OZON.ru отзывы

Наплевательское отношение и некомпетентность

Гость 24 февраля, 2020 год

В 4 случаях из 5 с сервисом «Озон» возникают проблемы. То в части доставки (времени или вообще ее осуществления), то в части списания средств, то в части какого-то «пересорта», из-за которого необходимо «перепроводить» операцию.
На 23.02 сделала заказ товара в качестве подарка папе. Заранее, произвела оплату. Мало того, что доставки не произошло, так сотрудники не посчитали нужным связаться и уведомить... Читать отзыв В 4 случаях из 5 с сервисом «Озон» возникают проблемы. То в части доставки (времени или вообще ее осуществления), то в части списания средств, то в части какого-то «пересорта», из-за которого необходимо «перепроводить» операцию.
На 23.02 сделала заказ товара в качестве подарка папе. Заранее, произвела оплату. Мало того, что доставки не произошло, так сотрудники не посчитали нужным связаться и уведомить об этом. С курьером выйти на связь на протяжении всего дня не удалось. Весь день пришлось провести «в чате» с сотрудниками службы поддержки. В итоге - праздник испорчен, впечатление о вашей компании тем более (Санкт-Петербург).
Во втором случае, из-за якобы «пересорта», пришлось встречаться с курьером ещё дважды, чтобы произвести отмену покупки, а после - проведение операции заново. Вследствие чего, Озон списал сумму дважды (по 10 тысяч каждый раз). Для справки, срок рассмотрения такого случая банком и возврат денежных средств - от недели и более (Москва).
Об остальных случаях несвоевременной доставки заказа даже писать не буду.
Если ваша «зарекомендовавшая» себя Компания не может справляться с элементарными задачами, с которыми успешно справляются другие сервисы по доставке, хотя бы не обещайте «точно в срок» и другие бонусы. Возмутительно, ну!

плати больше товар привезем дешевле

алла 22 февраля, 2020 год

заказали телевизор оплатили привезли не тот телевизор да еще по цене дешевле возврат можно сделать только по почте за свои деньги а деньги за товар еще не известно вернут или нет разводят как хотят ну ваша вина пусть курьер едет забирает что привез

Недостатки:

невнимательность

Положительный опыт

Ольга 21 февраля, 2020 год

Не раз уже делаю покупки на Озоне, и пока еще не было поводов для недовольства этим магазином. Наоборот, заказы приходят в срок, по качеству тоже все хорошо

Показать 1 ответ

OZON ВСЕГДА ПРАВ

Калашников Игорь Анатольевич 21 февраля, 2020 год

1.OZON не способен даже адрес пункта выдачи укзать корректно.
Ошиблись всего на 5 км с местом расположения. Найти почтовое отделение 302033 - это реальный квест. Найти его сможет только очень настойчивый следопыт. На сайте ozon указан адрес: г.Орёл, ул.8 Марта, 19. На самом деле почтовое отделение 302033 находится за чертой города в новом микрорайоне, расположенном в Орловском районе Орловской области, д.... Читать отзыв 1.OZON не способен даже адрес пункта выдачи укзать корректно.
Ошиблись всего на 5 км с местом расположения. Найти почтовое отделение 302033 - это реальный квест. Найти его сможет только очень настойчивый следопыт. На сайте ozon указан адрес: г.Орёл, ул.8 Марта, 19. На самом деле почтовое отделение 302033 находится за чертой города в новом микрорайоне, расположенном в Орловском районе Орловской области, д. Жилина.

2.Отправили повреждённую книгу (смят угол) в разорванной плёнке. Стоимость книги всего 8731 руб.

По совокупности подобных ляпов можно сделать вывод о крайнем неуважении к покупателю.

Сам не буду больше ничего покупать через OZON и вам не рекомендую.
OZON - это типичный российский хамский проект с иностранным руководством.

Больше никогда с ними не свяжусь!

Гость 20 февраля, 2020 год

Купила на сайте дорогие учебники для ребенка, оплатила сразу, но в пункте выдачи сказали заказ не пришел, в озоне пишут что пришел, а реально его нет. И теперь пишут мне одно и тоже, что заказ отправлен и получен, но ни заказа ни денег !!!Как будто расчитывают, что я устану требовать свое назад ,на все мои письма автомат отвечает , никак... Читать отзыв Купила на сайте дорогие учебники для ребенка, оплатила сразу, но в пункте выдачи сказали заказ не пришел, в озоне пишут что пришел, а реально его нет. И теперь пишут мне одно и тоже, что заказ отправлен и получен, но ни заказа ни денег !!!Как будто расчитывают, что я устану требовать свое назад ,на все мои письма автомат отвечает , никак не решают свою же проблему! Долго не протянут.

OZON обходите стороной!!!

Гость 17 февраля, 2020 год

Заказал книгу Отдел продаж по захвату рынка! Заказал дополнительно доставку. Обещали книгу прислать 8 февраля. Наступает день X книги нет курьер не приходит. Пишу в ОЗОН говорят в ваш дом курьер не доступен и это при этом что в этот день приходил курьер от озона и машине с логотипами ozon стояла в нашем дворе. Озон говорит идите на почту... Читать отзыв

Заказал книгу Отдел продаж по захвату рынка! Заказал дополнительно доставку. Обещали книгу прислать 8 февраля. Наступает день X книги нет курьер не приходит. Пишу в ОЗОН говорят в ваш дом курьер не доступен и это при этом что в этот день приходил курьер от озона и машине с логотипами ozon стояла в нашем дворе. Озон говорит идите на почту забирать прихожу говорят нет книги ждите. Короче книгу получил 17 февраля. Но самое обидное книга пришла со следами эксплуатации на обложке следы черной краски короче на подарок не подойдёт. OZON обходите стороной!!!

Рассрочка от озон

Лариса 17 февраля, 2020 год

Рассрочка так называемая от озон,сплошное надувательство.Подала заявку на лимит рассрочки,попросили сделать селфи с паспортом в развернутом виде и с пропиской.Потом данные карты с трехзначным кодом сзади.Все отослала,а размер лимита пришел 0.Главное все данные выудили.Покупала на озоне товары 2 года,правда не в рассрочку.Не ведитесь,надувательство.

Деньги списали а ozon шлёт письма «оплатите»

Татьяна 15 февраля, 2020 год

Заказ 35127169-0004
Во время оформления заказа произвела оплату (на почту прислали чек). Через день на почту приходит письмо, что заказ оформлен, но не оплачен!
Через обратную связь вопрос мой принят и все... тишина, куда то далеко видимо ушёл...
Ощущение что не с ozon работаешь, а с «левым» магазинчиком однодневкой... разочарование

Достоинства:

Было хорошее впечатление ... было

Недостатки:

Теперь со спокойной душой заказы не буду делать

отвратительно

Гость 14 февраля, 2020 год

компания не в состоянии привезти заказ в дату, которую она же и определила. точнее, привезти в состоянии, но выдать заказ они не могут по непонятным причинам.
в момент создания заказа пишут только дату, без времени. после оплаты появляется информация, что заказ будет выдан вечером. спрашивается, сразу нельзя сообщить? Я не могу забрать его вечером, если пишут дату, то я рассчитываю,... Читать отзыв компания не в состоянии привезти заказ в дату, которую она же и определила. точнее, привезти в состоянии, но выдать заказ они не могут по непонятным причинам.
в момент создания заказа пишут только дату, без времени. после оплаты появляется информация, что заказ будет выдан вечером. спрашивается, сразу нельзя сообщить? Я не могу забрать его вечером, если пишут дату, то я рассчитываю, что он будет готов к выдаче с самого утра этой даты, а не в 21.00. изз-за них человек остался без подарка, а эти нахалы смогли предложить в качестве компенсации "небольшую компенчацию на баллы". Спрашивается, зачем мне ваши баллы, если я не буду больше вами пользоваться?
испортили пятницу и выходные, и даже компенсировать моральный ущерб не в состоянии. тьфу.

безобразно

metras79 14 февраля, 2020 год

06 февраля заказал на Ozon газовую плиту, оплатил покупку на этом же сайте и стал ждать. по условиям плита должна была прийти 12 февраля, но пришла вместо Белгорода в город Солнцево, хотя адрес доставки мной был указан верно. на все мои сообщения в чате о том, чтобы переоформили доставку отвечали одним ответом: " отмените заказ и оформите снова". абсолютно не... Читать отзыв 06 февраля заказал на Ozon газовую плиту, оплатил покупку на этом же сайте и стал ждать. по условиям плита должна была прийти 12 февраля, но пришла вместо Белгорода в город Солнцево, хотя адрес доставки мной был указан верно. на все мои сообщения в чате о том, чтобы переоформили доставку отвечали одним ответом: " отмените заказ и оформите снова". абсолютно не профессиональный подход к клиентам. к их времени, нервам и деньгам. служба поддержки проблему так и не решила. пришлось отменять заказ и ждать возвращения денег еще два дня. очень плохо. не советую никому связываться с Ozon

не доставляют оплаченный товар

евгений 14 февраля, 2020 год

на 14.02.2020 прошел почти месяц с момента оплаты заказа. Озон ежедневно шлет смс-ки о переносе срока доставки. Похоже больше на нецелевое использование средств клиентов. товар не дефицитный

Невозможно даже зайти на их сайт

Крис 13 февраля, 2020 год

Раньше часто заказывала, а теперь даже не могу зайти на сайт посмотреть хоть что-нибудь-выкидывает на страницу с насильным скачиванием их приложения. Нет Озона - нет негативных эмоций. Все, что есть там - есть и в других местах, а если и нет, то все это не так важно, как здоровое психическое состояние и свободная воля выбора.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Одни минусы

Привозят заказы неполностью! Ужасный сервис!

Гость 13 февраля, 2020 год

Оформила заказ на Озоне, несмотря на то то, что подруга предупреждала, что часто у них косяки с доставкой. У меня раньше все доставляли нормально, хотя были моменты, когда переносили дату доставки. Но в этот раз мне достаточно срочно нужен был определенный товар, улетали в отпуск и нужна была пленка для фотоаппарата. Но мне заказ привезли частично и сообщили в 22... Читать отзыв Оформила заказ на Озоне, несмотря на то то, что подруга предупреждала, что часто у них косяки с доставкой. У меня раньше все доставляли нормально, хотя были моменты, когда переносили дату доставки. Но в этот раз мне достаточно срочно нужен был определенный товар, улетали в отпуск и нужна была пленка для фотоаппарата. Но мне заказ привезли частично и сообщили в 22 часа о том, что остальной заказ прибудет через 2 дня, в день моего отлета. Это просто ужас как непрофессионально. В общем кому нужно что-то срочно и кто не готов долго ждать, то точно не стоит заказывать на озон-е. Разочарована жутко!

Просто отвратительное отношение к покупателям

Александра 13 февраля, 2020 год

Неужели так сложно службе доставки брать себе "дополнительный" день, и назначать день доставки на день позже, чтобы убедиться,что товар точно приедет. Естественно вчера вечером посмотрели в приложении, что доставка придет во время "завтра". Сегодня отпросилась с работы, сидим кукуем,ждём доставку с 9 утра (как и указано в приложении). В 10 утра соизволили позвонить из службы доставки и спокойным голосом объявить,что... Читать отзыв Неужели так сложно службе доставки брать себе "дополнительный" день, и назначать день доставки на день позже, чтобы убедиться,что товар точно приедет. Естественно вчера вечером посмотрели в приложении, что доставка придет во время "завтра". Сегодня отпросилась с работы, сидим кукуем,ждём доставку с 9 утра (как и указано в приложении). В 10 утра соизволили позвонить из службы доставки и спокойным голосом объявить,что нужно выбрать другой день,т.к.сегодня доставки не будет. Плевать им,что люди уже их ждут (хорошо,что не вечером позвонили). Отговорка- товар не приехал. Так неужели нельзя сначала убедиться,что товар приехал,а потом уже писать,что "товар будет доставлен в срок". Если бы деньги не были уже уплачены,забыли бы про это жуткое приложение,как страшный сон! Но боюсь,что деньги свои будем выколачивать из них с таким же трудом,как и ждать доставку.....не знаю,что проще.

Не дождалась заказа

Ирина 12 февраля, 2020 год

Заказала и оплатила 3 февраля на Озоне Контактные линзы. Доставку постоянно переносили, то на 8 февраля, потом на 12, потом на 17 февраля. Объясняя это загруженностью службы доставки. Но не две недели же доставлять заказ!!!! В итоге отменила заказ, посмотрим сколько дней будут возвращать деньги.

Озон «торгует» несуществующим товаром

Elena 12 февраля, 2020 год

Озон «торгует» фэйковым несуществующим товаром: сделала заказ на один из продуктов L’Oréal, заказ отменили, а товар снова якобы в продаже... Сайт стал абсолютно не надёжен к сожалению(( сотрудничают с любыми кидалами((

не советую и не рекомендую

Гость 12 февраля, 2020 год

Во первых цена, далеко не самая низкая среди других интернет магазинов, во вторых доставка, это просто ужас, если вам доставили в постомат то бегите быстрее за заказом, обещанных трех дней у вас нет, заберут на следующий же день. в третьих, поддержка это бессмысленный набор слов и никакого решения проблем

Ужасный магазин ОЗОН

Алексей 11 февраля, 2020 год

Оформил заказ № 35676648-0008.
Оплатил 29 января 2020 г.
В личном кабинете было написано, что доставка 3 февраля.
Сегодня 11 февраля 2020 г.
ЗАКАЗА НЕТ!
Каждый день переносят. От тех. поддержки один ответ. Доставят завтра.
В личном кабинете, каждый день надпись
Сегодня такая...
"Время доставки было изменено:
12 февраля c 17:00 до 19:00"
ДЕНЬ СУРКА!

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!

Достоинства:

Большой магазин с хорошим ассортиментом.

Недостатки:

Доставка. Ожидание 2 недели. Заказа нет.

проблемы с документами для юридических компаний

гость 11 февраля, 2020 год

Столкнулись с ужасной логистикой документов. Привезли заказ, но не все документы были доставлены сразу. Обещали привезти все с курьером! Несколько раз об этом писали сотрудники озон в чате, потом это перешло в письмо почтой России.
На деле несколько раз отправляли скан документов, но нужного номера заказа не было... Акт сверки прислали без печати компании, про оригинал можно забыть.

Обещают ежедневно... Читать отзыв Столкнулись с ужасной логистикой документов. Привезли заказ, но не все документы были доставлены сразу. Обещали привезти все с курьером! Несколько раз об этом писали сотрудники озон в чате, потом это перешло в письмо почтой России.
На деле несколько раз отправляли скан документов, но нужного номера заказа не было... Акт сверки прислали без печати компании, про оригинал можно забыть.

Обещают ежедневно решить проблему. История длится с 12 декабря 2019 года. Результат пока никакой.

Достоинства:

не сдерживают свои обещания

ужасный мягко говоря

Гость 10 февраля, 2020 год

Добрый день обширная и федеральная сеть интернет магазинов ОЗОН. Вы федеральная, но БЕСПОЛЕЗНАЯ, как оказалась, сеть, которая не может вовремя и качественно доставить и отработать оплаченный заказ!!! А именно заказ №32048107-0018, который был оформлен и оплачен 30.01.2020г. и до сих пор не доставлен. Причина мне не известна, но трудностей и проблем из-за вашей "супер доставки" предостаточно, ведь машина не на... Читать отзыв Добрый день обширная и федеральная сеть интернет магазинов ОЗОН. Вы федеральная, но БЕСПОЛЕЗНАЯ, как оказалась, сеть, которая не может вовремя и качественно доставить и отработать оплаченный заказ!!! А именно заказ №32048107-0018, который был оформлен и оплачен 30.01.2020г. и до сих пор не доставлен. Причина мне не известна, но трудностей и проблем из-за вашей "супер доставки" предостаточно, ведь машина не на ходу, АКБ мне никак не привезут, доверился знаку и имени ОЗОН, а зря, ведь на самом деле обслуживание и процесс доставки на нуле, просто ужас... Обязательно напишу свой отзыв везде, и друзьям и соц сети и всем всем, что в ОЗОНЕ рулят КУРЬЕРЫ. хочу привезу, хочу нет, посылка тяжелая, да ну ее, и т.п. А ОЗОНУ пофиг, ведь что такое один клиент, который сделал заказов тыщ на 10. ВЕРНИТЕ ВСЕ мне, я сделаю заказ на "БЕРУ".

Отвратительная служба доставки

Н.Н.Садовникова 8 февраля, 2020 год

Уведомление о доставке не соответствует факту доставки. Уведомляют с 13-18, и не привозят, и не предупреждают о переносе. Курьер обещает привезти товар в 21, но не привозит и не предупреждает о не доствке.
Больше в данном магазине ничего покупать не буду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная служба доставки.
Отсутствие обратной связи по телефону.
Предоплата.
Навязчивая реклама.

Отвратительный магазин

Дмитрий 8 февраля, 2020 год

Самостоятельно отменили предоплаченный заказ на сумму более 33000 рублей. Заставили сделать повторный заказ и снова потребовали оплату. Кроме того, при повторном заказе и цену товара увеличили. В общем, мнение, что это помойка с недостатком оборотных средств.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

нарушают права потребтителей

Издательство над поставщиком

[email protected] 8 февраля, 2020 год

Зарегистрировался на портале OzonSeller. Изначально выбрал отгрузку через свой склад курьеру Озон, но потом понял что это дорого для меня и решил перейти на самостоятельную доставку заказов в пункты Озон. Создал заявку через техподдержку и вот уже 16 дней ничего не происходит. Берите пример с конкурентов. На решение задачи ставятся сроки, не более 2х дней. Каждый раз ссылаются на то,... Читать отзыв Зарегистрировался на портале OzonSeller. Изначально выбрал отгрузку через свой склад курьеру Озон, но потом понял что это дорого для меня и решил перейти на самостоятельную доставку заказов в пункты Озон. Создал заявку через техподдержку и вот уже 16 дней ничего не происходит. Берите пример с конкурентов. На решение задачи ставятся сроки, не более 2х дней. Каждый раз ссылаются на то, что "нужно больше времени" для решения задачи. Стыдно озон! Интерес к сотрудничеству пропал с таким отношением к поставшикам! Идите вы лесом

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Для поставщиков одни минусы

доставка не справляется, а может просто теряют заказы

Гость 8 февраля, 2020 год

Озон разрушает детские мечты. Заказала там подарок сыну на ДР, заказ - не дешёвый, заказ - ПРЕДОПЛАЧЕН. Сегодня уже третий день как они меня динамят - просто переносят день доставки, а потом пишут смс "извините, доставку перенесли на завтра". Вот так просто. Они не видят слёз детей, они не понимают мучений родителей, они вообще ни фига не понимают. В чате... Читать отзыв Озон разрушает детские мечты. Заказала там подарок сыну на ДР, заказ - не дешёвый, заказ - ПРЕДОПЛАЧЕН. Сегодня уже третий день как они меня динамят - просто переносят день доставки, а потом пишут смс "извините, доставку перенесли на завтра". Вот так просто. Они не видят слёз детей, они не понимают мучений родителей, они вообще ни фига не понимают. В чате не знаю кто работает, боты скорее всего. Меня бесит их система, что нельзя оформить дозаказ, нельзя изменить способ доставки... Это однозначно последний мой заказ у них, и никакими скидками и баллами и низкими ценами (то есть демпингом, откровенно говоря) они меня больше не соблазнят.

Хамы и лгуны

Юля 6 февраля, 2020 год

Работник пункта выдачи нахамила, бросалась в меня упаковочной бумагой и возмущалась, что я намусорила. Оказывается, я должна забирать упаковочную бумагу и коробки с собой, а она здесь для для этого. Всем понятно? Кто не понял, тому швырнём коробку в лицо. Несите свои денежки и благодарите, что вам позволили их потратить. Прислали просроченное на 3 месяца печенье, которое всего-то 5 месяцев... Читать отзыв Работник пункта выдачи нахамила, бросалась в меня упаковочной бумагой и возмущалась, что я намусорила. Оказывается, я должна забирать упаковочную бумагу и коробки с собой, а она здесь для для этого. Всем понятно? Кто не понял, тому швырнём коробку в лицо. Несите свои денежки и благодарите, что вам позволили их потратить. Прислали просроченное на 3 месяца печенье, которое всего-то 5 месяцев хранится! Вот такой первый заказ на озон, как думаете, стоит заказывать ещё? И как вишенка на торте- первый мой комментарий с жалобой в группе в контакте, удалили. Давно я не чувствовала подобного отвращения к кому-то или чему-то.

Ужасное отношение

Анастасия 5 февраля, 2020 год

Везут заказ с 03. февраля, перносят доставку каждый день, видимо не привиезут никогда.
Нет живых операторов, вся поддержка в чате которая отвечает одно и тоже
ваш заказ перенесен на завтра. Зачем вы пудрите мозги? Вы не единственный интернет магазин, за это время я могла уже заказать и получить заказ в другом. Тут только кормят завтраками. Кто хочет ждать свой заказ... Читать отзыв Везут заказ с 03. февраля, перносят доставку каждый день, видимо не привиезут никогда.
Нет живых операторов, вся поддержка в чате которая отвечает одно и тоже
ваш заказ перенесен на завтра. Зачем вы пудрите мозги? Вы не единственный интернет магазин, за это время я могла уже заказать и получить заказ в другом. Тут только кормят завтраками. Кто хочет ждать свой заказ как из Алиэкспресса посылку, заказывайте тут. Только T -moll доставляет быстрее.

Все очень печально....

Гость 5 февраля, 2020 год

В Озоне служба безопасности очень хитро работает. Когда вы заработали баллы и хотите их потратить, они очень быстро и легко решают вопрос. Берут и блокируют аккаунт. Так чтобы вы не могли воспользоваться баллами. После неоднократного обращения они уверяют, что решат вопрос. Но нечего не решают. Молодцы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

Ужас!!! Не покупайте в этом магазине.

Гость 5 февраля, 2020 год

Оформил заказ на три простых предмета, а сегодня отменили заказ, который был оплачен на сайте. № 04840565-0012
Всё минус.

Где подарок для жены

Гость 4 февраля, 2020 год

Ужасная доставка. У супруги Д\Р 03.02.. Выбрал быструю доставку с доплатой в 800р., обещающую вручение товара 03.02. НИЧЕГО я НЕ ПОЛУЧИЛ в срок. Вечером на сайте обновилась дата на 04.02. Опять ничего не привезено. НЕ платите за такие доставки. Никто вам не скажет где товар и когда привезут.

ненавижу этот магазин.

Достоинства:

Да ничего особенного тут нет.

Недостатки:

ДОСТАВКА

Доставка заказов ужасная

Алексей 3 февраля, 2020 год

Служба поддержки работает очень хорошо.Умеют грамотно отвечять.Но некаких действий сосвоей стороны неделают.Магазин меняет сроки доставки в последний момен до закрытия пункта выдачи на следующий день.Реально сроки выдачи заказа магазин неможет ответиь.

Достоинства:

Магазин неплохой много товаров.Чястые скидки на товары.

Недостатки:

Плохо организована доставка товара.

OZON.ru отзывы

Наплевательское отношение и некомпетентность

плати больше товар привезем дешевле

Положительный опыт

OZON ВСЕГДА ПРАВ

Больше никогда с ними не свяжусь!

OZON обходите стороной!!!

Рассрочка от озон

Деньги списали а ozon шлёт письма «оплатите»

отвратительно

безобразно

не доставляют оплаченный товар

Невозможно даже зайти на их сайт

Привозят заказы неполностью! Ужасный сервис!

Просто отвратительное отношение к покупателям

Не дождалась заказа

Озон «торгует» несуществующим товаром

не советую и не рекомендую

Ужасный магазин ОЗОН

проблемы с документами для юридических компаний

ужасный мягко говоря

Отвратительная служба доставки

Отвратительный магазин

Издательство над поставщиком

доставка не справляется, а может просто теряют заказы

Хамы и лгуны

Ужасное отношение

Все очень печально....

Ужас!!! Не покупайте в этом магазине.

Где подарок для жены

Доставка заказов ужасная

Интернет-магазины

Вопросы и ответы