ПОЧТА РОССИИ отзывы с оценкой Плохо

Некомпетентность сотрудника

Гость 8 апреля, 2020 год

Сегодня столкнулась с некомпетентным сотрудником горячей линии Почты России по имени Елена. Пытаюсь выяснить почему мое почтовое отправление (класс А) находится в отделении связи в городе Анадыре уже 4 дня и не доставляется адресату. Составлено 2 рекламации. Вместо помощи было предложено написать третью рекламацию! 08.04.2020, 23 часа 30 мин.

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 9 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Благодарю вас за сигнал, ваше сообщение поможет улучшить качество нашего сервиса. Если вы желаете получить официальный ответ по указанной ситуации, вы можете оставить заявление на нашем сайте, в разделе «Электронные обращения»: https://www.pochta.ru/claim

Плохое отношение к сотрудникам в камышлове

Евгений 31 марта, 2020 год

Почему президент издал указ по карантину а в камышлове начальник почты дресвянкина говорит что работайте нет никакого карантина

Достоинства:

Плохо относятся к сотрудникам

Недостатки:

Нинусы также

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 31 марта, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях.
Указ Президента касается всех организаций, за исключением структур жизнеобеспечения, к которым относятся медицинские учреждения, аптеки, магазины, организации, проводящие банковские и финансовые расчеты, транспорт, а также органы власти.
Почта России продолжает свою работу как важнейшая компания государственного значения. Мы работаем и в транспортном, и в торговом, и в финансовом секторах и относимся к числу непрерывно действующих организаций.Если на переднем крае борьбы с коронавирусной инфекцией находятся врачи и ученые, то Почта обязана оказывать им логистическую поддержку, а также оставаться проводником услуг для населения нашей страны. Мы продолжим поставлять грузы для медицинских учреждений и аптек, средства защиты, продукты питания. Мы готовимся к доставке пенсий. Прекратить эту работу никак нельзя.

нарушение прав граждан

Гость 31 марта, 2020 год

Начнём с того, что жалобу оставить невозможно, требуют выбрать адрес,но моего адреса же там нет, а значит, и жалобу не оставишь. А возмущает то, чо мою посылку отдали соседке.Какое они имели на это право!!!И ещё в такое время!!!

сгоревшая посылка.

Виктор 24 марта, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Новозыбков, ПОЧТА РОССИИ 24.12.2019 года была отправлена посылка из 665459 Усолье-Сибирское,Иркутской области в 671574 с.Усть-Муя, Бурятия. в Таксимо сгорела в сгоревшем почтовом отделении при сортировке. До данного времени компенсация за неё не возмещена, хотя посылка с объявленной ценностью,застрахована, одни отписки общего характера на заявление от 08.01.2020г.и обещания, что будет выплата, начиная от нашего почтамта и заканчивая почтамтом УФПС Бурятии.Считаю это унижением и оскорблением... Читать отзыв 24.12.2019 года была отправлена посылка из 665459 Усолье-Сибирское,Иркутской области в 671574 с.Усть-Муя, Бурятия. в Таксимо сгорела в сгоревшем почтовом отделении при сортировке. До данного времени компенсация за неё не возмещена, хотя посылка с объявленной ценностью,застрахована, одни отписки общего характера на заявление от 08.01.2020г.и обещания, что будет выплата, начиная от нашего почтамта и заканчивая почтамтом УФПС Бурятии.Считаю это унижением и оскорблением личности со стороны фирмы. Другие фирмы по доставке отправлений в сложившихся ситуациях работают намного оперативнее, включая зарубежные интернет площадки.Жаль что нет других фирм доставлять туда посылки,хотя бы до пгт Таксимо, Муйского района,Бурятия. Сегодня ровно три месяца.24.03.2020год.

115408 не выдали посылку в субботу в 17.45

Андрей 21 марта, 2020 год

Девушка на в окошке не выдала посылку( без оплаты) сказала закрывает кассу. Я ехал через пол Москвы- уехал ни с чем. Очень печально что в организации, в последнее время так успешно поднимающей свой рейтинг в глазах общественности, до сих пор попадаются такие кадры, портящие впечатление о организации в целом.

Об отправке бандероли.

Владимир 20 марта, 2020 год

Господа Начальники Почты РФ!Сегодня,согласно Вашим правилам,вся непечатная продукция(монетка,CD,да любой кусок пластика)должна отправляться только посылкой и по задранным тарифам на её отправку. Т.е. стоимость вложения гораздо меньше,чем стоимость его отправки.Да и как Вы предполагаете отправлять хотя бы монету посылкой?Вы на этом потеряли кучу пользователей,т.к. люди находят альтернативные пути доставки,минуя Почту РФ.Не пора ли вернуться к истокам?
Намедни отправлял заказную бандероль(книгу) в Москву.Так... Читать отзыв Господа Начальники Почты РФ!Сегодня,согласно Вашим правилам,вся непечатная продукция(монетка,CD,да любой кусок пластика)должна отправляться только посылкой и по задранным тарифам на её отправку. Т.е. стоимость вложения гораздо меньше,чем стоимость его отправки.Да и как Вы предполагаете отправлять хотя бы монету посылкой?Вы на этом потеряли кучу пользователей,т.к. люди находят альтернативные пути доставки,минуя Почту РФ.Не пора ли вернуться к истокам?
Намедни отправлял заказную бандероль(книгу) в Москву.Так за пластиковый пакет Почты РФ С4 229х324 заплатил - 51.00 рубль (отделение связи №195297,думаю и других отделениях связи СПб - тоже самое),а предприятия-производители эти пакеты поставляют по цене около 8.00 рублей за 100 штук(и я думаю ,что вряд ли пакеты закупаются такими маленькими партиями).Что же это за наценка такая, в шесть раз?И куда эти сверхприбыли деваются,ведь зарплата рядовых сотрудников отнюдь не велика?

Достоинства:

По крайней мере Почта РФ - работает и бывает неплохо.

Недостатки:

Очень дорогая отправка,пропажа отправлений,а бывают и кражи.

Обманули с посылкой

Арина 19 марта, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Абакан, Республика Хакасия Заказала я себе ажурное белье за 3530р, а прислали обычные детского размера. На телефоны не отвечают, сайт их не могу найти, пропал куда то. Я так растроилась, это уже почте доверять нельзя. Куда катиться мир. Но спасибо девушке которая помогла мне вернуть деньги за не тот товар. Вот номер телефона 79600566513 . Деньги мне вернули на пятый день. А это... Читать отзыв Заказала я себе ажурное белье за 3530р, а прислали обычные детского размера. На телефоны не отвечают, сайт их не могу найти, пропал куда то. Я так растроилась, это уже почте доверять нельзя. Куда катиться мир. Но спасибо девушке которая помогла мне вернуть деньги за не тот товар. Вот номер телефона 79600566513 . Деньги мне вернули на пятый день. А это белье я выбросила, так как они мне не нужны, да и ещё такого качества

Недостатки:

Не тот товар

Показать 2 ответа

Отправка 1 классом

Капустян А.В. 17 марта, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Владимир, Коммунар Песочная 2 Всем здравствуйте! Не могу не написать. На днях отправил посылку 1 класса из г.Александрова Владимирской области в г.Протвино Московской области. Фишка в том, что она ушла на сортировку в г.Владимир -это 127км. Из Владимира пришла в г.Подольск- ещё 254км. Ну а из Подольска полагаю, должна уйти в Протвино получателю- ещё 91км. И все это первым классом, да к тому же... Читать отзыв Всем здравствуйте! Не могу не написать. На днях отправил посылку 1 класса из г.Александрова Владимирской области в г.Протвино Московской области. Фишка в том, что она ушла на сортировку в г.Владимир -это 127км. Из Владимира пришла в г.Подольск- ещё 254км. Ну а из Подольска полагаю, должна уйти в Протвино получателю- ещё 91км. И все это первым классом, да к тому же в чеке способом пересылки указан-Авиа, оболдеть. Уже второй день в ПОЛЁТЕ. А если бы из Александрова ушла сразу в подольск- 169км, а оттуда в Протвино- 91км. Разница ощутима, 472км и 260. Или почта не ищет легких путей? Где логика? Вы там совсем ку-ку!?

Достоинства:

Онлайн оформление отправок

Недостатки:

Время следования бесконечное, очереди практически всегда.

Показать 3 ответа

Заказное письмо Химки-Вичуга идёт 6 суток без 11 мин.!

Железнов В.В. 17 марта, 2020 год

Этапы "большого" пути : Химки(4 час. 07 мин.)→(15 час. 27 мин.)Мытищи(9 час. 16 мин.)→(5 час. 27 мин.)Подольск(16 час. 02 мин.)→(3 час. 26 мин.)Москва(19 час. 18 мин.)→(6 час. 50 мин.)Иваново(29 час. 29 мин.)→(1 час. 53 мин.)Вичуга(8 час. 16 мин.).

Недостатки:

Зачем вести в Мытищи и Подольск, а не сразу в Москву? Сэкономили бы 2 суток. Что письмо делало более суток в Иванове?

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 17 марта, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях.
Маршрут пересылки определяется исходя из текущей загруженности транспортных сетей и сортировочных центров и для каждого отправления выстраивается индивидуально.

Почта Росси туфта

Гость 14 марта, 2020 год

Посылка 1-ым классом дошла до почтового отделения 153521 за 3 дня, пришла в субботу, уведомили сообщением, замечательно собрался получать, но тут узнал все прелести Почты России... Отделение в субботу не работает и начнёт свою деятельность только со среды. Это нормально вообще??? Я посылку отправлял первым классом для чего???? Чтобы ждать когда почтовое отделение откроется??? Ждать дольше, чем посылка шла... Ничего... Читать отзыв Посылка 1-ым классом дошла до почтового отделения 153521 за 3 дня, пришла в субботу, уведомили сообщением, замечательно собрался получать, но тут узнал все прелести Почты России... Отделение в субботу не работает и начнёт свою деятельность только со среды. Это нормально вообще??? Я посылку отправлял первым классом для чего???? Чтобы ждать когда почтовое отделение откроется??? Ждать дольше, чем посылка шла... Ничего в работе Почты России не меняется. Холопы.

Достоинства:

Не заметил. Все как у всех

Недостатки:

Руководство почты России и отношение к клиентам.

Показать 1 ответ

Почта России негатив!

Гость 14 марта, 2020 год

Посылка 1-ым классом дошла до почтового отделения за 3 дня, пришла в субботу, уведомили сообщением, замечательно собрался получать, но тут узнал все прелести Почты России... Отделение в субботу не работает и начнёт свою деятельность только со среды. Это нормально вообще??? Я посылку отправлял первым классом для чего???? Чтобы ждать когда почтовое отделение откроется??? Ждать дольше, чем посылка шла... Ничего в... Читать отзыв Посылка 1-ым классом дошла до почтового отделения за 3 дня, пришла в субботу, уведомили сообщением, замечательно собрался получать, но тут узнал все прелести Почты России... Отделение в субботу не работает и начнёт свою деятельность только со среды. Это нормально вообще??? Я посылку отправлял первым классом для чего???? Чтобы ждать когда почтовое отделение откроется??? Ждать дольше, чем посылка шла... Ничего в работе Почты России не меняется. Холопы.

Пропажа посылки

Алексей 10 марта, 2020 год

Посылка доставлялась до Геленджика. Между Москвой и Краснодаром пропала. Звонил в Краснодарский почтовый центр, что бы узнать в чем дело. Все разводят руками. Ужасное отношение к работе.

1 согласен

Ужасное обслуживание!

Гость 7 марта, 2020 год

Как не придешь вечно очередь, простоишь не один час. Висел компьютер, дети остались без подарка на 8 марта!!!!!

Недостатки:

Вечные очереди, висят компьютеры

Показать 2 ответа

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 7 марта, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Время обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи не регламентировано, в связи с чем, пока клиенту не будет оказана услуга в полном объёме, и он не получит ответы на все поставленные вопросы, взять на обслуживание нового клиента не представляется возможным. Если вы вновь столкнётесь с длительным ожиданием обслуживания в почтовом отделении, рекомендуем позвонить на бесплатную горячую линию по телефону 8800-100-0000, сказать "Очередь" или выбрать в голосовом меню пункт 1 и ввести индекс почтового отделения. Коллеги разберутся в ситуации.

Только наличными

©Vladimir 6 марта, 2020 год

Адрес отделения 141305, Сергиев Посад. Директива у сотрудников почты, брать деньги только наличными! Примите меры по устранению! Не возможно оплатить картой! Либо не отдадут посылку. Применим только паспорт, не возможно удостоверить личность правами или военным билетом!

Посылки отправляют обратно.

Дмитрий 5 марта, 2020 год

Заказал посылку в Китае, ждал месяц, когда посылка прибыла в почтовое отделение 123317,на мой адрес заказа, они вместо уведомления, на следующий день, отправили её обратно. Внятно не чего не объясняя, сказали о не правельном адресе, а так ваши проблемы. Вот такая работа, судите сами.

Показать 1 ответ

бывает хуже, но редко

Марта Скавронская 28 февраля, 2020 год

Все хвалят, неужели только мне такое счастье, что журнал который я выписала уже 2й месяц не приходит. И всем работникам на это глубоко плевать.

Беспредельщики

Андрей 28 февраля, 2020 год

20 января получил посылку EMS, вскрыл прям в отделении, ехали фары, одна разбита, написал тутже заявление на возврат денег, теперь начинается любимый пофигизм системы почты России, заявка рассмотрит я в течении 30 дней, и в итоге звонить на их общий номер бесполезно, там сидят тупо курицы которые принимают ваш звонок и нечего не делают

Достоинства:

Что бедные женщины на местах ещё что то переживают

Недостатки:

То что главным вообще насрать на вас, они же деньги берут вперёд, а потом ваши проблемы, и не одного телефона начальника хоть какого нибудудь отдела

Нет денег-забудь про качество!

Гость 23 февраля, 2020 год

Вторую неделю жду бесплатную посылку(до этого ушла в другой город).Это жесть....Если у вас нет денег на платную услугу,то вы влимонились))

Что воровство у нас сейчас в тренде?

Александр 21 февраля, 2020 год

Отправил посылку обычным отправлением, до этого отправлял также,все было нормально,а теперь вскрылась недостача при получении 2-х вещей. Это вообще что такое? Честно говоря не жалко, но понимаете обидно.

Недостатки:

Минус работе почтовой службы

Ответ представителя ПОЧТА РОССИИ 21 февраля, 2020 год

Александр, здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Сожалею о случившемся. Рекомендую всегда внимательно осматривать отправления при получении. Если оно поступило с разницей в весе или в повреждённой упаковке, оператор перед вручением должен его вскрыть и проверить содержимое. Если вложение повреждено или отсутствует – почтовый работник должен составить акт на вскрытие, а адресат может подать письменную претензию для проведения проверки, приложив копию данного акта.

Тихо едем.

Гость 20 февраля, 2020 год

Здравствуйте, давно не обращался к услугам почты России. И наверное долго не буду. Заказное письмо из Вологды до Белозерска шло с 9 го февраля до 20 февраля. ПОзоР! !!!
То что заказывал потеряло актуальность.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо

Старые маразматики.

Гость 18 февраля, 2020 год

Колпино ул. Тверская отделение почты, мало того что 30минут оформляли посылку, так ещё и отправили не туда. Поставили компьютеры, автоматы и думали работать станут быстрее, а не тут-то было совдеповский маразм никто не отменял. Одна заведующая бедная мучается с "работниками".

Введение в заблуждение клиентов

Анна Никитина 12 февраля, 2020 год

Всем, доброе утро! Хочу пожаловаться на работу почтового отделения 6 в Красногорске.
Мне должна была прийти сегодня бандероль. Сроки на сайте указаны четко: 10.02 - пришло в отделение связи, 12.02 - вручение.
На почтовом отделении мне заявляют, что машина из Истры пришла только сегодня утром 12.02, письма и бандероли еще не рассортированы, приходите завтра, а лучше 14.02.
Почему такое несоответвие... Читать отзыв Всем, доброе утро! Хочу пожаловаться на работу почтового отделения 6 в Красногорске.
Мне должна была прийти сегодня бандероль. Сроки на сайте указаны четко: 10.02 - пришло в отделение связи, 12.02 - вручение.
На почтовом отделении мне заявляют, что машина из Истры пришла только сегодня утром 12.02, письма и бандероли еще не рассортированы, приходите завтра, а лучше 14.02.
Почему такое несоответвие информации на сайте с реальной работой. Вы отнимаете наше время и деньги, поскольку на заказные письма и бандероли плата не такая уж и маленькая. К примеру, у меня бандероль из Алтайского края: 225 р.- стоимость пересылки. Хамство и непрофессионализм, а также неуважение к людям налицо!!!

Достоинства:

Сотрудники дружелюбны, но крайне не профессиональны

Недостатки:

Отсутствие четкой и достоверной информации на сайте. Огромные очереди и ужасно медленная скорость обработки заявок

Фамилия получателя изменена

Sychev 6 февраля, 2020 год

На протяжении 3х лет, получаю извещения в свой п/я но на другую фамилию, при доставке посылок из Китая. Вместо моей фамилии написанной на латинице Sychev, почтальон указывает фамилию Чуев. И потом в отделении на ул.Чуйкова не могут отыскать мою посылку, т.к. ищут не на ту букву. Хорошо что вместо буквы "Ч" не написали букву "Х", а то бы получилась замечательная... Читать отзыв На протяжении 3х лет, получаю извещения в свой п/я но на другую фамилию, при доставке посылок из Китая. Вместо моей фамилии написанной на латинице Sychev, почтальон указывает фамилию Чуев. И потом в отделении на ул.Чуйкова не могут отыскать мою посылку, т.к. ищут не на ту букву. Хорошо что вместо буквы "Ч" не написали букву "Х", а то бы получилась замечательная китайская фамилия. В отделении почты ссылаются на возраст почтальона. Но это должно быть 100 летний старец, который из деревенской школы и не знает латиницу.

ПОЧТА РОССИИ - Фамилия получателя изменена

Дорогая доставка

Гость 3 февраля, 2020 год

Заказал доставку с нижнего Новгорода до пензы,вес 5 кг цена доставки 660 рублей.из них 107 рублей за перевод денег.не много ли? С китая в разы дешевле.мне проще и дешевле с китая заказать чем у них.

Неудачная посылка...

Мария Чеченева 1 февраля, 2020 год

не дошла кружечка...
очень жаль, раздолбали где то, причем было указанно, что хрупкое

прислали смс, что можно забирать посылку, а когда пришла-не отдали

татьяна 28 января, 2020 год

то что почта перешла на мобильный сервис - это хорошо, работа немного ускорилась из-за отсутствия долгих проверок, можно получить посылку без паспорта, НО зачем присылась смс о том, что посылку можно забирать, если на самом деле это не так ? я потратила время, дошла до почты, а там говорят "мы еще не обработали заказ, приходите завтра", хотя посылка лежит у... Читать отзыв то что почта перешла на мобильный сервис - это хорошо, работа немного ускорилась из-за отсутствия долгих проверок, можно получить посылку без паспорта, НО зачем присылась смс о том, что посылку можно забирать, если на самом деле это не так ? я потратила время, дошла до почты, а там говорят "мы еще не обработали заказ, приходите завтра", хотя посылка лежит у них уже, в чем проблема сейчас обработать? либо зачем тогда вводить людей в заблуждение своими смс ?

Показать 1 ответ

Медленно, тормозит

Елена 21 января, 2020 год

Очень медленно работает почта. Посылка из Рязанской в Ростовскую обл. больше недели шла. Из столицы до Рязанской обл. легенькие бандерольки месяцами ожидаются. Это позор, а не работа.

Сортировочный Центр Новороссийск

Павел 21 января, 2020 год

Очередной раз радует сортировка Новороссийска. Утром сегодня пришло 4смс-покинуло сортировочный центр Нов... Прихожу на почту-а мне говорят, 2 мешка не пришло. Вот он, первый класс. Участили что то мешки не приходить. Видимо по дороге вываливаются из машины. 80км это же такой путь сложный

Достоинства:

Стараются

Недостатки:

Продолжаются

Плохое обслуживание

Светлана 20 января, 2020 год

Добрый день!
Хочу поделиться посещением почты России по адресу: гор. Жуков, ул. Советская, 6. Обслуживание на низком уровне, очень медленно. Если попал в тот момент, когда жители оплачивают коммунальные услуги, лучше не вставать в очередь. Я сегодня простояла 65 минут пока подошла моя очередь. Посещаю почту не часто, но перед тем как идти настраиваюсь на волну терпения и потери... Читать отзыв Добрый день!
Хочу поделиться посещением почты России по адресу: гор. Жуков, ул. Советская, 6. Обслуживание на низком уровне, очень медленно. Если попал в тот момент, когда жители оплачивают коммунальные услуги, лучше не вставать в очередь. Я сегодня простояла 65 минут пока подошла моя очередь. Посещаю почту не часто, но перед тем как идти настраиваюсь на волну терпения и потери времени.

Отсутствие возможности оплаты банковской картой

Олеся 15 января, 2020 год

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Магадан, ул. Колымское шочче, д.11 Доброго времени суток. Начну все таки с плюсов, почта начала работать лучше, работают 3 окна всегда, вместо одного. Персонал вроде стал живее (перестали пить тормозную жидкость, видать). Посылки приходят быстрее, даже обычная посылка вместо 1,5-2 месяцев приходит в среднем за 3 недели, +-)
Вот только объясните мне, пожалуйста, почему, ВОТ ПОЧЕМУ????? я не могу оплатить посылку с наложенным платежем банковской картой???... Читать отзыв Доброго времени суток. Начну все таки с плюсов, почта начала работать лучше, работают 3 окна всегда, вместо одного. Персонал вроде стал живее (перестали пить тормозную жидкость, видать). Посылки приходят быстрее, даже обычная посылка вместо 1,5-2 месяцев приходит в среднем за 3 недели, +-)
Вот только объясните мне, пожалуйста, почему, ВОТ ПОЧЕМУ????? я не могу оплатить посылку с наложенным платежем банковской картой??? И это в нашем веке?! Когда даже старенькие бабушки уже давным давно карты и онлайн-оплату освоили. На вопрос почему, мне буквально сегодня ответили: "Мы не сотрудничаем". С кем? С кем вы не сотрудничаете???? С Марсом, Венерой или со здравым смыслом?
Предлагают для такого рода оплат мне карту ПочтаБанка, а зачем она мне, если деньги у меня на карте СБ? Ок, месяца 2 назад я завела себе эту карту, решила с СБ перевести на карту ПБ. И что? Деньги шли сутки!!!! У меня слов нет!!!
Как вообще так можно? Почему я должна нестись в банкомат на наличкой, чтобы посылку выкупить?
Единственное что, могу предположить, что в других городах может таких проблем нет, но Магадан к числу этих городов не относится, к великому моему сожалению.

ПОЧТА РОССИИ отзывы
с оценкой «Плохо»

Некомпетентность сотрудника

Плохое отношение к сотрудникам в камышлове

нарушение прав граждан

сгоревшая посылка.

115408 не выдали посылку в субботу в 17.45

Об отправке бандероли.

Обманули с посылкой

Отправка 1 классом

Заказное письмо Химки-Вичуга идёт 6 суток без 11 мин.!

Почта Росси туфта

Почта России негатив!

Пропажа посылки

Ужасное обслуживание!

Только наличными

Посылки отправляют обратно.

бывает хуже, но редко

Беспредельщики

Нет денег-забудь про качество!

Что воровство у нас сейчас в тренде?

Тихо едем.

Старые маразматики.

Введение в заблуждение клиентов

Фамилия получателя изменена

Дорогая доставка

Неудачная посылка...

прислали смс, что можно забирать посылку, а когда пришла-не отдали

Медленно, тормозит

Сортировочный Центр Новороссийск

Плохое обслуживание

Отсутствие возможности оплаты банковской картой

Курьерские службы

Вопросы и ответы