Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9010 отзывов / 103065 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Благодарность

Семья Самуйловых. 13 августа, 2024 год

Поезд №259 Анапа- Санк-Петерб. 3,08,24, отправл.23,05; вагон№16 места№№ 6;52;36;38. Семья Самуйловых выражает благодарность бригаде Красноярск, начальник Аланов П.В., проводнику Симаковой Ольге Юрьевне за её вежливость, чуткость, чистоплотность и помощь по любым вопросам!... Читать отзыв Поезд №259 Анапа- Санк-Петерб. 3,08,24, отправл.23,05; вагон№16 места№№ 6;52;36;38. Семья Самуйловых выражает благодарность бригаде Красноярск, начальник Аланов П.В., проводнику Симаковой Ольге Юрьевне за её вежливость, чуткость, чистоплотность и помощь по любым вопросам! желаем ей успехов в труде и крепкого здоровья! Так Держать!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Хочу Выразить благодарность прекрасной проводнице

Анастасия Полетаева 13 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность прекрасной проводнице- Патимат, которая сопровождала нас маршрутом Верхний Баскунчак-Махачкала,086 поезд,вагон 03,прекрасная душевная девушка,реагировала на все просьбы и просто поднимала настроение на 100%
Наш отдых начался ещё в пути следования,благодаря ей🌺

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Отзыв за работу проводника

Правилова Ирина Сергеевна. 13 августа, 2024 год

Я ехала поездом 11.08.2024 номером 13/14 в вагоне 3 купе 1. У нас была проводник Вера Кириченко. Хочу выразить ей благодарность за добросовестный труд, за чистоту в купе туалетах, убранный вовремя мусор. . В купе работал кондиционер, было комфортно,. Температуру держали 20-22 градуса. Спасибо за Ваш труд. Желаю вам в вашей работе меньше скандальных пассажиров.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Покупка билетов через сайт РЖД.

Гость 13 августа, 2024 год

Приобретая ржд билеты через сайт РЖД по заграничному паспорту обязательно необходимо внести ФИО дважды на кириллице и латинице, даже если отчество на латинице отсутствует в паспорте.Билет вам удастся забронировать и оплатить, а вот сесть в поезд по нему не получится.Необходимо будет его переоформить перед отправлением поезда.
Вот такие не логичные требования предъявляются к пассажирам.

Жалоба 9.40 13 августа электричка павелецкая Домодедово

Дарья 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, электричка 13 августа 9.40 Москва Павелецкая- Домодедово.
На станции Домодедово не открылись двери в четверых вагонах и поезд поехал дальше. Мы сообщили об этом машинисту, на что нам сказали подойти к нему. Мы подошли к машинисту, и нам открыли дверь и сказали прыгать на рельсы, конечно, о нашей безопасности никто не подумал. И начали разговаривать на высоких тонах... Читать отзыв Здравствуйте, электричка 13 августа 9.40 Москва Павелецкая- Домодедово.
На станции Домодедово не открылись двери в четверых вагонах и поезд поехал дальше. Мы сообщили об этом машинисту, на что нам сказали подойти к нему. Мы подошли к машинисту, и нам открыли дверь и сказали прыгать на рельсы, конечно, о нашей безопасности никто не подумал. И начали разговаривать на высоких тонах доказывая, что такого не может быть, что не открылись двери. В итоге мы шли 15 минут по рельсам. Что делать в такой ситуации?

Поезд 532 13 августа 2024

Гость 13 августа, 2024 год

Все хорошо , спасибо большое , обращаешься помогут во всём 13 вагон молодцы проводницы!!!🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹

Инвалидов ставят хуже животных! Это ужасно!!!

Хайруллин 13 августа, 2024 год

Хотели купить билет для инвалида. Сказали нет мест для инвалидов на этот поезд вообще. А вагон для животных есть. Это что , инвалидов хуже животных ставят теперь? Одумайтесь люди. Сами можете стать инвалидом

Отличное качество услуги.

Гость 13 августа, 2024 год

Хочу сказать спасибо проводнику (Даниил)11вагона номер 525 . Молодец в вагоне было чисто и уютно. 12.08.24 мы ехали в526 в 11вагоне проводник Никита . Молодцы ребята, очень вежливые. Счастливой дороги вам.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Рваное белье это (все дыры на 1 нав) при дорогих билетах в поезде 456

Гость 13 августа, 2024 год

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы по данному вопросу/для решения проблемы к проводнику или начальнику поезда?

Благодарность

Елена 12 августа, 2024 год

Выражаем благодарность проводнице 4 вагона (купе) Ирине поезда Новороссийск - Воркута,отправившегося 9 августа 2024 года. Ехали с Ирочкой до Нижнего Новгорода и были окружены ее заботой и вниманием,добрым отношением и добросовестным исполнением своих обязанностей. Просим поощрить Ирину за ее ответственность и доброту. Спасибо, Ирочка,с Вами можно ехать и неделю!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

11.08.2024

Дмитрий 12 августа, 2024 год

Отвратительная поездка , в купе не убирали , вечно опаздывали , проводник не общительный , в бистро терминал не работает за горячей водой бегают в наш вагон

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда и маршрут поездки.

Приятное удивление

Кочева Ольга Александровна 12 августа, 2024 год

Выражаю благодарность. На поезде до этого лета ездила последний раз 9лет назад. Как все изменилось в лучшую сторону 👍. Туалеты шикарные, сенсорная кнопка, всегда есть мыло, салфетки и бумага. Вообще не сравнить с прошлым туалетов 9лет назад. Теплый, чистый, удобный. Самое главное теперь не закрывают на станции.
Проводники очень вежливые.
Очень нам понравился вагон- ресторан.... Читать отзыв Выражаю благодарность. На поезде до этого лета ездила последний раз 9лет назад. Как все изменилось в лучшую сторону 👍. Туалеты шикарные, сенсорная кнопка, всегда есть мыло, салфетки и бумага. Вообще не сравнить с прошлым туалетов 9лет назад. Теплый, чистый, удобный. Самое главное теперь не закрывают на станции.
Проводники очень вежливые.
Очень нам понравился вагон- ресторан. Нас обслуживала Белозерцева Оксана. Очень внимательная. Еда безупречная, в точности, как у меня дома. Ходили на завтрак, обеды и ужины. Вкуснейшие борщ, солянка, жаркое в горшочке, пельмени вкусные не жирные, детям понравилась каша, амлет.
Все супер. Гордость за такой прорыв в сервисе

Достоинства:

Туалеты, питание, кондиционер, комфорт

Благодарность

Гость 12 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность кассиру железнодорожного вокзала на станции Лазаревское Оксане Оганесян .За доброе и чуткое отношение к пассажирам.Прошу объявить ей благодарность

Поездка на поезде

Валентина 12 августа, 2024 год

09.08.2024 г.поезд 140 Брянск -Санкт Петербург,вагон 14.Вагон а поездке не подготовлен ,туалеты не работали .Проводник молоденький парнишка За стебин Сергей который не мог ответить на вопросы.Пригласили бригадира поезда пришел с михаником вода появилась,только в одном из туалетов вода капала на голову пассажирам.В тене вода грязная Висит табличка бак промыт 08.2022 году.Вагон не убирался за всю поездку ни разу.21 век... Читать отзыв 09.08.2024 г.поезд 140 Брянск -Санкт Петербург,вагон 14.Вагон а поездке не подготовлен ,туалеты не работали .Проводник молоденький парнишка За стебин Сергей который не мог ответить на вопросы.Пригласили бригадира поезда пришел с михаником вода появилась,только в одном из туалетов вода капала на голову пассажирам.В тене вода грязная Висит табличка бак промыт 08.2022 году.Вагон не убирался за всю поездку ни разу.21 век позор.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Сожалеем, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Куровская-Гжель

Гость 12 августа, 2024 год

Постоянно пользуюсь пригородными поездами этого направления.расписание электричек оставляют желать лучшего (1 раз в час) поезда сильно изношенные.платформы как при царе горохе.По Тройке проехать от вокзала до Гжели нельзя.зато на Раменское каждые 5 минут с комфортом.Когда наконец цивилизация доберется до нашего направления?????

Шатурское направление

Гость 12 августа, 2024 год

Пользуюсь Шатурским направлением пригородных электричек.Интересно когда нибудь на данном направлении наведут порядок.поезда разбитые.платформы в плачевном состоянии.расписание как на юг (раз в час) и еще опаздывают последнее время.Зато на РАМЕНСКОЕ ездят каждые 5 минут.Живем как в 19веке а сейчас уже 21.

Отличное качество обслуживания

Гость 12 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда номер 243 2вагон Анапа - Челябинск Бельман Юлия за чистату вагона за её добрату

Ответ представителя Российские железные дороги 12 августа, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Поезд 542 Адлер Москва

Гость 12 августа, 2024 год

Проводница не чего не делала за всю поездку . Туалеты грязные воняют бумаги нет постоянно.Вагон 16. При конфликтной ситуации предложила поставить вещи в тамбур.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

На станции Инзер нет для пассажиров места в вокзале

[email protected] 12 августа, 2024 год

Приехав группой с г.Уфа на станцию Инзер, мы были разочарованы тем что вокзал не был оснащен сидячими местами как было раньше для большого количества людей, там поставили застеленную будку на пол вокзала,что невидно где находится билетный кассир. Там сидели местные с ближайших видимо населенных пунктах в притирку люди. Там стоять места то теперь нет,что уж говорить о багаже который был... Читать отзыв Приехав группой с г.Уфа на станцию Инзер, мы были разочарованы тем что вокзал не был оснащен сидячими местами как было раньше для большого количества людей, там поставили застеленную будку на пол вокзала,что невидно где находится билетный кассир. Там сидели местные с ближайших видимо населенных пунктах в притирку люди. Там стоять места то теперь нет,что уж говорить о багаже который был с нами. Ждали поезд на Белорецк,чтоб добраться в Айгир. Это такое мучение, простояли на улице столько часов, а что будет когда будет зима? Красиво оформили стены сдешнеми пейзажами но к сожалению их теперь не видно. Уважаемые начальники РЖД разберитесь пожалуйста с местами для ожидания транспорта.

Благодарность проводникам

Сложная Елена,пассажир,следовавшая со ст.Староминская до ст.Исакогорка с 8 по 9 августа 2024,13 вагон,54 место 11 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводникам поезда номер 80 Анапа -Архангельск :Пригодину Кириллу и Кувалдиной Ирине за отличное и качественное обслуживание,уважительное отношение.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Почему такие дорогие билеты !!!!

Марина 11 августа, 2024 год

Каждое лето мы отправляем детей на лето к бабушке, как практически все семьи. Бабушка живет за 1000 км от Москвы саратовская область. И каждое лето мы в шоке от цены на билеты. Почти 30 тысяч мы потратили чтоб отправить их туда и почти столько же чтоб вернуть. Детям уже больше 10 лет, поэтому даже скидку на детские билеты получить не... Читать отзыв Каждое лето мы отправляем детей на лето к бабушке, как практически все семьи. Бабушка живет за 1000 км от Москвы саратовская область. И каждое лето мы в шоке от цены на билеты. Почти 30 тысяч мы потратили чтоб отправить их туда и почти столько же чтоб вернуть. Детям уже больше 10 лет, поэтому даже скидку на детские билеты получить не можем. Слов конечно нет, кто нибудь за этим следит!!!! В одной стране, ночь в поезде поспать и надо накопить чтоб к бабушке поехать!!! Очнитесь управленцы РЖД, хватит обогащаться за счет своего народа, должны быть рамки!!!

Все очень хорошо

Даша Холодкова 11 августа, 2024 год

Ехали с Казанского вокзала, поезд Москва - Новороссийск , 126Э, 3 вагон, хочу поблагодарить проводницу Елену, либо ее зовут Ольга , если не ошиблась с именем, такая высокая стройная девушка, очень хорошая, добрая, всегда готова помочь и решить вопросы, благодаря ей поездкой очень довольна, если поедем еще, надеюсь с этой же проводницей!!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Поезд 215/216

[email protected] 11 августа, 2024 год

Ехал в поезде 215/216, 13 вагон, место 40, сел в Екатеринбурге до Барнаула в вагоне было всегда чисто, туалеты уберались каждый час, проводники Ивкина Наталья и Козьменко Марина отзывчивые, добрые, всегда улыбались, на все вопросы отвечали корректно, вежливо. Предлагали сувенииную продукцию, кондитерскую, кофе. Поездка до Барнаула была очень приятной. Спасибо за таких проводников.

Достоинства:

Приятно, чисто, вежливость, кофе вкусное.

Недостатки:

Их нет а точнее не нашел

Ответ представителя Российские железные дороги 11 августа, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова.

Костомарова Виктория 19лет поезд 293 Мурманск Анапа

[email protected] 11 августа, 2024 год

Очень добрая отзывчивая девушка
Помогала всему вагону
Что принести -помочь с кипятком

Видно что работает на износ
Если поеду на поезде еще
Наедаюсь она будет там
А та

Достоинства:

Добрая
Поможет когда надо
Да вообще хороший человек

Недостатки:

Не нашел

Ответ представителя Российские железные дороги 11 августа, 2024 год

Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть снова!

Поезд Адлер Орск 09.08.2024

Красикова Виктория Александровна 10 августа, 2024 год

Одни минусы вагоны старые грязные, туалеты ломались ходили в соседний вагон воды периодически в туалете не было, в вагоне очень душно кондиционер со своей задачей не справлялся уборка за двое суток была один раз про пыль можно вообще не говорить просто кошмар

Ответ представителя Российские железные дороги 11 августа, 2024 год

Виктория Александровна, здравствуйте.
Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Хороший проводник

Гость 10 августа, 2024 год

Ехала 10.08.24 на поезде 310са Адлер-Воркута в 10 вагоне очень хотелось бы положительно отметить работу проводника Елены! Она доброжелательна и внимательна, сразу видно, что любит свою работу. Побольше бы таких хороших сотрудников

Ответ представителя Российские железные дороги 11 августа, 2024 год

Благодарим Вас за такой теплый отзыв!

Грязная станция Лихая

Ирина П. 10 августа, 2024 год

Возвращаемся с семьей 10.08.2024 из чистой, красивой, с высаженными цветами Белоруссии! Одна из остановок - станция Лихая! Стоянка 14 минут, но что мы видим на 4 платформе: огромное количество окурков, мешки с мусором и неприятный запах! Куда смотрит руководство станции и персонал?? Мусор даже на ж/д путях под поездом! Свинарник, стыдно!

Недостатки:

Окурки
Мусор в мусорных пакетах, некоторые открыты
Мусор валяется на ж/д путях

Отзыв о Российские железные дороги: Грязная станция Лихая

Едем 10 августа 2024 поезд 173

Анна 10 августа, 2024 год

Поезд Москва - Евпатория, нет кондиционера на улице жара , что твориться вагоне , ужас!!!! Поезд 173 .

Достоинства:

Добрая и отзывчивая проводница , Елена . Спасибо

Недостатки:

Вагон старый, без кондиционера

Позор Ржд....Не желание меняться.

Антон выживший. 10 августа, 2024 год

Поезд 563 с, анапа-москва лето август, это издевательство над людми, перевозка скота и то с окнами происходит. Поезд часами простаивает на тех. станциях пропуская другие поезда, и в этот момент в нем выключен кондиционер и вентиляция, окна закрыты. Вы просто подыхаете в нем, двери закрыты. Полное нарушение норм. Но жесть далее, вы потете и в движении включают кондиционер и... Читать отзыв Поезд 563 с, анапа-москва лето август, это издевательство над людми, перевозка скота и то с окнами происходит. Поезд часами простаивает на тех. станциях пропуская другие поезда, и в этот момент в нем выключен кондиционер и вентиляция, окна закрыты. Вы просто подыхаете в нем, двери закрыты. Полное нарушение норм. Но жесть далее, вы потете и в движении включают кондиционер и выживете или заработаете воспаление. Какой век там у нас да никакой позапрошлый.

Достоинства:

Плюсов нет, а да розетку провели.

Недостатки:

Раскаленная сковородка. Слышимость между купе как в одном на весь вагон.

Поездка из Краснодара в Москву очень понравилась.

Яковенко Светлана. Москва 10 августа, 2024 год

С 9 на 10 августа ехала в фирменном 104 поезде " Адлер- Москва" В 13 купе, на 97 месте .В поезде чисто, нет посторонних запахов. Куллер с горячей и холодной водой. Очень приветливые и отзывчивые проводницы Нефедова Людмила и Шарая Лидия. Спасибо за приятную поездку.

Ответ представителя Российские железные дороги 10 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9010 отзывов

Транспортные услуги