Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы клиентов

› ›

3.1 5

478 отзывов / 190373 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Разочаровали

Ольга 1 августа, 2019 год

10 лет являлась большим поклонникам магазина обуви Rendez-vous. Покупала в основном у них Фабиани. В последнее время стала пользоваться интернет магазином. Было очень удобно заказывать доставку в ближайший магазин сети то - что мне понравилось, а не ездить по всем магазинам сети в поисках нужного размера и модели. К сожалению по двум последним заказам не удалось ничего купить... Читать отзыв 10 лет являлась большим поклонникам магазина обуви Rendez-vous. Покупала в основном у них Фабиани. В последнее время стала пользоваться интернет магазином. Было очень удобно заказывать доставку в ближайший магазин сети то - что мне понравилось, а не ездить по всем магазинам сети в поисках нужного размера и модели. К сожалению по двум последним заказам не удалось ничего купить так как не подошел не один размер. Поскольку хочется, что то обязательно купить то и заказывала всегда по несколько пар разных размеров и моделей. Сегодня в интернет магазине мне отказали в такой удобной функции предложив сначала 100% без налично оплатить всю сформированную корзину. Т.е. 3 размера одной модели и только после этого они готовы доставить на примерку туфли. Очень странный подход к постоянным постоянным покупателем (и в роди бы когда приходишь в салон продавцы заинтересованы в продажах-цепляются). Очень разочаровалась в Rendez-vousе. Получается не дорожат они своими клиентами. Не понимаю почему должна оплачивать товар для примерки- они же не обеспечивают наличие всего своего ассортимента в каждом магазине сети. Для себя решила что моя семья больше не будет обуваться в этом сети магазинов.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 11 сентября, 2019 год

Ольга, добрый день!
Приносим извинения за задержку в рассмотрении Вашего отзыва!
Мы стараемся предоставлять клиентам большой выбор и максимально комфортные условия для заказа и примерки. Ограничения применяются временно и только в случае очень большого процента отказов, что встречается крайне редко.
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть Вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой Вы совершали покупки. Информация по Вашему вопросу будет направлена в соответствующее подразделение. Мы обязательно свяжемся с Вами, как только получим результаты!

С уважением,
Rendez-Vous.

Отвратительный сервис, обман и нарушение потребительских прав

TS21010 31 июля, 2019 год

В конце апреля купили мужу кеды Abricot. Обычно такая обувь носится по 7-8 сезонов, т. е. до 4 лет. Но не в этот раз. Спустя чуть больше месяца муж обнаружил практически сквозные дырки на подошве в районе пяток. Естественно я отнесла их в магазин, т. к. на лицо производственный брак и обувь оказалась буквально одноразовой, написала претензию, никоим образом не... Читать отзыв В конце апреля купили мужу кеды Abricot. Обычно такая обувь носится по 7-8 сезонов, т. е. до 4 лет. Но не в этот раз. Спустя чуть больше месяца муж обнаружил практически сквозные дырки на подошве в районе пяток. Естественно я отнесла их в магазин, т. к. на лицо производственный брак и обувь оказалась буквально одноразовой, написала претензию, никоим образом не сомневаясь в возврате, но меня ждал сюрприз, и не один, а целых три. Через несколько дней мне позвонил сотрудник сети, безапелляционным тоном заявил, что они не признают брак и агрессивно начал настаивать на ремонте, продавая его так, что сервис делает мне одолжение. Я обратила внимание, что помимо дыр в районе пяток уже критично истончен материал в переднем районе, на что получила ответ, что там ремонт в принципе не возможен, но на поврежденных участках ремонт будет проведён надлежащим образом. ОК, я зачем-то согласилась. Результат ремонта поверг меня в шок: товарный вид обуви был напрочь испорчен, задники подошвы грубо спилены, и на их месте стояли набойки из двух слоёв. Естественно я не была предупреждена о - вдумайтесь! - набойках на кедах! Иначе не дала бы согласия на уродование обуви, которую теперь никаким другим ремонтом не восстановить. Написала вторую претензию на порчу товарного вида ремонтом. Мне позвонил тот же сотрудник и как заведённый рассказывал, что с кедами всё в порядке и писать повторные претензии бесполезно. Но я написала третью плюс отправила электронное письмо магазину с просьбой наконец уже разобраться с очевидной ситуацией брака материала подошвы - раз, и некачественным ремонтом - два, после которого кеды носить нельзя. Но мне снова позвонил тот же сотрудник, рассказал, что обувь в порядке, прислал левое письмо, подписанное ООО Велла, не обладающее лицензией именоваться независимой экспертизой, о том, что кеды не имеют недостатков, и оснований для удовлетворения моих требований нет. Результатов лабораторных исследований тоже естественно нет. Политика Рандеву - натуральное днище. Что ж, удачи этой чудесной грязной компании. Всех знакомых поставила в курс, и обнаружила, что некоторые уже столкнулись с неадекватностью и нарушением всех возможных нарушений потребительских прав, и давно обходят эту сеть стороной.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 12 сентября, 2019 год

Татьяна, добрый день! Проносим извинения за задержку в рассмотрении Вашего отзыва.
Согласно заключению товароведа-эксперта №248703, обувь торговой марки «ABRICOT» арт. LD-M01, приобретенная Вами 20.04.2019г. по цене 4660 рублей, не имеет дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся от внешних воздействий в процессе эксплуатации, а именно: значительное истирание и загрязнения на ходовой поверхности деталей низа. На обеих полупарах в носочной части имеется естественное истирание поверхности формованной подошвы. Истирание ходовой поверхности подошвы при соприкосновении с грунтом естественно при эксплуатации и не относится к скрытым производственным дефектам.
На основании квитанции № 190115634 от 18.06.2019г., Ваш товар был принят для оказания безвозмездного сервисного обслуживания, которое не является обязательством продавца (уполномоченной организации), вытекающим из Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». С Вами был согласован и выполнен в полном объеме вид работы – набойки. Выполненный ремонт не повлек за собой порчу и потерю товарного вида обуви. Мы не начинаем ремонт, не согласовав с клиентом работы, которые будут проводиться. Чтобы убедиться в этом, мы прослушали запись телефонного звонка, в рамках которого наш сотрудник согласовал с Вами работы по установке полиуретановых набоек в пяточной части обуви. Мы получили Ваше устное согласие на эти работы и только после этого приступили к их выполнению.
Заключение №248703 было составлено специалистом ООО «Вэлла». Это независимая компания, сотрудниками которой являются профессионалы со специализированным образованием и большим опытом работы. Мы обращаемся за их услугами, когда у наших сотрудников возникают сомнения относительно качества товара, происхождения того или иного дефекта. Все заключения, предоставленные ООО «Вэлла», составлены строго в соответствии со стандартами в данной области.
Лицензирование видов деятельности в Российской Федерации осуществляется в порядке, установленным Федеральным законом Российской Федерации от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (далее по тексту – Закона), за исключением видов деятельности, указанных в п.2.
В перечне лицензируемых видов деятельности, установленном ст.12 данного Закона, экспертная деятельность отсутствует. Исключение составляет деятельность по проведению специализированной экспертизы промышленной безопасности.
Нормативно-правовыми актами РФ о сертификации работ и услуг в отношении услуг экспертных учреждений обязательная сертификация не установлена.
Таким образом, в соответствии с законодательными актами, упомянутая Вами деятельность ООО «Вэлла» может осуществляться без получения соответствующей лицензии, а оказываемые ими услуги не подлежат обязательной сертификации.
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, однако вынуждены сообщить, что в рамках действующего законодательства Российской Федерации оснований для обмена или возмещения стоимости данного товара не установлено. Приносим свои извинения за возможные неудобства! Показать 1 ответ

Ужасная обувь

Алла Юрьевна 24 июля, 2019 год

Магазин-Мошенник! Откуда такие цены на дешевый ширпотреб?
Теперь там Не покупаю, столкнувшись с несправедливостью и с оочень низким качеством! Раньше даже претензий не было и я доверяла!
Теперь, чтобы не купила, все отвратное! Перечислять это много. Но, когда они не приняли не ношенные кроссовки Сalvin Klein? Померив их дома, я почувствовала, как правая нога сваливается вовнутрь и что это... Читать отзыв Магазин-Мошенник! Откуда такие цены на дешевый ширпотреб?
Теперь там Не покупаю, столкнувшись с несправедливостью и с оочень низким качеством! Раньше даже претензий не было и я доверяла!
Теперь, чтобы не купила, все отвратное! Перечислять это много. Но, когда они не приняли не ношенные кроссовки Сalvin Klein? Померив их дома, я почувствовала, как правая нога сваливается вовнутрь и что это не спортивная обувь, а сшитое коммерческое неудобное изделие. Поэтому решила сдать, но они предложили экспертизу!!! Но я побоявшись трудностей, стала носить эти кроссовки и мои опасения подтвердились: правый сваливается вовнутрь (я не косолапая), не дышат, кожа внутри мягкая и задирается в складках, как тряпка, ноги устают! Вообщем фуфло! Больше моей ноги там не будет! Хозяева пусть нацию не позорят! Крохоборы! Так обидеть человека, который 20 лет всей семьей там покупал..

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Показать 1 ответ

Сплошные разочарования

Гость 11 июля, 2019 год

Прочитала коменты, вижу, что я не единственная. Аналогичные проблемы у всех складываются с данной сетью магазинов.

Приобрела замшевые ботинки, фирмы ABRICOT, в итоге после первого же дня носки обнаружила что один из них жмет, что очень странно так как с подобной проблемой сталкиваюсь впервые. И кстати да, это был именно левый ботинок, как и у предыдущей покупательницы...видимо все-таки производство у них... Читать отзыв Прочитала коменты, вижу, что я не единственная. Аналогичные проблемы у всех складываются с данной сетью магазинов.

Приобрела замшевые ботинки, фирмы ABRICOT, в итоге после первого же дня носки обнаружила что один из них жмет, что очень странно так как с подобной проблемой сталкиваюсь впервые. И кстати да, это был именно левый ботинок, как и у предыдущей покупательницы...видимо все-таки производство у них хромает. Решила не мучиться и вернуть, ну или растянуть чтоб дискомфорта не было.

В магазине, не сразу, но все же согласились на растяжку (в длину). Отдала. Чрез неделю вернули!!
1. Обувь растянули в ширину!
2. Поцарапали внутри!
3. Испачкали, оставили следы от клея внутри!

На этот раз уж точно решила оформить возврат так как обувь была испорчена их же сотрудниками. Ну или поменять на другую аналогичную пару. Принимать отказались. Менять отказались. Только в претензионном порядке.

Написала Претензию, обувь отдала им - жду. Через неделю опять ответ - "ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО, ВОЗВРАТ НЕ ОФОРМЛЕН, прейдите заберите вашу обувь" ...

1. Причем тут производитель, когда обувь явно испортили в сервисном отделе??? Причем это видно невооруженным взглядом.

Честно говоря, была мысль, и можно было, как и другая героиня, подать все это дело в суд, но нет желания тратить свои нервы и время на этих "......." (тут нельзя такое писать, заблокируют).

В итоге: ТРИ НЕДЕЛИ потерянного времени и потраченных нервов.

Обувь себя не оправдывает по соотношению цена-качество.

В последнее время (уже несколько лет) действительно с их прилавков исчезла качественная обувь. Торгуют своими армянскими «брендами».

Больше не зайду и никому не порекомендую.

Достоинства:

нет.

Недостатки:

Обувь ужасная.
Отношение к клиенту наплевательское.
Соотношение цены и качества - не оправданно дорого.
Вежливость проявляют только до тех пор, пока им удастся Вам что-нибудь продать.
Вернуть некачественную обувь можно только через суд. (если и оформляют возврат, то ТОЛЬКО НА НОВУЮ, не ношенную обувь). Естественно, ношенную им уже не продать, а значит и заморачиваться не стоит - идите дорогие покупатели лесом и не возвращайтесь.
Вот с чем вам придется столкнутся при посещении данного магазина.

Показать 1 ответ

СПб Мега Дыбенко

Лидия 16 июня, 2019 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко Несколько раз покупали обувь и сумки. Когда у мужа просели кроссовки, купленные в том же сезоне, списали на то, что вес 130 кг, при условии, что обуви у нас у всех достаточно и дублируется практически вся, каждый день, изо дня в... Читать отзыв Несколько раз покупали обувь и сумки. Когда у мужа просели кроссовки, купленные в том же сезоне, списали на то, что вес 130 кг, при условии, что обуви у нас у всех достаточно и дублируется практически вся, каждый день, изо дня в день никакая пара не носится. у моих сандалек продавилась подошва, от мелких камешек на гравийной дорожке, ну ладно, мне они очень нравились, отремонтировала в мастерской. Полетела гарнитура у сумки, исправила (сумок тоже не мало) Но дочь купила себе босоножки, одела два! раза и оп-ля, продавилась верхняя часть подошвы под пальцами. В возврате денег отказали, " не заводской брак" . Вот не знаю, то ли бренды не бренды, то ли счастье это только по нашей дисконтной карте, то ли брак у наших ног, то ли что то еще. Думаю, пора заканчивать , больше 30 % купленного в этом магазине выбрасываешь в том же сезоне, а та же Эконика или Маскотте, или даже Респект выносишь уже когда они морально устарели.

Больше не приду

Гость 17 мая, 2019 год

Купила обувь,в первый же день носки левый ботинок начал дико давить на кость (явно сшито криво),сразу же отнесла в магазин,не хотели принимать,после оглашения пары статей,приняли на экспертизу-брат к не выявлен! Т.е. носите как хотите. Вежливые до первой проблемы,потом сразу настрой меняется. Была вашим постоянным клиентом,после этого случая больше не являюсь таковым и знакомых отговорю. С-сервис

УЖАС! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТ

Гость 16 мая, 2019 год

Друзья. Заклинаю Вас, никогда не покупайте там НИЧЕГО!! НЕ ПРОХОДИЛ и 2—х месяцев, просто пришёл пипец!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 16 мая, 2019 год

Добрый день!
Для того, чтобы мы смогли детально разобраться с описанной вами ситуацией, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами сразу, как только получим ответ. Спасибо заранее!

С уважением,
Rendez-Vous.

Не покупайте там ничего!

Valerch0n0k 7 мая, 2019 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Кашира, МКАД 25-й км (пересечение 24-го км МКАД и Каширского шоссе)
Купила кроссовки фирмы Mark Jacobs за 15.350 рублей! На следующий день надела обувь и отправилась по своим делам! Вернувшись домой обнаружила отсутствие камней на правой части обуви! Очень огорчившись поехала в магазин что бы вернуть обратно! На что был отказ и мою обувь после написанной претензии отправили на проверку качества! Через несколько дней пришел ответ в отказе о возврате... Читать отзыв

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Не покупайте там ничего!

Купила кроссовки фирмы Mark Jacobs за 15.350 рублей! На следующий день надела обувь и отправилась по своим делам! Вернувшись домой обнаружила отсутствие камней на правой части обуви! Очень огорчившись поехала в магазин что бы вернуть обратно! На что был отказ и мою обувь после написанной претензии отправили на проверку качества! Через несколько дней пришел ответ в отказе о возврате денежных средств! Сославшись на то что все это не является производственным браком и гарантия на фурнитуру не распространяется! А вот Вам закон :
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Обратилась в роспотребнадзор и далее в суд! Нервов ушло море и дорога в этот магазин навсегда забыта!

Достоинства:

Отсутствуют!

Недостатки:

Очень много минусов!

Качество китайской обуви, цены итальянские

Марина 27 апреля, 2019 год

Ужасно, нет слов, продают бренд итальянской обуви низкого качества, бракованную, возврат товара не производят.

Средненький магазин

Гость 9 апреля, 2019 год

Магазин сильно испортился за несколько лет. Раньше покупала обувь и сумки только в Рандеву, сейчас в основном в других магазинах, изредка - в Рандеву.
В ТЦ Атриум самый плохой магазин, на мой взгляд. Туда ходить просто неприятно - кассирша одна хамоватая, консультанты слишком навязчивые...

Достоинства:

Бывают хорошие скидки на дорогую обувь

Качество китайской обуви-цены итальянской

Наталия 10 февраля, 2019 год

Был отличный магазин, сейчас торгуют сплошным китаем, причем цены как на италию...

Плохая обувь

Юлия 30 января, 2019 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Много лет покупала обувь только в этих магазинах, особых проблем не было, обувью как правило была довольна. 18.01.19 купила зимние ботинки GIANNI RENZI RA0852, 19.01.19 их одела и через несколько часов увидела, что кожа на предпяточной зоне просто стёрта, и висит как тонкая тряпочка, как бумага. 20.01.19 я принесла их обратно в магазин в Райкин плаза. Девушка, которая принимала обувь,... Читать отзыв Много лет покупала обувь только в этих магазинах, особых проблем не было, обувью как правило была довольна. 18.01.19 купила зимние ботинки GIANNI RENZI RA0852, 19.01.19 их одела и через несколько часов увидела, что кожа на предпяточной зоне просто стёрта, и висит как тонкая тряпочка, как бумага. 20.01.19 я принесла их обратно в магазин в Райкин плаза. Девушка, которая принимала обувь, была очень удивлена такому качеству, и была уверена, что возмещение будет обязательно. Обувь видно, что не затаскасная, просто новая на вид, за исключением двух потерностостей от первого же не большого трение. Вдохновлённая реакцией сотрудника магазина в Райкин Плаза, я составила претензию и передала им обувь на экспертизу. Более недели я ожидала извинений и возврата средств, НО позвонившая девушка сказала, что по претензии отказ, мол не производственный дефект, но предлагают бесплатную реставрацию обуви. Другими словами: «Денег не вернём, но так как обувь и правда некачественная - отремонтируем». Я конечно, не эксперт по обуви и даже не юрист, но точно знаю, что обувь, тем более зимняя, должна иметь износостойкость при эксплуатации, а если кожа на обуви от первых соприкосновений стирается как ластик, то эта обувь некачественная. Конечно буду обращаться в независимую экспертизу, потом в суд, если понадобиться - здесь дело принципа. Но точно знаю одно в магазине Рандеву покупать обувь нельзя!

Этот магазин больше никому не советую!

Гость 14 января, 2019 год

Добрый день!
Пользовалась магазином несколько лет, баланс около 270тр, покупала обувь для всей семье. Всегда огромный выбор, да еще и ремонт бесплатный, все было отлично, за брак был возврат, если ремонт, то делали или пытались его делать, но сейчас видимо кризис давит всех! (не оправдание!), магазин стал продавать некачественный товар да и ремонт обуви оставляет желать лучшего...
Задумка хорошая, но воплощение безобразное!!!
1.... Читать отзыв Добрый день!
Пользовалась магазином несколько лет, баланс около 270тр, покупала обувь для всей семье. Всегда огромный выбор, да еще и ремонт бесплатный, все было отлично, за брак был возврат, если ремонт, то делали или пытались его делать, но сейчас видимо кризис давит всех! (не оправдание!), магазин стал продавать некачественный товар да и ремонт обуви оставляет желать лучшего...
Задумка хорошая, но воплощение безобразное!!!
1. Сдавала мужские ботинки в ремонт (профилактика и набойки) вроде ничего сложного, на третий день все отвалилось, сдала повторно, на второй день отслойка профилактики, да и обувь была вся поцарапанная после ремонта...к сожалению испорченную обувь увидела только дома(((
2. Любимые Dino Bidgioni Артикул BP184 цена 11.930тр - разошлись по швам, нужно было отдать не на ремонт, а делать возврат, но они были любимые... Решилась на ремонт, прошили - порвались, одела второй раз и все нитки по периметру разошлись опять (брак явно фабричный, гнилые нитки)...Если что нога узкая, полноты нет.
3. Сейчас Fabiani артикул S1332а лакированные цена 11.390, лопнул лак написала претензию, отказано, в ремонте отказано!
4. Сапоги Easy by loriblu, Артикул E59291E5, цена 10.430, носились меньше месяца, отслойка лака, треснула пятка, опять нитки!, стрейчевая ткань разошлась по швам, в возврате отказано, только ремонт...
Но, извините меня, делать ремонт... их только испортят, потому как уже есть не один горький опыт ремонта...
5. Ботинки Easy by loriblu, Артикул E59133E5, цена 11.250тр - любимые!, тоже нужно было возвращать как брак... согласилась на ремонт (отслойка лака, пятка разошлась по швам), сдала обувь 7.12.2018 - сегодня 14.-01.2019, в ответ тишина... обувь еще в ремонте...

Уважаемая администрация компании Рандеву!!!
Я не знаю, кто и как, проводит экспертизу обуви и есть ли она вообще...
Потому как читаешь отзывы и понимаешь что брака нет, а есть только люди не умеющие носить Вашу обувь...
По-поводу своей обуви скажу что буду оспаривать Ваше решение!!!
Обувь "отказную" отнесу на Независимую экспертизу и в Роспотребнадзор, если будет доказано что брак фабричный, то далее суд...
Просто не понятно, сейчас цена вопроса 10-11тр, после суда она будет в разы дороже...
Что Вы выиграете?
Почему нельзя все мирно решить? Почему обязательно нужно ругаться и судиться?
Ваш магазин для меня в черном списке!

Достоинства:

Были

Недостатки:

Огромное количество: некачественная обувь, ремонт тоже некачественный, экспертизу проводит непонятно кто...нарушение закона о правах потребителя.

Обман потребителя

Alla 21 декабря, 2018 год

21.11.2018 приобрела в магазине Рандеву ботинки марки kiss moon артикул 066-2. В результате одного дня носки на левом ботинке язык завалился в бок и больше не держался в первоначальном положении и натер ногу, спереди образовалась дыра в которую попадал снег - в результате мокрых ног простуда. 24.11.208 написала претензию по качеству с просьбой вернуть деньги за некачественную обувь - 8650... Читать отзыв 21.11.2018 приобрела в магазине Рандеву ботинки марки kiss moon артикул 066-2. В результате одного дня носки на левом ботинке язык завалился в бок и больше не держался в первоначальном положении и натер ногу, спереди образовалась дыра в которую попадал снег - в результате мокрых ног простуда. 24.11.208 написала претензию по качеству с просьбой вернуть деньги за некачественную обувь - 8650 рублей (претензия 199169). 28.11.2018 позвонил сотрудник Карболсункова Юлия и сказала, что либо я забираю обувь и мучаюсь дальше, либо можете в качестве отложения сделать ремонт - пришить язык к основанию ботинка. После консультации со специалистом Общества защиты прав потребителей, я перезвонила данному сотруднику и сказала, что магазин не вправе менять конструкцию продаваемого товара и в результате такого ремонта измениться первоначальная форма обуви, плотность прилегания к ноге и скорее всего внешний вид. Корболсункова Юлия заверила меня, что это стандартная процедура и если обувь будет непригодна к носке мне вернут деньги. Я согласилась. 12.12.2018 получив обувь после так называемого ремонта, померив, не стала даже ее забирать, т к из-за пришитого языка при сгибании ноги ботинки перекосились, и из-за мягкой кожи стали топорщится в местах сгиба. Пригласив директора магазина Капитолий Вернадского посмотреть на данную обувь, было принято однозначное решение написать новую претензию о возврате, т к носить ее не возможно. Каково же было мое удивление, когда мне позвонила Корболсункова Юлия и сказала, что надо было сразу выбирать возврат а не ремонт и наверно в качестве издевательства пригласила на примерку, чтобы и она и технолог убедились в моей претензии по адресу ул. Дубнинская 75А и положила трубку. Т к после этого мне непроходимо никаких смс уведомлений о данной встрече, об указании адреса и т д я решила, что это злая шутка и сегодня 20.12.2018 перезвонила в отдел претензий с просьбой объяснить положение дел по моей претензии. В статусе действительно было написано - ждем на примерку))), Юлию к телефону не пригласили. Претензию первоначальную рассматривала ООО "ВЭЛЛА". Данная компания не является независимой экспертизой. Нет лицензии на проведения независимых экспертиз. В самом акте указываются работы только внешней оценки ботинок, но не лабораторных исследований. Так же в акте отмечено, что осмотр( не экспертиза) проводился в присутствии представителя ООО "ВЭЛЛА" Корболсунковой Ю. Н. (выходит она сотрудник сразу двух компаний и продавца и эксперта), что не является независимой экспертизой. К заключению не приложены сертификаты на данную обувь. Что это за обувь, что за 2 часа носки принимает деформацию? Что за издевательство над клиентом, вы считаете всех идиотами? Почему нет сервиса фотофиксации таких дефектов по месту принятия претензии и если обувь в идеальном состоянии зачем ее вообще приняли на экспертизу, для профанации??? Прошу прокомментировать данную ситуацию. Настроена решительно!

Достоинства:

большой выбор обуви, вежливый персонал в магазинах

Недостатки:

хамство в отделе претензий, продажа некачественной обуви

Саша 14 августа, 2018 год

Очень долгое время выбирал себе обувь для повседневной ходьбы! Облазил кучу магазинов, интернет магазинов и всего разного но не мог себе ничего подобрать ибо цены большие или качество плохое. Мой друг уже долгое время покупает обувь в Rendez-vous и не жалуется, посоветовал мне присмотреть себе что-то в этом магазине. Вообщем, купил я себе обувь такую как хотел, по цене вышло... Читать отзыв Очень долгое время выбирал себе обувь для повседневной ходьбы! Облазил кучу магазинов, интернет магазинов и всего разного но не мог себе ничего подобрать ибо цены большие или качество плохое. Мой друг уже долгое время покупает обувь в Rendez-vous и не жалуется, посоветовал мне присмотреть себе что-то в этом магазине. Вообщем, купил я себе обувь такую как хотел, по цене вышло всё адекватно, качество обуви очень хорошие, выбор просто нереально большой, можно выбрать всё что угодно! Я остался рад! В дальнейшем буду покупать только у вас. Спасибо за качественную обувь!

Очень низкая цена на брендовую обувь

Гость 10 августа, 2018 год

Купила в Рандеву войс себе полуботинки на зиму от Calvin Klein. заходила в магазин посмотреть что-то полуспортивное на каждый день, но когда увидела этим симпатичные ботинки на удобном толстом каблуке с очень приличной скидкой 50%, то решила померить ради интереса. Цена со скидкой была вполне средняя - это если сравнивать в принципе хорошую обувь на зиму, в которой будет тепло... Читать отзыв Купила в Рандеву войс себе полуботинки на зиму от Calvin Klein. заходила в магазин посмотреть что-то полуспортивное на каждый день, но когда увидела этим симпатичные ботинки на удобном толстом каблуке с очень приличной скидкой 50%, то решила померить ради интереса. Цена со скидкой была вполне средняя - это если сравнивать в принципе хорошую обувь на зиму, в которой будет тепло и удобно. А пара обуви на зиму от такого бренда и по такой цене - очень выгодное приобретение. На примерке все понравилось - мех внутри натуральный и не мешает молнии, высоту каблука особо не чувствуешь за счет платформы и подошва не гладкая, а рифленная. Все просто создано для нашей зимы и дорог в это время. На счет качества надо будет посмотреть по факту - когда буду обувать их зимой, но в этом магазине я уже не первый раз покупала себе брендовую обувь и подделок не встречала. Все носилось или еще носится хорошо.

Показать 1 ответ

Крутая обувь

Вероника 31 июля, 2018 год

Мне с рандеву удобно. И безопасно, ну я так это могу назвать. Мне главное то, что я могу починить обувь, если вдруг что, а такое случалось не раз, ибо я только училась ходить на каблуках. И обувь купить хорошую, чтобы ножка дышала. Самое последнее у них это кеды CK черные и босоножки от них же купила месяц назад, одни к... Читать отзыв Мне с рандеву удобно. И безопасно, ну я так это могу назвать. Мне главное то, что я могу починить обувь, если вдруг что, а такое случалось не раз, ибо я только училась ходить на каблуках. И обувь купить хорошую, чтобы ножка дышала. Самое последнее у них это кеды CK черные и босоножки от них же купила месяц назад, одни к стилю бохо, другие к спортивному шику. Смотрится отлично=)

Отличный подарок)

Кристина 27 июля, 2018 год

Нам на работе наши мужчины подарили на день рождения подарочный сертификат в рандеву, вот мы с коллегой и пошли в этот салон. Чисто из интереса, узнать, как там и чего, до этого не заглядывали. И поняли, что это было зря! Столько разных европейских и особенно итальянских брендов рядом я еще ни разу не видела, коллега тоже. Перемерили все, что нам... Читать отзыв Нам на работе наши мужчины подарили на день рождения подарочный сертификат в рандеву, вот мы с коллегой и пошли в этот салон. Чисто из интереса, узнать, как там и чего, до этого не заглядывали. И поняли, что это было зря! Столько разных европейских и особенно итальянских брендов рядом я еще ни разу не видела, коллега тоже. Перемерили все, что нам подходило, остановились я на полуботиночках Lloyd лоферах, а она на беленьких туфельках от kiss moon с черным носиком, обе довольны обновками.

Качественная обувь

Галя 26 июля, 2018 год

Обувь должна быть хорошей. Это факт. Поэтому я беру ее только в рандеву. Как с подругой 5 лет назад сходили (а она увидела их в журнале, так что эт была наша общая разведка), так и поняли, что обувь будем покупать у них. Скоро отпуск, думаю что на днях пойду присматривать себе что-нибудь симпатичное, думаю что сумку и босоножки (может от... Читать отзыв Обувь должна быть хорошей. Это факт. Поэтому я беру ее только в рандеву. Как с подругой 5 лет назад сходили (а она увидела их в журнале, так что эт была наша общая разведка), так и поняли, что обувь будем покупать у них. Скоро отпуск, думаю что на днях пойду присматривать себе что-нибудь симпатичное, думаю что сумку и босоножки (может от лакост, но это не прямо так важно) точно возьму в рандеву=)

Быть в магазине-одно удовольствие

Алина 24 июля, 2018 год

Не люблю шопинг. Исключение ну разве что рандеву и еще пара мест, где я присматриваю себе вещи. Зато вот в рандеву мне нравится выбирать, потому что и музыка там хорошая играет, и консультанты довольно вежливы, и при этом есть из чего выбрать, всегда, я думаю для рандеву это нечто само собой разумеющееся. Вчера тоже была на шопинге, купила себе небольшие,... Читать отзыв Не люблю шопинг. Исключение ну разве что рандеву и еще пара мест, где я присматриваю себе вещи. Зато вот в рандеву мне нравится выбирать, потому что и музыка там хорошая играет, и консультанты довольно вежливы, и при этом есть из чего выбрать, всегда, я думаю для рандеву это нечто само собой разумеющееся. Вчера тоже была на шопинге, купила себе небольшие, симпатичные ботильончики черного цвета на устойчивом каблуке от Vic Matie по моей ножке. Смотрятся идеально!

Отвратительный сервис и работа с претензиями

Василий 22 июля, 2018 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Курск, ул. Карла Маркса, 6 Были куплены мужские ботинки LLoyd 17/02. В июне (прошло всего ТРИ месяца эксплуатации) разошлись швы на обоих ботинках. К сожалению, сразу не потребовал возврат денег, согласился на ремонт. Первый раз получил обувь, прошитую БЕЛЫМИ нитками, отказался брать. Переделали, зашили серыми. Швы разошлись с другой стороны.

После этого потребовал замены или возврата денег. Слепили "экспертизу" что обувь "не... Читать отзыв Были куплены мужские ботинки LLoyd 17/02. В июне (прошло всего ТРИ месяца эксплуатации) разошлись швы на обоих ботинках. К сожалению, сразу не потребовал возврат денег, согласился на ремонт. Первый раз получил обувь, прошитую БЕЛЫМИ нитками, отказался брать. Переделали, зашили серыми. Швы разошлись с другой стороны.

Rendez-vous (Обувь Рандеву) - Отвратительный сервис и работа с претензиями

После этого потребовал замены или возврата денег. Слепили "экспертизу" что обувь "не имеет производственных дефектов.

Могу понять что брак бывает у любого производителя, но никому не рекомендую этих продавцов так как им полностью наплевать на клиентов, на обоснованные претензии ответ один: "не наши проблемы"...

Достоинства:

Пока ждешь "менеджера" в магазине, тебя угощают кофе

Недостатки:

Не несут ответственность за продукцию
Наплевательское отношение к обоснованным претензиям
Карманная "экспертиза" товара

1 согласен

Нравится их подход

Евгения 10 июля, 2018 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Каждый раз все больше моделей и брендов, и среди них много интересных решений! Недавно покупала себе симпатичные кеды от Nero Giardini, бежевые и с сеточкой. Удивило, что они оказались легкими и удобными! Ну, надо зайти еще раз, пока у них там на летнюю обувь скидки, может еще что-то себе найду и буду носить с удовольствием.

Рандеву и качество для меня синонимы

Наташа 9 июля, 2018 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинский проспект, влад. 109 Уже лет 6 как покупаю обувь только у них, и все хорошо носится. Искренне не понимаю тех, кто про них плохие отзывы пишет, так как мне лично всегда удается купить классные пары. И главное, что это все европейское, заводское и долго носится, у меня мои сапоги меньше, чем 3-4 сезона не носятся, несмотря на то что работы у меня много,... Читать отзыв Уже лет 6 как покупаю обувь только у них, и все хорошо носится. Искренне не понимаю тех, кто про них плохие отзывы пишет, так как мне лично всегда удается купить классные пары. И главное, что это все европейское, заводское и долго носится, у меня мои сапоги меньше, чем 3-4 сезона не носятся, несмотря на то что работы у меня много, и она вся в беготне. Недавно обновилась, купила себе кроссовки и босоножки GEOX беленькие, симпатичные, с перехлестом.

Первое приобретение

Гость 5 января, 2018 год

Сегодня приобрели ботинки фирмы kiss_moon синего цвета
Консультант их сильно нахваливала, говорила что они не скользят, но даже идя по снегу я чуть не навернулась раз 10.
Они бесспорно удобные и неплохо выглядят, но уверенно в них можно идти только по асфальту.
Плюс окрасили щиколотки.

Первое знакомство прощло на отлично

Илья Евтихевич 6 декабря, 2017 год

Заказывал в интернет-магазине.

Единственная модель похожая, была на 3000 дороже в ламоде, а на выходе взял отличные люксовые кросы за 5000. Качество сомнений не вызывает.

Достоинства:

Большой ассортимент в разделе sale для на любой вкус и ценовой сегмент.
фирменная Ложка

Недостатки:

Нет возможности доставки в день заказа.

Ужасный ремонт. Невозврат денег

Надежда 18 ноября, 2017 год

Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинский проспект, влад. 109

1 согласен 2 не согласны

Отвратительное качество босоножек

Гость 12 мая, 2017 год

Отвратительное качество босоножек. Через пару часов носки, окрасили ступню ног так, что пришлось за 3 дня 2 раза делать педикюр. Оформила 2 претензии по босоножкам одной модели разных цветов.
За одну пару босоножек, решили вернуть деньги, так как признали брак. А вторую точно такую же пару решили вернуть. Может мне кто-то объяснить, каким образом, вторая пара босоножек оказалась ликвидной и... Читать отзыв Отвратительное качество босоножек. Через пару часов носки, окрасили ступню ног так, что пришлось за 3 дня 2 раза делать педикюр. Оформила 2 претензии по босоножкам одной модели разных цветов.
За одну пару босоножек, решили вернуть деньги, так как признали брак. А вторую точно такую же пару решили вернуть. Может мне кто-то объяснить, каким образом, вторая пара босоножек оказалась ликвидной и носибельной с одинаковым браком.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ...

Достоинства:

можно купить брендовую обувь, Китай конечно, но качество бывает хорошее.

Недостатки:

вернуть деньги по браку не всегда возможно, при том, что брак подтверждают, но деньги возвращать отказываются.

1 согласен 1 не согласен

Ирина 17 января, 2014 год

В магазине Rendez-vous покупала туфли. Ассортимент товара приятно удивил и порадовал. Консультанты сразу же меня окружили, я бы даже сказала были немного навязчивыми. Мой выбор пал на туфли Fabiani. Хожу в них до сих пор. Качеством товара я осталась довольна. Сразу после покупки я отдала туфли на бесплатную профилактику, что меня приятно удивило. В магазине постоянно действуют скидки и различные... Читать отзыв В магазине Rendez-vous покупала туфли. Ассортимент товара приятно удивил и порадовал. Консультанты сразу же меня окружили, я бы даже сказала были немного навязчивыми. Мой выбор пал на туфли Fabiani. Хожу в них до сих пор. Качеством товара я осталась довольна. Сразу после покупки я отдала туфли на бесплатную профилактику, что меня приятно удивило. В магазине постоянно действуют скидки и различные акции. Могу сказать, что до сих пор при возможности покупаю обувь в магазине Rendez-vous.

2 согласны

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее

Рейтинг 3.1 из 5 на основании 478 отзывов

Обувь