OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7602 отзывов
Интернет-магазины
Доставка хуже нет
Украден товар на ОЗОН курьерская доставка
Коротко опишу ситуацию. Мною была сделана покупка на ОЗОН "мебель для ванной комнаты". Так как товар пришел поврежденным (отбит угол у шкафа) и в общем некачественно сделан, принял решение оформить возврат и заказать у... Читать отзыв Всем приветствие. Начну с того, что я являюсь постоянным покупателем с сайта ОЗОН и никогда никаких проблем не было, пока я не сделал заказ с доставкой курьером...
Коротко опишу ситуацию. Мною была сделана покупка на ОЗОН "мебель для ванной комнаты". Так как товар пришел поврежденным (отбит угол у шкафа) и в общем некачественно сделан, принял решение оформить возврат и заказать у другого продавца, так же на ОЗОН. Списавшись с продавцом, возврат был подтвержден. 31.12.2024 года в районе 11 часов утра, ко мне пришла машина доставки ОЗОН, с фирменными наклейками по бортам, номера московские, тел. с которого предварительно звонили курьеры +79230777705, они заехали на территорию моего дома (частный сектор) выгрузили новый заказ и тут же загрузили возврат (три большие коробки) фото прикреплю. На мой вопрос "надо что-то подписать" ответили, что нет. Они уехали. Примерно к вечеру того же дня, я зашел в личный кабинет ОЗОН и увидел, что статус "принято курьером и доставляется на склад ОЗОН", вроде все норм, далее отмечаем Новый Год. 01.01.25 года в течении всего дня я несколько раз заходил в личный кабинет-статус был прежний "принято курьером и доставляется на склад ОЗОН". 02.01.25 года во второй половине дня, я захожу в кабинет и вижу, что статус поменялся и звучит примерно так" НЕУДАЧНАЯ попытка вручения курьеру, просьба подготовить товар и оформить возврат повторно"!!!!!
Удивлен я был? не то слово, я был просто в ах... е, тут же написал в поддержку ОЗОН. Описал всю ситуацию, ответ представителя ОЗОН
"Поддержка Ozon
Александр, благодарю за предоставленную информацию.
Уже передала её коллегам. Обычно подобные вопросы решаются в течение 1-2 дней. Прошу вас ожидать. Надеюсь на ваше понимание.", ну ок думаю серьезная контора, конечно разберутся, ведь все данные есть... Проходит 2 дня, как они и обещали...
"Поддержка Ozon
Ранее вы обращались по вопросу: Возврат по заявкам 100929604-R1,100929604-R2.
Ответ специалиста: Здравствуйте, Александр.
Нам потребуется ещё немного времени для решения вашего вопроса. Вернёмся к вам с ответом здесь в чате, в течение 1-2 дней.
Спасибо, что написали нам. Мы всегда на связи и готовы помочь.
Я начинаю нервничать, проходит еще два дня...
"Поддержка Ozon
Александр, понимаю, как важно для вас решить этот вопрос. Уточнила информацию. Вижу, что мои коллеги активно работают над решением вашего вопроса. Обычно находим решение в течение 3-х рабочих дней. Сегодня второй день. В скором времени ваш вопрос обязательно будет решён. И мы свяжемся с вами в этом чате. Простите, пожалуйста, то заставляем вас ждать. Если у вас появятся дополнительные вопросы, обратитесь к нам в чат, я буду рада вам помочь."
Проходит еще два дня ...
"Поддержка Ozon
Александр, здравствуйте. Проверили информацию. Вижу, что сейчас заявка ещё находится в работе. Мы приносим свои извинения за то, что до сих пор не вернулись с ответом. Мы про вас не забываем и как только разберёмся в вопросе, тут же вернёмся с решением. Надеемся на ваше терпение."
Ну тут уже мое терпение лопается и я делаю выводы, что " ОЗОН" ВОРУЕТ товар, на минуточку, стоимость 45 тысяч и это большие и тяжелые коробки их не заметить и выронить невозможно !!!
фото от 24.12.24 года, это когда получили данную мебель. Фото от 25.12.24 это подготовленная к возврату.
Удобный магазин для всей семьи с широким ассортиментом товаров.
Обманыват со сроками доставки
Отмена заказа
Нравится озон
Приложение на телефоне
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА
Сплошной обман
Это не интернет-магазин
А тем, кто пишет плохие отзывы, советую не нести чушь, сваливая вину не на продавца, а на торговую площадку
Беспорядки с доставкой заказов
Как постоянный пользователь маркетплейса OZON, принял решение более НИКОГДА не пользоваться им. Призываю поступить также и партнерам и покупателям. Всех призываю переходить на другой, даже более популярный магазин, или уж на крайний случай переходить на китайские аналоги.
А теперь более подробно:
С прошлых выходных (20.12 - 22.12) оформили с супругой заказов на сумму более 50 000 рублей. У всех заказов +-... Читать отзыв Всем привет!
Как постоянный пользователь маркетплейса OZON, принял решение более НИКОГДА не пользоваться им. Призываю поступить также и партнерам и покупателям. Всех призываю переходить на другой, даже более популярный магазин, или уж на крайний случай переходить на китайские аналоги.
А теперь более подробно:
С прошлых выходных (20.12 - 22.12) оформили с супругой заказов на сумму более 50 000 рублей. У всех заказов +- одинаковые даты доставки были указаны (самый ранний уже 23.12). И естественно, мы понимаем, что могут быть отмены изменения и пр. всё же новогодний ажиотаж и пр. Но то, что происходит, просто не поддаётся логике. Каждый день приходит сообщение, что "Сегодня вам доставят заказ", "вот вам номер курьера" и т. д. это происходит ежедневно на протяжении всей недели, при этом курьеров уже сменилось 3-4 но и это без разницы, т. к. никто из них НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ НА ЗВОНОК.
По итогу ЗАКАЗЫ ТАК НИКТО И НЕ ДОСТАВИЛ И ПО СЕЙ ДЕНЬ. Кроме того, буквально 5 минут назад Ozon снова перенес доставку наших заказов уже на 28.12.
При этом каждый день чат-бот вводит в заблуждение пользователей сообщая, что заказ приедет вовремя. Не "возможно", не "примерно", а именно "вовремя". Т. е. на лицо, официально, "введение в заблуждение покупателя". Кроме того в одну из доставок был внесён забор товара по заявке на возврат, который она неожиданно отменили по своей инициативе с комментарием что "Я не отдал заказ курьеру". Естественно не передал, т. к. курьер ко мне не приезжал!
В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет составлено обращение в РКН и ФАС.
Рекомендую всем пострадавшим покупателям и партнерам (стоит отметить, что с них также будет списана соответствующая комиссия за логистику, отмену и пр. издержки), последовать моему совету и также направить обращения.
После получения заказов планирую распрощаться с данным сервисом.
Постоянно переносят срок доставки
Озон покрывает недобросовестных продавцов
Диск оказался со следами эксплуатации, при том что данные S.M.A.R.T все нулевые.
При проверке диска диагностической программой оказалось что более 90% секторов битые.
В возврате товара продавец отказал. Настоятельно не рекомендую покупать у данного продавца.
Озон при попытке разместить отзыв к товару отказал в... Читать отзыв Заказала через Озон Hitachi 1 ТБ Внутренний жесткий диск HDS721010KLA330 (HDS721010KLA330). Заказ № 48356686-0222 от 10 декабря 2024.
Диск оказался со следами эксплуатации, при том что данные S.M.A.R.T все нулевые.
При проверке диска диагностической программой оказалось что более 90% секторов битые.
В возврате товара продавец отказал. Настоятельно не рекомендую покупать у данного продавца.
Озон при попытке разместить отзыв к товару отказал в публикации отзыва, в явном виде прикрывая недобросовестного продавца, не публикуя достоверную информацию о качестве товара в отзывах к нему.
В дальнейшем не желая пользоваться площадкой Озон, решила удалить аккаунт. Поинтересовалась что будет с гарантиями на ранее купленные товары. Техподдержка ответила что гарантия на все товары будет аннулирована, если удалиться.
Вот и делайте выводы, стоит ли делать покупки на Озон.
Безопасность
Розыгрыш на озоне, «жадности нет предела»
Озон нашёл хороший источник сверх дохода, вложив в призовой фонд минимум получает от этого по максимуму, с вложенного рубля получает тысячу.
Всем удачных покупок на озоне, особенно оригинальных товаров за копейки, которые озон лично подтверждает что товар проверен, то что товар оригинал. Про оригинальный товар на озоне не мог не упомянуть, на озоне толкают контрафакт и прикрываются авторитетом озон, озон как бы не против «Деньги не пахнут»
Для меня актульно
возврат товаров на Озон.ru
"Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
19:48
До 14.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее
19:49
8 декабря
Вам понравился заказ?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать покупки на Ozon ещё удобнее.
12:12
9 декабря
Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
14:33
До 16.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это... Читать отзыв Отписывается робот, товар не вернуть:
"Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
19:48
До 14.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее
19:49
8 декабря
Вам понравился заказ?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать покупки на Ozon ещё удобнее.
12:12
9 декабря
Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
14:33
До 16.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее
14:34
Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
17:18
До 16.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее
17:34
Новые сообщения
Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
19:13
До 16.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее"
О кофе, мои впечатления...
В целом довольна
Ozon мошенники!
Ozon-площадка для мошенничества.
Сделала заказ на Озон парфюма Российского производителя, полагая, что подделывать его вероятно не будут. В день икс мне пришел заказ и так как я брала этот парфюм... Читать отзыв Никогда не пользовалась сторонними интернет магазинами, наивно полагая, что Озон и может быть ВБ могут гарантировать, что мне не придет кусок пластилина вместо заказанного товара. Как же я ошибалась.
Сделала заказ на Озон парфюма Российского производителя, полагая, что подделывать его вероятно не будут. В день икс мне пришел заказ и так как я брала этот парфюм в подарок, то осмотрев коробочку в пункте выдачи, я ее забрала. Коробочка была с маркировкой, поскольку парфюмерная продукция сейчас обязательно проходит маркировку и аккуратно упакована. Придя домой, я торжественно вручила подарок. Каково же было удивление одариваемого, а сама я вообще была шокирована, когда при вскрытии в коробке оказался не заветный стеклянный флакончик, а ОВОЩ. Немедля я отправилась на пункт выдачи, там сделали изумленные глаза и предложили оформить претензию на возврат. И как вы уже догадались в возврате мне отказали. Так я стала обладателем свеженького топинамбура за 3000 рублей, пытаясь сэкономить 1000-1300 рублей на покупке парфюма.
К слову,хочу сказать, что отзывов у продавца было штук 40-50, так же перед заказом я убедилась, что данный продавец есть и на ВБ и у него есть сайт, но все предосторожности не уберегли меня от потери денег. Кто-то может сказать, что нужно было вскрыть коробочку в пункте выдачи. Я всегда следую этому правилу, но это был подарок. Как бы я могла его подарить вскрытым? На это, видимо, был расчет.
Желая оставить отзыв на страничке продавца и прикрепить фотографии, я не смогла этого сделать. Модератор его просто не публикует. Аргументируя это тем, что отзыв не относится к товару, а относится к доставке. Теперь я понимаю, почему на карточке продавца есть отзывы, в которых пишут, что аромат отвратительный и стоит одна звезда. Это скорее означает, что люди также не получили заявленный товар и не смогли оставить отзыв, чтобы предупредить потенциальных покупателей. Я не верю, что подмену совершил кто-то на складе, поскольку овощ был свежий и уложен в коробочку не далее 2х дней назад, сколько и шла посылка. На мои претензии продавец отвечает, что доставка осуществлялась силами Озон к ним и все вопросы. Озон же позиционирует себя только как доставщик и ни за что не несет ответственность. Вот таким образом на Озон орудуют мошенники.
Когда-то я думала, что интернет площадки вытеснят обычные магазины, но сейчас я изменила свое мнение. Мнимая экономия и удобство выливается в ощутимые потери.
Воруют денежные средства!
Озон карты
Подлог товара!
Обман озона
Ужасная доствка
Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас.
Покажите паспорт постамату - получите заказ. В итоге признали свою вину. Прислали код доступа. Куча потраченного на них времени.
И такие ситуации постоянные. Ошибки через раз. Компенсацию отказываются предоставлять.
Кроме того, сотрудники очевидно профнепригодны. На... Читать отзыв Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас. Постоянно путаются в ответах. Например, заказ доставили постамат. Спрашиваешь у них код доступа. Они отвечают. Возьмите с собой паспорт.
Покажите паспорт постамату - получите заказ. В итоге признали свою вину. Прислали код доступа. Куча потраченного на них времени.
И такие ситуации постоянные. Ошибки через раз. Компенсацию отказываются предоставлять.
Кроме того, сотрудники очевидно профнепригодны. На простой вопрос. Почему вы не начислили баллы? Согласно вашей акции. Они отвечают, что передали этот вопрос коллегам. Ждать нужно трое суток. (простой вопрос на 10 секунд) Через трое суток Нужно ждать ещё... и ещё...
Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас.
Меня обманули.
Сплошное разочарование.
Отзыв от 28.11.24. на кофе купленного на ОЗОН
Первый раз -
Заказ №62462777-0014 20 сентября 2024 в 16:17 цена 1087 ₽
Кофе молотый 1 кг РОБУСТА ВЬЕТНАМ 100% свежая обжарка, средний помол для рожковой кофеварки, турки, чашки / 1000 гр
Рубрика: Продукты питания-- Кофе В зернах- Western... Читать отзыв Отзыв от 28.11.24. на кофе купленного на ОЗОН, такой же продают на Wildberries. Покупаю кофе из Армении на Озоне второй раз
Первый раз -
Заказ №62462777-0014 20 сентября 2024 в 16:17 цена 1087 ₽
Кофе молотый 1 кг РОБУСТА ВЬЕТНАМ 100% свежая обжарка, средний помол для рожковой кофеварки, турки, чашки / 1000 гр
Рубрика: Продукты питания-- Кофе В зернах- Western Armenia. Продавец Capo nel cafe - Premium магазин. Для справки: Western Armenia -Западная Армения— историческая область в современной Турции. Кофе пришло в фирменной упаковке, прекрасное, вкус и аромат отличный, мне понравился. Поэтому заказал второй раз.
Второй раз:
Заказ №62462777-0021 21 ноября 2024 в 22:52 2326 ₽уб. Рубрика Продукты питания -Кофе Молотый. Продавец МегаШоп 2 326 ₽уб https://www.ozon.ru/product/kofe-molotyy-robusta-armeniya-2-kg-1735634109 страничка продавца на это кофе
https://www.ozon.ru/my/orderdetails/?order=62462777-0022 - заказ
Кофе молотый Робуста Армения 2(два по одному) кг.
Получил сегодня 28.11.24 в целлофановых прозрачных пакетах и тут же заварил. Кофе отвратительное ни вкуса, ни запаха. Кто ни будь заваривал повторно (вторичек) любого кофе, так это оно и есть. Похоже отработку кофе собирают сушат и продают или предварительно выгоняют из кофе кофеин или еще проще берут отработку производства растворимого кофе и продают, и пишет магазин МегаШоп в наглую (страничка https://www.ozon.ru/product/kofe-molotyy-robusta-armeniya-2-kg-1735634109/ ):
Этот кофейный напиток отличается чудесным ароматом. Насыщенный и нежный армянский кофе подарит вам и вашим близким чудесный старт в день или незабываемые моменты расслабления вечером. Отличный подарок женщинам, коллеге, подруге, мужу, мужчине, любимому, в офис, др или любой другой праздник.
Это лохотрон, мошенничество чистой воды, преследуемый УК РФ. Если при смене моторного масла вам зальют отработку, так это тоже самое. Если Вы хотите сделать подарок близким и у вас есть адвокаты в штате, сделайте анализ и предъявите иск продавцу на несколько миллионов и народ будет вам благодарен. Всем совет: В отзывах указывайте продавца. Обходите стороной продавца МегаШоп. У меня в пути кофе Прениум от продавца Все из Армении. Получу и оставлю отзыв. Попробуйте брать у продавца Capo nel cafe с рубрикой Продукты питания-- Кофе - ……Western Armenia., потом напишите отзыв обязательно. В этот раз я лохонулся, а вам не желаю.
Надзорным органам Пермского края. Хотите пополнить казну определенной суммой? У меня есть не распечатанная пачка такого криминального кофе, могу отдать для анализа. Может это вообще не кофе.