Quelle отзывы с оценкой Ужасно

unchary 25 октября, 2014 год

Полный дибилизм,товар не подошел,бланка на возврат нет,напишите имя руководителя,чтоб я смог написать заявление в прокуратуру

Показать 1 ответ

Гость 25 октября, 2014 год

Полная лажа,а не вещи-не соответствует ни размерам ни качеству и точно не-немецкие вещи

Показать 1 ответ

Гость 24 октября, 2014 год

Отзыв о Quelle по адресу Москва, ул. Степана Супруна, д. 12, корп. 1 Заказал двое джинсов-обои не подошли по размеру,и нитки еще с одних торчат,как будто шили их - Равшан с Дамшутом.Теперь чтоб вернуть- 45 дней придется ждать,да и бланк,который якобы прилогается к посылке-для возврата-каким то образом не был положен мне в посылку

Показать 1 ответ

Гость 1 октября, 2014 год

Отзыв о Quelle по адресу Москва, ул. Степана Супруна, д. 12, корп. 1 28 августа на этом сайте заказал туфли 42 размер. Прислали 22 сентября!!!!!!, но зато на два размера больше, на обуви ни одного ярлыка, ни размера на подошве. На сайте производитель-Германия, в документах-Индия, но впечатление, что сделаны вьетнамцами где то в подвале или вроде того. Предложили вернуть на обмен, месяц туда и месяц обратно и не факт что пришлют анологичное, кроме... Читать отзыв 28 августа на этом сайте заказал туфли 42 размер. Прислали 22 сентября!!!!!!, но зато на два размера больше, на обуви ни одного ярлыка, ни размера на подошве. На сайте производитель-Германия, в документах-Индия, но впечатление, что сделаны вьетнамцами где то в подвале или вроде того. Предложили вернуть на обмен, месяц туда и месяц обратно и не факт что пришлют анологичное, кроме этого пересылка за свой счет. Короче, сегодня пошел в магазин и купил нормальные, а эти оставил на даче, в качестве галош сойдут. Ни кому ни советую даже заходить на этот сайт.

Показать 1 ответ

Гость 14 сентября, 2014 год

Здравствуйте!!! Заказала платье по каталогу,прислали не тот размер,оформила возврат,за доставку заплатила 369 руб сбор 50 руб стоимость товара 2009 руб итого 2428.Возврат товара 250 руб итого 2678.получила переводом 2009 руб так я без платье и без 670 руб....спасибо

Показать 1 ответ

Альберт 15 июля, 2014 год

Заказал костюм, но почитал отзывы и получать его наверное не пойду, зачем заморачиваться с возвратом!!!!!!

Показать 1 ответ

Гость 10 июня, 2014 год

сделала возврат товара в квелле, деньги отправили не по тому адресу, через два месяца почта отправила их обратно в компанию, а там мне говорят уже 4 недели, что они отправили запрос на почту чтобы узнать где мои деньги. что тут узнавать, я позвонила сама на почту и мне сказали отправлены месяц назад обратно. вообщем каждый раз оператор мне отвечает, что... Читать отзыв сделала возврат товара в квелле, деньги отправили не по тому адресу, через два месяца почта отправила их обратно в компанию, а там мне говорят уже 4 недели, что они отправили запрос на почту чтобы узнать где мои деньги. что тут узнавать, я позвонила сама на почту и мне сказали отправлены месяц назад обратно. вообщем каждый раз оператор мне отвечает, что ждут запроса с почты и разыскивают эти деньги. это ведь не моя ошибка что они отправили их в другой город, а я трачу немалые деньги на мобильную связь чтобы им звонить!! наверное не дождусь

Показать 1 ответ

Елена 5 июня, 2014 год

Расскажу и я о том, как компания Quelle не только не принесла своих извинений за ошибку их оператора, а даже пытались меня обвинить! Я оформила возврат на своей почте, жду две недели, прошёл месяц, а извещения в почтовом ящике как не было так и нет, звоню в компанию, оператор: "деньги высланы на почту", прихожу на почту: " перевод не поступал".... Читать отзыв Расскажу и я о том, как компания Quelle не только не принесла своих извинений за ошибку их оператора, а даже пытались меня обвинить! Я оформила возврат на своей почте, жду две недели, прошёл месяц, а извещения в почтовом ящике как не было так и нет, звоню в компанию, оператор: "деньги высланы на почту", прихожу на почту: " перевод не поступал". Начала разбираться, оказывается что в Quelle вместо номера дома написали номер моей квартиры (!), а номер квартиры и вовсе не указали, из-за этого деньги пересылали из одной почты на другую, и во всей этой канители разбиралась только я! А в компании мне стали доказывать что я свои данные в личном кабинете написала неверно(!), я зашла в свой личный кабинет а там всё ВЕРНО (!) и номер дома, и номер квартиры(!). На следующий день звоню им, оператор меня спросила: "скажите правильный адрес" и видимо она исправила, на другой день опять звоню им чтобы узнать где же деньги, трубку взяла уже другой оператор и мне говорит: "вы переехали, а нам не сообщили" (!) я чуть со стула не упала, говорю ей "я здесь 25 лет живу!" Я была в шоке от этой компании, их оператор ошибся, и вместо извинений они меня же и попытались обвинить!

Показать 1 ответ

Гость 5 июня, 2014 год

Заказала топ, пришел 38 размер вместо 36, без этикетки, вернуть так понимаю, не получится. Пыталась связаться с онлайн-консультантом, но быстро отключаются, оставила отзыв, но похоже кроме меня его никто не увидит. Очень разочарована. Прислали письмо на эл.почту с обещанием связаться, до сих пор тишина, на этом мое сотрудничество с этим магазином заканчивается.

Показать 1 ответ

Гость 19 мая, 2014 год

Отзыв о Quelle по адресу Москва, Комсомольская пл., 6 Заказала платье, уже почти месяц числится "в обработке". На сайте у он-лайн консультанта хотела уточнить сроки доставки, на что консультант Shumakova Olga ответила, что товар "в обработке" и отключилась, пока я набирала ей уточняющий вопрос. Хамло. Если я и выкуплю тот заказ, который уже оформила (вернее, если лето не закончится пока я его жду), то больше НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ... Читать отзыв Заказала платье, уже почти месяц числится "в обработке". На сайте у он-лайн консультанта хотела уточнить сроки доставки, на что консультант Shumakova Olga ответила, что товар "в обработке" и отключилась, пока я набирала ей уточняющий вопрос. Хамло. Если я и выкуплю тот заказ, который уже оформила (вернее, если лето не закончится пока я его жду), то больше НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ. Последнее: одновременно сделала заказы в магазинах: Ля мода, Ласкана и Квелле. Ля мода доставлена через неделю, Ласкана через 2,5 недели, Квелле еще ничего не обработали. Делайте выводы.

Показать 1 ответ

Людмила 18 марта, 2014 год

Имея нестандартный размер одежды очень часто приходится заказывать в интернет.магазинах.
В этот раз занялась поисками джинс,нужную мне модель нашла к большому сожалению только в Квелле.
Честно говоря очень разочарована,удивляюсь почему этот магазин еще жив при таком отвратном сервисе.
Сайт практически не работает,большая часть картинок не открывается.
Фото товара никакущие,составить вое представление о вещи сложно,некоторые вещи сфотографированы вообще в сложенном виде.Увеличить картинку и рассмотреть ткань... Читать отзыв Имея нестандартный размер одежды очень часто приходится заказывать в интернет.магазинах.
В этот раз занялась поисками джинс,нужную мне модель нашла к большому сожалению только в Квелле.
Честно говоря очень разочарована,удивляюсь почему этот магазин еще жив при таком отвратном сервисе.
Сайт практически не работает,большая часть картинок не открывается.
Фото товара никакущие,составить вое представление о вещи сложно,некоторые вещи сфотографированы вообще в сложенном виде.Увеличить картинку и рассмотреть ткань невозможно.Описание товара скудное,отзывов мало.
Очень,очень много плохих отзывов.Цены фантастически завышены.
Он лайн сервис на сайте не работает,поэтому пришлось заказывать через оператора,оператор причины неполадок на сайте обьяснить не смогла.Звонок естественно платный.Оператор очень долго оформляет заказ,постоянно включает музыкальный фон на время поиска артикула и каких то консультаций.Код бесплатной доставки,взятой из каталога подруги не приняли,т.к он должен быть оказывается именным.
В итоге заказ одной вещи обошелся в 100рубтелефонных разговоров+279руб.пересылка.Если вещь не подойдет еще и возврат примерно столько же.
В общем никому не советую пользоваться услугами данного магазина,возможно пока идет посылка подберу себе что то в других более доступных интернет магазинах.

Показать 3 ответа

Наталья Самара 26 ноября, 2013 год

На отзыв Савельевой Татьяне. Спасибо за отзыв. Со мной Квелле тоже проделывали трюк с "двойной" доставкой (и, соответственно, двойной оплатой за доставку) по одному заказу. Но последней каплей было следующее: купив товар у компании-партнера, я получила скидку 10% в Квелле. 7.11.2013г. мне на электронку пришло письмо от Квелле с предложением воспользоваться 10% скидкой. 13 ноября Квелле сообщил, что срок... Читать отзыв На отзыв Савельевой Татьяне. Спасибо за отзыв. Со мной Квелле тоже проделывали трюк с "двойной" доставкой (и, соответственно, двойной оплатой за доставку) по одному заказу. Но последней каплей было следующее: купив товар у компании-партнера, я получила скидку 10% в Квелле. 7.11.2013г. мне на электронку пришло письмо от Квелле с предложением воспользоваться 10% скидкой. 13 ноября Квелле сообщил, что срок действия акции по этой скидке заканчивается через 24 часа. Я оформила заказ на 11 тыс. руб. Ввела персональный промо-код акции на 10%ную скидку, но скидка не была применена, а оформление заказа стоимостью 11 тыс. руб. почему-то оказалось завершено. На мое электронное обращение с просьбой применить полученную скидку Квелле ответили, что срок данной акции закончился 31 ОКТЯБРЯ 2013г. А далее по телефону сотрудники Квелле вообще заврались и сказали, что данную скидку я уже использовала когда-то давно!? И предложили аннулировать заказ. Я сама - юрист и могу с гарантией сказать, что это в чистом виде обман потребителя. Являлась активным клиентом Квелле с текущей сезонной скидкой, но после такого наглого обмана контактировать с ними не хочу.

1 согласен

Гость 22 октября, 2013 год

Здравствуйте! Сделала заказ еще 9 сентября и он до сих пор в обработке. Не могли бы вы пояснить эту ситуацию?

Виктор 19 октября, 2013 год

Компания под красивым названием занимается наглым и откровенным обманом покупателей. Вместо заказанного товара присылается совсем другой, при этом возможный возврат делается невозможным согласно их правилам.

1 согласен

Наталья 17 октября, 2013 год

В квелле просто ужасный сервис, вместо заявленных вещей на фотографии присылают абсолютно другой товар, но это еще не все, квелле не печатает плохие отзывы о том, что они присылают другие товары, они эти отзывы скрывают и пишут в личн.кабинет. Вещи не все качественные, некоторые приходят все в нитках, мятые, как-будто поношенные.

1 согласен Показать 1 ответ

Галина 16 октября, 2013 год

Непростительно для сотрудника фирмы не знать действительные тарифы за пересылку - 1,5%, но не менее 40 руб., а не 2%.

1 согласен

Петрякова Ольга 5 октября, 2013 год

получила свои долгожданные сапожки и ах! Симпатичные, НО качество ужасное стоят 2500р я бы за 500р не купила Квелле заявляет ,что вещи качественные из ГЕРМАНИИ, а на сапожках КИТАЙ после 3 дней носки разошлись по швам, подъем такой маленький что еле одела хотя проблем раньше у меня с обувью не было маломерят заказала побольше и все равно пришли впритык нога... Читать отзыв получила свои долгожданные сапожки и ах! Симпатичные, НО качество ужасное стоят 2500р я бы за 500р не купила Квелле заявляет ,что вещи качественные из ГЕРМАНИИ, а на сапожках КИТАЙ после 3 дней носки разошлись по швам, подъем такой маленький что еле одела хотя проблем раньше у меня с обувью не было маломерят заказала побольше и все равно пришли впритык нога у меня узкая вся обувь подходит,а эта ужас просто .Куртку тоже заказала летнюю в каталоге одна модель ,а пришло совсем другая еле пристроила больше ничего заказывать не буду!!!

5 согласны

Ответ представителя Quelle 7 октября, 2013 год

Ольга, здравствуйте! Очень сожалею о сложившейся ситуации, приношу свои искренние извинения. Вы можете сделать возврат изделия в течении 14 дней, с даты получения посылки, Вам обязательно будут возмещены все почтовые расходы. Назовите, пожалуйста, ваш номер клиента, я передам информацию в Отдел по работе с клиентами и с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, Татьяна.

Ксения 23 сентября, 2013 год

ЭТО КАКОЙ-ТО УЖАС А НЕ СЕРВИС!!!!
Началось все с того, что я решила впервые заказать себе халат с квелли. Сайт достаточно известный, на рынке онлайн-продаж давно, заказала и даже не переживала... Прошло 20 ! дней и я наконец-то получила свою посылку. Открываю, а вместо халата ужаснейший топик. Оформила возврат. Пришло уведомление, что деньги мне высланы...Жду уведомление с почты. Его нет. Прихожу... Читать отзыв ЭТО КАКОЙ-ТО УЖАС А НЕ СЕРВИС!!!!
Началось все с того, что я решила впервые заказать себе халат с квелли. Сайт достаточно известный, на рынке онлайн-продаж давно, заказала и даже не переживала... Прошло 20 ! дней и я наконец-то получила свою посылку. Открываю, а вместо халата ужаснейший топик. Оформила возврат. Пришло уведомление, что деньги мне высланы...Жду уведомление с почты. Его нет. Прихожу на почту, минут через 20 разбирательств выясняется, что мои деньги пришли
, НО с неполным адресом (не было номера квартиры) и деньги ушли. Связываюсь по телефону с квелли, объясняю ситуацию, причем по три раза каждый раз новому менеджеру, на которого меня переключали. Сообщили, что отправили запрос на почту и как только деньги вернуться они отправят мне их обратно. С момента отправки запроса прошло уже 24 дня. до сих пор жду. На мой вопрос - Когда же будут деньги? отправили ответ: "В ответ на Ваше письмо сообщаем, что нами отправлен запрос на Московский Межрегиональный Почтамт №9 для возврата денег в компанию. Как только деньги будут возвращены в компанию, мы повторно оформим отправку почтового перевода. Информация об отправке почтового перевода Вам будет предоставлена"... С момента оформления заказа прошло больше 3-х!!! месяцев Деньги я все еще не получила и уже не знаю получу ли....Хочется сказать квелли "Раз уж у вас такие неквалифицированные сотрудники, что сначала отправляют неправильный товар, а потом пишут не полностью адрес, так почему бы этим сотрудникам не скинуться и не вернуть мне мои деньги...и пусть уж потом с почтой России сами разбираются!!!!! УЖАС!!!!!!"
СОВЕТ!!! НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании если вам дороги своего время, нервы и деньги.

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Quelle 26 сентября, 2013 год

Ксения, здравствуйте! Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим заказом. Уточните, пожалуйста, актуальна ли для Вас еще ситуация с получением денег? В целом данная ситуация для нашей компании нетипична, денежные средства перечисляются в течение 10 дней. Если да, то уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента или фамилию, имя и отчество и почтовый индекс, и я отправлю перевод в кратчайшие сроки.
С уважением, Татьяна.

Рукосуева Татьяна. Красноярск 19 сентября, 2013 год

Выписала тренч. Прислали бысро. очень понравился. Но страшно велик! При обхвате груди 134 см (что по вашей таблице означает размер 56) в него по местится еще один человек!.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Quelle 26 сентября, 2013 год

Рукосуева Татьяна. Красноярск, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв очень рада, что Вам понравился наш сервис. Для подбора размера, так же рекомендую Вам воспользоваться следующим соответствием: Минус восемь пунктов от Вашего Российского размера, для изделий из эластичных материалов и минус 6 пунктов для изделий из тканей, не имеющих свойства растягиваться.
С уважением, Татьяна!

Алена 11 сентября, 2013 год

Купила комплект Блейзер-арт.759188, Капри-арт.758470 со скидкой. Сшит качественно, на фото супер (сколько раз я из-за фото ошибалась) выглядит как джинсовая ткань, на деле плотный атлас, не облегает, топорщит. Думаю, носить не буду, т.к. похожа на пижаму. С возвратом опоздала, прошло 14 дней! Брать через интернет «кота в мешке» больше не буду. Одна вещь чуть велика, другая чуть мала,... Читать отзыв Купила комплект Блейзер-арт.759188, Капри-арт.758470 со скидкой. Сшит качественно, на фото супер (сколько раз я из-за фото ошибалась) выглядит как джинсовая ткань, на деле плотный атлас, не облегает, топорщит. Думаю, носить не буду, т.к. похожа на пижаму. С возвратом опоздала, прошло 14 дней! Брать через интернет «кота в мешке» больше не буду. Одна вещь чуть велика, другая чуть мала, ерунда какая-то. Надо видеть, что берешь, мерить разные размеры, несмотря на маркировку, надо видеть к лицу ли тебе наряд. Мои заказы: 1)26.06.13г.-8 вещей на 16 500 р., разбили на 3 части,2)16.08.13г.-8 вещей на 20 000р., разбили на 4 части. За 3,5 месяца ходила на почту 15 раза (-ха-ха весело). 3 возврата, за 2 воз. заплатила 1000р. за почтовые расходы (за 1 возврат Квелле вернули почтовые расходы, т.к. был брак), жду, когда деньги вернут, за 2 вещи в сумме 6900р. Итого потратить уйма времени и нервы. Вот так наматывала круги все лето. Вообщем, это не мой вариант. Теперь только магазины!!!

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Quelle 17 сентября, 2013 год

Алена, ситуация действительно не из приятных, когда вещи Вам не подходят. Поэтому наши консультанты всегда готовы помочь Вам в подборе одежды на Ваш размер. Для определения качества ткани можно использовать функцию просмотра на сайте – она очень помогает. Действительно возможны и такие ситуации, когда заказы разделяют на несколько частей, т.к. на некоторые вещи из заказов делается дополнительный запрос производителю на поставку, и для того, чтобы наши клиенты не ожидали заказы длительное время, мы отправляем их постепенно исходя из наличия товаров на складе.
С уважением,Татьяна.

Lida 10 сентября, 2013 год

Более отвратительной системы покупки одежды сложно было придумать. Я всем настоятельно не рекомендую связываться с услугами нашей почты.
Просмотрев каталог, выбрала несколько вещей, при это тщательно прочитала к ним отзывы, сверила размеры, где вещи "большемерили" взяла на размер меньше, все равно не помогло. Когда получила посылку, померила, что-то мне не подошло по размеру (хотя вещь понравилась), что-то не смотрелось на... Читать отзыв Более отвратительной системы покупки одежды сложно было придумать. Я всем настоятельно не рекомендую связываться с услугами нашей почты.
Просмотрев каталог, выбрала несколько вещей, при это тщательно прочитала к ним отзывы, сверила размеры, где вещи "большемерили" взяла на размер меньше, все равно не помогло. Когда получила посылку, померила, что-то мне не подошло по размеру (хотя вещь понравилась), что-то не смотрелось на мне, а одно платье было и вовсе ужасно. Так вот, сложила все обратно и в тот же день пошла на почту отправить посылку обратно, и тут столкнулась с тот самой прекрасной системой. Отправлять посылки оказалось очень затратно по времени, прождав в очереди около часа, я поняла что тут надолго и решила пойти на другую почту. Ах да, забыла сказать это было летом, когда все в отпусках и работает только один оператор. Да и в другом отделении почты было не лучше, она была переполнена и люди сидели в очереди по 3 часа. В итоге, через пару дней пришла к самому открытию и наконец-то отправила это злополучную посылку.
Самое обидное то что я заплатила за доставку и отправку посылки, а 600 рублей в хозяйстве не лишние , да и времени потеряла кучу. Уж лучше это время потратить на поход по магазинам, да и примерка будет вам бесплатная.
В магазине Quelle не такие уж и уникальные вещи, чтобы так по-издевательски проходить эту систему покупки.

12 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Quelle 17 сентября, 2013 год

Lida, очень сожалею, что сложилась подобная ситуация. У нас есть также альтернативные способы возврата товара в Москве и Санкт-Петербурге. Этот более удобный и простой способ возврата, а именно через фирменные пункты выдачи компаний «Hermes DPD» (адреса пунктов можно посмотреть на сайте или узнать у наших консультантов), избавит Вас от очередей и сбор за отправку товара будет единый, вне зависимости от количества отправляемых товаров. В дальнейшем мы надеемся расширить эту услугу и для остальных городов. Очень надеюсь, что подобная ситуация с возвратом не повлияет на Ваше желание оставаться нашим клиентом.
С уважением,Татьяна.

Светлана 7 сентября, 2013 год

Возмущена тем, что отказавшись от заказа , который прождала почти все лето, вдруг получаю извещение, что изделие выслано через 16 дней после отказа. Это вообще как ? Если вы игнорируете желания клиентов, то я также проигнорирую получение данного изделия

6 согласны

Ответ представителя Quelle 9 сентября, 2013 год

Светлана, действительно подобные ситуации могут расстроить любого покупателя. Думаю, что подобный случай единичный, и не настроит Вас негативно. Возможно, что было отправлено ошибочное уведомление об отправке, но если Вы действительно получите извещение на получение посылки, Вы можете её не выкупать.
С уважением, Татьяна.

Евгения Черкасова 3 сентября, 2013 год

Уважаемые господа Quelle!!

Мой номер клиента 19993034

Ваш сервис, в моем случае ни разу не отличившийся особенной оперативностью(потому как описанный случай затяжки отправки уже второй), в последнем заказе переходит уже всякие границы. заказ был сделан 03.06.2013!!! В нем содержалось 4 позиции. Не говоря уже о том, что первые три приходили по одной, из-за чего мне пришлось отдельно оплачивать услуги почты за каждый... Читать отзыв Уважаемые господа Quelle!!

Мой номер клиента 19993034

Ваш сервис, в моем случае ни разу не отличившийся особенной оперативностью(потому как описанный случай затяжки отправки уже второй), в последнем заказе переходит уже всякие границы. заказ был сделан 03.06.2013!!! В нем содержалось 4 позиции. Не говоря уже о том, что первые три приходили по одной, из-за чего мне пришлось отдельно оплачивать услуги почты за каждый перевод, что в сумме вышло дороже. Так на сегодняшний день, 3 сентября, прошло уже три месяца, а одна из позиций до сих пор В ОБРАБОТКЕ!!!!

Я хотела бы получить реальные объяснения ситуации!!! вы намеренно причиняете дополнительные неудобства в виде стояния в очередях в почтовом отделении и оплаты дополнительных сборов!!! Это настоящее издевательство!!!

Все Ваше качество продукции и специальные предложения НИЧТО по сравнению с неудобствами, которые Вы причиняете!!!
Исключительно за качество товаров я готова поставить 3 звезды, но сервис оцениваю в "-4", поэтому в результате только 1 звездочка в оценку.

6 согласны

Ответ представителя Quelle 4 сентября, 2013 год

Евгения, очень сожалею, что Вас расстроил сервис нашей компании, ведь мы стараемся максимально улучшить его для наших клиентов. Действительно длительные сроки доставки, могут огорчить наших клиентов, но ведь при отсутствии товара на складе мы не можем Вам отправить заказ. В данном случае допоставка заказанного Вами изделия на склад еще не произошла, поэтому изделие Вам еще не доставлено, что касательно отправки товаров из заказа разными посылками, хотелось бы Вам сообщить, что сделано это так как мы не хотим, чтобы клиенты ожидали заказы длительное время, к тому же каждый клиент компании может сразу уточнить информацию о наличии изделия на складе.

Почта действительно взымает процент за перевод наложенного платежа, но компания Quelle является федеральным клиентом, а значит сумма доплаты должна составлять 2 процента от стоимости посылки, но не менее 40 рублей. В Вашем городе, Почта не единственный возможный способ доставки, получать заказы Вы можете курьером или в пунктах Выдачи компании Гермес, где при доставке дополнительная комиссия не взимается.

Валентина 2 сентября, 2013 год

Услугами магазина пользуюсь около полугода.Всё было в рамках приличия .Но последний заказ - это что-то.Пришла блузка не первой свежести.Нитки на рукаве прорваны,на втором настрочены сверху кривыми швами,этикетки отсутствуют. Где обещанное "ВЫ ГАРАНТИРОВАННО ПОЛУЧАЕТЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ из ЕВРОПЫ"??? Доверие к магазину упало.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Quelle 3 сентября, 2013 год

Валентина, здравствуйте! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Вы можете оформить возврат на данное изделие. Все почтовые расходы наша компания Вам естественно возместит. Для уточнения подробностей сообщите, пожалуйста, Ваш номер клиента или ФИО и почтовый индекс, номер или дату заказа, артикул изделия.
С уважением, Татьяна!

Ольга 16 августа, 2013 год

Первый раз пыталась заказать что-то на этом сайте. Заказала этот купальник, ждала заказ почти месяц, в итоге мне сообщили что данный товар распродан, и мне доставлен не будет. Отвратительный сервис!!!!! Отвратительные ответы операторов. Никакого уважения к покупателям!!!! Врядли я вообще когда-нибудь буду заказывать на этом сайте!!!

3 согласны

Ответ представителя Quelle 20 августа, 2013 год

Ольга, очень жаль, что первый заказ в нашей компании разочаровал Вас! Дело в том, что количество изделий ограничено. Как правило, если изделия нет на складе в России, то делается запрос на склады в Германию и если на складе в Германии, также изделия закончились, то его поставка, к сожалению, отменяется. На нашем сайте представлен большой ассортимент изделий, я уверена, что Вы сможете подобрать что-то аналогичное. Наличие изделий на складе в России или в Германии, Вы можете уточнить на сайте. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и благодаря Вашему отзыву мы будем ориентироваться на наши минусы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Татьяна.

Нинель 7 августа, 2013 год

У меня был выбор сделать бесплатный заказ или получить подарок на день рождение.Я выбрала получить подарок.Подарок был дешевый и ужасный шарфик.Очень разочарована.Лучше бы я выбрала бесплатную доставку.Мне бы это было выгодней.

6 согласны

ирина 2 августа, 2013 год

Сервис и правда оставляет желать лучшего. Помощи клиентам абсолютно никакой. Все только поверхностные отговорки. А служба курьерской доставки вообще ни о чем. Что ни заказ, то какие-то проблемы. А я за свои деньги еще должна подстраиваться под доставку. Крохоборы!

4 согласны

Ответ представителя Quelle 5 августа, 2013 год

ирина, я искренне сожалею, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Пожалуйста, сообщите, в чем конкретно заключается проблема с предоставленной Вам информацией и курьерской доставкой. Факты помогут нам разъяснить ситуацию и исправить наши ошибки, если они были допущены при доставке Вашего заказа. Заранее благодарна за Вашу помощь!
С уважением, Татьяна!

килина галина 25 июля, 2013 год

на мухляж это точно похоже ,может они специально подсовывают ,присылают не те вещи ,которые не берут в надежде на то что люди не будут заморачиваться с отправкой обратно ,

4 согласны

килина галина 25 июля, 2013 год

заказала я в квелле комплект ,пуловер и к нему юбку ,ждала с нетерпением ,прислали быстро ,когда принесла домой и открыла посылку то была в шоке ,вместо юбки там оказалось не понять что ,упаковку я не стала вскрывать ,толи кофта толи ночная рубашка с дешёвыми кружавчиками ,там у них что по пьяни фасуют ?я заказываю по немецким каталогам одежду уже года... Читать отзыв заказала я в квелле комплект ,пуловер и к нему юбку ,ждала с нетерпением ,прислали быстро ,когда принесла домой и открыла посылку то была в шоке ,вместо юбки там оказалось не понять что ,упаковку я не стала вскрывать ,толи кофта толи ночная рубашка с дешёвыми кружавчиками ,там у них что по пьяни фасуют ?я заказываю по немецким каталогам одежду уже года два но такова не было не разу ,даже не думала что такое бывает ,раньше читала отзывы и не верила ,теперь убедилась на своём опыте ,хочу посоветовать всем ,прежде чем выкупать посылку проверяйте её содержимое а с квелле пропало желание теперь связываться ,хотя очень жаль ,там есть вещи которые очень хочется заказать но после такого отношения к своим клиентам ?неприятно ,я потратилась на почтовые расходы ещё обратно отправлять за свой счёт ,сотрудников которые допускают подобные ошибки нужно сразу увольнять,

3 согласны