Российские железные дороги отзывы клиентов

Вопрос о проводнике

Гость 2 апреля, 2021 год

Добрый день. Подскажите пожалуйста, произошла такая ситуация :мой папа ехал 1 апреля из Сызрань-1 до Вернадовки в 5 вагоне. До прибытия поезда на место назначения, его проводник попросил перейти в 16 вагон, так 5 вагон находится не на платформе, а 16 останавливается на платформе, при отказе идти через все вагоны, проводник вызвал двух полицейских. И папе пришлось в... Читать отзыв Добрый день. Подскажите пожалуйста, произошла такая ситуация :мой папа ехал 1 апреля из Сызрань-1 до Вернадовки в 5 вагоне. До прибытия поезда на место назначения, его проводник попросил перейти в 16 вагон, так 5 вагон находится не на платформе, а 16 останавливается на платформе, при отказе идти через все вагоны, проводник вызвал двух полицейских. И папе пришлось в 12 ч ночи идти через 11 вагонов с двумя огромными сумками из 5 в 16 вагон, так как двери ему не открыли. У меня вопрос законно ли поступил проводник?

Не пользуйтесь понздом 137

Гость 2 апреля, 2021 год

Ехал в Москву на 9,и сервис и комфорт,белье застелено,чистенько-красота, но с Москвы черт дернул взять 138 Москва Саратов.Затертые сидушки,холод в купе,отсутствие сервиса,билье застелал минут 30,даже проголодался и обнаружил для себя непоправимое-нет вогона-ресторана.Ну не котят же в пирожках есть на станциях. В общем это первый и последний раз,когда я ехал этим поездом.

Поезд 309 воркута Адлер

Кадровичек 1 апреля, 2021 год

Ужасные старые вагоны. 21 год как не стыдно св вагон ужас как скрепит. Ехали с воркуты в киров спать было невозможно. И к этому ещё проводники неруские плохо себя ведут

Благодарность

Гость 31 марта, 2021 год

Выражаю огромную благодарность проводникам вагона № 11 поезда № 392У Москва-Челябинск Хакимовой М.Р. и Ибрагимову Р.Т. (Уфимский резерв). За время нашего следования с 27.03.2021г. по 29.03.2021г. в вагоне царила доброжелательная атмосфера. Проводники систематически проводили влажную уборку вагона, заблаговременно информировали пассажиров о названии и длительности остановок, что очень удобно! Отдельное спасибо хочется сказать начальнику поезда, Бакировой... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность проводникам вагона № 11 поезда № 392У Москва-Челябинск Хакимовой М.Р. и Ибрагимову Р.Т. (Уфимский резерв). За время нашего следования с 27.03.2021г. по 29.03.2021г. в вагоне царила доброжелательная атмосфера. Проводники систематически проводили влажную уборку вагона, заблаговременно информировали пассажиров о названии и длительности остановок, что очень удобно! Отдельное спасибо хочется сказать начальнику поезда, Бакировой Е.И., которая не оставила без внимания нашу проблему, связанную с оказанием помощи маломобильным гражданам. Она помогла организовать помощь в транспортировке ребенка-инвалида со стороны сотрудников вокзала станции назначения. Огромное Вам спасибо! С уважением Немарская И.С.

Качество обслуживания.

Гость 31 марта, 2021 год

30 03 2021 поезд Москва-Кинешма ехали с вежливой, ответственной и очень приветливой проводницей в 13 вагоне. Большое спасибо!

замечательные проводники

Белозерова Александра 31 марта, 2021 год

Ехала 25.03.2021 в поезде 104 Москва-Сочи в 7 вагоне хочу выразить огромную благодарность за чуткое и доброжелательное отношение проводникам Концевой Евгении и Нестеренко Светлане. Помогали всем пассажирам, в вагоне и туалетах идеальная чистота, их улыбка и вкусный чай сделали это поездку очень приятной... огромное спасибо за Вашу Работу. С уважением Белозерова Александра

Оформление билета ребёнку-инвалиду

Валерия Крюкова 30 марта, 2021 год

Нахожусь в Новосибирске,где ребёнку была проведена сложнейшая операция на позвоночник.Ребёнок имеет статус инвалида.Так вот ни спецкупе,ни просто купе нам не дали,мотивируя отсутствием мест.ЯА предложили ехать в Калининград с пересадками 3-е суток в плацкарте на верхних местах.Да здравствует доступная среда!(

Вагон - ресторан

Юденич Евгения 27 марта, 2021 год

Все было хорошо, пока просто ехали. Но, как только заказала детям ужин с ресторана поезда 081Тайшет-Москва всё впечатление от поездки испортилось. Принесли ужин только в 20:00, забыли к нему сок, индивид.приборы.и все, что полагается к ужину. Девушка-официантка сказала принесёт, прождали её до 22:00 вечера, но видимо она решила не заморачиваться. Ехали мы 22 марта 29 вагон поезд 375, по Тайшету... Читать отзыв Все было хорошо, пока просто ехали. Но, как только заказала детям ужин с ресторана поезда 081Тайшет-Москва всё впечатление от поездки испортилось. Принесли ужин только в 20:00, забыли к нему сок, индивид.приборы.и все, что полагается к ужину. Девушка-официантка сказала принесёт, прождали её до 22:00 вечера, но видимо она решила не заморачиваться. Ехали мы 22 марта 29 вагон поезд 375, по Тайшету нас прицепили к другому составу 081. Не стала идти в вагон-ресторан, так как он находился от нашего вагона, где-то через 8-9 вагонов.,эта девушка видимо тоже решила к нам не возвращаться всего лишь из-за набора, который прилагался к ужину. Проводнику я тоже не стала ничего говорить, так как не люблю скандалы и ночью мы уже выходили. Но комментарий решила свой все-равно оставить, чтобы больше такого не повторилось. Осадок неприятный, что люди работают недобросовестно. А проводники молодцы были, в вагоне было всегда чисто, тепло. Спасибо им.

РЖД- дороги со времён СССР!

Ольга 24 марта, 2021 год

23.03.21г. Поезд 30 «Москва-Новороссийск», купе. Дороги в ужасном состоянии, несмотря на то, что вагон в середине поезда, вагон колбасило, мама дорогая!!! Интернет отсутствует на всем пути следования, хотя заявлен при продаже билетов. Не регулируется температура в купе. Уборка, не пылесосили ни разу... на купе проводника висит какая-то красная сомнительная тряпка, видимо чтобы проходящие не заглядывали...Кофе нет за дополнительную плату,... Читать отзыв 23.03.21г. Поезд 30 «Москва-Новороссийск», купе. Дороги в ужасном состоянии, несмотря на то, что вагон в середине поезда, вагон колбасило, мама дорогая!!! Интернет отсутствует на всем пути следования, хотя заявлен при продаже билетов. Не регулируется температура в купе. Уборка, не пылесосили ни разу... на купе проводника висит какая-то красная сомнительная тряпка, видимо чтобы проходящие не заглядывали...Кофе нет за дополнительную плату, даже растворимого). Оплатить покупку ПРОСЯТ наличными, объясняя, что терминал ОДИН на весь поезд)). Купе 7, пахнет туалетом. Питание из Москвы в Новороссийск, отправление в 14.30, один раз- обед, на горячее: курица с рисом и котлета с гречкой, ну Мясо очень сомнительного качества. Правда есть ресторан, в принципе, неплохая кухня: на завтрак заказали две яичницы(3 яйца+бекон), омлет, каша овсяная, блины с джемом 4 порции, стоимость составила 2350 рублей, хлеб не входит в стоимость его и не принесли и не предложили...очередной косяк)).

У меют работать маладцы

Гость 23 марта, 2021 год

Я, Русинов Иван Александрович пассажир поезда 42 Москва-Усинск хочу оставить отзыв благодарность о своей поездке с 20.03.2021.по 22.03.2021 которую провел в спокойной и доброжелательной отмосфере которую создал очень дружный и ответственный к своим обязанастям коллектив. В это трудное время пандемии проводник вагона Залиняева Мария всячески спасобствовала хорошему путешествию: чай, кофе, кондитерские сладости, сувенирная продукция всегда были вовремя предложены, а... Читать отзыв Я, Русинов Иван Александрович пассажир поезда 42 Москва-Усинск хочу оставить отзыв благодарность о своей поездке с 20.03.2021.по 22.03.2021 которую провел в спокойной и доброжелательной отмосфере которую создал очень дружный и ответственный к своим обязанастям коллектив. В это трудное время пандемии проводник вагона Залиняева Мария всячески спасобствовала хорошему путешествию: чай, кофе, кондитерские сладости, сувенирная продукция всегда были вовремя предложены, а также чистота салона и туалетные кабин радовали всю дорогу, а также то что всю дорогу делалась дезинфекции вагона это так важно сейчас!!! Также благодарю Разину Ларису Ивановну начальника поезда за такой коллектив и её труд. Прошу поощрить этих милых дам материальным благами в виде премии за их тяжёлый труд и чуткое внимание к пассажирам.

Повезло с проводницей

Николай Варсегов 21 марта, 2021 год

20 марта 2021г. утром ехал поездом 6710 "Рыбинс-Ярославль". В Ярославле пересадка на Москву. Но запутался в ярославских вокзалах. Там их целых два! С какого какой ближайший поезд на Москву неясно. Обратился к проводнице Ольге Алексеевне Брик - не знает ли? Та сразу принялась выяснять, звонить, что, конечно же, не входит в ее обязанности. В результате все четко растолковала, и... Читать отзыв 20 марта 2021г. утром ехал поездом 6710 "Рыбинс-Ярославль". В Ярославле пересадка на Москву. Но запутался в ярославских вокзалах. Там их целых два! С какого какой ближайший поезд на Москву неясно. Обратился к проводнице Ольге Алексеевне Брик - не знает ли? Та сразу принялась выяснять, звонить, что, конечно же, не входит в ее обязанности. В результате все четко растолковала, и я успел на ближайшую "Ласточку".
Спасибо Ольге Алексеевне за чуткость, вежливость!
С уважением, Николай Варсегов, московский журналист.

Достоинства:

5

Двухэтажный поезд адлер москва N104

Светлана 19 марта, 2021 год

Поезд 104 вагон 13 дата поездки 15.03.2021г.хочу выразить благодарность начальнику поезда ШУТОВОЙ Елене Геннадьевне, проводникам
ХАРГУШЕВОЙ Диане ГАДАДОВНЕ, ЗАЙЦЕВОЙ ТАТЬЯНЕ ГЕОРГЕВЬНЕ ЗА профессионализм, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ЗА СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТНОСТИ фирменному поезду и просто за качественное обслуживание пассажиров. С уважением к данному персоналу пассажир 13 ВАГОНА Свнтлана

Достоинства:

Все супер

Недостатки:

Их просто нет

Благодарим

Мельникова Надия Шифовна 19 марта, 2021 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда √47 Балаково- Москва вагона √ 4 Кузнецову Виталию за ответственное отношение к своей работе,. за индивидуальный подход к каждому пассажиру. В его вагоне чисто, тепло. Сразу видно, что человек добросовестно относится к своим обязанностям. На просьбу сразу откликается с удовольствием, находя решение. Помог в мой юбилей с вазой для букетов цветов. Спасибо РЖД за... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводнику поезда √47 Балаково- Москва вагона √ 4 Кузнецову Виталию за ответственное отношение к своей работе,. за индивидуальный подход к каждому пассажиру. В его вагоне чисто, тепло. Сразу видно, что человек добросовестно относится к своим обязанностям. На просьбу сразу откликается с удовольствием, находя решение. Помог в мой юбилей с вазой для букетов цветов. Спасибо РЖД за таких высоких профессионалов своей работы.

Хочу выразить благодарность Шаповаловой Елене.

Сарапулова В.П. г.Пермь 17 марта, 2021 год

Хочу выразить благодарность проводнику вагона № 7 поезда № 146 Шаповаловой Елене. 15-16 марта 2021 ехала в этом поезде из Москвы в Пермь. В вагоне чистота, все работало.Елена очень отзывчивый работник, сама подходила, спрашивала, информировала. Поездка с таким проводником была очень приятной.

Достоинства:

Много

Недостатки:

Нет

Кондуктор по продаже билетов на электропоезда

Елена К. 17 марта, 2021 год

17.03.21 г. Ехала на электричке со ст.1084 км. До ст.Самара ' билет получилось приобрести на ст.Самара на выход' покупала его у Борисовой Елены Борисовны' вместо положенной суммы' выбила на 3 рубля больше' на замечание' начала хамить' обзывать' что мы ездим здесь' не известно откуда. Я даже с начала не поняла 'что она на меня так получилась!Оооочень прошу разобраться с... Читать отзыв

Российские железные дороги - Кондуктор по продаже билетов на электропоезда

17.03.21 г. Ехала на электричке со ст.1084 км. До ст.Самара ' билет получилось приобрести на ст.Самара на выход' покупала его у Борисовой Елены Борисовны' вместо положенной суммы' выбила на 3 рубля больше' на замечание' начала хамить' обзывать' что мы ездим здесь' не известно откуда. Я даже с начала не поняла 'что она на меня так получилась!Оооочень прошу разобраться с такими работниками РЖД.

Правомерны ли действия контролера?

Катюряева Е.А. 16 марта, 2021 год

16.03.2021г. Электропоездом Рязань-Москва, отправление в 17.00ч., из Рязани в Коломну ехал мой сын -студент, 17 лет. Он опаздывал, и сказали, что можно купить билет в вагоне. По факту, когда он уже ехал, подошёл контролёр, оказалось, что оплатить проезд можно только наличными деньгами. Сын мог оплатить либо картой, либо через сбербанк онлайн. Контролёр сказала, что так нельзя, только наличка, и чтобы... Читать отзыв 16.03.2021г. Электропоездом Рязань-Москва, отправление в 17.00ч., из Рязани в Коломну ехал мой сын -студент, 17 лет. Он опаздывал, и сказали, что можно купить билет в вагоне. По факту, когда он уже ехал, подошёл контролёр, оказалось, что оплатить проезд можно только наличными деньгами. Сын мог оплатить либо картой, либо через сбербанк онлайн. Контролёр сказала, что так нельзя, только наличка, и чтобы он вышел. По студенческому билету цена проезда 60 руб. Сын попросил у контролёра наличных денег, а он бы ей перевёл, но она ответила, что она на работе. Сын НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ ОПЛАТИТЬ проезд и даже штраф, но только по безналу, но его высадили на станции Рыбное. Следующий электропоезд только через 2 часа. PS: сын уехал на учёбу в Рязань только после болезни. Из-за 60 рублей наличными, прождав 2 часа, незная куда пойти в чужом городе, приехал промерзший,с мокрыми ногами. Очень страшно за детей, когда сталкиваешься с равнодушием и бессердечностью.

Квалифицированные действия проводника спасли жизнь

Глущенко Анатолий Николаевич, врач, Анапа, тел. 8 918 486 86 97 16 марта, 2021 год

4.03.2021 в поезде Ласточка, следовавшим из Анапы в Адлер, произошел несчастный случай с молодым человеком, у которого внезапно спазмировались мышцы основания языка и возникла асфиксия. Проводник 4 вагона Алирзаев Микаэл оказал первую помощь юноше, что почти наверняка спасло жизнь молодому человеку. Низкий поклон Микаэлу за его собранные, квалифицированные действия в ЧС.

Достоинства:

если проводникам проводят занятия по оказанию неотложной до медицинской помощи, то это можно только приветствовать.

Недостатки:

В поезде нет аптечки скорой прмощи.

Поездка Москва-Новороссийск

Александр 15 марта, 2021 год

Добрый день Всем. В 14.30 сели в поезд 030 Москва-Новороссийск. К 16.00 принесли вечерний ужин по У1. Вместо заявленной гречки был рис, салата вообще не было. Пакетик чая тоже где то потерялся, хлеб заменили хлебцем пластмассовым. Весь Ужин 50гр. куриной тушенки и 100 гр. переваренного риса, Батончик со сгущенкой, 1 шт. Хлебц на воздушном рисе и гр.20 нарезанной черкизовской колбаски... Читать отзыв Добрый день Всем. В 14.30 сели в поезд 030 Москва-Новороссийск. К 16.00 принесли вечерний ужин по У1. Вместо заявленной гречки был рис, салата вообще не было. Пакетик чая тоже где то потерялся, хлеб заменили хлебцем пластмассовым. Весь Ужин 50гр. куриной тушенки и 100 гр. переваренного риса, Батончик со сгущенкой, 1 шт. Хлебц на воздушном рисе и гр.20 нарезанной черкизовской колбаски с солями. Примерная сумма 150 руб.
Следующим моментом было, что в вагоне не работает ни телевизор ни wi-fi, потому что, что то сгорело. Не забываем что еще трясет как га карабле, а в вагонах и купе узковато, и матрасы для сколеозников шесткие. Ну мы приносил извинения-как всем хором говорит обслуживающий персонал и начальник поезда.
Если все совместить, то на самолете 2 часа и цена от 5000 а не 22 часа и 8000 и без ничего

Профессионализм проводников во главе с начальником поезда

Елена Соколова, Москва 15 марта, 2021 год

12 марта 2021 года на поезде 70 я совершала поездку до Красноярск в вагоне 6. Вечером 14 марта возникла экстремальная ситуация отсека гортани у мальчика 5 лет. Проводники организовали пассажиров плацкарта, была оказана силами медиков пассажиров первая помощь, вызванная скорая оказала мальчику необходимую помощь и на следующее утро постреленыш носился как подобает малышу. Огромное спасибо начальнику поезда Бортникова И.П. и... Читать отзыв 12 марта 2021 года на поезде 70 я совершала поездку до Красноярск в вагоне 6. Вечером 14 марта возникла экстремальная ситуация отсека гортани у мальчика 5 лет. Проводники организовали пассажиров плацкарта, была оказана силами медиков пассажиров первая помощь, вызванная скорая оказала мальчику необходимую помощь и на следующее утро постреленыш носился как подобает малышу. Огромное спасибо начальнику поезда Бортникова И.П. и проводникам Е.В. Приезжих и Н.И. Артамоновой

Достоинства:

Профессионализм, корректность, оперативность

Недостатки:

Нет

Поезд 128 ы Адлер красноярск вагон 4

Шумская Галина 14 марта, 2021 год

Поездка замечательная, очень чисто и уютно, ехала с 7 по 9 марта 2021г. Поезд 128 ы вагон 4. Из Сочи в Самару. Понравилось уважительное отношение ко всем пассажирам и идеальная чистота. Правда первый раз такая хорошая поездка.

Показать 1 ответ

Просто ЖЕСТЬ!!!

ТВОЯ СОВЕСТЬ 13 марта, 2021 год

Вам так сложно что б у проводников была аптечка?Даже елементарного обезболивающего НЕТ!!!А если кому-то плохо станет,они чаем лечить будут?

Не вернули полную стоимость билетов после введения локдауна

Гость 13 марта, 2021 год

-800 р на ровном месте, почему должен страдать покупатель а не ржд от введения карантинных мер? Могли бы вернуть полную стоимость билетов но нет. 1 из 5

Поездка домой.

Гость 12 марта, 2021 год

Ехала 6 марта на поезде 16 из Петрозаводска до ст.Надвоицы,11 вагон,всё бы ничего,но почему вместо отопления проводник включал кондиционер!!! Очень замёрзла,потом уже пошла,попросила чтоб включили отопление,на что проводник мне сказала:так будет же жарко,но включила(немного батарея стала тёплой)
Итог от поездки- очень заболела,не вышла на работу,не смогла)
До сих пор осталось непонятным,зачем зимой включать этот кондиционер,терпеть его не могу(

Ответ представителя Мария Перекрасова 12 марта, 2021 год

Здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Сожалею, что Вы столкнулись с такими сложностями при поездке. Буду признательна, если сообщите номер своего места и ФИО пассажира. По возможности, направьте, пожалуйста, фото или скриншот своего билета в личные сообщения в любой удобной социальной сети. Например, во "ВКонтакте". Ссылка на ЛС: vk.me/luchshe_poezdom

Нежданная помощь маломобильным пассажирам

Мурехина Л. В. 10 марта, 2021 год

Лучше поздно, чем никогда.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам РЖД, которые помогли мне преодолеть трудный путь домой. 23 января я выписалась из больницы г. Санкт-Петербурга после операции на ноге. Там мне дали номер телефона волонтёров и купили билет на поезд 035 «Северная пальмира». Из-за пандемии мне помощь оказал дежурный по станции Дмитрий, который прислал двоих сотрудников с инвалидной коляской. Они... Читать отзыв Лучше поздно, чем никогда.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам РЖД, которые помогли мне преодолеть трудный путь домой. 23 января я выписалась из больницы г. Санкт-Петербурга после операции на ноге. Там мне дали номер телефона волонтёров и купили билет на поезд 035 «Северная пальмира». Из-за пандемии мне помощь оказал дежурный по станции Дмитрий, который прислал двоих сотрудников с инвалидной коляской. Они отправили меня в спец. комнату ожидания, а затем в вагон 04 и на моё место 031. Доброжелательная проводница, все 18 часов пути, постоянно оказывала внимание. Еще более я была удивлена, когда прибыла на станцию назначения в г. Лиски Воронежской обл. Вместе с сыном меня встречали трое - начальник женщина, охранник и человек с инвалидной коляской, которые бескорыстно помогли мне добраться до машины. Я очень благодарна руководителям и исполнителям РЖД за такое заботливое отношение к людям в трудной жизненной ситуации.

Нет свободных нижних...

Чернакова Ольга 7 марта, 2021 год

Покупали билеты до Сузуна на поезд Омск-Рубцовск в кассе ж/д вокзала г.Карасук 03.03.21г. Со мной ехал сын 2,5года и мама 62г.Очень!!!Несколько раз просили кассира дать нам нижнюю полку.Ответ был только в сторону боковушек.Так как ехать ночью,то мама склонилась не в сторону мест в общем вагоне,а всё ж на плацкартные боковые места.При посадке у проводника уточняли нет ли свободного... Читать отзыв Покупали билеты до Сузуна на поезд Омск-Рубцовск в кассе ж/д вокзала г.Карасук 03.03.21г. Со мной ехал сын 2,5года и мама 62г.Очень!!!Несколько раз просили кассира дать нам нижнюю полку.Ответ был только в сторону боковушек.Так как ехать ночью,то мама склонилась не в сторону мест в общем вагоне,а всё ж на плацкартные боковые места.При посадке у проводника уточняли нет ли свободного купе? "Нет,конечно!"-ответил он нам.Когда зашли в вагон и расположились,а получилось это реально как в коридоре,к нам подходили пассажиры и говорили,что купе полностью есть свободное.Но я ж не могу занять его...ведь со слов кассира и проводника-нет мест!!!Проехав одну станцию проводник всё ж сжалился,предложил нам занять свободное купе и убедив меня,что не будет пассажиров точно там до Сузуна.Спящего ребенка и сумки мы перетащили и доехали в этом купе.Вот только ОЧЕНЬ приеОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что кассир нам почему-то не продала эти места...

Нюанс: дизайн-идея провалилась

Гость 7 марта, 2021 год

Обожаю ваш сапсан, просто спасение для быстрых перемещений, и сервис супер. Но зачем вы это сделали??
... это с 8 марта? Не очень крутая дизайн-идея, выглядит, как кладбище ограбили. Я бы сказала, что мне под ним сидеть дискомфортно.

Достоинства:

Скорость, сервис

Недостатки:

Дизайн-идея провальная

Самый лучший проводник

Мизгирева Наталья 6 марта, 2021 год

06.03.2021. Еду поездом 119, вагон 26. Впервые наслаждаюсь поездкой, не доставляющей ни малейшего дискомфорта. Немаловажную роль в благоприятной атмосфере отдаю нашему замечательному проводнику Морозовой Виктории. Это внимательный и вежливый работник, встречающий своих пассажиров с обращением по имени- отчеству, напоминающий о возможности посетить туалет перед станциями с санитарной зоной, интересующийся у каждого пассажира о личном комфорте в плане температурного режима в... Читать отзыв 06.03.2021. Еду поездом 119, вагон 26. Впервые наслаждаюсь поездкой, не доставляющей ни малейшего дискомфорта. Немаловажную роль в благоприятной атмосфере отдаю нашему замечательному проводнику Морозовой Виктории. Это внимательный и вежливый работник, встречающий своих пассажиров с обращением по имени- отчеству, напоминающий о возможности посетить туалет перед станциями с санитарной зоной, интересующийся у каждого пассажира о личном комфорте в плане температурного режима в вагоне. Виктория объявляет название крупных станций и время стоянки на них, давая возможность спокойно подготовиться и не пропустить возможность прогулки желающим. В вагоне и туалетах чисто. Сервис ненавязчивый. Огромная благодарность Виктории за приятную поездку!

Любовь и Душа

Надежда Владимировна 6 марта, 2021 год

Хочу обьявить огромную благодарность проводнице поезда 35С -Петербург Адлер Северная Пальмира место 107 Дергуновой Светлане ,за ее искреннее обслуживание за внимание и профессиализм .За чистоту в поезде даже сверкающую чистоту в туалете ,за горячую водичку в кране вагона 3.Здоровтя ей ;благополучия и огрлмной Любви !!!

провоз животных

Макеенко Галина Олеговна. 4 марта, 2021 год

Уже много лет мы с мужем и нашим питомцем ездим в поезде 41-42 скорый Москва -Воркута, в году получается раза 2 всегда, ездим в купэ.И ни когда не было проблем, всегда оставляем прекрасные отзывы, проводники все вежливые, обслуживание на высшем уровне, доброжелательные. И вот сегодня покупая билеты на 16 марта до Воркуты-столкнулись с тем, что пришлось купить билеты в плацкартный... Читать отзыв Уже много лет мы с мужем и нашим питомцем ездим в поезде 41-42 скорый Москва -Воркута, в году получается раза 2 всегда, ездим в купэ.И ни когда не было проблем, всегда оставляем прекрасные отзывы, проводники все вежливые, обслуживание на высшем уровне, доброжелательные. И вот сегодня покупая билеты на 16 марта до Воркуты-столкнулись с тем, что пришлось купить билеты в плацкартный вагон, в купе с собачкой нельзя. Мы себе можем позволить поездки в купе, и чаще всего так как купе последнее и мы берем две нижние полки к нам редкость большая кто то подсядет. Но почему я не могу проехать в комфорте (недешевым) со своим питомцем, почему мы должны выкупать все купе, извините но это просто обидно. Очень хочется, что бы вернули хотя бы один вагон купейный для провозки животных. Спасибо огромное.

Достоинства:

все хорошо.

Недостатки:

животных нельзя.

Кто управляет поездом?

Надежда 3 марта, 2021 год

28 февраля в 21.10 ожидали посадку на поезд 020 Москва-Ростов-на-Дону на станции Рязань-2. Мы - группа 8 взрослых и 9 детей. Стоянка поезда 5 минут.
Поезд мчался о большой скоростью, мы даже подумали, что это вообще проходящий. Остановился далеко от вокзала, пришлось бежать по скользкому перрону вдоль всего состава. Спасибо проводникам, которые включили красные сигналы, дождались нас и посадили в вагон.... Читать отзыв 28 февраля в 21.10 ожидали посадку на поезд 020 Москва-Ростов-на-Дону на станции Рязань-2. Мы - группа 8 взрослых и 9 детей. Стоянка поезда 5 минут.
Поезд мчался о большой скоростью, мы даже подумали, что это вообще проходящий. Остановился далеко от вокзала, пришлось бежать по скользкому перрону вдоль всего состава. Спасибо проводникам, которые включили красные сигналы, дождались нас и посадили в вагон. Вопрос - с какой скорость поезд должен подъезжать к станции? Как "отблагодарить " машинистов за этот стресс и кросс? Может Вы за нас им скажете "Большое спасибо"?

Российские железные дороги отзывы клиентов

Вопрос о проводнике

Не пользуйтесь понздом 137

Поезд 309 воркута Адлер

Благодарность

Качество обслуживания.

замечательные проводники

Оформление билета ребёнку-инвалиду

Вагон - ресторан

РЖД- дороги со времён СССР!

У меют работать маладцы

Повезло с проводницей

Двухэтажный поезд адлер москва N104

Благодарим

Хочу выразить благодарность Шаповаловой Елене.

Кондуктор по продаже билетов на электропоезда

Правомерны ли действия контролера?

Квалифицированные действия проводника спасли жизнь

Поездка Москва-Новороссийск

Профессионализм проводников во главе с начальником поезда

Поезд 128 ы Адлер красноярск вагон 4

Просто ЖЕСТЬ!!!

Не вернули полную стоимость билетов после введения локдауна

Поездка домой.

Нежданная помощь маломобильным пассажирам

Нет свободных нижних...

Нюанс: дизайн-идея провалилась

Самый лучший проводник

Любовь и Душа

провоз животных

Кто управляет поездом?

Транспортные услуги

Вопросы и ответы