OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7602 отзывов
Интернет-магазины
Ростов на Дону
Озон не уважает своих покупателей.
Мошенничество!
Ужасная доставка
Удобный и эффективный
Я довольна!!!
ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ((( OZON ИРИНА САЗОНОВА
Ирина Сазонова!!!
Ведущий менеджер отдела рекламаций. Ozon! 😡😡😡 Вы мне сейчас говорите не правду! Из вашего Фотоотчета видно что вы не изучали проблему ошибки программы OZON , сами не знаете как программа Ozon работает!
Я ввел правильные данные российского внутреннего паспорта, ваша программа при покупке билета автоматически перевела на английский с ошибкой!!!! Фотоотчет я отправил вам !!!! Ошибка... Читать отзыв ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ 😡😡😡
Ирина Сазонова!!!
Ведущий менеджер отдела рекламаций. Ozon! 😡😡😡 Вы мне сейчас говорите не правду! Из вашего Фотоотчета видно что вы не изучали проблему ошибки программы OZON , сами не знаете как программа Ozon работает!
Я ввел правильные данные российского внутреннего паспорта, ваша программа при покупке билета автоматически перевела на английский с ошибкой!!!! Фотоотчет я отправил вам !!!! Ошибка перевода со стороны программы Ozon, .Скажите в чем тут моя вина? .Сейчас вы хотите перенести вину на меня.А ведь программа OZON ваша!!!!((( Вы хотите меня обмануть?
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!(((((((((((((
КИНУТЬ ЭТО НЕКРАСИВО!!!!!((((((😡😡😡 информацию по заказу Z-27121891-0007
Перенос доставки
Воровство на этапе доставки
Покупка массажера
Некомпетентност, бездействие
P.S. имеется видео съемка распечатки товара, где ясно видно, что товар (кроме упаковки) не поврежден, и тем более не залит маслом.
Восстановить эту покупку уже не получится.
Деньги вернули, для подробной консультации о сроках зачисления напишите нам из чата аккаунта.
Можем предложить оформить покупку снова, зайдите в заказ и нажмите "Повторить заказ".
Все нужные товары окажутся в вашей корзине, останется лишь перейти к оформлению. Показать 1 ответ
озон не вовращает деньги , ужасная поддержка
Даниил, деньги уже отправлены с нашей стороны. Увидеть возврат можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Скриншот во вложении.
Рекомендую обратиться в... Читать отзыв Ситуация : должен прийти возврат средств на карту, которая заблокирована уже по своим причинам, написал в поддержку предварительно об этом, сказали, что все нормально и деньги поступят в случае чего на счёт в озоне, в итоге морозят такими сообщениями
Даниил, деньги уже отправлены с нашей стороны. Увидеть возврат можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Скриншот во вложении.
Рекомендую обратиться в банк для розыска платежа. Деньги поступают в течение 30 дней с момента отправки
платежа в банк. Номер RRN 413308038123.
Если появятся дополнительные вопросы, пишите, подскажем.
Деньги на другую карту отправлять отказываются , данные все предсотавил , выписку так же показал , уже раз 20 ответили одно и то же по типу : мы уже все отправили , идите куда хотите
Бьюсь с поддержкой уже неделю, результат ноль, деньги не вернулись и видимо не вернуться, поддержка просто ужас, сидят людикоторым полностью плевать на ситуацию
Банк же эту транзакцию не видит, т. к. счёт заблокирован с 26 июня, а возврат должен был прийти 4 июля
Озон контора ужасная, нет слов, верните деньги, товарищи
Заявка на возврат 101391552-R4
Доставка - позор Озона! Как и поддержка.
Заказали обои с доставкой, в комментариях просила позвонить за час. В день Х ни звонка. Курьер тупо указал в системе, что якобы доставил заказ. На телефонные звонки не отвечал.
Поддержка теперь только в чатике, отвечает раз в пятилетку, да... Читать отзыв В озоне заказываю часто, в основном, самовывозом. Плачу за озон премиум (зачем-то, надо отписаться), думала, что будут какие-то плюсы в доставке. Ага, щас.
Заказали обои с доставкой, в комментариях просила позвонить за час. В день Х ни звонка. Курьер тупо указал в системе, что якобы доставил заказ. На телефонные звонки не отвечал.
Поддержка теперь только в чатике, отвечает раз в пятилетку, да и не всегда решает вопрос. В этот раз написали ждать 3 дня только выяснения информации. Три дня! Просто чтобы узнать, что-таки с заказом!
В общем, сервис Озона упал ниже плинтуса, что касается курьерской доставки и поддержки. Напомнил пик - там вообще жуть и мрак с решением вопросов.
Пока не единица, потому что самовывозом всё нормально, как правило.
Но надо как-то клиентоориентироваться.
Отвратительная доставка
Вторая вахта на озоне
Отвратительная доставка
Озон в г. Чехов
В Москве все отлично - обожаю их!
А в Чехове какие-то неадекватные работают.
С мая мучают меня. У них прям есть своя черная схема работы, и она постоянна.
Мы делаем заказ с доставкой, в день доставки товар оказывается у курьера, потом заказ отменяется с комментарием "клиент отказался". И деньги... Читать отзыв Заказываю в Озон постоянно, как в Москве так и рядом с г. Чехов.
В Москве все отлично - обожаю их!
А в Чехове какие-то неадекватные работают.
С мая мучают меня. У них прям есть своя черная схема работы, и она постоянна.
Мы делаем заказ с доставкой, в день доставки товар оказывается у курьера, потом заказ отменяется с комментарием "клиент отказался". И деньги возвращаются на Озон карту. Мы пишем в Озон, нам отписываются стандартной отпиской и все следующие заказы тоже самое!
И с мая так половина заказами.
Последний номер заказа 10498745-0524
Если курьеры в г. Чехов не готовы везти заказы - анализируйте зоны доставки и корректируйте.
или увольняйте водителей, которые так себя ведут и позорят Озон.
Если хотите оформить покупку снова, то зайдите в заказ и нажмите "Повторить заказ". Все нужные товары окажутся в вашей корзине, останется лишь перейти к оформлению.
Должны вас предупредить, при переоформлении может закончиться товар или изменятся цены и дата доставки.
Кодовые слова и скидки иногда действуют на один заказ, в условиях акции это будет указано. Показать 1 ответ
Ужасная работа
Сроки доставки
0167725773-003;
0167725773-002;
0167725773-001
Всё заказы на береты Kalgon. Если по заказам 001; 002 декларируемое время доставки ещё не наступило, (соответсвенно, 13-16 июля и 21-27 июля), то по заказу 003 время доставки, (по 10 июля), изменено на с 12-15 июля, что вызывает определённое беспокойство по своевременной доставке товара. Отслеживая по трек-коду передвижение заказа, на сайте перевозчика, понятно, (о чем... Читать отзыв 18.06.2024 г. oформил три заказа:
0167725773-003;
0167725773-002;
0167725773-001
Всё заказы на береты Kalgon. Если по заказам 001; 002 декларируемое время доставки ещё не наступило, (соответсвенно, 13-16 июля и 21-27 июля), то по заказу 003 время доставки, (по 10 июля), изменено на с 12-15 июля, что вызывает определённое беспокойство по своевременной доставке товара. Отслеживая по трек-коду передвижение заказа, на сайте перевозчика, понятно, (о чем и сделана последняя запись), что заказ различных этапов доставки отправлен в сортировочный центр для обработки 28.06.2024 г. Вызывает удивление тот период времени, который необходим для доставки товара в Иркутск, учитывая его малый вес и негабаритность. По заказу 002 , по сообщению перевозчика заказ следует в город получателя с 05.07.2024 г. Что касается заказа 001, то сообщается, что заказ прошёл таможенное оформление и передан для дальнейшей транспортировки. Принимая во внимание тот факт, что по этим заказам сроки доставки пока не нарушены и не и не подверглись значимому изменению прошу не рассматривать данное обращение как претензию, но указать, средний промежуток времени, необходимый для доставки подобного товара до Иркутска.
Магазин ОЗОН и KROMAX GROUP COMPANIES
доставка была запланирована на 6 июля.
6 числа ни одного звонка от курьера не было!!!! Утром 7 июля я узнаю , что якобы в 02:13 отменила заказ....... Но самое интересное, что цена на него сейчас по карте озон 7464.
СМС... Читать отзыв Заказала и оплатила на ОЗОН 1 июля соковыжималку цена по карте озон была 4737 продавец KROMAX GROUP COMPANIES
доставка была запланирована на 6 июля.
6 числа ни одного звонка от курьера не было!!!! Утром 7 июля я узнаю , что якобы в 02:13 отменила заказ....... Но самое интересное, что цена на него сейчас по карте озон 7464.
СМС от службы оповещения по передвижению :
6 июня в 09:37 приходит смс
Заказ 43604691-0022 передан курьеру Ozon
Он доставит его сегодня с 11:00 до 23:00.
7 июня в 00:28
Доставка заказа 43604691-0022 перенесена на 8 июля с 11:00 до 23:00. Вы можете выбрать другую удобную дату в Личном кабинете.00:28
Дата отмены: 7 июля в 02:13
Вы отказались от получения заказа
Обратилась в службу поддержи, причем 3 раза, ответы шаблонные «Заказ пришлось отменить из-за проблем в пути.»
На каком основании сделали отмену заказа, если товар согласно оповещению ОЗОН уже был передан курьеру?
Сказать что я в шоке от такого отношения, ничего ни сказать.
Последнее время сплошное разочарование в ОЗОН
Помимо этого описала всю ситуацию в окне задать вопрос продавцу, а его модератор не пропускает……………
Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q
Вопрос проходит модерацию и публикуется в течение 7-ми календарных дней.
Сняли деньги, книги не прислали
Оператор может только извинятся
Доставка заказа
к курьеру должны быть приняты соответствующие меры.
Самая бесполезная служба поддержки, непонятно где бот где оператор
Айфон15 - продают перепакованный смарт, как новый.
Озон - лучший маркетплейс страны
Служба поддержки работает достаточно оперативно, хотя иногда возникают небольшие задержки с ответами. Логистическая система в целом налажена, но бывают случаи, когда доставка занимает больше... Читать отзыв Всем привет! Продаю на Ozon уже некоторое время и в целом доволен платформой. Сайт предоставляет удобный интерфейс для управления товарами и заказами, что значительно облегчает процесс работы. Радует наличие широкой аудитории покупателей, что способствует увеличению продаж.
Служба поддержки работает достаточно оперативно, хотя иногда возникают небольшие задержки с ответами. Логистическая система в целом налажена, но бывают случаи, когда доставка занимает больше времени, чем ожидалось.
Возможность участвовать в акциях и распродажах помогает привлекать новых клиентов и увеличивать объем продаж. Важно следить за рейтингом и отзывами, чтобы поддерживать хорошую репутацию на платформе.
В общем, Ozon предоставляет хорошие возможности для ведения бизнеса, хотя, как и в любой другой сфере, есть свои нюансы и моменты, требующие внимания. #Продаю_на_Ozon
Озон - новое название китайского рынка!
Забрали деньги но заказ не оформили
так нет даже в личном кабинете,мошенники!!больше в жизни ничего на озоне заказывать не буду!!связаться с службой поддержки я тоже не могу,ничего нет чата, везде бот!!это что вообще такое???что за песпредел!!и теперь всех буду отговаривать от вашего интернет магазина ОЗОН!!
Самовольная отмена моего Заказа сотрудником Озон
Задержка доставки