OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 5498 отзывов
Интернет-магазины
Конструктор
Финансовые махинации ОЗОН
Отвратная работа службы поддержки
Ужасный сервис, отвратительная работа службы поддержки, не рекомендую совершать у них покупки, можете потерять уйму времени, мне доставили деформированный товар в коробке с складским мусором, отказываются забирать, хотя доставка была на дом, более двух недель получаю от сотрудников в чате противоречивую информацию по... Читать отзыв Привозят брак, продают БУ не заявляя об этом, нарушают ФЗ, служба поддержки отвратительна, программа (бот) больше бы помогала
Ужасный сервис, отвратительная работа службы поддержки, не рекомендую совершать у них покупки, можете потерять уйму времени, мне доставили деформированный товар в коробке с складским мусором, отказываются забирать, хотя доставка была на дом, более двух недель получаю от сотрудников в чате противоречивую информацию по своей претензии, придется оформлять жалобу в роспотребнадзор, на это тоже потрачу время. В общем если не хотите погрязнуть в спорах или быть ущемленным в правах, с ними не связывайтесь и ищите альтернативы
Еще одного потеряли
Доставка на 4марта
Это называется закажи сегодня получи завтра
Теперь написали доставка перенесена на 6марта
......Наверное потом на восьмое.....
пропала вся информация по оплаченному заказу 61504349-0008 от 02.03.2021
Не возвращают 92000 рублей за неисправный iPad Pro 2020
- Планшет Apple iPad Pro Wi-Fi (2020), 12.9", 256 GB, серый.; стоимостью 92 150 рублей.
Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком No3620 от 12.02.2021. Товар был получен «12» февраля 2021 года в пункте... Читать отзыв «10» февраля 2021 года на сайте https://www.ozon.ru/ (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной была совершена покупка товара (заказ No 33362487-0001), а именно:
- Планшет Apple iPad Pro Wi-Fi (2020), 12.9", 256 GB, серый.; стоимостью 92 150 рублей.
Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком No3620 от 12.02.2021. Товар был получен «12» февраля 2021 года в пункте выдачи.
После получения было обнаружено, что планшет находится в нерабочем состоянии - при первом включении на экране появились цветные полосы и он выключился. Больше планшет не включился, поэтому было принято решение о возврате.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставила заявку на возврат товара по браку, описав дефект и приложив фото. Ответ на заявку был положительным. 14 февраля 2021 года товар был возвращен в пункт выдачи. Заявленный магазином на сайте срок возврата денег – 10 дней с момента возврата товара. 24 февраля 2021 года в личном кабинете появилась запись, что деньги возвращены, тем не менее ко мне на карту они не поступили. Сотрудники в чате отвечают, что возникли какие-то трудности, но никаких комментариев не дают, тем же самым закончились все звонки на горячую линию магазина Озон. Сотрудники отвечают, что данный вопрос будет рассмотрен и со мной свяжутся в течение 1-2 дней, но в течение трех недель никакой обратной связи не было.
По-моему, такое общение с покупателем минимум не приемлемо и напрямую указывает на уровень магазина.
Воруют товары из бесконтактной доставки
Я еще раз внимательно посмотрела присланную фотографию от курьера и пришла к выводу, что мне прислали фото с моего прошлого успешного доставленного заказа.
Обратилась в поддержку. Составили обращение, но нехотя. Опять же пытались из меня дуру сделать.
Вывод: я настоятельно не рекомендую заказывать в этом магазине что-либо, так как велика вероятность, что вы останетесь без товара и денег.
Шульгин Александр Александрович, обращаюсь к Вам.
Суть жалобы:
Было оформлена регулярная Доставка на 03.02.21 на удобное мне время. Далее без предупреждения Доставка перенесли на 04.02.21 не удобное мне время, об этом я узнала зайдя случайно в приложение озон.
Был неприятный разговор с... Читать отзыв 04.02.21 в OZON направлена жалоба на адрес [email protected], данная жалоба до сих пор не рассмотрена. Прошу Вас помочь в разрешении ситуации и дать ответ на жалобу.
Суть жалобы:
Было оформлена регулярная Доставка на 03.02.21 на удобное мне время. Далее без предупреждения Доставка перенесли на 04.02.21 не удобное мне время, об этом я узнала зайдя случайно в приложение озон.
Был неприятный разговор с Вашими сотрудниками. Доставка осталась на 04.02.21. Пришлось договариваться с курьером и по дороге забирать заказ мешок 12 кг..
04.02.21 я написала жалобе на адрес [email protected], суть жалобы.
После разговора о регулярной доставке с Вашими сотрудниками , каким то образом 05.02.21 регулярная Доставка повторилась..
Регулярная Доставка 04.02.21 была уже третья по счёту и доставлялась 1 раз в месяц. Каким образом Доставка повторилась 05.02.21? Так же в корзине моего личного кабинета появился чужой товар ( перечислять здесь не стану в жалобе почитает, товар для взрослых). Возможно Вашим сотрудниками было весело совершать такие поступки, чем самым они подорвали имидж Вашей компании и вызвали сомнения в сохранности данных в личном кабинете. Ведь согласно письмо от Ольги [email protected] у Ваших сотрудников есть доступ.
Прошу представить официальное письмо о защите личных данных на вашем сайте и в приложении. А так же жду ответ на жалобу.
не порядочная организация
Не рекомендую в 21 -ом веке, тратить своё время и деньги на этих чудаков и разгильдяев
Отзыв о Call центре
Шульгин А.А. обращаюсь к Вам
04.02.21 была получена регулярная Доставка. Изначально Доставка была запланирована на 03.02 в удобное мне время, но позже без предупреждения день доставки и время изменили, об этом я узнала позднее зайдя в приложение, был неприятный разговор с Вашими сотрудниками и неожиданно после... Читать отзыв Жалоба в озон отправила 04.02.21 до сих пор не получила ответ. Прошу Вас разобраться и дать ответ на жалобу.
04.02.21 была получена регулярная Доставка. Изначально Доставка была запланирована на 03.02 в удобное мне время, но позже без предупреждения день доставки и время изменили, об этом я узнала позднее зайдя в приложение, был неприятный разговор с Вашими сотрудниками и неожиданно после этого разговора была сформирована ещё одна регулярная Доставка на то же товар на 05.02.. хотя регулярная Доставка 1 раз в месяц по графику ( это не первая регулярная Доставка), а так как 04.02 товар получен, возникает много вопросов к Вашим сотрудникам! Далее появился чужой товар в моём личном кабинете в корзине ( перечислять товар не буду, он для взрослых, прочитаете в жалобе..).Ваш сотрудник в письме с адреса [email protected] подтвердил, что у Ваших сотрудников есть доступ к личным кабинетам покупателей.
Вы понимаете, что в личных кабинетах находится личная информация!
Жду от Вас ответа насколько личные данные покупателей защищены и ответ на мою жалобу.
Шульгин Александр Александрович, рассмотрите жалобу от 04.02.21
Прошу дать ответ по моей жалобе от 04.02.21 которую до сих пор рассматривают в компании OZON.
Каким-то «волшебным образом» в моём личном кабинете поменяли дату регулярной доставки, то есть я получила заказ регулярной доставке 4.02 и на следующий день оформилась эта же Доставка ... хотя дата регулярной доставки была 1 раз в месяц и неожиданно появились в корзине... Читать отзыв Шульгин Александр Александрович, здравствуйте!
Прошу дать ответ по моей жалобе от 04.02.21 которую до сих пор рассматривают в компании OZON.
Каким-то «волшебным образом» в моём личном кабинете поменяли дату регулярной доставки, то есть я получила заказ регулярной доставке 4.02 и на следующий день оформилась эта же Доставка ... хотя дата регулярной доставки была 1 раз в месяц и неожиданно появились в корзине в личном кабинете чужие товары ( какие товары появились прочитаете в жалобе) и все это после того, как я составила жалобу.
Вы понимание, что в личных кабинетах находится личная информация!
Жду ответа на мою жалобу.
Не принимают товар ненадлежащего качества
Колесникова Светлана
Сняли деньги и отменили заказ
не высылают подписку
Сняли деньги и не привозят товар.
Обман покупателя
Ксиоми 9 про.
Не возвращают деньги
Не возвращают деньги за товар. Обман клиентов
СПУСТЯ 14 дней приходит письмо от ТП о том, что они якобы перечислили мне деньги, но ошиблись и часть вернули баллами. Неплохой маркетинговый ход. Вы им деньги, они баллы ( якобы ошиблись они, а страдать должен клиент!!!).
ООООК. Ждем и каждый день пишем в ТП, вам отвечает бот (из серии ждите и все будет хорошо), сотрудники ТП вообще ничего не отвечают.
26.02.2021 Пришло еще одно письмо-хохма. Они перечисляли деньги, самый главный вопрос куда??? Я не писал им номер карты и она не прицеплена в личном кабинете. Ждал пока спросят куда переводить. Деньги вернулись обратно (что неудивительно, если они вообще посылались) и мы вернули вам баллами (хотя баллы нам не нужны).
Далее баллов на счете как не было так и нет (никто их конечно не перечислили), деньги так и не возвращены...
Вывод: Стали кидать клиентов, даже тех кто в совокупе принес им за годы несколько миллионов прибыли, закрываясь ботами. Уважаемый ОЗОН, если вы не решите данную ситуации в течение недели, я из принципа НИКОГДА больше не воспользуюсь вашими услугами.
С таким подходом вы скоро растеряете всех клиентов!!!!!
Просто ужасный сервис!
категорически не рекомендую связываться!!
и объясняют, что это не они виноваты, а ПЕК, и скоро мне расскажут почему вовремя не привезли..
Не хотят возвращать деньги
Отказ от Ozon
Прощай, Ozon!
P.S. «Утконос» вчера в телерекламе отличился: «доставим все сразу!». Баста, карапузики, Озоновая дыра расширяется!
Не публикуют негативные отзывы об ozon и их качестве
Написал отзыв 03.01.2021г, который полностью соответствует правилам без мата, без левых ссылок, с фото и доказательствами. Повторюсь, фото сделано в самом пункте выдаче при вскрытии.
Отзыв не... Читать отзыв Совершил покупку дорогих духов (товар), дождался привоза товара, вскрыл при операторе пункта выдачи ozon, а там вместо дорогих заказанных мной духов в красной упаковке, положили почти в 1.5 более дешевые в синей упаковке но созвучные!
Написал отзыв 03.01.2021г, который полностью соответствует правилам без мата, без левых ссылок, с фото и доказательствами. Повторюсь, фото сделано в самом пункте выдаче при вскрытии.
Отзыв не прошел модерацию, повторный отзыв не отравить, а почему не прошел модерацию не отвечают :)
Обнаглевший сайт с наглыми курьерами
Дальше пошло еще интереснее, Я ответила курьеру что забрала заказ и выразила свое недовольство, так же написала что оставлю отзыв, на что он накатал мне длинное смс и в красивой форме послал меня на 3 буквы. Курьер убежден что прав, а вот то что посылку могли украсть, между прочим не дешевую, его мало заботит, скрин смс прикрепляю ниже. На сайте озон я не нашла обратной связи по телефону, написала в чат поддержки, так и не поняла общался со мной сотрудник или робот. Но отношение у них наплевательское, отвечали дежурными фразами.
Что могу сказать, раз курьеры позволяют себе такое поведение значит и самого озон мало заботят их покупатели и им просто наплевать, не рекомендовала бы там что-либо заказывать, потому что если вы не ответите на телефонный звонок вы можете не получить свою посылку!
Отвратительно.
Доставка 05 февраля.
Не пришел. Перенесли на 07 февраля. Не пришел.
Перенесли на 08 февраля.
Звоню. Одна краса била себя пяткой в грудь со словами товар в пути и будет однозначно точно. Когда дошло до момента принимайте жалобу, сделала вид, что не слышит и отключилась.
Вторая со слова да товар может вообще не придти, у нас... Читать отзыв Сделали заказ 31 января на сумму 3000 р.
Доставка 05 февраля.
Не пришел. Перенесли на 07 февраля. Не пришел.
Перенесли на 08 февраля.
Звоню. Одна краса била себя пяткой в грудь со словами товар в пути и будет однозначно точно. Когда дошло до момента принимайте жалобу, сделала вид, что не слышит и отключилась.
Вторая со слова да товар может вообще не придти, у нас проблемы с доставкой! И вот вам 100 рублей бонуса и идти со своей жалобой куда подальше.
Это издевательство над покупателем.
Не связывайтесь. Обходите стороной компанию " Озон"
Откровенный обман
Заказ № 02475345-0039 Купил там защитное стекло для телефона Нилкин. Видел, что из Китая и долгая доставка, но спешки не было. По итогу мне пришла какая то "шляпа" ноу-нейм, а не Нилкин. Поддержка озона сказала, что я должен связаться с китайским продавцом в их чате, и договориться... Читать отзыв До сего дня я и не знал, что у магазина OZON столь плохая репутация.
Заказ № 02475345-0039 Купил там защитное стекло для телефона Нилкин. Видел, что из Китая и долгая доставка, но спешки не было. По итогу мне пришла какая то "шляпа" ноу-нейм, а не Нилкин. Поддержка озона сказала, что я должен связаться с китайским продавцом в их чате, и договориться о возврате. И после того как продавец получит товар обратно, мне вернут деньги (если товар придёт целым). Я был в шоке - у меня в чеке как продавец указан OZON, так какого ... я должен решать проблему с китайской стороной?! Хорошо заказ стоил мне 400р и потому я не стану морочиться диалогом с "продавцом", бежать на почту, платить за доставку в Китай и ждать возврата.
Вывод: OZON это хуже чем Али. Там ты хоть понимаешь, что это не Али продаёт, видишь рейтинг продавца, количество сделок и отзывы. На Али и защита покупателя посильнее. Тут ничего. OZON это рассадник для китайских продавцов, у которых на Али репутация ниже плинтуса и никто нихрена не покупает, а тут пожалуйтста...