OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5496 отзывов / 299079 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

ворьё и мошенники

Игорь 3 октября, 2022 год

отказываются возвращать деньги за не доставленный товар, сказали обращайтесь в суд. ВНИМАНИЕ товар не был доставлен

оплатил товар заказ 26956095-0044 , товар не пришел во время написать отказ сайт не дает , типо подождите товар в пути, через чат поже отписка, не можем отменить так как продавец не даёт согласие на отмену , на вопрос при чём тут продавец ,когда я заплатил вам озону, ответ пожалуйста наберитесь терпения мы вам обязательно поможем, спрашиваю когда будете помогать... Читать отзыв оплатил товар заказ 26956095-0044 , товар не пришел во время написать отказ сайт не дает , типо подождите товар в пути, через чат поже отписка, не можем отменить так как продавец не даёт согласие на отмену , на вопрос при чём тут продавец ,когда я заплатил вам озону, ответ пожалуйста наберитесь терпения мы вам обязательно поможем, спрашиваю когда будете помогать , ответ мы не знаем наберитесь терпения.
Озон это мошенники чистой воды, не связывайтесь с ними ни когда

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники одни минусы

Мошенники воруют деньги с карты

Гость 3 октября, 2022 год

Сняли деньги просто так с карты , не было совершено покупок , от слово совсем , написали претензию вернули деньги, можно привлечь за мошенничество ст 159 решили обогатиться?

Не пунктуальность сотрудника

Теодора 2 октября, 2022 год

Ждала почти месяц, заказала красовки, ждала выходные чтобы забрать, предупредили позвонив что мои долгожданный заказ на месте, пришла по улице туристская 31/1 новый сотрудник нечего не знает,не нашёл, пришла второй день толпа людей человек 15 и сотрудник потерянный нечего не знает и мой заказ не нашёл 102 591 930 69 99.итоге отказ жду денежных средств . Центр поддержки работают ужасно... Читать отзыв Ждала почти месяц, заказала красовки, ждала выходные чтобы забрать, предупредили позвонив что мои долгожданный заказ на месте, пришла по улице туристская 31/1 новый сотрудник нечего не знает,не нашёл, пришла второй день толпа людей человек 15 и сотрудник потерянный нечего не знает и мой заказ не нашёл 102 591 930 69 99.итоге отказ жду денежных средств . Центр поддержки работают ужасно толком не отвечают, последний мой заказ. Разочарование и потеряла время. Решите пожалуйста кто знает и когда ответят?!

Отзовы и комментарии OZON

Гость 2 октября, 2022 год

Заказала подставку для маникюра. Она была сломана. Опубликовала комментарий с видео. Но его не разместили! В отзывах только комментарии 5 звёзд. Видимо озон удобно публиковать только хорошие отзовы!

Гагарина П. в рекламе Ozon

Елена 2 октября, 2022 год

Невозможно слушать Гагарину в рекламе Озон. Передергивает от голоса. Хорошо, что сняли с эфира этот ролик.

Достоинства:

Хочется переключить, чтобы не слышать ни звука.

Недостатки:

Может же нормально петь?! Почему сама не услышала этот кошмар?

Всё не для клиента.

Гость 2 октября, 2022 год

Оформлял заказ 44308301-0005, ждал неделю, в день доставки его отменили сотрудник не объяснив ни слова. За первый заказ деньги за не выполненную доставку вернули с 4ого раза, все сотрудники отвечали шаблонными ответами. Хорошо, оформил заказ повторно, 44308301-0006, доставка была на 01.10, отпросился с работы, в итоге в одностлроннем порядке перенесли доставку на 02.10, хорошо, снова отпрашиваюсь с работы и что... Читать отзыв Оформлял заказ 44308301-0005, ждал неделю, в день доставки его отменили сотрудник не объяснив ни слова. За первый заказ деньги за не выполненную доставку вернули с 4ого раза, все сотрудники отвечали шаблонными ответами. Хорошо, оформил заказ повторно, 44308301-0006, доставка была на 01.10, отпросился с работы, в итоге в одностлроннем порядке перенесли доставку на 02.10, хорошо, снова отпрашиваюсь с работы и что вы думаете, 02.10 снов переносят доставку но уже на 03.10! Никогда не заказывайте крупногабаритный товар в этой организации. Никто не поможет вам и не привезёт товар вовремя.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ Л/К ПОКУПАТЕЛЯ В ИНТЕРЕСАХ МАГАЗИНА

Ольга 2 октября, 2022 год

Сотрудники магазина позволяют себе рыться в л/к покупателей, использовать это в своих интереса. Так в моем случае, одна ... работница " заявила мне в письменном виде (!), что я сама вносила изменения в сроки доставки.Детгчка, ты когда врешь, делай так, чтобы тебя не уличили. А то во все услышание заявила о себе и магазине: мы занимаемся кражей вашей личной информации.... Читать отзыв Сотрудники магазина позволяют себе рыться в л/к покупателей, использовать это в своих интереса. Так в моем случае, одна ... работница " заявила мне в письменном виде (!), что я сама вносила изменения в сроки доставки.Детгчка, ты когда врешь, делай так, чтобы тебя не уличили. А то во все услышание заявила о себе и магазине: мы занимаемся кражей вашей личной информации. И даже не хотелось бы услышать мнения очередной работницы, что в этот момент должна заявить: нет! Это не мы! Мы хорошие! Это все покупатели свол....очи!

Хуже не куда

Евгений 2 октября, 2022 год

Заказ 41630094-0002 оформлен 24 сентября, сегодня 2 октября Заказ до сих пор не доставлен. 9 дней доставляют в московскую область. За 9 дней можно пешком дойти. Техподдержка врёт, что завтра 100% доставим. А сами снова переносят доставку. А вчера вообще предложили отказаться от заказа и заказать заново, но за большую стоимость. Акция хочу схвачу это походу вы про деньги клиентов.... Читать отзыв Заказ 41630094-0002 оформлен 24 сентября, сегодня 2 октября Заказ до сих пор не доставлен. 9 дней доставляют в московскую область. За 9 дней можно пешком дойти. Техподдержка врёт, что завтра 100% доставим. А сами снова переносят доставку. А вчера вообще предложили отказаться от заказа и заказать заново, но за большую стоимость. Акция хочу схвачу это походу вы про деньги клиентов. Это позор товарищи.

Ужасный магазин

Гость 1 октября, 2022 год

Я покупаю в данном магазине с 2014 года. В этом году заказывать тут стало настоящем адом. Честно говоря, мы просто вынуждены тут заказывать, потому что неплохие цены и живем далеко, а озон один из немногих магазинов который доставляет на мой адрес.
На этом плюсы заканчиваются. Каждый день переносы заказов, служба поддержки вообще никакая, отвечают шаблонами и на «отстань» не знают законов... Читать отзыв Я покупаю в данном магазине с 2014 года. В этом году заказывать тут стало настоящем адом. Честно говоря, мы просто вынуждены тут заказывать, потому что неплохие цены и живем далеко, а озон один из немногих магазинов который доставляет на мой адрес.
На этом плюсы заканчиваются. Каждый день переносы заказов, служба поддержки вообще никакая, отвечают шаблонами и на «отстань» не знают законов РФ. Постоянно приходится скидывать законы о защите прав потребителя, иначе за перенесенную магазином доставку они не выплатят компенсацию. Да, когда ваш товар перенес магазин хотя бы на один день, вы в праве требовать компенсацию в виде пени за каждый день просрочки. Сумма небольшая, но опять таки зависит от стоимости товара и насколько дней перенесли. Так что требуйте, даже если там 10 рублей получается. Пусть магазин поймёт, что переносить заказы нельзя, это не законно. Так же отдельная история про курьеров. Некоторые курьеры отказываются принимать при них же проверенный товар, один раз у меня пришел поднос, вернее от подноса это одно название, он был разбит полностью на мелкие кусочки. Курьер отнекивался и не хотел забирать. Но в итоге, мы настояли и он нехотя забрал, со словами : «я больше сюда никогда не приеду.» Как вы думаете это нормально так отвечать? А другие курьеры и вовсе не приезжают потому что им далеко и неудобно. Они в принципе сами так и говорят, что мол мне далеко и сегодня я не приеду. А некоторые сбрасывают трубку когда им звонишь. Так что люди, не позволяйте к себе такого отношения! Требуете компенсации, жалуйтесь на бессовестных курьеров, и пишите претензии как это делаю я. Только так можно добиться справедливости.

Отвратительная поддержка, костыльный сервис

Гость 1 октября, 2022 год

Похоже, техподдержка работает на удалёнке. Заявлено, что чаты 24/7, а по факту отвечают от 2 до 8 часов. Если нет паспорта РФ - можно туда вообще не соваться, потому что деньги замораживают при любой покупке от 10 тыс. Для мелких покупок, не требующих вмешательства людей - ок. Чуть влево-вправо, замораживаются деньги, по почте направляют в чат поддержки, чат поддержки игнорирует.

Достоинства:

Мелкие покупки доходят в срок, иногда даже раньше. Пунктов много, удобно

Недостатки:

Покупки от 10 тыс - потеря денег и времени. Техподдержка отвечает шаблонно, проблемы не решает

Отказ в выдаче заказа.

Гость 1 октября, 2022 год

Отказали в выдаче товара по номеру заказа.Меняют условия выдачи без предупреждения.Буду требовать возврат денег,товар пусть оставят себе.

Недостатки:

Некомпетентность сотрудника пункта выдачи.

Мошенники !

Наталья 1 октября, 2022 год

Заказала и оплатила телефон для ребёнка . Когда открыли коробку ( транспортировочную ) в ней лежал айфон без пленки поставщика . Курьер сказал возвращайте сами - через сервис возвратов .
Тут же я написала претензию - что телефон открыт , нет пленки поставщика на коробке и экране . Наскочит аккумулятора почему то 93 процента - так не может быть у... Читать отзыв Заказала и оплатила телефон для ребёнка . Когда открыли коробку ( транспортировочную ) в ней лежал айфон без пленки поставщика . Курьер сказал возвращайте сами - через сервис возвратов .
Тут же я написала претензию - что телефон открыт , нет пленки поставщика на коробке и экране . Наскочит аккумулятора почему то 93 процента - так не может быть у нового телефона . Телефон явно б/у и я хочу его вернуть . Открыли спор . И в итоге отказ с формулировкой МЫ НЕ МОЖЕМ ЗАБРАТЬ ТОВАР , так как нарушена упаковка и нет пленки на телефоне .
Я пытаюсь вернуть по этой же причине - но им все равно
Система такая что оплата происходит сразу , а дальше вам везут всякий хлам и треплют нервы
Дозвониться никуда нельзя , общение с ботом заняло 4 дня - на 5 день отказ (
В любой забегаловке я имею право вернуть товар в течении 14 дней по закону РФ , а тут вместо оплаченного нового товара вам привезут б/у - и откажут в возврате

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Оплата вперёд , и далее везут хлам

Мошенничество

Екатерина 1 октября, 2022 год

Здравствуйте. 20 сентября в приложении Озон я сделала заказ 29556490-0222. Оплатила его с озон счета.
25 сентября компания отменила мой заказ и обещала вернуть деньги.
Сегодня 1 октября. 3 дня, положенные на возврат денег в случае отмены заказа компанией истекли. Денег до сих пор нет. В чате приложения либо игнорируют, либо просят писать в чат озон счета. Там ситуация такая же. Ответа... Читать отзыв Здравствуйте. 20 сентября в приложении Озон я сделала заказ 29556490-0222. Оплатила его с озон счета.
25 сентября компания отменила мой заказ и обещала вернуть деньги.
Сегодня 1 октября. 3 дня, положенные на возврат денег в случае отмены заказа компанией истекли. Денег до сих пор нет. В чате приложения либо игнорируют, либо просят писать в чат озон счета. Там ситуация такая же. Ответа нет, как и денег. Во вкладке "баланс средств" возврат якобы произведён 25 сентября. Но по факту денег нет!
В вк всем обманутым отвечают стандартной отпиской "мы деньги вернули, пишите в чат озон счета".
Деньги украли из приложения озон, значит и ответственность на озон!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нарушают законодательства РФ, права потребителей. Воруют деньги!

Халявщики!

Мишаня 1 октября, 2022 год

Деньги за заказ берут, а потом кормят завтраками недели полторы, две и снимают заказ. Потом ждёшь деньги назад неделю. Фишка в том, что нашими деньгами на халяву пользуются. По стране то народу много. Можете представить какие суммы наши у них временно прокручиваются когда мы ждём. Страна Лимония!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни

Не привезли оплаченный товар

Yfnfkmz 1 октября, 2022 год

В интернет-магазине ОЗОН я покупаю давно. В целом все нормально было до этого года. Весной мой заказ оставили на чужом крыльце (у нас поселок таунхаусов, у всех крыльцо плюс-минус похожее) По фото от курьера было видно, что крыльцо не мое. Попросила службу поддержки связаться с водителем, что бы он объяснил , где оставил мой заказ - без результата. Не ходить... Читать отзыв В интернет-магазине ОЗОН я покупаю давно. В целом все нормально было до этого года. Весной мой заказ оставили на чужом крыльце (у нас поселок таунхаусов, у всех крыльцо плюс-минус похожее) По фото от курьера было видно, что крыльцо не мое. Попросила службу поддержки связаться с водителем, что бы он объяснил , где оставил мой заказ - без результата. Не ходить же мне по всему поселку искать свой заказ. Несколько раз обращалась - безрезультатно. заказ был не очень дорогой , не стала связываться... И вот новая история.... заказала электроводонагреватель для санузла, и оборудование по мелочи(мыльницы, крючки, душ). Мелочь всю доставил водитель Конторщиков Е.А. а нагреватель видимо решил себе оставить.... На фото, видно, что упаковка заказа, оставленного на крыльце, небольшая , а большой коробки с нагревателем нет. Два дня переписываюсь с тех поддержкой - результат как и в прошлый раз, нулевой : одни отписки, что водитель все доставил. У кого есть опыт разборок с Озоном, посоветуйте, что делать!

Доставка курьером в вечернее время

Гость 30 сентября, 2022 год

Не заказывайте доставку курьером на дом в вечернее время! Не привезут! Будут переносить доставку, не согласовав и не позвонив клиенту.
Общение в чате с ботом к положительному результату не приведут.
Вы будете сидеть дома каждый вечер и ждать свой заказ, который не захотят привезти курьеры, потому что им не удобно ехать к вам с одним заказом.

Иль де бьюти парфюм - поддельная парфюмерия

Гость 30 сентября, 2022 год

На Озоне жена приобрела туалетную воду Tom Ford. Продавец - Иль де бьюти парфюм ООО "Фрагрансиз", г.Красноярск. По информации продавца товар должен был быть оригинальный, но не тут то было. Подделка 100%. Аромат не соответствует оригинальному, на слюде ни штрих, ни QR кода нет, бач код на упаковке и флаконе разные, на флаконе криво-косо наклеена кожаная наклейка с надписью. Возвращать... Читать отзыв На Озоне жена приобрела туалетную воду Tom Ford. Продавец - Иль де бьюти парфюм ООО "Фрагрансиз", г.Красноярск. По информации продавца товар должен был быть оригинальный, но не тут то было. Подделка 100%. Аромат не соответствует оригинальному, на слюде ни штрих, ни QR кода нет, бач код на упаковке и флаконе разные, на флаконе криво-косо наклеена кожаная наклейка с надписью. Возвращать деньги продавец и Озон отказались, отписались, что продукция сертифицированная от официального дилера. Берегите свои деньги и нервы.

OZON.ru - Иль де бьюти парфюм - поддельная парфюмерия

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подделка 100%

Показать 3 ответа

Обман Иль де бьюти парфюм

Гость 30 сентября, 2022 год

Жена заказала в подарок туалетную воду Tom Ford на Озон. Продавец - Иль де бьюти парфюм. По информации от продавца товар должен был быть оригинальным, но оказалось обман. Получили подделку - бач код на коробке и флаконе не совпадают, аромат другой, кривонаклееная кожаная наклейка на флаконе и отсутствие штрих и QR кодов на слюде - только часть свидетельствующая о качестве... Читать отзыв Жена заказала в подарок туалетную воду Tom Ford на Озон. Продавец - Иль де бьюти парфюм. По информации от продавца товар должен был быть оригинальным, но оказалось обман. Получили подделку - бач код на коробке и флаконе не совпадают, аромат другой, кривонаклееная кожаная наклейка на флаконе и отсутствие штрих и QR кодов на слюде - только часть свидетельствующая о качестве товара. На претензии, выставленные в адрес продавца, получили ответ, что все сертификаты есть, продукция от официального дилера и т.д. и т.п. Товарищи не приобретайте товар у данного продавца, поберегите свои деньги и нервы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подделка 100%

1 согласен Показать 9 ответов

Патчи для глаз bioaqua

Гость 30 сентября, 2022 год

Надеялась на лучшее. В итоге все патчи мятые и рваные. До этого всего было хорошо. Сейчас жесть. Как так?

Отказ заказа

Евгений 30 сентября, 2022 год

Здравствуйте. Заказал на озоне аккумуляторы пальчиковые 20.09.2022, сказали приедут 27. Потом 27 пишут , на 28 число перенесли, потом 28 на 29, потом 29 на 30. В итоге вечером 30 числа вообще отказали в заказе. Жду когда вернут деньги. В общем пользовались моими деньгами более 10 дней. Ужасный сайт озон.

Мошенники!!!!

Гость 30 сентября, 2022 год

Врут, на ходу переобуваются. Ни денег ни товара. Ни в коем случае не платите им. Служба поддержки будет отвечать шаблонно, роботизированными сообщениями. Нервы за ваш же счет обеспечены

Никакой конкретной информации о сроках доставки

Лариса Ш 30 сентября, 2022 год

28 сентября заказала пульт для телевизора, срок доставки указали 29 сентября. С тех пор по 30 сентября висит "срок доставки уточняется". Кнопки отказа от заказа нет. Будет висеть до бесконечности?

Ужасно! Жалею, что сделала заказ

Светлана 30 сентября, 2022 год

Уже трижды столкнулась, что заказ в личном кабинете исчезает. Приходится искать и доказывать. Никогда не свяжусь с Озон еще хотя бы раз! Это ужас.

Мошенники на озоне

Евгения 30 сентября, 2022 год

Ночью взломали озон и посыпались сообщения о списание средств. Горячей линии у компании нет. Написали в чат. Часть заказов успели отменить. Два заказа не успели,так как были получены. За час эти товары успели заказать и получить ночью! При этом,при попытке заказать эти товары,срок доставки курьером 4 дня! Как товар за час получили, не понятно. Скорее всего кто-то из сотрудников озона... Читать отзыв Ночью взломали озон и посыпались сообщения о списание средств. Горячей линии у компании нет. Написали в чат. Часть заказов успели отменить. Два заказа не успели,так как были получены. За час эти товары успели заказать и получить ночью! При этом,при попытке заказать эти товары,срок доставки курьером 4 дня! Как товар за час получили, не понятно. Скорее всего кто-то из сотрудников озона этим делом промышляет! Служба поддержки отправляет в банк,якобы они могут отменить транзакцию. В банке отправляют к озону,якобы только они могут отменить. Не привязывайте карты на этом сайте!

Решили продать мне дорже

Иван 29 сентября, 2022 год

Заказал в озоне двухконтурный котел, оплатил озонкартой, цена со скидкой получилась 28400. Через неделю должны были доставить. Через пару дней мне написали, попросили отменить заказ и повторить заказ через 2 дня (типо нет на складе, а через 2 дня появятся), я не стал это делать, т.к. мне срок поставки не принципиален. Так на следующий день они сами отменили заказ и... Читать отзыв Заказал в озоне двухконтурный котел, оплатил озонкартой, цена со скидкой получилась 28400. Через неделю должны были доставить. Через пару дней мне написали, попросили отменить заказ и повторить заказ через 2 дня (типо нет на складе, а через 2 дня появятся), я не стал это делать, т.к. мне срок поставки не принципиален. Так на следующий день они сами отменили заказ и вернули деньги. А ещё через день хватило наглости мне написать, что теперь можно снова заказать товар. Только этот котел стал на 7 т.р. дороже! Я считаю, что если я заказал и оплатил товар, то должен получить его, а они тупо решили мне его продать дороже. Это просто подло!

Озон счет присвоил себе мои 7 тысяч

Гость 29 сентября, 2022 год

28.09.2022 года был пополнение озон счет на сумму 6983 (шесть тысячь девятьсот восемьдесят три рубля) со сбер карты. До этого оплачивала покупки с озон счета без проблем и без паролей, а тут запросил пароль. Пароль не помню, это нормальная ситуация, всегда везде есть восстановление доступа. Но не в озоне, к сожалению, это на их усмотрение, они даже не объяснили причину... Читать отзыв 28.09.2022 года был пополнение озон счет на сумму 6983 (шесть тысячь девятьсот восемьдесят три рубля) со сбер карты. До этого оплачивала покупки с озон счета без проблем и без паролей, а тут запросил пароль. Пароль не помню, это нормальная ситуация, всегда везде есть восстановление доступа. Но не в озоне, к сожалению, это на их усмотрение, они даже не объяснили причину своего отказа в восстановлении доступа к озон карте, отписались, что отказ, обратитесь в службу поддержки. А служба поддержки- это чат, который игнорит. Таким образом, эти мошенники (озон банк), присвоили себе мои деньги. Даже в Сбербанке, были этому удивлены, что банк озон отказал мне в доступе к счёту, к моим же деньгам. А 7 тысячь сумма не маленькая.

Не выдали заказ без штрих кода

Светлана 29 сентября, 2022 год

Сегодня в Домодедово Привокзальная площадь не выдали оплаченный заказ по номеру заказа.Требовали штрих ход.Хотя на всех посылках есть штрих код и ФИО и номер заказа.Нарушаются Права потребителей .Работают сотрудники без оформления. Как прекрасно работают водители и логистика.И безобразно в пунктах выдачи. Так держать!Больше не буду обращаться.

Смарт часы, брак

Гость 29 сентября, 2022 год

Товар пришёл с браком, деньги не вернули. Продавец и озон не даёт возможность отправить видео и фото товара

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ну какие могут быть проблемы с неработающими часами

Тупые, абсолютно тупые сотрудники!!!

GGG 29 сентября, 2022 год

Минусов - начиная, с тупых сотрудников, заканчивая обманом в возврате денег. Отсутствие нормальной связи с колл-центром. Полное нежелание людей работать вообще. Очередной Алиэкспресс на русский лад!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусов - начиная, с тупых сотрудников, заканчивая обманом в возврате денег. Отсутствие нормальной связи с колл-центром. Полное нежелание людей работать вообще. Очередной Алиэкспресс на русский лад!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5496 отзывов