Российские железные дороги отзывы клиентов

Спасибо проводнице Ирине!

Татьяна Морозова 17 июля, 2024 год

Едем в троем в 1 вагоне, проводница Ирина, просто отличный человек и отличная проводница. Огромное ей спасибо за чистоту, прохладу в столь жаркое время! Очень просим руководство примировать Ирину за отличную работу! Поезд 522 17 июля приближаемся к Ульяновску.

Достоинства:

Одни плюсы.

Недостатки:

Минусов нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте. Татьяна, благодарим Вас за отзыв.

Ужасное отношение к людям.

Гость 17 июля, 2024 год

Сегодня приехали поездом 479/480 санкт-петербург Сухум. В 15 вагоне не выносимо жарко кондиционеры не работают людям на остановках вызывали скорую. Нач. Поезда никак не реагировал. А утром даже не было холодной воды, и горячей что бы попить чай. Перевозят на юга людей как стадо. Как можно формировать поезд с такими вагонами. Просто ужас какой-то.

Недостатки:

Одни минусы.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Цена и качество

Гость 17 июля, 2024 год

Добрый день.
Хочу описать свою поездку по маршруту Железнодорожный-Петушки.
Купил билет за 390 рублей. И почти всю дорогу стоял в битком набитом тамбуре.Спрашивается, за что платятся деньги?

Холодно очень!!!

Гость 17 июля, 2024 год

Ужасно сифонит кондиционер. Попросил убавить, недовольно посоветовали пересесть в другой вагон!!! Вот и сервис!!! Уже болит шея и спина от холода!!! Рейс 17.07.2024, 6.37 электричка Челябинск Екатеринбург

Павел Вашин проводник поезда 86 Брянск Москва вагон 17

Гость 17 июля, 2024 год

Павел Вашин - проводник по призванию. Он чуткий, внимательный, заботливый. Каждый пассажир для него - это не просто купленное место в вагоне, а прежде всего личность. Павел предложил нам услуги носильщика в Москве, так как у нас был багаж, и сделал это по высшему пилотажу. Огромная благодарность Павлу! Пусть хранит его Бог!

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

От чистого сердца!

Гость 17 июля, 2024 год

Ехала 03.07.2024 со станции Сургут поезд 109, ваг6. Была приятно удивлена работой проводеиков, а особенно начальника поезда Вороновой Татьяны. Приветливая, отзывчивая, заботливая и очень сердечная женщина. Хотелось бы еще раз ее побоагодарить за хорошее отношение к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарю за работу

Гость 16 июля, 2024 год

Уважаемые РЖД!
Обратите внимание на проводников- Солдатову Ольгу и Аболенцеву Елену!
Девушки работают по маршруту 010 Москва - Владивосток !!
Добрые, внимательные, чуткие, вежливые и ВСЕГДА улыбчивые! В жизни не так уж много таких людей! Очень и очень приятно было ехать в такой душевной обстановке!!! Не смотря на то, что вагон был старенький , девушки старались создать уют и регулярно проводили уборку.... Читать отзыв Уважаемые РЖД!
Обратите внимание на проводников- Солдатову Ольгу и Аболенцеву Елену!
Девушки работают по маршруту 010 Москва - Владивосток !!
Добрые, внимательные, чуткие, вежливые и ВСЕГДА улыбчивые! В жизни не так уж много таких людей! Очень и очень приятно было ехать в такой душевной обстановке!!! Не смотря на то, что вагон был старенький , девушки старались создать уют и регулярно проводили уборку. Огромная просьба к Вам поощрить этих проводниц за работу и огромную человечность! Ведь такие работники на вес золота!! Цените уважайте таких сотрудников! Спасибо из Санкт-Петербурга. 3 вагон место 24. Елена.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Гость 16 июля, 2024 год

Добрый вечер! 16.07.2024 ехали на отдых поездом 259 Санкт-Петербург- Анапа , 3 вагон. Вагон чистый, кондиционер ,Слава Богу, не подвёл(в купейном вагоне этого же поезда произошла поломка - отключили электричество). Хочется от всей души поблагодарить замечательную бригаду проводников ,а именно Сергееву Людмилу и Макарову Оксану за внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам,чистоту вагона , профессионализм в работе и пожелать им... Читать отзыв Добрый вечер! 16.07.2024 ехали на отдых поездом 259 Санкт-Петербург- Анапа , 3 вагон. Вагон чистый, кондиционер ,Слава Богу, не подвёл(в купейном вагоне этого же поезда произошла поломка - отключили электричество). Хочется от всей души поблагодарить замечательную бригаду проводников ,а именно Сергееву Людмилу и Макарову Оксану за внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам,чистоту вагона , профессионализм в работе и пожелать им здоровья и побольше позитивных моментов в их нелегком труде.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Комфортное обслуживание

Юлия 16 июля, 2024 год

Искренне хочу выразить свою благодарность и признательность начальнику поезда №707ГА, следующему по маршруту 18:57 Нижний Новгород - Москва. Благодаря вашему труду и отношению к своим обязанностям, моя поездка, которая состоялась 16.07.2024г. со станции Нижний Новгород, оставила самые приятные впечатления. (8 вагон) 😘

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

В пример и подражание всем проводникам

Наубатов Тимур 16 июля, 2024 год

Выражаю благодарность Сергеевой Алине, проводнику поезда Анапа-Новосибирск, которая 16.07.2024г добросовестно и профессионально выполняла свои служебные обязанности, была вежлива и внимательна к пассажирам, чутко и незамедлительно выполняла все просьбы пассажиров, старалась, по возможности, решать возникшие проблемы (в работе системы кондиционирования воздуха).

Достоинства:

Трудолюбивая, старательная, обаятельная

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте, Тимур! Благодарим Вас за теплые слова!

Великий Новгород-Сухум....

Гость 16 июля, 2024 год

14.07.2024 Великий Новгород-Сухум поездка из самых худших за мою жизнь....Неужели наш губернатор Новгородской области не может выделить один вагон с кондиционером и удабствами.С В.Новгорода идёт только один вагон и в таком состоянии.2 дня в такой жаре,без кондицеонера,без нормального туплета,без горячей воды чай заварить ,в соседний вагон Псковский нас выручал...мы там и охлаждались когда дурно было и чай пили... Читать отзыв 14.07.2024 Великий Новгород-Сухум поездка из самых худших за мою жизнь....Неужели наш губернатор Новгородской области не может выделить один вагон с кондиционером и удабствами.С В.Новгорода идёт только один вагон и в таком состоянии.2 дня в такой жаре,без кондицеонера,без нормального туплета,без горячей воды чай заварить ,в соседний вагон Псковский нас выручал...мы там и охлаждались когда дурно было и чай пили и нужду справляли....ха что только деньги берут....

Российские железные дороги - Великий Новгород-Сухум....

Достоинства:

Чистое белье, и удобные матрасы

Недостатки:

Миллион

Неисправный вагон поезда 506 Тамбов 1 - Новоросийск

Александр 16 июля, 2024 год

Здравствуйте. Едем на на море поезд Тамбов 1 - Новороссийск, поезд 506 вагон 5. На улице 35 градуса жары, в вагоне 34 градуса, кондиционер не работает вообще, в вагоне малые дети, пожилые люди. На просьбу исправить ситуацию проводники разводят руками, в третьем вагоне аналогичная ситуация. Такое ощущение что мы в бане едем.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Электрички в Подмосковье

Елена Грызлова 16 июля, 2024 год

Как долго будете издеваться над людьми. Почему в Москве и Подмосковье (ближайшем) у вас все хорошо,а пригородные электрички Павелецкого направления в ужасном состоянии, туда,что не люди ездят??? Вам совсем не стыдно!!!? Электрички старьё "Золотой запас РЖД" УЖАС. 30 градусов на улице, кондиционер не работает, грязища. Зато мы платим 550 рублей! Позорники! Примите меры! ... Читать отзыв Как долго будете издеваться над людьми. Почему в Москве и Подмосковье (ближайшем) у вас все хорошо,а пригородные электрички Павелецкого направления в ужасном состоянии, туда,что не люди ездят??? Вам совсем не стыдно!!!? Электрички старьё "Золотой запас РЖД" УЖАС. 30 градусов на улице, кондиционер не работает, грязища. Зато мы платим 550 рублей! Позорники! Примите меры!

Российские железные дороги - Электрички в Подмосковье

Отзыв о проводнике поезда Анапа-Екатеринбург

Кондратьева Наталья Борисовна 16 июля, 2024 год

Поезд 289/290 Анапа-Екатеринбург Дата посадки: станция Кутейниково 01.07.24г. 7.15ч. Вагон номер 9 . Проводник Светлана. Очень жаль не знаю фамилии🤔С первой минуты посадки в поезд и до места следования г. Челябинск 03.07 в 2 часа ночи я ощущала заботу и внимание нашего проводника Светланы! Я очень ей благодарна! Не так часто пользуюсь услугами РЖД, но эта поездка доставила однозначно удовольствие!... Читать отзыв Поезд 289/290 Анапа-Екатеринбург Дата посадки: станция Кутейниково 01.07.24г. 7.15ч. Вагон номер 9 . Проводник Светлана. Очень жаль не знаю фамилии🤔С первой минуты посадки в поезд и до места следования г. Челябинск 03.07 в 2 часа ночи я ощущала заботу и внимание нашего проводника Светланы! Я очень ей благодарна! Не так часто пользуюсь услугами РЖД, но эта поездка доставила однозначно удовольствие! Двое суток в жару в пути! В вагоне была комфортная температура, чисто и уютно! Светлана выручала и помогала в любой ситуации! Спасибо ей за терпение, заботу и внимание к каждому пассажиру!

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, Наталья Борисовна! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Ужасно. Больше никогда не поеду

Гость 16 июля, 2024 год

Ездить в летнее время просто невозможно, кондиционер толком не работает, на длительных остановках невозможно находиться в поезде, людям на верхних полках вообще нечем дышать

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Поезд №114 Санкт-Петербург- Адлер

Гость 16 июля, 2024 год

15.07.2024 г. ехала в поезде Санкт-Петербург- Адлер №114, в 5 вагоне с самого начала поездки не работал кондиционер, не было вентиляции, в вагоне буквально висел пар, температура +35 градусов, окна закрыты стояла в соседнем вагоне, так как стало плохо с сердцем, было нечем дышать, обманули людей, что вот-вот заработает, с самого начала были в курсе, что кондиционер в... Читать отзыв 15.07.2024 г. ехала в поезде Санкт-Петербург- Адлер №114, в 5 вагоне с самого начала поездки не работал кондиционер, не было вентиляции, в вагоне буквально висел пар, температура +35 градусов, окна закрыты стояла в соседнем вагоне, так как стало плохо с сердцем, было нечем дышать, обманули людей, что вот-вот заработает, с самого начала были в курсе, что кондиционер в нерабочем состоянии, но все равно никого не предупредив, всех посадили! Если бы я знала об этой ситуации, никогда бы не села в данный поезд!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Миллион

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Разное впечатление

Гость 16 июля, 2024 год

Ехали на поезде Приобье-Новороссийск из Нижнего Тагила 27.06. Номер вагона 6. Не приятно удивило отношение проводников к работе. За время пути (3 дня) уборку провели ровно один раз и всё (махнула тряпкой по середине). Начальника не видели ни разу вообще. Не говорю про отсутствие средств гигиены в туалете. Впечатление очень плохое. НО обратно ехали из Тоннельной до Нижнего Тагила совсем... Читать отзыв Ехали на поезде Приобье-Новороссийск из Нижнего Тагила 27.06. Номер вагона 6. Не приятно удивило отношение проводников к работе. За время пути (3 дня) уборку провели ровно один раз и всё (махнула тряпкой по середине). Начальника не видели ни разу вообще. Не говорю про отсутствие средств гигиены в туалете. Впечатление очень плохое. НО обратно ехали из Тоннельной до Нижнего Тагила совсем иначе. Проводница очень внимательная, активная женщина. Несколько раз мыла вагон и туалет. На просьбы реагировала сразу. Приятно было общение с начальником поезда Николаем Квалдыковым. Лично извинялся за неработающий туалет. Регулярно проверял работу проводников и интересовался впечатлением от поездки.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что в первой поездке чистота в вагоне не соответствовала заявленным требованиям. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность сотрудникам поезда Санкт Петербург - Анапа 259А

Юрий Марков 16 июля, 2024 год

В моей поездке 14.07.24 произвели очень хорошее впечатление сотрудники поезда. Я ехал в 7 вагоне с проводником ( Татьяной Ерёминой) и начальником поезда ( Аллой Наконечной). Проводник Татьяна Ерёмина очень отзывчивая и заботливая. И в тоже время грамотно и профессионально решала возникшие в поездке вопросы.

Достоинства:

Чистота , порядок, забота на высшем уровне.

Недостатки:

Не выявил.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличная поездка

Евгения М. 16 июля, 2024 год

Хочу рассказать о поездке в поезде 471 "Москва-Адлер" в Краснодар. Взяли мы с дочкой и котом билеты в СВ, вагон 9. Больше всего я боялась , опираясь на отзывы, что будет жарко. Но кондиционер работает все время, вагон не успевает нагреться даже за время стоянки. Боясь жары, взяла с собой вентилятор с увлажнителем, пригодился только увлажнитель .Я давно так не... Читать отзыв Хочу рассказать о поездке в поезде 471 "Москва-Адлер" в Краснодар. Взяли мы с дочкой и котом билеты в СВ, вагон 9. Больше всего я боялась , опираясь на отзывы, что будет жарко. Но кондиционер работает все время, вагон не успевает нагреться даже за время стоянки. Боясь жары, взяла с собой вентилятор с увлажнителем, пригодился только увлажнитель .Я давно так не высыпалась. Белье чистое, две мягкие новые подушки на каждого, по два полотенца. В вагоне очень чисто, в туалет не страшно зайти))) Все чисто, все время пополняется бумага, полотенца, мыло. Проводница Елена очень приятная в общении, энергичная, не успеешь что-то попросить или заказать, как это оказывается в купе. За что хочу выразить благодарность! В поезде нет ресторана, но у проводницы большой ассортимент еды, на чем можно продержаться. Я даже рада, что не смогла взять билеты на 18 часовой поезд, лишние 10 часов мы провели в прохладе и комфорте, разгадывая кроссворды и играя в игры. По поезду ходит начальник поезда, обращаясь ко всем с вопросами о самочувствии и пожеланиях. Все очень дружелюбные. Не знаю какие здесь вагоны купе и плацкарта, но в СВ путь прошёл очень приятно. Готова в нем ехать даже во Владивосток)))

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за теплые слова!

Монопольная компания которая плевала на своих пассажиров

Евгения 16 июля, 2024 год

Несколько лет пользуюсь регулярно услугами РЖД на маршруте Фрязино - Москва. Электрички больше похожи на скотовозки. Пользуюсь этим транспортом из-за отсутствия альтернатив. Уверена, что транспортная компания понимает что конкуренции у нее нет и не пытается улучшить условия перевозки. Составы грязные, вагон с туалетом антисанитарный, и зимой и летом в вагонах спят бомжи, вентиляция и кондиционирование отсутствуют. Случаи, когда тебя могут... Читать отзыв Несколько лет пользуюсь регулярно услугами РЖД на маршруте Фрязино - Москва. Электрички больше похожи на скотовозки. Пользуюсь этим транспортом из-за отсутствия альтернатив. Уверена, что транспортная компания понимает что конкуренции у нее нет и не пытается улучшить условия перевозки. Составы грязные, вагон с туалетом антисанитарный, и зимой и летом в вагонах спят бомжи, вентиляция и кондиционирование отсутствуют. Случаи, когда тебя могут не довезти или привезти не туда регулярное явление. При этом никакой координации действий перевозчика и пассажиров нет. Делайте что хотите!!!

И конечно же никто не предложит компенсировать это бесплатной следующей поездкой например. Повторяю еще раз, компания монополист и ее пассажиры никуда не денутся. И мне не интересно почему РЖД позволяет себе такое отношение к своим пассажирам. Я оплачиваю проезд и хочу получать качественную услугу.

Проводница-студентка.

Наталья 16 июля, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику 531 Киров-Адлер, 14 07.2024 Ирине. Девочка просто молодец. В вагоне чистота, на все вопросы отвечает, постоянно интересуется все ли хорошо. По пяти бальной шкале 5+.Удачи ей во всем. Очень приветливая девочка.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте. Наталья, благодарим Вас за отзыв.

Ужасно, нет системы охлаждения

Ольга 16 июля, 2024 год

14.07,2024 г. моя дочь с семьёй возвращались с отдыха, пришлось брать билеты поспешно, поэтому уж, что было. Поезд 354СА, вагон 02, при покупке электронных билетов не указано, что купе с аварийным стеклом. В вагоне отсутствует система охлаждения, окно не открывается, в результате дочь в обморочном состоянии, итог: тепловой удар, а она с детьми. Господа, вы же не скот перевозите, люди... Читать отзыв 14.07,2024 г. моя дочь с семьёй возвращались с отдыха, пришлось брать билеты поспешно, поэтому уж, что было. Поезд 354СА, вагон 02, при покупке электронных билетов не указано, что купе с аварийным стеклом. В вагоне отсутствует система охлаждения, окно не открывается, в результате дочь в обморочном состоянии, итог: тепловой удар, а она с детьми. Господа, вы же не скот перевозите, люди едут на более дальние расстояния и так же с детьми.

Недостатки:

Отсутствие системы охлаждения

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Добрый день! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета).
Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужачное отношение к людям

Гость 15 июля, 2024 год

Уважаемый РЖД, с такими условиями в вагоне поезда невозможно ехать. Кондиционер не работает, света в туалете нет. Так нам еще и повезло оказывается, в соседнем вагоне впринципе нет света. Это адекватно? Что в Москву, что с Москвы были ужасные вагоны. Почему то только на этом маршруте возникли проблемы. Настаиваем на возвращении денег за билеты, ведь это не нормальные условия для... Читать отзыв Уважаемый РЖД, с такими условиями в вагоне поезда невозможно ехать. Кондиционер не работает, света в туалете нет. Так нам еще и повезло оказывается, в соседнем вагоне впринципе нет света. Это адекватно? Что в Москву, что с Москвы были ужасные вагоны. Почему то только на этом маршруте возникли проблемы. Настаиваем на возвращении денег за билеты, ведь это не нормальные условия для перевозки людей!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки и номер поезда.

562 поезд 15 вагон

Еленка 15 июля, 2024 год

Это было нечто! Ехали из Адлера. Сломался кондей и мы сутки с лишним были в аду! Но я хочу выразить свою благодарность начальнице поезда, проводнице и всему составу, спасибо, что были с нами, а начальству РЖД желаю в следующий раз прокатиться с нами

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 231 Москва- Ейск

Елена 15 июля, 2024 год

Ехали 12 июля 2024 года на поезде 231 Москва-Ейск, поездка получилась довольно лёгкой, проводники Андрей и Николай, хорошо выполняют свою работу, туалеты были чистыми , со всем необходимым, туалетной бумагой, накладками на сиденье. Пылесосили коврики в купе, протирали окна, мыли пол в коридоре.

Достоинства:

Купе обновлённые, с розетками и портами usb.

Недостатки:

На маршруте предполагаются длительные остановки, в этот момент не работает кондиционер при жаре это, конечно, очень плохо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Отвратительный поезд

Гость 15 июля, 2024 год

Еду поездои 451 Ижевск - Адлер, поездка оставляет только негативные чувства. Вагон 9 без кондиционера, душно, окна не все открываются, розетки не работают, только у проводника. Представляете, какая очередь, чтобы подзарядить телефон. В туалете ужас... Один плюс, вежливый проводник. Как такие вагоны выпускают на дальние следования, куда смотрит руководство. Бардак полный

Достоинства:

Только проводник

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Уточните, пожалуйста, класс обслуживания вагона.

Ужасное обслуживание

Гость 15 июля, 2024 год

Добрый вечер, мы сейчас едем в поезде 49, Кисловодск- Санкт- Петербург, 20 вагон, 15 июля. Вода отсутствовала с 9 утра до 15:00, туалеты не работают, только в соседнем вагоне. Вагон не разу не убирали. В вагоне душно, хотели выйти на остановке ( 20 минут стоянка) платформы не было, люди дошли до 9 вагона и вернулись назад, ее так и не... Читать отзыв Добрый вечер, мы сейчас едем в поезде 49, Кисловодск- Санкт- Петербург, 20 вагон, 15 июля. Вода отсутствовала с 9 утра до 15:00, туалеты не работают, только в соседнем вагоне. Вагон не разу не убирали. В вагоне душно, хотели выйти на остановке ( 20 минут стоянка) платформы не было, люди дошли до 9 вагона и вернулись назад, ее так и не было! Ужасная поездка, а еще ночь целую ехать!

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Анжелика 15 июля, 2024 год

Хочу выразить свою благодарность кассиру Холоповой Н. А. За её неравнодушие и помощь. Как хорошо, что есть ещё такие люди как Наталья, но жаль,что их очень мало.

Достоинства:

доброжелательная., уверенная

Недостатки:

Нет

Ярославское направление

Гость 15 июля, 2024 год

У меня проезд на экспрессе, стоимость билета в 2 раза дороже обычных, а условия как и в простых- нечеловеческие. В +30 кондиционеры не работают, в -30 тоже самое. Чем выше цена, тем хуже и хуже обслуживание. Я уже не говорю про простые электрички, там просто беда, как то мне пришлось там ехать, экспресс отменили, Александровская электричка была забита до отказа,... Читать отзыв У меня проезд на экспрессе, стоимость билета в 2 раза дороже обычных, а условия как и в простых- нечеловеческие. В +30 кондиционеры не работают, в -30 тоже самое. Чем выше цена, тем хуже и хуже обслуживание. Я уже не говорю про простые электрички, там просто беда, как то мне пришлось там ехать, экспресс отменили, Александровская электричка была забита до отказа, дышать нечем,запахи ужасные, а с работы едут и пожилые, и беременные, и больные, условия нереальные. Куаркоды с "качеством обслуживания" не читаются. Просто крик души уже! Когда у нас будут курсировать хорошие составы?

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Плохие климатические и санитарные условия в вагонах. Регулярная отмена электричек.

Показать 1 ответ

Покупка билетов и проезд в платцкарте

Галина 15 июля, 2024 год

Не возможно купить нижние места в платцкарте,хотя покупали за 90 дней,система покупки билетов не очень удобная,пока забиваются данные,места забирают другие и ещё пассажиры с нижними местами всегда выгоняют тех у кого верхние,можно этот вопрос как-то решить,чтобы не создавать проблем между пассажирами!!!
Ещё очень важная просьба при прохождении контроля на пункте вокзала заставляют просвечивать телефон,из-за этого пропали все фотографии и видео с... Читать отзыв Не возможно купить нижние места в платцкарте,хотя покупали за 90 дней,система покупки билетов не очень удобная,пока забиваются данные,места забирают другие и ещё пассажиры с нижними местами всегда выгоняют тех у кого верхние,можно этот вопрос как-то решить,чтобы не создавать проблем между пассажирами!!!
Ещё очень важная просьба при прохождении контроля на пункте вокзала заставляют просвечивать телефон,из-за этого пропали все фотографии и видео с телефона!

Российские железные дороги отзывы клиентов

Спасибо проводнице Ирине!

Ужасное отношение к людям.

Цена и качество

Холодно очень!!!

Павел Вашин проводник поезда 86 Брянск Москва вагон 17

От чистого сердца!

Благодарю за работу

Благодарность

Комфортное обслуживание

В пример и подражание всем проводникам

Великий Новгород-Сухум....

Неисправный вагон поезда 506 Тамбов 1 - Новоросийск

Электрички в Подмосковье

Отзыв о проводнике поезда Анапа-Екатеринбург

Ужасно. Больше никогда не поеду

Поезд №114 Санкт-Петербург- Адлер

Разное впечатление

Благодарность сотрудникам поезда Санкт Петербург - Анапа 259А

Отличная поездка

Монопольная компания которая плевала на своих пассажиров

Проводница-студентка.

Ужасно, нет системы охлаждения

Ужачное отношение к людям

562 поезд 15 вагон

Поезд 231 Москва- Ейск

Отвратительный поезд

Ужасное обслуживание

Благодарность

Ярославское направление

Покупка билетов и проезд в платцкарте

Транспортные услуги

Вопросы и ответы