OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5496 отзывов / 299081 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Продажа подделок. Обман

Надежда 28 сентября, 2022 год

21.09.2022 мною были приобретены беспроводные наушники Apple AirPods Pro через OZON.RU
Номер заказа - 06019546-0554
22.09.2022 при подключении наушников к телефону было обнаружено, что часть функций наушников не работает.
В этот же день – 22.09.2022 мною было написано обращение (через личный кабинет) в поддержку OZON о том, что часть функций наушников не работает и скорее всего, данное устройство является подделкой.
Результатом длительной переписки... Читать отзыв 21.09.2022 мною были приобретены беспроводные наушники Apple AirPods Pro через OZON.RU
Номер заказа - 06019546-0554
22.09.2022 при подключении наушников к телефону было обнаружено, что часть функций наушников не работает.
В этот же день – 22.09.2022 мною было написано обращение (через личный кабинет) в поддержку OZON о том, что часть функций наушников не работает и скорее всего, данное устройство является подделкой.
Результатом длительной переписки с ботами и представителями OZON (часть переписки прилагается к заявлению):
1. Неоднократный беспричинный отказ со стороны OZON в возврате товара, даже тогда, когда появился акт, что товар поддельный.
2. Рекомендация (также есть скрины переписки) обратиться в сервисный центр Re:store – официального представителя Apple в РФ.
На основании рекомендации – в этот же день было произведено обращение в сервисный центр Re:store. Сервисный центр выдал акт проверки о том, что устройство поддельное (произведено сторонним производителем).

По факту направления данного акта в OZON и снова длительной переписки – было получено уведомление о том, что товар можно вернуть, а течение ближайших дней будет возращена и стоимость оплаты услуг сервисный центр Re:store за проверку товара в сумме 2 990 рублей (чек прилагается).
В результате – стоимость наушников была возвращена, по сути признав факт продажи поддельного товара (и удалив страницу с товаром с сайта исчезал), а 28.09 от OZON было получено уведомление об отказе возврата средств за проверку товара со ссылкой, что это не является экспертизой с формальной точки зрения.
Учитывая, что:
1. OZON продал мне поддельный товар.
2. Представитель OZON самостоятельно направил меня с данным товаром в сервисный центр Re:store.
3. Получения акта от сервисного центра Re:store о том, что товар поддельный.
4. И последовавшим отказом OZON в возврате средств за экспертизы – 2 990 руб.
Считаю, что не осуществив возврат средств за экспертизы – 2 990 руб., – OZON нарушил мои права как потребителя.
Направлена претензия в Роспотребнадзор по данному факту.

Позорный лохотрон

Гость 28 сентября, 2022 год

Потеряли часть заказа, в личном кабинете стоит статус 'Доставлено'. 5 дней искали товар, хотя и были предупреждены что он уже не актуален. Через неделю без предупреждения привезли найденный товар и отказываются забирать уже ненужный товар.
Не советую пркупать в Озон, это ОБМАН
Служба поддержки-попка Дурак.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Контора, которой на всех насрать

Гость 28 сентября, 2022 год

20 сентября я сделала заказ, чтобы сделать подарок близкому человеку. Доставка была оформлена на 26 число, мне было как раз впритык чтобы подготовить и запаковать подарок.
25 числа доставку части заказа перенесли на 27 число, черт с ним, проглотили.
Наступило 26 число, уже полтора часа как ожидали курьера. Случайно зайдя в приложение, узнали, что эти черти перенесли доставку на 28 число (а... Читать отзыв 20 сентября я сделала заказ, чтобы сделать подарок близкому человеку. Доставка была оформлена на 26 число, мне было как раз впритык чтобы подготовить и запаковать подарок.
25 числа доставку части заказа перенесли на 27 число, черт с ним, проглотили.
Наступило 26 число, уже полтора часа как ожидали курьера. Случайно зайдя в приложение, узнали, что эти черти перенесли доставку на 28 число (а это как раз то самое др). Они даже не уведомили об этом! Мне пришло письмо о переносе через 3 минуты после моей жалобы в службу поддержки.
27 числа часть заказа доставили, но вне времени доставки - заказ привезли после 22:00!
А 28 числа случился еще один перенос, курьер "попал в аварию" и начал гаситься, так и трубки не брал. Достучались до него только через телеграм (хотя это уже парадокс). Он сказал, что 29 числа доставит.
В итоге пришло письмо, что доставка перенесена на 30 сентября.
Это п**дец.
ДР уже прошло, подарка так и нет.
Все это время служба поддержки кормила отписками, мол, извините, как жаль.
Да насрать мне как вам жаль, заказ доставьте.

Списали деньги без оснований

Гость 28 сентября, 2022 год

Списали деньги 2402р не понятно за что, ничего не заказывала. Куда обращаться? В банке сказали обращаться в поддержу озон, там ничего

БЕЗРАЗЛИЧИЕ!!!

Анна 28 сентября, 2022 год

Всегда предпочитала заказывать на ОЗОН, но теперь подумаю много раз перед покупкой. Уже 2 дня не могут определить дату доставки оплаченного заказа (уточняют дату доставки). До тех. поддержки не достучаться, в чате отвечает робот! Разочарована отношением к клиентам!!!

возврат товара за свои деньги

илья 28 сентября, 2022 год

пришел товар не хорошего качества,а чтобы вернуть надо еще денег заплатит. Просто какой-то обман. Не советую покупать на озоне товары из-за других стран.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительная работа озона. о

Наглость сотрудников товар не доставляют

Гость 28 сентября, 2022 год

Заказал телефон жду месяц продавец не отвечает в сроки телефон не пришел обещали вернуть деньги но и деньги не возвращают вот вся ситуация ждите посылку когда придет тогда можете отказаться а если не придет она уже указанные сроки не пришла
Ладно писать коллективную жалобу на деятельность этой компании

Недостатки:

1000

Отсутствие клиентоориетированности

Гость 28 сентября, 2022 год

Был оплачен заказ, через 2 дня заказ был отменен (через 5 мин цена на товар выросла в 4 раза). Деньги вернули на карту, арестованную приставами - фссп все списала. При обращении в Озон разговор один - мы вернули деньги. А нарушение закона о защите прав потребителей нас не волнует! Вот и решайте, нужен ли такой продавец! Я принципиально теперь в... Читать отзыв Был оплачен заказ, через 2 дня заказ был отменен (через 5 мин цена на товар выросла в 4 раза). Деньги вернули на карту, арестованную приставами - фссп все списала. При обращении в Озон разговор один - мы вернули деньги. А нарушение закона о защите прав потребителей нас не волнует! Вот и решайте, нужен ли такой продавец! Я принципиально теперь в ВБ!

Нет доставки

Гость 27 сентября, 2022 год

Уже третий перенос срока доставки. Какое-то издевательство. Нет нормальной горячей линии. Обратиться можно только к ботам.
Эта площадка подлежит закрытию. Никогда, никогда не покупайте здесь.

Показать 1 ответ

Присвоили деньги!

Елена 27 сентября, 2022 год

22 сентября сделала 4 заказа в разное время, так вот один они отменили. Деньги платила с озон Карты через СПб. Деньги к ним на озон счёт ушли, а товар отменили! Писала в поддержку, полный игнор, а позвонить некому, да и некуда , так как все через онлайн поддержку. Да и там не отвечают.
МОШЕННИКИ!!!

Приложение

Марианна 27 сентября, 2022 год

Это самая отвратная торговая площадка с которой мне приходилось столкнуться!Где они находят разработчиков приложения это загадка.Приложение очень не удобное,что нужно найти для связи с тех поддержкой не найдешь в их ответах ботом,жалобу написать негде,пунк выдачи и тп.Сталкивалась что в пастомак не полужили мой заказ,видимо стырил курьер,потом писала 100раз им что бы вернули деньги,посмотреть камеры было 5минут ,они растянули на неделю,второй... Читать отзыв Это самая отвратная торговая площадка с которой мне приходилось столкнуться!Где они находят разработчиков приложения это загадка.Приложение очень не удобное,что нужно найти для связи с тех поддержкой не найдешь в их ответах ботом,жалобу написать негде,пунк выдачи и тп.Сталкивалась что в пастомак не полужили мой заказ,видимо стырил курьер,потом писала 100раз им что бы вернули деньги,посмотреть камеры было 5минут ,они растянули на неделю,второй раз дала шанс этой площадке,детское питание пришло в мятой коробке ,смесь,видимо они не отслеживают что отправляют.В вайлдберисе техника могла прийти в таком виде коробка,но не питание.Дала третий шанс ,заказала детское пюре и тут у них новшество ,по номеру заказа не выдают,придумали дурацкий штрих код.Оформила возврат.Больше ни за что не закужу с этой ТП!Им многому надо поучиться у WB,от удобства пользования сайтом ,до доставки и персонала пункта выдачи.Хотя какие у них зп ,такое и обслуживание!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

От и до

Трехвальтовые

Илья третьяков 27 сентября, 2022 год

Это что то просто, взломали карту на заказывали на озоне, пришло оповещение, зашёл увидел тут же заблокировал все, деньги лежали на обробатываемом счёте сутки ещё, я тут же связался с тех поддержкой предоставил все в этот же час копии с сбербанка чеков и цифры карты они 4-5 дне расберались, и заказы по приходили уже куда заказывал, и денег хер мне... Читать отзыв Это что то просто, взломали карту на заказывали на озоне, пришло оповещение, зашёл увидел тут же заблокировал все, деньги лежали на обробатываемом счёте сутки ещё, я тут же связался с тех поддержкой предоставил все в этот же час копии с сбербанка чеков и цифры карты они 4-5 дне расберались, и заказы по приходили уже куда заказывал, и денег хер мне обратно, олени пустоголовые, в суд пойду, вытресу все до последней копейки

Недостатки:

Ни кто работать не хочет, отзовы только отрицательные, ничего не заказывайте, а самое главное номер не привязывайте к их платформе

продают китайские подделки

Гость 27 сентября, 2022 год

Заказал 3 пары кроссовок разных, ситуация такая:

Первые кроссовки приехали очень ужасного качества, на фотографии совсем другие!
Вторые приехали нормального качества но 36 размера вместо 42!!! очень странно не 41-43 а 36!
Третьи кроссовки уже 2 месяца пытаются до ставится и ни как не до ставятся лежат уже России месяц

Ребят, я понимаю что вам пофигу на покупателя и у вас самая стремная система... Читать отзыв Заказал 3 пары кроссовок разных, ситуация такая:

Первые кроссовки приехали очень ужасного качества, на фотографии совсем другие!
Вторые приехали нормального качества но 36 размера вместо 42!!! очень странно не 41-43 а 36!
Третьи кроссовки уже 2 месяца пытаются до ставится и ни как не до ставятся лежат уже России месяц

Ребят, я понимаю что вам пофигу на покупателя и у вас самая стремная система ответов для клиента, но извините меня у вас вообще совесть есть?

Я Хочу сделать возврат товаров и средств и разбирательства почему продавцы пропадают после оформления покупки и нет связи с ними.

Отмена заказа из за доставщика

Гость 27 сентября, 2022 год

Заказали матрац, должен был прийти на следующий день. Доставщик должен предупреждать заранее, хотя бы за час, что приедет по заказу. Такого не случилось, и он позвонил, когда приехал по адресу (весь день нужно его ждать дома?) В итоге заказ перенесли на следующий день. В последующие 2 дня его отменял сам озон по непонятным причинам и на третий день... Читать отзыв Заказали матрац, должен был прийти на следующий день. Доставщик должен предупреждать заранее, хотя бы за час, что приедет по заказу. Такого не случилось, и он позвонил, когда приехал по адресу (весь день нужно его ждать дома?) В итоге заказ перенесли на следующий день. В последующие 2 дня его отменял сам озон по непонятным причинам и на третий день его отменили и вернули деньги. Ужасно!

Продают брак видеокарты.

Гость 27 сентября, 2022 год

Продают откровенный брак брал видеокарту с Китая аришол брак черный экран .чтобы вернуть покупку надо самому отправить в Китай где китаец должен решить делать возврат или нет.сами знаете хрен вам что вернут.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы.

Не пропускаю отрицательный отзыв

Артем 27 сентября, 2022 год

Были заказаны сапоги цвет на фото голубой но по факту серый.

Озону НЕТ!!!

Валентина Богачева 89603683911 27 сентября, 2022 год

Озон нужно закрыть за незаконное обогащение.Оплатила за ,аказ 948-002 2897руб.,аказ не доставили. Вернули 2507руб. Хорошо придумали.10раз звонила курьерам, писала сообщения в чат, ни ответа, ни привета.А теперь ждут хороший отзыв, плохие удаляют. И никакой управы на них нет.

Достоинства:

Нетсплошные

Недостатки:

Плохое приложение
Нет обратной связи
НевозвРат денег

Всем,всем,всем, внимание!

Валентина Богачева 89603683911 27 сентября, 2022 год

Никогда не связывайтесь с Озоном!
Потеряете деньги, здоровье,сон.
Приложение не работает, доставка тоже,только деньги принимают.

Достоинства:

Недостатки:

Ничего не получите

Вернули вместо 2000 - 144 рубля. Мошенники

Светлана 27 сентября, 2022 год

Давно с озон, но это ни в какие ворота уже не лезет. Отменила часть заказа и мне вернули 144 рубля, вместо 2000, в чате игнор полный, никто не отвечает, никуда не позвонить. Это были последние покупки на этом сайте, всегда им доверяла, а тут просто ужасное отношение. Зря вы так ребята со своими клиентами.

не качественный товар, служба поддержки закрыла сообщения, чтоб не жаловались!!!

Юрий 27 сентября, 2022 год

Купили чёрный кунжут на озоне (Заказ № 64842294-0321 от 22 сентября), он оказался не качественным, очень горьким. Продавец NOYER. Написали отзыв и нам озон ответил, что сделает возврат денежных средств , тк на этот кунжут тоже негативные отзывы. Но со стороны озона, это был обман, т.к. мы оформляли возврат, а нам отказывали в нём. Мы писали в службу... Читать отзыв Купили чёрный кунжут на озоне (Заказ № 64842294-0321 от 22 сентября), он оказался не качественным, очень горьким. Продавец NOYER. Написали отзыв и нам озон ответил, что сделает возврат денежных средств , тк на этот кунжут тоже негативные отзывы. Но со стороны озона, это был обман, т.к. мы оформляли возврат, а нам отказывали в нём. Мы писали в службу поддержки, она говорила: оформляйте возврат. Мы опять оформляли возврат, нам опять отказ..и так 4 раза. Не хотите возвращать деньги, зачем тогда обещать. На 5 раз, когда мы написали в службу, нам закрыли сообщения!!!!! Ужас какой то. Больше я постоянным клиентом их не буду никогда. Озон негативные отзывы не всегда печатает, а вот положительные, которые за деньги, пожалуйста. Озон поддерживает так не добросовестных продавцов! А мы, читая положительные отзывы, получаем не качественный продукт. который вернуть не можем!!

Достоинства:

доставка

Недостатки:

продают некачественный товар, не возвращают деньги за него, служба поддержка закрывает сообщения, чтоб не жаловались, положительные отзывы за деньги, отрицательные часто не публикуют, поддерживают не добросовестных продавцов

Обманывают на озоне

Гость 26 сентября, 2022 год

Ребята на озоне часто обманывают людей, пора прикрывать эту шарашкину контору, у них обманывают под носом а они говорят что мы можем с этим поделать, на алиэкспресс такого нет, переставайте там заказывать, надо показать что они должны думать о людях иначе люди перестанут думать о них

Кидалово, безобразное отношение к клиентам!

Бывший клиент озон.ру 26 сентября, 2022 год

Оплатил в личном кабинете заказ с доставкой на дом. Установил в личном кабинете доставку в пятницу 23.09.22 с 12 до 22. Пришло письмо, что доставка будет в субботу с 12 до 22. В субботу в 22 часа позвонил курьеру, и он мне сказал, что у него полно заказов для доставки и мой в их число не входит ("отвали!" - по-русски).... Читать отзыв Оплатил в личном кабинете заказ с доставкой на дом. Установил в личном кабинете доставку в пятницу 23.09.22 с 12 до 22. Пришло письмо, что доставка будет в субботу с 12 до 22. В субботу в 22 часа позвонил курьеру, и он мне сказал, что у него полно заказов для доставки и мой в их число не входит ("отвали!" - по-русски). Перенесли доставку на понедельник 26.09.22. В 16:07 написал в поддержку озона вопрос: дозвониться до курьера невозможно - не доступен, заказа всё нет, когда будет? Меня вежливо послали на х.... фиг. "Жди". 26.09.22 в 22 часа опять звонил курьеру - не доступен. В поддержке озон не отвечают ни на какие вопросы вообще. Заказа нет и когда будет - не известно!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

всё вышеописанное

Мерзкий, противный голос.

Правдолюб 26 сентября, 2022 год

Когда начинается реклама озона с Гагариной, переключаем канал. Невозможно слушать её. Голос мерзкий. Вроде и певица неплохая. Но в этой рекламе - просто ужас. Да и внешний вид её.... Неприятен. Почему Маликов и Гагарина в рекламе? Позор. Их присутствие даёт обратный эффект! А за Маликова , вообще стыдно! Докатился. Моё глубокое убеждение- артисты не должны сниматься в рекламе. Смешно на... Читать отзыв Когда начинается реклама озона с Гагариной, переключаем канал. Невозможно слушать её. Голос мерзкий. Вроде и певица неплохая. Но в этой рекламе - просто ужас. Да и внешний вид её.... Неприятен. Почему Маликов и Гагарина в рекламе? Позор. Их присутствие даёт обратный эффект! А за Маликова , вообще стыдно! Докатился. Моё глубокое убеждение- артисты не должны сниматься в рекламе. Смешно на них смотреть. Глупо думать, что если покажут актёра, то больше будут покупать. Я принципиально не покупаю то что рекламируют.А тем более с такой рекламной картинкой. Может режиссёр бездарность , если не видит , что это полная халтура?

Достоинства:

Ни одного плюса.

Недостатки:

Сплошные минусы.

Показать 1 ответ

Тем кто 5 ставит

Надежда 26 сентября, 2022 год

Мы тоже давние клиенты Озона. Но Озон уже не тот. Компания не любит своих клиентом и это сейчас доказывает. Если вы сотрудник компании, то ваша пятёрка не всчет.

Сервис просто ужас

Надежда 26 сентября, 2022 год

Компания не любит своих клиентов. Хорошо на рынке есть иные. Достучаться до кого нибудь из сотрудников Азона невозможно. На Вальбересе мне тут же ответили, позвонили и все выслушали и тут же решили. В АЗОНЕ глухота. Сколько я не писала, все пусто. Уходите от ОЗОНА!!!!!°°

Недоплата больничного листа

Татьяна 26 сентября, 2022 год

Склад озон который находиться в хоругвино отказывается выплачивать больничный лист, ссылаясь на неверные данные в больничном листе,направляя при этом то в поликлинику, то в ФСС. Но ФСС выплатили свою часть, а работодатель нет.

Доставку переносили неделю и в итоге отменили заказ

Елена Новосибирск 26 сентября, 2022 год

Отвратительно. Заказали детям кровать, доставка через 10 дней, в итоге ждите с 10.01 до 22.00 в 21.50 пришло сообщение на почту, что доставка перенесена. Так было 5 раз на неделю, потом озон отменил заказ, теперь ждём деньги обратно. Даже 1 звезды жалко

Хочу схвачу озон

Татьяна 25 сентября, 2022 год

Хочу схвачу Озон- полный лохотрон! Не буду повторяться, всё что пишут выше, полная правда, присоединяюсь! Слов нет, кто там и что схватил за секунду, не понятно! Обман для привлечения клиентов, авось что купят...

Оплатил, заказ не перевезли

Гость 25 сентября, 2022 год

Заказ оплатил, прождал целый день и не дождался. В чате бессмысленное общение с ботом привело к непониманию. Пообещал бот что доставят на следующий день, а потом ещё на следующий.... Отношение к покупателям просто ужасное. Не советую покупать на озоне что либо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Оплати и не получи.... Это их девиз

Ужасное обслуживание!

Елена 25 сентября, 2022 год

Чем больше развивается Озон, тем больше косяков стало появляться. Доставка стала хромать. Постоянные переносы даты доставки. От 3 дней до 2 недель. Общение только с ботом, а если и получается соединиться с оператором, то никакого толку нет, так как нет клиенто ориентированности. Абсолютно плевать на клиента!
Последний раз заказываю в этом интернет магазине, так как перестало устраивать качество обслуживания, доставки и... Читать отзыв Чем больше развивается Озон, тем больше косяков стало появляться. Доставка стала хромать. Постоянные переносы даты доставки. От 3 дней до 2 недель. Общение только с ботом, а если и получается соединиться с оператором, то никакого толку нет, так как нет клиенто ориентированности. Абсолютно плевать на клиента!
Последний раз заказываю в этом интернет магазине, так как перестало устраивать качество обслуживания, доставки и качество товара. Не удивлюсь, если они настоящий заказ, отменят со своей стороны, предварительно не согласовал со мной.
Ужастный интернет магазин стал!!!
Буду заказывать в валдбересе, и дешевле, и доставка в срок! Да и к клиенту относятся уважительно!!!!
Не рекомендую!!!
Обходите стороной этот Озон, если не хотите получить не качественный товар, абсолютно пассивное отношение к клиенту и отсроченную доставку!

Достоинства:

Уже нет.

Недостатки:

Минусы на всех аспектах качества товара, обслуживания и сроков доставки.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5496 отзывов