OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5495 отзывов / 298966 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Не заказывайте в Озон фреш!!!!!

Виктория 15 октября, 2022 год

Сделали несколько заказов через Озон фреш....вроде бы удобно,что быстро привозят..Но вот тут вас ожидает подвох:видимо на складах воруют хорошо,вскрывают заводские упаковки,потому что привозят явный некомплект,в рваных коробках!!!!Теперь ещё и доставка платная...больше заказывать не будем.Озон теряет свою "марку".

Обман и потеря репутациии площадки

Гость 15 октября, 2022 год

Продавец Lucky недобросовестный. Мне прислали пустую упаковку от товара. Озон, конечно, деньги вернули после разбирательства в несколько дней. А продавец по прежнему находится на площадке и продолжает обманывать покупателей. Никаких мер к нему не принято. Разменивают репутацию на дешевые развод. Получается никаких гарантий у покупателей нет. 1000 раз подумаю в следующий раз прежде чем оформлять заказ!

Отношение к покупателям скотское

Попсуевич Мария Владимировна 15 октября, 2022 год

Описывать особенно нечего,но я почти в ярости от такого ужасающего отношения компании Ozon ко мне как к покупателю!Я 2 раза делала заказ и оба раза заказ не доставили и оба раза списали деньги за доставку.На мой вопрос почему списали за доставку было указано на пункт в потребительском соглашении с которым соглашаются все покупатели!!!В данном пункте говорится о том,что если Доставка... Читать отзыв Описывать особенно нечего,но я почти в ярости от такого ужасающего отношения компании Ozon ко мне как к покупателю!Я 2 раза делала заказ и оба раза заказ не доставили и оба раза списали деньги за доставку.На мой вопрос почему списали за доставку было указано на пункт в потребительском соглашении с которым соглашаются все покупатели!!!В данном пункте говорится о том,что если Доставка не была осуществлена по независящим от продавца и покупателя причинам Доставка оплачивается.Я несомненно осознаю,что если доставить невозможно,а курьер попробовал это сделать,то он свою работу выполнил.Но мне как человеку оплатившему попытку курьера важно понимать,что произошло и по какой причине Доставка невозможна.Так вот Ozon уповая на собственную видимо важность подобного рода объяснения давать не будет…Это же Ozon с какой стати.
И ужасная служба поддержки в живую с которой общаться невозможно,ответы предоставляет не в режиме онлайн,а спустя несколько часов…А так как сообщения от Ozon не приходят,то это означает,что покупатель заплатив вынужден сидеть и мониторить ответ богов…А если после ответа богов прошло время то за сообщением с ответом следует череда бесполезных сообщений с «возможностью» выбора говно ответа нужного опять же Ozon..Я все понимаю,башню рвёт вам ребята от собственной значимости,но не будет меня и таких как я покупателей вы свою значимость на кого распространять то будете?!
За сим откланяюсь,но со своей стороны буду вести борьбу с Ozon ожесточено и распространю информацию о случившемся по всем друзьям,знакомым,волонтёрам итд.
Немного хочется сдвинуть корону!!!

С неуважением и гадким послевкусием от сотрудничества
Попсуевич Мария Владимировна
8(903)687-79-76
Я не прячусь от вас тк права с человеческой стороны данной ситуации,но вы всегда можете прикрыться юридическим аспектом и уверенна,что именно так и поступите.

Недокомплект поставки

Гость 14 октября, 2022 год

Заказал пылесборники для пылесоса 15 шт за 880 рублей, оплатил, пллучил чек, НО получил товар 10 шт. Захотел пообщаться с ОЗОНОМ по телефону, не тут то было, отправили на чат. Чат рекомендовал оформить возврат товара, так как технической возмости допоставить товар нет. Вернуть недопоставку товара в деньгах не получилось. ОЗОН пошел в глухую оборону - ни звонка ни смс, ничего
Спасибо... Читать отзыв Заказал пылесборники для пылесоса 15 шт за 880 рублей, оплатил, пллучил чек, НО получил товар 10 шт. Захотел пообщаться с ОЗОНОМ по телефону, не тут то было, отправили на чат. Чат рекомендовал оформить возврат товара, так как технической возмости допоставить товар нет. Вернуть недопоставку товара в деньгах не получилось. ОЗОН пошел в глухую оборону - ни звонка ни смс, ничего
Спасибо тебе ОЗОН за науку, больше к тебе ни нагой

Будьте бдительны

Гость 13 октября, 2022 год

Будьте внимательны! Подключают сервис премиум и лупят с вас деньги. Горячая линия отсутствует, концы не найти!!!! Сейчас выясню с помощью ведомственных органов причину автоматической подписки и больше ни ногой!

Обман всегда

Елена 13 октября, 2022 год

Вот такой ответ я получила при отказе от заказа по фену и ирригатору. Все было плохого качества. Оказалось, что отказаться а нельзя. Тол ко если не проверять и в розетку не включать))Магазин для лохов.
Ответ специалиста:
Добрый день, Елена. Для возврата товара надлежащего качества, важна сохранность фабричных ярлыков и оригинального состояния товара без введения в эксплуатацию. Если упаковка была вскрыта... Читать отзыв Вот такой ответ я получила при отказе от заказа по фену и ирригатору. Все было плохого качества. Оказалось, что отказаться а нельзя. Тол ко если не проверять и в розетку не включать))Магазин для лохов.
Ответ специалиста:
Добрый день, Елена. Для возврата товара надлежащего качества, важна сохранность фабричных ярлыков и оригинального состояния товара без введения в эксплуатацию. Если упаковка была вскрыта и было включение товара, а так же его активация он уже считается Б/У и не подлежит возврату без брака (в т.ч. если просто не подошел). В этой ситуации мы не можем вам пойти на встречу.
Вот такой ответ "специалистов" ощон про все электротовары. Сплошной обман и нарушение закона о защите прав потребителей. Обратно ничего не принимают. Проверить ничего нельзя. Если проверил, то сразу Б/у. Разводилово. В описании одно, а приходит дрянь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В отзыве. Только минусы. Все. И поддердка, и товары.

Доставка постоянно переносят

Гость 13 октября, 2022 год

Прождал целый день а заказ так не привезли изменили время доставки. Постоянно меняется дата. Больше не когда не буду делать там заказы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо работает служба достаки

Прерванный полет

Бабаев Алексей 13 октября, 2022 год

5 лет почти еженедельно я пользовался услугами магазина, никогда не возникало проблем с возвратом, если были какие-то сложности. 1 сентября среди прочего в заказе № 23737097-0191 я указал две коробки батончиков corny. И вместо батончиков привезли мне неожиданно женские прокладки. Ну поскольку использовать их вместо батончиков или еще каким-то образом я не мог, то я тут же сфотографировал их вместе... Читать отзыв 5 лет почти еженедельно я пользовался услугами магазина, никогда не возникало проблем с возвратом, если были какие-то сложности. 1 сентября среди прочего в заказе № 23737097-0191 я указал две коробки батончиков corny. И вместо батончиков привезли мне неожиданно женские прокладки. Ну поскольку использовать их вместо батончиков или еще каким-то образом я не мог, то я тут же сфотографировал их вместе с упаковкой (которую я вскрыл, но ничего не вынимал, оформил возврат. Но кроме этой позиции мне еще и в заказе дефектный провод для телефона привезли. На него я также оформил возврат. И вот незадача, первый курьер вывез оба возврата, а второму курьеру мне уже отдать было нечего. За провод деньги вернулись, а за батончики - нет.

Далее я в течение месяца с периодичностью раз в три дня писал в службу поддержки и спрашивал, когда же вернут мои деньги. И все, что я получал в ответ: "Здравствуйте. Я вижу, что ранее вы обращались и мои коллеги уже зафиксировали обращение по вашему вопросу. Обычно подобные вопросы решаются в течение нескольких дней. Не волнуйтесь, про вас не забыли, ваш вопрос решают. Я приношу извинения от лица компании за данный инцидент и прошу вас дождаться ответа".

Мне кажется, 26 календарных дней с момента оформления возврата до момента написания данного отзыва - срок вполне достаточный для решения данной нетривиальной задачи. Мне трудно себе представить, что многомиллиардная корпорация решила зажилить мои 3 т. р. (хотя в наше время ничего нельзя исключать). Скорее всего, речь должна идти о крайней несогласованности работы службы поддержки и организации возврата товара...

Полученный товар не соответствует заказанному

Ирина 13 октября, 2022 год

При заказе стирального порошка в целой упаковке и по нормальной цене, пришел порошок в рваной упаковке, то есть, уценённый. Только вот разницу в цене не вернули. Такая вот клиентоориентированность! Что ж, придется прощаться.

Мошенники и лохотроны

Гость 13 октября, 2022 год

Пришет товар, не соответствующий размерному рядо из Китая, вернуть предложили за свой счёт, теперь нет ни денег ни товара, лохотроны

Недостатки:

Товар не соответствует размерному ряду вернуть должна за свой счёт в Китай, до момента оплаты не было видно откуда придёт товар

Слетел аккаунт

Виталий 13 октября, 2022 год

Слетел аккаунт, все обнулилось ( пропали все заказы и все). Заказы получить не смог , т.к. нужен штрихкод который получить после того как слетел аккаунт не смог. После неоднократных обращений в тех поддержку и в магазин результат был один , я должен был найти старый штрихкод от заказов, что бы восстановить аккаунт. Естественного обычно все пакетики все выкидывают и не... Читать отзыв Слетел аккаунт, все обнулилось ( пропали все заказы и все). Заказы получить не смог , т.к. нужен штрихкод который получить после того как слетел аккаунт не смог. После неоднократных обращений в тех поддержку и в магазин результат был один , я должен был найти старый штрихкод от заказов, что бы восстановить аккаунт. Естественного обычно все пакетики все выкидывают и не сохраняют штрихкод. После трехдневных обращений мой телефон и почту просто заблокировали. Теперь жду вернуться ли деньги, после 5 дней если товар не забираешь должны вернуть деньги. У меня остались только платежки за оплату товара, но и с этим разбираться они не стали.Писали что возможно задвоился аккаунт, кроме слов восстанавливать аккаунт не стали.

OZON-Кому горе, кому деньги! Фирма Lamel которая посмеялась над терактом России!

Гость 13 октября, 2022 год

Была ошарашена что OZON продаёт продукцию врага!
8 октября 2022 года. Взрывом была частично обрушена шоссейная часть моста, пострадали люди! После данного теракта, Lamel выпустила новую линейку косметики в которой дала понять, что поддерживает теракт в России и смеётся над горем людей, которые, пострадали! В ответ на такие усмешки, наша страна уничтожила ракетой склад Lamel в Киеве.

Показать 1 ответ

Озон бизнес

Гость 12 октября, 2022 год

Добрый день. предостережение для покупателей юридических лиц. Очень не долго сотрудничаем с озон бизнес как юр. лицо. для все производителей пищевки понятно правило, что на каждый товар должен быть сертификат или декларация. Так вот чтобы получить от озона эти документы нужно пройти несколько кругов ада.
1. Пробиться через бота в поддержке чтобы твой вопрос прочитал оператор;
2. Оператор обещает выслать декларации... Читать отзыв Добрый день. предостережение для покупателей юридических лиц. Очень не долго сотрудничаем с озон бизнес как юр. лицо. для все производителей пищевки понятно правило, что на каждый товар должен быть сертификат или декларация. Так вот чтобы получить от озона эти документы нужно пройти несколько кругов ада.
1. Пробиться через бота в поддержке чтобы твой вопрос прочитал оператор;
2. Оператор обещает выслать декларации в течении определенного времени, ничего не приходит.
3. При обращении к продавцам на прямую за редким исключением отправляют документы, а большинство недоумевают по поводу того, что все сертификаты и декларации выгружают в карточки товара перед началом поставок.
4. Результат заказ пришел 2 недели назад и до сих пор не можем его использовать нет документов подтверждающих качество.
10000 раз подумаем в следующий раз прежде чем оформлять заказ!!!!!

Клиент "ДУРАК" а "УМНОГО" в игнор. или ДЕШЕВЫЙ РАЗВОД от ОЗОНа

Константин 12 октября, 2022 год

Разменивают репутацию на дешевые разводы
Вроде дела у ОЗОН идут не плохо, вот зачем им "ЭТО"???
Если вкратце: УМНЫЙ" интерфейс считает ваш ОЗОН кошелек и от суммы выбранного товара повышает на него цену!!!!
К сожалению иного вывода нет.
С чем можно сравнить торговую площадка ОЗОН - да. все верно. Торговая площадка простого магазина, где работают все правила торговли.
И что это за правило? Если на... Читать отзыв Разменивают репутацию на дешевые разводы
Вроде дела у ОЗОН идут не плохо, вот зачем им "ЭТО"???
Если вкратце: УМНЫЙ" интерфейс считает ваш ОЗОН кошелек и от суммы выбранного товара повышает на него цену!!!!
К сожалению иного вывода нет.
С чем можно сравнить торговую площадка ОЗОН - да. все верно. Торговая площадка простого магазина, где работают все правила торговли.
И что это за правило? Если на ценнике стоит цена одна, а на кассе вам пробивают другую - то по требованию, магазин обязан продать ее по первой цене.
Так что произошло?
в моем ОЗОН кошельке лежит 970 руб. ищу товар. Нахожу. Что вижу на ценнике цены ОЗОН (выделено зелененьким) там 914 руб. Ну все. супер! хватает!!!
начинаю оформлять и... упс ... цена чудным образом меняется чуть больше той суммы, что у меня в кошельке. Ну по сути это конечно полная ерунда. что такое 9 рублей.
НО!!! чтобы пополнить тот самый кошелек... вам нужно положить в него не менее!!! 1500 руб.
Ну понятно, что тут явно какой то подвох... цена чуть увеличилась (на кассе) нооо ... по сути не на 9 рублей а на!!! 1491 руб.!!! да и с чего она вдруг увеличилась??? если на ценнике 914???
Значит что??? то самое!!! явно идет УМЫШЛЕННОЕ ... под гон цифр.

Возможно я ошибся!?
Тогда я пишу в поддержку, прикладываю сканы ... и сообщаю им, что очень хочется купить товар по той цене что на ценнике!!!
а вот дальше... дальше начинается то, что все таки подтверждает мои худшие опасения в отношении "под гона" ценников.
В ответ мне говорят - что у них все верно, что они не видят разницы в цене... (скажите - а вы видите? или и в правду она одинакова?) и советуют пополнить мне карту ОЗОН.
гм... тогда я им напоминаю о правилах торговали... а что они? а они просто меня отключают от чата))))
ок. пишу второй раз... и второй раз, меня отключают от чата.
вот так то)))
По этому... ПРОВЕРЯЙТЕ за ними... а то ОБМАНУТ!!!
и к стати... большая часть товара выше цены чем вы можете купить в иных местах... единственное, что здесь удобно, это все в одном месте, что позволяет сравнивать и выбирать.

$OZON.ru - Клиент \ДУРАК\ а \УМНОГО\ в игнор. или ДЕШЕВЫЙ РАЗВОД от ОЗОНа$ $OZON.ru - Клиент \ДУРАК\ а \УМНОГО\ в игнор. или ДЕШЕВЫЙ РАЗВОД от ОЗОНа$ $OZON.ru - Клиент \ДУРАК\ а \УМНОГО\ в игнор. или ДЕШЕВЫЙ РАЗВОД от ОЗОНа$ $OZON.ru - Клиент \ДУРАК\ а \УМНОГО\ в игнор. или ДЕШЕВЫЙ РАЗВОД от ОЗОНа$ $OZON.ru - Клиент \ДУРАК\ а \УМНОГО\ в игнор. или ДЕШЕВЫЙ РАЗВОД от ОЗОНа$

ужасный магазин

Простак 11 октября, 2022 год

Магазин где зависают и деньги. Никогда не ложите на карту OZON. Оплатить не смог и пополнить не дают и товар не купишь. Так и весят мои деньги на карте OZON. 13500 рублей. Не стоит пользоваться услугами этого магазина. Очень много ловушек в этом магазине.

Достоинства:

Красивая реклама

Недостатки:

Много

Мошенники дурят народ

дядя Вася 11 октября, 2022 год

Приветствую всех. Кто сталкивался? Телефон в два раза дешевле чем в официальном магазине... 🍂🤑.Наверняка дурят...👇🏻💯🙉🐶. По адресу магазина какой то застройщик в Крыму...😊

Жалоба на Озон.

Александр 11 октября, 2022 год

Я решил заказать кросовки адидас, через озон, ждали заказ 20 дней пришло, приехал в пункт выдачи заказов, Белгородская область город Алексеевка улица Республиканская, я был сильно удивлен, ошеломлён, от продавца девушка ответила что при вскрытии плаката возврата денег нет, потому что я заказал не на Озоне, это был для меня шок. На самом деле я заказал на Озоне. Кроссовки пришлось... Читать отзыв Я решил заказать кросовки адидас, через озон, ждали заказ 20 дней пришло, приехал в пункт выдачи заказов, Белгородская область город Алексеевка улица Республиканская, я был сильно удивлен, ошеломлён, от продавца девушка ответила что при вскрытии плаката возврата денег нет, потому что я заказал не на Озоне, это был для меня шок. На самом деле я заказал на Озоне. Кроссовки пришлось вынуть без вскрытия. Я больше ничего не когда не буду заказывать в интернет-магазине озон, потому что у сотрудников низкая квалификации, безобразие в пункте выдачи. Люди не знают о этом безобразие в компании озон.

Не выполнение обязательств

Гость 11 октября, 2022 год

Не выполнение обязательств, попытка решить вопрос с поддержкой - не увенчалась успехом (формальный подход).

Не связывайтесь!

Виталий 11 октября, 2022 год

Цены очень завышены на 30 а то и на 150 процентов. Доставка дорогая, если она ещё будет и её не отменят в последний мрмент. Если Вы открыли счёт устаните его закрывать. Эта шарага считает себя Банком. Не связывайтесь одним словом!

Выдача товара в ПВЗ

Гость 11 октября, 2022 год

НЕ первый раз пришел получать заказа на ПВЗ Озон на ул. З. Космодемьянской. По новым правилам Озона товар выдается по Штрих-коду или по "секретному" коду. Волоокая женщина, не отрываясь от своего мобильника сказала, что по приказу руководителя пункта "их" пункт работает только по предоставлению штрих-кода. Заказ так и не выдали.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

персонал не компетентный

Развод на деньги

Вячеслав 10 октября, 2022 год

Купил шуруповёрт. В рекламе указано: аккумулятор в подарок. Оказалось?! Шуруповёрт без аккумулятора и без зарядного устройства?! Написал вопрос, ответили : все можете приобрести в нашем магазине!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Развод на бабло!

выдача заказа

Гость 10 октября, 2022 год

Не поняла почему такие сложности с получением заказа, обязательно скачать приложение с помощью которого с 25 раза получилось получить штрихкод - к чему эти сложности и отдельное удивление это обслуживание - 1.Заказ по номеру не отдам. 2.Качайте приложение.3 Выйдите на улицу там лучше качать.4 Приходите завтра может получиться. 5 Не пить вам сегодня витамины (заказ был витамины). Очень милое общение... Читать отзыв Не поняла почему такие сложности с получением заказа, обязательно скачать приложение с помощью которого с 25 раза получилось получить штрихкод - к чему эти сложности и отдельное удивление это обслуживание - 1.Заказ по номеру не отдам. 2.Качайте приложение.3 Выйдите на улицу там лучше качать.4 Приходите завтра может получиться. 5 Не пить вам сегодня витамины (заказ был витамины). Очень милое общение с заботой и вниманием к клиенту. Постараюсь пользоваться другими компаниями.

Поддельный товар

Слава 10 октября, 2022 год

Заказал кофе Lavazza. После вскрытия заварил - сначала смутил мерзкий запах, а когда попробовал, не смог пить, это вообще сложно было назвать кофе, больше похоже на отраву. OZON продает поддельный кофе!!! На жалобы с службу поддержки мне сказали что у продавца есть сертификат соответствия и что они тщательно проверяют товар перед продажей. Факт остается фактом, я не смог пить этот... Читать отзыв Заказал кофе Lavazza. После вскрытия заварил - сначала смутил мерзкий запах, а когда попробовал, не смог пить, это вообще сложно было назвать кофе, больше похоже на отраву. OZON продает поддельный кофе!!! На жалобы с службу поддержки мне сказали что у продавца есть сертификат соответствия и что они тщательно проверяют товар перед продажей. Факт остается фактом, я не смог пить этот кофе. Прошу быть бдительными и как можно меньше заказывать продовольственных товаров на этом сайте. OZON меня очень разочаровал!!!! Хотя бы возместил мне деньги за этот кофе, но нет, отказываются. Придам максимальную огласку этому случаю чтобы в данную компанию обращались как можно меньше.

Абсолютная некомпетентность и оскорбления в свой адрес от приемщицы

Наталья 10 октября, 2022 год

Пункт выдачи рп нахабино Покровская 3.1. Не поняла кому руководитель Лазукин доверяет выдачу заказов. Женщина не смогла выполнить простейшую операцию по поиску и выдаче заказа, категорически отказалась представиться и в ответ на мое требование к ней выполнить свои функциональные обязанности, оскорбила. Прошу привести работу пункта в соответствие с регламентом.

Это пи***ы!!!!!

Гость 10 октября, 2022 год

Не думают о народе и простом клиенте

Гость 10 октября, 2022 год

Очень короткий срок хранения..5 дней..2 товара не успел забрать отправили назад..деньги вернули через 3 дня..Зачем мне терпеть убытки!!??.Слишком долгая доставка из Китая...С АлиЭкспресс все быстрей приходит..В чате и помощь отвечают не всегда..и долго..и тупо..В общем удаляю это...Г

Заказ из Китая

Кузнецов Сергей 9 октября, 2022 год

Заказал браслет, деньги списали сразу, естественно! Заказ должен был поступить в течении трех недель, через три недели продлили ещё на 10 дней, через 10 дней при обращении в чат, еще продлили на 10 дней!!! Отписка что озон не причём, задайте вопрос продавцу!!!

После новой версии

Сергей 9 октября, 2022 год

После опубликования новой версии ни как не мог установить вашу версию ,потому плюнул и стал пользоваться вилдбериес.Лучше бы ничего не меняли.

Безобразно

Гость 9 октября, 2022 год

Безобразное отношение тех.поддержки к клиентам !!!есть и видео и скрины подтверждающие это!!
Если у вас есть проблемы с заказом вам не помогут!!!

Отвратительное обслуживание

Старикова Татьяна Павловна. 9 октября, 2022 год

Магазин занимается мошенничеством. Я заказала несколько упаковок корма гурме голд на сумму 1900 рублей, а получила 5 баночек массой 85г. Заказ 35787568-0003. Перед мной даже не извинились. Не советую оплачивать товар до получения.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5495 отзывов