OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5496 отзывов / 299097 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Доставили не тот товар

Yuri 13 сентября, 2022 год

8 сентября получил заказ - стелажи металлические. Оказались не того размера.
Оформил возврат, деньги вернули через сутки.
В тот же день оформил снова заказ на стелажи.
12 сентября привезли снова не того размера. В пункте приема пришлось оформить отмену. Деньги еще не вернули.
Больше Озоном пользовать ся не буду и Вам не советую

Работа в OZON

Отзыв сотрудника

Serebro 12 сентября, 2022 год

- [ ] Хочу оставь отзыв об успешной компании OZON , а именно о сотрудниках отдела персонала . Оставила я отклик на вакансию Специалиста по работе с клиентами (удаленный формат работы) . Успешно прошла собеседование , вебинары с руководителем и отправила все необходимые документы . На следующий день мне прислали смс , что документы им не пришли и мне необходимо... Читать отзыв - [ ] Хочу оставь отзыв об успешной компании OZON , а именно о сотрудниках отдела персонала . Оставила я отклик на вакансию Специалиста по работе с клиентами (удаленный формат работы) . Успешно прошла собеседование , вебинары с руководителем и отправила все необходимые документы . На следующий день мне прислали смс , что документы им не пришли и мне необходимо пройти всю процедуру заново по ссылке , которая уже не работала , а контактным лицом оставили номер некой Анжелики . Эта барышня не отвечала ни на звонки , ни на смс и так же на почту не реагировала на протяжении 5 дней . Я зашла на сайт и оставила отклик на другую похожую вакансию в другом отделе . От туда сразу же позвонили , я все так же успешна прошла и мне назначали день трудоустройства. Я ждала неделю этого числа и приехала в офис подавать документы . Меня там продержали 3,5 часа , а потом отказали в трудоустройстве по причине того , что эта Анжелика меня занесла уже в какую то базу и что отменить они ничего уже не могут и поэтому я не прохожу ни на одну вакансию . Сказать что я была в шоке , ничего не сказать . Вопрос к огромной и успешной компании один , как вы берёте на работу таких безответственных сотрудников которые по ошибке вносят в базу сотрудника и потом пропадаете на неделю и не берёте трубку !??? Особенно это относится к Анжелике, которая таким образом относится к сотрудникам которые хотят работать в вашей компании , отнимая личное время и нервы ! И ещё обратите на руководителей , которые проводят собеседование по видео связи и в камеру курят электронные сигареты . Просто Ужас , а не успешная компания !!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Отвратительная работа, как по доставке, так службы потдержки, оплаты

Евгений 12 сентября, 2022 год

Отвратительно работает "ozon", денежные средства приходят, поистечению 3 дней заказ автомотически отменяют(хотя в счет договоре четко написанно 5 дней), на написания притензий ответов не каких, только лишь автомотические сообщения, когда пишешь опертору, даилог до конца не обрабатывают, ни когда, ни когда ни кому не посоветую это не понятное он лайн приложение магазина.

Очень плохо

Георгий 12 сентября, 2022 год

Заказал телефон, должен был прийти 7 сентября, сегодня уже 13, телефона ещё нет. Внятного ответа не получил, деньги возвращать видимо не желают. Вот такая история, может кому нибудь пригодится.

Не могу вывести деньги

Юлия 11 сентября, 2022 год

Заказала холодильник, предложили перевести деньги на карту озон, перевела в итоге не денег не товара, товар отменяют, деньги не дают вывести

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отменяют товар

Где деньги?

Гость 11 сентября, 2022 год

Отвратительный магазин! Не советую, заказала наклейки для бакалеи, передумала из за долгой доставки и отменила покупку! До сих пор деньги не пришли! Будьте внимательны,!!! Хорошо, что заказ был на 438 рублей!

Мерзкая отвращающая реклама с Гагариной

Гость 11 сентября, 2022 год

Как слышу эту рекламу сразу бегу отключать звук или переключить, мерзкая противная надоедливая реклама. От неё тошнит!

Показать 1 ответ

Ужасная компания

Татьяна 10 сентября, 2022 год

Отвратительная компания. Сделала заказ и оплатила 25 августа 2022 8125 руб. Доставка должна была состояться 05 сентября с 18.00 до 22.00. Ждала до 22.30. Не получила ни товара, ни сообщения, ни звонка. Написала сама в чат. Оказывается доставку перенесли на 10 сентября с 18.00 до 22.00, но меня забыли предупредить. 10 сентября ждала доставку с 16.30. Но опять ничего не... Читать отзыв Отвратительная компания. Сделала заказ и оплатила 25 августа 2022 8125 руб. Доставка должна была состояться 05 сентября с 18.00 до 22.00. Ждала до 22.30. Не получила ни товара, ни сообщения, ни звонка. Написала сама в чат. Оказывается доставку перенесли на 10 сентября с 18.00 до 22.00, но меня забыли предупредить. 10 сентября ждала доставку с 16.30. Но опять ничего не привезли. Зашла в приложение, оказывается, доставку снова перенесли. Сколько ещё мне ждать? Деньги, почему-то, с карты сняли еще 25 августа, а товара до сих пор нет!

Мошеники, обдуваловка

Гость 10 сентября, 2022 год

Сдуру перевела нужную сумму на озон карту, оплатить ничего не удалось. Деньги не вернуть или не знаю как с озон карты перевести обратно. Туда не позвонить. Работает этот дибильный бот, который нихера не отвечает на вопросы. В общем этот озон гавно и скорее бы его закрыли нифиг

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

Он весь сплошной МИНУС

Разочарование

Петраков Н.Л 10 сентября, 2022 год

Товар не приходит.Деньги динамят до последнего,даже при отсутствии товара.Фирма сдалась,не заказывайте у них

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Одни минусы.

Один из худших среди интернет магазинов известных мне

Гость 9 сентября, 2022 год

Сделал заказ 112424328 1 сентября. В личном кабинете на компе получил извещение, что заказ прибыл в пункт выдачи. Сделал снимок извещения с номером для получения и отправил из области в Москву жене с просьбой получить заказ. Больная женщина доковыляла до пункта выдачи, однако оператор сказал, что ему нужен штрих код и не сделал никаких усилий для помощи старушке(75 лет).
Я... Читать отзыв Сделал заказ 112424328 1 сентября. В личном кабинете на компе получил извещение, что заказ прибыл в пункт выдачи. Сделал снимок извещения с номером для получения и отправил из области в Москву жене с просьбой получить заказ. Больная женщина доковыляла до пункта выдачи, однако оператор сказал, что ему нужен штрих код и не сделал никаких усилий для помощи старушке(75 лет).
Я связался через комп, ЛК, с автоответчиком и написал, что сам смогу забрать заказ только 9 сентября. Мне ответили-хорошо. Перед выездом из новой Москвы(Ватутинки) сделал снимок в личном кабинете, где был написан код для получения 0112424328-9026.
При приезде в пункт выдачи, оператор даже не оторвал своей задницы от стула и сказал, что эти коды меняются постоянно, каждый день, но ему нужен или новы код или штрих код. Я ему ответил, что ДЕД, то есть я не очень дружен с смартфоном, но нормально работает с компом и никаких данных на 9 утра больше не было. Попросил его ввести этот код, однако он отказался.
Заказ я все таки получил, благодаря посетительнице, которая установила мне приложение ОЗОН и в этом приложении уже появился штрих код.
Я в шоке от вашего сервиса и обещаю оставить свой отзыв на сайтах о сервисе вашей компании

1 согласен

обман и нет возврата

Гость 9 сентября, 2022 год

продали ерунду и не возвращают деньги 30т.р продали хонер 50. серый телефо. им даже пользоваться не возможно

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обман

1 согласен

обманули Заказ № 38270742-0028 хонер 50

Гость 9 сентября, 2022 год

с первого дня хочу вернуть тянули резину специально. продали серый телефон без русского си сервисов гугол за 30т.р. и обратно не вернешь. потратил много времени бегая по сервисам бега и слушая что эти телефон только звонить. худшая покупка

Достоинства:

обман

Недостатки:

обходите стороной эту компанию

1 согласен

Отвратительное качество обслуживания

Гость 8 сентября, 2022 год

Шарашкина контора.То брак продадут,то почему то их проблемы с доставкой должны касаться меня.Пишут один срок доставки потом извиняются и переносят срок доставки.Лучше бы делом свои слова подкрепление,а не пустыми извинениями.

1 согласен

возврат из Китая

Борисова Тамара Витальевна 8 сентября, 2022 год

На озоне проблем не было заказала оплатила на озон товары из Китая сабо не подошли вообще не то что на фото и велики трек--номер ни кто не дал для возврата ни озон ни почта ни продавец трепали нервы неделю я их выкинула на помойку Не советую заказывать из Китая ни чего

Достоинства:

Товары на озон нет претензий

Недостатки:

Из Китая нет возврата от слова вообще

1 согласен

Больше связываться не буду

Гость 8 сентября, 2022 год

При заказе было написанно что получить можно в 17 00 8.09.2022 заказал в тот пункт выдачи где буду в это время пришел 19 30 товара нет и сказали что сегодня уже не будет! Напрашивается вопрос зачем указывать время и дату выдачи если своих обязательств по доставке компания не может выполнить теперь придется ехать через весь город что бы получить товар!... Читать отзыв При заказе было написанно что получить можно в 17 00 8.09.2022 заказал в тот пункт выдачи где буду в это время пришел 19 30 товара нет и сказали что сегодня уже не будет! Напрашивается вопрос зачем указывать время и дату выдачи если своих обязательств по доставке компания не может выполнить теперь придется ехать через весь город что бы получить товар! Не рекомендую доверять этой конторе , или перед тем как ехать звоните и узновайте пришла посылка или нет! Но это точно был первый и последний мой заказ в этой шарашке

1 согласен

Некачественная доставка испортила продукт

Елена 8 сентября, 2022 год

Заказала каши фрутоняня 18 штук. Заказ 63311113-0002.Упаковали каждую маленькую кашу в отдельный пакет!Т.е 18 посылочек в мягкой упаковке.?!!Все пачки помялись.

1 согласен

На сайте Мошенники

Гость 7 сентября, 2022 год

На сайте работают мошенники выставляют наисайте тел мошенников потом снимают деньги а озон только отписывается не доверяйте озону и ничего не берите там они не отвечают за своих продавцов

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ужасное качество обслуживания

Гость 7 сентября, 2022 год

Полное неуважение к клиентам. Заказ ждала месяц в итоге они вернули деньги, но заказ был сделан с озон счета и деньги вернулись туда же,а вывести их нельзя( ну или очень сложно). Никаких точных ответов, шаблонные отговорки. Целый месяц кормили завтраками,3 раза пришлось отпрашиваться с работы т.к. в приложение было написано что заказ приедет сегодня. Просто ужас,а не фирма

1 согласен

Озон для любителей селфи

Руслан Б. 5 сентября, 2022 год

При регистрации нужно сделать селфи с паспортом. Такое впечатление ,что у всех айфоны последние с дохренапикселей-килорублей.Много где регистрировался подобным образом, только здесь такой гемор.Нужно делать селфи и крутится как мартышка ,потому как фотку нельзя загрузить с другого устройства.

1 согласен

Озон ни за ,что не отвечает !!!

Гость 5 сентября, 2022 год

1.Ты им должен засветить свою карту.
2.Потом тебя задолбят рекламой.
3. Могут отказать в заказе.
4.Заказ почему то только с сайта , так поступают только сами мошенники.
5.Опять же деньги им вперед . а могут привезти вообще не то !!!

1 согласен

Неуважение к клиентам

Гость 5 сентября, 2022 год

Заказала товар, которые сам курьер переносил для доставки два дня. Статус был выставлен "Получен". В итоге заказ не привезли.
Служба поддержки отписывается и выключает из чата, обещают, что решать проблему и безрезультатно.
Разочаровали.

Достоинства:

Они есть только на первый взгляд

Недостатки:

Неуважение к клиентам. Все хорошо до первой проблемы с заказом, потом озон сливается

1 согласен

Просто ужас

Светлана Д. 4 сентября, 2022 год

В чате очень долго ждать ответа, горячую линию отменили, без штрих-кода не отдают тавар.(даже при наличии паспорта) Раньше было приложение не очень, сейчас просто кошмар. Застрял заказ на крупную сумму, теперь кто будет возмещать неустойку.

1 согласен

Отвратительное отношение.

Татьяна С. 3 сентября, 2022 год

Много лет пользовалась услугами ОЗОНА. 02 сентября отказали в выдаче заказа 39584708-0041 из-за отсутствия штрих-кода на телефоне, который у меня кнопочный. На электронную почту сообщений по этому поводу не приходило, только сообщили о поступлении заказа, кстати, уже оплаченного предварительно. Официально отказываюсь от получения заказа 39584708-0041, как и от работы с магазином . Прошу вернуть уплаченные деньги.

Недостатки:

Последние изменения в работе ОЗОНА отвратительные.

1 согласен

Служба поддержки

Зайка 3 сентября, 2022 год

Службы поддержки просто нет.
Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа.
Вы даже не сможете оформить... Читать отзыв Службы поддержки просто нет.
Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа.
Вы даже не сможете оформить карту, которую озон так усиленно всем впаривает, потому что само оформление сделано через жопу (приложение), и Вы просто не будете вообще знать куда надо нажать в этом приложении чтобы оформить эту парашную карту и не узнаете, потому что Вам никто из живой поддержки не подскажет.
Если бы не многочисленные продавцы, готовые продавать товары по бросовым ценам - озон бы уже давно скатился до вайлдбериса.

1 согласен

Не получила оплаченный тавар

Герасева Елена 3 сентября, 2022 год

Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка.
Как доказать что я товар... Читать отзыв Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка.
Как доказать что я товар не получала и куда обращаться Я не знаю!

1 согласен

Воруют-с прямо

Гость 3 сентября, 2022 год

Я сначала немного удивилась по поводу того как Озон, всегда такой лояльный к клиентам, стал с нами обращаться в последнее время... не знаю, что там у них произошло, но то, как они прилагают все усилия, чтобы клиент - это я про себя - который у них покупал стабильно в течение 15 лет и тратил в год 200-300 тыс. рублей просто... Читать отзыв Я сначала немного удивилась по поводу того как Озон, всегда такой лояльный к клиентам, стал с нами обращаться в последнее время... не знаю, что там у них произошло, но то, как они прилагают все усилия, чтобы клиент - это я про себя - который у них покупал стабильно в течение 15 лет и тратил в год 200-300 тыс. рублей просто ушел...ладно, дикость, но всякое бывает.

Но тут вообще зашкалило, конечно. Случай банальнейший. При заказе с доставкой от посредника попался курьер-мошенник. Приехал без звонка в неурочное время, дверь ему никто не открыл, соответственно, он ушел и отметил заказ доставленным - и с концами. По счастью у меня на двери стоит камера. Я вообще даже не стала сильно волноваться по этому поводу, потому что тут всё ясно и не требует никаких разбирательств. Записала видео, прислала в комплаенс озона с описанием ситуации. И дальше началось. Мурыжили меня месяц - оформите возврат, опишите ситуацию, свяжитесь с поставщиком, напишите нам так, напишите эдак. Ну что, поставщик, поскольку очевидно мошенник со стажем, просто в игнор, но деньги-то я платила Озону...они и должны вернуть. В общем, пишут мне как вердикт - продавец предоставил нам чек, что вы получили товар. Какой чек? Я оплачивала товар сразу, до доставки, других опций у Озона просто нет. Видео приложено, мошенничество просто отснято в реальном времени, товар не доставлен. Ау. Вы оборзели совсем?

1 согласен

Многократно переносят дату доставки

Ирина 2 сентября, 2022 год

Деньги за товар списывают сразу а дату доставки переносили трижды.
Кормят завтраками, что через 5 дней все решиться , но к сожалению 15 дней не хватает для решении проблемы. Отвратительная работа сотрудников.

1 согласен

Обслуживание

Ольга 2 сентября, 2022 год

С 1 сентября ввели код получения. Но при этом не было об этом информации об этом, кроме как в личном кабинете. Я узнала о нем, когда пришла получать ТРЕТЬЮ!!!!! часть заказа, оформленного аж 24 августа. И мне категорически отказались его выдать. Отправили домой. Когда я получала первые две часть заказа, информации в пункте ни письменно, ни устно я не получила... Читать отзыв С 1 сентября ввели код получения. Но при этом не было об этом информации об этом, кроме как в личном кабинете. Я узнала о нем, когда пришла получать ТРЕТЬЮ!!!!! часть заказа, оформленного аж 24 августа. И мне категорически отказались его выдать. Отправили домой. Когда я получала первые две часть заказа, информации в пункте ни письменно, ни устно я не получила о том, что вводиться код!!!! Тот, кто сидит на выдаче, извините не могу назвать даже имени этого человека, так как она категорически отказалась мне его называть, видимо работает "под прикрытием", не предупредила о том что вводиться код выдачи. Информации о том, кто тебя обслуживает нет, реквизитов организации тоже нет, контактных телефон для связи нет. Зачет тогда там сидит человек? Сделайте как в яндекс-маркете. Приходят в пункт, вводят код и получают товар. Про Озон я давно слышу не лестные отзывы. И сегодня сама в этом убедилась! После того как меня соединили с другим человеком (не знаю его должности, не представился, поняла что руководитель), ну хоть назвал Ф.И.О. Губарев Андрей Викторович, я услышала в свой адрес "Мадам!",- я поняла с кем я имею дело! Если заказ оформлен в августе и получается частями, то переходный период должен быть. Хотя бы могли ввести правило, что заказы оформленные после 1 сентября выдаются только по коду. Не продумали этот вопрос. Так как имею большой опят по организации работы фирм, то я увидела много нарушений в работе этой компании. Но о них позже. С таким отношением к клиенту, персоналом и руководством подразделений озон катиться к закрытию. Сама больше не буду пользоваться их услугами и другим не советую. Товарищи! Не наступайте на мои грабли!

1 согласен

Хуже не куда

Гость 2 сентября, 2022 год

Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь.... Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта... Читать отзыв Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь.... Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта выдачи товара с озона мне идти 4 км. Кот посмотрел утром, когда пришёл мне заявили, что код поменялся. Пришёл домой, на сайте код тот же самый. В службе поддержки написали, что нужно на смартфоне штрихкод показать. То есть если у кого нет смартфона, он не покупатель для этого магазина. Интересно, где, конкретно в каком месте правил о торговле написано, что покупатели со смартфонами это люди, а остальные мусор? В общем в этой кидняк организации всё заточено под то, что бы вы установили себе на смартфон их приложение (чёрт знает что оно там будет делать, может потихоньку биткоины майнить), или обзавелись их картой. По мне так это вымогатели и мошенники.

Достоинства:

ассортимент более менее ничего

Недостатки:

не выдают заранее оплаченный товар

1 согласен

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5496 отзывов