Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9011 отзывов / 103102 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

набирайте нормальных сотрудников

мария 20 января, 2024 год

Что за идиотизм... сколько езжу поездами, всегда охреневаю... Вы там что совсем неадекватных в проводники набираете? Ехала летом в плацкарте Калининград-Москва на второй полке (т.к. нормальные билеты летом, если не брать заранее достать практически невозможно) я на этой верхней полке чуть не умерла, потому что новенькая проводница не разобралась как включить кондей для боковых мест. Как-то ехала на поезде Спб-Анапа,... Читать отзыв Что за идиотизм... сколько езжу поездами, всегда охреневаю... Вы там что совсем неадекватных в проводники набираете? Ехала летом в плацкарте Калининград-Москва на второй полке (т.к. нормальные билеты летом, если не брать заранее достать практически невозможно) я на этой верхней полке чуть не умерла, потому что новенькая проводница не разобралась как включить кондей для боковых мест. Как-то ехала на поезде Спб-Анапа, так мы ехали по Краснодарскому краю с включенными "обогревателями" хотя на улице было около 30 жары. Теперь история с выброшенным котом! Уже невозможно, я вот все думаю откуда таких ненормальных набирают?!

Вонь, Тряска

Павел 20 января, 2024 год

поезд 001 вагон 10 20 января 2024 года. С/У идеально чистые, за что спаписо проводникам. ПОЕТЕНЗИЯ РУКОВОДСТВУ: выдайте своим сотрудниникам моющие средства, которые не воняют. в туалет зайти невозможно, задыхаешься от вони хлорки.э. Вы когда нибудь заходили в туалет в любом самолёте любой авиакомпании.э? не 1 уважающая себя компания не позволит себе такую вонь!! ... Читать отзыв поезд 001 вагон 10 20 января 2024 года. С/У идеально чистые, за что спаписо проводникам. ПОЕТЕНЗИЯ РУКОВОДСТВУ: выдайте своим сотрудниникам моющие средства, которые не воняют. в туалет зайти невозможно, задыхаешься от вони хлорки.э. Вы когда нибудь заходили в туалет в любом самолёте любой авиакомпании.э? не 1 уважающая себя компания не позволит себе такую вонь!! Вагон постоянно трясет, точнее резкие толчки . По этой командировке это 3 поезд у меня и только в нём так трясёт, полагаю проблема именно с машинистом

Достоинства:

чистота

Недостатки:

вонь, тряска

Благодарность

Хамидулина Дина Зинуровна 19 января, 2024 год

Я, Хамидулина Дина Зинуровна 25.03.1937 г.р. 30,31 августа 2023 ехала с внуками и правнуками в поезде №149 сообщением: Санкт-Петербург-Челябинск. Нашим проводником была Зайцева Анна Михайловна.
Выражаю благодарность за чуткое отношение, кропотливый труд по созданию уюта, организацию горячего чая! )

Ответ представителя Российские железные дороги 20 января, 2024 год

Здравствуйте, Дина! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Елена 19 января, 2024 год

Хотим выразить благодарность Юдиной Валентине( проводнице вагона 4 поезда 079ЧА) 5 купе

( билет на 18 января2024) за чуткое и внимательное отношение к пассажирам, за чистоту и создание уюта в вагоне. Чувствуется большая любовь к своей профессии. Побольше бы таких проводников, как Валентина!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 января, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд номер 332

Буркина Алина 19 января, 2024 год

Выражаю огромную благодарность, проводнице Давлятовой Чулпан. Вежливая, отзывчивая, на все вопросы ответит, в любое время можно обратиться, в вагоне чисто,самая приятная поездка. Спасибо большое, лёгкой вам работы.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 января, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Объявить благодарность

[email protected] 19 января, 2024 год

Хочу выразить проводнику электрички экспресс Москва -Тула Волковой Елене Викторовне за ее доброе сердце, внимание к пассажирам!! С праздниками ВАс Елена Викторовна, пусть всегда в вашей душе будет праздник!!

Ужасные туалеты

Гость 19 января, 2024 год

Дата поездки 18.01.24. В 10:30. Поезд 101. Нижневартовск-Пенза. 14 вагон. До невыносимости вонючий вагон. Туалет грязный, вонючий, а когда сели нам проводница сказала, что в нашем вагоне они в принципе не работают. Ходили в соседние по морозу. Отвратительная ВОНЮЧАЯ поездка. Ехала на 102 (по сути этот же поезд. 2 вагон. Из минусов только капель с окна. Может меня услышат создатели... Читать отзыв Дата поездки 18.01.24. В 10:30. Поезд 101. Нижневартовск-Пенза. 14 вагон. До невыносимости вонючий вагон. Туалет грязный, вонючий, а когда сели нам проводница сказала, что в нашем вагоне они в принципе не работают. Ходили в соседние по морозу. Отвратительная ВОНЮЧАЯ поездка. Ехала на 102 (по сути этот же поезд. 2 вагон. Из минусов только капель с окна. Может меня услышат создатели ту-ту и жд, что При покупке билетов были хотя бы фото вагонов, в которых ты приобретаешь билеты.

Ужасная работа

Гость 18 января, 2024 год

Почему-то зимой при температуре -10 и ниже не ходят вовремя,а то и отменяются вовсе электрички горьковского направления

Не могут чтобы было всё нормально

Гость 18 января, 2024 год

В приложении на поезд 705г отправлением в 17.44 21.01.24г. не было билетов до 18.01 по времени 17.00 и цена сразу от 2600 руб. Вот это факт не хороший.

225 Екатеринбург-Ижевск

Романтик дальных дорог 18 января, 2024 год

Добрый день! 17 января 2024 г. 18.52. Маршрут Екатеринбург-Ижевск. Вагон 12.
О плюсах:
1.Прибытие и отправление поезда вовремя.
2.Вагон чистый, наличие белья и пледов.
3.В вагоне тепло.
4.Сан.узел наличие салфеток, бумаги.
О минусах:
1.Горячая вода очень грязная, хлопья ржавчины, пить нельзя. Отстаивали воду.
2.После остановки в Ижевске, в вагоне стало холодно, не топили, вода в туалете холодная. Пассажиры стали жаловаться.
3.На последних местах, отвратительный запах... Читать отзыв Добрый день! 17 января 2024 г. 18.52. Маршрут Екатеринбург-Ижевск. Вагон 12.
О плюсах:
1.Прибытие и отправление поезда вовремя.
2.Вагон чистый, наличие белья и пледов.
3.В вагоне тепло.
4.Сан.узел наличие салфеток, бумаги.
О минусах:
1.Горячая вода очень грязная, хлопья ржавчины, пить нельзя. Отстаивали воду.
2.После остановки в Ижевске, в вагоне стало холодно, не топили, вода в туалете холодная. Пассажиры стали жаловаться.
3.На последних местах, отвратительный запах туалета. Билет должен стоить за эти места значительно дешевле.
4.Вагон не подметают/не моют.

Электропоезда Волгограда

Алексей 18 января, 2024 год

Не понятно за что взимается комиссионный сбор при покупке билета в электричке. 20 рублей за то что кондуктор потратил на пассажира 30 секунд и нажал 3 кнопки. Я понимаю если бы кассы работали на всех станциях и это считалось бы доп услугой, а то на половине станций касс нет и кондукторам все равно приходится продавать билеты в электричке. РЖД еще... Читать отзыв Не понятно за что взимается комиссионный сбор при покупке билета в электричке. 20 рублей за то что кондуктор потратил на пассажира 30 секунд и нажал 3 кнопки. Я понимаю если бы кассы работали на всех станциях и это считалось бы доп услугой, а то на половине станций касс нет и кондукторам все равно приходится продавать билеты в электричке. РЖД еще раз доказал что готов хапать и ртом и жопой. Лучше бы поезда нормальные закупили, ездим на старье из 90-х.

Поезда экспресс от Раменского

Гость 18 января, 2024 год

Вот такие поезда подают на поездку экспресса от Раменского. За 270 рублей стандартные вагоны.

спасибо Ржд

Альбина 18 января, 2024 год

здравствуйте маршрут Благовещенск Нерюнгри, 17.01.24 вагон 17. Вагон старый, всю дорогу по всему вагону воняло туалетом, постоянно тошнило от запаха. дороги ржд, так держать!!!!

Объявить благодарность

[email protected] 17 января, 2024 год

Добрый день!! 30 декабря купила билет в Тулу на электропоезд экспресс, и обратно на 8 января 2024 года, обрадовалась и полетела на экспрессе на выходные в гости! Возвращаясь обратно , достала билет и увидела, что все в билете пропало, № выгона и № места, я конечно пришла в шок от такого ужаса , как можно продавать такие билеты и как... Читать отзыв Добрый день!! 30 декабря купила билет в Тулу на электропоезд экспресс, и обратно на 8 января 2024 года, обрадовалась и полетела на экспрессе на выходные в гости! Возвращаясь обратно , достала билет и увидела, что все в билете пропало, № выгона и № места, я конечно пришла в шок от такого ужаса , как можно продавать такие билеты и как можно ехать не знав вагон и место! Настроение было подавленное, но как говориться мир не без добрых людей, хочу выразить особую благодарность кондуктору вагона №3 Волковой Елене Викторовне, которая отнеслась ко мне с пониманием, посадила меня вагон на служебное место!!! Побольше таких добрых людей!Хочу поздравить ее с Новым годом и пожелать ей крепкого здоровья!!! храни ВАс бог Елена Викторовна!!!

Благодарность сотрудникам поезда 101*С от 17.01.2024

Алина Пономарева 17 января, 2024 год

Имея достаточно богатый опыт путешествий, в том числе на поездах РЖД, я могу со стопроцентной уверенностью сказать, что эта поездка по праву может называться лучшей.

Чистота в купе и вагоне, аккуратно подготовленное постельное белье лишь малая часть положительных моментов.
Большим преимуществом поездки также являлся широкий выбор позиций меню в вагоне ресторане.

Однако самым главным достоинством данной поездки стала команда РЖД,... Читать отзыв Имея достаточно богатый опыт путешествий, в том числе на поездах РЖД, я могу со стопроцентной уверенностью сказать, что эта поездка по праву может называться лучшей.

Чистота в купе и вагоне, аккуратно подготовленное постельное белье лишь малая часть положительных моментов.
Большим преимуществом поездки также являлся широкий выбор позиций меню в вагоне ресторане.

Однако самым главным достоинством данной поездки стала команда РЖД, а именно начальник поезда Донцов Александр, проводники Шелехова Ирина и Малышев Владимир.

Спасибо за теплое приветствие от проводника Владимира, рассказ о преимуществах вагона, за предложение изучить меню вагона ресторана и просьбу обращаться по всем интересующим вопросам.

Спасибо Ирине за позитивную энергию, за умение создать комфортную атмосферу, ознакомление с сувенирами, которые можно приобрести в память о поездке, за интересную беседу и за чистоту в вагоне!

И конечно же отдельная благодарность начальнику поезда Донцову Александру за искренний интерес к тому, как проходит поездка.

Такие люди делают поездки по нашей необъятной родине незабываемыми и полными теплых воспоминаний! Спасибо всей команде РЖД за это путешествие, до скорых встреч!

Достоинства:

Прекрасное питание, огромный выбор позиций в меню, комфортный вагон, чистота в купе, в вагоне в целом и в туалете. Компетентные и доброжелательные сотрудники.

Недостатки:

Минусов нет!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 января, 2024 год

Здравствуйте, Алина! Благодарим за теплые слова!

Спасибо! За понимание, и помощь

Яхеева Татьяна 17 января, 2024 год

16.01 24. Выехала 21 фирменный из Ульяновска в Москву 1 вагон , 2 купе! Ночью мне стало плохо, проводница Любовь, оперативно оказала мне помощь! Искренне благодарю! К сожалению не знаю её фамилию! Спасибо 🙏 , что есть такие сотрудники!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 января, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за теплый отзыв!

плохие электрички

Елена 17 января, 2024 год

Ужасные электрички-экспресс по направлению Москва-Монино и Монино - Москва. Открываются не все двери. Нет отопления в некоторых вагонах.

Поезд 093 дата 15.01.24 время отправления 17.03

Гость 16 января, 2024 год

Поезд задержался на 2 часа. Должен был приехать в 7.08. О задержке сообщили в 7.20. Хотя было известно , что задержится в 2 часа ночи. Просьба о задержке сообщать раньше ( хотя бы за 1,2 часа до запланированного прибытия)

Благодарность работникам станции Майкоп

Гончаров Александр 15 января, 2024 год

Хочу выразить благодарность работникам кассы 1 станции Майкоп. При покупке билетов работники кассы проявили себя как грамотные, тактичные и очень позитивные сотрудницы. Желаю им и всем работникам РЖД успехов в работе и личного счастья.

Сегодня 15 01 нет электрички 40 мин стоим .Направление Петушки !

Лариса 15 января, 2024 год

Мцд4 отвратительно ! Большие бывают перерывы ! Не соответствует расписание электричекна табло! Стоим ! Мерзнем!

Достоинства:

Красота везде .Настроили! Но бардак с расписанием

Недостатки:

Бывают очень большие перерывымежду расписанием !

Поезд 45, Тамбов- Москва, холодный вагон.

Наталия Е. 15 января, 2024 год

14.01.2024 г. Ехала поездом номер 45 ,Тамбов- Москва в вагоне, номер 6, места сидячие . Температура на улицы -30. Вагон подали холодным. Совершенно не прогретый. Ехали в прямом смысле в минусовой температуре, 3.5 часа. И только потом вагон прогрелся. Нечеловеческие условия! Люди ехали с детьми. Проводник,могла бы предложить хотя бы одеяла. Если уж создали такие условия для пассажиров !... Читать отзыв 14.01.2024 г. Ехала поездом номер 45 ,Тамбов- Москва в вагоне, номер 6, места сидячие . Температура на улицы -30. Вагон подали холодным. Совершенно не прогретый. Ехали в прямом смысле в минусовой температуре, 3.5 часа. И только потом вагон прогрелся. Нечеловеческие условия! Люди ехали с детьми. Проводник,могла бы предложить хотя бы одеяла. Если уж создали такие условия для пассажиров ! На вопрос почему холодно. Ответила : Топим!. Вопрос? Что это было? Если вагон не приспособлен, тогда зачем
его пускать? У туалета с крыши текла вода. Так что не зная этого, можно было получить фонтан на голову!

Достоинства:

Быстро едет.

Недостатки:

Совершенно холодный вагон.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отличное качество работы

Ратке Ванда 15 января, 2024 год

Хочу поделиться впечатлениями о поездке поезд 127 ЫА вагон 4.
О вагоне хочу рассказать,на протяжении всего пути ,проводница Дарья,всегда проводила уборку,была вежлива!! Начальник поезда каждое утро проходил и интересовался,если у кого нибудь жалобы.Однозначно рекомендую проводница Дарью и начальника этого поезда.Молодцы так держать!!

Достоинства:

Чистота, порядок,вежливость!!

Недостатки:

Подъезжая к границе с Казахстаном,нельзя воспользоваться туалетом.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 января, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Всем растеряхам, как я - рекомендую, схема работает!

Антон 15 января, 2024 год

Довелось мне ехать поездом 108 по маршруту Ульяновск - Екатеринбург 11- 12 января 2024г. При выходе в Екатеринбурге я оставил в 17 вагоне свою электрическую зубную щетку, с некоторыми другими, весьма недешевыми принадлежностями в комплекте. Оставил на верхней маленькой полочке, вышел, и хватился уже после отправления поезда. Но обратился к дежурному по вокзалу Екатеринбург, и без особой надежды написал заявление.... Читать отзыв Довелось мне ехать поездом 108 по маршруту Ульяновск - Екатеринбург 11- 12 января 2024г. При выходе в Екатеринбурге я оставил в 17 вагоне свою электрическую зубную щетку, с некоторыми другими, весьма недешевыми принадлежностями в комплекте. Оставил на верхней маленькой полочке, вышел, и хватился уже после отправления поезда. Но обратился к дежурному по вокзалу Екатеринбург, и без особой надежды написал заявление. И вот, вчера мне звонят, помошник дежурного по вокзалу Курган Нина (я в заявлении указал, куда привезти пропажу), говорит, приезжайте, забирайте!
Хочу поблагодарить начальника поезда Цыганкова Евгения (он заходил к нам в купе, представлялся, сразу же после отправления из Ульяновска), проводников этого вагона (одна из них точно была Елена), фамилий не знаю, и всех, кто поучаствовал в возвращении забытого мной имущества. Вы возвращаете веру в людей! Благодарю вас! 🤝

Отвратительные вагоны

Гость 15 января, 2024 год

Возвращались мы с семьей из Екатеринбурга да ст Тоннельная, очень ужасные вагоны , холодные, туалеты замерзают, проводник буквально жила в них что бы они хоть как то работали. Не ужели у РЖД нет отапливаемых вагонов, ведь ехать не три часа, а трое суток, да еще с детьми . Результат все болеем

Ответ представителя Российские железные дороги 15 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 021 Лабытнанги_Москва

Анжела Гутюм 15 января, 2024 год

Огромное спасибо проводнику Жвец Виталий принял нас вежливым и так все 45 часов . очень чисто через каждый 5 часов влажную уборку проводил, посуда сверкала очень тепло в вагоне несмотря что на улице -45. Ехали мы 13.01.24 по15.01.24. Прошу назначить премию и побольше таких проводников. С ув. Семья Гутюм

Достоинства:

Очень приятно чисто и тепло , как дома

Недостатки:

Нет минусов

Ответ представителя Российские железные дороги 15 января, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Пригородное сообщение

Гость 15 января, 2024 год

полностью поддерживаю про отсутствие информации. сегодня элка встала в починках в сторону Московского вокзала и никто ничего не говорит. Деньги взяли за билет, а поезд стоит!!! спасибо, конечно, что машинист спустя полчаса наконец по громкой сообщил, что поезд еще будет стоять неизвестное количество времени и люди успели за 5 минут до отправления перебежать на элку до Вари, а там уже... Читать отзыв полностью поддерживаю про отсутствие информации. сегодня элка встала в починках в сторону Московского вокзала и никто ничего не говорит. Деньги взяли за билет, а поезд стоит!!! спасибо, конечно, что машинист спустя полчаса наконец по громкой сообщил, что поезд еще будет стоять неизвестное количество времени и люди успели за 5 минут до отправления перебежать на элку до Вари, а там уже бегом до конечной метро. Но если знают, что проблемы на линии, почему людям каждые 5 минут на платформе не объявлять о задержке. Утро, всем на работу, кто то за машиной вернется, кто то на автобус сядет, но люди не потеряют столько времени ожидая впустую!!!!!!

Позитивный отзыв

Гость 15 января, 2024 год

Поезд - 29
Санкт Петербург - Белгород.
1, 2, 3, 4 - места.

С 13 января на 14 января ехали до Курска, спокойно, чисто, комфортно.

Хотим отметить и поблагодарить нашего проводника Софию за внимательное отношение и качественное обслуживание.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 января, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Пригородное направление

Гость 15 января, 2024 год

15.01.2024 Заволжские направление, электричка следующая с Алёшино до Нижнего Новгорода в 7.08 час стоит на ст. Копосово, предыдущая на ст. Светлоярская. Никакой информации, что, где, насколько. В Яндексе все электрички без опоздания. Это как? Что за халатное, наплевательское отношение? Это неоднократно. Вы как то будете элементарно уважительно относиться к пассажирам, на которых вы делаете прибыль и за счёт кого... Читать отзыв 15.01.2024 Заволжские направление, электричка следующая с Алёшино до Нижнего Новгорода в 7.08 час стоит на ст. Копосово, предыдущая на ст. Светлоярская. Никакой информации, что, где, насколько. В Яндексе все электрички без опоздания. Это как? Что за халатное, наплевательское отношение? Это неоднократно. Вы как то будете элементарно уважительно относиться к пассажирам, на которых вы делаете прибыль и за счёт кого вы существуете. Утро, люди на работу, кто то на поезд, самолёт едет, а всем наплевать.На Телефон горячей линии, пусть попробует руководитель ваш позвонит и решит проблему. Кондукторы только оплату взымают и никакой информации. Так не должно быть Нельзя так осуществлять перевозки. Буду писать всем и везде.

Прекрасная поездка

Гость 15 января, 2024 год

Комфортное и современное купе, чистота и порядок.
Проводник София вежливая, внимательная к своим пассажирам, благодарим за отличное обслуживание.

Ужасно, ночь была кошмарная

Гость 15 января, 2024 год

Кошмарный поезд, ночь была Варфоломеевская 12 января 24 год 15 вагон, ехали подростки , группа , вели себя ужасно , всю ночь бухали, проводница , ничего не предпринимала , на замечания не реагировали управленец группы , тоже бухала , ужас, как можно, ехать с подростками и ничего не предпринимать

Ответ представителя Российские железные дороги 15 января, 2024 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, маршрут поездки и номер поезда. Показать 1 ответ

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9011 отзывов

Транспортные услуги