Александр Отзыв написан 14 августа, 2023 год101 просмотр
Думайте сами, решайте сами ... По телефону на сайте решил сделать заказ на ремонт стиральной машины. Приём звонка колл-центром - через 5 минут перезванивает менеджер - согласовываем дату/время визита мастера. Приходит "мастер", на вид, лет 18. И начинается 2,5 часовое "мучение". Вызов был по поводу прекращения функции "центрифугирования". Остальные режимы на всех программах работали без сбоев. Я сразу предположил, что неисправность в плате управления, но мастер стал смотреть щётки двигателя, крутить шкив, "слушая подшипники" и ... думать. Пофантазировав (не хочу утомлять читателя "бреднями"), он объявил, что неисправна плата управления, попытался её демонтировать - не вышло, закрыл 2 крышки и посоветовал вызвать на следующий день электрика, а он сам зайдёт в офис и проинформирует о результатах своего "исследования". На следующий день я безрезультатно пытался дозвонится, брали трубку в колл-центре, говорили, что перезвонит менеджер, в том числе, и в течение часа, но ВСЁ! "Больше в деревне никто не живёт"... Ни ответа - ни привета. Результаты "ремонта" - 1500 рублей за "углублённую диагностику", а именно: - сняты две крышки (отвёрнуты 8 шурупов) для взгляда на щетки и задумчивое кручение за ремень шкива барабана на предмет проверки (на звук) подшипников; - попытка демонтажа 2-х плат управления - не вышло; - прикручивание обратно 2-х крышек (завернуто 8 шурупов) Итого: центрифуга по-прежнему не работает, после попыток снятия платы перестала и выставляться вручную температура стирки, "мастера", вкупе с менеджерами - пропали "от слова совсем". Интересно: на сайте Refresh Washer (ИП Полетина Анна Евгеньевна) утверждается, что диагностика - бесплатна, в квитанции на указание услуг на оплату - за "углублённую" диагностику на 1500 рублей (а что такое в этом случае диагностика - дойти до Заказчика и просто взглянуть на машину? :)) - печать от "Ассоциации Сервисных центров по ремонту стиральных машин", а адрес корреспонденции на квитанции - [email protected]
Достоинства:
"Мастер" пришёл минуту в минуту.
Недостатки:
После "углублённой диагностики" за 1500 рублей, которая на сайте https://refresh-washer.ru/#modal-1 декларируется бесплатной, перестала работать ещё одна функция машины.
На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора
Отзывы о стиральных машинах
Отзывы о стиральных машинах разных производителей. Как выбрать стиральную машинку. Что лучше вертикальная загрузка или горизонтальная? Каталог отзывов: Стиральные машины Samsung, BOSCH, INDESIT и другие
Здравствуйте, Людмила!
Мы сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация. Условия продажи и доставки зависят от наших трейд-партнёров. Приносим извинения за...
Здравствуйте!
Сожалеем, что некоторые характеристики данной модели стиральной машины Вас не устроили. Благодарим за обратную связь, Ваше мнение важно для нас.
При...
Осторожно, Refresh Washer! Сервисный центр по ремонту стиральных машин (якобы) - Отзывы о Ремонт стиральных машин
По телефону на сайте решил сделать заказ на ремонт стиральной машины. Приём звонка колл-центром - через 5 минут перезванивает менеджер - согласовываем дату/время визита мастера.
Приходит "мастер", на вид, лет 18. И начинается 2,5 часовое "мучение". Вызов был по поводу прекращения функции "центрифугирования". Остальные режимы на всех программах работали без сбоев. Я сразу предположил, что неисправность в плате управления, но мастер стал смотреть щётки двигателя, крутить шкив, "слушая подшипники" и ... думать. Пофантазировав (не хочу утомлять читателя "бреднями"), он объявил, что неисправна плата управления, попытался её демонтировать - не вышло, закрыл 2 крышки и посоветовал вызвать на следующий день электрика, а он сам зайдёт в офис и проинформирует о результатах своего "исследования".
На следующий день я безрезультатно пытался дозвонится, брали трубку в колл-центре, говорили, что перезвонит менеджер, в том числе, и в течение часа, но ВСЁ! "Больше в деревне никто не живёт"... Ни ответа - ни привета.
Результаты "ремонта" - 1500 рублей за "углублённую диагностику", а именно:
- сняты две крышки (отвёрнуты 8 шурупов) для взгляда на щетки и задумчивое кручение за ремень шкива барабана на предмет проверки (на звук) подшипников;
- попытка демонтажа 2-х плат управления - не вышло;
- прикручивание обратно 2-х крышек (завернуто 8 шурупов)
Итого: центрифуга по-прежнему не работает, после попыток снятия платы перестала и выставляться вручную температура стирки, "мастера", вкупе с менеджерами - пропали "от слова совсем".
Интересно: на сайте Refresh Washer (ИП Полетина Анна Евгеньевна) утверждается, что диагностика - бесплатна, в квитанции на указание услуг на оплату - за "углублённую" диагностику на 1500 рублей (а что такое в этом случае диагностика - дойти до Заказчика и просто взглянуть на машину? :)) - печать от "Ассоциации Сервисных центров по ремонту стиральных машин", а адрес корреспонденции на квитанции - [email protected]
отзыв
Комментарии к отзыву