Российские железные дороги отзывы клиентов

Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги
3.5 5
8863 отзыва / 97858 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хамство и безобразие

Юлия 27 мая, 2025 год
На Павелецком вокзале к администратору надо отстоять не меньше часа, чтобы получить банальную справку. Просьбу открыть еще окно, старший кассир проигнорировала, да еще и нахамила. Это произошло 27.05.2025

Российские железные дороги это дно…

Гость 26 мая, 2025 год
Добрый день! 15.04.2025 с поезда 145*УБ Нижний Новгород- Санкт-Петербург в 14:14 сняли супруга сотрудники полиции якобы проходящего под какую то ориентировку. Пока выясняли ситуацию, соответственно поезд ушел. На что сотрудники просто извинились и на этом все… Спасибо вам большое что из за такого случая супруг потерял работу. Сразу обратились на портал РЖД и написали заявление на возврат денежных средств.... Читать отзыв Добрый день! 15.04.2025 с поезда 145*УБ Нижний Новгород- Санкт-Петербург в 14:14 сняли супруга сотрудники полиции якобы проходящего под какую то ориентировку. Пока выясняли ситуацию, соответственно поезд ушел. На что сотрудники просто извинились и на этом все… Спасибо вам большое что из за такого случая супруг потерял работу. Сразу обратились на портал РЖД и написали заявление на возврат денежных средств. Служба поддержки периодически присылала отписки что скоро вам ответят на ваше обращение. Сегодня пришло очередное письмо о том что при осуществлении посадки/высадки работниками поездной бригады отказ в проезде пассажирам в Н.Новгороде не осуществлялся. Якобы мой супруг посадку не садился на поезд. ! Может нам из ваших зарплат оплачивать кредит??? Потеряете в 100 раз больше… Карма метит людей!!!…
Достоинства:
  1. Плюсов нет. Все поезда в Н.Новгороде старые. Мы же не дотягиваем до Москвы.
Недостатки:
  1. Одни минусы.

Поезд Диоскурия

Марина 26 мая, 2025 год
Спасибо за новый маршрут Имер. курорт-Сухум, очен понравилось, приветливый персонал, красивый поезд, удобный таможенный контроль, за предложенную экскурсию начальником поезда Артуром!!! Обязательно еще вернемся!!!
Достоинства:
  1. Все прекрасно
Недостатки:
  1. Нет

Качество обслуживания

Гость 26 мая, 2025 год
🚂 Поездка на поезде 471 Москва-Ростов: Удобство, Комфорт и Профессионализм! 🌟

24-25 мая у активистов Движения Первых была замечательная возможность совершить поездку на поезде 471 в 1-ом вагоне из Москвы в Ростов-на-Дону. Хотим поделиться своими впечатлениями!

🛤 Комфорт в пути
Поезд был удобным. Приятные, чистые вагоны, уютные места и отличная вентиляция создавали атмосферу комфорта на протяжении всей поездки. Мы наслаждались... Читать отзыв
🚂 Поездка на поезде 471 Москва-Ростов: Удобство, Комфорт и Профессионализм! 🌟

24-25 мая у активистов Движения Первых была замечательная возможность совершить поездку на поезде 471 в 1-ом вагоне из Москвы в Ростов-на-Дону. Хотим поделиться своими впечатлениями!

🛤 Комфорт в пути
Поезд был удобным. Приятные, чистые вагоны, уютные места и отличная вентиляция создавали атмосферу комфорта на протяжении всей поездки. Мы наслаждались пейзажами, которые пролетали за окном, и получили массу положительных эмоций от самого процесса путешествия.

👩 Отличная работа проводников
Особо хочется отметить работу проводника Минх Валентины. Она сделала наше путешествие незабываемым, продемонстрировала высокий уровень профессионализма и заботы о пассажирах. Всегда была готова помочь, ответить на любые вопросы и предложить услуги. Дружелюбие и внимание к каждому пассажиру создавали теплоту и уют в поезде.

🌟 Уникальный опыт и позитивные эмоции
Мы насладились не только поездкой, но и общением, узнав много интересного о маршруте и самих городах. Профессионализм проводников стал настоящей находкой для нас, и мы ценим их труд. Они не просто выполняют свои обязанности, но и создают атмосферу дружелюбия и уюта.

✨ Итог
В целом, поездка на поезде 471 Москва-Ростов стала для нас больше, чем просто передвижение из одной точки в другую — это был позитивный опыт, наполненный добротой, комфортом и хорошим настроением благодаря проводникам. Мы рекомендуем этот маршрут всем!

С уважением,
активисты Движения Первых
ГБУ ОО ЗО «Нововасильевская СОШ №53» Приазовского района.

Благодарность проводнику

Гость 26 мая, 2025 год
Ирина (Поезд Тихий Дон 020, 25.05.2025, вагон 13) - замечательный, добрый, отзывчивый и самый обаятельный проводник РЖД ❤👍

Приятная поездка

Ольга Линькова 25 мая, 2025 год
С 24 по 26 мая совершила поездку из Милославского до Сочи 471 поездом в 5 вагоне! Встретил проводник Илья, помог донести чемодан до места!Было очень приятно!Напарником с ним был Константин! Они на протяжение пути поддерживали чистоту, проводили неоднократно влажную уборку! В туалете было чисто,всегда были необходимые предметы! Большое спасибо за эту поездку!

Благодарность

Вуколова Ольга Петровна 25 мая, 2025 год
Я ехала 8 и 19 мая в поезде Москва- Кисловодск в шестом вагоне туда и обратно. И посчастливилось ехать с одним проводником. Её зовут Виктория. К сожалению, фамилию не запомнила. Очень ей благодарна за приветливость, чистоту в вагоне и уют) И, вообще, этот поезд просто супер) Спасибо вам за отличную работу)

В 21 веке из Тульской области до Павелецкого ни одного прямого рейса

Гость 25 мая, 2025 год
Еду из Воловского района Тульской области до Павелецкого вокзала с 2 пересадками, в Узловой первой целый час теряется, можно бы хоть как то придумать пустить хоть 1 рейс прямой до Ефремова, чтобы проведать престарелых родителей в выходные целое испытание, обратите внимание на крик души, люди стоя едут, места нет, жара, в полуобмороке....
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Нет прямого рейса, люди едут стоя до 8 часов с 2 пересадками, жара, дети в полуобмороке пищат....и это 21 век

Отрицательно

Гость 25 мая, 2025 год
В течении суток не возможно подключиться к вайфаю выдаёт ошибку постоянно. И это фирменный поезд . нужно сел подключил и всё работает, а здесь то паспорт запиши, то ещё что-то
Достоинства:
  1. Нет

Благодарность проводникам

Титова Татьяна Владимировна 25 мая, 2025 год
Хочу поблагодарить за хорошую работу и теплое отношение проводников вагона 5 поезда 184А Мурманск-Севастополь Гокову Ирину Николаевну и Мирошниченко Наталью Александровну. Я недавно получила травму руки, а поездка была запланирована. Очень переживала о том, как буду чувствовать себя в поезде. Благодаря нашим проводникам все проблемы были решены, они окружили меня вниманием и заботой. Большое спасибо за вашу непростую работу и... Читать отзыв Хочу поблагодарить за хорошую работу и теплое отношение проводников вагона 5 поезда 184А Мурманск-Севастополь Гокову Ирину Николаевну и Мирошниченко Наталью Александровну. Я недавно получила травму руки, а поездка была запланирована. Очень переживала о том, как буду чувствовать себя в поезде. Благодаря нашим проводникам все проблемы были решены, они окружили меня вниманием и заботой. Большое спасибо за вашу непростую работу и ваше отношение к пассажирам.
Достоинства:
  1. Чистота в вагоне, отзывчивость проводников, внимание к проблемам пассажиров.

Не хвотает мест уехать

Гость 25 мая, 2025 год
Здравствуйте, не возможно уехать с тынды в улак не хвотает мест разве нельзя прицепить дополнительно вагон чтоб небыло проблем 15.06 25 не возможно уехать на вахту

Отличное качество обслуживания в пути

Дарья Акимова 25 мая, 2025 год
24 мая 2025 ехала в поезде Москва-Адлер в первом вагоне, с проводником Валентиной Минх. Очень положительные впечатления от поездки благодаря проводнику, которая была вежлива, приветлива, доброжелательна и следила за комфортом пассажиров на всем пути следования. Спасибо за приятный опыт и комфорт в пути.

Плацкартный вагон поезда 083

Ольга 25 мая, 2025 год
13.05.2025 года ехала в плацкартном вагоне 093 Москва-Пенза, на окне купе грязь и плесень. Работники РЖД обратите внимание на данную проблему подготовки вагонов к поездке.
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Путешествие в Москву

Земская Татьяна 24 мая, 2025 год
24.05.2025 г я с другом из Обнинска отправилась на 5.28. на фирменном поезде в Москву!
Жесть, в первом вагоне запах из туалета, туалет грязный, туалетной бумаги нет. Я люблю путешествовать. Такого безобразия не видела. Вопрос, за такие деньги, почему ужасные условия для людей?
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Почему при наличии свободных мест для инвалидов, мне не продали билет

Нужная Татьяна Васильевна 22 мая, 2025 год
Почему при наличии свободных мест для инвалидов в поезде Ласточка Москва Нижний Новгород, 21мая 2025г. на поезд в 16ч.с Курского вокзала мне не продали билет ? Я являюсь инвалидом 3 группы. Хотя в вагоне №9,были свободные места для инвалидов? Которые оставались свободными всю дорогу .А за полную стоимость мне продали на инвалидное место №5..Несколько человек ехали на местах для инвалидов... Читать отзыв Почему при наличии свободных мест для инвалидов в поезде Ласточка Москва Нижний Новгород, 21мая 2025г. на поезд в 16ч.с Курского вокзала мне не продали билет ? Я являюсь инвалидом 3 группы. Хотя в вагоне №9,были свободные места для инвалидов? Которые оставались свободными всю дорогу .А за полную стоимость мне продали на инвалидное место №5..Несколько человек ехали на местах для инвалидов за полную стоимость? Кто мне инвалиду вернет разницу в цене? Это безобразие!!!

О поезде 098 Тында-Кисловодск

Юлия А. 22 мая, 2025 год
Ехала поездом 098 Тында-Кисловодск 22.05.2025 года из Саратова до Минеральных Вод. Хочу выразить благодарность проводницам вагона номер 8 Ольге и Наталье за идеальную чистоту и порядок в вагоне, чуткое отношение к пассажирам! Спасибо вам, девочки!
Достоинства:
  1. Чистота в вагоне и туалете, вежливое отношение к людям. Все предложили, все рассказали, умницы просто.
Недостатки:
  1. Минусов нет.

Благодарим за обслуживание

Сопегина Ирина 22 мая, 2025 год
Хотим поблагодарить Евдакимого Евгения проводника вагона 11 поезда 258 АА Санкт Петербург -Анапа, к так же начальника поезда Аланова Павла за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, отзывчивость и заботливое отношение. Просим руководство поощрить Евгения за внимательное и заботливое отношение к пассажирам. Таких работников нужно ценить)
Достоинства:
  1. Чистота в вагоне, туалете.
Недостатки:
  1. Нет

Честный отзыв

Яна 22 мая, 2025 год
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам поезда 015 AД (Мурманск -Белгород) 22 вагона с 19.05 по 21.05. 2025 за вежливость, учтивость, внимательность, участливость и такт. Особенно старшего проводника , которая была в эту смену и начальницу данного поезда. Большое Вам спасибо/ извините если что не так🌸

Благодарность

Полякова Марина Викторовна 21 мая, 2025 год
Мы с мужем хотим выразить благодарность проводнику Дамиру, который работал в смене с 16 по 17 мая 2025 года по маршруту Димитровград - Москва, в поезде 049, 3 вагон. Очень внимательный, доброжелательный, помог нам с чемоданами, в купе чистота, в туалетах всегда были необходимые средства. С таким проводником поездка была приятной!

Поезд 92 Москва Мурманск

Калугина Н. Н. 21 мая, 2025 год
Поездка 17-18 мая 2025г. Вагон 5. Выражаю благодарность проводнику Ирине. Очень доброжелательная, внимательная, заботливая. Я поранила руку, обработала, принесла пластырь. Приятно быть в дороге с такими проводниками-скрашивается поездка. Ирина, спасибо!

Ужасный поезд 057А

Елена 20 мая, 2025 год
ужасный поезд 057А Москва-Санкт-Петербург, вагон №0. Запах мочи и старья на весь вагон, туалет метр на метр, чемоданы под сиденье не помещаются, хорошо у нас не было пассажиров с верхних полок и на боковых местах, туда и поставили чемодан. Всю дорогу тряслись как по стиральной доске.голова на утро раскалывалась. Еще и цена на билеты не дешевая совсем. Пора такие вагоны... Читать отзыв ужасный поезд 057А Москва-Санкт-Петербург, вагон №0. Запах мочи и старья на весь вагон, туалет метр на метр, чемоданы под сиденье не помещаются, хорошо у нас не было пассажиров с верхних полок и на боковых местах, туда и поставили чемодан. Всю дорогу тряслись как по стиральной доске.голова на утро раскалывалась. Еще и цена на билеты не дешевая совсем. Пора такие вагоны в утиль!
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Хорошее качество

Николай 20 мая, 2025 год
Часто ездил в ржд , было все хорошо , убрано , да и цены низкие, планы на поездки большие , я в предвкушение

Благодарность

Киташева Светлана 20 мая, 2025 год
Выражаем благодарность за отличную работу , внимательное и доброжелательное отношение, вежливое обслуживание, чистоту и порядок в вагоне проводнику Кутузовой Раисе Вахаевне. 
Получили положительные эмоции​ и удовольствие от поездки.
Бригадиру поезда при опросе оставили хороший отзыв о работе
проводника.
Просим руководство железной дороги о пощрении  проводника Кутузову Р.В.

18.05.25.     
Благодарные пассажиры поезда 333 СБ
Владикавказ-Москва,
дата отправления 13.05.25г.,
вагон 15, место 1,2.3,4.

Рекомендую

Гость 20 мая, 2025 год

Воспользовалась первый раз услугами РЖД для людей с ограниченными возможностями. Раньше я об этом только слышала, а сейчас увидела всё своими глазами. И была приятно удивлена. Очень понравилось спецкупе для инвалидов. В нём много места, можно свободно проехать на коляске, рядом находится просторный биотуалет с душем. Было комфортно ехать и спать на постели с белоснежным бельём. Но больше... Читать отзыв
Российские железные дороги - Рекомендую
Воспользовалась первый раз услугами РЖД для людей с ограниченными возможностями. Раньше я об этом только слышала, а сейчас увидела всё своими глазами. И была приятно удивлена. Очень понравилось спецкупе для инвалидов. В нём много места, можно свободно проехать на коляске, рядом находится просторный биотуалет с душем. Было комфортно ехать и спать на постели с белоснежным бельём. Но больше всего понравилось отношение персонала. Все были доброжелательными и приветливыми. Сразу вспомнила слова из одной мудрой книги: «Доброму человеку приносит пользу его же доброта». Когда человек поступает с другими по-доброму, он становится более счастливым и более здоровым. Поэтому, я желаю всем сотрудникам РЖД крепкого здоровья, положительных эмоций и побольше благодарных пассажиров!

Проводник не открыл дверь в вагон на станции, остановка всего 1 минута!

Эдуард 20 мая, 2025 год
20.05.2025 ожидали поезд на станции Ирса Ленинградской области, поезд пришел по расписанию в 2:26, стоянка 1 минута. Но ни один проводник не открыл дверь в вагон! Машинист подъезжая к платформе видел, что я стою на перроне, почему он не сообщил дежурному проводнику информацию что надо открыть дверь. Оставили человека ночью на станции в лесу, ужасная халатность, верните деньги за неоказанную... Читать отзыв 20.05.2025 ожидали поезд на станции Ирса Ленинградской области, поезд пришел по расписанию в 2:26, стоянка 1 минута. Но ни один проводник не открыл дверь в вагон! Машинист подъезжая к платформе видел, что я стою на перроне, почему он не сообщил дежурному проводнику информацию что надо открыть дверь. Оставили человека ночью на станции в лесу, ужасная халатность, верните деньги за неоказанную услугу.
Достоинства:
  1. Никаких
Недостатки:
  1. Халатное отношение, не оказание услуги, на горячей линии Робот Максим, не помощник, а бесполезный инструмент!!!!!!
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Обращение к руководству

Гость 20 мая, 2025 год
ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ РЖД
Санкт- Петербург - Москва и другие крупные города России, много путещественников из КНР, группы + - 30 человек покупают места в одном вагоне, если Вы попадёте с такой группой то Вам не повезло.
Постоянные громкие разговоры, причём говорят одновременно почти все, большие чемоданы которые не помещаються в купе и их ставять в проходе, переводчики... Читать отзыв
ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ РЖД
Санкт- Петербург - Москва и другие крупные города России, много путещественников из КНР, группы + - 30 человек покупают места в одном вагоне, если Вы попадёте с такой группой то Вам не повезло.
Постоянные громкие разговоры, причём говорят одновременно почти все, большие чемоданы которые не помещаються в купе и их ставять в проходе, переводчики не везде и обьяснить что то не возможно.
Можно же решить размещение граждан из КНР в вагонах без Россиян, например объединять группы, грамотно продумывать их передвижение, размещение в гостиницах.
Не забываем что гражданин РФ это законный представитель свой страны и он должен чувствовать себя как дома.

Исправление данных в билете.

Савченко Сергей Петрович 20 мая, 2025 год
Взяли штраф 200 за данные, которых нет в билете. Попрошайки. Помойте лучше окна в вагонах. Хамство ваше второе Я.

Сервис фирменного поезда Москва-Сухум

Гость 20 мая, 2025 год
Я наивно думала что комплектация фирменного поезда примерно одинаковая, но это далеко не так!!! 304 поезд 15 вагон, купе ужасно грязное, уборка на протяжении суток не проводится, хотя нет, перед Краснодаром пришла проводница и слегка смахнула весь мусор, но сутки мы ехали в грязи… подушка , правильней сказать пол-подушки, наверняка уже давно списана, но продолжает колесить по просторам Железных дорог!... Читать отзыв Я наивно думала что комплектация фирменного поезда примерно одинаковая, но это далеко не так!!! 304 поезд 15 вагон, купе ужасно грязное, уборка на протяжении суток не проводится, хотя нет, перед Краснодаром пришла проводница и слегка смахнула весь мусор, но сутки мы ехали в грязи… подушка , правильней сказать пол-подушки, наверняка уже давно списана, но продолжает колесить по просторам Железных дорог! (Фото прикладываю) пятна на матрасах… в вагоне со мной ехали попутчики мужчины, всю ночь стоял храп, обратилась к проводнице (хотелось хоть какого то комфорта за 10000р-стоимость билета) которая в свою очередь вызвала начальника поезда, Который пришел решать вопрос на следующий день - актуально!!! (Могли бы предложить хотя бы беруши!!! Ночью очнулась от нехватки воздуха, оказывается циркуляцию воздуха просто отключили, можно просто задохнуться!!!!
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения на нашей официальной странице в ВК: https://vk.com/luchshe_poezdom

133/134 казань-санкт-петербург

Людмила 19 мая, 2025 год
Очень долго не пользовалась поездками на поезде, лет 15 точно. И вот пришлось купить билет в купе фирменного поезда. Зная, что время в пути 22 часа, я готовилась стойко переносить невзгоды ж/д транспорта. Но! То,что я испытала, не поддается описанию в полной мере))) Такой сервис! Чистота! Уют, красота! Душ в вагоне! двери не хлопают, нажал на кнопочку - и все,... Читать отзыв Очень долго не пользовалась поездками на поезде, лет 15 точно. И вот пришлось купить билет в купе фирменного поезда. Зная, что время в пути 22 часа, я готовилась стойко переносить невзгоды ж/д транспорта. Но! То,что я испытала, не поддается описанию в полной мере))) Такой сервис! Чистота! Уют, красота! Душ в вагоне! двери не хлопают, нажал на кнопочку - и все, автоматика. Начальники поезда (я ехала туда и обратно) дважды вечером и утром) приходили, интересовались,есть ли нарекания. Бистро работает качественно, еда вкусная! Проводницы несколько раз за рейс пылесосили ковры, туалет чистый до блеска! раздельный сбор мусора! К сожалению, не запомнила фамилии начальников поездов (до СПб ехала 11 мая, вагон 11, проводница Татьяна; из СПб 15 мая вагон 10, проводница Дина), а как хочется горячо поблагодарить всех за очень ответственное отношение к своей работе! и кофе ароматный и вкусный)))

О работе проводника

Гость 19 мая, 2025 год
Уважаемая администрация РЖД! Хочу выразить благодарность проводнице Айгуль, которая работала в смену с 8 по 9 мая 2025 года по маршруту Иваново-Санкт-Петербург, в поезде 347,
13 вагон. Очень приветливая, внимательная, везде чистота, в туалетах всегда присутствовали необходимые средства. Оказывала помощь по интересующимся вопросам. С такой проводницей поездка оказалась приятной и незабываемой! 😊
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8863 отзывов

Транспортные услуги

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3333 отзыва
Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 1.9
1986 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
708 отзывов
Едем.рф
Едем.рф

Рейтинг: 1.6
32 отзыва
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
РН-Транспорт
РН-Транспорт

Рейтинг: 4.8
68 отзывов