OZON.ru отзывы

Заманили на сайт большой скидкой,

Олег 3 февраля, 2020 год

Нашел на сайте Ozon Пульт Samsung BN59-01311B SMART со скидкой 91%. Вместо цены 4500р составляла 380 р . Я его заказал, оплатил онлайн. Через два часа деньги возвращаются мне обратно на карту и заказ отменяется без моего согласия. Звоню в службу поддержки. Оператор ничего объяснить не может, я просил чтобы она восстановила заказ. Она не смогла, я заказал ещё... Читать отзыв Нашел на сайте Ozon Пульт Samsung BN59-01311B SMART со скидкой 91%. Вместо цены 4500р составляла 380 р

OZON.ru - Заманили на сайт большой скидкой,

. Я его заказал, оплатил онлайн. Через два часа деньги возвращаются мне обратно на карту и заказ отменяется без моего согласия. Звоню в службу поддержки. Оператор ничего объяснить не может, я просил чтобы она восстановила заказ. Она не смогла, я заказал ещё раз. Но через час всё повторилось. Уже начал звонить и ругаться в службу поддержки. Девушка пообещала, что в случае повторного отказа и увеличения цены заказа OZON мне компенсирует разницу между суммой которую я оплатил и итоговой ценой товара. В итоге отменили последний мой заказ через два дня и цена на пульт выросла до 4500 р. Позвонил в службу поддержки и попросил компенсировать разницу между ценами за счет OZONа или восстановить мой последний заказ (который опять же отменили без моего согласия), оператор всё записала и никакого ответа, кроме того что со мной свяжутся не дала. А со мной так никто и не связался.

Недостатки:

заманивают к себе на сайт заниженными ценами, а продают в итоге по завышенным ценам

Жуткий сервис в плане доставки и клиентского сервиса.

Юлия 2 февраля, 2020 год

Уважаемые покупатели , хотелось бы вас предостеречь прежде чем вы решите заказать товар на OZON. Во вторник оформила заказ на блендер по полной предоплате, дату доставки поставили аж на сб с 11-13, думаю, ну, ладно, мало ли, хотя Люберцы не так уж и далеко от Москвы. В сб в указанное время товара на было, написала в службу поддержки. Сутки выясняют... Читать отзыв Уважаемые покупатели , хотелось бы вас предостеречь прежде чем вы решите заказать товар на OZON. Во вторник оформила заказ на блендер по полной предоплате, дату доставки поставили аж на сб с 11-13, думаю, ну, ладно, мало ли, хотя Люберцы не так уж и далеко от Москвы. В сб в указанное время товара на было, написала в службу поддержки. Сутки выясняют где товар. Ни конкретики, ни сроков, ни товара. Испорчено настроение и планы. Лучше воздержитесь от покупок, особенно если товар нужен в определенный день, особенно на подарок.

Плохое качество

Сергей 2 февраля, 2020 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Брак и вернуть не можем завтраками кормите больше ни когда с вами непосоветую связываться друзьям

Сколько можно не вовремя привозить товар?!!!

Гость 2 февраля, 2020 год

Заказали товар, ждали... Вовремя не привезли задержали на 2 часа, подвели меня (опоздала по важному делу). Второй раз заказала памперсы ребёнку, опять ждала! В день когда должен был прийти товар, он НЕ Пришёл!!!! Памперсы щакончались!!! Возможности нет купить!!!! Что это за сервис!!!! Не заказывайте на озоне ничего!!!! Ужасное обслуживание!!!!

Обманули с доставкой, подвели

Гость 1 февраля, 2020 год

Сделала заказ за 3 дня, должны привезти были сегодня на пункт доставки. Завтра идти на день рождения с подарком заказанным. В последнюю минуту пришло сообщение, что время доставки изменено, и знаете на сколько, ещё 6 дней вперёд. Мне уже негде заказывать, чтоб успеть, деньги списали уже. Разочарована крайне. Раньше не было таких проблем. Больше ничего в озон не закажу.

Никогда больше не подойду к Озон. Мрак. Развод.

Гость 1 февраля, 2020 год

Просто ставлю это здесь. Потом дополню. Заказ с доставкой курьером. С третьего захода узнаю, что товар на почте. Предлагают сходить, до этого предлагали связаться с продавцом с Али. А зачем я тогда заказывал у них? Молчат. И во время заказа молчали. Ни слова о том, что получение заказа бедер моей проблемой. Бред. Зачем мне озон? Я лучше на Али,... Читать отзыв

OZON.ru - Никогда больше не подойду к Озон. Мрак. Развод.

Просто ставлю это здесь. Потом дополню. Заказ с доставкой курьером. С третьего захода узнаю, что товар на почте. Предлагают сходить, до этого предлагали связаться с продавцом с Али. А зачем я тогда заказывал у них? Молчат. И во время заказа молчали. Ни слова о том, что получение заказа бедер моей проблемой. Бред. Зачем мне озон? Я лучше на Али, все равно на почту идти

Обман и безответственность

SmehSkvozSlezy 31 января, 2020 год

Раньше много здесь заказывала. Последние 7 заказов абсолютно разочарована! Служба поддержки "кормит" извинениями и обещаниями, но проблем не решает. Товары часто продают ненадлежащего качества, сроки доставки нарушают, часть заказов отменяют после оплаты. Возмущена.

Достоинства:

Большой ассортимент, возможность возврата.

Недостатки:

В подавляющем большинстве переносят даты доставки в день предполагаемого получения. Второй раз отменяют часть заказа из-за отсутствия товара, но продолжают его продавать на сайте. Сумма при оформлении заказа увеличивается по сравнению с той, что указана до заказа. Код на скидку : автоматически применяется последний введённый, отменяя предыдущие, даже если они...

Показать 1 ответ

Подарок на день рождения

Смертин Анатолий Александрович 31 января, 2020 год

Ужастная компания, хотел сделать себе подарок на день рождения три раза переоформлял заказ. Заказ самопроизвольно отменялся по утвержден сотрудников магазина. А результате остался без подарка

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Техническая поддержка Ozon

Александр 30 января, 2020 год

Отвратительная поддержка. На вопросы отвечают как по методичке не вникая в суть вопроса. Обещают вернуться через пару минут но пропадают на сутки и опять все сначала, извиняются но вопрос не решают.

Зря вы так, хороший магазин

Гость 28 января, 2020 год

Добрый день, пользуюсь услугами этого ИМ более 2 лет, НЕ разу не попадался брак или пересорт, мятое, грязное или ношеное. Покупаю обычно детскую одежду и обувь и книги, редко технику (например фондюшницу) но все приходило в рабочем состоянии. Очень радует оплата бонусами спасибо, получается очень выгодно, цены не сильно выгодные, но в распродажу можно не плохо сэкономить. Ну и конечно... Читать отзыв Добрый день, пользуюсь услугами этого ИМ более 2 лет, НЕ разу не попадался брак или пересорт, мятое, грязное или ношеное. Покупаю обычно детскую одежду и обувь и книги, редко технику (например фондюшницу) но все приходило в рабочем состоянии. Очень радует оплата бонусами спасибо, получается очень выгодно, цены не сильно выгодные, но в распродажу можно не плохо сэкономить. Ну и конечно доставка, почти всегда бесплатная тк можно выбрать тот пвз где бесплатная доставка. Ну и ложка дегтя) мелочевку не купишь, тк минимальная сумма заказа 499 руб.

Достоинства:

НЕТ % ВЫКУПА, удобные пункты выдачи, есть возможность примерки, относительно быстрая доставка, почти всегда бесплатная доставка.

Недостатки:

заказ от 499 руб.

Все плохо!!!

Максим 26 января, 2020 год

Магазин нормальный, а вот служба доставки отвратительная.
Заказал товар, а доставка не работает. Хотя в этот день в нашем микрорайоне 4 раза видел их автомобиль.

Ужасный магазин!

John Wick 24 января, 2020 год

Заказ переносят молча, на 7 дней дольше ждать. Смысл тогда пихать себя как мы везде , все для людей. Если в срок доставить не могут.

Недостатки:

Кроме слов извините, нет ответов от них.

Показать 1 ответ

Вовремя и в срок.

Мушанины 23 января, 2020 год

Заказывали на Озоне уже 4 или 5 раз товары. Не будем перечислять что, главное все пришло точно по графику и норм. качества

Мы кидалы и вруны!

Гость 23 января, 2020 год

Заказала кресло на озон.ру 4 января. Написали, что придёт заказ 17 января. И вот, кормят меня завтраками до сих пор! Теперь перенесли на 27 января и что то мне подсказывает, что это не окончательная дата. Руководство сайта, вы же читаете отзывы о вашем сайте, примите, пожалуйста, меры! Или Вам нравится терять клиентов и получать негативные отзывы....

1 согласен

Не доставим в срок-это девиз интернет-магазина Озон

Наталья Датий 21 января, 2020 год

Больше никогда не буду на этом сайте делать заказ!Уже три дня не могут положить заказ в почтомат, аргументируя это тем, что нет мест!на мое предложение изменить адрес доставки, мне предложили отказаться от заказа, и сделать новый!наверное, чтобы прождать еще неделю!в итоге, мой ребенок лишился подарка на день рождения!Не рекомендую данный интернет-магазин!если у вас есть время ждать покупку по 2-3 недели,... Читать отзыв Больше никогда не буду на этом сайте делать заказ!Уже три дня не могут положить заказ в почтомат, аргументируя это тем, что нет мест!на мое предложение изменить адрес доставки, мне предложили отказаться от заказа, и сделать новый!наверное, чтобы прождать еще неделю!в итоге, мой ребенок лишился подарка на день рождения!Не рекомендую данный интернет-магазин!если у вас есть время ждать покупку по 2-3 недели, то этот магазин для Вас!

воровство и тупость

Игорь 21 января, 2020 год

Я уже писал о том ,что привезли некомплект.предложил отдать разницу баллами,но они обнылись и не отдали украденные у меня мешки для пылесоса,которые должны быть в комплекте.Народ! Всегда проверяйте комплектацию товара,а то вас просто пошлют на х...!

Обманули ребенка

Денис 21 января, 2020 год

Накануне Нового года делал заказ для ребёнка.Часы пришли с дефектом и я их сдал обратно в постомат.Так все хорошо и закончилось бы,но есть большое НО.Его не забирали почти месяц,говоря что проблемы с курьерами и так далее,а спустя это время пришло смс:Курьер приезжал,вашего заказа нет.Эмоции в отношении этой компании меня переполнили.Баллов нет,часов нет,денег нет.Ребенку как смотреть в глаза не знаю.Это подлость... Читать отзыв Накануне Нового года делал заказ для ребёнка.Часы пришли с дефектом и я их сдал обратно в постомат.Так все хорошо и закончилось бы,но есть большое НО.Его не забирали почти месяц,говоря что проблемы с курьерами и так далее,а спустя это время пришло смс:Курьер приезжал,вашего заказа нет.Эмоции в отношении этой компании меня переполнили.Баллов нет,часов нет,денег нет.Ребенку как смотреть в глаза не знаю.Это подлость 21 века или как???Весь мир перевернулся.Написал в прокуратуру по факту мошенничества.Пишу везде про эту ситуацию.Не хочется чтобы такие компании были на рынке!!!Безразличие и подлость-из девиз.

Показать 1 ответ

Обман на Озоне

Гость 21 января, 2020 год

Сегодня пытались на сайте совершить покупку без моего ведения хорошо что на карте не было достаточно денег, пришлось заблокировать карту и перезапустить новую, и пока придётся какое-то время ждать пока придёт новая..

Показать 1 ответ

я довольна и сервисом и товарами

Елена-ell 18 января, 2020 год

Мне удобно покупать в одном месте товары, которые в обычных магазинах друг от дуга далеко. Мне удобно, что время доставки не срывалось ни разу. Мне удобно почитать реальные отзывы и разочаровываться товаром. Мне всё удобно в озоне.

Достоинства:

мне нравится этот магазин.

Непонятно ничего

Гость 17 января, 2020 год

Не знаю ккк это понимать ,или улучшайте сайт и предупреждайте о скачке цен .Только перевели собак на одну марку корма ,в течении полугода держалась одна цена ,и тут сразу скачок для взрослой собаки на 2 т ,для щенка на 2,5 .Просто десть ,проще в зоомагазине теперь брать корм .

Не начислили баллы, обманные акции

Мария 16 января, 2020 год

В начале января 2020 пришло рекламное уведомление от Озон о том, что я давно ничего не заказывала и они соскучились, и дарят 500баллов за заказ от 3000тыс, со ссылкой для ознакомления с условиями акции. Это было push-уведомление, которые если не заскриншотить, то никонда больше не найти. Я не заскриншотила, привыкла доверять партнерам....Перешла по ссылке, было предложено активировать персональное кодовое слово... Читать отзыв В начале января 2020 пришло рекламное уведомление от Озон о том, что я давно ничего не заказывала и они соскучились, и дарят 500баллов за заказ от 3000тыс, со ссылкой для ознакомления с условиями акции. Это было push-уведомление, которые если не заскриншотить, то никонда больше не найти. Я не заскриншотила, привыкла доверять партнерам....Перешла по ссылке, было предложено активировать персональное кодовое слово и указан срок действия данного предложения - до 13.01.2020. Активировала кодовое слово, ничего опять не скриншотя....Сразу после этого условия акции волшебным рбразом исчезли, как и рекламное push-уведомление, осталось в сухом остатке только одно активированное кодовое слово. Сделала заказ 07.01.2020, как только заказ был доставлен, выкупила - сумма покупки составила более 4000руб. Но ОЗОН баллы обещанные не начислил, а общение с рядовыми операторами конечно никакого результата не принесло....кроме отписки что покупатель мол сам виноват, якобы предложение действовало с ноября по 23.12.2019....Очень неприятный осадок...В личном кабинете никакая информация о подобного рода предложениях Озон не сохраняется, все сразу исчезает после активации кодовых сло, а на почту Озон тоже не присылает такие предложения - исключительно в исчезающих с концами push-уведомлениях. Это поставило точку в участии моем в предложениях от Озона, создала запрос на отписку от рекламных уведомлений. Сильно разачаровалась в данном интернет магазине, который заманивает а потом за твои же деньги смеется отписками тебе в лицо.

Продают б/у под видом нового

Денис Кусков 16 января, 2020 год

Я заказал видеокарту, была акция, цена меня устроила. 27 тысяч с бонусами вышло. Это совсем не копейки для меня, но оплатить решил онлайн, чтобы еще списать бонусы СПАСИБО. Доставка всего 2 дня, что порадовало.

В назначенный день, 15.01.20 я пришел в пункт самовывоза. Какое же удивление меня ожидало при проверке товара, словами не описать. Я заказал новый товар, по описанию в... Читать отзыв Я заказал видеокарту, была акция, цена меня устроила. 27 тысяч с бонусами вышло. Это совсем не копейки для меня, но оплатить решил онлайн, чтобы еще списать бонусы СПАСИБО. Доставка всего 2 дня, что порадовало.

В назначенный день, 15.01.20 я пришел в пункт самовывоза. Какое же удивление меня ожидало при проверке товара, словами не описать. Я заказал новый товар, по описанию в коробке (retail), на сайте не единого упоминания, что это уценка, а мне пришел чей-то б/у возврат (причем с тех. недостатком). Прямо в коробке лежало заявление другого человека на возврат этой карты.

Естественно я тут же оформил возврат на месте. По возвращению домой написал службе поддержки. Они начали извиняться, но объяснить как б/у товар пришел вместо нового не смогли. Начали разъяснять о том, как будет происходить возврат денег (в течение 2-х дней якобы) и т. д. НО! Возврат это хорошо, конечно, но я хочу получить заказанный и оплаченный мною новый товар по этой цене. На это мне лишь ответили, что это невозможно, т. к. товара нет в наличии, можно только будет через поддержку (если вдруг товар снова появится, но вряд ли, эта модель уже мало где осталась) в будущем провести такой товар по купленной мною цене. Итак, на лицо явное нарушение закона о защите прав потребителей.

Дальнейшая ситуация добавила масла в огонь. Сижу, вижу у них новую акцию на похожий товар, думаю, ну чем чёрт не шутит, два раза молния в одно место не бьёт же. Но денег то у меня нету, я жду возврат, а условие акции - заплатить онлайн. В итоге уже на следующее утро акция на этот товар и похожие не действует. Чувствую себя облапошенным дважды, из-за всей этой ситуации с б/у товаром, грубо говоря, упустил выгоду.

В общем, я не рекомендую ничего покупать в этом магазине дороже пары тысяч рублей, иначе хлопот потом не оберешься.

Доставка без нареканий

Светлана 15 января, 2020 год

Делала покупки в Ozon и раньше, но всегда заказывала доставку в пункт выдачи, чтобы на месте можно было проверить и если что отказаться. Но в этот раз была коляска и совсем не хотелось тащить коробку в 15кг. Благо доставка курьером в моем случае бесплатная. И как ни странно, столько негативных отзывов, но мне повезло. Заказала 12.01.20, привезли сегодня 15.01.20, как... Читать отзыв Делала покупки в Ozon и раньше, но всегда заказывала доставку в пункт выдачи, чтобы на месте можно было проверить и если что отказаться. Но в этот раз была коляска и совсем не хотелось тащить коробку в 15кг. Благо доставка курьером в моем случае бесплатная. И как ни странно, столько негативных отзывов, но мне повезло. Заказала 12.01.20, привезли сегодня 15.01.20, как и было заявлено. Приветливый молодой человек помог распаковать коробку и проверить внешний вид и комплектацию, по упаковке было видно, что не вскрывалась, все пакеты запаяны, ручка в пленке и т.д.
Спасибо интернет-магазину, я довольна.

Отвратительная доставка на Озон!

Альберт Янтудин 14 января, 2020 год

Служба доставки магазина Озон работает отвратительно. Номер моего заказа 29485496-0067. В момент оплаты товара на сайте, система предложила доставку курьером на следующий день, но никто так и не приехал и даже не позвонили. Служба поддержки отвечает отписками типа - "Нам очень жаль!". И самое обидное - это уже не в первый раз такое поведение сотрудников магазина Озон. Никому не рекомендую... Читать отзыв Служба доставки магазина Озон работает отвратительно. Номер моего заказа 29485496-0067. В момент оплаты товара на сайте, система предложила доставку курьером на следующий день, но никто так и не приехал и даже не позвонили. Служба поддержки отвечает отписками типа - "Нам очень жаль!". И самое обидное - это уже не в первый раз такое поведение сотрудников магазина Озон. Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине

Доставка не приезжает вовремя и на связь не выходит

Аноним 13 января, 2020 год

Был сделан крупный заказ. Я рассчитывала получить свой заказ ровно через 2 дня. Все что было в заказе, мне было крайне необходимо. Мало того, что курьер не приехал в назначенное время, он все еще не приехал!!!!! Пыталась связаться. Ответил один раз, сказал, что приедет. Больше на связь с ним выйти не смогла. Очень разочарована, так как часто заказываю с... Читать отзыв Был сделан крупный заказ. Я рассчитывала получить свой заказ ровно через 2 дня. Все что было в заказе, мне было крайне необходимо. Мало того, что курьер не приехал в назначенное время, он все еще не приехал!!!!! Пыталась связаться. Ответил один раз, сказал, что приедет. Больше на связь с ним выйти не смогла. Очень разочарована, так как часто заказываю с озона. Такого раньше не было. Советую тщаельнее отбирать работников доставки.

Ужасное качество обслуживания

Татьяна 13 января, 2020 год

Сделала заказ на сайте, доставка назначена нв 14.01.20,а 13.01 увидела, что заказ отменен, товара нет УЖЕ в наличии, 12.01 был и пропал. САЙТ - ОТСТОЙ.Больше не пользуюсь.

доставка подвела

Гость 12 января, 2020 год

Заказ от 10 января
№ 42427604-0001 С 10.00-18.00 ждали заказ, никто не связался с нами, пока мы сами не спросили , где курьер!! нас попросили подождать до 21.00 и снова никто не сообщил, что курьер не приедет сегодня!!! мы оплатили товар, вы взяли обязательство доставить, но взяв деньги не расчитали силы??? консультант предложил перенести доставку на 14-е число.. это снова... Читать отзыв Заказ от 10 января
№ 42427604-0001 С 10.00-18.00 ждали заказ, никто не связался с нами, пока мы сами не спросили , где курьер!! нас попросили подождать до 21.00 и снова никто не сообщил, что курьер не приедет сегодня!!! мы оплатили товар, вы взяли обязательство доставить, но взяв деньги не расчитали силы??? консультант предложил перенести доставку на 14-е число.. это снова терять день,без гарантий,что привезут... жаль потраченного времени и нервов.

Достоинства:

Вежливая служба поддержки

Недостатки:

Курьер не приезжает, никто не предупреждает об этом.потеряное время ожиданич

Ужасная доставка

lostgoddess 11 января, 2020 год

Здравствуйте, заказывала у вас беспроводные наушники. Доставка и сервис, уж извините, полное дерьмо. Я заказывала доставку на девять часов утра, а мне сказали, что произошёл форс-мажор и товар доставят позже. Я подумала, окей, на час позже - ничего страшного, но доставку задержали на ДЕСЯТЬ ЧАСОВ. В ИТОГЕ СЕЙЧАС У МЕНЯ НА ЧАСАХ 21.45 И ТОВАР ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВИЛИ.... Читать отзыв Здравствуйте, заказывала у вас беспроводные наушники. Доставка и сервис, уж извините, полное дерьмо. Я заказывала доставку на девять часов утра, а мне сказали, что произошёл форс-мажор и товар доставят позже. Я подумала, окей, на час позже - ничего страшного, но доставку задержали на ДЕСЯТЬ ЧАСОВ. В ИТОГЕ СЕЙЧАС У МЕНЯ НА ЧАСАХ 21.45 И ТОВАР ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВИЛИ. НИ ПРИ ОДНОМ ФОРС-МАЖОРЕ НЕВОЗМОЖНО ЗАДЕРЖАТЬ ДОСТАВКУ НА БОЛЬШЕ ЧЕМ ДЕСЯТЬ ДОЛБАННЫХ ЧАСОВ. Я могла бы уделить время чуть более важным делам, чем ожидании бестолкового курьера, который к тому же не отвечает на звонки. Если бы меня предупедили заранее, что доставка задержится хоть на неделю, то ок, но служба доставки могла только каждый час обнадеживать меня, что курьер скоро прибудет. По факту, прошло уже 13 часов, и никого нет. Позор вашей конторе, всего плохого!

Это что за компания??? Говно сервис!

Инга 11 января, 2020 год

Достоинства:

-

Недостатки:

Ужасные оправдания,сервис говно!!!!Остерегайтесь!!!!!
Я уже 10 дней жду свой заказ.
Звоню им на номер горяч линии:84950097070 ,а они только оправдываются:то товар привезли не на тот склад,то персонал отменил заказ,то технические неполадки.Вот сейчас опять якобы:не на тот склад выгрузили мой заказ.
Господи!!!!!Я так не нервничала никогда,как эти 10 дней.
Завтра напишу жалобу в Роспотребнадзор.
Людиии!!!!Обходите это говно компанию стороной!!!!!

Это просто смешно

Зинченко Игорь 11 января, 2020 год

Покупаю в этом магазине уже много лет и решил взять ноутбук в рассрочку за 80000, думал за пару месяцев выплачу, зарабатываю в два раза больше цены за ноут, и какое было моё удивление в отказе, это же полный бред, в коем веки решил взять и купить чуть больше чем обычно и на тебе, обидно, я-то думал озон ценет постоянных покупателе!!!

OZON.ru отзывы

Заманили на сайт большой скидкой,

Жуткий сервис в плане доставки и клиентского сервиса.

Плохое качество

Сколько можно не вовремя привозить товар?!!!

Обманули с доставкой, подвели

Никогда больше не подойду к Озон. Мрак. Развод.

Обман и безответственность

Подарок на день рождения

Техническая поддержка Ozon

Зря вы так, хороший магазин

Все плохо!!!

Ужасный магазин!

Вовремя и в срок.

Мы кидалы и вруны!

Не доставим в срок-это девиз интернет-магазина Озон

воровство и тупость

Обманули ребенка

Обман на Озоне

я довольна и сервисом и товарами

Непонятно ничего

Не начислили баллы, обманные акции

Продают б/у под видом нового

Доставка без нареканий

Отвратительная доставка на Озон!

Доставка не приезжает вовремя и на связь не выходит

Ужасное качество обслуживания

доставка подвела

Ужасная доставка

Это что за компания??? Говно сервис!

Это просто смешно

Интернет-магазины

Вопросы и ответы