Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9017 отзывов / 103207 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Герметичность туалетов в вагонах

Лариса 9 сентября, 2020 год

08.09.2020-09.09.2020 фирменный поезд 023ГА Казань-Москва, вагон 4, места 9 и 11. Еле доехали до Москвы, чуть не задохнулись в купе от амбре канализации, всю ночь старались держать приоткрытой дверь. В целом в вагоне очень чисто, аккуратный, вежливый и внимательный персонал. Очень хочется знать, за что мы платим? Неужели у начальника поезда и проводников заложены носы?

Поезд N140 С Адлер-Барнаул

Мусатова И.Н. 8 сентября, 2020 год

Добрый вечер!
Хотим оставить благодарность проводникам поезда N140 С "Адлер-Барнаул", вагона N 33 Никитиной Ольге и Манжусовой Валентине. Поездку совершали с 02.09.2020 по 04.09.2020 из г.Сочи в г.Пензу. Очень остались довольны поездкой. Благодарим за отличное обслуживание: чистоту, порядок в вагоне, внимательное и вежливое отношение к пассажирам. Огромное спасибо вам, девочки!!! Удачи, успехов в работе и в личной жизни!!!
С уважением:
Мусатова И.Н.
Мусатов С.П.
Радаева... Читать отзыв Добрый вечер!
Хотим оставить благодарность проводникам поезда N140 С "Адлер-Барнаул", вагона N 33 Никитиной Ольге и Манжусовой Валентине. Поездку совершали с 02.09.2020 по 04.09.2020 из г.Сочи в г.Пензу. Очень остались довольны поездкой. Благодарим за отличное обслуживание: чистоту, порядок в вагоне, внимательное и вежливое отношение к пассажирам. Огромное спасибо вам, девочки!!! Удачи, успехов в работе и в личной жизни!!!
С уважением:
Мусатова И.Н.
Мусатов С.П.
Радаева М.Н.

Обман ржд про качество вагонов

Мария 8 сентября, 2020 год

515 поезд ижевск анапа. Купили на вокзале специально купе в вагоне с кондиционером, 13 вагон старейший, кондиционер перегревается, включают изредка. И это поезда на юг???

О поезде Санкт-Петербург Анапа

Гость 8 сентября, 2020 год

Поездка 6 сентября 2020 года, поезд 259 Санкт-Петербург Анапа, вагон 12, оставила хорошее впечатление, т. к. проводник Татьяна Смирнова сделала все, чтобы мы не разачаровались, очень доброжелательная и отзывчивая к любым просьбам. Чистота поддерживалась на протяжении 2 суток, биотуалет и кондиционер работали.

Достоинства:

Чистота и доброжелательность

Недостатки:

Очень долго идёт от Краснодара до Анапы

РЖД на уровне

Марк 7 сентября, 2020 год

Много путешествую по России, на данный момент качество обслуживания и комфорт на уровне. Раньше было хуже, сейчас только вперёд! Так держать!

Поезд 020 Москва Ростов на Дону. 11 вагон

Ольга Ширяева 7 сентября, 2020 год

Отличные впечатления от поездки 07.09.2020. Вагон современный, комфортный, розетки в каждом купе, включая боковые места.

Благодарность

Семья Смирновых 5 сентября, 2020 год

Хочу поблагодарить проводников поездов № 379 (Москва - Камышин) и (Камышин Москва) Киреева Руслана и Ососкова (не помню имя). Ехали из Москвы 25 июля до Елани-Камышинской в вагоне, где проводником был Киреев Руслан. В вагоне проводил несколько раз уборку, быстро и аккуратно. В туалетах всегда было жидкое мыло и туалетная бумага, уборка осуществлялась. Сервис был не навязчив, но... Читать отзыв Хочу поблагодарить проводников поездов № 379 (Москва - Камышин) и (Камышин Москва) Киреева Руслана и Ососкова (не помню имя). Ехали из Москвы 25 июля до Елани-Камышинской в вагоне, где проводником был Киреев Руслан. В вагоне проводил несколько раз уборку, быстро и аккуратно. В туалетах всегда было жидкое мыло и туалетная бумага, уборка осуществлялась. Сервис был не навязчив, но он внимательно следил, чтобы всем было удобно и безопасно. Также старался помочь и при выносе вещей из вагона (в Елани очень неудобно - нет перрона).
30 августа ехали из Елани в Москву в 6 вагоне (с животными). Все было тоже очень хорошо. Проводник внимателен и корректен. Чисто, уборка была всегда, помогал с тяжелыми вещами. Спасибо большое!!!!

Благодарность

Денис Щёголев 5 сентября, 2020 год

Хочу выразить благодарность проводникам поезда Адлер-Кисловодск, проводнику 2-го вагона
Алирзаеву Микаэлю за его внимание , человеческое отношение к пассажирам, за оперативность в любом вопросе. Моя семья и друзья в восторге от этого человека!!! А также хочу поблагодарить начальника поезда Татьяну Сергеевну Куликову и её помощника Владимирову Марию Валерьевну которые тоже не оставляли без внимания каждого пассажира!!! Спасибо Вам !!!
Здоровья, удачи... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводникам поезда Адлер-Кисловодск, проводнику 2-го вагона
Алирзаеву Микаэлю за его внимание , человеческое отношение к пассажирам, за оперативность в любом вопросе. Моя семья и друзья в восторге от этого человека!!! А также хочу поблагодарить начальника поезда Татьяну Сергеевну Куликову и её помощника Владимирову Марию Валерьевну которые тоже не оставляли без внимания каждого пассажира!!! Спасибо Вам !!!
Здоровья, удачи и побольше адекватных пассажиров!
5.09.2020.
Денис Щ.

Грязные электрички

Екатерина Г. 4 сентября, 2020 год

Пользовалась услугами РЖД на электропоездах Горьковского направления Москва-Владимир и обратно.Электрички не отвечают требованиям санитарии, полы грязные, туалеты в диком состоянии, отсутствует слив, нечистоты плещутся в так называемом «унитазе» и переливаются через край. Где Роспотребнадзор??

Недостатки:

Грязно

Поезд 353 вагон 3 поездка 12.08.2020года

Бутенко Л.И. 4 сентября, 2020 год

Благодарю проводника вагона Романцову Ксению Андреевну за чистоту в вагоне, приятное обслуживание, вежливость и тактичность с пассажирами. Поездка запомнилась именно благодаря ей.
Прошу поощрить сотрудника, с благодарностью - Людмила.

Поезд 286/285 Новороссийск-Мурманск

Екатерина Игоревна 4 сентября, 2020 год

Ну что сказать?! Покупая билет в люкс (СВ) на минуточку, да за 19 тысяч практически, хотелось бы, чтобы хотя бы био туалеты были. Вагон старый, зато новые коврики в купе и коридоре. Ожидание/реальность это прям этот случай. Оценивать по 10-бальной шкале работу проводников - 10 баллов. Оценивать вагон - 4 балла (за чистоту 2, и то это проводниками спасибо, и... Читать отзыв Ну что сказать?! Покупая билет в люкс (СВ) на минуточку, да за 19 тысяч практически, хотелось бы, чтобы хотя бы био туалеты были. Вагон старый, зато новые коврики в купе и коридоре. Ожидание/реальность это прям этот случай. Оценивать по 10-бальной шкале работу проводников - 10 баллов. Оценивать вагон - 4 балла (за чистоту 2, и то это проводниками спасибо, и 2 за кондиционер). Ну уважаемая власть железной дороги, ну хватит уже себе бабло хапать, давайте хоть людям немного, позорище. Больше такую сумму не потрачу в СВ. Люди не ведитесь, покупайте обычное купе, то же самое, только дешевле.

Показать 1 ответ

Отвратительная поездка

Гость 3 сентября, 2020 год

Поезд 5 Москва-Астрахань «Лотос» 4 вагон. Ехали до Саратова.Поезд, как я поняла, фирменный. 4 вагон прицепной до Саратова, хотелось бы узнать почему было так грязно в туалетах,проводник не убирался на протяжении всей поездки до Саратова, видимо убирали вагон только в Москве.Посадили пьяного пассажира, как отъехали от Москвы, куда-то подевались сотрудники транспортной полиции, получается, что раз у такого пассажира есть билет,... Читать отзыв Поезд 5 Москва-Астрахань «Лотос» 4 вагон. Ехали до Саратова.Поезд, как я поняла, фирменный. 4 вагон прицепной до Саратова, хотелось бы узнать почему было так грязно в туалетах,проводник не убирался на протяжении всей поездки до Саратова, видимо убирали вагон только в Москве.Посадили пьяного пассажира, как отъехали от Москвы, куда-то подевались сотрудники транспортной полиции, получается, что раз у такого пассажира есть билет, он может находиться в вагоне в каком-угодно виде и другие пассажиры должны на это смотреть и мириться с этим. Может быть, конечно, это исключение такой вагон в составе, но когда уже будет порядок, если поезд фирменный.

Ответ представителя Мария Перекрасова 3 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию от лица компании. Пожалуйста, пришлите Ваш билет нам в личные сообщения группы во «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

129 красноярск-анапа

Гость 3 сентября, 2020 год

Проводикам спасибо,знают свою работу прекрасно выполняют.А вот бригадам,которые ведут наш поезд-огромная просьба пройти обучение еще раз,у нас летят кружки со столиков,детей всю ночь придерживаем,чтоб не слетели с полки,дрова везут мягче,чем нас,мы все в ужасе,как поезд дергает и тормозит,так нельзя вести поезд с людьми.!

Благодарность контролеру-кассиру эл.поезда Наталии Волковой

Олег Владимирович Пуринг 1 сентября, 2020 год

Во время поездки загород на эл.поезде СПб-Луга я забыл на сидении вагона свой смартфон. Контролер-кассир данного поезда Наталия Волкова нашла мой телефон, вышла на меня через мою маму и передала его мне на обратном пути на станции Сиверская. Очень прошу руководство РЖД поощерять таких отличных сотрудников, которыми может по настоящему гордиться эта старейшая российская организация!

Великолепно!!!!

Наталья 31 августа, 2020 год

Хотим выразить огромную благодарность за комфортную дорогу проводнику Мурашкевич Владиславу. Всей семьей (с детьми) с друзьями (тоже семья с детьми) 26.08.2020 г. ехали из отпуска поездом №8 Севастополь- Москва (Таврия), вагон №3. Очень отзывчивый, внимательный и доброжелательный молодой человек, в вагоне, на протяжении всего пути, соблюдал идеальную чистоту. Умничка...
Еще хотелось отметить другого проводника из вагона №4, к сожалению фамилию... Читать отзыв Хотим выразить огромную благодарность за комфортную дорогу проводнику Мурашкевич Владиславу. Всей семьей (с детьми) с друзьями (тоже семья с детьми) 26.08.2020 г. ехали из отпуска поездом №8 Севастополь- Москва (Таврия), вагон №3. Очень отзывчивый, внимательный и доброжелательный молодой человек, в вагоне, на протяжении всего пути, соблюдал идеальную чистоту. Умничка...
Еще хотелось отметить другого проводника из вагона №4, к сожалению фамилию не помним, вернее не знаем, Никита... Так же внимательно и доброжелательно относился к пассажирам...
Спасибо, ребята, за отличную атмосферу в дороге.....

Благодарность!

Гость 31 августа, 2020 год

Хочу выразить благодарность Курпачевой Наталье - проводнику поезда Москва - Йошкар ола, номер 58, вагон 4, 29.08.20.
Наталья с такой теплотой и любовью относится к своей работе и людям. Очень приятно, что в вашей организации работают такие люди!!!
Процветания вам!!!
Лаптева Екатерина, место 45.

Великолепно!

Гость 30 августа, 2020 год

Хочется выразить огромную благодарность проводникам поезда Астрахань- Москва Елене и Татьяне (извините,если ошиблась в имени),которые сделали поездку максимально комфортной. Ехали из Москвы в Астрахань 28.08.2020 в 20-ом вагоне большой семьёй. В вагоне было чисто,проводницы всегда с улыбкой,вежливые,готовые помочь в любой ситуации, температура очень комфортная: ни жарко,ни холодно. Поездка прошла замечательно. Жалко,что нельзя при следующей поездке выбирать проводников, однозначно,поехали бы... Читать отзыв Хочется выразить огромную благодарность проводникам поезда Астрахань- Москва Елене и Татьяне (извините,если ошиблась в имени),которые сделали поездку максимально комфортной. Ехали из Москвы в Астрахань 28.08.2020 в 20-ом вагоне большой семьёй. В вагоне было чисто,проводницы всегда с улыбкой,вежливые,готовые помочь в любой ситуации, температура очень комфортная: ни жарко,ни холодно. Поездка прошла замечательно. Жалко,что нельзя при следующей поездке выбирать проводников, однозначно,поехали бы с ними ещё раз.

Поезд 311 воркута-новороссийск

Гость 30 августа, 2020 год

Выражаю благодарность за хорошее человеческое отношение к моей маме,ехала она в анапу и поскольку она инвалид 2 группы.проводники не сводили глаз помогали во всем.проводники Полищук Анастасия и Попов Максим и начальник поезда Савеннова.О.А

Отвратительная поездка

Гость 30 августа, 2020 год

29.08.20 ехал на фирменном поезде 11 , вагон 9,Анапа-Москва.ночью выключили кондиционер. В купе +27.ехать одно мученье.

Большое спасибо

Ревенский Е. Ф. 29 августа, 2020 год

Хотим выразить огромную благодарность проводнику 2 го вагона 89 поезда Волгоград - Санкт-Петербург, Полецкая Галина Алексеевна и начальнику поезда Гузенко Ольга Васильевна.
Выходя на станции в Москва Курская забыли кошелёк с деньгами, картами. Через несколько часов позвонила начальник поезда и сообщила о находке. На обратном пути пропажу вернули. В кошельке были крупные и мелкие купюры, также коллекционные монеты, И НИ ЧЕГО... Читать отзыв Хотим выразить огромную благодарность проводнику 2 го вагона 89 поезда Волгоград - Санкт-Петербург, Полецкая Галина Алексеевна и начальнику поезда Гузенко Ольга Васильевна.
Выходя на станции в Москва Курская забыли кошелёк с деньгами, картами. Через несколько часов позвонила начальник поезда и сообщила о находке. На обратном пути пропажу вернули. В кошельке были крупные и мелкие купюры, также коллекционные монеты, И НИ ЧЕГО НЕ ПРОПАЛО! Большое спасибо за честность и внимание!!

Ещё есть хорошие проводники

Татьяна Дубина 28 августа, 2020 год

26 августа ехала 110 поездом Анапа-Москва в 5вагоне была просто в восторге от проводника во-первых она приветливо встречала пассажиров
Во-вторых в вагоне было чисто, т.к. она поддерживала чистоту и постоянно протирала поручни и поверхности
В третьих в туалете также было чисто.Туалетная бумага, бумажные полотенца и покрытия для унитаза всегда были в наличии!!!
Я раз в год езжу этим этим маршрутом, но... Читать отзыв 26 августа ехала 110 поездом Анапа-Москва в 5вагоне была просто в восторге от проводника во-первых она приветливо встречала пассажиров
Во-вторых в вагоне было чисто, т.к. она поддерживала чистоту и постоянно протирала поручни и поверхности
В третьих в туалете также было чисто.Туалетная бумага, бумажные полотенца и покрытия для унитаза всегда были в наличии!!!
Я раз в год езжу этим этим маршрутом, но такой вагон и проводник мне встретились в первые. Я считаю, что это заслуга проводника Бочаровой Натальи! Человек на своём месте... Всегда приветливая, приятно общаться, в вагоне чистота. Спасибо ей большое!!!

Благодарю работников поеэда 91 Северобайкальск-Москва.

Медведева Елена 27 августа, 2020 год

Путешествовал а поездом из Коврова в Екатеринбург. Слова благодарности проводника Журомскиене Наталье и Глушковой Надежде за доброжелательность, уют и хорошее настроение, а начальника поезда Брылеву Ирину Николаевна за прекрасный коллектив.

Благодарю работников поеэда САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - ЧЕЛЯБИНСК 145А

Медведева Елена 27 августа, 2020 год

23 августа путешествовал поездом из Екатеринбурга в Ковров. Слова благодарности за отзывчивость, уют и доброжелательность проводниц Меньшикову Татьяну Борисовна и Ткачук Татьяну Николаевна. Благодарю начальника поезда Чернову Н. А. за прекрасную организацию работы и внимательность.

Поезд 234 имеретинский курорт- Екатеринбург 22.08.20-25.08.20

Анна Бенова 27 августа, 2020 год

Ехали с дочкой на море этим поездом, и обратно подгадал тот же поезд и вагон. Все очень понравилось! Чисто, красиво, мягко! Особенно понравились проводники! Очень заботливые, добрые. К детям хорошо относятся, не ругают))) в общем от дороги только позитивные воспоминания. Спасибо за ваш труд!

Почёт проводникам!

Алексей 25 августа, 2020 год

Хочу поблагодарить Уважаемых проводников Виталия и Олю добрые отзывчивые в вагоне тепло чисто и уютно хотелось бы ещё проехать с ними ехал с ними 99 поезд 4 вагон 17.06.2020 Замечательные проводники! Если вы видите свяжитесь по номеру 89143617293

Благодарность

Гость 24 августа, 2020 год

15 августа ехали 233 поездом, сообщением Екатеринбург - имеретинский курорт, проводник попался замечательный, вернее замечательная, Барзенкова Вероника. В вагоне чисто, проводница вежливая, всегда подскажет, объяснит, спокойная и терпеливая.

Электричка Москва - Монино

Константин 24 августа, 2020 год

Электричка Москва - Монино Сегодня 24.08.2020 электричка в 7:39 отправление из ярославского вокзала - очень грязная как будто месяц там полы не мыли, клубки шерсти грязи летают в воздухе. Весь вагон чихает от пыли и грязи, клубки шерсти взлетают в воздух и липнут к... Читать отзыв Электричка Москва - Монино

Российские железные дороги - Электричка Москва - Монино

Сегодня 24.08.2020 электричка в 7:39 отправление из ярославского вокзала - очень грязная как будто месяц там полы не мыли, клубки шерсти грязи летают в воздухе. Весь вагон чихает от пыли и грязи, клубки шерсти взлетают в воздух и липнут к пассажирам. Очень отвратительное состояние.

Поезд 347Й Уфа-Санкт-Петербург

Гость 23 августа, 2020 год

Выражаю огромную благодарность проводнице поезда Эльвире за бережное сопровождение нашего котенка от Ульяновска до Санкт-Петербурга. Спасибо вам за бережное отношение к животным и профессионализм, с которым вы подходите к своему делу.
Получатели котенка очень довольны таким внимательным отношением к животным!

Поезд 222 Анапа-Архангельск

Екатерина 23 августа, 2020 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда номер 222 Иванову Петру Валерьевичу,за личную помощь. Большое спасибо!

Поезд №501 Нижний Новгород Анапа

Коробкова Валентина Николаевна, пенсионер 23 августа, 2020 год

Здравствуйте! Так получилось в моей жизни, что по состоянию здоровья я 15 лет не ездила на поездах. И вот случилась поездка.Можете представить мое состояние, как переживала,волновалась и я и моя семья. Но,слава Богу,все прошло удачно! И в этом, я считаю, есть и заслуга хорошего человека, проводницы Кузнецовой Н.В. Ехала я на поезде №501 Нижний Новгород Анапа, плацкартный вагон № 12.... Читать отзыв Здравствуйте! Так получилось в моей жизни, что по состоянию здоровья я 15 лет не ездила на поездах. И вот случилась поездка.Можете представить мое состояние, как переживала,волновалась и я и моя семья. Но,слава Богу,все прошло удачно! И в этом, я считаю, есть и заслуга хорошего человека, проводницы Кузнецовой Н.В. Ехала я на поезде №501 Нижний Новгород Анапа, плацкартный вагон № 12. В вагоне очень чисто.Имеется все необходимое. Но самое главное это человеческое отношение. И это не просто формальная вежливость по долгу службы. А действительно, никакого раздражения,ни косых взглядов, ни лишних замечаний. Просто ощущение внимания и что при необходимости тебе всегда помогут. Спасибо огромное!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9017 отзывов

Транспортные услуги