OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Отзыв о задержании
Недокомплект заказа
Молодцы!
Петушиное гнездо
Единственная убогая опция - вы можете вернуть неподошедший товар.
Люблю этот магазин
Служба поддержки клиентов ужасная. Наглые курьеры
Но , последнее время ведут себя ужасно по отношению к клиентам .
1. Меняют дату доставки не предупредив
2. Курьеры , просо хамы трамвайные
3. Служба «поддержки» клиентов не решают проблемы клиентов а просто отключаются от чата.
4. Цены не конкурентные, в других приложениях WB, Ламода и тд на много ниже цены и доставка день... Читать отзыв Долгое время заказывала товары на Озон, все было хорошо
Но , последнее время ведут себя ужасно по отношению к клиентам .
1. Меняют дату доставки не предупредив
2. Курьеры , просо хамы трамвайные
3. Служба «поддержки» клиентов не решают проблемы клиентов а просто отключаются от чата.
4. Цены не конкурентные, в других приложениях WB, Ламода и тд на много ниже цены и доставка день в день
Из последнего, заказала детский шезлонг на подарок, отметила временной промежуток( ведь это мое право и я также планирую своё время), а курьер просто решил что он может привезти либо с утра либо вообще не привезти вовремя товар, итог…. Озон доставку перенёс на три дня, без извинений, а я на мероприятие связанное с рождением ребёнка чуть не пошла без подарка(((( Хорошо , WB спас. Я Озону даже деньги за срочную доставку предлагала заплатить и объяснить что это очень важно, и что курьер не может такие решения принимать, ведь у меня 100% предоплата, им по барабану! Зажрались от множества клиентов) зря…
Не советую заказывать!!!
Бесполезный сайт
Вместо оплаченного заказа получила 3 ч. насильственного удержания в пункте выдачи
Впервые заказала на Ozon, но лучше б никогда не заказывала.
Итак, оплатила заказ. Доставку заказа задержали. Уведомлениями о том, когда заказ будет доставлен, Ozon себя не обременяет: в день запланированной доставки заказа попросту пришло сообщение в личном кабинете на сайте Ozon о том, что доставка задерживается, и... Читать отзыв Одной звезда - чересчур много для этой конторы. Здесь надо ставить минус 5 звёзд.
Впервые заказала на Ozon, но лучше б никогда не заказывала.
Итак, оплатила заказ. Доставку заказа задержали. Уведомлениями о том, когда заказ будет доставлен, Ozon себя не обременяет: в день запланированной доставки заказа попросту пришло сообщение в личном кабинете на сайте Ozon о том, что доставка задерживается, и всё.
Отслеживала информацию о доставке заказа через личный кабинет на сайте Ozon. Когда заказ был доставлен наконец-то, радостно пришла в пункт выдачи "Ozon", расположенный по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, Анапское шоссе, д. 54 корп. 2. Недовольная работница пункта выдачи на доброжелательное "Здравствуйте" не посчитала нужным отвечать, принесла мой заказ, но не отдала его. В командно-приказном тоне сказала, чтоб я надела на лицо галантерейное изделие [называемое ею "маской"], которое в единичном экземпляре находилось в пыльной, грязной, открытой коробке, иначе не выдаст мне мой заказ. Работница отказалась предоставить надлежащее СИЗ или хотя бы чистое галантерейное изделие, разговаривала с раздражением, повышала на меня голос, и это при том, что я разговаривала с ней спокойно и вежливо. Сообщать свои Ф.И.О. работница отказалась. То, что я стала фиксировать на видео факт того, что работница пункта выдачи отказалась отдавать мне мой оплаченный заказ, вызвало ещё большее недовольство у работницы. После того, как я прочла её Ф.И. на её бейджеке и взяла книгу отзывов и предложений, работница начала угрожать, что вызовет охрану, вести себя агрессивнее.
Вскоре в пункт выдачи зашёл мужчина, который начал злобно орать: "Что вы тут устроили?! Что за цирк?!" Как оказалось, скандальные крики были в мой адрес, а "цирком" он называл то, что я молча писала заявление в книге отзывов и предложений. Мужчина отказался сообщать свои Ф.И.О., кем работал в "Ozon" и работал ли вообще в "Ozon". От него смердило, его руки были очень грязными, а одежда засаленной от грязи.
Позже полицейскими было выяснено, что имя и фамилия мужчины были И. Куку [его поведение явно соответствовало его фамилии], и работал охранником в "Ozon".
Дописав заявление, я хотела уйти из пункта выдачи, но не смогла, т.к. дверь пункта выдачи закрыли на ключ, чтоб не дать мне выйти и кому-либо зайти. А И. Куку преграждал мне путь к двери, не пропускал к ней, толкая, хватая меня, наступая мне на ноги.
В пункте выдачи находились ещё 2 работницы, которые также отказывались сообщать свои Ф.И.О., кем работали в "Ozon". Работники отказывались называть причину и основание того, почему меня насильно удерживают, отказывались открыть дверь ключом и дать мне выйти, прекратить удерживать меня; угрожали, запугивали, унижали словесно, предлагали "разобраться" из-за написанного мной заявления. По таким фразам работников, как: "Это будет вам уроком", "Давайте разберёмся с вашей жалобой" и другим, было очевидно, что хотели отомстить за написанное заявление.
Позвонив в службу спасения, я вызвала полицию.
Покупателям, пришедшим за своими заказами, работники отказывали открыть дверь, выдать заказы. Покупатели стояли у закрытой [на ключ] двери пункта выдачи в ожидании выдадут ли им их заказы. И через некоторое время уходили, не получив свои заказы, потому что работники отказывались открывать им дверь, выдавать им их заказы. Постучавшим по двери покупательницам, просившим открыть дверь и выдать им их заказы, охранник в ответ с раздражением, хамски кричал: «Хватит стучать! Стучите себе по голове, будет больше толка!» Кричать такое покупателям (т.е. мужчинам) И. Куку не осмеливался.
Охранник делал попытки отобрать мой телефон, поскольку его и работниц очень раздражало то, что я вела видеосъёмку.
Мои обращения в службу поддержки "Ozon" были напрасными: мне были даны шаблонные ответы, никакой помощи в пресечении преступных действий работников оказано не было.
В пункте выдачи было душно, воняло, тяжёло дышать, поэтому, простояв 2 часа, почувствовала слабость, хотела сесть у единственно приоткрытого у пола окна, но охранник начал издеваться: в тот момент, когда начинала садиться на тумбу, пинком вышибал её из под меня или отбирал её, либо исподтишка, с силой толкал меня, чтоб упала. Работница одобряла его издевательства, поддерживала их, говоря продолжать не давать мне сесть. Охранник прекратил издевательства, когда заметил, что один из свидетелей происходящего, находящихся снаружи пункта выдачи, начал снимать на видео его издевательства.
Через примерно 3 часа я смогла выйти из пункта выдачи, когда в пункт выдачи прибыли полицейские.
В результате вместо заказа получила 3 часа насильственного удержания в пункте выдачи, издевательства, словесные унижения.
Насильственное удержания в пункте выдачи "Ozon":
https://cloud.mail.ru/public/zxnv/ynPBU2AHo или
Снаружи пунта выдачи "Ozon", насильственное удержание:
https://cloud.mail.ru/public/YjsD/iVf7MQKT5 или
Много раз заказывала в Яндекс Маркет, поэтому привыкла к вежливости, доброжелательности работников пункта выдачи, что в пунктах выдачи всегда чисто, приятно пахнет. О доставке заказов Яндекс Маркет всегда извещал по смс, заказы всегда доставлялись за час до запланированного времени. Поэтому не предполагала, что может быть иначе.
Даже элементарно извинения мне не было принесено от Ozon за преступные действия их работников.
Моё впечатление об "Ozon" - хамская контора, в которой беспредел работников приемлем для руководства, набирают сброд, что соотвественно и определяет уровень и качество оказываемых услуг, обслуживания, отношение к покупателям.
Реальные, но негативные отзывы об "Ozon.ru" блокируют.
Не пришел товар
Продают подделки и блокируют отзывы про поддельные товары
На Новый год купил сыну наушники в м-видео. Jbl Live 660nc. Потом увидел на озоне такие же с хорошей скидкой. Заказал. Пришло китайское фуфло. Долго переписывался с продавцом, получил пол стоимости компенсации. Решил написать отзыв, чтобы другие люди не совершали такие же ошибки. Отзыв заблокировала поддержка. У этого продавца нет ни одного отзыва. Значит блокировка... Читать отзыв Купил подделку наушников из OZON global!!
На Новый год купил сыну наушники в м-видео. Jbl Live 660nc. Потом увидел на озоне такие же с хорошей скидкой. Заказал. Пришло китайское фуфло. Долго переписывался с продавцом, получил пол стоимости компенсации. Решил написать отзыв, чтобы другие люди не совершали такие же ошибки. Отзыв заблокировала поддержка. У этого продавца нет ни одного отзыва. Значит блокировка негативных отзывов имеет массовый характер и клиентов целенаправленно обманывают под прикрытием OZON. Я понимаю, что озон - это маркетплейс и не всегда поставщик может быть чист на руку. Но при этом маркетплейс обязан быть на стороне покупателя!!! Я перестаю пользоваться этим сервисом. Номер заказа: 35060934-0017
Лохотронщики
Отличный интернет магазин
Отменённый товар
В итоге ничего не доставили, ещё и деньги потеряла! Озон написал, что поставщиков проверяет, конфиденциальность соблюдается, но что это, если не мошенничество?!
Служба поддержки отвечает шаблонными ответами
Обещают одно делают другое
Бесплатные канфеты в Озоне.
Альтернатива похода в гипермаркет
Отдельно... Читать отзыв Постоянно делаю заказы на OZON и никаких проблем никогда не было. Ассортименту тут позавидует любой гипермаркет, так что с выбором проблем нет. Что же касаемо цен, тут бывают скидки и довольно неплохие, в остальном цены близкие к рынку. Самый главный плюс у этого маркетплейса эта доставка. В любом крупном городе куча пунктов выдачи, поэтому забрать товар можно без особых проблем.
Отдельно отмечу лояльность к постоянным и хорошим клиентам. Для меня OZON просто спасение, так как я ненавижу ходить в толпе по гипермаркету и покупать все по списку😉
Мошенники озон
Постоянно блокируют, как толко сделаешь заказ тебя сразу в черный
Худший магазин, не связывайтесь
Ozon - это просто днище г**** не вздумайте здесь что-нибудь покупать
Отвратительно
Полный минус этой компании
Быстрая доставка
Озон в с. Поспелихе
ОЗОН, лучший пункт выдачи заказов с.Поспелиха
Работа ОЗОН стала похожа на работу мошенников
Спустя 2 часа после Х товар еще не поступил. Время к вечеру. Парник мне был нужен именно в этот день,попутная машина ждать не собиралась.
На вопрос в ОЗОН сотрудник весело сказал-беспокоиться нет причин. Товар уже едет в пункт выдачи и будет с минуты на минуты. Наглое вранье,хорошо бы его поймать... Читать отзыв Сделал заказ на парник. Оплатил.В заказе было написано-получение с Х часов.
Спустя 2 часа после Х товар еще не поступил. Время к вечеру. Парник мне был нужен именно в этот день,попутная машина ждать не собиралась.
На вопрос в ОЗОН сотрудник весело сказал-беспокоиться нет причин. Товар уже едет в пункт выдачи и будет с минуты на минуты. Наглое вранье,хорошо бы его поймать и научить отвечать за свои слова. Еще через пару часов,за 10 мин.до закрытия пункта выдачи пришло сообщение-доставка переносится на завтра.
Просмотрев инфу об этом товаре увидел,что его вообще теперь нет в наличии. Т.е. продают товар без его наличия.
К чести ОЗОН надо сказать,что при отказе от заказа деньги были перечислена обратно через 15-20 мин.
Покупка билетов
Вместо оплаченного заказа 3-хчасовое удержание с применением насилияи бонусом унижения, издевательст
Подробнее. Мной был оплачен заказ онлайн. В назначенный день заказ не был доставлен. Доставка была перенесена.
Когда посылка наконец-то была доставлена в пункт выдачи, я пришла за ней, но мне её отказалась отдать работница пункта выдачи, поскольку я не захотела по её велению надевать на лицо предложенное ею галантерейное изделие, находившееся в единичном экземпляре в пыльной, грязной, открытой коробке. Работница повышала голос, разговаривала с раздражением, хамила, отказалась предоставить надлежащее СИЗ или хотя бы чистое галантерейное изделие, отказалась сообщать свои Ф.И.О. Я стала вести видеосъёмку того, что работница отказалась выдать мне мой заказ. После того, как я прочла её имя и фамилию на её бейджеке, взяла книгу отзывов и предложений, работница стала угрожать вызовом охраны, вести себя агрессивнее, начала кому-то звонить и сообщать о том, что нужна охрана, т.к. я писала писала заявление о том, что мне не был выдан заказ. Я продолжала молча писать заявление,когда вскоре в пункт выдачи зашёл мужчина и сразу начал орать в скандальной манере: "Что вы тут устроили?! Что за цирк?!" Как оказалось, его крики были адресованы мне, написание заявления мной он называл "цирком". Мужчина отказывался сообщать свои Ф.И.О., кем работал в "Ozon" и работал ли в "Ozon", от него смердило, его руки были очень грязными, а одежда засаленной от грязи, поэтому по его внешнему виду было сложно определить являлся ли он работником "Ozon" или нет. Позже полицейскими было выяснены его имя и фамилия (И. Куку [его поведение явно соответствовало его фамилии]), и что он работал охранником в "Ozon".
Надевать на лицо предложенное работницей грязное галантерейное изделие я не хотела, поэтому работница отказалась отдать мне мой заказ. После криков, хамства работников у меня пропало желание получить заказ, поэтому, дописав заявление, я хотела уйти из пункта выдачи, но не смогла, т.к. дверь пункта выдачи закрыли на ключ, чтоб не дать мне выйти и кому-либо зайти. Охранник преграждал мне путь к двери, не пропускал к ней, толкая, хватая меня, наступая мне на ноги.
В пункте выдачи находились ещё 2 работницы, которые также отказывались сообщать свои Ф.И.О., кем работали в "Ozon". Работники отказывались называть причину и основание того, почему меня насильно удерживают, отказывались открыть дверь ключом и дать мне выйти, прекратить удерживать меня; угрожали, запугивали, унижали словесно, предлагали "разобраться" из-за написанного мной заявления. По таким фразам работников, как: "Это будет вам уроком", "Давайте разберёмся с вашей жалобой" и другим, было очевидно, что хотели отомстить за написанное заявление.
Позвонив в службу спасения, я вызвала полицию.
Покупателям, пришедшим за своими заказами, работники отказывали открыть дверь, выдать заказы. Покупатели стояли у закрытой [на ключ] двери пункта выдачи в ожидании выдадут ли им их заказы. И через некоторое время уходили, не получив свои заказы, потому что работники отказывались открывать им дверь, выдавать им их заказы. Постучавшим по двери покупательницам, просившим открыть дверь и выдать им их заказы, охранник в ответ с раздражением, хамски кричал: «Хватит стучать! Стучите себе по голове, будет больше толка!» Подобное он не кричал в ответ покупателям (т.е. мужчинам), предполагаю, т.к. не осмеливался.
Охранник делал попытки отобрать мой телефон, поскольку его и работниц очень раздражало то, что я вела видеосъёмку.
Мои обращения в службу поддержки "Ozon" были напрасными: мне были даны шаблонные ответы, никакой помощи в пресечении преступных действий работников оказано не было.
В пункте выдачи было душно, воняло, тяжёло дышать, поэтому, простояв 2 часа, почувствовала слабость, хотела сесть у единственно приоткрытого у пола окна, но охранник начал издеваться: в тот момент, когда начинала садиться на тумбу, пинком вышибал её из под меня или отбирал её, либо исподтишка, с силой толкал меня, чтоб упала. Работница одобряла его издевательства, поддерживала их, говоря продолжать не давать мне сесть. Охранник прекратил издевательства, когда заметил, что один из свидетелей происходящего, находящихся снаружи пункта выдачи, начал снимать на видео его издевательства.
Поразило то, как хамски разговаривали работники, позволяя себе повышать голос, орать, совершенно не боялись того, что их преступные действия фиксируются камерами пункта выдачи, их уверенность в том, что останутся безнаказанными за превышение своих должностных прлномочий.
Через примерно 3 часа я смогла выйти из пункта выдачи, когда в пункт выдачи прибыли полицейские.
В результате вместо заказа получила 3 часа насильственного удержания в пункте выдачи, издевательства, словесные унижения, угрозы, потому что работники пункта выдачи хотели отомстить за написанное заявление об их нарушениях.
Много раз заказывала в Яндекс Маркет, поэтому привыкла к взаимной вежливости, доброжелательности работников пункта выдачи, что в пунктах выдачи всегда чисто, приятно пахнет. О доставке заказов Яндекс Маркет всегда извещал по смс, заказы всегда доставлялись за час до запланированного времени в назначенный день. Поэтому не предполагала, что может быть иначе, что разница между Ozon и Яндекс Маркет огромна.
Даже элементарно извинения мне не было принесено от Ozon за преступные действия их работников.
Моё впечатление об "Ozon" - хамская контора, в которой беспредел работников приемлем для руководства, набирают сброд, что соотвественно и определяет уровень и качество оказываемых услуг, обслуживания, отношение к покупателям. Рейтинг 1 звезда --перебор для "Ozon", потому что реальный рейтинг минусовой.
Видео удержания в пункте выдачи "Ozon":
https://cloud.mail.ru/public/zxnv/ynPBU2AHo
Видео снаружи пункта выдачи "Ozon":
https://cloud.mail.ru/public/YjsD/iVf7MQKT5
Как меня дважды обманули на Озоне продавцы из- за границы ,,типа,,