Российские железные дороги отзывы клиентов

Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги
3.5 5
8870 отзывов / 98065 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная поездка

Гость 17 июля, 2024 год
14 июля 2024 года ехала в поезде 87 Санкт-петербург-Смоленск. Вагон 14. Место 4. Было очень жарко, не работал кондиционер, не было подстаканник, в туалете за унитазом не закрывалась какая-то дверь. Начальник поезда ни разу не поинтересовался мнением пассажиров о поездке. На соседнем месте ехала женщина с гипсом после операции. Она очень страдала от духоты и жары. Поездка была мучительная... Читать отзыв 14 июля 2024 года ехала в поезде 87 Санкт-петербург-Смоленск. Вагон 14. Место 4. Было очень жарко, не работал кондиционер, не было подстаканник, в туалете за унитазом не закрывалась какая-то дверь. Начальник поезда ни разу не поинтересовался мнением пассажиров о поездке. На соседнем месте ехала женщина с гипсом после операции. Она очень страдала от духоты и жары. Поездка была мучительная и отвратительная!…
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность

Николаевская Марина 17 июля, 2024 год
Хочу поблагодарить проводника поезда 506 вагон 3 Адлер Саратов 17.07.24 Удовик Светлану за комфортабельную поездку. Так получилось , что со Светланой мы ехали на море и с моря. В вагоне чисто, уютно. Садились с ребенком в поезд ночью, Светлана помогла застелить постель.В туалете в наличии всё что нужно мыло, освежитель, накладки на унитаз и туалетная бумага.
Светлана огромное Вам спасибо.... Читать отзыв
Хочу поблагодарить проводника поезда 506 вагон 3 Адлер Саратов 17.07.24 Удовик Светлану за комфортабельную поездку. Так получилось , что со Светланой мы ехали на море и с моря. В вагоне чисто, уютно. Садились с ребенком в поезд ночью, Светлана помогла застелить постель.В туалете в наличии всё что нужно мыло, освежитель, накладки на унитаз и туалетная бумага.
Светлана огромное Вам спасибо. По больше таких проводников.
Здравствуйте, Марина. Благодарим Вас за тёплые слова!

Ужасный вагон 27 поезд 047 Санкт-Петербург-Самара

Я 17 июля, 2024 год
В настоящий момент едем в поезде 047 Санкт Петербург -Самара вагон 27( 16.07. выехали из СПб) и возникло огромное желание написать отрицательный отзыв именно о работе РЖД, к работе проводника вопросов нет.
Вагон ужасен!!! Туалет постоянно ломается, каждый час прибегает проводник и пытается что то сделать с переменным успехом. В вагоне соответствуюший запах.
В итоге периодически ходим в соседний вагон. Наш сосед... Читать отзыв
В настоящий момент едем в поезде 047 Санкт Петербург -Самара вагон 27( 16.07. выехали из СПб) и возникло огромное желание написать отрицательный отзыв именно о работе РЖД, к работе проводника вопросов нет.
Вагон ужасен!!! Туалет постоянно ломается, каждый час прибегает проводник и пытается что то сделать с переменным успехом. В вагоне соответствуюший запах.
В итоге периодически ходим в соседний вагон. Наш сосед по купе прошел весь поезд и сказал, что наш вагон самый плохой. Почему так? Стоимость билетов во всех плацкартных вагонах этого поезда одинаковая, почему мы должны получать услугу отвратительного качества?
В разговоре проводников неоднократно звучало, что в СПБ вагон должны были заменить в итоге не успели. Лучше бы успели, деньги за билеты брать успеваете же
Достоинства:
  1. Кондиционер
Недостатки:
  1. Постоянно сломанный туалет
  2. Грязная вода в бойлере
  3. Вонь в вагоне из за поломок туалета
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 275 Анапа-Москва

Ирина 17 июля, 2024 год
Поезд 275С Анапа-Москва, 15.07.2024, отправление из Анапы в 04.17 утра. Так как билеты что на сайте РЖД что через приложение купить невозможно, но появились эти «замечательные» дополнительные вагоны, в которых в жару +40 на улице, в вагоне ты просто варишься как в котле на плите. На второй день, людям становилось плохо, в итоге, женщине стало плохо и ее увезли в... Читать отзыв Поезд 275С Анапа-Москва, 15.07.2024, отправление из Анапы в 04.17 утра. Так как билеты что на сайте РЖД что через приложение купить невозможно, но появились эти «замечательные» дополнительные вагоны, в которых в жару +40 на улице, в вагоне ты просто варишься как в котле на плите. На второй день, людям становилось плохо, в итоге, женщине стало плохо и ее увезли в больницу на скорой в г. Тула. Это ещё можно сказать повезло что человеку стало плохо во время остановки поезда в Туле. Как вообще могло прийти в голову кому-то пустит вагоны БЕЗ климат-контроля летом????? Люди едут с детьми, находится НЕВОЗМОЖНО в таком пекле. Эти вагоны давно пора списать а не издеваться над людьми! Хочу также заметить, стоимость билета в данном поезде без кондиционера и с кондиционером отличается незначительно, так зачем так издеваться и заставлять людей ехать в невыносимых человеческих условиях? На попытки дозваться до начальника поезда Карапетян Армен чём-то помочь в данной ситуации, была было невозможно, человеку просто плевать на пассажиров! От пассажиров данного рейса будет подана жалоба соответствующие органы для исключения подобных вагонов/поездов с рейса
Достоинства:
  1. НЕТ
Недостатки:
  1. Поезд собран из всех вагонов, что только нашли, вагоны древние, невозможно ездить! Половина вагонов без климат-контроля, туалеты грязные
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила негативные эмоции. Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее может выбрать класс вагона и посмотреть услуги, которые в нем предоставляются, в частности, наличие кондиционера.

Что же касается грязных туалетов и обслуживания в пути следования, то мы бы хотели разобраться в этой ситуации, поэтому просим Вас прислать нам в личные сообщения номер билета: https://vk.com/luchshe_poezdom

Плохое качество обслуживания

Гость 17 июля, 2024 год
Электричка, курсирующая между Краснодаром и краем, в сторону Ростова. Пятница, температура 40 градусов жары. Подают 4 состава с форточками на проветривание. Вы там совсем обалдели, сотрудники ржд?? Людей за людей не считаете? И это за наши деньги, за регулярно повышающиеся тарифы на проезд, за сбор в 50р? Требую нормальные составы с кондиционерами - а они у вас есть - с... Читать отзыв Электричка, курсирующая между Краснодаром и краем, в сторону Ростова. Пятница, температура 40 градусов жары. Подают 4 состава с форточками на проветривание. Вы там совсем обалдели, сотрудники ржд?? Людей за людей не считаете? И это за наши деньги, за регулярно повышающиеся тарифы на проезд, за сбор в 50р? Требую нормальные составы с кондиционерами - а они у вас есть - с учетом аномальной жары.

Ужасное качество обслуживания!!!

Гость 17 июля, 2024 год
Добрый день! Сегодня 17.07.2023 ехали маршрутом Москва- Липецк маршрут 070 МА. На улице жара +35. В аргоне, где находятся 50 человек и половина из них дети не работает кондиционер. На вопрос о работе кондиционера к проводнику он ответил «Без комментариев». При покупке билета указано, что в вагоне есть кондиционер. Как можно выпускать на линию не подготовленные для комфортной поездки вагоны?!!!
Здравствуйте. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Купе для инвалидов

Гость 17 июля, 2024 год
Ездила в четырёх поездах в купе для инвалидов, большая благодарность проводникам и начальникам: 31 поезда Тамбов-Москва, 009 Москва-Саратов, 47 поезда Москва-Балаково, 005 "Лотос".
В вагоне, туалетах была чистота, комфортная температура, сотрудники были вежливыми и заботливыми.
Но были и недостатки, в 47 поезде, у 23 места нет ни столика, ни полочки, пожалуйста, прикрутите хотя бы полочку с бортиком или сеточкой.
Огромная просьба ввести пометки... Читать отзыв
Ездила в четырёх поездах в купе для инвалидов, большая благодарность проводникам и начальникам: 31 поезда Тамбов-Москва, 009 Москва-Саратов, 47 поезда Москва-Балаково, 005 "Лотос".
В вагоне, туалетах была чистота, комфортная температура, сотрудники были вежливыми и заботливыми.
Но были и недостатки, в 47 поезде, у 23 места нет ни столика, ни полочки, пожалуйста, прикрутите хотя бы полочку с бортиком или сеточкой.
Огромная просьба ввести пометки на сайте, что едет пассажир с ментальными нарушениями, если купе рассчитано на 2-х инвалидов!!!
Очень тяжело слушать 8 часов крики и вой ментальника (наушники не спасают), когда самой плохо от боли.((

Отличная ласточка!

Гость 17 июля, 2024 год
Ласточка очень удобная, но я считаю что ржд пора обновить меню по напиткам, мы живем в современном мире и не иметь в меню карамельное Ice latte на кокосовом/фундучном/банановом это абсурд!

Анапа - бугуруслан, как сойти с ума в этом чудо поезде

Камиль 17 июля, 2024 год
Кто додумался поставить на маршрут такой древний поезд из Анапы(37 градусов на момент отправления) непонятно. Кондиционер , который включён в стоимость, на деле просто дырочки в потолке. Руководству РЖД обязательно нужно проехаться 2 суток на этом чудо поезде, желательно в костюме и пиджаке.

Отсутствуют комфортные условия

Евгения Павленко 17 июля, 2024 год
Добрый день! Разве в поезде дальнего следования не может быть вагон-ресторана? А душевые кабины? Просто безобразие!! И когда покупали билеты про отсутствие вагон-ресторана нам ничего никто не говорил!!!!!!
Здравствуйте. Вагоны-рестораны невозможно включить во все поезда дальнего следования, курсирующие по стране. Сегодня они есть в фирменных поездах и поездах, которые перевозят детские группы. Однако мы делаем все возможное, чтобы дать людям возможно вкусно и безопасно питаться в пути. В том числе, мы развиваем услугу доставки еды к поезду из городских кафе и ресторанов, которые находятся в населенных пунктах, через которые следует поезд.
Так же напоминаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием или отсутствием душа, кондиционера и т. д.
Показать 1 ответ

Спасибо проводнице Ирине!

Татьяна Морозова 17 июля, 2024 год
Едем в троем в 1 вагоне, проводница Ирина, просто отличный человек и отличная проводница. Огромное ей спасибо за чистоту, прохладу в столь жаркое время! Очень просим руководство примировать Ирину за отличную работу! Поезд 522 17 июля приближаемся к Ульяновску.
Достоинства:
  1. Одни плюсы.
Недостатки:
  1. Минусов нет.
Здравствуйте. Татьяна, благодарим Вас за отзыв.

Ужасное отношение к людям.

Гость 17 июля, 2024 год
Сегодня приехали поездом 479/480 санкт-петербург Сухум. В 15 вагоне не выносимо жарко кондиционеры не работают людям на остановках вызывали скорую. Нач. Поезда никак не реагировал. А утром даже не было холодной воды, и горячей что бы попить чай. Перевозят на юга людей как стадо. Как можно формировать поезд с такими вагонами. Просто ужас какой-то.
Недостатки:
  1. Одни минусы.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Цена и качество

Гость 17 июля, 2024 год
Добрый день.
Хочу описать свою поездку по маршруту Железнодорожный-Петушки.
Купил билет за 390 рублей. И почти всю дорогу стоял в битком набитом тамбуре.Спрашивается, за что платятся деньги?

Холодно очень!!!

Гость 17 июля, 2024 год
Ужасно сифонит кондиционер. Попросил убавить, недовольно посоветовали пересесть в другой вагон!!! Вот и сервис!!! Уже болит шея и спина от холода!!! Рейс 17.07.2024, 6.37 электричка Челябинск Екатеринбург

Павел Вашин проводник поезда 86 Брянск Москва вагон 17

Гость 17 июля, 2024 год
Павел Вашин - проводник по призванию. Он чуткий, внимательный, заботливый. Каждый пассажир для него - это не просто купленное место в вагоне, а прежде всего личность. Павел предложил нам услуги носильщика в Москве, так как у нас был багаж, и сделал это по высшему пилотажу. Огромная благодарность Павлу! Пусть хранит его Бог!
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

От чистого сердца!

Гость 17 июля, 2024 год
Ехала 03.07.2024 со станции Сургут поезд 109, ваг6. Была приятно удивлена работой проводеиков, а особенно начальника поезда Вороновой Татьяны. Приветливая, отзывчивая, заботливая и очень сердечная женщина. Хотелось бы еще раз ее побоагодарить за хорошее отношение к пассажирам.
Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарю за работу

Гость 16 июля, 2024 год
Уважаемые РЖД!
Обратите внимание на проводников- Солдатову Ольгу и Аболенцеву Елену!
Девушки работают по маршруту 010 Москва - Владивосток !!
Добрые, внимательные, чуткие, вежливые и ВСЕГДА улыбчивые! В жизни не так уж много таких людей! Очень и очень приятно было ехать в такой душевной обстановке!!! Не смотря на то, что вагон был старенький , девушки старались создать уют и регулярно проводили уборку.... Читать отзыв
Уважаемые РЖД!
Обратите внимание на проводников- Солдатову Ольгу и Аболенцеву Елену!
Девушки работают по маршруту 010 Москва - Владивосток !!
Добрые, внимательные, чуткие, вежливые и ВСЕГДА улыбчивые! В жизни не так уж много таких людей! Очень и очень приятно было ехать в такой душевной обстановке!!! Не смотря на то, что вагон был старенький , девушки старались создать уют и регулярно проводили уборку. Огромная просьба к Вам поощрить этих проводниц за работу и огромную человечность! Ведь такие работники на вес золота!! Цените уважайте таких сотрудников! Спасибо из Санкт-Петербурга. 3 вагон место 24. Елена.
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Гость 16 июля, 2024 год
Добрый вечер! 16.07.2024 ехали на отдых поездом 259 Санкт-Петербург- Анапа , 3 вагон. Вагон чистый, кондиционер ,Слава Богу, не подвёл(в купейном вагоне этого же поезда произошла поломка - отключили электричество). Хочется от всей души поблагодарить замечательную бригаду проводников ,а именно Сергееву Людмилу и Макарову Оксану за внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам,чистоту вагона , профессионализм в работе и пожелать им... Читать отзыв Добрый вечер! 16.07.2024 ехали на отдых поездом 259 Санкт-Петербург- Анапа , 3 вагон. Вагон чистый, кондиционер ,Слава Богу, не подвёл(в купейном вагоне этого же поезда произошла поломка - отключили электричество). Хочется от всей души поблагодарить замечательную бригаду проводников ,а именно Сергееву Людмилу и Макарову Оксану за внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам,чистоту вагона , профессионализм в работе и пожелать им здоровья и побольше позитивных моментов в их нелегком труде.
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Комфортное обслуживание

Юлия 16 июля, 2024 год
Искренне хочу выразить свою благодарность и признательность начальнику поезда №707ГА, следующему по маршруту 18:57 Нижний Новгород - Москва. Благодаря вашему труду и отношению к своим обязанностям, моя поездка, которая состоялась 16.07.2024г. со станции Нижний Новгород, оставила самые приятные впечатления. (8 вагон) 😘
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

В пример и подражание всем проводникам

Наубатов Тимур 16 июля, 2024 год
Выражаю благодарность Сергеевой Алине, проводнику поезда Анапа-Новосибирск, которая 16.07.2024г добросовестно и профессионально выполняла свои служебные обязанности, была вежлива и внимательна к пассажирам, чутко и незамедлительно выполняла все просьбы пассажиров, старалась, по возможности, решать возникшие проблемы (в работе системы кондиционирования воздуха).
Достоинства:
  1. Трудолюбивая, старательная, обаятельная
Недостатки:
  1. Нет
Здравствуйте, Тимур! Благодарим Вас за теплые слова!

Великий Новгород-Сухум....

Гость 16 июля, 2024 год
14.07.2024 Великий Новгород-Сухум поездка из самых худших за мою жизнь....Неужели наш губернатор Новгородской области не может выделить один вагон с кондиционером и удабствами.С В.Новгорода идёт только один вагон и в таком состоянии.2 дня в такой жаре,без кондицеонера,без нормального туплета,без горячей воды чай заварить ,в соседний вагон Псковский нас выручал...мы там и охлаждались когда дурно было и чай пили... Читать отзыв 14.07.2024 Великий Новгород-Сухум поездка из самых худших за мою жизнь....Неужели наш губернатор Новгородской области не может выделить один вагон с кондиционером и удабствами.С В.Новгорода идёт только один вагон и в таком состоянии.2 дня в такой жаре,без кондицеонера,без нормального туплета,без горячей воды чай заварить ,в соседний вагон Псковский нас выручал...мы там и охлаждались когда дурно было и чай пили и нужду справляли....ха что только деньги берут....Российские железные дороги - Великий Новгород-Сухум.... Российские железные дороги - Великий Новгород-Сухум....
Достоинства:
  1. Чистое белье, и удобные матрасы
Недостатки:
  1. Миллион

Неисправный вагон поезда 506 Тамбов 1 - Новоросийск

Александр 16 июля, 2024 год
Здравствуйте. Едем на на море поезд Тамбов 1 - Новороссийск, поезд 506 вагон 5. На улице 35 градуса жары, в вагоне 34 градуса, кондиционер не работает вообще, в вагоне малые дети, пожилые люди. На просьбу исправить ситуацию проводники разводят руками, в третьем вагоне аналогичная ситуация. Такое ощущение что мы в бане едем.
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Показать 1 ответ

Электрички в Подмосковье

Елена Грызлова 16 июля, 2024 год
Как долго будете издеваться над людьми. Почему в Москве и Подмосковье (ближайшем) у вас все хорошо,а пригородные электрички Павелецкого направления в ужасном состоянии, туда,что не люди ездят??? Вам совсем не стыдно!!!? Электрички старьё "Золотой запас РЖД" УЖАС. 30 градусов на улице, кондиционер не работает, грязища. Зато мы платим 550 рублей! Позорники! Примите меры! ... Читать отзыв Как долго будете издеваться над людьми. Почему в Москве и Подмосковье (ближайшем) у вас все хорошо,а пригородные электрички Павелецкого направления в ужасном состоянии, туда,что не люди ездят??? Вам совсем не стыдно!!!? Электрички старьё "Золотой запас РЖД" УЖАС. 30 градусов на улице, кондиционер не работает, грязища. Зато мы платим 550 рублей! Позорники! Примите меры! Российские железные дороги - Электрички в Подмосковье Российские железные дороги - Электрички в Подмосковье Российские железные дороги - Электрички в Подмосковье Российские железные дороги - Электрички в Подмосковье

Отзыв о проводнике поезда Анапа-Екатеринбург

Кондратьева Наталья Борисовна 16 июля, 2024 год
Поезд 289/290 Анапа-Екатеринбург Дата посадки: станция Кутейниково 01.07.24г. 7.15ч. Вагон номер 9 . Проводник Светлана. Очень жаль не знаю фамилии🤔С первой минуты посадки в поезд и до места следования г. Челябинск 03.07 в 2 часа ночи я ощущала заботу и внимание нашего проводника Светланы! Я очень ей благодарна! Не так часто пользуюсь услугами РЖД, но эта поездка доставила однозначно удовольствие!... Читать отзыв Поезд 289/290 Анапа-Екатеринбург Дата посадки: станция Кутейниково 01.07.24г. 7.15ч. Вагон номер 9 . Проводник Светлана. Очень жаль не знаю фамилии🤔С первой минуты посадки в поезд и до места следования г. Челябинск 03.07 в 2 часа ночи я ощущала заботу и внимание нашего проводника Светланы! Я очень ей благодарна! Не так часто пользуюсь услугами РЖД, но эта поездка доставила однозначно удовольствие! Двое суток в жару в пути! В вагоне была комфортная температура, чисто и уютно! Светлана выручала и помогала в любой ситуации! Спасибо ей за терпение, заботу и внимание к каждому пассажиру!
Здравствуйте, Наталья Борисовна! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Ужасно. Больше никогда не поеду

Гость 16 июля, 2024 год
Ездить в летнее время просто невозможно, кондиционер толком не работает, на длительных остановках невозможно находиться в поезде, людям на верхних полках вообще нечем дышать
Достоинства:
  1. Никаких плюсов
Недостатки:
  1. Одни минусы

Поезд №114 Санкт-Петербург- Адлер

Гость 16 июля, 2024 год
15.07.2024 г. ехала в поезде Санкт-Петербург- Адлер №114, в 5 вагоне с самого начала поездки не работал кондиционер, не было вентиляции, в вагоне буквально висел пар, температура +35 градусов, окна закрыты стояла в соседнем вагоне, так как стало плохо с сердцем, было нечем дышать, обманули людей, что вот-вот заработает, с самого начала были в курсе, что кондиционер в... Читать отзыв 15.07.2024 г. ехала в поезде Санкт-Петербург- Адлер №114, в 5 вагоне с самого начала поездки не работал кондиционер, не было вентиляции, в вагоне буквально висел пар, температура +35 градусов, окна закрыты стояла в соседнем вагоне, так как стало плохо с сердцем, было нечем дышать, обманули людей, что вот-вот заработает, с самого начала были в курсе, что кондиционер в нерабочем состоянии, но все равно никого не предупредив, всех посадили! Если бы я знала об этой ситуации, никогда бы не села в данный поезд!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Миллион
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Разное впечатление

Гость 16 июля, 2024 год
Ехали на поезде Приобье-Новороссийск из Нижнего Тагила 27.06. Номер вагона 6. Не приятно удивило отношение проводников к работе. За время пути (3 дня) уборку провели ровно один раз и всё (махнула тряпкой по середине). Начальника не видели ни разу вообще. Не говорю про отсутствие средств гигиены в туалете. Впечатление очень плохое. НО обратно ехали из Тоннельной до Нижнего Тагила совсем... Читать отзыв Ехали на поезде Приобье-Новороссийск из Нижнего Тагила 27.06. Номер вагона 6. Не приятно удивило отношение проводников к работе. За время пути (3 дня) уборку провели ровно один раз и всё (махнула тряпкой по середине). Начальника не видели ни разу вообще. Не говорю про отсутствие средств гигиены в туалете. Впечатление очень плохое. НО обратно ехали из Тоннельной до Нижнего Тагила совсем иначе. Проводница очень внимательная, активная женщина. Несколько раз мыла вагон и туалет. На просьбы реагировала сразу. Приятно было общение с начальником поезда Николаем Квалдыковым. Лично извинялся за неработающий туалет. Регулярно проверял работу проводников и интересовался впечатлением от поездки.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что в первой поездке чистота в вагоне не соответствовала заявленным требованиям. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность сотрудникам поезда Санкт Петербург - Анапа 259А

Юрий Марков 16 июля, 2024 год
В моей поездке 14.07.24 произвели очень хорошее впечатление сотрудники поезда. Я ехал в 7 вагоне с проводником ( Татьяной Ерёминой) и начальником поезда ( Аллой Наконечной). Проводник Татьяна Ерёмина очень отзывчивая и заботливая. И в тоже время грамотно и профессионально решала возникшие в поездке вопросы.
Достоинства:
  1. Чистота , порядок, забота на высшем уровне.
Недостатки:
  1. Не выявил.
Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличная поездка

Евгения М. 16 июля, 2024 год
Хочу рассказать о поездке в поезде 471 "Москва-Адлер" в Краснодар. Взяли мы с дочкой и котом билеты в СВ, вагон 9. Больше всего я боялась , опираясь на отзывы, что будет жарко. Но кондиционер работает все время, вагон не успевает нагреться даже за время стоянки. Боясь жары, взяла с собой вентилятор с увлажнителем, пригодился только увлажнитель .Я давно так не... Читать отзыв Хочу рассказать о поездке в поезде 471 "Москва-Адлер" в Краснодар. Взяли мы с дочкой и котом билеты в СВ, вагон 9. Больше всего я боялась , опираясь на отзывы, что будет жарко. Но кондиционер работает все время, вагон не успевает нагреться даже за время стоянки. Боясь жары, взяла с собой вентилятор с увлажнителем, пригодился только увлажнитель .Я давно так не высыпалась. Белье чистое, две мягкие новые подушки на каждого, по два полотенца. В вагоне очень чисто, в туалет не страшно зайти))) Все чисто, все время пополняется бумага, полотенца, мыло. Проводница Елена очень приятная в общении, энергичная, не успеешь что-то попросить или заказать, как это оказывается в купе. За что хочу выразить благодарность! В поезде нет ресторана, но у проводницы большой ассортимент еды, на чем можно продержаться. Я даже рада, что не смогла взять билеты на 18 часовой поезд, лишние 10 часов мы провели в прохладе и комфорте, разгадывая кроссворды и играя в игры. По поезду ходит начальник поезда, обращаясь ко всем с вопросами о самочувствии и пожеланиях. Все очень дружелюбные. Не знаю какие здесь вагоны купе и плацкарта, но в СВ путь прошёл очень приятно. Готова в нем ехать даже во Владивосток)))
Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за теплые слова!

Монопольная компания которая плевала на своих пассажиров

Евгения 16 июля, 2024 год
Несколько лет пользуюсь регулярно услугами РЖД на маршруте Фрязино - Москва. Электрички больше похожи на скотовозки. Пользуюсь этим транспортом из-за отсутствия альтернатив. Уверена, что транспортная компания понимает что конкуренции у нее нет и не пытается улучшить условия перевозки. Составы грязные, вагон с туалетом антисанитарный, и зимой и летом в вагонах спят бомжи, вентиляция и кондиционирование отсутствуют. Случаи, когда тебя могут... Читать отзыв Несколько лет пользуюсь регулярно услугами РЖД на маршруте Фрязино - Москва. Электрички больше похожи на скотовозки. Пользуюсь этим транспортом из-за отсутствия альтернатив. Уверена, что транспортная компания понимает что конкуренции у нее нет и не пытается улучшить условия перевозки. Составы грязные, вагон с туалетом антисанитарный, и зимой и летом в вагонах спят бомжи, вентиляция и кондиционирование отсутствуют. Случаи, когда тебя могут не довезти или привезти не туда регулярное явление. При этом никакой координации действий перевозчика и пассажиров нет. Делайте что хотите!!! redfaceИ конечно же никто не предложит компенсировать это бесплатной следующей поездкой например. Повторяю еще раз, компания монополист и ее пассажиры никуда не денутся. И мне не интересно почему РЖД позволяет себе такое отношение к своим пассажирам. Я оплачиваю проезд и хочу получать качественную услугу.
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8870 отзывов

Транспортные услуги

Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 2
1989 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.9
701 отзыв
Добрый автобус
Добрый автобус

Рейтинг: 3.2
45 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3337 отзывов
РН-Транспорт
РН-Транспорт

Рейтинг: 4.8
70 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3076 отзывов
Транспортная компания Возовоз
Транспортная компания Возовоз

Рейтинг: 4.9
684 отзыва
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
304 отзыва