OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5495 отзывов / 298888 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Баланс-аывод средств на карту

Гость 3 декабря, 2022 год

С 24 .11 я не могу получить СВОИ денежные средства на карту,они все висят на балансе...причем поддержка озон кормит каждодневными заатраками...большой загруженностью и т.д.В ВАЙЛДБЕРРИЗЕ зачисление происходит моментально.Это называется пользование чужими деньгами!!!!Ведь за покупку они сразу списывают денежные средства и не спрашивают у покупателя есть ли деньги,получил ли он зп...а почему я должна неделю ждать...а то и больше(потому что сегодня... Читать отзыв С 24 .11 я не могу получить СВОИ денежные средства на карту,они все висят на балансе...причем поддержка озон кормит каждодневными заатраками...большой загруженностью и т.д.В ВАЙЛДБЕРРИЗЕ зачисление происходит моментально.Это называется пользование чужими деньгами!!!!Ведь за покупку они сразу списывают денежные средства и не спрашивают у покупателя есть ли деньги,получил ли он зп...а почему я должна неделю ждать...а то и больше(потому что сегодня 3декабря,а денег на карте нет до сих пор).Ужасное отношение к клиентам.они просто отписываются!!!буду подавать в суд.

Озон,уже не тот магазин,который был раньше

Гость 3 декабря, 2022 год

Ужас! раньше больше заказывала товары в Озоне,чем в Валдберисе,потому что были честные акции и скидки .Сейчас,смотришь 1 и тот же товар,но цена в Озоне намного выше. Хотя ,платят деньги на рекламу ТВ,где звезды рекламируют,то чего нет в каталоге . Почему нет скидок постояннм покупателям? Почему не мониторите цены??? Перестраивайтесь ,и постоянные покупатели вернутся к вам.

Показать 1 ответ

Отвратительная работа.

Гость 3 декабря, 2022 год

Раньше пользовался этим магазином постоянно. Являюсь инвалидом, и это выручал меня в жизни. Сейчас работает отвратительно. Все мои заказы долго переносят доставку, потом отменяют. Зачем брать заказы, если не готовы их выполнять? А все заказано по чёрной. Пятниц вообще потом оказывается не в наличии. Отвратительная работа магазина. Служба поддержки в ответ на вопросы присылают шаблонные ответы по поводу большой загрузки... Читать отзыв Раньше пользовался этим магазином постоянно. Являюсь инвалидом, и это выручал меня в жизни. Сейчас работает отвратительно. Все мои заказы долго переносят доставку, потом отменяют. Зачем брать заказы, если не готовы их выполнять? А все заказано по чёрной. Пятниц вообще потом оказывается не в наличии. Отвратительная работа магазина. Служба поддержки в ответ на вопросы присылают шаблонные ответы по поводу большой загрузки магазина. Никакой конкретики в решении вопроса.

Отвратительный озон

Гость 3 декабря, 2022 год

3 день не можем получить посылку. Приходит код для получения в пункте выдачи а там говорят что по их компьютерам она в постомате. Кода для получения в постомате нет. Служба поддержки закрывала обращения не ответив на них,а когда соблаговолили ответить срок рассмотрения 2-3 дня,а завтра срок хранения заканчивается. Никогда больше не обратимся в эту шняжную контору и вам не советуем

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусы сплошные

Обман с товаром и деньгами

Недовольный заказчик 3 декабря, 2022 год

Заказали игрушку Ферби 2 шт в упаковке, чёрная пятница, скидка, оплатили сразу , задерживали доставку, пришла совершенно другая игрушка в два раза дешевле оплаченной. Обман во всем произошел!!! На сообщения не отвечают совсем!!! Мошенничеством занимаются!!! Отвратительно!

Отвратительный

Кругляк Сергей 3 декабря, 2022 год

По началу всё было хорошо. Потом когда заказ оказался у курьера начались чудеса. То заказ не загрузили потом перенесли потом ещё непонятно что. Служба поддержки отсутствует какой то бот выдает себя за оператора. Решение проблем отсутствует. Пишут 1-2 дня. Потом всё по новому. Что делать непонятно. Свинство.

ПОСТАВЩИКИ Озон.ru ПЕТРАСВЕТ(Санкт-Петербург)

Анна 3 декабря, 2022 год

" ПУТЕШЕСТВИЕ СВЕТИЛЬНИКА ПОД НАЗВАНИЕМ "Настольная лампа под абажур флористика хрусталь Петрасвет S5084-1 Россия " ФИРМЫ ООО "ПЕТРАСВЕТ" ИЗ ПЕТЕРБУРГА В МОСКВУ"

ОСТОРОЖНО!!! ОГОЛЕННЫЕ ПРОВОДА.
"Здравствуйте, шнур с выключателя и вылкой мы закупаем на спец. производстве и проблем подобных не было, возможно при транспортировке... правила возврата товара и возврат денег - это правила Озона. С уважением Петрасвет"

На сайте... Читать отзыв " ПУТЕШЕСТВИЕ СВЕТИЛЬНИКА ПОД НАЗВАНИЕМ "Настольная лампа под абажур флористика хрусталь Петрасвет S5084-1 Россия " ФИРМЫ ООО "ПЕТРАСВЕТ" ИЗ ПЕТЕРБУРГА В МОСКВУ"

ОСТОРОЖНО!!! ОГОЛЕННЫЕ ПРОВОДА.
"Здравствуйте, шнур с выключателя и вылкой мы закупаем на спец. производстве и проблем подобных не было, возможно при транспортировке... правила возврата товара и возврат денег - это правила Озона. С уважением Петрасвет"

На сайте Озон.ru есть товары фирмы ООО "Петрасвет". Фирма Питерская, адрес: 198206,Санкт-Петербург,шоссе Петергофское, д. 73, к. 12 АИ торговля оптовая элект. бытовой техникой,но позиционирует себя,как производитель. Генеральный директор Канцыр Александр Степанович.
19 ноября сделала заказ на сайте Озон и проплатила светильник данного производителя: 30.11.2022 г. заказ доставил СДЭК, товар пришел с браком.
Основная претензия это провод данного светильника. Провод оголен со стороны вилки для розетки,грязный выключатель на проводе и весь провод в негодном состоянии. Также не хватает одной хрустальной подвески к светильнику. Проверить светильник на предмет функционирования не представилось возможным..
Озон возврат товара через свой пункт брать отказался и отправляет к Петрасвету,т.е.посылку я должна отправить через почту за свой счет в Питер Петрасвету сама. Деньги могут вернуть и за пересылку и за товар с одобрения Петрасветом.Такие у них Правила возврата товара утверждают Озон и Петрасвет,но мне о них не сообщили,когда заказывала товар на Озоне и проплачивала товар. По их правилам Петрасвет может не одобрить возврат товара,тогда будет СПОР отписался мне ОЗОН.
Отправлять товар через почту в Питер за свой счет отказалась.
Не предупреждают покупателя и вводят в заблуждение с возвратом товара.
На многих сайтах опубликовала фото товара,только Озон не стал публиковать отрицательный отзыв о небезопасном товаре своего поставщика ,но есть положительный момент. Данный товар Озон снял с продажи с вывеской: "ТОВАР ЗАКОНЧИЛСЯ". Не знаю разовый случай с бракованным товаром или нет,но хотелось бы,чтобы конфликт закончился миром и фирмы Озон и Петрасвет не потеряли свое лицо и не пострадал покупатель.
Петрасвет отписался мне на сайте Озона,что все с его товаром случилось в пути.. Можно ,а может и нужно составить досудебную претензию,но можно и мирно решить проблему. Предложила Петрасвету прислать новый провод для светильника и недостающую подвеску и оплатить доставку должет Петрасвет сам,но Озон настоятельно предлагает мне за свой счет оплатить возврат товара в Питер.. Петрасвет молчит...

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

МНОГО

Подделка Jo malone от продавца Beauty & Parfum (ООО ФРАГРАНСЕЗ)

Оксана К. 3 декабря, 2022 год

Народ, кому удалось вернуть свои деньги у этого мерзкого продавца? Beauty & Parfum ( ООО ФРАГРАНСЕЗ) на Озоне торгуют и обманывают людей безнаказанно. Озон не реагирует, правдивые отзывы удаляют, возврат мой скоро будет как 2 месяца длится, думаю результат будет не в мою пользу. На жалобы не реагируют, полный лохотрон.

Показать 9 ответов

Отвратительная доставка!

Татьяна 3 декабря, 2022 год

Сделала заказ на Озоне, повелась на так называемую "черную пятницу". У мужа День рождения, решила сделать подарок. В итоге, День рождения прошел, подарок так и не доставили, уже несколько раз отложили доставку. Это называтся "бизнес по-русски" Деньги за товар берут вперёд, крутят эти деньги, обещают доставить, а в итоге, ни денег, ни купленного товара!
Шарашкина контора! Никогда больше ничего у них... Читать отзыв Сделала заказ на Озоне, повелась на так называемую "черную пятницу". У мужа День рождения, решила сделать подарок. В итоге, День рождения прошел, подарок так и не доставили, уже несколько раз отложили доставку. Это называтся "бизнес по-русски" Деньги за товар берут вперёд, крутят эти деньги, обещают доставить, а в итоге, ни денег, ни купленного товара!
Шарашкина контора! Никогда больше ничего у них покупать не буду и никому не советую! Потеряете время и деньги.

Показать 1 ответ

Обманывают людей!

Галина 3 декабря, 2022 год

Друзья, ни в коем случае ничего здесь не покупайте!!!!
Прислали не тот товар, вернула, всё приняли, а деньги не возвращают!
Общается только робот одинаковыми сообщениями «ждите», всё!
Дождусь возврата и удалю это ужасное приложение НАВСЕГДА!

Показать 1 ответ

Ужас ужасный

Гость 3 декабря, 2022 год

Получают денежку, якобы формирую заказ, отменяют, деньги возвращают. Если скажем 500 человек заплатят 3000, то за пару тройку дней можно крутануть. Озон с продавцом ничего не делает. Покупать можно какое-нибудь ьарахло рублей за 200-300 все остальное просто картинки.

Не могу получить оплаченный товар, штрихкод не открывается.

Александр 2 декабря, 2022 год

Не могу получить оплаченный товар в пункте выдачи без штрихкода, не открывается в личном кабинете приложения озон. В тех поддержке написали можно по паспорту, в пункте послали на...

Обман потребителей по срокам доставки

Гость 2 декабря, 2022 год

23.11 заказал и оплатил молотый кофе, заказ 29424574-0006. Первоначальная дата доставки обозначены озоном было 25.11. День доставки в личный кабинет написали сообщение что дата доставки переносится на 26-е, 26-го перенесли на 27-е и так каждый день. В службе поддержки вешают какую-то лапшу что у них проблемы с доставкой и завтра все доставят. Сегодня 2 декабря заказа до сих пор нет.... Читать отзыв 23.11 заказал и оплатил молотый кофе, заказ 29424574-0006. Первоначальная дата доставки обозначены озоном было 25.11. День доставки в личный кабинет написали сообщение что дата доставки переносится на 26-е, 26-го перенесли на 27-е и так каждый день. В службе поддержки вешают какую-то лапшу что у них проблемы с доставкой и завтра все доставят. Сегодня 2 декабря заказа до сих пор нет.
После такого отношения желания с ввязываться с озона больше нет

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не соблюдают сроки доставки, в поддержке никто не занимается своим вопросом

Ужасная компания

Алексей 2 декабря, 2022 год

На данный момент собираюсь подавать в суд и в прокуратуру на бездействие компании. Заказал свой товар,доставку переносили каждый день и так уже вторую неделю. Потом позвонил курьер и сказала,что у нее менингит и она не знает ,где мой товар. Служба поддержки только и пишет односложно-доставка переносится, у нас много заказов. В итоге нет ни денег-не возвращают,ни доставки

Отвратительно

Гость 2 декабря, 2022 год

Отвратительно. Впечатление,что просто прокручивают деньги. Если дождусь, то будет мой последний заказ.

Отвратительная работа

Гость 2 декабря, 2022 год

Доставка курьером - это то что надо отменить. Логистика отсутствует как таковая! Курьер не смог уложиться в 6-ти часовой интервал 18-24. Позвонил в 0:30 сказал может приехать через час!!!!????? Отбили! Интервалы переноса недоставленного товара - 5 дней! Уже дважды перенесли доставку - чисто поставив перед фактом! Обратной связи нет! Совести тоже! Заказали варежки и шарф при температуре 0- +5,... Читать отзыв Доставка курьером - это то что надо отменить. Логистика отсутствует как таковая! Курьер не смог уложиться в 6-ти часовой интервал 18-24. Позвонил в 0:30 сказал может приехать через час!!!!????? Отбили! Интервалы переноса недоставленного товара - 5 дней! Уже дважды перенесли доставку - чисто поставив перед фактом! Обратной связи нет! Совести тоже! Заказали варежки и шарф при температуре 0- +5, сейчас - -15! Вопрос один - деньги карманы не прожигают?

Служба поддержки

Гость 2 декабря, 2022 год

При общении с ботом озон понял что до искусственного интеллекта нам ещё очень далеко, а сотрудникам которые пытаются ответить клиентам не нужно учиться у этих ботов.

Безобразно

Гость 2 декабря, 2022 год

Отвратительно работают, постоянно переносят доставку. Привезли только один товар из двух. Отправить отзыв в чат невозможно. Придумали свои заготовки которые не дают возможности что-то узнать и уточнить. Очень разочарована и уже не первый раз.

Доставка ОЗОН

Владимир 2 декабря, 2022 год

Прочитал на рамблере статью про жалобы на ОЗОН. Не очень удивился, что написали, что якобы многие жалобы не соответствуют действительности (рамблеру как и ОЗОНу врать не привыкать). Причем, ОЗОН всех убеждает, что ЭТО НОРМАЛЬНО(!). То есть, перенос сроков по 2-3-4 раза для ОЗОНа нормально. Почему тогда другие интернет-магазины в большинстве своем работает нормально: сроки соблюдают, во время уведомляют своих покупателей... Читать отзыв Прочитал на рамблере статью про жалобы на ОЗОН. Не очень удивился, что написали, что якобы многие жалобы не соответствуют действительности (рамблеру как и ОЗОНу врать не привыкать). Причем, ОЗОН всех убеждает, что ЭТО НОРМАЛЬНО(!). То есть, перенос сроков по 2-3-4 раза для ОЗОНа нормально. Почему тогда другие интернет-магазины в большинстве своем работает нормально: сроки соблюдают, во время уведомляют своих покупателей о возникающих трудностях (бывает) и не ведут себя по хамски с клиентами.
От всей души желаю нагло врущему ОЗОНу потерять всех своих покупателей и разориться.
Не покупайте у ОЗОНа!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная доставка. Перенос сроков постоянный. Причем, с покупателями даже не созваниваются. Про извинения я уж не говорю.

Плохая даже ужасная компания

Владимир кузнецов 2 декабря, 2022 год

Заказвл рюкзак 28.11.2022 года, должен был предти 2.12.2022 года после17 часов в Тольятти,но у них форс мажор и доставка перенесена на 3 декабря так же после 17 часов и я не удевлюсь если эти переносы будут постоянны . Жирный минус данной компании и это был мой первый и последний заказ на Озон лучше всего казань экспресс за сутки достовляют

ОЗОН-ОТСТОЙ

Гость 2 декабря, 2022 год

Две недели катали мой заказ, поддержка не работает, курьер приехал в 12 ночи!!!!
Сервис просто ужас, цены такие же как и в розничном магазине!!!

Почему Озон отменяет заказы или долгая доставка

Анна 2 декабря, 2022 год

Озон крутит деньги покупателей в банке? Может причина в этом.. Озон говорит,что если возврат заказа или товар закончился,то деньги возвращаются через 10 дней покупателю.
После очередного возврата товара,что-то задержались денежки в пути. Позвонила в Сбер,а там мальчик сотрудник молоденький мне и брякнул,что с Озоном соглашение подписано,срок возврата денежных средств покупателю в течении 30 дней. В общем возмутилась сильно,деньги перечислили в течении... Читать отзыв Озон крутит деньги покупателей в банке? Может причина в этом.. Озон говорит,что если возврат заказа или товар закончился,то деньги возвращаются через 10 дней покупателю.
После очередного возврата товара,что-то задержались денежки в пути. Позвонила в Сбер,а там мальчик сотрудник молоденький мне и брякнул,что с Озоном соглашение подписано,срок возврата денежных средств покупателю в течении 30 дней. В общем возмутилась сильно,деньги перечислили в течении 2х часов. Т.Е. деньги покупателей могут крутиться в Сбербанке 30 дней!!!
Странные схемы возврата некачественного товара,даже если товар небезопасен отзыв о поставщике Озон не размещает. В чем интерес Озона,если поставщик представляет некачественный товар на сайте? Затем работает сложная схема возврата некачественного товара? Почему Озон не принимает товар в своих пунктах и отправляет возврат через почту?
Светильник стоит 1600 рублей (товар некачественный),при возврате товара надо самому покупателю его отправить обратно производителю и оплатить услуги почты,возврат покупателю денег за пересылку товара и товар это когда-то потом... А если посылка дальняя и ее надо упаковать по новой и тара нужна,опись сделать,очередь на почте отстоять.
Озон и его горе поставщики надеются,что заморачиваться не будут покупатели,не пойдут отправлять возврат товара на почту и возврата не будет. Можно, что угодно прислать покупателю и пусть сам разбирается в своих проблемах И гонят нам не понятно что...
Пора прекращать заказывать товары на Озон.ru.
По ним давно горько плачет Прокуратура и рыдает наш равнодушный Роспотребнадзор.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Показать 1 ответ

Проблема с возвратои товара

Анна 2 декабря, 2022 год

Озон был уважаемым интернет-магазином,БЫЛ. Настольная лампа под абажур флористика хрусталь Петрасвет S5084-1 Россия Заказ № 43800184-0036 от 19 ноября. Не принимает возврат в своем пункте Озон,но оплату за заказа принял 19 ноября. Предлагает через свой сайт отправить фото поставщику и ждать одобрения,затем,если одобрит Петрасвет надо отправить по почте в Санкт-Петербург,оплата за пересылку будет также, как возврат денег по заказу тоже... Читать отзыв Озон был уважаемым интернет-магазином,БЫЛ. Настольная лампа под абажур флористика хрусталь Петрасвет S5084-1 Россия Заказ № 43800184-0036 от 19 ноября. Не принимает возврат в своем пункте Озон,но оплату за заказа принял 19 ноября. Предлагает через свой сайт отправить фото поставщику и ждать одобрения,затем,если одобрит Петрасвет надо отправить по почте в Санкт-Петербург,оплата за пересылку будет также, как возврат денег по заказу тоже потом после одобрения. Связалась на сайте не через возврат с поставщиком Петрасветом,а он в отказ:"Здравствуйте, шнур с выключателя и вылкой мы закупаем на спец. производстве и проблем подобных не было, возможно при транспортировке... правила возврата товара и возврат денег - это правила Озона." Это копия его сообщения. Озон утешил,сказал,если будет отказ,открывайте спор. Выключатель на шнуре грязный,торчат оголенные провода..Создалось впечатление,что использованный ранее товар прислали,одной хрустальной подвески не хватает.. В общем ,впечатление такое,что я заплатила деньги и вляпалась в грязь под названием ОЗОН И ЕГО ПОСТАВЩИКИ. Служба поддержки ОЗОН:"Для возврата товара вам необходимо оформить заявку на возврат. Указать причину возврата и прикрепить подробные фото.В случае если продавец откажет в приёме возврата вы можете открыть спор. Далее мои коллеги будут рассматривать данную заявку. Иного варианта для принятия возврата у нас нет". Буду обращаться в прокуратуру.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

МНОГО

Отменяют заказы

Кирилл 2 декабря, 2022 год

Из четырех заказанных товаров, два отменили, т.е. "товар закончился". Как вы его тогда вообще продаете, если его нет в досточном кол-ве на складе. При чем отменился не сразу, а через неделю почти после заказа. Почему после оплаты заказа он сразу не резервируется?! То есть деньги вы берете не зависимо от того есть товар или нет?! висит статус "в сборке",... Читать отзыв Из четырех заказанных товаров, два отменили, т.е. "товар закончился". Как вы его тогда вообще продаете, если его нет в досточном кол-ве на складе. При чем отменился не сразу, а через неделю почти после заказа. Почему после оплаты заказа он сразу не резервируется?! То есть деньги вы берете не зависимо от того есть товар или нет?! висит статус "в сборке", думаешь все в порядке, заказывается под конкретную дату, а потом через неделю он закончился. Год назад всем рекомендовал Озон, сейчас испортился в хлам просто

Озон, просто катастрофа!

Елена 2 декабря, 2022 год

Озон работает очень плохо ! Если даже вы заказали и оплатили товар, доставку переносят по 2-3 раза, а потом в день доставки узнаёшь, что доставку отменили! Чат настроен на трафаретные обращения и толку от него нет, потеря времени и нервов. Не советую связываться с ОЗОН.

Ищите другие интернет магазины.

Руслан 2 декабря, 2022 год

Заказы приходят с опозданием, тех поддерка вообще не отвечает, только хренов бот. Было раз что в приложение я получил товар а на деле нет. Хорошо еще через неделю честный доставщик нашёл и привез. Товары перед самым сроком приезда отменяют.

С доставкой большие пробоемы

Гость 2 декабря, 2022 год

Заказала товвр, не доставили. Перезаказала, опять висит. Ребенок хочет именно эту обувь и ни что другое! Деньги не малые лежат на озон карте и они пользуются ими, видать крутят вертят. Просто ужасно! Не советую никому!

shangshi отвратительный продавец

Гость 2 декабря, 2022 год

Продавец shangshi недобросовестый. Прислал некачественный товар. На сообщения о возврате не реагирует. Будьде осторожны при заказе у этого продавца.

все плохо надо совершенстваваться

Гость 2 декабря, 2022 год

самая неорганизованная торговая площадка. 2 дня пыталась купить кофеварку.Банк не отвечает.Телефонов нет.Непонятный лимит НА покупку .Не возвращают деньги -это нарушение.Пришлось ехать в офис где сотрудница помогла разобраться и я вынуждена была приобрести товар .Самовольно убрали скидку .Какая то подпольная торговая площадка.Люди рискуют своими деньгами покупая у вас Больше не буду здесь покупать

украли товар

Гость 2 декабря, 2022 год

заказал 96 коробок молока -привезли 69 ,а в ответе пишут что доставили 90 штук и не идут ни на какой контакт

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5495 отзывов