Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы клиентов

Акция 50% на вторую пару обман

Татьяна 11 марта, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Являясь постоянным покупателем магазина, купила две пары обуви по акции скидка 50% на вторую пару абсолютно доверяв магазину во всем в ТРЦ НЕБО. Первая пара более дорогая ABRICOT, кожа в начале подъема треснула в первый же день и я пошла в магазин менять, дефект был очевиден, но мне ответ сразу не дали. Потом брак признали, но самое неприятное было то,... Читать отзыв Являясь постоянным покупателем магазина, купила две пары обуви по акции скидка 50% на вторую пару абсолютно доверяв магазину во всем в ТРЦ НЕБО. Первая пара более дорогая ABRICOT, кожа в начале подъема треснула в первый же день и я пошла в магазин менять, дефект был очевиден, но мне ответ сразу не дали. Потом брак признали, но самое неприятное было то, что продавцы в магазине не озвучивают акцию полностью, говорят, что скидка 50% на вторую пару, но потом в чеке распределяют на две пары и более дорогая пара становится дешевле, а ту которую ты купил со скидкой 50% становится дороже и в моем случае при возврате более дорогого товара мне вернули меньшую сумму денег, при покупке я конечно же не думала что мне придется так быстро вернуть товар с дефектом. Диалог с сотрудником магазина ни к чему не привел, они, естественно, не хотят признавать, что обманывают покупателей и на встречу не идут. Опасайтесь покупок в RENDEZ-VUZ магазин стал непорядочным по отношению к покупателям!!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 марта, 2020 год

Татьяна, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ

Первый раз такое вижу

Гость 10 марта, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Кашира, МКАД 25-й км (пересечение 24-го км МКАД и Каширского шоссе) Нижний Новгород ТЦ Фантастика магазин Рандеву. Купив кроссовки на 8 марта 2020 года себе в подарок кроссовки с витрины. Девушка продавец применила очиститель для белой подошвы т.к. она была грязная.Приехав домой я обнаружила что на задней части пятки левой полу пары разрывы. Я 10.02.2020 года привезла данную обувь в магазин для возврата. На что заместитель директора... Читать отзыв Нижний Новгород ТЦ Фантастика магазин Рандеву. Купив кроссовки на 8 марта 2020 года себе в подарок кроссовки с витрины. Девушка продавец применила очиститель для белой подошвы т.к. она была грязная.Приехав домой я обнаружила что на задней части пятки левой полу пары разрывы. Я 10.02.2020 года привезла данную обувь в магазин для возврата. На что заместитель директора Вероника 52 сообщила мне, что данную пару обуви носили и только при носке могли появиться такие повреждения. Заметьте и девушка нашлась которая чистила подошву у кроссовок. Я получила отказ в возврате средств. Обувь отправили на экспертизу. А как же право обмена и сдачи товара в течении двух недель.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 марта, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о нашей работе!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в своем отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Магазин Тольятти

Светлана 7 марта, 2020 год

Являлась постоянным покупателем магазина Рандеву. Обувь приобреталась всей семье. После последнего случая, нет желания посещать и что либо приобретать что либо. Мы купили 2 пары обуви сыну, стоимость 16 000 рублей в,результате отклеилась подошва, разорвалась и полопалась кожа и одни ботинки промокают. Я хотела сделать возврат некачественного товара. Мне предложили ремонт, но я отказалась. Деньги вернуть отказались .Очень жаль, что... Читать отзыв Являлась постоянным покупателем магазина Рандеву. Обувь приобреталась всей семье. После последнего случая, нет желания посещать и что либо приобретать что либо. Мы купили 2 пары обуви сыну, стоимость 16 000 рублей в,результате отклеилась подошва, разорвалась и полопалась кожа и одни ботинки промокают. Я хотела сделать возврат некачественного товара. Мне предложили ремонт, но я отказалась. Деньги вернуть отказались .Очень жаль, что данный магазин так относится к своим покупателям и не хочет нести ответственность за товар ненадлежащего качества, который сам продаёт!!!!

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 марта, 2020 год

Светлана, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

inna 131277

Гость 6 марта, 2020 год

купила ботинки бренда АБРИКОТ ,через месяц носки швы разорвались кожа разошлась. отдала на замену ну не тут то было, без суда вы ни когда не вернете себе деньги у них такая политика, максимум вам предложат бесплатный ремонт. непорядочный продавец!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

обувь низкого качества, непорядочный продавец

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 10 марта, 2020 год

Инна, добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение. Мы предоставим вам детальный ответ сразу, как только у нас появится информация от наших коллег.

С уважением,
Rendez-Vous.

Навязчивое обслуживание

Гость 27 февраля, 2020 год

Посещала магазин более пяти раз (в разных тц), но в итоге уходила с неприятным осадком и без покупки. Навязчивые продавцы-консультанты - невозможно сделать хотя бы один круг и посмотреть ассортимент без неуместных комментариев продавцов и ходьбой по пятам. Естественно появляется желание поскорее испаритсья, не то чтобы еще что-то померить. Также обратила внимание на междусобойчики продавцов, вслух решают кто из них... Читать отзыв Посещала магазин более пяти раз (в разных тц), но в итоге уходила с неприятным осадком и без покупки. Навязчивые продавцы-консультанты - невозможно сделать хотя бы один круг и посмотреть ассортимент без неуместных комментариев продавцов и ходьбой по пятам. Естественно появляется желание поскорее испаритсья, не то чтобы еще что-то померить. Также обратила внимание на междусобойчики продавцов, вслух решают кто из них подойдет к покупателю, остается еще монетку кинуть))) Руководство компании должно обратить внимание на все вышеперечисленное, относитесь лояльнее к своим сотрудникам, пересмотрите стандарты обслуживания, видимо слишком их зашугали, а то прям какая-то напряженная атмосфера царит в магазинах.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 2 марта, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы ценим вашу критику, потому что она помогает нам совершенствоваться.
Уточните пожалуйста, когда и в каких магазинах Rendez-Vous вы побывали?
Мы постоянно работаем над сервисом, чтобы предлагать вам больше возможностей в самой ненавязчивой форме. Надеемся, что от следующих визитов в наши магазины у вас будут оставаться только положительные впечатления!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 1 ответ

качество обуви оставляет желать лучшего

Гость 20 февраля, 2020 год

При оценке брака привлекают организацию, которая работает с "Рандеву" на постоянной основе, поэтому оценка не является независимой! Очевидные факты, такие как переход красителя на ноги не признаются браком! Проблему в досудебном порядке решить невозможно! Предположительно продаваемая обувь производится подпольным кооперативом и не имеет отношения к заявленным брендам!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 2 марта, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в своем отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ИХ И НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ОБУВЬ!!!

Денис 16 февраля, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2 купил ботинки серии Креатив за 30 000 рублей. уже через 20 дней на левом ботинке отслаивается мысок от подошвы и они начинают протекать. сдал на возврат в рамках месяца, а возвращать не стали, решили просто отремонтировать (объяснили, что это было механическое повреждение, хотя как они могут ВРАТЬ В ГЛАЗА человеку, который носил и прекрасно знает, что повреждения не было????) ОБАНЩИКИ!... Читать отзыв купил ботинки серии Креатив за 30 000 рублей. уже через 20 дней на левом ботинке отслаивается мысок от подошвы и они начинают протекать. сдал на возврат в рамках месяца, а возвращать не стали, решили просто отремонтировать (объяснили, что это было механическое повреждение, хотя как они могут ВРАТЬ В ГЛАЗА человеку, который носил и прекрасно знает, что повреждения не было????) ОБАНЩИКИ! Далее через неделю снова отслаивается мысок, после некоторой носки трескается кожа на сгибе левой стороны и справой полностью рвется кожа. Сдаю в магазин, прошу вернуть деньги либо заменить на другую пару, в результате после внутренней экспертизы говорят, что это я сам виноват, что плохо ухаживал за обувью, что следы соли на ботинках (ах да, ведь у нас соли нет нигде, и у людей живущих в мегаполсе всегда есть возможность каждые 5 минут наклоняться на улице и протирать ботинки от соли и дальше идти по лужам и слякоти и снова и снова и снова протирать ботинки от соли, а когда приходишь домой, то ставить вечером их сушиться, а с утра надевать снова на работу, при этом соль на 100% не протереть). в общем, деньги возвращать не хотят, не могут отремонтировать, не хотят заменить на другую пару. ВРУТ НА СЧЕТ ГАРАНТИИ И РЕМОНТА!!!!
Больше я не буду покупать там обувь и никому не советую!!! буду судиться!!!

Достоинства:

приветливый персонал. Готов хоть сплясать, главное чтоб купил

Недостатки:

бренд не выполняет своих обещаний, сплошной обман!! Бизнес по-русски!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 2 марта, 2020 год

Денис, добрый день!
Для того, чтобы мы смогли детально разобраться с вашей проблемой, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была совершена покупка, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами сразу, как только получим ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Ужасное качество!

Кристина 12 февраля, 2020 год

Всей семьёй любили обувь из этой сети, но эти ботинки abricot 1736-3 вообще мне не понравились. Порвались швы на лицевой стороне на двух ботинках, хотя поносила всего месяц, они мне немного большеваты и нога у меня не широкая. Подошва у них мягкая, продавец-консультант говорил что с ней от реагентов ничего не будет. Всё подошва испортилась, расклеилась, стёрлась. В итоге забрали... Читать отзыв Всей семьёй любили обувь из этой сети, но эти ботинки abricot 1736-3 вообще мне не понравились. Порвались швы на лицевой стороне на двух ботинках, хотя поносила всего месяц, они мне немного большеваты и нога у меня не широкая. Подошва у них мягкая, продавец-консультант говорил что с ней от реагентов ничего не будет. Всё подошва испортилась, расклеилась, стёрлась. В итоге забрали их на рассмотрение претензии. Но начитавшись отзывов в интернете, мне кажется, что мне за них не вернут деньги, чтобы купить новые. Как вообще могут порваться швы на лицевой части ботинок с двух сторон? Почему компания не отвечает за такле качество обуви?? Всем говорят про следы носки. А для чего себе люди обувь покупают? Я вообще разочаровалась от такого отношения к своим клиентам. Какой толк от ремонта, если обувь стала просто не пригодна.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 13 февраля, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Рандеву поменяло имидж и свое доброе имя

Гость 26 января, 2020 год

Приобрел кросовки нью беланс , но радовался 30 дней.Принес в магазин с браком для возврата денег , но мне сказали что опоздал на пару дней так как претензии изготовитель принимает только один месяц.Мне их «отремонтировали» .Ремонт продержался 5 дней , но продержали практически месяц.После опять здал , и опять месяц. Попросил дать документы для подачи в независимую экспертизу , но... Читать отзыв Приобрел кросовки нью беланс , но радовался 30 дней.Принес в магазин с браком для возврата денег , но мне сказали что опоздал на пару дней так как претензии изготовитель принимает только один месяц.Мне их «отремонтировали» .Ремонт продержался 5 дней , но продержали практически месяц.После опять здал , и опять месяц. Попросил дать документы для подачи в независимую экспертизу , но и там у них все схвачено .Мне сказали что я смогу их сдавать на ремонт пока есть гарантия 3 года.3 так 3 !!! Сейчас опять отнес .Мне .отказывают так как осуществить ремонт невозможно. Вранье про гарантию !!!

Достоинства:

Приветливый персонал когда обслуживают при покупке

Недостатки:

Выдуманная гарантия и ремонт.Обувь некачественная , не такая как была оаньше.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 27 января, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены кроссовки, упомянутые в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Я, конечно все понимаю, но...

Алексей 23 января, 2020 год

Покупали обувь для всей семьи несколько раз. Естественно все со скидкой, но из недешевых (типа Абрикот и т.п.) марок: супруге только Лориблю и Нероджардини, себе только ЛЛойд и Оффисин Креатив. Жена не жалуется. У меня со всей обувью красятся носки при носке. Не знаю должно так быть у качественной обуви или нет, но меня не сильно запаривает. В остальном... Читать отзыв Покупали обувь для всей семьи несколько раз. Естественно все со скидкой, но из недешевых (типа Абрикот и т.п.) марок: супруге только Лориблю и Нероджардини, себе только ЛЛойд и Оффисин Креатив. Жена не жалуется. У меня со всей обувью красятся носки при носке. Не знаю должно так быть у качественной обуви или нет, но меня не сильно запаривает. В остальном нормально. За исключением ботинок ЛЛойд. Купил осенью два года назад со скидкой где-то за 12800 (стоили 18000). Подошва типа из какого-то пластика (не резина и не кожа), прошита насквозь нитками. Качество на вид очень хорошее. Решил сразу в этом же магазине при покупке сделать накат на подошву. Думаю хорошие ботинки, красивые, надо ухаживать тщательнее. Из питерского магазина делать накат отправили в Москву? (со слов продавца))) Да и ладно. Через три недели получил. Началась зима и обновку отложил на весну. Обработал всякими средствами, и в понедельник надел первый раз. В субботу этой же недели отклеились оба каблука и "московский накат"))), причем сильно, а не в одном каком-то месте. Не смотря на Питерскую погоду, всю неделю было сухо. Сказать, что я сильно удивился - это ничего не сказать! Носил аккуратно. По-глупости не отнес в магазин, сдал в ремонт обуви. Армянин-обувщик сразу засомневался в качестве кожи (чуть ли кожзам говорит, хотя я сомневаюсь, врятли до ТАКОГО может дойти). Накат сразу поменял на какой-то фирменный износостойкий, а не тот что в Москве сделали. В итоге ношу уже два года. За это время еще 3!!! раза ремонтировал сразу по два ботинка. Проблема в отклеивании каблуков и подошвы всегда! Обувщик говорит очень жесткая подошва и при изгибе клей не выдерживает. Хотя внешне ботинки в очень хорошем состоянии. Форму держат 100%! Как думаете может такое быть у ЛЛойд. Или это подделка?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 января, 2020 год

Алексей, приносим извинения за ошибку в имени!

Хамское отношение к покупателям

Полина 16 января, 2020 год

5 марта купила зимние! ботинки за 13 тысяч. Носила, соответственно, всего 2 месяца (конец весны 2019-зима 2019) и вдруг лопается подошва. Прям пополам.
После рассмотрения претензии, рандеву заявляет о "следах ношения" (ну обычно люди покупаю обувь, чтобы поставить на полку и любоваться, да) и о "следах воды" (зимние ботинки.. следы воды? странно, ведь в нашем климате нет ни снега, ни... Читать отзыв 5 марта купила зимние! ботинки за 13 тысяч. Носила, соответственно, всего 2 месяца (конец весны 2019-зима 2019) и вдруг лопается подошва. Прям пополам.
После рассмотрения претензии, рандеву заявляет о "следах ношения" (ну обычно люди покупаю обувь, чтобы поставить на полку и любоваться, да) и о "следах воды" (зимние ботинки.. следы воды? странно, ведь в нашем климате нет ни снега, ни слякоти, ни луж зимой).
Самое мерзкое, что рандеву предлагает в качестве лояльности предоставить возврат 40% от суммы.
Ребята, вы продаете некачественную обувь, которая непригодна для носки и преподносите как компенсацию за отвратительное качество 40% от суммы? Здесь даже разговоров не должно возникнуть о каких-то процентах, ведь обувь некачественная. Это ваша обязанность-вернуть деньги за брак, а не преподносить это как подарок. Обувь стоила не 3 копейки и покупалась не в зимний сезон.
Хитрость, объединенная с хамством, это ужасная позиция бренда, который категорически не хочет признавать ошибки.
карта привилегий мне больше ни к чему, в магазин больше ни ногой.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 17 января, 2020 год

Полина, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа

Отвратительное качество товара!

Татьяна Б. 10 января, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 8 января 2020 года приобрела в магазине Рандеву в ТЦ Океания обувь JogDog. В день покупки, примеряя обувь дома, обнаружила, что на одном ботинке не прошит шов, нитки висят в воздухе над материалом. 10 января муж отвёз обувь в магазин. Продавец, не долго думая, отправляет НЕНОШЕНУЮ обувь с явным дефектом на экспертизу!!!!!! О чем может идти речь... Читать отзыв 8 января 2020 года приобрела в магазине Рандеву в ТЦ Океания обувь JogDog. В день покупки, примеряя обувь дома, обнаружила, что на одном ботинке не прошит шов, нитки висят в воздухе над материалом. 10 января муж отвёз обувь в магазин. Продавец, не долго думая, отправляет НЕНОШЕНУЮ обувь с явным дефектом на экспертизу!!!!!! О чем может идти речь в такой ситуации? К чему готовиться? К суду? Желания зайти ещё раз в этот магазин нет. Карта 2910792.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 13 января, 2020 год

Татьяна, добрый день!
По информации от руководителя отдела по разбору претензий, по претензии №0000300555, было принято решение о возврате денежных средств. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со случаем производственного брака.
По факту некорректного общения с вами сотрудников розничного магазина Rendez-Vous в ТРЦ «Океания» проводится внутренняя проверка.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв!

С уважением,
Rendez-Vous.

Подделки и отсутствие возврата средств

Михаил б. 7 января, 2020 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко Этот магазин торгует китайским барахлом!
Покупал лично для себя кеды Calvin Klein. Они расклеились через 5 дней! Я пришел в магазин отдать и вернуть средства, брак был на лицо. Мне предложили ремонт, я отказался и сдал обувь на экспертизу. Магазин мне предложил вернуть 30% за обувь и осуществлять ремонт))) т.е. они признались сами,что брак у них присутствует)
С моей обувью ладно, она... Читать отзыв Этот магазин торгует китайским барахлом!
Покупал лично для себя кеды Calvin Klein. Они расклеились через 5 дней! Я пришел в магазин отдать и вернуть средства, брак был на лицо. Мне предложили ремонт, я отказался и сдал обувь на экспертизу. Магазин мне предложил вернуть 30% за обувь и осуществлять ремонт))) т.е. они признались сами,что брак у них присутствует)
С моей обувью ладно, она по акции 6000 стоила, а вот с женой ситуация поинтереснее)
Купили зимние сапоги Abricot за 10000 ( со скидкой, естесственно).
В итоге 5 дней и сквозная дырка сзади по шву!
Принесла, чтобы вернуть и сдать на супер экспертизу))
Вердикт, брак незаводской)
Сама рвала зубами - ШОВ!
Итог позвонили и начали раскручивать на ремонт, сказав, что деньги не вернут!
Отзывы реальные, это уже не первый раз в Рандеву! Чудес не бывает, не может обувь CK стоить меньше 100$ ( это мой случай)
А зимние сапоги из Франции оказались просто китайским барахлом, которое вам будут ремонтировать в подвале -2 года!
Это лично мое мнение. Рандеву- полный отстой!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 13 января, 2020 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в своем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ.

С уважением,
Rendez-Vous.

Отвратительное качество и наглый обман в случае претензии

Гость 29 декабря, 2019 год

Номер карты 735773,поетензия 0000295419. Купила в апреле 2019 сапоги,стала носить только с осени,но учитывая ,что у меня это не единственные сапоги,носила недолго,сначала начали красить ноги в чёрный,потом стелька стала облезать белесыми огромными пятнами,снять обувь в общественном месте было уже стыдно,ну и самый «приятный» момент был,когда гвоздь вылез и травмировал мне пятку.И все это за очень короткий период,я не успевала замечать... Читать отзыв Номер карты 735773,поетензия 0000295419. Купила в апреле 2019 сапоги,стала носить только с осени,но учитывая ,что у меня это не единственные сапоги,носила недолго,сначала начали красить ноги в чёрный,потом стелька стала облезать белесыми огромными пятнами,снять обувь в общественном месте было уже стыдно,ну и самый «приятный» момент был,когда гвоздь вылез и травмировал мне пятку.И все это за очень короткий период,я не успевала замечать как сапоги внутри превращались в труху.Отнесла в магазин,директор сказала,да-да вижу ,что со стелькой проблемы,в течении 10 дней решим все.На следующий день звонит девушка и говорит: это не гарантийный случай,но мы можем вам отремонтировать стельку.Я категорически отказываюсь,мне не надо туда лепить дополнительную стельку.И тут магазин решает отправить их на экспертизу в их замечательную компанию ООО Вэлла,у которой покупатель всегда не прав!И я не была исключением.Просто гениальный ответ- «повреждение стельки произошло вследствие эксплуатации обуви»!Я вообще-то приобретала обувь чтобы ее носить,а не любоваться на неё в шкафу на полке.Вопрос к директору,когда я забирала сапоги после отказа мне в претензии,что я не так делала и почему стелька стерлась так что вылезли гвозди? В ответ- я неправильно носила.Но как правильно носить мне не объяснили,может не на ногах надо носить сапоги?Может я прожила жизнь и не так ношу обувь?Театр абсурда,а не магазин.Одно радует,сапоги,которые купила до подачи претензии,за 21 т.р.быстро сдала обратно и подругу тоже напугала и уговорила сдать обратно ее сапоги.В общем всем коллегам и знакомым я сделала соответствующую негативную рекламу.Рандеву пожмотился на 8 т.р.,а потеряет больше.продажи с таким отношением к покупателям упадут значительно,но они этого заслуживают!Нельзя продавать некачественную обувь и не нести за это ответственность.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Претензии рассматриваются только с одним результатом-покупатель не прав!

Плохое качество обуви ! Суд!

Юлия 29 декабря, 2019 год

Купили сыну ботинки , думали что то случилось с ногой , на всякий случай что бы ноги не испортить купили стельки ортопедические, В итоге ни чего не изменилось((( ,,Решили посмотреть что не так и оказалось что правый ботинок ( подошва)проминается ,написали претензию и нам перезвонили , и сказали что это так должно быть это не брак , а если хотите... Читать отзыв Купили сыну ботинки , думали что то случилось с ногой , на всякий случай что бы ноги не испортить купили стельки ортопедические, В итоге ни чего не изменилось((( ,,Решили посмотреть что не так и оказалось что правый ботинок ( подошва)проминается ,написали претензию и нам перезвонили , и сказали что это так должно быть это не брак , а если хотите зальём вам подошву раз уж вас не устраивает ((( эти что то не мыслимое , Здоровье ребёнка под угрозой , идём срочно в суд и правда на нашей стороне !

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 13 января, 2020 год

Юлия, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа

Обманщики, под любыми предлогами не желают производить обмен.

Alex 10 декабря, 2019 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Карта №101217366 Покупал обувь 43 размера, 43-й не подошел, позвонил в магазин узнал как произвести обмен, приехал в магазин расположенный в торговом комплексе "Атриум" и тут началось, сначала девица на обмене стала утверждать что нос у ботинка мятый, потом когда сравнение с тем ботинком который должен был пойти на замену моему (из магазина) не выявило никакой разницы, начала втирать... Читать отзыв Карта №101217366 Покупал обувь 43 размера, 43-й не подошел, позвонил в магазин узнал как произвести обмен, приехал в магазин расположенный в торговом комплексе "Атриум" и тут началось, сначала девица на обмене стала утверждать что нос у ботинка мятый, потом когда сравнение с тем ботинком который должен был пойти на замену моему (из магазина) не выявило никакой разницы, начала втирать что у обуви грязные подошвы, когда и это не прокатило (подошвы были практически такой же чистоты как и у магазинных, а небольшой сор въевшийся в мелкую фактуру подошвы попал туда просто-напросто по той причине что в квартире не может быть идеальной чистоты (а ботинки я один раз надевал разнашивая их в комнате в течение 20 минут), стала напирать на то что рельеф на одном ботинке имеет небольшой дефект, да дефект есть, но этот дефект был изначально, природу этого дефекта легко увидеть на фото где можно заметить точно такие же изъяны на толщине каблука и которые не могли быть нанесены даже если бы я действительно одевал их (разве только если бы ходил по гравию).

Достоинства:

нет

Недостатки:

под любыми предлогами не желают производить обмен.

2 согласны

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 12 декабря, 2019 год

Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение. Мы предоставим вам детальный ответ сразу, как только у нас появится информация от наших коллег.

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа

Отвратительно!!! Первый раз заказала и последний! Полуботинки Giovanni fabiani, получила брак !

Гость 4 декабря, 2019 год

Я в шоке просто!!! На кого это рассчитано?!!! Получила брак,причём брак как обуви, так и коробки которая была вообще в хлам..Это был первый и последний раз.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 12 декабря, 2019 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в вашем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и предоставим вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Разочарованы

Анастасия 1 декабря, 2019 год

Карта Privelege 1466440,претензия #0000281674
18.09.19 была куплена обувь Michael Kors 43T9BIFS7L
6.11.2019 данная обувь была отправлена с претензией на рассмотрение,но ответ был такой же как и у всех здесь.Я настолько была удивлена,так как до звонка мне представителя Рандеву,я даже не могла подумать что с такой крупной компанией могут возникнуть такие проблемы.Было уже куплено много обуви у вас и ни разу с... Читать отзыв Карта Privelege 1466440,претензия #0000281674
18.09.19 была куплена обувь Michael Kors 43T9BIFS7L
6.11.2019 данная обувь была отправлена с претензией на рассмотрение,но ответ был такой же как и у всех здесь.Я настолько была удивлена,так как до звонка мне представителя Рандеву,я даже не могла подумать что с такой крупной компанией могут возникнуть такие проблемы.Было уже куплено много обуви у вас и ни разу с ней не возникало никаких проблем!Поэтому была уверена что мою обувь,которая в носке была совсем немного времени и у которой начал отклеиваться носок,обязательно примут обратно и поменяют мне изделие на такое же,только уже качественное.Суть претензии была в том что начал отклеиваться носок в обуви.В ответ мне пришло что это механическое воздействие было,так как есть царапины,НО то есть если человек пару раз спотыкнулся то у него должна развалиться обувь?!которая к тому же стоит не 2-3 тысячи,а 15...ладно думаю,окей..в разговоре с представителем компании я сказала что на этом же кроссовке слева сбоку начала отходить подошва сама,на что мне ответили сначала что там ничего не видят ,но когда я была настойчива все таки рассмотрели и ответили что ВНИМАНИЕ это отхождение подошвы допустимо по ГОСТУ .Вы серьезно?!!В обуви за 15000 (по скидке досталась за 10)по ГОСТУ может отходить подошва?!Что то на витрину с такими дырами обувь не выставляют...или быть может это тоже механическое воздействие?!я наверное на боку обуви ходила,так что она начала отклеиваться??...я вместе со своей мамой покупала у вас всегда качественную обувь и носилась она отлично,ничего и нигде по ГОСТУ не отклеивалось.Мы очень разочарованы,компания такого уровня не должна допускать такие ошибки.Теперь и покупать что-то в вашем магазине желания нет,а очень жаль ведь всегда было все на уровне ...но не в этот раз.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 декабря, 2019 год

Добрый день!
Ваше обращение по претензии №0000281674 зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение. Надеемся, что вместе мы сможем решить эту проблему и вернуть ваше доверие!

С уважением,
Rendez-Vous.

Плохое качество. Отказ в ремонте гарантийного товара

Дарья 17 ноября, 2019 год

Купила в магазине сумку Ferre Collezioni в апреле 2018. Летом 2019 начала облезать фурнитура из серебра в бронзу,причем пятнами.Пришла в магазин с этой проблемой- сказали принести в конце лета-сделают замену фурнитуры. В октябре сдала по претензии- на что получила ответ,что фурнитуры такого цвета у них нет и заменить мне ее не могут.При заявленном гарантийном обслуживании в 3 года.А по заключению... Читать отзыв Купила в магазине сумку Ferre Collezioni в апреле 2018. Летом 2019 начала облезать фурнитура из серебра в бронзу,причем пятнами.Пришла в магазин с этой проблемой- сказали принести в конце лета-сделают замену фурнитуры. В октябре сдала по претензии- на что получила ответ,что фурнитуры такого цвета у них нет и заменить мне ее не могут.При заявленном гарантийном обслуживании в 3 года.А по заключению это вообще облезло в результате эксплуатации.(т.е это нормально,что сумка,прослужив год,облезла.При том,что пользовалась я ей не постоянно)Цена сумки 8 тысяч. Прослужила чуть больше года. Качество товара и работа с покупателями оставляют желать лучшего.Покупка эта далеко не первая,но пожалуй последняя.Сумку отдам в независимую экспертизу и в дальнейшем обращусь в суд.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 декабря, 2019 год

Дарья, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена сумка, о которой вы написали в своем отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами сразу, как только получим ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous. Показать 2 ответа

Отвратительное качество, ужасный сервис!

Татьяна 14 ноября, 2019 год

04.11.2019 приобрела ботинки в магазине Рандеву в ТЦ Мега Химки. Ботинки с пришитым носком , который порвался через три дня носки. 09.11.19 сдала обувь в магазин (претензия №0000282404) и думала , что без проблем вернут деньги, это же явный брак, но не тут то было (надо было отзывы заранее читать!). Перезвонили мне через пару дней и сообщили что я неправильно... Читать отзыв 04.11.2019 приобрела ботинки в магазине Рандеву в ТЦ Мега Химки. Ботинки с пришитым носком , который порвался через три дня носки. 09.11.19 сдала обувь в магазин (претензия №0000282404) и думала , что без проблем вернут деньги, это же явный брак, но не тут то было (надо было отзывы заранее читать!). Перезвонили мне через пару дней и сообщили что я неправильно одеваю обувь, не надо было тянуть этот носок. Я предложила этой девушке самой попробовать одеть эти ботинки без привлечения носка, это же не возможно! Деньги мне возвратить отказались, сказали зашьём и носите с удовольствием. Я от этой услуги отказалась, буду писать заявление на возврат. Не хочу вообще носить ботинки, которые через три дня порвались. Через месяц что от них вообще останется? Не захотят по хорошему вернуть, буду делать экспертизу и в суд. Только так надо с этим магазином. Почитала отзывы, они вообще мало кому возвращают, всё ремонтируют. Наверняка и обувь такую хреновую продают, чтобы их мастерские без дела не сидели.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 3 декабря, 2019 год

Татьяна, добрый день! По информации от руководителя отдела по разбору претензий, решение по Вашему вопросу было пересмотрено 24 ноября. От лица руководства компании приносим извинения за случившееся!

С уважением,
Rendez-Vous.

Ужасное качество

Мадина 23 октября, 2019 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко Судя по комментариям я не одна которая разочарована качеством обуви и аксессуаров.Купила в апреле кроссовки келвин кляйн белые(кожаные) после чего млн раз пожалела,кожа стерлась буквально после нескольких выходов на улицу,подошва потихоньку отклеивается!Даже не знаю чему удивляюсь,до того как купить эти кроссовки вся партия данной модели что была в магазине была бракованной(в некоторых местах была стёрта кожа),от того что у... Читать отзыв Судя по комментариям я не одна которая разочарована качеством обуви и аксессуаров.Купила в апреле кроссовки келвин кляйн белые(кожаные) после чего млн раз пожалела,кожа стерлась буквально после нескольких выходов на улицу,подошва потихоньку отклеивается!Даже не знаю чему удивляюсь,до того как купить эти кроссовки вся партия данной модели что была в магазине была бракованной(в некоторых местах была стёрта кожа),от того что у меня не было времени возится с кроссовками я просто поменяла пары и купила.Второй раз!Второй раз наступила на одни и те же грабли,до этого я тоже брала у них кроссовки келвин кляйн тряпочные в итоге они порвались,но на тот момент я не знала что можно сдать на ремонт и тд так как мне об это не говорили.Сдала обувь на экспертизу после чего мне позвонили и сообщили о том,что они не выявили никаких дефектов?Что простите?По вашему я это сама сделала?Это как нужно носить обувь чтоб кожа стерлась?Я их надела несколько раз,а выглядит они как будто то я их носила целый год не снимая во все времена года!
Как получу обувь сразу же сделаю независимую экспертизу и в случаи чего обращусь в суд!
P.S. сдаю обувь только сейчас так как была в другом городе несколько месяцев!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 28 октября, 2019 год

Добрый день!
Ваше обращение по претензии №0000277124 зарегистрировано и передано в соответствующее подразделение. Надеемся, что вместе мы сможем решить эту проблему и вернуть ваше доверие!

С уважением,
Rendez-Vous.

Отказали в ремонте

Екатерина 10 октября, 2019 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кировоградская ул., 13А В апреле этого года приобрела туфли марки Абрикот.
Не отходив в обуви и одного сезона в них испортилась стелька - порвалась, видно на фото, появились дырки и из стельки посыпались мелкие частицы губки. Носить невозможно. На стопе из-за этого появился волдырь, в первый же день, так как я не сразу поняла из-за чего дискомфорт и отходила в них весь... Читать отзыв В апреле этого года приобрела туфли марки Абрикот.
Не отходив в обуви и одного сезона в них испортилась стелька - порвалась, видно на фото, появились дырки и из стельки посыпались мелкие частицы губки. Носить невозможно. На стопе из-за этого появился волдырь, в первый же день, так как я не сразу поняла из-за чего дискомфорт и отходила в них весь день (с такой стелькой)... К тому же, стельки в данной обуви очень окрашивают стопы. И так планировала их менять а тут еще и такое.

Предварительно, до этого, уже обращалась в сервисный отдел где выполнили растяжку при этом стелька слегка даже сместилась (тоже видно на фото).

Обратившись опять таки в Рандеву (ТЦ Колумбус, Москва, м. Пражская) с просьбой заменить стельку, мне ответили, что "данные виды ремонта Рандеву не предоставляет". ТАКУЮ ПУСТЯКОВУЮ услугу, которую мне ранее уже предоставляли в Рандеву, по другой паре обуви, так как не первый раз покупаю у них, - не предоставляют!! Это при том что при покупке обещают 3 года бесплатного обслуживания!!

Очень разочаровали!

Достоинства:

не могу отметить

Недостатки:

некачественная обувь
безразличное отношение к клиенту

Показать 1 ответ

Ремонт пряжки- более 2-х недель

Мария 22 сентября, 2019 год

Сильно красят пятку и пальцы чёрным, испортила педикюр, далее пришлось клеить пластырь. Металлическая пряжка лопнула на 8 день носки. Отнесла в ремонт, сказали будут ремонтировать больше 2-х недель!! Это просто пряжку заменить) Видимо качество обуви снизилось, и все несут в ремонт. Хотелось бы носить сейчас, а то через 2 недели нужно утепляться.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 сентября, 2019 год

Мария, добрый день!
Пожалуйста, уточните номер карты Privilege, по которой была сдана в ремонт Ваша обувь. Мы уточним информацию по Вашему вопросу. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Плохое качества обуви, не возвращают деньги за брак !

Татьяна 8 сентября, 2019 год

Купила обувь Kalvin Klein за 5 610 в магазине «Рандеву» г. СПб 25.04.2019г. разорвались в следующий же месяц, пошла писать претензию и забрать свои деньги за некачественную обувь, на что они мне говорят что не правильная эксплуатация обуви даже не спрашивая у меня как я за ними ухаживала, предложили сделать ремонт, естественно я... Читать отзыв

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Плохое качества обуви, не возвращают деньги за брак !

Купила обувь Kalvin Klein за 5 610 в магазине «Рандеву» г. СПб 25.04.2019г. разорвались в следующий же месяц, пошла писать претензию и забрать свои деньги за некачественную обувь, на что они мне говорят что не правильная эксплуатация обуви даже не спрашивая у меня как я за ними ухаживала, предложили сделать ремонт, естественно я отказалась ( судя по отзывам ), заделали заключение (товаровед) от магазина, когда я пришла за обувью спросила если я сделаю независимую экспертизу вы мне вернёте деньги за некачественную обувь , на что мне сказали что встретимся в суде , столько нарушений по правам потребителя просто ужас очень пожалела что купила там обувь ,хотя меня предупреждали что качества обуви оставляет желать лучшего, посовещалась с юристам сказали чтобы я сделала экспертизу и будем подавать в суд

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нарушения законов по правам потребителя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 сентября, 2019 год

Татьяна, добрый день! Спасибо, что Вы смогли выделить свое личное время для разговора с нами и были расположены к конструктивному диалогу. Ваша обувь будет направлена на повторное рассмотрение. Заниматься вашим вопросом будет лично руководитель отдела по работе с претензиями. Как только она получит обувь, мы обязательно с Вами свяжемся. Благодарим за понимание!

С уважением,
Rendez-Vous.

Обувь -подделка из рынка "Садовод"

Гость 3 сентября, 2019 год

Обувь не качественная. За один раз носки подошва полностью облезла (как поплавилась), каблук облез и это за один раз! Возврат денег-отказ, только делают профилактику подошвы, а как быть с каблуком? Посто выброшенные деньги на ветер. Обувь полностью не качественная и подделка.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 сентября, 2019 год

Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашей компании! Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть Вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в Вашем отзыве. Надеемся, что мы сможем найти решение, которое будет лучшим для обеих сторон. Заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.

Дебилы курьеры!!!

Гость 27 августа, 2019 год

Заказал кросовки в этом магазине. Курьер должен был доставить с 9,00-12,00. В 11,40 позвонил сказал что через 10 минут будет.
Прошёл час. Перезваниваю ему. В ответ услышал что он не смог припарковаться и уехал. Потом заедет. Потом попросил заказать ему пропуск. Или выбежать померить в подворотне.
Магазин расчитан на покупателя выше среднего. Почему туда берут дебилов непонятно!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 сентября, 2019 год

Добрый день!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли детально рассмотреть описанную Вами ситуацию. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Некачественная обувь ,которую никогда не поменяют и денег не вернут

Гость 27 августа, 2019 год

Купила кроссовки CK,с лого не пятке.Относила ровно неделю,как краска на лого стерлась.Отнесла в магазин,отправили на экспертизу.Утверждают ,что потертость не является основанием для замены,я утверждаю ,что обувь не качественная,и в связи с этим стерлась дешевая краска на лого.Мне сказали, Вы когда покупали товар,согласились с условиями.То есть я согласилась с тем,что купила обувь,за которую они не несут никаких гарантий?Буду проводить независимую экспертизу,... Читать отзыв Купила кроссовки CK,с лого не пятке.Относила ровно неделю,как краска на лого стерлась.Отнесла в магазин,отправили на экспертизу.Утверждают ,что потертость не является основанием для замены,я утверждаю ,что обувь не качественная,и в связи с этим стерлась дешевая краска на лого.Мне сказали, Вы когда покупали товар,согласились с условиями.То есть я согласилась с тем,что купила обувь,за которую они не несут никаких гарантий?Буду проводить независимую экспертизу, Роспотребнадзор и суд.Являлась постоянным покупателем в данном магазине,теперь не порекомендую его никому с таким крохоборским отношением!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 сентября, 2019 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой Вы написали в своем отзыве. Мы разберем Ваш случай и предоставим Вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

За брак обуви не возвращают деньги!!

Гость 21 августа, 2019 год

Просто возмутительно в Санкт-Петербурге в ТЦ Галерее купила себе обувь в рассрочку и даже не проносила сезон ( было куплено в июне и в августе уже порвались ) не хотят возвращать деньги и не признают брак!!!! Сказали что только ремонт обуви!!!!! Как так это обувь в ремонте, а впереди ещё август и хочется носить обувь!!!! Не покупайте никогда в Рандеву!!!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 сентября, 2019 год

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в Вашем отзыве. Мы разберем Ваш случай и предоставим Вам детальный ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Одни минусы

Евгения 4 августа, 2019 год

Какая знакомая ситуация. Прям один в один через все это прошла в апреле этого года. Отвратительно. Неприятно осознавать, что ты тратишь на них время и деньги, причём не малые, а к тебе отношение как к нежелательному гостью ...

Через неделю носки, обувь порвалась и решила вернуть, но мне с абсолютно спокойным лицом и даже с улыбкой сообщили (после экспертизы) что... Читать отзыв Какая знакомая ситуация. Прям один в один через все это прошла в апреле этого года. Отвратительно. Неприятно осознавать, что ты тратишь на них время и деньги, причём не малые, а к тебе отношение как к нежелательному гостью ...

Через неделю носки, обувь порвалась и решила вернуть, но мне с абсолютно спокойным лицом и даже с улыбкой сообщили (после экспертизы) что так как это не производственный брак - ничем не могут помочь. А как же гарантии??? Никаких обязательств ... нет уж. Очень не охота ещё пол года потратить в походах в суды, хоть и точно знаю, что правда будет на моей стороне, но 10т.₽ того не стоят, нервы дороже.. и уж в данном случае они явно больше потеряли!

Никогда не зайду больше и никто из моей семьи и близких знакомых уж точно им не гость!!!! Уж постараюсь, чтоб эта информация дошла как можно до большей публике!!!

Не выполняют гарантийные обязательства

Дмитрий 4 августа, 2019 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 Покупая что-либо в этом магазине, имейте ввиду, что вернуть товар в течении 2х недель не получится при любом раскладе. В нашем случае, буквально с порога, продавец отказала в возврате, обнаружив на ботинках "следы носки" в виде мелких царапин на подошве.
Не советую, если не хотите тратить нервы и время.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 сентября, 2019 год

Дмитрий, добрый день!
Приносим извинения за задержку в рассмотрении Вашего отзыва.
Каждая пара обуви проходит контроль качества дважды, прежде чем попасть к клиенту. Первая проверка – на складе в момент поступления товара, вторая – на этапе сборки перед отправкой товара в магазин или иным способом клиенту. Стоит отметить, что товары с недочетами мы снимаем с продажи в интернет-магазине и отправляем в наши аутлеты.
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть Вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, упомянутая в Вашем отзыве.
Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.