PONY EXPRESS отзывы
Москва, Золоторожский вал, дом 4А
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
PONY EXPRESS
Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 648 отзывов
Курьерские службы
Едва ли ни худший сервис доставки с нулевой клиентоориентированностью
отвратительное обслуживание
Отврат
Молодцы
Ужас
Примите наши искренние извинения за задержку!
доставка ламоды
писали смс что будет доставка. через три дня заказ уехал на возврат до меня даже дозвониться тем более доехать не пытались. Названивал им сам по 5 раз в день кроме того что курьер свяжется ничего не слышал.
Нервы на пределе
где моя посылка?
Хромое пони не доставило посылку
Отвратительный и наглый персонал!
Отвратительная контора
Обманывают своих клиентов выгораживая себя.
Вобщем шарага еще та!. Если у вас... Читать отзыв Дезинформируют, и в причине не доставке написали "Перенесена по просьбе получателя" - но я не просил ее переносить. т.е. они с себя таким образом снимают ответственность. Также пишут "Посылка не доставлена по причине Необходимо уточнить адрес и телефон " - хотя это не возможно. Т.к. на телефон ранее приходили мне сообщения от них.
Вобщем шарага еще та!. Если у вас важная почта и вам дороги Ваши нервы - не имейте дело с Pony Express !!- ЖУЛИКИ !
ужас
с утра еще раз подтвердили смс-кой, что ждите с 9-00 до 21-00, в 19-55 я сама уже позвонила в эту контору- сказали "Мы держим все на контроле, обязательно Вам перезвоним" в итоге никто не перезвонил и ничего не привез! Пришлось в 21-00 ставить всех родственников и знакомых на уши, бежать по торговым центрам, так... Читать отзыв аказывала на Ламоде, вещь нужна была срочно, прислали подтверждение, что привезут 31/10,
с утра еще раз подтвердили смс-кой, что ждите с 9-00 до 21-00, в 19-55 я сама уже позвонила в эту контору- сказали "Мы держим все на контроле, обязательно Вам перезвоним" в итоге никто не перезвонил и ничего не привез! Пришлось в 21-00 ставить всех родственников и знакомых на уши, бежать по торговым центрам, так как рано утром у ребенка выступление!!
Отвратительная и безответственная работа курьера
Некомпитентные операторы и курьеры
Хорошая работа
Большое спасибо Вам за отзыв! Мы всегда Вам рады :)
доставка
колцентр -мартышки один ответ :Груз у курьера доставка с 9-21 ждите!
Жду уже 3 дня пошел 4-й ,везти 1 час , связи с курьером у колцентра нет . На претензии ответа нет связи с старшим по кол центру нет !Если есть возможность избегайте эту шарашкину контору!
Примите наши искренние извинения за задержку доставки. Пожалуйста, напишите номер Вашей накладной, мы выясним, в чём дело.
Пони в Москве
Понял одно, что название конторы само за себя говорит кто там работает, но express не про них.
Не тратьте своё время на них.
Хамство и непрофессионализм
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам номер накладной, чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации, а также принять все необходимые меры в отношении сотрудников компании, с которыми Вы вели коммуникацию.
Приложим все усилия, чтобы Вы получили свой заказ как можно скорее! Показать 1 ответ
Не компания! Полный ОТСТОЙ!
Описывать ситуацию нет смысла! Потому что у всех одно и то же, как под копирку... за исключением Того, что я огромное количество раз звонила, и вначале просила, потом требовала доставить сой заказ. За доставку которого к стати уплочено. Больше разбирается я не хочу и не намерена... завтра, в понедельник, я иду в управление... Читать отзыв Не просто отрицательные впечатления!!!! А очень отрицательные!!!!
Описывать ситуацию нет смысла! Потому что у всех одно и то же, как под копирку... за исключением Того, что я огромное количество раз звонила, и вначале просила, потом требовала доставить сой заказ. За доставку которого к стати уплочено. Больше разбирается я не хочу и не намерена... завтра, в понедельник, я иду в управление Роспотребнадзора, в отдел защиты прав потребителей. А дальше по всем инстанциям. И я намерена требовать возмещения всех издержек в свой адрес от этой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ!!!!
Жаль невозможно поставить оценку с огромным минусом.
обманули с доставкой
Также оставить жалобу возможно на сайте компании в «Обратной связи».
Ужасное отношение
Хитрюги из Пони
Написал продавцу о проблемах - пока молчит. Ну не мудрено - написал в 13 часов - в Китае уже конец работы.
Стал думать, почему Эксперты вынесли такой вердикт и додумал (правда это всего лишь мои умозаключения). Адрес получателя (т.е. мой) в районном городке, где естественно никаких офисов ПОНИ нет, а доставлять за 200 км от офиса конторе влом и видимо накладно, хотя когда-то DHL просто дослал мне посыль по почте. Клиенты интернет-магазинов сейчас не в начале 2000-х, вот так не возьмут и не поедут за такие километры, а будут писать, звонить, возмущаться и оставлять отрицательные отзывы - что я сейчас и делаю.
Вот и родился вердикт Экспертов "запрещенный груз". Видимо им за это решение НИЧЕГО не будет, а может и будет - премия за решение проблемы доставки.
А клиент - на него наплевать, еще раз закажет только уже через надежную (в отличии от Пони) почтовую доставку.
Сейчас размещу свой отзыв на всех профильных форумах сайтах. Заодно просвещу своего продавца о тонкостях доставки, и других, оставив отзыв на импоршном языке на Али в соответствующем разделе.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании, однако позвольте разъяснить ситуацию. Прежде всего, мы ежедневно доставляем отправления даже в самые отдалённые места, у нас есть для этого возможности и ресурсы.
Что касается запрещённых грузов – мы не скрываем, что некоторые категории товаров могут быть признаны запрещёнными к перевозке – данный статус присуждается автоматически в момент, когда становится известно содержимое отправления, а не адрес получателя. Интернет-магазины о данных категориях товаров оповещены, однако не все продавцы принимают во внимание требования компании. Такое решение было принято в связи с тем, что участились случаи причинения вреда здоровью и жизни участников процесса перевозки и транспортировки. Поэтому уверяем Вас, что никакого злого умысла в данной ситуации нет – мы заботимся о здоровье наших сотрудников и получателей в том числе.
Напишите нам в форме обратной связи https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/, мы вышлем Вам подтверждение возврата на электронную почту, и Вы сможете без проблем вернуть деньги. Это стандартная процедура, проблем возникнуть не должно.
Если будут вопросы, мы всегда рады на них ответить. Показать 1 ответ
Отвратительная компания
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы работаем над улучшением нашего сервиса, и обратная связь помогает нам становиться лучше. Надеемся, в следующий раз Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией будет положительным.
С уважением,
PONY EXPRESS
Полный кошмар!!!
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уже работаем над совершенствованием системы оповещений наших клиентов. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о компании – так мы можем стать лучше.
Если Вас не затруднит, напишите номер накладной, чтобы мы могли принять все необходимые меры.
Четвертовать
срок доставки 2 дня - только на словах!
В отслеживании идёт дата 9.06 ?! Диспетчера говорят, у вас не сам город (до нужного нам поселка 36 км-40мин езды... Читать отзыв Просили рассчитать стоимость отправки и срок доставки конверта с документами(Химки-Краснодар). Сказали на словах 2 дня(1086 руб), за 1 день хотели 1400 руб(хорошо не согласились), нас устроил срок 2 дня. Приехал курьер 2.06, доставка д.б. быть сегодня 6.06 - НЕТ документов !
В отслеживании идёт дата 9.06 ?! Диспетчера говорят, у вас не сам город (до нужного нам поселка 36 км-40мин езды на авто), поэтому доставка 9.06.(и ещё бы полторы тысячи отдали за это...)
Напрашивается вопрос: КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА БАЗАР ДИСПЕТЧЕРОВ ? Говорят одно-на деле другое. В Краснодаре (хотя бы) конверт д.б. сегодня 06.06 -спрашиваем где конверт? нет его в городе....Даже в городе нет?!!! За неделю можно было и Почтой России доставить и дешевле.
Доволен
Нет слов,хуже не бывает
уроды...... хромой Пони...
-позвонил им сказали, что точно доставят до 18 00! не фига не доставили!
позвонил еще раз 18- 15 пятницы.
диспечер, -уже не кого нет! обращайтесь в понедельник...!
-по субботам и воскресения в СПб они не работают, с куръером который должен был доставить посылку они связаться не могу... вобщем... Читать отзыв ждал посылку в СПб из Москвы, зошел на их сайт смотрю пришла,
-позвонил им сказали, что точно доставят до 18 00! не фига не доставили!
позвонил еще раз 18- 15 пятницы.
диспечер, -уже не кого нет! обращайтесь в понедельник...!
-по субботам и воскресения в СПб они не работают, с куръером который должен был доставить посылку они связаться не могу... вобщем полный писец!
самая мерзкая контора...
P.S интересно за что платят деньги руководителям в этой шарашке!?