OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5498 отзывов / 299241 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Обман по гарантии

Гость 16 сентября, 2021 год

Решил купить пк в азоне все устраивает 24 месяца гарантия думаю отлично заказал ПРИШОЛ открываю коробку гарантия 12 месяцев что за обман

Недостатки:

Товары не проверяют перед отправкой клиенту причём дорогие очень

Заменила товар в заказе на дешевый

Елена 16 сентября, 2021 год

Положили в заказ вместо 4 светильников ночник детский , переписка ведётся давно , ни денег , ни светильников нет

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Все остальное

Плохое качество

Мирбек 16 сентября, 2021 год

Получил не качественный товар. Зделали возврат по поломке (производственные брак) нету обратной ответы когда получим средство которые потрачены пожалуйста свяжитесь со мной +7-967-976-73-56

Недостатки:

Не качественный товар

Отвратительно !! Скажите в каком магазине (он-лайн или наземном) так относятся к клиентам? Свои сумки "уважаемые клиенты" в пункте выдачи товара на наши стулья не ставить!!! То есть покупатели Озона которые пришли в пункт выдачи товаров в г.Красноперекопск ул. Калинина 12 за своими покупками заказанными на Озон должны держать свои сумки и пакеты в руках (и... Читать отзыв Отвратительно !! Скажите в каком магазине (он-лайн или наземном) так относятся к клиентам? Свои сумки "уважаемые клиенты" в пункте выдачи товара на наши стулья не ставить!!! То есть покупатели Озона которые пришли в пункт выдачи товаров в г.Красноперекопск ул. Калинина 12 за своими покупками заказанными на Озон должны держать свои сумки и пакеты в руках (и очередь тоже) пока происходит выдача товаров и положить свои вещи куда-либо не разрешается. Это на Озоне такие правила или только в Красноперекопске? ВЫ вобще реагируете на отзывы? Тупая дикость только по Крыму или на материке тоже?

Крайне не рекомендую.

Musicman 15 сентября, 2021 год

Товар продают разукомплектованный. Упаковка аккуратно заклеена, а комплектующие отсутствуют. Соответственно пользоваться товаром нельзя. Тех.поддержка пишет что сейчас нет возможности решить проблему. Любителям русской рулетки советую покупать в озоне.

Не советую связываться

Гость 14 сентября, 2021 год

Здесь люди правду пишут. Оплатил заказ, пришел от них чек, и сижу жду товар. А оказалось деньги якобы не привязались к заказу... (Нужно видите ли в течении 30 минут оплатить, что, кстати, и было сделано).
Позвонить никак, только чат.
Короче в последний раз имею дело с озон!!!

Тихий ужас!!!

Владимир 13 сентября, 2021 год

Добрый всем день! Не связывайтесь с этим магазином "OZON", это бред какой то, деньги по три дня не могут зачислить, пока зачисляли товар кончился и подорожал, и мне сразу отменяют заказ, говорят что у нас какая то проблема, потом дальше... и я понимаю что мой товар оплаченный украли, и теперь вымогают купить дороже, где роспотребнадзор... я соглашаюсь доплатить еще пару... Читать отзыв Добрый всем день! Не связывайтесь с этим магазином "OZON", это бред какой то, деньги по три дня не могут зачислить, пока зачисляли товар кончился и подорожал, и мне сразу отменяют заказ, говорят что у нас какая то проблема, потом дальше... и я понимаю что мой товар оплаченный украли, и теперь вымогают купить дороже, где роспотребнадзор... я соглашаюсь доплатить еще пару тысять, что мне пишут что товар не ставят в резерв пока нет 100% оплаты, и опять начинается все с начало!!!! Ребята не связывайтесь с этим гемороєм, это как рэкет....

Ужасное обслуживание

Слава 12 сентября, 2021 год

Мне прислали не тот товар. Вместо Электрического чайника Kitfort KT-6107 прислали другую модель Электрический чайник Kitfort KT-6105, который я не заказывал. В пункте выдачи девочка только мычала и отсылала на сайт для оформления возврата (А это ждать до 10 дней, после оформления и одобрения возврата, мне это надо)!
Первый раз такое с озоном, наверное все со временем меняется в худшую... Читать отзыв Мне прислали не тот товар. Вместо Электрического чайника Kitfort KT-6107 прислали другую модель Электрический чайник Kitfort KT-6105, который я не заказывал. В пункте выдачи девочка только мычала и отсылала на сайт для оформления возврата (А это ждать до 10 дней, после оформления и одобрения возврата, мне это надо)!
Первый раз такое с озоном, наверное все со временем меняется в худшую сторону.

Деньги заплатишь и привезут вам то что вы не заказывали (оплату берут при заказе а не при доставке), и берёте вы товар или не берёте в пункте выдачи, вернуть можно будет (наверное если сам озон оформит возврат) только свои деньги которые перечислят обратно на карту после одобрения возврата.

Оставить отрицательный отзыв на сайте озона не возможно (они их не публикуют, отклоняют), публикуют только положительные.

Не советую связываться.

Гость 11 сентября, 2021 год

После оплаты выбранного товара,отменили заказ и не уведомил никто. Оказывается у них не поступила оплата в течении 30 минут. И им плевать кто виноват и из-за чего произошла задержка, они просто отменяют заказ а ты сиди и жди в неведении, что заказ тебе не привезут в назначенный день.
У них даже связи нет только чат, пишите письма называется. Плохое отношение к... Читать отзыв После оплаты выбранного товара,отменили заказ и не уведомил никто. Оказывается у них не поступила оплата в течении 30 минут. И им плевать кто виноват и из-за чего произошла задержка, они просто отменяют заказ а ты сиди и жди в неведении, что заказ тебе не привезут в назначенный день.
У них даже связи нет только чат, пишите письма называется. Плохое отношение к клиентам стало. Больше не буду обращаться и всех знакомых буду отговаривать.

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Нет контактного центра, только в чате писать, наплевательское отношение к покупателям.

Озон доставка

Гость 10 сентября, 2021 год

Ужасный сервис! Потеряли заказ! Не звонят! Нужно самой все выбивать! Нет согласованного время доставки! Сиди и жди полдня!

Получаешь нето, что покупал+ хамство операторов

Галина 10 сентября, 2021 год

Получила не то, что покупала, натерпелась хамства оператора. Обменять нельзя, только возврат и покупка опять.... При этом я должна сама бегать, доказывать, что мне прислали не то, что я покупала и потом еще ждать от 10 дней, когда мне вернут деньги. Это свинское отношение к покупателям. Больше никогда у вас ничего не куплю!

Покупатель как юр. лицо резиновых сапог

Ирина 10 сентября, 2021 год

Решила купить сапоги резиновые в компанию как юр.лицо, взяла две разные пары, одна пара 6200 рублей, чтоб выбрать одну, после когда хотела вернуть пару обуви, мне Озон начал тыкать пунктом 5.1 (5.2) о не надлежащем качестве товара, блин , ребята вы думаете, что я , да и другие пользователи читают ваши пункты, это была крупная подстава за всю мою жизнь,... Читать отзыв Решила купить сапоги резиновые в компанию как юр.лицо, взяла две разные пары, одна пара 6200 рублей, чтоб выбрать одну, после когда хотела вернуть пару обуви, мне Озон начал тыкать пунктом 5.1 (5.2) о не надлежащем качестве товара, блин , ребята вы думаете, что я , да и другие пользователи читают ваши пункты, это была крупная подстава за всю мою жизнь, конечно же я всем теперь буду советовать , чтоб у вас не тарились как юр.лица. Слава богу , что я зп не получила резиновыми сапогами.

Сервис в магазине стал хуже

Гость 9 сентября, 2021 год

Добрый вечер! Не однократно делал заказы в магазине, но недавно сделал заказ на небольшую сумму рублей 200, так мало того что товар не привезли в срок, не говорили причину и новые сроки, так же в приложении от озон нет функции отмены заказа и возврата. Не советую данный магазин.

Return policy is not reasonable. Do not value loyal customers.

Diana Nikitenko 8 сентября, 2021 год

I am client from 2017 and was happy with their service and I mistakenly thought there was a trust between me and the company. I was ordering from Australia for my mum in Russia, Sochi. Usually, some stationery for the house.
Decided to return a faulty product (a chocolate). They did not refund me for the product (cost USD $5)... Читать отзыв I am client from 2017 and was happy with their service and I mistakenly thought there was a trust between me and the company. I was ordering from Australia for my mum in Russia, Sochi. Usually, some stationery for the house.
Decided to return a faulty product (a chocolate). They did not refund me for the product (cost USD $5) because it was over 3 days of return period. Moreover they did not publish my comment (which was negative & positive) under the product so other people will be aware about their return policy and about the quality of the product. Never buying from them again.
Also, their delivery is the worst for the last few months. It looks like they throw the rubbish in front of you and make it so obvious, not even sorry from their delivery people. Do not trust. Avoid at any cost.

Представители Ozon коробки с товаром кидают. Будто макулатуру везут, на глазах клиентов.
Не хотят даже мой комментарий под товаром размещать.
Нарушают все права потребителя по возврату товара.
Клиент с 2017 года.

OZON.ru - Return policy is not reasonable. Do not value loyal customers.

Товар не доставили, деньги не вернули

Дмитрий 8 сентября, 2021 год

Оплаченный на сайте заказ № 26270842-0018 не доставили, Деньги не вернули. На все мои требования возврата денег (а это всего 1450 руб.) просят подождать еще 2-3 дня. и так продолжается 2 недели.

Плохой озон

Гость 6 сентября, 2021 год

Мне не нравится озон потому что я сделала заказ а его уже месяц везут и не как не могут привезти я очень зла на них

Недостатки:

Очень долго везут заказ

Не возвращают товар

Людмила 6 сентября, 2021 год

Заказала стекло для смартфона s10, не дешёвый товар 1200 за штуку. Заказала 2 штуки, привезли 1,возврат денег нет, тишина. Больше ничего заказывать не буду, мошенники. Когда получаете товар, курьера не отпускайте проверяйте товар .

Сплошной обман

Гость 6 сентября, 2021 год

Как сняли операторов с телефонов, так теперь связи нет вообще, только отписки и обещания. Прислали подарочный купон за то что пользуюсь больше 3 лет, а активировать не могу, пишут что у меня куча аккаунтов. Хотя регистрировалась один раз , привязывала свою почту и телефон. В итоге часовой переписки с роботом, получила только обещание

Оплаченный товар доставка не в полном объеме.

Игорь. 6 сентября, 2021 год

Озон работает отвратительно! Чтоб не общаться с клиентом все перевели на общение по сайту. Поскольку очень много нареканий это они сами утверждают. и от этой машины толку не добьешься. Оплаченный товар в постамат не докладывают' поди потом докажи что это они не доложили.

Богодельня

Гость 4 сентября, 2021 год

Ковров,Белинского 11а,помещение в ужасном виде, 2 стены приведены в порядок,3 в ужасном состоянии,потолок не ремонтировался,драный,равный,складское помещение узкое с посылками не пройди,склад не отремонтирован системой хранения

Богодельня

Гость 4 сентября, 2021 год

Ковров.Белинского 11а,ИП Евстигнеева.Помещения в ужасном виде,по стандартам Озона только 2,3 кошмар,потолок не ремонтировался,данный,равный,складское помещения узкое с посылками не пройди,склад не оборудован системой хранения.

Воровство товара

Дарья 3 сентября, 2021 год

Сегодня своровал заказ курьер. Сказал что не поедет из-за пробок и отключил телефон. В заказе были золотые серьги.

Ужасный сервис? Служба поддержки непонятно, роботы или живые люди.

Сергей 2 сентября, 2021 год

Заказ 30775711-0012 оформлял 30.08.2021 г. - два разных кабеля. В итоге одного не оказалось и продавец отменил его. OZON тут же прислал расходник на возврат, типа за 2-3 банковских дня средства вернутся (деньги, естественно, так и не вернулись).
Сделал сразу еще один заказ 30775711-0013 на такой же кабель, как и заказал. Деньги списали, всё ок. Кабели в итоге получил, ждал возврата... Читать отзыв Заказ 30775711-0012 оформлял 30.08.2021 г. - два разных кабеля. В итоге одного не оказалось и продавец отменил его. OZON тут же прислал расходник на возврат, типа за 2-3 банковских дня средства вернутся (деньги, естественно, так и не вернулись).
Сделал сразу еще один заказ 30775711-0013 на такой же кабель, как и заказал. Деньги списали, всё ок. Кабели в итоге получил, ждал возврата половины первого заказа.
Каково было моё удивление, когда сегодня списались деньги ещё раз за второй заказ.
В итоге служба OZON - это просто дно. Я понимаю, что желание руководства сэкономить на живых людях и оставить только чат может для них и важно, но чтобы сервис превратился в цирк - это надо постараться.
Никакого дельного ответа по списанию мне не дали, чтобы услышать от сотрудника из чата очередную тупую отмазу где возврат средств надо ещё ждать по полчаса. Выслал как просили выписку из банка, их же платёжки на оплату и возврат, видимо, операторы очень далеко находятся от бухгалтерии или терминалов с базой заказов.
В итоге на элементарный вопрос когда будет возврат и почему списаны ещё деньги за доставленный заказ - только обещания и какие-то оправдания.
Так что OZON - это служба до первого косяка, как косяк наступает и нужна информация - это разговор со стенкой. Деньги возвращать, видимо, не хотят, раз от них целый день надо выпытывать причины двойных списаний и не возвратов средств.
Буду писать в Роспотребнадзор, пусть с ними разбираются.

Списали деньги, а заказ ждёт оплаты!!!!

Гость 2 сентября, 2021 год

Сегодня заказала пульсоксиметр, списали деньги, но в приложении написано, что товар ждёт оплаты. До техподдержки не дозвониться, отвечает голосовой помощник... ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Были списаны деньги с карты ,а заказ так и не оплачен 52923863-0002

Евгений 1 сентября, 2021 год

1 сентября 2021 года я решил заказать беспроводные наушники после чего добавил в корзину оплатил и меня вернуло на сайт шде было написано ожидается оплата если вы не оплатите в течении определённого кол-ва времени а именно 30 минут то заказ будет отменён .
Я делал много заказов на данном сайте всем советовал но в этот деньги я разочаровался

СПИСАНИЕ И ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ

Софья 30 августа, 2021 год

27 августа 2021 года, хотела сделать заказ 37848448-0042 или 0043 (тк было 2 попытки оплаты), но приложение писало, что данные товары не оплачены, после чего были списаны с карты денежные средства по уже несуществующему заказу (тк спустя время, перестало висеть окошко с данными о заказе и во вкладке "заказы" следовательно тоже ничего не было)! Прошу ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ТАК КАК... Читать отзыв 27 августа 2021 года, хотела сделать заказ 37848448-0042 или 0043 (тк было 2 попытки оплаты), но приложение писало, что данные товары не оплачены, после чего были списаны с карты денежные средства по уже несуществующему заказу (тк спустя время, перестало висеть окошко с данными о заказе и во вкладке "заказы" следовательно тоже ничего не было)! Прошу ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ТАК КАК НИКАКОГО ЗАКАЗА ПРОИЗВЕДЕНО НЕ БЫЛО! Ваша техподдержка не работает и ничего не знает о заказах!

Деньги списали а тллвар стоит как не оплаченный

Гость 29 августа, 2021 год

Я тожн столкнулась с такой ситуацией, деньги списали а товар стоит как неоплаченный и ничего я не получила, думаю они мошенники т.к многие уже об этом пишут

облапошили

Мокичев В А 29 августа, 2021 год

Купил тонометр 29 08 21.Прибор не работает.Корбка вскрыта,значит специально положили. Больше не буду связываться с эти магазином.

Достоинства:

Нету.

Недостатки:

Одни минусы.

бесполезная служба поддержки

Александр 28 августа, 2021 год

Служба поддержки может поддержать только на словах, в случае проблем ничего решить не сможет. Решили поучаствовать в акции и купить ребенку смарт-часы со скидкой для этого нужно было посмотреть эфир и успеть вбить промокод. Что мы с успехом и сделали, но в спешке выбрали оплату юмани, система дает изменить способ оплаты в течении 30 минут. Но при попытке изменить способ... Читать отзыв Служба поддержки может поддержать только на словах, в случае проблем ничего решить не сможет. Решили поучаствовать в акции и купить ребенку смарт-часы со скидкой для этого нужно было посмотреть эфир и успеть вбить промокод. Что мы с успехом и сделали, но в спешке выбрали оплату юмани, система дает изменить способ оплаты в течении 30 минут. Но при попытке изменить способ оплаты сумма сразу вырастала в два раза и перезаказать тоже не было возможности , так как код одноразовый. Служба поддержки очень удивилась невозможности изменить способ оплаты без изменения цены и два оператора службы поддержки обещали переоформить заказ по акционной цене (скриншоты есть). В итоге пришел ответ "если акция закончилась, то возможности воспользоваться ей нет".

Достоинства:

Обычный маркетплейс, в котором иногда бывают хорошие цены

Недостатки:

если повезет, то покупка пройдет удачно, а если нет, то никто не сможет ничем помочь, так как как служба поддержки может пообещать все исправить и кинуть 200 баллов, но реально ничем помочь не сможет

Они просто мошеники.

Борис 28 августа, 2021 год

Заказал материнскую плату для компьютера. Привезли другую на 5000 рублей дешевле. Написал в техподдержку так они написали издевательский ответ. Курьер отказался принимать возврат.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5498 отзывов