Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.5 5

8864 отзыва / 97893 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

128

Качественное обслуживание

Гость 16 марта, 2025 год

Первый раз была в Улан-Удэ на ждвокзале, замечательный, внимательный персонал вокзала, отдыхала в бизнес-зале ожидания, благодарность за доброжелательное и отзывчивое отношение сотрудницы Елены.

Отличное качество обслуживания

Татьяна 16 марта, 2025 год

Из кисловодска в москву, прибыла 15 марта 2025 годав 22 вагоне, проводница доброжелательна,чистота в вагоне и в туалете, начпльник поезда несколько раз проходил, спасибо за заботу

Ехала поездом 115 вагон 4. Вагон грязный, туалет в ужасном состоянии, убирают абы как, ни разу раковину не протерли. Грубая женщина проводник. На боковых местах нет розеток, мне езать 2 суток и 8 часов проблема зарядить телефон.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Благодарность проводнице Елене Хариной

Анастасия 15 марта, 2025 год

Выражаю огромную благодарить проводнице Елене Хариной в электричке с направлением Кача - Камарчага.
15.03.2025 забыли телефон в вагоне, но благодаря бдительности Елены телефон был возвращен владельцу! Большое ей спасибо и успехов в работе!

Мошенническая схема

Конст 15 марта, 2025 год

Целенаправленно портятся данные клиентов РЖД. В моем случае стерли отчество в профиле. В вагон, как правило, пропускают... Потом требуют 200 р за внесение правильных данных...
Кто создал профиль давно, по привычке проверять каждый раз не будет.... свои данные.
На это весь расчет...
200 р, небольшая сумма, как правило, люди платят....
Никто разбираться не будет, кто это делает. Я... Читать отзыв Целенаправленно портятся данные клиентов РЖД. В моем случае стерли отчество в профиле. В вагон, как правило, пропускают... Потом требуют 200 р за внесение правильных данных...
Кто создал профиль давно, по привычке проверять каждый раз не будет.... свои данные.
На это весь расчет...
200 р, небольшая сумма, как правило, люди платят....
Никто разбираться не будет, кто это делает. Я обращался в службу помощи.
Будьте осторожны клиенты РЖД

77-78 поезд

Гость 14 марта, 2025 год

Здравствуйте. В марте 2025 ездил Абакан Екатеринбург, Екатеринбург Абакан. Все классно. Проводники трудятся, молодцы. Но сам поезд "скорый" желает лучшего. Ну и цены. Совесть Топ менеджеры имейте

Отличное качество обслуживания

Гость 13 марта, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 111/112 Кисловодск-Орск вагон 11 Марие Тихоновой и Юлие Петровой за их труд, уважительность, чуткость и дружелюбие. Тщательная влажная уборка проводилась дважды в день, в туалетах чисто, в наличии постоянно вся бумага, жидкость для мытья рук, освежитель воздуха. Были предложены микроволновка, кулер с питьевой водой, кипяток и т.д. Спасибо девочки за приятную поездку!

поезд 148 Кисловодск- Москва 11 марта 2025 года

Татьяна, место 19 13 марта, 2025 год

Выражаю благодарность проводнику вагона №6 поезда №148 Кисловодск- Москва Завьяловой Наталье. Вагон старого образца, но в не был уют, чистота, которые создала Наталья. Наталья- доброжелательный, интеллигентный сотрудник, в вагоне проводила уборку, постоянно следила за температурным режимом, всегда был горячий чай, очень чистое постельное белье.

Пьяное быдло в вагоне

Дмитрий 13 марта, 2025 год

11.03.25 поезд 7/8 Санкт-Петербург- Севастополь. В Питере села компания болельщиков-дегенератов. Через 5 минут после отхода поезда они начали бухать. Через полчаса мат стоял такой, что что неслышно было, как едет поезд. Так продолжалось с 17.30 до часу ночи, пока не пришла поездная бригада полиции. Но гопники оказались хитрее и притворились спящими. А у нас гуманная полиция, она их будить постеснялась... Читать отзыв 11.03.25 поезд 7/8 Санкт-Петербург- Севастополь. В Питере села компания болельщиков-дегенератов. Через 5 минут после отхода поезда они начали бухать. Через полчаса мат стоял такой, что что неслышно было, как едет поезд. Так продолжалось с 17.30 до часу ночи, пока не пришла поездная бригада полиции. Но гопники оказались хитрее и притворились спящими. А у нас гуманная полиция, она их будить постеснялась и тихонечко ушла. А парни проснулись в 7 утра и с новыми силами продолжили осваивать водочку. Проводники и начальник поезда навещали их по жалобам пассажиров через каждые полчаса, но это всего лишь слабые женщины, которые даже теоретически не смогли бы справиться с толпой алкашей. А вот поездная бригада полиции больше не появлялась. Наверное, им было стыдно, что они почти потревожили сон товарищей ночью... Вопрос: нахрена они нужны? Зачем катать их на поезде, пусть лучше в любом высоком доме на лифте покатаются. Стране дешевле, а им то всё равно.

Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово.

Гость 13 марта, 2025 год

Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово 12.03.2025 г. в 6:17 а сделал это от платформы Ногинск. Если вас так принято не выполнять свою работу в полном объёме, то желаю вам и машинисту попасть к врачу на операционный стол который не зашьёт рану. Горячая линия ничего вразумительного вообще ничего сказать не может, говорит что все данные получают от РЖД.... Читать отзыв Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово 12.03.2025 г. в 6:17 а сделал это от платформы Ногинск. Если вас так принято не выполнять свою работу в полном объёме, то желаю вам и машинисту попасть к врачу на операционный стол который не зашьёт рану. Горячая линия ничего вразумительного вообще ничего сказать не может, говорит что все данные получают от РЖД. Зачем тогда вам нужен штат людей принимающих звонки если есть такой же у РЖД?
И перестаньте подавать поезда в 9 вагонов когда много народу по утрам.

Азад Бабаев начальник поезда

[email protected] 12 марта, 2025 год

Уезжала из Адлера в Москву в нулевом вагоне. Не дали поспать. Пристала группа лиц, вынудила пить алкоголь, приставал чеченец и гражданин Абхазии имен не помню. Получилось так, когда я попросила помощи, меня просто взял и высадил начальник поезда на малолюдной станции одну. Была вынуждена ждать приблизительно пять чатов поезд из Грозного.

Хочу выразить благодарность.

Титов Тимур 12 марта, 2025 год

Хочу выразить благодарность праводнику поезда 131 Москва - Пенза , вагон 6 Волошиной Елене очень понравилось поездка . Проводник отзывчивый доброжелательный, очень приятный человек. В вагоне чистота и порядок. Комфортная атмосфера, все было идеально. Все бы проводники относились бы так к своей работе.

Достоинства:

Чистота и порядок , уважение к пассажирам.

Недостатки:

Нет

Благодарность проводнику

Авдоева Г.Г. 10 марта, 2025 год

Очень благодарна проводнице 9 вагона 378 поезда Казань-Когалым
Валиевой Мухаббат Юлдашевне за ответственное отношение к своим обязанностям. Спасибо за отзывчивость, доброжелательность и чуткость!

Благодарность

Пассажир 10 марта, 2025 год

Хотелось бы выразить большую благодарность в возврате забытых вещей:
Морозов Вячеслав Сергеевич "ООО ТБ КАМА
Земцов Дмитрий Александрович " ООО ТБ КАМА"
Ехал в электричке обращением Похвистнево-Самара. Забыл рюкзак на верхней полке, вспомнив поехал на конечную станцию, в надежде забрать рюкзак, но не успел. Два человека связались со мной и вернули мне мой рюкзак в котором находились все документы. Хотелось бы им... Читать отзыв Хотелось бы выразить большую благодарность в возврате забытых вещей:
Морозов Вячеслав Сергеевич "ООО ТБ КАМА
Земцов Дмитрий Александрович " ООО ТБ КАМА"
Ехал в электричке обращением Похвистнево-Самара. Забыл рюкзак на верхней полке, вспомнив поехал на конечную станцию, в надежде забрать рюкзак, но не успел. Два человека связались со мной и вернули мне мой рюкзак в котором находились все документы. Хотелось бы им пожелать успеха и карьерного роста, спасибо вам

ужасно. билеты в онлайн ровно 8 утра почти все забронированы!

обычный человек 10 марта, 2025 год

ПОдскажите пожалуйста. Почему когда покупаешь билеты в инет приложении, ровно в 8 уже нет билетов
? это половины нижних сидений? а потом чудеса..то приложение тупит..то выкидывает? Нужно Владимир Владимировичу задать этот вопрос.. Почему ровно в 8 нет нижних билетов..секунда в секунду..Причем уже не первый раз. Раньше такого не было! Нужна комиссия, проверка.

Достоинства:

лучше стали поездки..

Недостатки:

кто то в приложении выкупает билеты заранее! а что осталось..то выбрасывают людям.

350 поезд, Хелюля - Санкт-Петербург, Ладож.

Смирнов Егор Андреевич 10 марта, 2025 год

Ехали в поезде № 350; в вагоне №4.
Обслуживал проводник Данченко Олег
Анатольевич.
Хочу выразить благодарность за
хорошее обслуживание и отзывчивость
На все вопросы и просьбы любезно
отвечал. В вагоне чисто и тепло
Побольше бы таких проводников!

121 поезд Санкт-Петербург - Новороссийск

Гость 9 марта, 2025 год

Ехали 3 марта 2025 года, вагон 9, выкупили все купе. Остались очень довольны, хотя готовились к худшему. Проводник Александр очень любезен. В вагоне и туалетах чистота, есть кулер с питьевой водой. Везли инсулин и его положили в холодильник проводника. Температура комфортная, соответствует нормам +22. В составе есть вагон ресторан, что не маловажно для длительной поездки. Вообщем, рекомендую.

15,02,2025г электричка Москва-Владимир 7-58

Акиньшина Наталия Михайловна 9 марта, 2025 год

Электричка была для перевозки скота,но не для пассажиров.В вагонах холодно,в тамбурах облединевшие двери,пришлось ехать до ст.Ундол 2,5 час,зашла в туалет ,грязь,вонь,просто ужас! Сфотографировать не могла,очень замерзла,

Недостатки:

Электричка не пригодна для перевозки пассажиров

Благодарность проводнику

Наталья, пассажирка 7 вагона 8 марта, 2025 год

Хочу выразить благодарность проводник поезда 007 Севастополь Санкт-Петербурга, Юдину Андрею. Часто по долгу службы приходится ездить этим поездом, всегда хорошие и добрые проводники. Но Андрей понравился именно своей интеллегентностью, мягкость и чистоплотностью! В таком чистом вагоне я ехала впервые! То есть, чистота в вагоне, в туалете и мусорных баках была на протяжении всего рейса! Хороший парень, добра ему, удачи,... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводник поезда 007 Севастополь Санкт-Петербурга, Юдину Андрею. Часто по долгу службы приходится ездить этим поездом, всегда хорошие и добрые проводники. Но Андрей понравился именно своей интеллегентностью, мягкость и чистоплотностью! В таком чистом вагоне я ехала впервые! То есть, чистота в вагоне, в туалете и мусорных баках была на протяжении всего рейса! Хороший парень, добра ему, удачи, всего самого хорошего!

Отличное качество обслуживания

Антонова Э.А. 8 марта, 2025 год

Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность начальнику поезда номер 105 Им. В.М. Предыбайлова, Ярославль- Москва: Цховлебовой Елене и проводнику вагона номер 5 Тихоновой Ларисе !
Ехала 04.03.2025 г. Поездка была недолгой, но для меня важной.
За отлично выполненную работу и прекрасную поездку,
за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, за чуткое и заботливое... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность начальнику поезда номер 105 Им. В.М. Предыбайлова, Ярославль- Москва: Цховлебовой Елене и проводнику вагона номер 5 Тихоновой Ларисе !
Ехала 04.03.2025 г. Поездка была недолгой, но для меня важной.
За отлично выполненную работу и прекрасную поездку,
за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, за чуткое и заботливое отношение, вежливость, доброжелательность!
В вагоне очень чисто, уютно, в туалетах чисто, есть розетка для т/ ф, что немало важно, даже для таких небольших путешествий.
Проводник, Тихонова Лариса очень внимательна, доброжелательна, вежлива, одним словом профессионал - заказанное кофе, в очень красивом, фирменном подстаканнике..порождало незабываемые воспоминания и было очень вкусным.
Проводника вроде и не было, но в тоже время она быстро и с улыбкой подходила на помощь ко всем пассажирам.
Начальник поезда, Цховребова Елена, также подошла к пассажирам и поинтересовалась «есть ли какие-то вопросы?», и была очень внимательна.
Очень хорошая традиция для пассажиров поезда, они могут быть уверенны, что в случае чего им есть к кому обратиться!
И хочу поздравить всех работников - женщин РЖД России С международным женским днем 8 марта!!!
Пожелать крепкого здоровья, понимающих пассажиров в их нелегкой работе, а также исполнения всех заветных желаний!

Безразличие персонала

Ушакова Н В 7 марта, 2025 год

1марта в Ростове-на-Дону поднималась на эскалаторе на поезд Ростове-на-Дону Волгоград . От поручня ударило током я катилась в низ кубарем и никто из персонала не то что не помог, а даже внимания не обратил. Ужасное отношение к людям

Отличное качество обслуживания

Гость 7 марта, 2025 год

Здравствуйте!
Хочу рассказать о проводнике Анатолие Романове, поезд Москва-Воркута номер 376.
Вчера, 06.03.2025, ехала в вагоне 3.
Проводники в безупречной форме, чистенькие. Отзывчивые, доброжелательные. За чистотой следят. Стараются максимально. С каким вопросом я не обращалась, всё было решено быстро, своевременно.
Поездка получилась очень комфортной. Время в пути пролетело не заметно. Спасибо всем, и начальнику поезда ,что воспитывает такие кадры!
P. S:... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу рассказать о проводнике Анатолие Романове, поезд Москва-Воркута номер 376.
Вчера, 06.03.2025, ехала в вагоне 3.
Проводники в безупречной форме, чистенькие. Отзывчивые, доброжелательные. За чистотой следят. Стараются максимально. С каким вопросом я не обращалась, всё было решено быстро, своевременно.
Поездка получилась очень комфортной. Время в пути пролетело не заметно. Спасибо всем, и начальнику поезда ,что воспитывает такие кадры!
P. S: прошу им выписать премию- благодарность или как то отметить их труд и самоотдачу.
Елена

Любимый вид транспорта

Оксана 7 марта, 2025 год

Часто езжу поездом Самара-Минск РЖД. Все супер, проводники хорошие, доброжелательные, что в купе, что в плацкарте.

Поезд 131 Москва Оренбург

Влад 6 марта, 2025 год

Самый отстойный поезд в котором я ехал, 5 марта место 53 боковое, нижнее,
Розетки нет, еда самая дешевая которая только была продают в три дорого, вагон старый, натравили полицию на меня не с того не с чего, хотя я ехал не выпивал в вагоне , в тамбуре не курил, вёл себя спокойно, полиция мою сумку перевернула как только могла у всех... Читать отзыв Самый отстойный поезд в котором я ехал, 5 марта место 53 боковое, нижнее,
Розетки нет, еда самая дешевая которая только была продают в три дорого, вагон старый, натравили полицию на меня не с того не с чего, хотя я ехал не выпивал в вагоне , в тамбуре не курил, вёл себя спокойно, полиция мою сумку перевернула как только могла у всех на глазах, начальница поезда сказала что это нормально, билет извините меня стоил 3860р , для работящего человека это не дёшево, с таким отношением никогда в жизни в нём не поеду, компания РЖД по Оренбургу надеюсь вы это увидите и будите метать на ус

Достоинства:

Проводница мыла полы, в вагоне чисто было

Недостатки:

Много

Ответ представителя Российские железные дороги 7 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

благодарность

ГУЩИНА Л Н 5 марта, 2025 год

Выражаем искреннею благодарность дежурной по вокзалу станции Котельнич 1 Рожковой Юлии Александровне. 26 января 2025 г мы с 90 летней бабушкой выезжали из Котельнича в С. Петербург. Было много тревоги как мы справимся с посадкой ведь поезд стоит 3 минуты.... но за 2 часа до прибытия поезда мне позвонила Юлия Александровна и очень подробно объяснила как это... Читать отзыв Выражаем искреннею благодарность дежурной по вокзалу станции Котельнич 1 Рожковой Юлии Александровне. 26 января 2025 г мы с 90 летней бабушкой выезжали из Котельнича в С. Петербург. Было много тревоги как мы справимся с посадкой ведь поезд стоит 3 минуты.... но за 2 часа до прибытия поезда мне позвонила Юлия Александровна и очень подробно объяснила как это всё будет происходить.... у меня сразу отпали все сомнения. По приезду на вокзал нас сразу встретили с коляской... усадив бабушку нас сопроводили до вагона а там ребята помогли и подняться.... всё это время Юлия Александровна была с нами.Низкий поклон Вам котельничане за такое чуткое отношение к пассажирам и своим обязанностям. СПАСИБО

Достоинства:

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Недостатки:

НЕТ

О проводнике

Гость 5 марта, 2025 год

Ехал в поезде 28 Москва Петербург вагон 11 не понравился проводник, её зовут Любовь с 4 на 5 марта 2025г.

Ужасные условия

Гость 4 марта, 2025 год

Ехали поездом 097э, Кисловодск - Тында ,28.02.2025г,в 7 плацкартном вагоне, вагон не отваливаться, на улице, было минус 16.Было очень холодно в вагоне, периодически включали вентиляцию с потоком ледяного воздуха.Начальник поезда, никак не отреагировал, на обращение пассажиров, на человеческие условия, никому не советую ,ехать в этом поезде ,зимой.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд 102 москва Сочи вагон11

Александровская Л. п. 4 марта, 2025 год

Следовала 3 марта из Москвы в Ростов. Вагон обслуживали проводники Мартиросян Ашот Гаспарова и Мартиросян Картуш Гаспаровна Спасибо за Ваш труд Чистота в вагоне, в туалетах, имеются всё гигиенические принадлежности. Опрятный вид. Спасибо.

Достоинства:

Всё очень хорошо

Ситуация ужасная

Анна 4 марта, 2025 год

Мной было куплено 4 билета (более чем за два месяца) Потом получаю сообщение через месяц, что нас пересадили на другие места. Позвонила в службу поддержки оставила обращение , на что мне сказали что наберут в течении 3 р.дней. Но мне не позвонили, на что я позвонила еще раз, потом еще раз (по итогу оставляла 3 раза обращение) до поездки... Читать отзыв Мной было куплено 4 билета (более чем за два месяца) Потом получаю сообщение через месяц, что нас пересадили на другие места. Позвонила в службу поддержки оставила обращение , на что мне сказали что наберут в течении 3 р.дней. Но мне не позвонили, на что я позвонила еще раз, потом еще раз (по итогу оставляла 3 раза обращение) до поездки 12 дней а мне так не дали объяснение.

Поездка домой

Пташник Наталья Петровна 3 марта, 2025 год

Ехали с папой поездом 357 Уфа-Адлер, 22.02.2025 года!
Вагон 6, место 29-31.
Хочу выразить благодарность, за чистоту, уют и домашнюю обстановку в вагоне! Очень отзывчивые, уравновешенные и аккуратные проводники!!!
ИГНАТЬЕВА ЛАРИСА
ПЛОТНИКОВА АЛЕКСАНДРА
Начальник поезда: Таранов А.С.
Все двое суток ехали домой с комфортом!
Спасибо большое, за внимание и понимание!!!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8864 отзывов

Транспортные услуги