OZON.ru отзывы с оценкой Хорошо

› ›

4.3 5

116 отзывов / 287845 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Большой выбор

Сергей М.В. 21 апреля, 2020 год

Очень большой выбор чего угодно, но цены не всегда радуют, а иногда вообще не радуют. Доставка лотерея, особенно последнее время, иногда быстро, иногда долго.

Хороший интернет магазин

Денис Андреев 25 марта, 2020 год

Если при заказе написано.что в течении 14 дней возможен возврат или обмен,то так и есть. Уже несколько раз проверял.Отлично оформляют возврат.а деньги на счет через некоторое время возвращаются

я довольна и сервисом и товарами

Елена-ell 18 января, 2020 год

Мне удобно покупать в одном месте товары, которые в обычных магазинах друг от дуга далеко. Мне удобно, что время доставки не срывалось ни разу. Мне удобно почитать реальные отзывы и разочаровываться товаром. Мне всё удобно в озоне.

Достоинства:

мне нравится этот магазин.

Брал электропилу Макита-5008

Гость 27 ноября, 2019 год

Доставили быстро.
Упаковка, пила всё хорошо... но...
Никаких печатей, гарантий и прочих бумаг с ссылкой на ОЗОН в коробке не было. Правда на коробке наклейка озоновская.
Пункт выдачи в каком-то магазине ламината и прочих половых досок. Девочка выдала кассовый чек с атрибутикой данного магазина, типа я купил пилу у них... АЧУМЕТЬ!!!

Возникла проблема, но её решили

Гость 7 августа, 2019 год

В течение года пользовалась услугами магазина OZON. Никаких проблем не было. В конце июля заказала в подарок мужскую электробритву. Заказ вовремя не пришёл. Обратилась с письмом о проблеме в [email protected]. На следующий день пришёл ответ, что произошёл технический сбой и, если товар для меня актуален, я могу его переоформить, но в любом случае мне вернут деньги. Деньги, действительно, вернули в... Читать отзыв В течение года пользовалась услугами магазина OZON. Никаких проблем не было. В конце июля заказала в подарок мужскую электробритву. Заказ вовремя не пришёл. Обратилась с письмом о проблеме в [email protected]. На следующий день пришёл ответ, что произошёл технический сбой и, если товар для меня актуален, я могу его переоформить, но в любом случае мне вернут деньги. Деньги, действительно, вернули в полном объёме почти сразу же (банк перечислил их на следующий день). Огорчает лишь то, что о техническом сбое не сообщили сразу, ведь есть люди, которые так бы и ждали заказ, переживая, что не доставили вовремя.

Кто-нибудь покупал на ОЗОНЕ в рассрочку технику/электронику?

Ксения 3 августа, 2019 год

Добрый день, хочу купить смартфон в рассрочку. (В магазинах в моем городе уже этой модели нет).
расскажите кто уже сталкивался с рассрочкой на озоне...как происходит подписание договора и какая дата следующего платежа будет. И что делать если вдруг товар неожиданно закончится.

Показать 6 ответов

Ответ представителя OZON.ru 3 августа, 2019 год

Здравствуйте, Ксения! Подробную информацию можно увидеть по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/oplata/sposoby-oplaty Показать 1 ответ

доставка и прочее...

Марина 2 августа, 2019 год

Странно,но у нас с доставкой как раз очень хорошо налажено! Заказываю часто на Озоне в течение года. Заказ часто приходит даже на день раньше. Ни разу не было,что хоть на день опоздали. Еще и по СМС напоминают,чтобы забрали заказ.))
Возврат товара был один раз.Возвращала электроплитку. Деньги вернули тоже очень быстро.
А вот к службе информации были вопросы - особенно долго... Читать отзыв Странно,но у нас с доставкой как раз очень хорошо налажено! Заказываю часто на Озоне в течение года. Заказ часто приходит даже на день раньше. Ни разу не было,что хоть на день опоздали. Еще и по СМС напоминают,чтобы забрали заказ.))
Возврат товара был один раз.Возвращала электроплитку. Деньги вернули тоже очень быстро.
А вот к службе информации были вопросы - особенно долго ждала ответ на вопросы по акциям.Отвечали,когда акции уже были не актуальны.

Ответ представителя OZON.ru 2 августа, 2019 год

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашего магазина! Мы стараемся отвечать на все сообщения и письма в порядке очередности. Когда их поступает очень много, срок ответа может быть дольше. По любому вопросу Вы всегда можете писать нам в наши официальные аккаунты в соц. сетях. Там мы на связи круглосуточно.

Плюс-работа магазина Озон, минус- работа пункта выдачи в Ейске

Гость 19 июля, 2019 год

Мой опыт заказов на Озон в целом позитивен: широкий выбор товаров, акции, возможность реализовать баллы Спасибо Сбербанка. НО, работа пункта выдачи товаров в Ейске по адресу: Свердлова, 102, это большая ложка дегтя. Если в других пунктах выдачи товаров, купленных в интернет-магазинах, при оплате можно воспользоваться банковской картой, здесь принимают лишь наличные деньги, несмотря на пометку на сайте: OZON Spot
Краснодарский... Читать отзыв Мой опыт заказов на Озон в целом позитивен: широкий выбор товаров, акции, возможность реализовать баллы Спасибо Сбербанка. НО, работа пункта выдачи товаров в Ейске по адресу: Свердлова, 102, это большая ложка дегтя. Если в других пунктах выдачи товаров, купленных в интернет-магазинах, при оплате можно воспользоваться банковской картой, здесь принимают лишь наличные деньги, несмотря на пометку на сайте: OZON Spot
Краснодарский край, Ейский р-н, г. Ейск, ул. Свердлова, д. 102
Срок хранения заказа: 5 дней
Доставка для юридических лиц
Возврат товаров
Частичный выкуп заказа
Оплата картой. "- конец цитаты

В реальности карты не принимают, при оплате на месте требуют паспорт. Причем, часто весьма грубо. Хотя в других точках выдачи, документ, удостоверяющий личность требуют лишь при выдаче уже оплаченного товара.

Достоинства:

Работа интернет-магазина

Недостатки:

Работа пункта выдачи посылок в городе Ейске, Краснодарского края

Не все так плохо в Озоне

Михаил 18 июля, 2019 год

Покупаю в Озоне уже третий год. Было все- копил баллы для про-озон, имел бесплатную доставку, копились бонусы. Потом исчезло начисление бонусов и сам про-озон. Покупать стало не интересно. Позже появился премиум и Озон не забыл старых покупателей! Сейчас у меня 55 заказов, а поставку сорвали мне только дважды. При этом они компенсировали мне неудобства бонусами.Покупал метеостанцию, оказался брак, приехали и... Читать отзыв Покупаю в Озоне уже третий год. Было все- копил баллы для про-озон, имел бесплатную доставку, копились бонусы. Потом исчезло начисление бонусов и сам про-озон. Покупать стало не интересно. Позже появился премиум и Озон не забыл старых покупателей! Сейчас у меня 55 заказов, а поставку сорвали мне только дважды. При этом они компенсировали мне неудобства бонусами.Покупал метеостанцию, оказался брак, приехали и поменяли. Колл-центр- это отдельная песня. Пообщался несколько раз с Москвой, с тех пор звоню только в колл-центр Твери. На сегодняшний день,покупаю здесь одежду,обувь и продукты. Чтобы не думали, что это заказной отзыв,приведу пример. Сейчас у меня заказано поло(Код товара: 152101984) за 3490р. и к нему идет кэшбэк 25%.У ближайших конкурентов получается дороже ( Ла мода, на ВБ ее вообще нет). Вот с ассортиментом могло бв быть и побогаче. Срок доставки увеличился( для меня) до пяти дней- это плохо. Исчезло начисление бонусов за отзывы- это тоже плохо. Зачем все делать по-тихому,ведь есть рассылка. В некоторых категориях ценник будет висеть до упора- загнул цену и буду ждать, вдруг, кто с дуру купит! И все же много товаров я покупаю здесь - здесь выгоднее. Так, что не все так плохо. Разберутся с анализом движения товаров , рынком и логистикой. Ая, пока мне выгодно,
буду у них покупать!

Хороший интернет-магазин, но дорогая доставка

Anna 15 марта, 2019 год

Нахожу здесь книги, которые не везде можно найти.
Иногда заказываю косметику.
Претензий по качеству нет.
Здорово, что можно воспользоваться бонусами Спасибо от Сбербанка.
Жаль, что доставка стала 299 руб.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 17 марта, 2019 год

Здравствуйте, Анна!
Благодарим за отзыв. Мы стараемся учитывать все пожелания покупателей.
Стоимость доставки изменилась. И теперь покупки стали более выгодны. Доставка бесплатная от 3500 по предоплате.
Также, покупатели с Премиум теперь получают еще больше выгоды. Главное - доставка заказов любой стоимости при предоплате всегда будет бесплатной - даже если это одна книга.
Более подробную информацию можно узнать на нашем сайте.
Мы надеемся, что новые условия станут для Вас более удобными и ждем Вас за покупками!

Мне нравится

НаталияЕ 2 марта, 2019 год

Несколько раз пользовалась сервисом. Я работаю в благотворительной компании, и иногда заказывают детям в больницу через этот сайт. Большой выбор, нормальные цены, частенько скидки. Единственно- нет хорошей бонусной программы. Я заказывала на большие суммы, а мне ни скидок, ни баллов не начислили.

Ответ представителя OZON.ru 2 марта, 2019 год

Добрый вечер, Наталья! Спасибо за отзыв. Будем стараться радовать Вас новыми акциями и специальными предложениями;)

доставка очень дорогая

Гость 17 февраля, 2019 год

Очень подорожала доставка,наверное цены с учетом доставки стали как в магазине,если не дороже.Очень жалко,что придется искать другие магазины

Ответ представителя OZON.ru 18 февраля, 2019 год

Добрый вечер!
Не спешите ругать стоимость доставки - мы ведь сразу снизили цены на все товары – теперь если вы делаете заказ из нескольких товаров, то получается выгодно даже с учетом платной доставки :) Кстати, если оплатить онлайн, например, картой - доставку будет дешевле.
Большинство магазинов включает свои затраты в стоимость товара. И поэтому цена товара становится непрозрачной. Озон тоже раньше так делал.
В результате мы решили, что закладывать затраты Озона в стоимость товара - неправильно. Поэтому мы:
даем покупателям низкие цены, договариваясь с поставщиками на выгодные условия
А за сервис доставки мы берем оплату отдельно. Показать 1 ответ

Спасибо Озону за наличие раритетных музыкальных альбомов

Valerian Warren 10 февраля, 2019 год

Покупал в этом интернет магазине альбом "Speak" Линдси Лохан, который так сильно хотел из-за любви к этой актрисе и певице, да и сам он мне понравился. Обошлось всё на 456 руб, так как доставка была 200 с копейками, очень дорого получилось.. отдать почти 500 руб на альбом в джевел-кейсе.. ну ладно это раритет поэтому сойдёт.
Товар пришёл вполне за месяц, что... Читать отзыв Покупал в этом интернет магазине альбом "Speak" Линдси Лохан, который так сильно хотел из-за любви к этой актрисе и певице, да и сам он мне понравился. Обошлось всё на 456 руб, так как доставка была 200 с копейками, очень дорого получилось.. отдать почти 500 руб на альбом в джевел-кейсе.. ну ладно это раритет поэтому сойдёт.
Товар пришёл вполне за месяц, что совсем неплохо для любого интернет-магазина.
В самом магазине есть скидки, которые вполне приличны, и хочется купить из-за них ещё что-нибудь, есть отзывы и бонусные программы. Рекомендую

Достоинства:

Цены
Наличие всего, чего ты хочешь
Отслеживание
Хорошие сроки доставки
Отзывы
Бонусная программа

Недостатки:

Дорогая доставка

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 11 февраля, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Теперь мы даем вам очень низкие цены на товары, договариваясь с поставщиками на выгодные условия, а вот за сервис доставки мы берем оплату.Но при оплате заказа онлайн стоимость доставки ниже будет. Появилась новая функция подписка Озон Премиум https://www.ozon.ru/context/detail/id/149227872/ Бесплатная доставка на заказы от 2999 рублей. Покупки на меньшую сумму доставим со скидкой от 30-50%.

Что с вами случилось?

Елена 5 февраля, 2019 год

4 февраля сделала заказ на около 4500 руб. Мало того, что доставка 299 р. до пункта самовывоза, и это при оплате онлайн, так еще и доставка на 11 февраля. Делаю заказы у вас регулярно, был Озон статус, теперь он аннулирован и вы предлагаете оплачивать подписку за иногда бесплатную доставку? Еще заметила, что многие товары поштучно купить больше нельзя. И да,... Читать отзыв 4 февраля сделала заказ на около 4500 руб. Мало того, что доставка 299 р. до пункта самовывоза, и это при оплате онлайн, так еще и доставка на 11 февраля. Делаю заказы у вас регулярно, был Озон статус, теперь он аннулирован и вы предлагаете оплачивать подписку за иногда бесплатную доставку? Еще заметила, что многие товары поштучно купить больше нельзя. И да, цены после Нового года у вас очень выросли. Все вместе это странно, учитывая то, что у конкурентов даже курьерская доставка бесплатна. Еще было бы неплохо при выборе постамата или пункта самовывоза, если самый удобный адрес занят на дату доставки по умолчанию, сделать возможность переноса даты доставки с выбором именно удобного адреса. Сейчас, если ближайший ко мне постамат занят, я вообще не вижу его в списке доступных, как будто его нет

Магазин исправляется

Юрий 30 января, 2019 год

27.01.2019 года я написал отрицательный отзыв (магазин портится) о магазине в связи с задержкой поставки оплаченного товара. 29.01.2019 товар был доставлен и мне было добавлено 200 бонусов.

Достоинства:

Магазин признает и исправляет ошибки

Недостатки:

Для решения проблемы надо написать отрицательный отзыв и обратиться в службу поддержки

Ответ представителя OZON.ru 31 января, 2019 год

Доброе утро!Приносим извинения за то, что подвели со сроками ( Рады, что заказ был доставлен. Ждем чаще в гости!

Спасибо за сплошные негатив...

Юрий 9 января, 2019 год

Хотел сделать заказ. Почему, как в других интернет магазинах нельзя оплатить товар наличными. Хорошо что платёж не прошёл. Найду другой магазин, где можно купить за наличку. На озоне не одного хорошего комментария.

Ответ представителя OZON.ru 10 января, 2019 год

Добрый день, Юрий! У нас имеется возможность оплатить при получении, но к сожалению, не все способы доставки поддерживают данный способ( Если в будущем возникнет желание сделать у нас заказ, можно обратиться к нам в соц. сетях, например в вк - https://vk.com/ozon, а мы подскажем наиболее удобный вариант доставки и оплаты :)

Покупал бритву и посуду

алексей михалев 27 ноября, 2018 год

ПОКУПАЛ БРИТВУ-триммер Триммер для бороды и усов Philips OneBlade QP2520/20 с 3 насадками-гребнями. доставили быстро. бреет отлично. исполнилось 55 лет на 50 дарили 500 баллов на 55 нет, видимо из за плохого отзыва о них, когда прислали бракованный картридж

Достоинства:

доставка быстрая. много товаров

Недостатки:

гарантийное обслуживание

Ответ представителя OZON.ru 27 ноября, 2018 год

Алексей добрый день! Спасибо за отзыв [:smile:]Немного изменились условия бонусной программы. Мы можем предложить скидку на доставку, а также бесплатную доставку, оформив заказ через мобильное приложение, оплатив его картой [:smile:]

Норма

Жора 10 марта, 2018 год

В целом весьма доволен,«ляпов»пока не было.

Достоинства:

Несколько лет покупаю книги,хозтовары,расходники для оргтехники.Претензий нет.Книги относительно дешевы.Если покупать не одну книгу в год,то экономия набегает.В магазинах ведь орграсходы,зарплата сотрудникам и т.д

Недостатки:

Скорее не минус,а странный подход к рекламе расходников.Шлют наобум рекламу практически всех существующих в природе картриджей.Но ведь даже в корпорациях нет такого вселенского разнообразия.Смысла-никакого.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 12 марта, 2018 год

Жора, добрый день! Спасибо за уделенное время и оставленный отзыв. Замечание по поводу рассылки приняли во внимание. Ждём за новыми покупками!

отзыв про Озон

Гость 27 мая, 2017 год

Читаешь отзывы и думаешь- я что особенный? уже не первый заказ в Озоне. И всё нормально.А доставка я аж сам удивляюсь.На днях сделали заказ Заказывали 25 05 2017 Срок доставки 29 05 2017. А получили 27 05 2017. Даже раньше.Был рад.(старый телефон помер заказали получили раньше и радуемся)Цены- на то людям голова и дана . а то с огня да... Читать отзыв Читаешь отзывы и думаешь- я что особенный? уже не первый заказ в Озоне. И всё нормально.А доставка я аж сам удивляюсь.На днях сделали заказ Заказывали 25 05 2017 Срок доставки 29 05 2017. А получили 27 05 2017. Даже раньше.Был рад.(старый телефон помер заказали получили раньше и радуемся)Цены- на то людям голова и дана . а то с огня да в полымя. Ленятся полазить в инете посмотреть.НЕ устраивает не берите. На что то дешевле на что то дороже-Рынок. Ничего не поделаешь.В Али цены уже задрали выше крыши.Есть недостаток-Операторы на тел. Лучше через чат .Быстро и профессиональней.Все мы не без греха.Я доволен.

Достоинства:

сроки доставки плюс Если огрехи случаются то быстро исправляют в пользу клиента

Недостатки:

Операторы на тел.

Ответ представителя OZON.ru 14 июня, 2017 год

Добрый день! Очень признательны Вам за такой позитивный отзыв. Будем рады продолжению сотрудничества. Желаю приятных покупок! С уважением, Мария, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.

Молодцы, хорошо работают.

Гость 30 декабря, 2016 год

Несколько раз заказывала в Озоне. Цены высокие ( кто-то писал, что цены ниже, чем в обычных магазинах), но т.к. таких товаров больше нигде не нашла, то пришлось заказать . Сервис хороший, забирала сама в пункте выдачи. Все достойно. Хорошо упаковано, тут же можно проверить . Доставляли всегда быстро, оплачивала при получении. Сотрудники компетентные, вежливые. Я довольна.

1 не согласен

Ответ представителя OZON.ru 2 января, 2017 год

Спасибо за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом. Всегда рады видеть Вас на OZON.ru. С уважением, Мария, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

Хорошие скидки

Вероника 17 декабря, 2015 год

Покупаю на этом сайте только когда большие распродажи.
Например, ребенку комплект Рейма на 40% дешевле.
Только при таких скидках есть смысл связываться, т.к. доставка в самовывоз платная и дорогая, при этом долгая, примерить нельзя. Еще ближайший ко ме самовывоз находится в каких-то дебрях, надо пройти 3 пролета по лестнице (я с коляской, мне принципиально это), в общем, тот еще квест.
На самом сайте... Читать отзыв Покупаю на этом сайте только когда большие распродажи.
Например, ребенку комплект Рейма на 40% дешевле.
Только при таких скидках есть смысл связываться, т.к. доставка в самовывоз платная и дорогая, при этом долгая, примерить нельзя. Еще ближайший ко ме самовывоз находится в каких-то дебрях, надо пройти 3 пролета по лестнице (я с коляской, мне принципиально это), в общем, тот еще квест.
На самом сайте товаров много, а описания не достаточно подробные, приходится искать доп.информацию.

1 согласен

Ответ представителя OZON.ru 20 января, 2016 год

Добрый день, Вероника! Благодарю за отзыв – нам очень важно знать, на что именно наши покупатели обращают наибольшее внимание, что их радует, а что не очень. Со своей стороны постараемся чаще проводить интересные акции и расширять ассортимент, чтобы Вы всегда могли найти предложения, которые Вас порадуют.
Но, к сожалению, не все зависит от нас, стоимость доставки во многом определяют компании-грузоперевозчики. Мы работаем над тем, чтобы в ближайшем будущем предложить вам новые возможности экономичной и удобной доставки. Надеюсь, Вы еще не раз вернетесь к нам за покупками и оцените нас по достоинству. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

Олег Давывов 30 августа, 2014 год

Гипермаркет мне сразу приглянулся, когда я увидел в интернете рекламу. Всегда боялся заказывать различные вещи по интернету, но Озон работает без каких либо сбоев и обманов. Раньше заказывал лишь книги, сейчас всерьез подумываю о том, чтоб заказать что-нибудь от электроники. Цены достойные, заработок позволяет. Всем советую!

Яна Кулешова 29 августа, 2014 год

Муж часто делает заказы на Озоне.ру.В основном по мелочи было, но однажды там была распродажа на праздники со скидкой 30% на ноутбуки некоторых моделей. Мне как раз нужен был ноутбук, по этому я загорелась его купить. Сделали заказ, оплатили и ждем... ждали пока нервы не сдали! сделали вывод что заказывать перед праздниками никогда не будем, там такой ажиотаж начинается что... Читать отзыв Муж часто делает заказы на Озоне.ру.В основном по мелочи было, но однажды там была распродажа на праздники со скидкой 30% на ноутбуки некоторых моделей. Мне как раз нужен был ноутбук, по этому я загорелась его купить. Сделали заказ, оплатили и ждем... ждали пока нервы не сдали! сделали вывод что заказывать перед праздниками никогда не будем, там такой ажиотаж начинается что склады наверно вешаются вместе с курьерами.

Ульяна 29 августа, 2014 год

Раньше не доверяла интернет магазинам, был печальный опыт. Но рискнула и заказала в Озоне, в целом неплохой интернет-гипермаркет, часто проходят акции, распродажи со скидками до 90% Единственное что пока не нравиться, то что не всегда товар есть на складе, когда на сайте пишет что есть в наличии.

zontik 16 мая, 2014 год

Достоинства магазина: большой ассортимент, приемлемые цены, постоянные акции, качественный товар.
Недостатки: бывают проблемы с доставкой.
Вывод: заказывать можно, некоторые вещи дешевле.

Ульяна 15 ноября, 2012 год

Этот интернет-магазин, на мой взгляд, был популярен много лет назад, тогда и цены были приемлемые и можно было найти вещи которые тяжело было достать в магазине, сейчас, на мой взгляд, больше возможности найти любую вещь за более меньшую цену и лучшего качества.

3 согласны

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 116 отзывов