Задумался на пару секунд и понял что попался, начинаю смотреть что изменилось в кабинете и вижу следующую картину (3 скриншот)
Человек попал в мой кабинет как еще один сотрудник которого я не могу удалить или редактировать, ищу решение проблемЫ, пишу быстро в поддержку озона в приложении о том что повелся на уловку мошенников и все, по истечении трех минут меня выкидывает со всех устройств и с тех пор я не могу попасть в свой кабинет, но самое интересное будет дальше.

Начинаю искать способы связи с поддержкой. Как оказалось телефонных номеров у них нет, на их официальных ресурсах 15 почт и только 2 из них рабочие. [email protected] и [email protected]
Написал на обе почты, объяснил ситуацию, на что меня игнорируют пару дней, а потом отвечают что им нужны уточняющие данные, типо почты, озон айди и всего прочего. Предоставляю. Снова ожидание.
*Немаловажный факт, так совпало что 95% моих оборотных денег были в товаре в озоне (50% из которых - займы ибо я не ожидал такого роста заказов. Представьте какого это потерять 95 процентов от ваших денег, независимо от того о какой сумме идет речь), выплаты стояли каждый день и я ожидал в ближайшие 3-4 дня получить весь свой оборот обратно выплатами, после того как покупатели получат товар и судя по тому что ни одной выплаты мне не пришло, мошенник привязал свой РС (Расчетный счет) наверно на это и направлена вся эта схема. Легкие деньги.
Я попросил в поддержке заблокировать мой аккаунт - проигнорировали, видимо им не выгодно что бы мошенник остался без денег, по-этому каждый день мои деньги капают на счет этому человеку.
Потом был ряд ответов: "Мы восстановили вам доступ к аккаунту, перейдите по ссылке отправленной на вашу почту" - письма понятное дело нет
Еще ответ:"Мы отвязаливас от озон айди и от магазинов, вернули доступ управляющему, теперь вы можете напись управляющему вашего магазина и попросить добавить вас как сотрудника (Какому управляющему? Я управляющий! Это мой магазин! (Они вернули доступ к кабинету мошеннику????))"
Еще ответ:"Мы разобрались в ситуации и вернули доступ к вашему кабинету, заходите через почту" - Понятное дело при заходе через почту ничего не происходит и в кабинет я попасть не могу, в ответ на попытку входа на почту приходит сообщение что не найден магазин привязанный к вашему ozon id.

И все ответы в таком роде, просто дос мешного не в тему и ни о чем. Игнорируют факт утери аккаунта, отправляют ответы не на мою тему и так далее. Почему пост называется сотрудники озон воруют деньги? Потому что я уверен что тот кто сидит в поддержке либо и есть этот человеК, либо покрывает его, других вариантов я просто не вижу. На данный момент доступ в кабинет до сих пор не восстановлен и я так понимаю не будет восстановлен, по-этому я и пишу эту статью с целью придаль огласки всему этому, потому что я такой не один. Нас много. Много кто попался на это, много у кого аккаунт взломали без их участия, много кто до сих пор, по истечении недели, двух, не может вернуть доступ в свой кабинет. Я общаюсь с этими людьми и у всех нас одинаковые ответы созданные случайным образом и полное игнорирование происходящего. Надеюсь этот пост заставит задуматься озон над их отношением к продавцам и поможет мне в востановлении моего аккаунта.

3 скриншот - почта мошенника. Первый аккаунт - мой, второй - моей помощницы, третий - мошенника, в роли управляющего, которого я не могу
удалить или отредактировать
Все разводы, ответы, сообщения прикрепляю фотографиями, посмотрите, это круче чем StandUр))))

1 согласен Показать 2 ответа

Не доставка Озон

Гость 3 ноября, 2022 год

Нет слов!!! Заказала товар, в итоге неделю пудрили неделю мозги, так и не доставили, мои смс которые я писала заблокировали, ни товара, ни денег! Не заказывайте больше на Озоне, особенно курьерской доставкой!!! Мы платим, а они забирают себе товар!!!

Курьер доставил не весь товар.

Ирина 3 ноября, 2022 год

Номер заказа 37082059-0012.курьер доставил только одну коробку, в которой была штанга от триммера. А где всё остальное? Вроде солидная организация, А такой обман. В чате написали, ничего не решают.

Недостатки:

Не найти крайнего. На каком этапе пропал товар

На озоне мошенников выше крыше

Гость 3 ноября, 2022 год

Сегодня меня с помощью озон надули на 30 тысяч рублей .озон наверно вообще не проверяет своих партнёров . Тут можно каждому жулику создать магазин и высеивать жертв … а оперативность тех поддержки просто каласально медленная . Я не мог вытеснить что с деньгами около 7 часов . Когда устал отбиваться от ботов очень долго дозванивался до озон банка что бы... Читать отзыв Сегодня меня с помощью озон надули на 30 тысяч рублей .озон наверно вообще не проверяет своих партнёров . Тут можно каждому жулику создать магазин и высеивать жертв … а оперативность тех поддержки просто каласально медленная . Я не мог вытеснить что с деньгами около 7 часов . Когда устал отбиваться от ботов очень долго дозванивался до озон банка что бы узнать что меня ломанули на 30к. Но самое странное что магазин работает до сих пор и также обманывает клиентов озон . Короче помойка как «овита «

очень плохая компания

Гость 3 ноября, 2022 год

Ужасная компания !Пришел светильник а он не рабочий возврат не принимают назад заставляют за свой счет делать экспертизу и им акт зспертизы выслать

Без объяснения причины отказывают в возврате товара.

Анна 3 ноября, 2022 год

Заказывала телефон IPhone 13 pro max 128гб. Курьер привёз телефон, после того , как вскрыла фирменный пакет озон, увидела, что коробка телефона вскрыта и деформирована в нескольких местах. Телефон вроде бы цел, но остаётся под вопросом его исправность и работоспособность , т.к. не понятна причина вскрытия коробки. Обратилась в поддержку клиентов озон, с описанием ситуации и приложив фото подтверждение... Читать отзыв Заказывала телефон IPhone 13 pro max 128гб. Курьер привёз телефон, после того , как вскрыла фирменный пакет озон, увидела, что коробка телефона вскрыта и деформирована в нескольких местах. Телефон вроде бы цел, но остаётся под вопросом его исправность и работоспособность , т.к. не понятна причина вскрытия коробки. Обратилась в поддержку клиентов озон, с описанием ситуации и приложив фото подтверждение , озон отказал в возврате товара. Без объяснения причины. Нарушая права потребителя. Так как по закону я имею права вернуть товар ненадлежащего качества . Планирую решать вопрос в судебном порядке. Цена телефона -90000. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным маркетплэйсом ОЗОН .

OZON.ru - Без объяснения причины отказывают в возврате товара.

Достоинства:

Как показала практика -нет

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7611 отзывов