Российские железные дороги отзывы клиентов

Ужас в вонючем вагоне

Светлана 4 февраля, 2024 год

В вонючем вагоне 02 поезд Екатеринбург -Оренбург 3 февраля номер места 39Я вам писала не работает туалет вонь н

Ответ представителя Российские железные дороги 5 февраля, 2024 год

Светлана, здравствуйте. Сожалеем, что поездка оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Гость 4 февраля, 2024 год

Здравствуйте, 31 января ехали в Екатеринбург, на поезде 056, Москва-Екатеринбург, вагон 11. Проводник, Гвоздик Сергей, очень приятный молодой человек, нам не хотелось даже уходить после поездки. Всегда было чисто, уютно, как дома. Желаем всем приятного поездки с такими проводниками, как Сергей. Стараться будем всегда с ним ездить. Просим отметить его, как ценного сотрудника и наградить премией...

Ответ представителя Российские железные дороги 5 февраля, 2024 год

Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв! Будем рады видеть вас снова! Передали руководству)

Поощрение начальника поезда 9 Полотова Павла

Зайдулин Михаил Сергеевич 4 февраля, 2024 год

29 января выезжали из Томска поездом 9/637 до Москвы вагон 14, 6 купе нижние места Зайдулин М.С. хорошо отремонтированный вагон, очень хорошо обслуживается вагон проводницей, порядок и хорошее отношение со стороны начальника Полотова Павла. Сам регулярно на остановках проверял состояние вагонов, чистил надели. Регулярно спрашивал пассажиров о состоянии поездки, вызывает искреннее уважение к его работе и работе проводника. Даже машинисты... Читать отзыв 29 января выезжали из Томска поездом 9/637 до Москвы вагон 14, 6 купе нижние места Зайдулин М.С. хорошо отремонтированный вагон, очень хорошо обслуживается вагон проводницей, порядок и хорошее отношение со стороны начальника Полотова Павла. Сам регулярно на остановках проверял состояние вагонов, чистил надели. Регулярно спрашивал пассажиров о состоянии поездки, вызывает искреннее уважение к его работе и работе проводника. Даже машинисты выделялись в лучшую сторону отношением к поездке. Прошу поощрить указанный персонал РЖД поезда 9.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 февраля, 2024 год

Михаил Сергеевич, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв!

Поезд 088 Смоленск - Санкт-Петербург

Гость 4 февраля, 2024 год

Ехали этим поездом 04.01.2024 в вагоне 8, это был какой-то ужас. Вагон не отапливался, а на улице стоял мороз 25 градусов. Туалеты ни один не работал, они просто не открывались т.к. примерзли двери. Кипятка не было, тоже все было замёрзшее. Проводник постоянно бегал с грелкой и поливал из неё титан пытаясь его разморозить. А пассажиры мёрзли и не могли попить... Читать отзыв Ехали этим поездом 04.01.2024 в вагоне 8, это был какой-то ужас. Вагон не отапливался, а на улице стоял мороз 25 градусов. Туалеты ни один не работал, они просто не открывались т.к. примерзли двери. Кипятка не было, тоже все было замёрзшее. Проводник постоянно бегал с грелкой и поливал из неё титан пытаясь его разморозить. А пассажиры мёрзли и не могли попить даже горячего чая, чтобы хоть как-то согреться. Вагон старого образца, в нем не было электронного табло на котором обычно показывает температура в вагоне. Поэтому сколько градусов в вагоне было не знаю, но было настолько холодно, что мы сидели даже в шапках и перчатках, а изо рта шел пар когда разговариваешь. Начальник поезда никак не реагировал на жалобы пассажиров, да и вызвать его ещё надо было постараться. Обратившись к проводнику с просьбой пригласить начальника поезда, он пришел только спустя 4 часа!!! После данной поездки естественно я заболела, провела на больнично 2 недели. Вопрос к компании РЖД, почему ставят заведомо не рабочие вагоны? И почему нарушаются права потребителей, предоставляя услугу ненадлежащего качества, в которой был причинен вред здоровью.

Отзыв о Российские железные дороги: Поезд 088 Смоленск - Санкт-Петербург

Ответ представителя Российские железные дороги 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Сожалеем, что поездка оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ужасное обслуживание

Гость 4 февраля, 2024 год

Здравствуйте,кто взял такую дуру в проводники-это Геращенко Ирина Михайловна,она кидается на всех людей как собака….

Забытая ветка - древние электрички и неудобное расписание - это на Черусти

Ирина Ложкина 3 февраля, 2024 год

Ни одной современной электрички на пути Казанский вокзал - Шатура, Черусти, Куровская или Егорьевск. Более того, после появления МЦД расписание электропоездов стало крайне неудобным. К примеру, без пересадок со станций 41 км и Хрипань до Электрозаводской можно теперь добраться только до 7-3-утра и после 16-20ю И это 20 километров от Москвы! Раньше ходили стабильно раз в 45 минут. Почему такое... Читать отзыв Ни одной современной электрички на пути Казанский вокзал - Шатура, Черусти, Куровская или Егорьевск. Более того, после появления МЦД расписание электропоездов стало крайне неудобным. К примеру, без пересадок со станций 41 км и Хрипань до Электрозаводской можно теперь добраться только до 7-3-утра и после 16-20ю И это 20 километров от Москвы! Раньше ходили стабильно раз в 45 минут. Почему такое неуважение к жителям?

Ужас вонючий поездки

Светлана 3 февраля, 2024 год

Сегодня мы ехали в поезде Екатеринбург -Оренбург 3февраля.Вагон 02 ужас не работает туалет вонища на весь вагон.В вагоне холодно.Верните мне деньги за поездку все вещи провоняли а стоимость билета как в нормальном вагоне

Ответ представителя Российские железные дороги 3 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Безобразие, ужас...

Татьяна 2 февраля, 2024 год

Что происходит????? В вагонах грязь, тапочки снимаешь черные подошвы, каждую неделю езжу из Иркутска в Нижнеудинск на протяжении 2мес, просто за время поездки 8 часов можно отправиться запахом туалета, не хватает проводников? Везде такая ситуация и в медицине и продавцов не хватает и т.д...., но люди при чем билеты дорожают, а в вагонах все хуже и хуже, обратите внимание, столики... Читать отзыв Что происходит????? В вагонах грязь, тапочки снимаешь черные подошвы, каждую неделю езжу из Иркутска в Нижнеудинск на протяжении 2мес, просто за время поездки 8 часов можно отправиться запахом туалета, не хватает проводников? Везде такая ситуация и в медицине и продавцов не хватает и т.д...., но люди при чем билеты дорожают, а в вагонах все хуже и хуже, обратите внимание, столики не протираются, стены все в потеках, хоть сама заходи и все мой, ну просто УЖАС!!!! Скоро все перемрем от этой грязи, ну что делать? НАЧАЛЬНИК ПОЕЗДА НИ РАЗУ НЕ ПРОЙДЕТ, ПЬЯНЫЕ ЧАСТО ЕДУТ....НА САЙ ПРЕЗИДЕНТУ ОСТАЛОСЬ НАПИСАТЬ

Ответ представителя Российские железные дороги 3 февраля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Твикс Твикс

Гость 2 февраля, 2024 год

Когда накажут проводника, что выбросила кота Твикса?почему вы ставите запрет на текст с Твиксом?маленькое без защитное существо,

Недостатки:

Один сплошной минус

Благодарность, Синичкину Никите!

Светлана 1 февраля, 2024 год

Доброй ночи! Хочу по благодарить РЖД, и выразить благодарность проводнику Синичкину Никите, за профессиональный подход к каждому пассажиру. Дата поездки 31.01.2024г. Посадка на поезд 141ВЦ, была осуществлена в Москве по маршруту Москва - Курск 7 вагон 10 место. При посадке Никита проявил доброжелательность и эмпатию к каждому пассажиру.
Добросовестно и профессионально исполнял все свои служебные обязанности согласно должным стандартам РЖД. При... Читать отзыв Доброй ночи! Хочу по благодарить РЖД, и выразить благодарность проводнику Синичкину Никите, за профессиональный подход к каждому пассажиру. Дата поездки 31.01.2024г. Посадка на поезд 141ВЦ, была осуществлена в Москве по маршруту Москва - Курск 7 вагон 10 место. При посадке Никита проявил доброжелательность и эмпатию к каждому пассажиру.
Добросовестно и профессионально исполнял все свои служебные обязанности согласно должным стандартам РЖД. При посадке, в вагоне и в санузле было чисто на протяжении всей поездке, белье было подготовлено под каждого пассажира. Проводник выявлял потребность каждого пассажира, и следил за порядком. Никита - профессионал своего дела, а также отзывчивый, доброжелательный, внимательный к пассажирам! Чувствуется его любовь к своей профессии! Спасибо Вам, Никита! Благодарю РЖД, за то, что имеет таких профессионал. Прошу руководство РЖД отметить работу данного сотрудника

Достоинства:

Профессионал своего дела!

Недостатки:

Их просто нет

Ответ представителя Российские железные дороги 2 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим за теплые слова!

Благодарность проводника Степину Сергею

Якушкина Елена 31 января, 2024 год

Ехали с 31.01.24 до 01.02.24 поездом 345, вагон 4, нижневартовск-адлер.
Всю поездку был внимательным, заботливым и отзывчивым на любую просьбу.
Прошу отметить его качественную работу, благодаря таким сотрудникам складывается общее впечатление о компании на высочайшем уровне.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность проводнику Степину Сергею

Сочнева Татьяна 31 января, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнику номер поезда 345
Нижневартовск- Адлер
Вагон №4.
Очень внимательный к каждому пассажиру, чисто и вовремя.
Оставил очень приятное впечатление о РЖД в целом.
Хочется ездить в поезде

Ответ представителя Российские железные дороги 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за теплые слова!

котик погип

Гость 31 января, 2024 год

Задача о выброшенном коте. В вагоне кот сбежал с переноски, бегает по вагоне, его тайно от владельца ловит проводник, далее действуя умышленно, вопреки установленному ст. 2, 227, 230, ГК РФ, тайно переместит к двери и выкинет. Кот относится к имуществу(ст. 137 ГК РФ). Проводник не имеет право выбрасывать кота, а должна незамедлительно найти владельца по вагону, при невозможности вызвать полицейского(поездного... Читать отзыв Задача о выброшенном коте. В вагоне кот сбежал с переноски, бегает по вагоне, его тайно от владельца ловит проводник, далее действуя умышленно, вопреки установленному ст. 2, 227, 230, ГК РФ, тайно переместит к двери и выкинет. Кот относится к имуществу(ст. 137 ГК РФ). Проводник не имеет право выбрасывать кота, а должна незамедлительно найти владельца по вагону, при невозможности вызвать полицейского(поездного полицейского, либо на станции) и сдать кота им как бесхозную вещь ч. 2 ст. 227 ГК РФ, или как безнадзорное животное (ч. 1 ст. 230 ГК РФ). А так же доложить руководству.(где-то в инструкциях работодателя должно написано)

Должностные инструкции работника (локальный не опубликованный нормативный акт Работодателя) (ст. 5, ч. 1 ст. 8, ст. 189, ч. 4 ст. 13 ТК РФ) РФ не могут противоречить ГК, УК, ТК РФ иным ФЗ (ч. 5 ст. 76 Конституции РФ).

Доводы проводника о том что она выполняет инструкцию работодателя не состоятельны так, как
незнание закона не освобождает от обязанности соблюдать законы и проводник не должна выполнять незаконный пункт инструкции (ст 158 УК РФ, ст. 227, 230 ГК, ст. 2-3, ч. 5 ст. 76 Конституции РФ, Постановление Конституционного Суда РФ от 27 марта 2012 г. № 8-П).

Если введен такой пункт значит виноват еще и перевозчик, т.к. допустил пункт о высадке имущества - животных, который не соответствует требованиям ст. 2, 227, 230, ГК РФ

Таким образом если не доложив о коте руководству поезда/станции и не сдав сотрудникам полиции, с корыстной целью, (например что бы не иметь лишних проблем с начальством и движений с отчетностью, актами и поиском хозяев, сном на работе и пр.), зная что в поезде едут животные выбросит кота, при этом после выброса в дальнейшем длительно будет скрывать от руководства и полиции уже сам факт перемещения и выброса кота.
То в зависимости от оценки полной стоимости кота, если менее 2500 рублей значит будет мелкое хищение(ч. 2 ст. 7.27 КоАП), если более 2500 рублей значит кража (ст. 158 УК РФ)

Работодатель перевозчик может уволить проводника за хищение имущества по "г" п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ

Аналогия: вы потеряли или забыли телефон, кошелек, ноутбук в магазине, человек взял и унес, не сдав полиции - значит украл, и неважно что он может хотеть вернуть

Итог: котов, телефоны, кошельки(в трамвае, в том числе!) не трогать, а вызывать 112 и сдавать полиции
я в шоке от действий проводницы, надеюсь, оплатите моральный ущерб!

Поезд Климов -Москва 085 . Ужасная поездка

Гость 31 января, 2024 год

Купили билет на поезд в вагон купе Москва - Климов, казалось бы, для более комфортной поездки . Ехали с маленьким ребенком до конечной станции. Мало того, что в вагоне нет элементарных розеток, так еще и грязно, дует со всех щелей, гремит, стучит. Ужасно. Приходилось вешать на окно покрывало, ребенок спал головой от двери, чтоб хоть как-то не продуло. Вагоны купе... Читать отзыв Купили билет на поезд в вагон купе Москва - Климов, казалось бы, для более комфортной поездки . Ехали с маленьким ребенком до конечной станции. Мало того, что в вагоне нет элементарных розеток, так еще и грязно, дует со всех щелей, гремит, стучит. Ужасно. Приходилось вешать на окно покрывало, ребенок спал головой от двери, чтоб хоть как-то не продуло. Вагоны купе старые, а стоимость билета 3500 ! Немало, я считаю. Позор, РЖД!!!! Если не списываете старые вагоны, сделайте соответствующие. Обращались и к начальнику поезда , на что он сказал, что это же старые вагоны . Вагоны старые , а цена космическая просто ! Позорище . 21 -век на дворе. За такие цены можно до Оренбурга доехать в комфортном поезде . Чем Брянщина так отличается ? Создайте людям нормальные условия! И еще раз позор)

Ответ представителя Российские железные дороги 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Машинист не думает о комфорте пассажиров

Гость 31 января, 2024 год

При высадке пассажиров на станции в г. Жигулевск 29. 01.2024г, головной состав поезда №066 следующий по маршруту Москва - Тольятти, остановился на середине расчищенной от снега платформе, при том, что остальные вагоны начиная с №5, оказались на заснеженном участке. Наш вагон был №12, пришлось с чемоданами по колено в снегу пробираться до расчищенного места. Что за скотское отношение к пассажирам?
Неужели... Читать отзыв При высадке пассажиров на станции в г. Жигулевск 29. 01.2024г, головной состав поезда №066 следующий по маршруту Москва - Тольятти, остановился на середине расчищенной от снега платформе, при том, что остальные вагоны начиная с №5, оказались на заснеженном участке. Наш вагон был №12, пришлось с чемоданами по колено в снегу пробираться до расчищенного места. Что за скотское отношение к пассажирам?
Неужели нельзя рассчитать место остановки так, чтобы было комфортно пассажирам?

Кошмарный 11 вагон 99 поезда

Владимир 31 января, 2024 год

30.01.2024 года, я имел неосторожность купить билет в этот вагон: старый, неосвещенный, холодный, с грязным туалетом, с проводницей Ириной (Инной), которой всё пох!
Уважаемое РЖД: указывайте состояние вагонов и их обслуживающих опыт сотрудников, при покупке билетов покупателями!!!
Я больше в этот вагон - ни ногой!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 31 января, 2024 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность

Максим 30 января, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнице Ксении поезд 099 3 вагон очень отзывчивая вежливая, в вагоне чисто, атмосфера уюта а в наше время это редкость ехали с женой и маленьким ребёнком довольны абсолютно всем с таких проводников нужно брать пример спасибо огромное за доброту заботу и внимание)))) 30.01.2024

Ответ представителя Российские железные дороги 30 января, 2024 год

Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за теплые слова!

На поезд больше ни ногой...

А.ЛАРИОНЫЧЕВА 29 января, 2024 год

5.01.24 из Н.Новгорода поездом 237 в вагоне СВ мы отправились в Кисловодск. Вагон образца 90-х, ресторан отсутствует!!!, единственный плюс -внимательный проводник Иван.21.01.24 возвращались в Нижний поезд 238. Обслуживала состав бригада из Кирова. Негостеприимная проводница Карина (вагон 9) сразу дала понять, что к ней ни с какими вопросами не обращаться. В купе то жарко, то холодно. В туалете на полу... Читать отзыв 5.01.24 из Н.Новгорода поездом 237 в вагоне СВ мы отправились в Кисловодск. Вагон образца 90-х, ресторан отсутствует!!!, единственный плюс -внимательный проводник Иван.21.01.24 возвращались в Нижний поезд 238. Обслуживала состав бригада из Кирова. Негостеприимная проводница Карина (вагон 9) сразу дала понять, что к ней ни с какими вопросами не обращаться. В купе то жарко, то холодно. В туалете на полу сугроб снега, вперемешку с бумагой. На конечной остановке в Н.Новгороде проводница даже не вышла из поезда. По скользким ступеням сползали только пассажиры. Ставлю РЖД заслуженную двойку за"сервиз, повышенную комфортность," за требования к обслуживающему персоналу.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок чашки обозначает, что в поезде есть вагон-ресторан. С полным перечнем поездов с вагонами-ресторанами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721#main-header Показать 1 ответ

Вокзал Пенза 1

Николай 29 января, 2024 год

Из примерно 8 доступных касс работало только 2, и те обслуживали пассажиров 30 минут. Талон в очередь взял в 15:15 (в очереди более 30 минут)
Из- за того что начали возмущаться, ускорили работу, в итоге пришли за 2 минуты до отправления поезда но 112 (билеты Пензы-сызрань1) отправлением в 16:00
-1 балл за обслуживание вокзалу Пенза 1

Достоинства:

Мало людей

Недостатки:

даже когда мало людей, нужно приходить за 2 часа, что бы не опаздать на поезд, но это не точно, может быть за 3 - 4

Грамотное предложение развитие железнодорожных дорог

Маклаков Алексей Владимирович , 29 января, 2024 год

Предлагаю. .берёзовку енисейский тракт , сухую балку, Светлова , заколцевать с выходом на серный до жд Красноярск .. И решится вопрос транспорта сразу , на раз. Автобусы со своей задачей не справляются они всегда перегружены , электричка бы решила вопрос, быстрого выезда из солнечной в центр и в берёзовку и дальше на восток .... Людей... Читать отзыв Предлагаю. .берёзовку енисейский тракт , сухую балку, Светлова , заколцевать с выходом на серный до жд Красноярск .. И решится вопрос транспорта сразу , на раз. Автобусы со своей задачей не справляются они всегда перегружены , электричка бы решила вопрос, быстрого выезда из солнечной в центр и в берёзовку и дальше на восток .... Людей много очень в солнечном , и электрички очень сильно не хватает. И у вас всегда бы был полный бы поток пассажиров , то что электричка ходит только до северного считаю не особо рентабельно. Ее нужно было сразу пускать. В солнечный , а из солнечного по енисейскому тракту , через березовку и на восток сразу ...

Достоинства:

Электричка хорошо,

Недостатки:

Точно не ездит в солнечный , через солнечный через енисейский тракт , через березовку и по другим направлениям

Отзыв поезд 120

Ольга Иванова 29 января, 2024 год

Добрый день! Меня зовут Тимофеева Ольга Ивановна 23.01. 2024 я с 2 мя детьми (один из них инвалид 2 группы )отправлялась на поезде номер 120 , вагон 13 со станции Курск до Санкт-Петербурга. Я очень переживала как будет происходить посадка -высадка и сама поездка так как старшему сыну предстояла операция. Все мои опасения оказались напрасны нас встретили потрясающие профессионалы.... Читать отзыв Добрый день! Меня зовут Тимофеева Ольга Ивановна 23.01. 2024 я с 2 мя детьми (один из них инвалид 2 группы )отправлялась на поезде номер 120 , вагон 13 со станции Курск до Санкт-Петербурга. Я очень переживала как будет происходить посадка -высадка и сама поездка так как старшему сыну предстояла операция. Все мои опасения оказались напрасны нас встретили потрясающие профессионалы. Под руководством начальника поезда Шарова Алексея и проводника вагона Шевченко Виталия(Виталина) всё прошло прекрасно. Очень заботливые, чуткие,добрые,внимательные.Начальник поезда подходил спрашивал как проходит наша поездка. Постоянно заботились и помогали нам во всём.В вагоне чистота и порядок! В туалете всегда всё было в наличии. Температура в вагоне комфортная+24 . Выражаю им огромную благодарность!!! Поездкой безумно довольна. Побольше бы таких замечательных людей как они. Желаю им лёгкой дороги и хороших пассажиров!!!

Достоинства:

Вежливое и заботливое отношение.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 29 января, 2024 год

Здравствуйте. Ольга Ивановна, мы рады, что поездка оставила у Вас положительные эмоции. Благодарим, что нашли время оставить отзыв.

Качество работы

Светлана 29 января, 2024 год

Я думаю, что для работы нужен контроль, не только оплаты проезда, но и условий предоставляемых пассажирам услуг

Достоинства:

Соблюдение расписания

Недостатки:

Грязь, вонь

Поезд 302 Адлер-Минск чисто, но холодина

Гость 29 января, 2024 год

Так холодно я еще никогда не ездила в поезде, ощущение, будто совсем не топят, хоть проводники и утверждают, что 23 градуса, билет взяла в начале вагона, о чем очень пожалела, поезд стоит дольше, чем едет, двери во время многочисленных продолжительных стоянок всегда нараспашку, на одной из них пальто проводника висит, вторую всю ночь бегала закрывала за каждым пассажиром, очень не... Читать отзыв Так холодно я еще никогда не ездила в поезде, ощущение, будто совсем не топят, хоть проводники и утверждают, что 23 градуса, билет взяла в начале вагона, о чем очень пожалела, поезд стоит дольше, чем едет, двери во время многочисленных продолжительных стоянок всегда нараспашку, на одной из них пальто проводника висит, вторую всю ночь бегала закрывала за каждым пассажиром, очень не рекомендую брать билеты в начале вагона, если поездка зимой... скажу также о плюсе - в вагоне очень чисто, полы моют

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Холодно

Ответ представителя Российские железные дороги 29 января, 2024 год

Здравствуйте. Данный поезд не обслуживается АО "ФПК". Вам необходимо обратиться к перевозчику - " Белорусская железная дорога".

Благодарность за сервис

Марина 28 января, 2024 год

27 января 2024 г.ехала на поезде #22 Москва-Ульяновск. С нашим вагоном #3 купе произошли какие то технические неполадки, в результате которых пропало отопление и не работали туалеты. Начальник поезда очень оперативно распределила всех пассажиров по другим вагоном, в основном переселили в вагон СВ. Нас даже накормили ужином. РЖД держит марку, молодцы!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 января, 2024 год

Марина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв!

Охрана в пригородных электричках

Артемова Галина 28 января, 2024 год

Мне очень нравиться передвигаться поездом " Ласточка" Тверь- Москва. Всегда чисто, очень комфортные вагоны, приветливо проводники. Но вот почему охранники прячутся и тихо сидят на одном месте, мне не понятно. Правда, это касается кавказцев- охранников. Коренные россияне- охранники ведут себя по- другому. И их не вызывают по нескольку раз через машиниста поезда. Но кавказцев подавляющее большинство. Вот и сейчас еду... Читать отзыв Мне очень нравиться передвигаться поездом " Ласточка" Тверь- Москва. Всегда чисто, очень комфортные вагоны, приветливо проводники. Но вот почему охранники прячутся и тихо сидят на одном месте, мне не понятно. Правда, это касается кавказцев- охранников. Коренные россияне- охранники ведут себя по- другому. И их не вызывают по нескольку раз через машиниста поезда. Но кавказцев подавляющее большинство. Вот и сейчас еду в одном вагоне с таким" охранником". Как сидел у окошка в позе балалаишника и болтал по телефону, глядя в окно, так и сейчас, через 50 минут, все так же. Только другую ногу положил на бедро. Я думаю, что если у них есть такой широкий доступ к "хлебным местам", то и работа с ними должна проводится соотвеьствщая, с учётом их менталитета и теми, кто им открыл этот доступ. А сейчас " за Державу обидно... "

Отличное качество обслуживания

Гость 28 января, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику 8 вагона фирменного поезда 072 Белгород- Москва, Ольге, к сожалению незнаю фамилию, так получилось, что нам с дочерью приходиться ездить каждые три месяца, так вот на протяжении двух лет мы первый раз встретились с такой доброй, отзывчивой девушкой, надо побольше таких сотрудников, когда хороший проводник и ехать хочется. Оля дай вам бог здоровья и храни... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность проводнику 8 вагона фирменного поезда 072 Белгород- Москва, Ольге, к сожалению незнаю фамилию, так получилось, что нам с дочерью приходиться ездить каждые три месяца, так вот на протяжении двух лет мы первый раз встретились с такой доброй, отзывчивой девушкой, надо побольше таких сотрудников, когда хороший проводник и ехать хочется. Оля дай вам бог здоровья и храни вас Господь!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 января, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Поезд#121 СПб--Новороссиск

Юлия 27 января, 2024 год

Ужасный запах туалета во всем вагоне,
душно ,спать невозможно.
Завтра предстоит тяжелый день ,специально взяла ночной рейс ,чтобы выспаться,но не ожидала ,что буду вспоминать о купе советского периода

Достоинства:

Белоснежное постельное белье,
удобное отправление с Восточного вокзала в Москве,
пандус между вагоном и перроном

Недостатки:

все остальное,

Ответ представителя Российские железные дороги 28 января, 2024 год

Юлия, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность за сервис и обслуживание!!!

Ольга, г. Пенза 27 января, 2024 год

Всем доброго дня!Меня зовут Ольга,25 января 2024 года, мы с семьей ехали на выходные дни в Москву,посетить выставку Российских достижений на ВДНХ. Поездка началась замечательно, в первую очередь, благодаря отзывчивому проводнику поезда 093 Пенза-Москва,Махневу Александру Николаевичу, который профессионально выполнял свои обязанности и очень внимательно относился к просьбам пассажиров, обеспечивая, тем самым,обсолютно всем,комфортные условия поездки!!! Спасибо, что есть такие... Читать отзыв Всем доброго дня!Меня зовут Ольга,25 января 2024 года, мы с семьей ехали на выходные дни в Москву,посетить выставку Российских достижений на ВДНХ. Поездка началась замечательно, в первую очередь, благодаря отзывчивому проводнику поезда 093 Пенза-Москва,Махневу Александру Николаевичу, который профессионально выполнял свои обязанности и очень внимательно относился к просьбам пассажиров, обеспечивая, тем самым,обсолютно всем,комфортные условия поездки!!! Спасибо, что есть такие сотрудники в компании РЖД!!! Александр, а Вам карьерного роста,удачных дорог и всего самого наилучшего!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 января, 2024 год

Ольга, здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

Билет с Переплатой!!!

Гость 27 января, 2024 год

постоянно идет ПЕРЕПРОДАЖА БИЛЕТОВ. ЧЕРЕЗ ПРОВОДНИКОВ!!! В кассе и онлайн билетов Нет!!! (Садитесь в 1й вагон и там купите,... Переплатив 100руб.за каждый билет!! БЕЗЗАКОНИЕ!!!

Недостатки:

Кругом Обман!

Отзыв о Российские железные дороги: Билет с Переплатой!!!

Поезд « Ласточка»

Голубкина Оксана Валерьевна 26 января, 2024 год

Ехала поездом «Ласточка» со станции Гатчина-Варшавская до города Санкт Петербург 25.01.2024 года . Садилась в поезд в 9-05. Так как поезд стоит не долго, я боялась очень опоздать, был гололед, Меня запустили в первый вагон оказав помощь при посадке. Поезд двигался плавно, хотя скорость высокая. Впервые такое ощутила от машинистов старание и умение. Персонал поезда тактичный,... Читать отзыв Ехала поездом «Ласточка» со станции Гатчина-Варшавская до города Санкт Петербург 25.01.2024 года . Садилась в поезд в 9-05. Так как поезд стоит не долго, я боялась очень опоздать, был гололед, Меня запустили в первый вагон оказав помощь при посадке. Поезд двигался плавно, хотя скорость высокая. Впервые такое ощутила от машинистов старание и умение. Персонал поезда тактичный, ухоженный, доброжелательный. Мое место было во втором вагоне и при мне женщине в инвалидной коляске помогали передвигаться и застегивать одежду проводники. В вагонах чисто, все работает отлично! Хочется , чтобы бригаду этого поезда во главе с машинистами поощрили! Спасибо огромное РЖД за сервис и таких сотрудников.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Ужас в вонючем вагоне

Благодарность

Поощрение начальника поезда 9 Полотова Павла

Поезд 088 Смоленск - Санкт-Петербург

Ужасное обслуживание

Забытая ветка - древние электрички и неудобное расписание - это на Черусти

Ужас вонючий поездки

Безобразие, ужас...

Твикс Твикс

Благодарность, Синичкину Никите!

Благодарность проводника Степину Сергею

Благодарность проводнику Степину Сергею

котик погип

Поезд Климов -Москва 085 . Ужасная поездка

Машинист не думает о комфорте пассажиров

Кошмарный 11 вагон 99 поезда

Благодарность

На поезд больше ни ногой...

Вокзал Пенза 1

Грамотное предложение развитие железнодорожных дорог

Отзыв поезд 120

Качество работы

Поезд 302 Адлер-Минск чисто, но холодина

Благодарность за сервис

Охрана в пригородных электричках

Отличное качество обслуживания

Поезд#121 СПб--Новороссиск

Благодарность за сервис и обслуживание!!!

Билет с Переплатой!!!

Поезд « Ласточка»

Транспортные услуги

Вопросы и ответы