OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5496 отзывов / 299072 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Отвратительное обслуживание

Старикова Татьяна Павловна. 9 октября, 2022 год

Магазин занимается мошенничеством. Я заказала несколько упаковок корма гурме голд на сумму 1900 рублей, а получила 5 баночек массой 85г. Заказ 35787568-0003. Перед мной даже не извинились. Не советую оплачивать товар до получения.

Недоделанный маназин

Гость 9 октября, 2022 год

Очень не информативный сайт магазин, навящевая реклама , проблемы с поиском не выйти
Пункты выдачи не все заказы привозят и узнаешь об этом поздно , хорошие слова кончились остались только плохие

Украли деньги

Светлана Т 8 октября, 2022 год

Не пользовалась озон с февраля 21 года из- за нарушений сроков доставки.. недавно заказала масло, оплатила картой, масло пришло в разбитой банке… а через пару дней с карты на покупки списали 16000 рублей- взломали аккаунт и приобрели товар… читаю отзывы- а это норма оказывается…. Заявление в полиции оставила…

Ужасно !!! Как дурят на озоне и пользуются вашими деньгами!!!

Елена 8 октября, 2022 год

Второй раз попала в неприятную ситуацию при покупке товара на платформе Озон. Товар оплатила при большой скидки с доставкой курьером, который месяц не мог доставить товар. Целый месяц морочили голову, давали не действующий телефон курьера, постоянно переносили изо дня в день доставку. В чате отвечали шаблонами.. попортили нервы мне будь здоров..в итоге вернули мне деньги, но цена на товар увеличилась... Читать отзыв Второй раз попала в неприятную ситуацию при покупке товара на платформе Озон. Товар оплатила при большой скидки с доставкой курьером, который месяц не мог доставить товар. Целый месяц морочили голову, давали не действующий телефон курьера, постоянно переносили изо дня в день доставку. В чате отвечали шаблонами.. попортили нервы мне будь здоров..в итоге вернули мне деньги, но цена на товар увеличилась в два раза.. как я понимаю дурят покупателей. И это не первый случай, когда товар покупаешь со скидкой, а его не доставляют.. связи нет ни какой. Будьте аккуратны при акциях, не факт что товар дойдёт до вас!

не возвращают деньги за отмененный товар

Ира 8 октября, 2022 год

06.10.2022 Мной были куплены ботинки на сумму 10168 . 12720418-0532 от заказа я отказалась через 10 минут, однако деньги так и не вернулись за 2 дня. И появилась оплата за этот отмененный товар. Это уже 6 раз за 2022 г.

Достоинства:

много товаров

Недостатки:

постоянный проблемы, то не тот товар пришлют, то деньги не возвращают.

Показать 1 ответ

Наболело!!!

Гость 8 октября, 2022 год

До мобилизации, я купил спальник за 1700 сейчас он стоит 8000, что вы творите у..ды Сами же можете попасть под мобилизацию, а всё норовите последнюю рубаху от людей отобрать

Заказ отменить не могут деньги возвращать не хотят!

Сергей 7 октября, 2022 год

Ужасный сервис. В чате поддержки тупой бот а не человек(с не простым вопросом толку нет). Заказ не отменяют и деньги не возвращают. Даже не могут сказать когда вернут деньги!

Показать 1 ответ

Позорище магазину Озон

Галина 7 октября, 2022 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Привезли бракованную подделку. Деньги возвращать не хотят. Ссылаются на магазин. Уже неделю рыбачь решить вопрос с Озон. Безуспешно,

Заказал сыну подарок

Стас 7 октября, 2022 год

Заказал сыну подарок , заранее 29 сентября у сына 6 октября день рождени , сначала перенесли доставку с 3 октября на 5 октября пятого написали задерживаем на 5 дней доставку , 6 октября отменили сами заказ , Папа из-за них не подарил подарок Сыну !!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая доставка им вообще на всех насра… когда и кому нужен товар !!!!!

Показать 1 ответ

Удалила приложение,чем воспользовались мошенники

Наталья Тюлина 7 октября, 2022 год

Ночью пришло уведомление об ожидании оплаты,взломали ЛК,приписали чужой номер и адрес и благополучно заказали товар,благо денег было 2000,до этого пытались заказать телефон.но денег не хватило.ОЗОН разбираться не хочет,хотя есть адрес куда пришел заказ и номер телефона.Возврат тем более не хотят делать.Почта у меня не вскрыта,только была привязанна карта в лк

Недостатки:

Удаляюсь с озон,более с ними сотрудничать не хочу.Есть надежнее маркетплейсы

Ozon - НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Олег 7 октября, 2022 год

23.09.2022 оплатил товар в магазине OZON (шины), доставку пообещали 26.09.2022
Сидел, ждал. В итоге перенос доставки магазином на 28.09.2022, хорошо, согласился. 28.09.2022 опять перенос доставки, на 02.10.2022. Думаю, ладно, на этот раз точно привезут. Ф.Г!!! Перенос на 06.10.2022! Терпение на исходе. Пишу грозное письмо, боту. Надежна умирает последней. Даю очередной шанс доставке. Жду целый день. Опять ф.г ! 07.10.2022 в 01:02... Читать отзыв 23.09.2022 оплатил товар в магазине OZON (шины), доставку пообещали 26.09.2022
Сидел, ждал. В итоге перенос доставки магазином на 28.09.2022, хорошо, согласился. 28.09.2022 опять перенос доставки, на 02.10.2022. Думаю, ладно, на этот раз точно привезут. Ф.Г!!! Перенос на 06.10.2022! Терпение на исходе. Пишу грозное письмо, боту. Надежна умирает последней. Даю очередной шанс доставке. Жду целый день. Опять ф.г ! 07.10.2022 в 01:02 ночи эти siuhfisn....., меняют количество заказанных колес с 4х на 3, а за одно отправляют мне деньги на карту. В 5:45 пишу еще одно письмо, в котором шлю их на ... !
Предложили вернуть деньги. Еще спрашивают: "а че вам 3 колеса не надо что ли?" Удоды! Я торт заказал, а они мне впаривают его с отрезанным куском. В итоге: мои деньги покрутили, заработали. Я купил колеса в другом месте, но уже по другой цене, т.к. сезон и цены растут каждый день, а мог бы сразу по такой же цене как у этих, купить в другом месте.
Магазин OZON - НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Кидалы. Могут очень сильно подвести.

Кидают на деньги

Гость 7 октября, 2022 год

Заказала средство от тараканов. Заказ подтвердили, оплатила заказ и почтовый сбор 179 рублей. В результате,через день вернули деньги за заказ, по видимому у них нет этого товара, а за почтовый сбор 179 рублей присвоили себе, конкретное мошенничество. Никому не советую этот магазин-интернет!

Показать 1 ответ

Доставка корма для животных

Гость 6 октября, 2022 год

Самое отвратное отношение компание озон к домашним питомца. Если вам нужен корм для собаки или кошки, то не факт что вы получите его вовремя ,а то и вообще отмена заказа.

Обман клиента озоном

Ильяс 6 октября, 2022 год

Заказывал в августе на супруге на день рождения товар (стайлер Dyson за 22600 рублей) на озон глобал. Перед оформлением заказа общался с продавцом, тот уверял что товар оригинальный, был так же один отзыв который это подтверждал. Оплатил товар, доставку обещали доставить примерно к 23 сентября (день рождения у супруги 2 октября, должны были успеть привезти товар).
Далее через две недели начали... Читать отзыв Заказывал в августе на супруге на день рождения товар (стайлер Dyson за 22600 рублей) на озон глобал. Перед оформлением заказа общался с продавцом, тот уверял что товар оригинальный, был так же один отзыв который это подтверждал. Оплатил товар, доставку обещали доставить примерно к 23 сентября (день рождения у супруги 2 октября, должны были успеть привезти товар).
Далее через две недели начали появляться отзывы где покупатели жаловались что товар оказался поддельным, появилось 3-4 таких отзыва. Написал продавцу по поводу возврата товара, продавец сказал чтоб я просто отказался от получения товара при получении. Далее ожидание до 29 сентября, проверяю по трек номеру и вижу что товар прибыл в пункт назначения Петродворец (город Санкт Петербург), а я при оформлении заказа указал город Уфа и доставку курьером до двери. Написал в службу поддержки озона, они отписались чтоб я обратился к продавцу, якобы они тут не при делах. Пишу продавцу, он ссылается что это ошибка почтовой компании (почта России). Звоню в почту России, они утверждают что адрес изначально был указан Петродворец.
Далее безуспешно пытался общаться неделю с озоном и продавцом. 6 октября проверяю трек номер и вижу что товар мною получен. Звоню на почту, товар получила некая Светлана в Петербурге. Опять безуспешные обращения в озон и продавцу, результата ноль, друг на друга перекидывают.

В итоге ни денег ни товара (номер заказа 65412225-0009)

Супруге оригинальный товар приобрести не смог, тк деньги на подарок остались у озона, и супруга уже согласилась на неоригинальный товар. Но спасибо озону что оставили супругу в день рождения без подарка.

Написал вечером обращение в полицию, но мне посоветовали решать вопрос через юриста. Что будет дальше неизвестно, но в озоне я однозначно больше не буду ничего заказывать, да и знакомых буду отговаривать после своего печального опыта.

кстати, мой предыдущий заказ - покрышку для велосипеда так же не доставили, три недели переносили доставку и в итоге заказ отменили. Но хотя бы вернули деньги за него.

Достоинства:

Хороший ассортимент

Недостатки:

Переносы доставки на более поздний срок, отмена озоном моих заказов, обман клиентов, кидалово на деньги

Недобросовестная служба.

Лариса 6 октября, 2022 год

Сегодня заказала продукты по предлагаемым скидкам на сумму 582₽. Оплатила, стала смотреть информацию о доставке, оказалось, что с меня сняли 149₽ за доставку и 8₽ за пакет. Я тут же отменила заказ. Деньги за товар вернули, а за доставку нет. Хотя прошло 5 мин. и было указано время доставки с 11-11:20, а отмену я произвела в 10:34.
Мне кажется это... Читать отзыв Сегодня заказала продукты по предлагаемым скидкам на сумму 582₽. Оплатила, стала смотреть информацию о доставке, оказалось, что с меня сняли 149₽ за доставку и 8₽ за пакет. Я тут же отменила заказ. Деньги за товар вернули, а за доставку нет. Хотя прошло 5 мин. и было указано время доставки с 11-11:20, а отмену я произвела в 10:34.
Мне кажется это очень непорядочно и несолидно для такой компании.
Очень недовольна, никому не рекомендую и удалила приложение.

Показать 1 ответ

Мошенники лгуны негодяи

Гость 6 октября, 2022 год

Уже более месяца Я жду посылку телефон
Нет ни телефона. Нет возврата денег все сроки доставки прошли
Результат нулевой
Горячей линии позванить нет
Отвечает тупой робот который даёт шаблонные ответ
Не в коем случаи не связывайтесь с азон

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Масса

Показать 1 ответ

Отвратительно работает приложение

Лидия 5 октября, 2022 год

Вроде бы всё работало и вдруг, весь интернет работает, а у них отключён, пишут по техническим причинам. Ну уж если продаёте, то следите за исправной работой своего сайта.

Озон мошенники

Гость 5 октября, 2022 год

Оформила возврат товара , 22000р. Продавец возврат одобрил . Деньги перевел озону. И тут начинается самое интересное. Отнесла товар в пункт озон, товар забрали. Сказали деньги вернутся на озон- рассрочку . Денег нет. Но везде и в личном кабинете, и на почту чек прислали , указано, что деньги у меня . Телефона у них нет, горячей линии нет, только чат... Читать отзыв Оформила возврат товара , 22000р. Продавец возврат одобрил . Деньги перевел озону. И тут начинается самое интересное. Отнесла товар в пункт озон, товар забрали. Сказали деньги вернутся на озон- рассрочку . Денег нет. Но везде и в личном кабинете, и на почту чек прислали , указано, что деньги у меня . Телефона у них нет, горячей линии нет, только чат бот. Я пятый день не могу ничегт узнать .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенническая организация

Показать 2 ответа

о доставке

маргарита 5 октября, 2022 год

не советую туда обращаться:курьеры хамят и диктуют свои условия,товар доставляют в ужасном состоянии-коробки порваны,из бутылок течет.

Обман по заказам

Гость 5 октября, 2022 год

Обманывают с заказами. Когда оплачиваешь товар и он далее есть в продаже, на следующий день приходит отмена, мотивируя отсутствием, хотя после заказа товар был в наличии в течение 2 часов

Полное отсутствие мозгов у девочек в пунктах выдачи

Игорь 5 октября, 2022 год

(Химки, Сходня, ул. Чапаева 1). 4.10.22 Отказались выдать заказ по коду в личном кабинете, где четко написано получать по нему, а не по qr-коду. Не в первый раз ужасно неприятная девочка, мягко говоря "исподлобья" выдает такой цирк, всячески ей "подыгрывает" "веселый мужичок", забалтывая инциденты. Администрация пункта, обратите внимание на "работу" этого дуэта. Жалоба отправлена в головной офис. Это был мой... Читать отзыв (Химки, Сходня, ул. Чапаева 1). 4.10.22 Отказались выдать заказ по коду в личном кабинете, где четко написано получать по нему, а не по qr-коду. Не в первый раз ужасно неприятная девочка, мягко говоря "исподлобья" выдает такой цирк, всячески ей "подыгрывает" "веселый мужичок", забалтывая инциденты. Администрация пункта, обратите внимание на "работу" этого дуэта. Жалоба отправлена в головной офис. Это был мой последний заказ в озоне.

Достоинства:

Удобная доставка

Недостатки:

Отсутствие интеллекта у девочек в пунктах выдачи.

Как я Безвозмездно OZON кредитовал.

Гость 5 октября, 2022 год

Озон просто обнаглел.Сервис стал просто отвратителен.Я достаточно много и часто заказывал с этого маркет плейса.Расматривая его как оналог Али.Гарантийи они как и Алик не несут, ну хоть доставка была побыстрее.Ну последние 5 оплаченных заказов они просто не стали доставлять.С меня сняли деньги, 2 недели кормили завтраками о доставке, потом деньги вернули.Такой вот без процентный займ для озона от покупателя.

О ценах и процентах скидки

LVS 4 октября, 2022 год

Больше не ориентируюсь на процент скидки. Цена на пенку "Белита" указана, которой не было и нет ни в одном магазине. Ну а уже со скидкой - приблизительно такая, как и в других магазинах. Видимо, и с другими товарами так? И к доставке есть вопросы. Жидкости упаковывать не умеют, больше не заказываю.

100% мошенники!

Гость 4 октября, 2022 год

Деньги в обтеме 100% берут сразу,а привозят брак!Возврат не оформляют!Горячую линию отключили намеренно,общение только через поддержку с ботом.Обещает связаться специалист,но никто не пишет и не перезванивает!

Разочарована в Озоне

Потава 4 октября, 2022 год

Очень разочарована в Озоне . Они нас не защищают, не уважают и к тому же нарушают наши права.. Если бы не было бы товара на сайте ,то их бы я поняла, а то предлагают этот же товар , этого же поставщика ,но уже по другой цене . И главное не связывайтесь с поставщиком VIGRO . Там не очень... Читать отзыв Очень разочарована в Озоне . Они нас не защищают, не уважают и к тому же нарушают наши права.. Если бы не было бы товара на сайте ,то их бы я поняла, а то предлагают этот же товар , этого же поставщика ,но уже по другой цене . И главное не связывайтесь с поставщиком VIGRO . Там не очень порядочные люди .Прокрутят ваши деньги и вернут обратно . 24 сентября 2022 года заказала на Озоне кухонную мойку из искусственного камня Vigro VG405 темно-серый (790*495*220) по цене 7401руб. Заказ № 95124970-0003. Срок доставки 1 октября .Но не получила ни 1 ,ни 2.,а 3 получила отказ ,Но предлагают повторить заказ на эту же модель но уже по цене 7 948 руб . Но нас поджимают сроки установление этой раковины ,да и деньгами я не могу воспользоваться ,т.к срок кредитной карточки закончился и у меня нет возможности их получить

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не защищают и к тому же нарушают наши права

Постоянно задержки доставки

Гость 4 октября, 2022 год

Раньше таких проблем не было, всегда доставляли вовремя, иногда даже раньше. Всегда заказывала все через озон. Не знаю что поменялось, но за последний месяц доставку задерживают на четвертый заказ и самое главное - когда доставят - неизвестно! Они не знают! Ну ок, любой товар можно подождать, но как ждать подгузники для ребенка?! Что ребенку сказать, чтобы не писал?! К слову,... Читать отзыв Раньше таких проблем не было, всегда доставляли вовремя, иногда даже раньше. Всегда заказывала все через озон. Не знаю что поменялось, но за последний месяц доставку задерживают на четвертый заказ и самое главное - когда доставят - неизвестно! Они не знают! Ну ок, любой товар можно подождать, но как ждать подгузники для ребенка?! Что ребенку сказать, чтобы не писал?! К слову, я подгузники 4 дня ждала, хотя раньше доставка на следующий день была, и сегодня в день доставки мне снова пишут - доставка перенесена. Служба поддержки вообще забивает, пишут шаблонные отписки, они даже пальцем не шевелят, чтобы дать хоть какую-то информацию. Такому не рекомендую заказывать, если вам надо обязательно доставить в опрелеленный срок.

Сняли деньги два раза и не возвращают

Гость 4 октября, 2022 год

29 сентября 2022 г заказала на Озоне мясорубку за 12990. С карты сняли два раза по 12990, итого 25980, за один товар! Сделала отказ, до сих пор деньги не перечислили. Брала справку с банка о снятии денежных средств, отправляла в чате.... ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! Будьте внимательны

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасное обслуживание

Гость 3 октября, 2022 год

Ужас ужасный. Оператор на филевском бульваре 39 неадекват. 03.10.2022 . Никому не советую. Пункт на филевском бульваре 39

Достоинства:

Нет их!!!!

Недостатки:

Огромное количество

Мошнъейники

,. 3 октября, 2022 год

Офпрмил звказ оплатил уних же на озоне нашел другойчто меня ббпе устраивает в чате озона спросил мне полнрстью выплатят отвт да отмекил оформил другой заказ оплптил за отмененный заказ пришла суммв возврвтастоимомть доставки не ввплатили за отмененный заказ написал в чате озону что я обратился а роспотребнадзор дмк лзлн в отместау снчл существующий... Читать отзыв Офпрмил звказ оплатил уних же на озоне нашел другойчто меня ббпе устраивает в чате озона спросил мне полнрстью выплатят отвт да отмекил оформил другой заказ оплптил за отмененный заказ пришла суммв возврвтастоимомть доставки не ввплатили за отмененный заказ написал в чате озону что я обратился а роспотребнадзор дмк лзлн в отместау снчл существующий змказ не ввплачиаает достпаку суимиу и поэтомву змказу дак адобавок нпписали сами отменили заказ дак ещп что мне прмвозили зпеаз но с браком я отквзался пишите нам рекламвцию ужасникто ничего нп привозил и естесственно я ни за что не отказывался это сделано специвльно что бы не выплачивмть и втррую доставку с враньем кое как который заказ сами отменили выплатили а тт который отмене до жъэього заказа выше так и не выплптили 1490 р для меня деньги я платил за доставку котоолй не было вопрос к озрну крму зв что ушли мои деньги ответа тоже не было от озона одно вранье наримал в роспотребнадзор и а комитет по правам человекам

Мошенники.

Дмитрий 3 октября, 2022 год

Два раза повторилась одна и та же ситуация: товар заказан, оплачен. Через несколько дней заказ отменён Озоном. Смотрю: товар у того же продавца в наличии, только вот цена выросла. Вот такие вот "предприниматели".

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5496 отзывов