Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9010 отзывов / 103056 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Дорога с удовольствием!!!

Константинова Марина Александровна 19 августа, 2024 год

Доброго времени суток! Возвращались из отпуска Лоо
15.08.24 Адлер -Москва поезд 542. 18 вагон.
Спасибо за компетентность,отзывчивость и внимание проводникам Плащенко Сергею и Ерохиной Марии.В вагоне поддерживается чистота и порядок.Благодарим начальника поезда Чуеву Елену за поездку.Развития и благосостояния нашему РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Все хотят к себе человеческого отношения

КоДи 19 августа, 2024 год

Поезд 155 Анапа - Москва
Вагон современный плацкарт ( биотуалет, кондиционер дует, розетки и usb, в целом удобно, от купе отличается отсутствием питьевой воды в бутыле)
Проводники вежливые, в меру общительные, внимательные к пожеланиям пассажиров.
Особая благодарность начальнику поезда Адндреевой Анжелике

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Поездка поездом 148

Волкова Татьяна 19 августа, 2024 год

10 августа ехали поездом 148 Москва - Калининград в вагоне 8. Проводник Наталья - безупречный работник. Внимательная к просьбам пассажиров, любезная. Очень приятное впечатление от поездки! Спасибо!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за теплые слова!

Саранск-Москва

Ольга 19 августа, 2024 год

14.08.2024. я совершала поездку с детьми на поезде 041 Мордовия в купейном вагоне с питанием. Все замечательно, кроме питания. Практически все пассажиры просто выбрасывали контейнеры с горячим питанием. Из разговоров с пассажирами я поняла, что такое в этом поезде происходит неоднократно.

Достоинства:

Современный вагон
Чистота
Доброжелательные и профессиональные проводники

Недостатки:

Отвратительное горячее питание

Грязь в купе, древние туалеты.

Пассажир 19 августа, 2024 год

Поезд 404 Соликамск-Екатеринбург,поездка 18августа 2024г. ,вагон три ,купе пять. В ящике для дорожных сумок такая грязь , что тряпка проводника стала черной и она постелила мешок.Извинилась. Общее состояние купе-надо отмыть пол,скопившуюся ,застарелую грязь. Антисанитария. Про состояние других - не знаю. Туалет древний.

Недостатки:

Грязь

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Большой минус

Ангелина 19 августа, 2024 год

Ехала в поезде Санкт-Петербург- Уфа, вагон конечно чистый, но включили ночью кондиционер, было нереально холодно, спасибо поезду за цистит, розетки на верхней полке не работают

Достоинства:

Чистый

Недостатки:

Включали кондиционер, когда он не нужен был

Поезд Архангельск Анапа

Елена 19 августа, 2024 год

Хочу поблагодарить начальника поезда и проводника Катерину. Поездка 15.08.24.с Ростова Великого до Анапы.За внимательное отношение к пассажирам. Спасибо Вам. Надею дорога назад будет такой же приятной.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2024 год

Здравствуйте. Елена, благодарим Вас за отзыв.

Отличное качество обслуживания

Алена 19 августа, 2024 год

Ехали поездом 85 Москва - Климов. 18.08.2024 на 22:35. Очень хочется выразить благодарность проводнику 25 вагона Максиму (к сожалению, я не узнала фамилию). Но не могу остаться равнодушной. С таким теплом и душой Максим все объяснял и заботился о своих пассажирах, это очень тронуло меня. Такой добрый человек. Очень быстро и добросовестно выполнял свои должностные обязанности. Побольше бы таких людей... Читать отзыв Ехали поездом 85 Москва - Климов. 18.08.2024 на 22:35. Очень хочется выразить благодарность проводнику 25 вагона Максиму (к сожалению, я не узнала фамилию). Но не могу остаться равнодушной. С таким теплом и душой Максим все объяснял и заботился о своих пассажирах, это очень тронуло меня. Такой добрый человек. Очень быстро и добросовестно выполнял свои должностные обязанности. Побольше бы таких людей в поездки и будем как у Христа за пазухой)

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2024 год

Здравствуйте. Алёна, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность

Светлана 18 августа, 2024 год

Хочется выразить большую благодарность проводнику Меделян Т. И., подвижного состава пригородного сообщения Торжок - Ржев. Вежливый, внимательный, хороший ЧЕЛОВЕК и профессионал, благодаря таким людям начинаешь верить в светлое будущие и человечность. РЖД желаем Вам процветания и побольше таких сотрудников.
С уважением ваши пассажиры, станция Старица 18 августа 2024 г.

Поездка на электричке

Гость 18 августа, 2024 год

18 августа 2024 г. Нужно было добраться семьей до Уфы . Выбрали электропоезд орлан, ранее ездила на нем , очень нравилось. Всегда были места, люди не толпились, с малышами с колясками очень удобно ехать. В это раз 18 августа все не так. Поезд переполнен, билеты купить можно только в самой электричке и то без места. В общем сегодня 4... Читать отзыв 18 августа 2024 г. Нужно было добраться семьей до Уфы . Выбрали электропоезд орлан, ранее ездила на нем , очень нравилось. Всегда были места, люди не толпились, с малышами с колясками очень удобно ехать. В это раз 18 августа все не так. Поезд переполнен, билеты купить можно только в самой электричке и то без места. В общем сегодня 4 часа я с мамой ,с сестрой и тремя детьми ехали стоя , в переполненной электричке. Не возможно пройти, разместить вещи и т. д. На вопрос почему так мало мест, поступил ответ: « нужно билеты брать заранее , за 10 дней». Очень интересно как можно взять билеты за 10 дней если поездка вынужденная и за 10 дней о ней не знали. Разочарованны этой поездкой, с детьми и так очень трудно ездить, да еще и стоя😔

Благодарность бортпроводнику

Елена 18 августа, 2024 год

Хотим выразить благодарность бортпроводнику Чернецову Сергею. Ехали 17.08.24 в 11 вагоне, 563 поезд Москва - Анапа, бортпроводник очень внимательный, учёл все наши пожелания, помог мне спуститься с верхней полки. Прошу выразить ему благодарность. С уважением, Елена и муж Владимир. Москва.

Достоинства:

Внимательный

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 18 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Благодарность за работу

Гость 18 августа, 2024 год

Добрый день. Выражаю большую благодарность дежурному по жд вокзала станции Зеленоград-Крюково - Гору. За оперативную помощь в поиске оставленной вещи (сумки с ценнными вещами) в электропоезде. А также благодарность сотруднику транспортной безопасности электропоезда Иволга 7341/7342 (работающего 18.08.2024) за добросовесное и честное отношение к своим обязанностям. Прошу примировать данных сотрудников за их работу. С уважением Наталья Т.

Поезд Адлер -Казань 118С

Гость 18 августа, 2024 год

Ехали компанией 5 человек на поезде Адлер-Казань 118С 15.08.2024г, вагон 15. Вагон нам достался прям ну очень старый. Места у нас были к сожалению боковые, потому что более комфортные места купить просто не успели, купе(плацкартные) разобрали в первые секунды продаж. На 5 человек одновременно очень тяжело купить удобные билеты. Розетка одна на три отделения((((( и на остановках не работала((((( Две... Читать отзыв Ехали компанией 5 человек на поезде Адлер-Казань 118С 15.08.2024г, вагон 15. Вагон нам достался прям ну очень старый. Места у нас были к сожалению боковые, потому что более комфортные места купить просто не успели, купе(плацкартные) разобрали в первые секунды продаж. На 5 человек одновременно очень тяжело купить удобные билеты. Розетка одна на три отделения((((( и на остановках не работала((((( Две кабинки биотуалета, но смыв работал через раз. НО благодаря проводникам МУБАРАКЗЯНОВУ РАУФУ И САЗОНОВОЙ ПОЛИНЕ, наша поездка прошла почти безупречно!!!!!! В самом вагоне и туалетах, всегда чисто, т.к постоянно убирались, наличие средств гигиены всегда было!!!!! Очень вежливые и отзывчивые!!!!! Побольше бы таких проводников!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв.

Лучший поезд 283 - 284 Череповец - Анапа

Ирина 18 августа, 2024 год

Мы ехали 9 августа из Ярославля в Анапу.
Хотим выразить благодарность машинистам, начальнику поезда Юлии Владимировне и проводнику вагона 9 Ирине за внимание и понимание, комфортную поездку.
Вагон чистый, вода горячая и холодная без ограничений, санузел в отличном состоянии, всё было в наличии, кондиционер работал.
Всем большое спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 августа, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за Ваши слова!

Очень плохо

Виндюкова Ольга Валентиновна 18 августа, 2024 год

Этот сезон пользуюсь МЦД-4.Маршрут Тестовская -Электрогорск. Бабушка с сыном на даче. Езжу к ним каждые выходные. Задумка хорошая. На деле плохо. С начала использования на станции озвучка из динамика объявления электричек на платформе не слышна. Табло то работает, то неисправно. И когда изменения движения электричек где на станции информация? 18.08.2024г купила билеты 06-12 и просидела на станции в ожидании... Читать отзыв Этот сезон пользуюсь МЦД-4.Маршрут Тестовская -Электрогорск. Бабушка с сыном на даче. Езжу к ним каждые выходные. Задумка хорошая. На деле плохо. С начала использования на станции озвучка из динамика объявления электричек на платформе не слышна. Табло то работает, то неисправно. И когда изменения движения электричек где на станции информация? 18.08.2024г купила билеты 06-12 и просидела на станции в ожидании 15мин. 2 электрички Железнодорожная, Балашиха проехали, зная об изменениях можно было ими воспользоваться. Итог: лимитированный выходной 2 дня потеря времени на пересадки транспорта, опаздание на электричку на Курской. Это не в первый раз. Мои требования наказать начальника МЦД-4 ст.Тестовская с материальным лишением в зар.плате и обязать впредь использовать все доступные информационные средства, сразу и кассиров научит не молча продавать билеты, а проявлять человеческий фактор.

Спасибо за труд

Гость 18 августа, 2024 год

Большое спасибо проводникам 0 вагона поезда 91 Мурманск-Анапа
16 числа ехал в этом вагоне, ребята молодцы, на все вопросы и просьбы реагировали быстро и компитентно,побольше бы таких работников

Ответ представителя Российские железные дороги 18 августа, 2024 год

Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Благодарность

Матвийчук Анна Константиновна 17 августа, 2024 год

Поезд 275МА Москва-Анапа. Вагон 2.место 13 и 16. Отдельное спасибо проводникам Матвею и ещё его помощнику к сожалению не знаю как зовут. Проводники с улыбкой, в вагоне чистота и порядок. Сейчас мало можно встретить людей которые так бережно относятся к своей работе. Вежливые постоянно спрашивалм все ли хорошо у пассажиров во всем стараются помочь. Так же огромное спасибо машинисту поезда... Читать отзыв Поезд 275МА Москва-Анапа. Вагон 2.место 13 и 16. Отдельное спасибо проводникам Матвею и ещё его помощнику к сожалению не знаю как зовут. Проводники с улыбкой, в вагоне чистота и порядок. Сейчас мало можно встретить людей которые так бережно относятся к своей работе. Вежливые постоянно спрашивалм все ли хорошо у пассажиров во всем стараются помочь. Так же огромное спасибо машинисту поезда который на станции приезжал даже немного раньше и хоть успевали сбегать покурить потому что если честно в таком чистом вагоне даже нарушать и в тизушку курить в окно нет смысла просто совесть не позволит. Выражаю огромную Вам благодарность ребята молодцы так держать. Ровных рельс Вам спасибо)) обняла )

Ответ представителя Российские железные дороги 18 августа, 2024 год

Анна Константиновна, здравствуйте. Благодарим вас за такой подробный и теплый отзыв!

Лучший поезд Москва-Сухум под руководством Геннадия Руслановича

Кирилл 17 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность работникам поезда 305*МА Москва-Сухум и особенно его начальнику Геннадию Руслановичу. Путешествовал с семьей на этом поезде от станции Веселое до Нового Афона. Не смотря на то, что поезд был не новый приятно удивила чистота и очень доброжелательное отношение персонала к пассажирам. Покинув поезд, к сожалению обнаружили, что отсутствует важный для нас документ. Вскоре выяснилось, что документ... Читать отзыв Хочу выразить благодарность работникам поезда 305*МА Москва-Сухум и особенно его начальнику Геннадию Руслановичу. Путешествовал с семьей на этом поезде от станции Веселое до Нового Афона. Не смотря на то, что поезд был не новый приятно удивила чистота и очень доброжелательное отношение персонала к пассажирам. Покинув поезд, к сожалению обнаружили, что отсутствует важный для нас документ. Вскоре выяснилось, что документ найден сотрудниками поезда и начальник Геннадий Русланович любезно предложил передать мне забытый документ прямо в Москве, где мне было очень удобно. Рад, что в РЖД работают такие ответственные и клиентоориентированные люди.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Спасибо персоналу поезда и персоналу 2 вагона

Гость 17 августа, 2024 год

И так до этого читала отзывы о поезде и стрёмно конечно было ехать. Поэтому до конца моей поездки остается 7 часов 46 и так я ехала в 2 вагоне мои проводники Матвей и ещё один но к сожалению не знаю имя. Ребятам отдельный респект ребята выкладываются по полной чтобы в вагоне было комфортно. Машинистам тоже отдельное спасибо на все станции... Читать отзыв И так до этого читала отзывы о поезде и стрёмно конечно было ехать. Поэтому до конца моей поездки остается 7 часов 46 и так я ехала в 2 вагоне мои проводники Матвей и ещё один но к сожалению не знаю имя. Ребятам отдельный респект ребята выкладываются по полной чтобы в вагоне было комфортно. Машинистам тоже отдельное спасибо на все станции приезжали раньше времени и оставалось больше времени чтобы покурить . В вагоне да к сожалению уже к концу поездки сломался кондей хотя и на улице больше 30 может не справляется. Единственное что доставляло неудобство поездки это 2 пассажира с температурой и вагон маленьких детей которые орали всю дорогу. Но в этом вины нет сотрудников поезда нет. Это уже человеческий фактор просто кому то наплевать что они не одни в поезде . Всем удачных дорог а сотрудникам поезда ровных рельс и спасибо за поездку . Анна место 13 обняла

Благодарность Егоровой Ксении !!!

Жучкова Ирина Александровна 17 августа, 2024 год

Анапа -Красноярск 202 вагон 9 плацкарт . Ехали с дочерью от Краснодара до Омска ,поездка была комфортная . Вагон чистый, уборку проводили и пылесосом и влажной тряпкой ,первый раз видела ,чтоб кроме пола мыли боковушки у сидения и окна !!!! Кондиционер работал при движении поезда , вода была горячая всегда. Санузел чистый, все необходимые принадлежности бумага, полотенца,... Читать отзыв Анапа -Красноярск 202 вагон 9 плацкарт . Ехали с дочерью от Краснодара до Омска ,поездка была комфортная . Вагон чистый, уборку проводили и пылесосом и влажной тряпкой ,первый раз видела ,чтоб кроме пола мыли боковушки у сидения и окна !!!! Кондиционер работал при движении поезда , вода была горячая всегда. Санузел чистый, все необходимые принадлежности бумага, полотенца, накладки, мыло, освежитель были в наличии . Отдельное спасибо проводнице Егоровой Ксении !!!! Умница доброжелательная, глаза горят ,улыбка на лице , всегда поинтересуется всё ли хорошо. Очень приятно было ехать с такой проводницей. Спасибо! Поездкой довольны на все 100 баллов!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2024 год

Добрый день! Ирина Александровна, благодарим за Ваш отзыв!

Сотрудники ЦППК

Гость 17 августа, 2024 год

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на сотрудницу кассы в Павловском Посаде. 18.08 в 11:27 я хотела купить льготный билет до Москвы, показала ей свою карту москвича, а она сказала, что в августе соц карты не работаю, хотя я учусь на очном в университете и у нас каникулы не три месяца как в школе! Объяснила ей, что я н зимой недели уже... Читать отзыв Здравствуйте, хочу оставить жалобу на сотрудницу кассы в Павловском Посаде. 18.08 в 11:27 я хотела купить льготный билет до Москвы, показала ей свою карту москвича, а она сказала, что в августе соц карты не работаю, хотя я учусь на очном в университете и у нас каникулы не три месяца как в школе! Объяснила ей, что я н зимой недели уже так ездила, на что она мне нахамила, сказала что я ничего не понимаю и ездить в мак смогу только в сентябре и просила быстрей уйти, чтобы не задерживать очередь!!! Считаю ее поведение некомпетентным, хамским и неприемлемым. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.

.

Меня стало радовать путешествие с ржд

Никитина Наталья Геннадьевна 17 августа, 2024 год

Хочу выразить свою благодарность проводникам вагана номер 9, поезда номер 16, Москва-Архангельск, дата отправления из Москвы 16/08-2024 в 13:05. Ребята внимательные, вежливые и аккуратные. Вагон убирают, в туалетных комнатах чисто.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2024 год

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна! Благодарим Вас за Ваш отзыв.

Ужасный туалет

Гость 17 августа, 2024 год

Ехали на поезде 250 Н Адлер - Оренбург, вагон 3 туалет так ГРОМКО смывал воду, сто слышно было от конца вагона до его начала не преумеличивая ни сколько , я даже боюсь представить как себя чувствовали у кого последнее купе, если у нас купе посередине и мы чувствовали, себя как в самом туалете и смоет нас!!! В... Читать отзыв Ехали на поезде 250 Н Адлер - Оренбург, вагон 3 туалет так ГРОМКО смывал воду, сто слышно было от конца вагона до его начала не преумеличивая ни сколько , я даже боюсь представить как себя чувствовали у кого последнее купе, если у нас купе посередине и мы чувствовали, себя как в самом туалете и смоет нас!!! В первые 4 часа не было воды вообще!! Проводник очень хорошая девушка , всё чисто, хорошо

Отвратительные вагоны

Ирина 17 августа, 2024 год

Ехали поездом 74 Санкт Петербург Тюмень , вагон надо сжечь, но в нем возят людей,туалет вечно был полный , моча плескаться из унитаза , грязно , мерзко , или холодно , или можно умереть от жары , нормально там не бывает , когда вы уже купите нормальные вагоны , позорники

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Очень дорого , грязно , мерзко , после поездки с РЖД охото помыться с хлоркой

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужасное качество вагонов

Гость 16 августа, 2024 год

Совершали поездку из Ярославля в Котлас. Вагон был в неисправном состоянии , в купэ проводников искрила проводка, свет в вагоне выключался несколько раз , запах паленых проводов не выветривался несколько часов, ни о какой безопасности пассажиров речи нет, проводники некомпетентны. В вагоне грязь, постельное белье на местах не убрано от предыдущих пассажиров , туалеты не моются ,в купэ... Читать отзыв Совершали поездку из Ярославля в Котлас. Вагон был в неисправном состоянии , в купэ проводников искрила проводка, свет в вагоне выключался несколько раз , запах паленых проводов не выветривался несколько часов, ни о какой безопасности пассажиров речи нет, проводники некомпетентны. В вагоне грязь, постельное белье на местах не убрано от предыдущих пассажиров , туалеты не моются ,в купэ тоже нет уборки . Вагон настолько старый и убитый, что его давно пора списать, а не перевозить пассажиров . Отвратительное обслуживание , и не соответствует цена и качество. Поездка могла закончится трагедией.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда. Показать 1 ответ

Благодарность проводнику.

Светлана 16 августа, 2024 год

Поезд 155с Анапа/Москва, 4 вагон, отправление 15 августа. Катюша Заречная ( если правильно запомнила), умничка,внимательная,заботливая,к каждому пассажиру с улыбкой. Очень просим премировать эту девочку,сейчас очень редко можно встретить такого милого проводника!

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2024 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Лисачева Елена 16 августа, 2024 год

Ехала поездом 391, 14 августа, 7 вагон,из Челябинска в Ульяновск. Хочу выразить благодарность проводнику Лавриновой Марине. Спасибо за заботу, за чистоту в вагоне, за спокойствие, за чудесное отношение к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Курск-Махачкала

Гость 16 августа, 2024 год

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы был прямой рейс Курск-Махачкала, а то с пересадками очень не удобно.

Ужасно все

Елена 16 августа, 2024 год

Забежала в кафе, как будто фильм 90-х
Грязно, сотрудники грязные пьяные
Ребята-это же великая Россия

Благодарность проводнику

Штанько Лидия Петровна 16 августа, 2024 год

Поезд 719 Москва -Белгород, вагон 3, 14 августа 2024 года. Очень хочется отметить высоко профессиональную работу проводника Людмилы. Вежливо, уважительно, оперативно и с душевной теплотой к пассажирам. Спасибо за вашу работу!

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2024 год

Здравствуйте, Лидия! Благодарим Вас за теплые слова!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9010 отзывов

Транспортные услуги