Российские железные дороги отзывы клиентов

Поезд Симферополь-Москва

Ирина 26 сентября, 2025 год

Ехали поездом 23.09.2025г. N 98 Симферополь-Москва в 16 вагоне. Вагон плацкарт ужасный старый, железные унитазы и умываниники ваняют, мусорные баки открыты, горячей воды не было, на протяжение всего пути приходилось ходить в соседние вагоны или ждать когда проводник вскипятит чайник, холодной воды небыло, только на следующий день поставили бутыль с водой, уборка вагона за 1,5 суток производилась 1 раз,... Читать отзыв Ехали поездом 23.09.2025г. N 98 Симферополь-Москва в 16 вагоне. Вагон плацкарт ужасный старый, железные унитазы и умываниники ваняют, мусорные баки открыты, горячей воды не было, на протяжение всего пути приходилось ходить в соседние вагоны или ждать когда проводник вскипятит чайник, холодной воды небыло, только на следующий день поставили бутыль с водой, уборка вагона за 1,5 суток производилась 1 раз, и наконец прибыли в Москву Павилецкий воккзал и снова сюрприз, перона нет, пришлось с детьми и чемоданами спускаться вниз как альпинистам. Позорище

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всём

Владивосток - Москва поезд № 2, вагон - плацкарт № 14

Ирина Сандул 25 сентября, 2025 год

Посчастливилось мне ехать 23 сентября в данном поезде. Впечатление хорошие. Везде чистенько ( включая сан-узел и душ), с вагоне тепло, есть буфет. Вежливый персонал. Хочу выразить огромную благодарность девушкам - проводницам Бурыхиной Ирине Владимировне и Сорокововой Юлии Александровне - улыбающиеся, вежливые, всегда готовы помочь вам и ответить на ваши вопросы и исполнить ваше желание в пределах своих обязаностей. Огромное Вам... Читать отзыв Посчастливилось мне ехать 23 сентября в данном поезде. Впечатление хорошие. Везде чистенько ( включая сан-узел и душ), с вагоне тепло, есть буфет. Вежливый персонал. Хочу выразить огромную благодарность девушкам - проводницам Бурыхиной Ирине Владимировне и Сорокововой Юлии Александровне - улыбающиеся, вежливые, всегда готовы помочь вам и ответить на ваши вопросы и исполнить ваше желание в пределах своих обязаностей. Огромное Вам спасибо за созданный комфорт и уют в поездке. Надеюсь на поощрение Ирины Владимировны и Юлии Александровны руководством. Вам больше позитивных пассажиров, хорошего настроения и здоровья.

542 Туапсе-Ростов

Шевцова Светлана 24 сентября, 2025 год

Поезд 542, Туапсе-Ростов, вагон 16.
Старенький вагон, но еще на ходу. За три летних месяца, заранее еле ели купили билеты, чтобы семьёй отдохнуть на Черном море. Что происходит с билетами?
Почему их не купить спокойно и не создавать 🤔 людям проблемы?
По поводу вагона. Полки для лежания маломерки(((
Нормальный русский человек ростом 170см не помещается(((
Ноги торчат в проходе((🤣🤣🤣
Ехали было очень жарко! 🥵🥵🥵
Вентиляция не работает(((
Позор!!!... Читать отзыв Поезд 542, Туапсе-Ростов, вагон 16.
Старенький вагон, но еще на ходу. За три летних месяца, заранее еле ели купили билеты, чтобы семьёй отдохнуть на Черном море. Что происходит с билетами?
Почему их не купить спокойно и не создавать 🤔 людям проблемы?
По поводу вагона. Полки для лежания маломерки(((
Нормальный русский человек ростом 170см не помещается(((
Ноги торчат в проходе((🤣🤣🤣
Ехали было очень жарко! 🥵🥵🥵
Вентиляция не работает(((
Позор!!! 🤦‍♂️
Спасибо проводнице Оле!
Молодая совсем, но со своими обязанностями справляется 👍

Достоинства:

Чисто в плацкарте и в туалете

Недостатки:

Нет Вентиляции(((или она совсем не работает ? Позор!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 октября, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Удобно покупать билеты в приложении

Irina 23 сентября, 2025 год

Часто пользуюсь по работе приложением ржд. Всегда удобно покупать там билеты. Приложение всегда под рукой, не глючит. Правда, какие-то скидки вечно обещают, но пока я ничего не получил. Мне и так нормально. Хорошие цены на поезда, удобно покупать онлайн, проблем не вижу

Ужасная платформа на железнодорожном вокзале в Обнинске

Галина 23 сентября, 2025 год

Приехали первый раз в Обнинск. Привезли на лечение родственника, больного человека, инвалида. Многие приезжают в Обнинск на обследование и лечение. В интернете я читала отзывы людей о неудобной платформе. Но в реальности это вообще жесть. Я сама еле-еле смогла спрыгнуть из поезда на эту платформу. Огромное спасибо проводнице. Она вышла сама первая, брала наши сумки, подавала руку, чтобы мы не... Читать отзыв Приехали первый раз в Обнинск. Привезли на лечение родственника, больного человека, инвалида. Многие приезжают в Обнинск на обследование и лечение. В интернете я читала отзывы людей о неудобной платформе. Но в реальности это вообще жесть. Я сама еле-еле смогла спрыгнуть из поезда на эту платформу. Огромное спасибо проводнице. Она вышла сама первая, брала наши сумки, подавала руку, чтобы мы не упали. Мне реально было страшно. Люди пишут об этой платформе давно, а воз и ныне там. Чего ждут руководители РЖД? Когда уже эту платформу приведут в надлежащий, и главное-безопасный для пассажиров, вид.

Вагон 8 поезд 107

Тищенко Марина 23 сентября, 2025 год

Ехала до Казани на этом поезде,очень понравилось отношение и обслуживание проводников Евгения и Светланы очень чуткие доброжелательные отзывчивые люди! Большое спасибо им за работу!

Благодарность

Ирина 23 сентября, 2025 год

Хочу отметить работу проводника Ивана поезда 745Я из Костромы 19.05.2025, галантный вежливый молодой человек готовый прийти на помощь, создал атмосферу комфорта и уюта, первый раз ехали на ласточке всей семьей. прошу наградить

Новороссийск Приобье,св вагон

Ковалевич Марина Фаильевна 20 сентября, 2025 год

Заболела в первый день в поезде, потом сын,виной всему кондиционер, ледник в купе, распространение инфекции через него, ещё в Роспотребнадзор сообщу, смывы, чтобы взяли с него,

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Кондиционер

Благодарность проводнику Зологиной Елене !

Демашовы Руслан и Алла 20 сентября, 2025 год

Замечательный проводник , когда мы ехали с отпуска на поезде Адлер - Санкт Петербург поезда СА 036 , вагон №1 ! За время нашей поездки везде была чистота , порядок в вагоне в том числе и сан.узлах которых их 3 . Два раза пылесосила , хотя в купе было часто . Постели изначально были заправлены , что было очень приятно... Читать отзыв Замечательный проводник , когда мы ехали с отпуска на поезде Адлер - Санкт Петербург поезда СА 036 , вагон №1 ! За время нашей поездки везде была чистота , порядок в вагоне в том числе и сан.узлах которых их 3 . Два раза пылесосила , хотя в купе было часто . Постели изначально были заправлены , что было очень приятно !

Оператор в кассе не продала билет

Зинаида 20 сентября, 2025 год

20.09.2025,московская область, пл.88 км,покупала два билета
Льготный провела, а за деньги второй билет заставила именно заставила без объяснения купить в автомате Получились я два раза стояла в очереди
Почему так себя вела кассир?
Просьба разобраться

Поезд 347 севера Байкальск -Барнаул

Гость 20 сентября, 2025 год

Купил билет до Барнаула ехал 15.09.2025 г вагон 3 место 1 купе.кондиционера нет туалет обычный советский вагон грязный думаю к поездке его не готовят бельё и матрасы старые короче привет из 90 х проводники молодцы остальное трэш.

Достоинства:

Поезд едет медленно но движется

Недостатки:

Один сплошной минус.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Благодарность проводнику

Лариса и Елена, г. Воронеж 20 сентября, 2025 год

24 августа 2025г, мы с подругой ехали на юг в поезде № 479АА, вагон № 05 из Воронежа до Гудауты. Наш вагон обслуживал проводник Максим. От всего сердца хотим поблагодарить его за хорошее и внимательное обслуживание пассажиров! Молодой парень, но такой ответственный, скромный, очень тактичный и вежливый!
Мы обратили внимание, что при посадке Максим... Читать отзыв 24 августа 2025г, мы с подругой ехали на юг в поезде № 479АА, вагон № 05 из Воронежа до Гудауты. Наш вагон обслуживал проводник Максим. От всего сердца хотим поблагодарить его за хорошее и внимательное обслуживание пассажиров! Молодой парень, но такой ответственный, скромный, очень тактичный и вежливый!
Мы обратили внимание, что при посадке Максим тщательно проверил наши документы. Это очень важно, т.к. это связано с безопасностью пассажиров. В вагоне было чисто несмотря на то, что поезд был уже больше суток в пути.
Максим уважительно относился к пассажирам, замечал их потребности и с готовностью помогал. А ведь работа с людьми дело не простое.
Максим так-же добросовестно относился к своим обязанностям. Нам было очень приятно, что на протяжении всей поездки в вагоне и в местах общего пользования поддерживались чистота и порядок. Также он постоянно следил за работой кондиционера, своевременно регулировал температуру воздуха в вагоне, и титана, чтобы в нём всегда был кипяток. Спасибо ему за это!
Такое отношение к труду напомнили красивое высказывание из самой мудрой книги: "Любой упорный труд приносит пользу". Так, выполняя качественно свою работу, человек приносит пользу и себе и окружающим!
Хотим поблагодарить руководство за такого добросовестного сотрудника! Хотелось бы побольше таких ответственных работников на наших железных дорогах!
Желаем всем хорошего здоровья и успехов в работе!
Благодарные пассажиры, Лариса и Елена, г. Воронеж.

Спасибо Галине Мироквас

Гость 20 сентября, 2025 год

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм начальнику поезда Москва-Новороссийск Галине Мироквас . Человек на своем месте . Второй раз еду с ней и не могу не отметить что это человек профессионал . Достаточно часто езжу в поездах и есть с чем сравнить . Галина приветливый , вежливый человек , помогла решить все возникшие проблемы , быстро и качественно. Приятно... Читать отзыв Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм начальнику поезда Москва-Новороссийск Галине Мироквас . Человек на своем месте . Второй раз еду с ней и не могу не отметить что это человек профессионал . Достаточно часто езжу в поездах и есть с чем сравнить . Галина приветливый , вежливый человек , помогла решить все возникшие проблемы , быстро и качественно. Приятно иметь дело с таки человеком!

Благодарность

Гость 20 сентября, 2025 год

8 сентября поездом СПб -самара 063 в путешествуя в вагоне св ,была принята удивлена чистотой и комфортом . Выражаю благодарность проводнице Зайковой Ольге за обслуживание на высоком уровне. Её позитивный настрой скрасил поездку.

хочу написать о плохой работе диспетчера, дежурившего 19.09.2025 в дневное время.

Савина Е.Б. 19 сентября, 2025 год

эта дама поставила на первый путь на платформе Шушково СЖД грузовой поезд.На платформе стояли пассажиры, которые ожидали электричку из Ярославля в Александров. Поезд был поставлен за 22 минуты до прибытия электрички.Никаких объяснений не последовало. Люди с вещами начали метаться по путям перед проходящими поездами. Спустя 10 минут грузовой поезд был отправлен.Как можно так издеваться над пассажирами.

Спасибо проводникам

Филиппова Татьяна 19 сентября, 2025 год

Поезд 565/566 Минеральные Воды-Москва, выезд из Ростова 13 сентября, 13 вагон. Огромное спасибо проводникам ОЛЬГЕ МАКАРОВОЙ И ЛЮДМИЛЕ МАЛЬЦЕВОЙ. Чистота высший класс, комфортно, температура в вагоне регулировалась. Максимально собранны, когда поезд задерживался в итоге на12 часов. Спасибо им огромное!

Достоинства:

Благодаря проводникам поездка была очень комфортной. Уже и не помню, когда последний раз ездила в такой чистоте.

Недостатки:

У этих проводников в работе не было минусов!

Новороссийск Приобье,св вагон

Ковалевич Марина Фаильевна 19 сентября, 2025 год

15.09.25 сели в свой вагон, всё хорошо было до того момента , когда начали включать кондиционер, это просто ужас, ледник в купе, если без одеяла или какой нибудь дополнительной одежды,это просто жуть, женщины и мужчины выходили из купе, стояли в коридоре,я полотенца махровые на голову и плечи ложила, сразу 15.09 .25 днём заболело сначало горло, кашель, неврит лицевого нерва,боль и... Читать отзыв 15.09.25 сели в свой вагон, всё хорошо было до того момента , когда начали включать кондиционер, это просто ужас, ледник в купе, если без одеяла или какой нибудь дополнительной одежды,это просто жуть, женщины и мужчины выходили из купе, стояли в коридоре,я полотенца махровые на голову и плечи ложила, сразу 15.09 .25 днём заболело сначало горло, кашель, неврит лицевого нерва,боль и онемение в щеке, хорошо, что беру с собой всегда лекарства на любое ЧП, туда ехали проводник бедная заболела, такую тяжёлую работу они выполняют, сейчас также проводники болеть начали , комфортных условий конечно ни нам ни им в дальней поездке недостаточно, проводники стараются,чисто в вагоне и в туалете.поездка была испорчена, вместо того , чтобы смотреть в окошечко , насладиться поездкой в поезде, мёрзли и болеть по окончанию поездки

Достоинства:

Вагон чисто и туалет

Недостатки:

Кондиционер, пересмотреть, как должно включать, какая температура,чистота кондиционера, мы все этим воздухом дышим, если взять смывы с кондиционера, определенно будет стафилококк или ещё хуже

Отвратительное обслуживание

Гость 18 сентября, 2025 год

Каждый год ездим на этом поезде, но такого безобразия ещё ни разу не было. Проводник молодой парень, отношение к работе оставляет желать лучшего - в вагоне собиралась толпа молодых людей, шум, люди Мино них пройти не могла, а проводнику не было никакого дела, на всей протяжении поездки туалетная бумага отсутствовала, в пять утра даже не соизволил разбудить. У начальника поезда... Читать отзыв Каждый год ездим на этом поезде, но такого безобразия ещё ни разу не было. Проводник молодой парень, отношение к работе оставляет желать лучшего - в вагоне собиралась толпа молодых людей, шум, люди Мино них пройти не могла, а проводнику не было никакого дела, на всей протяжении поездки туалетная бумага отсутствовала, в пять утра даже не соизволил разбудить. У начальника поезда была только одна задача -навязать людям платные услуги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 19 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Спасибо проводникам 566 поезда

Старостина О.С. 16 сентября, 2025 год

Здравствуйте. От имени пассажиров вагона 13 поезда 566 Минводы-Москва хочу написать благодарность проводникам ОЛЬГЕ МАКАРОВОЙ И ЛЮДМИЛЕ МАЛЬЦЕВОЙ.
Ехали с 13.09 по 15.09.2025 с опозданием почти на 12 часов. Ехали в чистоте, заботе, комфорте. Проводницы очень достойные женщины, очень доброжелательные. Несмотря на отставание от графика, им удавалось держать вагон в отличном состоянии, вовремя реагировать на наши просьбы. Я часто... Читать отзыв Здравствуйте. От имени пассажиров вагона 13 поезда 566 Минводы-Москва хочу написать благодарность проводникам ОЛЬГЕ МАКАРОВОЙ И ЛЮДМИЛЕ МАЛЬЦЕВОЙ.
Ехали с 13.09 по 15.09.2025 с опозданием почти на 12 часов. Ехали в чистоте, заботе, комфорте. Проводницы очень достойные женщины, очень доброжелательные. Несмотря на отставание от графика, им удавалось держать вагон в отличном состоянии, вовремя реагировать на наши просьбы. Я часто езжу, но такую чистоту вижу впервые.
Огромное спасибо проводницам!

Благодарность.

Гость 15 сентября, 2025 год

Хочется поблагодарить проводника поезда 79/80 Артёма Москвина проводник вагона13 за уважение к пассажирам и блистательный порядок на всем пути следования от Архангельска до Адлера 6 по 8 сентября 2025 года.

Нарушение и дискриминация прав инвалидов

Сергей 14 сентября, 2025 год

Я, инвалид детства 2 группы, столкнулся с вопиющим случаем дискриминации и отказа в предоставлении положенных льгот и помощи при оформлении электронного билета. Сотрудники ОАО РЖД не только отказали мне в содействии при оформлении льготного билета, но и в необходимой помощи по переноске багажа до вагона.

Особенно возмущает избирательный подход к оказанию помощи: по словам сотрудников, приоритет отдается только инвалидам-колясочникам, в то... Читать отзыв Я, инвалид детства 2 группы, столкнулся с вопиющим случаем дискриминации и отказа в предоставлении положенных льгот и помощи при оформлении электронного билета. Сотрудники ОАО РЖД не только отказали мне в содействии при оформлении льготного билета, но и в необходимой помощи по переноске багажа до вагона.

Особенно возмущает избирательный подход к оказанию помощи: по словам сотрудников, приоритет отдается только инвалидам-колясочникам, в то время как другие категории инвалидов остаются без поддержки. Это является прямой дискриминацией! Попытки получить разъяснения и решить проблему по телефону также оказались безуспешными.

Более того, предыдущая заявка на поезд была отменена из-за отсутствия специализированных мест.

Такое отношение к людям с ограниченными возможностями считаю неприемлемым и нарушающим принципы социальной поддержки. Я буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру и надзорные органы для защиты своих прав! Надеюсь, мой негативный опыт станет уроком для ОАО РЖД, и в дальнейшем будут предприняты меры для улучшения обслуживания инвалидов.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Нарушение и дискриминация прав инвалидов, Отказывают в помощи инвалидам, Не предоставляют льготы при оформлении электронных билетов

Ответ представителя Российские железные дороги 16 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

как я путешествовал с ржд

Гость 12 сентября, 2025 год

Хочу поделиться впечатлением от работы РЖД.В общем и целом РЖД -молодцы!График движения соблюдается до минуты,проводницы-вышколенные,сервис есть и только конструктора биотуалетов "на рею".Пользовался услугами поездов-109в,821,302.В Воронеже видел ретро-поезд с паровозом-"супер задумка".Народу нравится,все фотаются на фоне,мы с женой не исключение.Короче говоря с РЖД может и не быстро,но очень надёжно.Успехов Вам!!!

вокзал дж , Москва

Валентина Б. Москва 12 сентября, 2025 год

Выражаю благодарность кассиру билетному , Казанский вокзал , Москва : Сорокина Галина Александровна! Профессионал высшей категории обслуживания , непременно ещё раз буду рада обратиться!

Достоинства:

Внимательное и терпеливое обслуживание ! Сервис на высоте!

Недостатки:

Нет

Ужасное состояние вагона.

Татьяна 12 сентября, 2025 год

Поезд 15 вагон 4 Мурманск-Москва 11 сентября(посадка в СПБ). Вагон грязный. Туалет вонючий и грязный. Ужас! И это фирменный поезд Арктика. Во время посадки на моем месте было белье от прошлого пассажира не убрано. Нужно лучше организовывать работу проводников! А , главное, УВАЖАТЬ пассажиров. От поездки-шок!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Благодарность

Захарова Татьяна Ивановна 11 сентября, 2025 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 250 Имеретинский курорт - Новокузнецк и проводникам 15 вагона Ленскому Николаю и Кузнецовой Марине за их чуткое отношение к пассажирам, за помощь в нелегкой ситуации. 7 сентября 2025 года в 15 вагоне поезда 250 вышел из строя генератор, не работал кондиционер, света не было в вагоне, туалеты не работали. Как ехать трое суток в... Читать отзыв Хочу выразить благодарность начальнику поезда 250 Имеретинский курорт - Новокузнецк и проводникам 15 вагона Ленскому Николаю и Кузнецовой Марине за их чуткое отношение к пассажирам, за помощь в нелегкой ситуации. 7 сентября 2025 года в 15 вагоне поезда 250 вышел из строя генератор, не работал кондиционер, света не было в вагоне, туалеты не работали. Как ехать трое суток в таком вагоне? Николай Ленский нас всех успокоил, поговорил с каждым, сказал, что сейчас все решат. И действительно нас всех перевели в другие вагоны. Николай Ленский помогал каждому переносить вещи, помогал всем устроиться, заботился о каждом. Спасибо большое за такое человеческое отношение к пассажирам начальнику поезда и проводникам 15 вагона.

Благодарность

Зверькова Полина 10 сентября, 2025 год

Уважаемое руководство ОАО «Российские железные дороги»!
Обращаюсь к Вам с огромной благодарностью и желанием выделить работу ваших прекрасных сотрудников, которые являются настоящим достоянием компании!
Речь идет о проводниках вагона № 16 поезда № 102 сообщением Москва – Адлер(09.09.2025-10.09.2025), Нурмагомедовой Изумруд и Караибрагимове Тимуре.
Хочу поделиться своими впечатлениями от поездки, которая благодаря этим ребятам превратилась из простого перемещения, в настоящее путешествие с максимальным комфортом... Читать отзыв Уважаемое руководство ОАО «Российские железные дороги»!
Обращаюсь к Вам с огромной благодарностью и желанием выделить работу ваших прекрасных сотрудников, которые являются настоящим достоянием компании!
Речь идет о проводниках вагона № 16 поезда № 102 сообщением Москва – Адлер(09.09.2025-10.09.2025), Нурмагомедовой Изумруд и Караибрагимове Тимуре.
Хочу поделиться своими впечатлениями от поездки, которая благодаря этим ребятам превратилась из простого перемещения, в настоящее путешествие с максимальным комфортом и по-настоящему домашней и яркой атмосферой.
С самой первой минуты посадки в вагон мы ощутили радушный и профессиональный прием. Изумруд и Тимур встретили нас с искренними улыбками. Они четко и вежливо объяснили все правила размещения.
Но самое главное — это то, как они работали на протяжении всего долгого пути. Их вагон был всегда просто чистейшим.Это говорит об их высочайшей ответственности и трудолюбии.
Изумруд и Тимур — это не просто проводники, выполняющие инструкцию. Это внимательные, отзывчивые, очень тактичные люди и самое главное веселые.
Они удивительным образом чувствуют потребности пассажиров: всегда вовремя предлагали мороженое))) и предоставляли даже то, чего не было в их вагоне))), с неизменным терпением и улыбкой отвечали на многочисленные вопросы. Они создали в вагоне такую спокойную и доброжелательную обстановку, которая располагала к отдыху и общению. Видно, что они не просто коллеги, а слаженная команда, которая поддерживает друг друга.
В современном мире, к сожалению, редко встречается такой уровень сервиса, исходящий от сердца и бескрайней доброты!!!
Уважаемое руководство,такие сотрудники, формируют наилучшее впечатление о компании,и их труд заслуживает самой высокой оценки и признания.
От всей души прошу Вас лично отметить и поощрить этих замечательных проводников. Они достойны самой высокой похвалы и премии.Благодаря им хочется снова и снова выбирать поезда РЖД. Это были наши лучшие проводники,за всё время,которое мы ездим на поездах!

Благодарность проводнику 6 вагона Ирине поезд 003СА Кисловодск - Москва (9-10.09.25 20:25)

Гость 10 сентября, 2025 год

Искренне и от всей души благодарю проводника 6 вагона поезда Кисловодск - Москва, в котором я ехала 9-10.09.25, Ирину, за оказанную мне в поездке помощь.
Поездка была комфортной и удобной.
Ирина очень внимательна и доброжелательна к пассажирам!
А когда у меня разрядился телефон, а зарядки с собой не было, даже дала мне свою зарядку и очень меня этим выручила!
Спасибо большое, дорогой хороший... Читать отзыв Искренне и от всей души благодарю проводника 6 вагона поезда Кисловодск - Москва, в котором я ехала 9-10.09.25, Ирину, за оказанную мне в поездке помощь.
Поездка была комфортной и удобной.
Ирина очень внимательна и доброжелательна к пассажирам!
А когда у меня разрядился телефон, а зарядки с собой не было, даже дала мне свою зарядку и очень меня этим выручила!
Спасибо большое, дорогой хороший человек!!!

Благодарность СМИРНОВОЙ ДИАНЕ

Бочкарева Галина Александровна, г. Балашиха 10 сентября, 2025 год

Я прошу меня извинить - в предыдущей записи в заголовке опечатка - Я благодарю СМИРНОВУ ДИАНУ.
Я ехала с ней в 11 вагоне 9 поезда Саратов - Москва на 9 месте 6 сентября 20025 г.
Очень и очень милая хрупкая девушка! Очень заботливая. Все вещи занесла в купе, мне помогла, за время пути несколько раз спрашивала нужная ли мне помощь.
Очень чистый вагон.
Красивая... Читать отзыв Я прошу меня извинить - в предыдущей записи в заголовке опечатка - Я благодарю СМИРНОВУ ДИАНУ.
Я ехала с ней в 11 вагоне 9 поезда Саратов - Москва на 9 месте 6 сентября 20025 г.
Очень и очень милая хрупкая девушка! Очень заботливая. Все вещи занесла в купе, мне помогла, за время пути несколько раз спрашивала нужная ли мне помощь.
Очень чистый вагон.
Красивая форма, как с дизайнерского конкурса!
Благодарю Диану и желаю удачи в жизни!

Благодарю проводника Сергееву Диану, поезд 9 Саратов - Москва 6 сентября 20025 г

Бочкарева Галина Александровна, г. Балашиха 10 сентября, 2025 год

Я ехала на поезде 9 Саратов - Москва 6 сентября 2025. Вагон 11. Место 9. Посадка на станции Аткарск. Поезд стоит одну минуту! Провожающие вещи забросили в тамбур - и поезд поехал. Внести в вагон не имели возможности. Я человек пожилой, мне восьмой десяток. Стою, задыхаюсь. И на помощь пришла проводница Диана Смирновой. Хрупкая , стройная красивая девушка.... Читать отзыв Я ехала на поезде 9 Саратов - Москва 6 сентября 2025. Вагон 11. Место 9. Посадка на станции Аткарск. Поезд стоит одну минуту! Провожающие вещи забросили в тамбур - и поезд поехал. Внести в вагон не имели возможности. Я человек пожилой, мне восьмой десяток. Стою, задыхаюсь. И на помощь пришла проводница Диана Смирновой. Хрупкая , стройная красивая девушка. Все вещи - тяжёлые- занесла в вагон, расставила по местам, и меня проводила. И несколько раз во время пути интересовалась не нужна ли мне помощь.
В вагоне у Дианы Смирновой порядок, все сияет чистотой. Не у каждой хозяйки дома такой порядок.
Прошу руководство РЖД выразить благодарность от моего имени Диане Смирновой. Не часто встретишь такого ответственного и заботливого сотрудника.
А руководство РЖД благодарю за эстетическую форму одежды проводниц. Залюбуешься! Ну просто конкурс красоты!

горячая линия РЖД отличный помощник.

Наталья 9 сентября, 2025 год

Услугами ржд пользуются все и я в том числе.Хочется отметить ,что мне встречались не только приветливые и грамотные проводники,но и сотрудники горячей линии РЖД очень компетентны и в моей ситуации помогли найти оптимальный вариант решения проблемы за что им огромное спасибо.