Российские железные дороги отзывы клиентов

Холод ужасный

Светлана 24 августа, 2025 год

Поезд 70878 Москва Владимир отправление 18-17 с Курского вокзала 21 августа. На улице +13, ехали в первом вагоне, холод ужасный работал кондиционер на охлаждение хотя на табло +36 в салоне и 15 градусов небыло. В результате дома с простудой, Примите меры!!!

Все очень ужасно

Любовь. 23 августа, 2025 год

Очень старые вагоны .При температуре +38 в вагонах нет кондиционеров.Духота в вагонах невыносимая.Не думала что еще существуют такие поезда.Это ад на колесах.

Это просто кошмар!!!

Гость 22 августа, 2025 год

15 августа!!
Поезд Благовещенск-Владивосток !!!
Вагон 36!!
Проводница с черным волосами ,как зовут даже не представилась!!!
Отвратительная хамка!!!
Ни воды горячей ,ничего !!!
На все вопросы отвечает резко!!
Это не нормально !!!!
На больших станциях не выпускает на улицу ,сама сидит уткнувшись в телефон !!
Где такие правила,чтобы пассажиров держать в заперти?!!!
Да еще и без горячей воды!!
Такого отношения еще не встречала ни разу !!!!
Сколько ездила !!!
Благо в соседнем вагон-купе... Читать отзыв 15 августа!!
Поезд Благовещенск-Владивосток !!!
Вагон 36!!
Проводница с черным волосами ,как зовут даже не представилась!!!
Отвратительная хамка!!!
Ни воды горячей ,ничего !!!
На все вопросы отвечает резко!!
Это не нормально !!!!
На больших станциях не выпускает на улицу ,сама сидит уткнувшись в телефон !!
Где такие правила,чтобы пассажиров держать в заперти?!!!
Да еще и без горячей воды!!
Такого отношения еще не встречала ни разу !!!!
Сколько ездила !!!
Благо в соседнем вагон-купе девушка (блондиночка низенькая в очках )такая понимающая и адекватная)
И водичку дала и выпустила )
И на вопросы отвечает по доброму )
Вот ей большое спасибо🩷
А нашей проводнице не место работать среди людей !!!
Злость и агрессивность вымещать на пассажирах ?
Ну серьезно ?😁
Странно конечно !!! 15 августа!!
Поезд Благовещенск-Владивосток !!!
Вагон 36!!
Проводница с черным волосами ,как зовут даже не представилась!!!
Отвратительная хамка!!!
Ни воды горячей ,ничего !!!
На все вопросы отвечает резко!!
Это не нормально !!!!
На больших станциях не выпускает на улицу ,сама сидит уткнувшись в телефон !!
Где такие правила,чтобы пассажиров держать в заперти?!!!
Да еще и без горячей воды!!
Такого отношения еще не встречала ни разу !!!!
Сколько ездила !!!
Благо в соседнем вагон-купе девушка (блондиночка низенькая в очках )такая понимающая и адекватная)
И водичку дала и выпустила )
И на вопросы отвечает по доброму )
Вот ей большое спасибо🩷
А нашей проводнице не место работать среди людей !!!
Злость и агрессивность вымещать на пассажирах ?
Ну серьезно ?😁
Странно конечно !!!
Поезд 028 *ь

Ответ представителя Российские железные дороги 23 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Гость 20 августа, 2025 год

Ехала поездом 363 от станции Волгоград до станции Сорочинская. На всех станциях сотрудники центра встретили, помогли сесть на поезд, а по приезду на конечную станцию помогли добраться до перрона. Большое спасибо за ваш добрый, нужный, благородный труд.

Поезд 557 вагон 13

Гурылева Наталья 20 августа, 2025 год

Пассажиры маршрута Москва -Адлер. Хочется отдельно поблагодарить проводника Ирину Меркулову за заботу и внимание к пассажирам своего вагона. Каждому пассажиру рассказала о пользовании туалетом, титаном. Объявляла станции. Проявляла внимание при необходимости. Приятно было общаться и ехать. А вагоне было чисто . Постоянно проводилась влажная уборка. Двое суток пролетели не заметно благодаря такой проводнице! Видно что человек знает свою работу и... Читать отзыв Пассажиры маршрута Москва -Адлер. Хочется отдельно поблагодарить проводника Ирину Меркулову за заботу и внимание к пассажирам своего вагона. Каждому пассажиру рассказала о пользовании туалетом, титаном. Объявляла станции. Проявляла внимание при необходимости. Приятно было общаться и ехать. А вагоне было чисто . Постоянно проводилась влажная уборка. Двое суток пролетели не заметно благодаря такой проводнице! Видно что человек знает свою работу и любит ее!!!

Бригада 19 вагона 216 поезда

Гость 20 августа, 2025 год

Я пассажир поезда Барнаул Адлер 216, Головина Наталья Николаевна. Вчера села в этот поезд в 19 вагон. И искренне удивилась чистоте которая царила везде на перебой с аккуратностью. Кажется даже пассажиры держали себя сдержанно и аккуратно😊. На этом удивление не закончилось а продолжилось в образе проводника Николая. Он проявил такую заботу и внимание что редко случается . Все доступно объяснил,... Читать отзыв Я пассажир поезда Барнаул Адлер 216, Головина Наталья Николаевна. Вчера села в этот поезд в 19 вагон. И искренне удивилась чистоте которая царила везде на перебой с аккуратностью. Кажется даже пассажиры держали себя сдержанно и аккуратно😊. На этом удивление не закончилось а продолжилось в образе проводника Николая. Он проявил такую заботу и внимание что редко случается . Все доступно объяснил, несколько раз сам приносил чайник пассажирам, успев при этом быстро вымыть полы и регулярно собирать мусор. Его отзывчивость и доброта вызвала тёплые чувства и просто захотелось написать хорошее о этих людях. Всем благодарность!!!

Достоинства:

Чистота, отзывчивость, чёткое исполнение своих обязанностей

Недостатки:

Нет. Не заметила.

Поезд 121, Санкт Петербург - Новороссийск.

Светлана 19 августа, 2025 год

Поезд 121,вагон 14, отправление 19.08.2025.В туалетах грязно,про запах вообще молчу.Нет одноразовых накладок на сидение,как сказала проводница- не выдали. Через несколько часов после отправления от вокзала СПб,заклинило кнопку смыва,позже исправили.Позор РЖД.!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы представляем АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), дочернюю организацию ОАО «РЖД», осуществляющую железнодорожные перевозки в дальнем следовании, услугами которой Вы воспользовались для этой поездки.

Искренне сожалеем, что поездка оставила негативные впечатления. Просим направить Ваши замечания в книгу жалоб или обратиться на горячую линию РЖД по номеру 8 800 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно).

Поезд 507 г

Ильнар 19 августа, 2025 год

Худшая поездка в моей жизни. Поезд 507 г. 17.08.2025 вагон 11. Вонь из туалета страшнейшая. Всю поездку вагон не убирался. Проводник Кирилл никакущий. Хуже этого вагона с купе я еще не видел

Ответ представителя Российские железные дороги 20 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы представляем АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), дочернюю организацию ОАО «РЖД», осуществляющую железнодорожные перевозки в дальнем следовании, услугами которой Вы воспользовались для этой поездки.

Искренне сожалеем, что поездка оставила негативные впечатления. Просим направить Ваши замечания в книгу жалоб или обратиться на горячую линию РЖД по номеру 8 800 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно).

Благодарность

Медведева Елена 19 августа, 2025 год

Хотим выразить огромную благодарность, проводнику поезда Адлер-Москвв 1-го вагона Голубь Александру. За его профессиональнализм в работе, уважительное отношение к пассажирам. Индивидуально к каждому пассажиру подошёл рассказал, как пользоваться техническими устройствами вагона. Предложил услуги ж/д, обед, чай, кофе, микровалновая печь, холодильник. Выражаем огромную благодарность Александру от семьи Медведевых. Побольше таких людей добрых и отзывчивых на ж/д.

Поезд 360 Калининград-Адлер

Швец Ирина Владимировна. Бурба Владислава Станиславовна. Макаренко Алёна Викторовна. Шахназарян Татьяна Николаевна 19 августа, 2025 год

Весь маршрут прошёл комфортно,наша семья очень была довольна и всю нашу комфортность скрашивал внимательный проводник 17 вагона Кондалов Даниил,в поезд садиться помогал,с сумками особенно тяжело женскому полу а он всем старался помочь и не оставив без внимания,потом прошёл по вагону и каждому лично рассказал,как пользоваться туалетом,где и что находится,на остановках всем дамам руку подавал и помогал спускаться,настоящий джентльмен и профессионал... Читать отзыв Весь маршрут прошёл комфортно,наша семья очень была довольна и всю нашу комфортность скрашивал внимательный проводник 17 вагона Кондалов Даниил,в поезд садиться помогал,с сумками особенно тяжело женскому полу а он всем старался помочь и не оставив без внимания,потом прошёл по вагону и каждому лично рассказал,как пользоваться туалетом,где и что находится,на остановках всем дамам руку подавал и помогал спускаться,настоящий джентльмен и профессионал своего дела,люди есть разные но он всегда со всеми находит язык. Огромная ему благодарность,за прекрасную поездку,было бы здорово если у Вас рассматривается премиальное поощрение. Хотим пожелать карьерного роста, здоровья и успехов во всём!!! Так же особенно важный момент для комфортной поездки,что немало важно с детьми,туда мы ехали на Минском поезде и очень замёрзли от кондиционера,а на Калининградском он работает так,что и не жарко в поезде но и не холодно,мы с сыном наверху и нам не дует,он поработает и отключается,потом опять через время включается,но его не ощущаешь сильно даже когда включен.

Благодарность

Ведерникова Татьяна Семеновна 19 августа, 2025 год

Во время следования 03.08.2025г. в поезде 31 Москва-Орск (вагон 13,место 27) мною были при высадке в г. Оренбурге оставлены в купе 3 несессера ,(с лекарствами, дорогой косметикой и туалетными принадлежностями), вечером сообщила дежурной по станции Оренбург и утром мне были возвращены , считаю это заслугой проводника Юговой Марины. Во время следования поезда,Марина была ко всем доброжелательна ,... Читать отзыв Во время следования 03.08.2025г. в поезде 31 Москва-Орск (вагон 13,место 27) мною были при высадке в г. Оренбурге оставлены в купе 3 несессера ,(с лекарствами, дорогой косметикой и туалетными принадлежностями), вечером сообщила дежурной по станции Оренбург и утром мне были возвращены , считаю это заслугой проводника Юговой Марины. Во время следования поезда,Марина была ко всем доброжелательна , заботлива (разогретый обед,горячий кофе разносила сама!). По возвращению обратно из Оренбурга 10.08.2025 была смена противоположных качеств.
Прошу руководство Орского отделения РЖД отметить качественную работу проводника Юговой Марины.

Благодарность

Екатерина 18 августа, 2025 год

Поезд Санкт-Петербург - Волгоград (16.08.25-18.08.25). Хочу выразить огромную благодарность проводнику вагона № 5 Прохору. Молодой парень, подтянутый, аккуратный, исполнительный, добрый и безобидный. В течение всей поездки постоянно мыл полы, туалетные комнаты, старался вовремя убирать накопившийся мусор, положить бумагу и полотенца в туалетную комнату. Очень прошу поощрить проводника Прохора.
Было очень обидно, когда парочка взрослых пассажиров хамски требовала у... Читать отзыв Поезд Санкт-Петербург - Волгоград (16.08.25-18.08.25). Хочу выразить огромную благодарность проводнику вагона № 5 Прохору. Молодой парень, подтянутый, аккуратный, исполнительный, добрый и безобидный. В течение всей поездки постоянно мыл полы, туалетные комнаты, старался вовремя убирать накопившийся мусор, положить бумагу и полотенца в туалетную комнату. Очень прошу поощрить проводника Прохора.
Было очень обидно, когда парочка взрослых пассажиров хамски требовала у молодого парнишки исправить кондиционер, пожаловалась на него бригадиру, якобы он не моет туалеты. Хочу заметить: один раз зашла в туалет после пассажира - туалет не смыт. Смыла. Утром по очереди зашла умыться в туалетную комнату : пассажир так умылся, что туалет, раковина, стены - все было в воде. И что? Прохор в этом виноват? Ему после каждого неопрятного человека делать уборку? Стыдно за пассажиров, которые купят билет в платцкартном вагоне за 5000 рублей, а ведут себя как царские особы, пытаясь выжать из работников РЖД на все 10 000 рублей.
Еще раз огромное спасибо проводнику Прохору !!!

Ужас от поездки

Путешественник о стажем 18 августа, 2025 год

Поезд Санкт-Петербург-Волгоград. 15 августа 2025 года. Купейный вагон №11. Грязь, пыль, белье с дырками, биотуалета нет, а он заявлен в билете, вонь всю дорогу, чаю попить нельзя, потому что вода 60 градусов. В общем сервис из времен Советского Союза общий вагон. А плата за этот "комфорт" драконовская.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы представляем АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), дочернюю организацию ОАО «РЖД», осуществляющую железнодорожные перевозки в дальнем следовании, услугами которой Вы воспользовались для этой поездки.

Искренне сожалеем, что поездка оставила негативные впечатления. Просим направить Ваши замечания в книгу жалоб или обратиться на горячую линию РЖД по номеру 8 800 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно).

Отличное качество обслуживания

Гость 18 августа, 2025 год

16 августа я ехала в поезде номер 45 Москва-Тамбов до станции Раненбург хочу выразить огромную благодарность проводнику вагона номер 4 Рудакову Юрию за его доброе сердце безграничное внимание к пассажирам чистоту в поезде туалете спасибо большое больше бы таких проводников здоровья успехов мирного неба над головой зелёного света храни вас Бог

Поезд 5,вагон 4,место 3

Я-пассажирка , Вера Яковлевна, ехала из Астрахани до Саратова 17 августа, 2025 год

Эту дорогу мне было приятно ехать. Проводник был один-Алексей, что удивительно, мужчина работал один и никогда не показывал свою усталость, настолько вежлив с пассажирами, объяснял новым пассажирам, как пользоваться чайником, а в туалете всегда все блестело- и все он успевал! Пассажиров было много, среди них-дети...И никто не мусорил! В чистом фирменном поезде все вели... Читать отзыв Эту дорогу мне было приятно ехать. Проводник был один-Алексей, что удивительно, мужчина работал один и никогда не показывал свою усталость, настолько вежлив с пассажирами, объяснял новым пассажирам, как пользоваться чайником, а в туалете всегда все блестело- и все он успевал! Пассажиров было много, среди них-дети...И никто не мусорил! В чистом фирменном поезде все вели себя подобающе! Проводник помогал пассажирам , подавал чемоданы женщинам( хотя это не входит в его обязанности) Приятно ехать в! таком поезде! Просьба как-то отмечать и премировать за такую отличную работу проводников

Достоинства:

Да все отлично!!!

Недостатки:

НЕТ!

Поезд 97,вагон 8 9-10августа 2025г ехала в поезде.Часто езжу на поездах,но такой чистоты не видел

Я-пассажирка , Вера Яковлевна, делала пересадку в Саратове и ехала до Омска,достаточно долгий путь...и все дни было одинаково чисто...И не только мое мнение было таким. Мужчина,тренер, вез своих спортсменов..попросил книгу предложений, чтобы похвалить 17 августа, 2025 год

Проводники Суйналиева Гульмира и Власова Татьяна были обе воспитанны, чистоплотны. Постоянно намывали свой вагон. Я часто езжу в поездах, но таких чистюль давно не видела...И пассажиры не мусорили, глядя на такой порядок как в вагоне, так и в туалете. Хотелось бы, чтобы этих проводников как-то поощрили..Чтобы знали все, что есть ответственные работники, приятно... Читать отзыв Проводники Суйналиева Гульмира и Власова Татьяна были обе воспитанны, чистоплотны. Постоянно намывали свой вагон. Я часто езжу в поездах, но таких чистюль давно не видела...И пассажиры не мусорили, глядя на такой порядок как в вагоне, так и в туалете. Хотелось бы, чтобы этих проводников как-то поощрили..Чтобы знали все, что есть ответственные работники, приятно и ехать в таком вагоне.

Достоинства:

Да все хорошо! И чистота, и обьясняют все, что спросят, и сами аккуратные
и вежливые.

Недостатки:

НЕТ!!!

Поезд 269 Чита -Адлер

Смартфона Татьяна 17 августа, 2025 год

9августа2025г я села на станции Новосибирск,вагон 14 Во первых вагон старый, в туалете до самого г Краснодара света ночью не было,проводники ничего не могли сделать,начальник поезда тоже,объяснила причину то что вагоны примерные с Иркутска.так это не все сломалась монолитная ступень схода с вагона пришлось открывать двери с не рабочего тамбура.Уважаемое руководство Г Иркутска Вы зачем выпускаете такие вагоны это прошлый... Читать отзыв 9августа2025г я села на станции Новосибирск,вагон 14 Во первых вагон старый, в туалете до самого г Краснодара света ночью не было,проводники ничего не могли сделать,начальник поезда тоже,объяснила причину то что вагоны примерные с Иркутска.так это не все сломалась монолитная ступень схода с вагона пришлось открывать двери с не рабочего тамбура.Уважаемое руководство Г Иркутска Вы зачем выпускаете такие вагоны это прошлый век,этим самым вы создаете неудобсва пассажирам,я между прочим ехала с переломом ноги как вам это,а между прочим билет стоит не малые деньги.Спасибо проводником студентам поддерживали чистоту в этом ущербном вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы представляем АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), дочернюю организацию ОАО «РЖД», осуществляющую железнодорожные перевозки в дальнем следовании, услугами которой Вы воспользовались для этой поездки.
Искренне сожалеем, что поездка оставила негативные впечатления. Просим направить ваши замечания в книгу жалоб или обратиться на горячую линию РЖД по номеру 8 800 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно).

Великолепный сервис

Юлия Матухнова 17 августа, 2025 год

Ехала поездом 818 Краснодар - Кисловодск 16.08.2025. В восхищении от уровня сервиса команды, проводник Дмитрий невероятно сервисный и воспитанный человек, огромные благодарности и очень хотелось бы попросить премию такому отзывчивому сотруднику, я давно не встречала такого уровня профессионализма в сфере обслуживания. Благодаря таким положительным эмоциям поездка прошла быстро и комфортно

скидка на билеты

Катерина 16 августа, 2025 год

зачем убрали школьный тариф и сделали скидку от 10 до 18 лет не включительно. большинство детей в 18 лет ещё школьники

Благодарность

Гость 16 августа, 2025 год

Здравствуйте.
До сих пор находимся под приятным впечатлением от нашей поездки на фирменном поезде 014Е "Южный Урал". Хочется отметить внимательное отношение к пассажирам. Начиная от проводника Владислава (вагона номер 3), в котором мы выехали 07.08.25г. (Москва-Казанская), до начальника поезда, который при обходе выслушал всех пассажиров, узнал нужно ли что-то улучшить, чтобы поездка была приятной и комфортной. А так же очень благодарны... Читать отзыв Здравствуйте.
До сих пор находимся под приятным впечатлением от нашей поездки на фирменном поезде 014Е "Южный Урал". Хочется отметить внимательное отношение к пассажирам. Начиная от проводника Владислава (вагона номер 3), в котором мы выехали 07.08.25г. (Москва-Казанская), до начальника поезда, который при обходе выслушал всех пассажиров, узнал нужно ли что-то улучшить, чтобы поездка была приятной и комфортной. А так же очень благодарны вам, как руководству РЖД, за прекрасный подбор кадров. Очень приятно встретить в наше время добрых искренних и ответственных людей, которые своей доброй улыбкой создают приятную атмосферу поездки. Пусть ваш труд принесёт вам награду!

контролёр транспортной безопасности

Гость 16 августа, 2025 год

г.Тверь жд вокзал , сотрудник транспортной безопасности сегодня не дал пройти на путь , хамски отвечал на наши вопросы, угрожал вызвать полицию, с нами разговаривал на " ты" , уважаемые сотрудники жд вокзала мы просим принять меры к сотрудникам транспортной безопасности

Недостатки:

работает одно хамло, которое превышает свои полномочия, им никто не даёт разговаривать ненармотивной лексикой.

Фпк вагоный участка Новокузнецк

Гость 15 августа, 2025 год

В вагоне 22190 номер 5. Я проезжал
по маршруту Новокузнецк -Москва ,проводник Истигешева Светлана самый лучший проводник что встречался мне за все время ,комфортное общение, уют и чистота в вагоне ,одно плюсы ,обслуживанию ставлю 10 из 5

134 Москва - Махачкала

Гость 15 августа, 2025 год

Это была самая ужасная поездка в жизни !!!
Вода лилась с потолка , все это смешивалось с туалетом ( спасибо душу ) , и разносилось по всему вагону
Кондиционер не включали, толи от вредности толи из за поломки , в общем ужасная влажность и жара , полная антисанитария
Никому не советую ездить на этом поезде !!!

поезд 20 века

Гость 15 августа, 2025 год

28 июля началась моя поездка по маршруту Новосибирск-Владивосток. Поезд 010Н, вагон купейный, два проводника ( доброжелательные молодые парни). Вагон был добавлен в Новосибирске. Как он ехал, это жесть!!! Скрип, стук, треск, то мотает вправо, то влево, то резко тормозим, то летим как на самолете.Люди ночью не спят, кондиционер, работает так, что уши мерзнут, Вагона-ресторана нет, стоянки сокращают по причине отставания.... Читать отзыв 28 июля началась моя поездка по маршруту Новосибирск-Владивосток. Поезд 010Н, вагон купейный, два проводника ( доброжелательные молодые парни). Вагон был добавлен в Новосибирске. Как он ехал, это жесть!!! Скрип, стук, треск, то мотает вправо, то влево, то резко тормозим, то летим как на самолете.Люди ночью не спят, кондиционер, работает так, что уши мерзнут, Вагона-ресторана нет, стоянки сокращают по причине отставания. Начальник поезда Ошменец О., на все замечания находит оправдания.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Впервые такой ужас

Гость 14 августа, 2025 год

В поезде 289 следованием Екатеринбург -Анапа, 14.08.25, творился полный беспредел со стороны сотрудников.
Проводник не мыл ни полы, ни туалет, не выносил мусор до самого вечера, пока не сделали замечание. От Пензы он вообще спал, проспав даже станцию. Кондиционер не работал сутки, в оаковине ледяная вода. К вечеру помыв полы, наконец позвал начальника поезда. Вот это даааа, такого мы ещё не... Читать отзыв В поезде 289 следованием Екатеринбург -Анапа, 14.08.25, творился полный беспредел со стороны сотрудников.
Проводник не мыл ни полы, ни туалет, не выносил мусор до самого вечера, пока не сделали замечание. От Пензы он вообще спал, проспав даже станцию. Кондиционер не работал сутки, в оаковине ледяная вода. К вечеру помыв полы, наконец позвал начальника поезда. Вот это даааа, такого мы ещё не видели "начальника", оказывается в этом вагоне НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА ТЕПЛАЯ ВОДА, это надо такое придумать ! В вагоне нечем дышать - говорит все оптимально, и не докажешь. Это поезд дальнего следования!!! Мы за что платим ? Чтоб везли , как скот?Аргументировать конечно не смог бы и один свой безграмотный ответ.

Недостатки:

Абсолютная безалаберность и безответственность проводника, оно и понятно почему, там начальник поезда ещё хуже, ему дворником только быть !

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Сподобаева Ирина Рудольфовна 14 августа, 2025 год

Выражаю глубокую благодарность за профессионализм, внимание, доброжелательность, тактичность кассиру ст. Низовка Архангельской области Шишовой Елене Михайловне. Обслуживание пассажиров на самом высоком уровне, что создает положительный имидж и желание пользоваться услугами российских железных дорог. Прошу поощрения данного работника.

Достоинства:

Быстрая помощь и консультация.

Недостатки:

нет

Впечатления от поездки

Москаленко Т.Л. 14 августа, 2025 год

Ехали 13 августа 25 г поездом 128 Е от Алябьево до Екатеринбурга в вагоне 9 купейном . Вагон комфортабельный, новый, удобный, чистый.Но поездку омрачило поведение проводников.Всю ночь хохотали матерились так что слышно было в конце вагона.На замечания не реагируют, никто их не контролирует, туалетной бумаги нет так и не появилась до конца поездки.Пассажиры не выспались хотя многим с утра на... Читать отзыв Ехали 13 августа 25 г поездом 128 Е от Алябьево до Екатеринбурга в вагоне 9 купейном . Вагон комфортабельный, новый, удобный, чистый.Но поездку омрачило поведение проводников.Всю ночь хохотали матерились так что слышно было в конце вагона.На замечания не реагируют, никто их не контролирует, туалетной бумаги нет так и не появилась до конца поездки.Пассажиры не выспались хотя многим с утра на работу.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Впечатления о поездке

Москаленко Т.Л. 14 августа, 2025 год

Поездка ужасная.Не смотря на комфортабельный вагон поездку омрачило поведение проводников .Всю ночь хохотали,матерились так,что слышно было в конце вагона.На замечания не реагируют,никто их не контролирует, туалетной бумаги нет,так и не появилась до конца поездки.Пассажиры не выспались, хотя многим с утра на работу.

Отличный проводник и качество обслуживания.

Седова Елена Ивановна. 14 августа, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 37 Нижний Новгород-Имеретинский курорт Михайловой Елене,ехали до Лазаревское 12 августа в пятом вагоне,она очень внимательная,отзывчивая , доброжелательная женщина,в вагоне чистота,уют,от нее один позитив,она профессионал своего дела,спасибо Вам огромное,поездка с Вами была приятной!

Благодарность

Гость 13 августа, 2025 год

11 августа ехала из Москвы до Ярославля на поезде 375 по маршруту Москва – Воркута. Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда, Алтаю, за его чуткость, внимательность к моей шестнадцатилетней дочери, всем бы сотрудникам быть такими отзывчивыми в вопросах помощи, обладать такими компетенциями. Спасибо большое за оперативное решение вопроса в процессе поездки моего ребёнка. Желаю Алтаю профессионального развития и комфортных пассажиров!!!

Российские железные дороги отзывы клиентов

Холод ужасный

Все очень ужасно

Это просто кошмар!!!

Благодарность

Поезд 557 вагон 13

Бригада 19 вагона 216 поезда

Поезд 121, Санкт Петербург - Новороссийск.

Поезд 507 г

Благодарность

Поезд 360 Калининград-Адлер

Благодарность

Благодарность

Ужас от поездки

Отличное качество обслуживания

Поезд 5,вагон 4,место 3

Поезд 97,вагон 8 9-10августа 2025г ехала в поезде.Часто езжу на поездах,но такой чистоты не видел

Поезд 269 Чита -Адлер

Великолепный сервис

скидка на билеты

Благодарность

контролёр транспортной безопасности

Фпк вагоный участка Новокузнецк

134 Москва - Махачкала

поезд 20 века

Впервые такой ужас

Благодарность

Впечатления от поездки

Впечатления о поездке

Отличный проводник и качество обслуживания.

Благодарность

Транспортные услуги

Вопросы и ответы