Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.5 5

8871 отзыв / 98104 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

128

Вагоны-сарай северного направления.

Вахтовик. 29 июня, 2024 год

Хотелось бы узнать когда руководство РЖД обратит внимание на вахтовые перевозки людей на север. Поезда формируются старыми вагонами без кондиционера а зачастую и с нерабочей вентиляцией. По мимо этого ещё и билеты купить проблематично. Поймите в ваших поездках едут отнють не богатые люди а простые работяги здесь ваша политика ценообразования выглядит как издевательство.

Отличное обслуживание.

Елена Носова 28 июня, 2024 год

Меня зовут Елена Носова. Ехала с Саратова до Санкт-Петербурга. Поездка проходила 26-27июня в поезде 109ж, вагон №6, проводник Елена Починова. Проводница супер. В вагоне чисто, кондиционер работает, биотуалеты в идеальном состоянии. Поездкой очень довольна. Большое спасибо проводнице.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность за прекрасное обслуживание

Клос Елена 28 июня, 2024 год

Выражаем благодарность работнику РЖД г. Губкин Моревой Оксане Александровне, профессионал своего дела, всегда обслуживает очень качественно. Приветлива и отзывчива. Умеет подобрать подходящие для нас варианты. Вся семья очень благодарна,побольше таких людей.

Прекрасное отношение проводников

Пашкина Анастасия 28 июня, 2024 год

Ехали из Санкт-Петербурга до Волгограда 27.06.2024. В 11 вагоне понравилось отношение проводников Александра и Дмитрия.

Достоинства:

В вагоне все идеально чисто, работа на высшем уровне. Александр и Дмитрий постоянно спрашивали о комфорте и помогали, когда нужно.

Недостатки:

Начальник поезда Ермак Елена очень по хамски себя вела со своими сотрудниками, отчитывая их не по делу перед всем вагоном, чем доставляла некомфортную ситуацию пассажирам. Прошу принять меры в отношении начальника поезда и провести профилактическую беседу.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Поездка москва-саки

Эльмира 28 июня, 2024 год

Приятно удивлена поездкой 24.06.24 вагон 8. Очень чисто проводница Ольга Федотова супер, вежливая, постоянно убирала, прислушивалась к просьбам пассажиров. С ней было очень комфортно ехать. Респект. Бельё чистое, постель мягкая. Хотя вагон не новый без изысков. Туалеты идеально чистые и упакованы всём необходимым.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличная поездка

Кручинина Ирина Юрьевна 28 июня, 2024 год

Пассажиры поезда № 133 Казань-Санкт-Петербург благодарят начальника поезда Вадима Валерьевича Сафронова и проводницу вагона № 7 Тайлакову Елену за прекрасное обслуживание, заботу и внимание к пассажирам. Будьте здоровы!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ирина Юрьевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

PM @ ssdon.ru 28 июня, 2024 год

Огромная благодарность проводнику вагона № 7 Ольге Наумец , ехали 12.12.24 , поздравили с днем рождения
Вежливая , неравнодушная к просьбам , все чистенько , молодежи надо брать с нее пример , начальнику поезда Кяяеву спасибо , что сохранил такие кадры в РЖД

Отзыв о работе проводника поезд 83 вагон 7

Хапаева МЮ.место 41 28 июня, 2024 год

Ехали поездом 83 в вагоне 7. Проводник Зайнап Конкина. Очень вежливая, отзывчивая. На все вопросы отвечает доступным языком. В вагоне и туалетах чисто. В вагоне всю дорогу была комфортная температура. Побольше бы таких проводников. Спасибо Зайнап

Отличное качество

Гость 28 июня, 2024 год

Мы ехали в поезде № 270C Адлер — Чита в плацкарте в первом вагоне, там были парни — солдаты, мы с одним из ними подружились и не узнали у друг друга номер телефона. Можете написать фамилию, имя, номер.
Проводница Светлана
Дата: с 24.06 по 28.06

Благодарность проводникам поезда 310 вагон 13.

Гость 28 июня, 2024 год

28.06 2024 года едем в поезде 310 Адлер-Воркута вагон 13 .Хочу выразить огромную благодарность нашим проводникам Фатиме и Сулеймана за добросовестную работу,за чистые добрые и отзывчивые сердца,за чистоту в вагоне.Молодцы ребята!Поездка в вагоне ,приносит удовольствие от путешествия !!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Внимательные сотрудники поезда Воркута Нижний Новгород.

Анна Голубева 28 июня, 2024 год

Хочу поблагодарить сотрудников сопровождавших поезд 089 Воркута - Нижний Новгород. Проводника 5 вагона Анастасию и Начальника поезда Нефедова Евгения. Мы с мамой ехали в 5 вагоне 23.06.24. Мама вечером стало плохо. И проводник и начальник поезда нам очень помогли. Было принято решение вызвать бригаду скорой помощи в Опарино. Связались с машинистом , но в Опарино бригат нет. Сказали надо ждать... Читать отзыв Хочу поблагодарить сотрудников сопровождавших поезд 089 Воркута - Нижний Новгород. Проводника 5 вагона Анастасию и Начальника поезда Нефедова Евгения. Мы с мамой ехали в 5 вагоне 23.06.24. Мама вечером стало плохо. И проводник и начальник поезда нам очень помогли. Было принято решение вызвать бригаду скорой помощи в Опарино. Связались с машинистом , но в Опарино бригат нет. Сказали надо ждать до Кирова. А это почти 4 часа. По пути Евгений опять связался с машинистом и скорую вызвали на Ст. Мураши. И было принято решение задержать стоянку поезда, чтоб оказать помощь маме.Евгений и Анастасия ни на минуту от нас не отходили. Спасибо им большое за человечность и внимательность. Скорую дождались. Маме оказали помощь и мы поехали дальше. Спасибо большое за такое отношение к пассажирам. Здоровья и успехов в их не легком труде.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2024 год

Здравствуйте. Анна, благодарим Вас за тёплые слова, а маме желаем крепкого здоровья!

Кассиру ржд г. Бироробиджана

Янова Валентина Александровна 28 июня, 2024 год

Выражаем огромную благодарность кассиру Ефимчук Александре Никитичне. Не первый год покупаем билеты и знаем, что это вежливый, профессиональный сотрудник. Обслуживает быстро и грамотно. Побольше бы таких неравнодушных специалистов! Спасибо!

Очень тесно в плацкартном вагоне если у тебя большой вес.

Ольга 28 июня, 2024 год

Обслуживание очень радует: и в вагоне чисто, и отношение проводника доброжелательное. Не радует то, что вагон узкий и высокий.В советских вагонах и на вторую полку удобно залазить, и пространство больше между второй и третьей полками больше, и сами полки шире, и проход шире. А в современных вагонах крупным людям очень неудобно. Особенно если попалась верхняя боковая полка.

Достоинства:

Кондиционер, биотуалет круглосуточно.

Недостатки:

Тесно. Очень. Цены на продукты высокие.

Надо бы хуже, да уж некуда!

Ирина Александровна 27 июня, 2024 год

Решили поехать в Казань на 3 дня...Плацкарт, это скотовозка, уе@..Количество вагонов плацкартных сокращено до 1-2, зато купе, св. по астрономическим ценам.. Белье прстельное чистое, это плюс.. А слабо стирать одеяла, подушки...кто то кашляет, кто чихает, у кого то вши или кожные болезни.. Акционеры РЖД , а ж...у Вас не трещит от бабла, совсем берега потеряли? Самое поганое, люди поставлены... Читать отзыв Решили поехать в Казань на 3 дня...Плацкарт, это скотовозка, уе@..Количество вагонов плацкартных сокращено до 1-2, зато купе, св. по астрономическим ценам.. Белье прстельное чистое, это плюс.. А слабо стирать одеяла, подушки...кто то кашляет, кто чихает, у кого то вши или кожные болезни.. Акционеры РЖД , а ж...у Вас не трещит от бабла, совсем берега потеряли? Самое поганое, люди поставлены в такие условия, что выбора -Нет.. Самолеты не летают, да и надежда на их безопасность "умерла" с лизингом и десятками лет эксплуатации неизвестно как и неизвестно где!!! Иии остается скотовозка железка и авто! Но на авто не везде доедишь, да и бензин в энерго ресурсной стране грабительский.. Вот куда не кинь, на уме только нажива!
Теперь о проводниках - молодежи...24го в Казань поезд 150 отправлением 0,28 вагон 10. Улыбчивый, доброжелательный Егор. Туалеты открыты, кипяток готов.. Хотя время для чаепития прямо скажем...не очень, но люди едут транзитом, кто то из далека, это правильно!
Обратно 27го поезд 149 отправление в 16.20 и тот же 10вагон.. Доброжелательность - 0.. Туалеты закрыты,кипятка нет..проводник бегает где то, проводница ключница "спит" на ходу и не знает, что делается...а ведь люди так же есть из далека, кто то выехал из гостиницы с вещами в 12часов..тд. Вот мы не смогли посетить туалет в здании вокзала Казани тк места "сидячих и стоячих" -нет! Вышли на площадь на холод и ждали, вошли через "стеклянный" досмотр.. Хотела подруга зайти в вокзал с перона без вещей и посетить это счастливое место, так охранник встал стеной и на ее пояснение "видите с перона, прошла досмотр и без вещей..изрек " может Вы через забор лезли".. Это дурак или как? Женщина 60+ на поезд дальнего следования без вещей и через забор!!! Слов нет, на все это издевательство, кроме мата!
Но люди у нас попадаются, которые считают, что они могут все... Была м.особь с брюхом лет 65, разделась до трусов прям в вагоне и ехала в этом неглиже.. Ни совести, ни уважения к окружающим, ни этических норм, ни воспитания..Эдакий пляжник из 90х... Забыв, что это общественное место, как городской транспорт, парк, магазин...тд.

Поезд 245 вагон 10 Санкт-петербург - Ейск

Надежда 27 июня, 2024 год

С 11 поездом (Мурманск - Санкт-петербург) конечно разница огромная! И дело не в состоянии вагонов. Самый главный минус - кондиционер! В купе очень холодно, на верхней полке приходится укрываться с головой! Температура не регулируется. Вся семья проснулась, кто с чем насморк кашель... Брали билеты специально в купе, а едем как в плацкарте, т. к. если закрыть дверь - просто промерзаем.... Читать отзыв С 11 поездом (Мурманск - Санкт-петербург) конечно разница огромная! И дело не в состоянии вагонов. Самый главный минус - кондиционер! В купе очень холодно, на верхней полке приходится укрываться с головой! Температура не регулируется. Вся семья проснулась, кто с чем насморк кашель... Брали билеты специально в купе, а едем как в плацкарте, т. к. если закрыть дверь - просто промерзаем. Приехать на море больными и лечить всю семью, отвратительное начало отпуска.
27.06.2024

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Уточните, пожалуйста, Вы обращались с данной проблемой к проводнику/начальнику поезда?

Поезд 11 вагон 9 Мурманск- Санкт-Петербург

Надежда 27 июня, 2024 год

Поезд двухэтажный, в купе чисто. Проводилась своевременная уборка туалетов, в купе пропылесосили. Сам начальник поезда, лично интересовался у пассажиров комфортом поездки. Поездкой довольны.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2024 год

Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за теплые слова!

Электропоезд Красноярск Базаиха

Мария 27 июня, 2024 год

В период с 24 по 27 июня в Красноярске погода +30. Выставляют электропоезд Красноярск Базаиха на 17.19, ну очень старые вагоны, без кондиционера, сразу с отстоя, где вагоны грелись от души на солнышке. Хотелось узнать, когда закончится издевательство на людьми?

Отвратительная поездка с работы

[email protected] 27 июня, 2024 год

Электричка Москва Ожерелье отправление с Павелецкого вокзала 10.17 не работают двери в половине состава, кондиционер не работает, грязь кругом.

Недостатки:

Указаны выше

Благодарность

Гость 27 июня, 2024 год

Хотим выразить благодарность поезд /271Самара-Анапа.26.06-27.06 Вагон 1.Проводница Надежда . Спасибо большое за хорошие обслуживание.За чистоту,и порядок в вагоне.За уважительное отношения к пассажирам!!!! Спасибо!!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 358с, вагон 7. Поездка 25.06.- 27.06.2024

Соколова Л.Ю. 27 июня, 2024 год

Хочется выразить огромную благодарность проводнику поезда 358с, вагон 7, Зотову Ивану, за нашу комфортную поездку. Ехали из Горячего Ключа в Самару. На протяжении всего времени в кулере вода была, чай кофе. Чистота в вагоне, в туалетной комнате. Все принадлежности в туалетной комнате были в полном достатке на протяжении всего маршрута.
На поездах ездию часто, но более внимательного, отзывчивого, заботливого проводника не... Читать отзыв Хочется выразить огромную благодарность проводнику поезда 358с, вагон 7, Зотову Ивану, за нашу комфортную поездку. Ехали из Горячего Ключа в Самару. На протяжении всего времени в кулере вода была, чай кофе. Чистота в вагоне, в туалетной комнате. Все принадлежности в туалетной комнате были в полном достатке на протяжении всего маршрута.
На поездах ездию часто, но более внимательного, отзывчивого, заботливого проводника не встречала. Спасибо ему огромное!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июня, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

ужаснооооо

Гость 27 июня, 2024 год

все ужасно,на верхних полках ездить невозможно,т .к верхняя полка для сумок,мешает подниматься и сидеть там. также в вагоне и в туалете не очень хорошо пахнет,что тоже не понравилось.. но есть плюс: отличная проводница, веселая))

Про цены (Продолжение двух предыдущих отзывов)

Гость 26 июня, 2024 год

Из-за вашего превосходного расписания поездов доехать до Москвы можно только так, что все поезда до Петербурга стоят от 6 косарей! Вы че, там офонарели???

Недостатки:

Расписание, скорость движения поездов, цены

Поезд 375 Печора-Москва

Попова Мария Степановна 26 июня, 2024 год

Когда мы впервые брали билеты на поезд 375 из Печоры до Москвы ( всегда ездили 41), знакомые нас пугали ужасным сервисом.
На самом деле все было просто замечательно. Чистота, комфортный температурный режим, постоянные уборки в купе, приветливые проводники седьмого вагона Михайловская Наталья и Белова Марина.
Особенно хочется поблагодарить начальника поезда Гарибова Алтая Аскеровича. За всю поездку несколько раз уточнял, нет... Читать отзыв Когда мы впервые брали билеты на поезд 375 из Печоры до Москвы ( всегда ездили 41), знакомые нас пугали ужасным сервисом.
На самом деле все было просто замечательно. Чистота, комфортный температурный режим, постоянные уборки в купе, приветливые проводники седьмого вагона Михайловская Наталья и Белова Марина.
Особенно хочется поблагодарить начальника поезда Гарибова Алтая Аскеровича. За всю поездку несколько раз уточнял, нет ли у нас проблем в поездке, как относятся к нам проводники.
Благодарим РЖД за прекрасную поездку и внимательный к пассажирам персонал.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за теплые слова!

Медленные поезда (дополнение к отзыву про расписание)

Гость 26 июня, 2024 год

Совсем забыл сказать, что раньше ходило больше быстрых поездов. Нормой было добраться из Тулы в Москву в районе двух часов, сейчас же все поезда едут примерно три и более часов. Интересно, почему вместо прогресса РЖД наблюдается регресс? Мы сможем в столицу ездить нормально только когда к нам метро проведут что-ли? Считаю что РЖД нужно упразднить как самостоятельную структуру и объединить... Читать отзыв Совсем забыл сказать, что раньше ходило больше быстрых поездов. Нормой было добраться из Тулы в Москву в районе двух часов, сейчас же все поезда едут примерно три и более часов. Интересно, почему вместо прогресса РЖД наблюдается регресс? Мы сможем в столицу ездить нормально только когда к нам метро проведут что-ли? Считаю что РЖД нужно упразднить как самостоятельную структуру и объединить с московским метрополитеном, потому что это единственная организация, которая может организовать удобное движение для пассажиров

Отвратительное расписание поездов

Гость 26 июня, 2024 год

Я живу в Туле, раньше поездов до Москвы было намного больше, а сейчас расписание просто уродское. Можно уехать либо рано утром, либо поздно вечером, промежуточных вариантов два и билетов там никогда нет.

Но больше всего сейчас меня раздражает расписание поездов на которых можно добраться до Санкт-Петербурга. Всю неделю с 1 по 7 июля БИЛЕТОВ НЕТ, мать вашу, ЗАПУСТИТЕ БОЛЬШЕ ПОЕЗДОВ

Отзвыв Морозовой Надежде

Саурина Валерия 26 июня, 2024 год

Выражаю благодарность проводнику поезда 113 С.Петербург-Адлер от 25.06.2024 Морозовой Надежде. Очень вежливый и добросовестно выполняющий свою работу человек. Всё чисто и уютно. Спасибо большое за такую поездку.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Валерия! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Отзыв о железной дороге

Зенина Елена Николаевна. 26 июня, 2024 год

Добрый день.Хочу выразить благодарность проводнику Зайцевой Людмиле поеду номер 109 вагон номер 06.в вагоне чисто, комфортно, Людмила любезная женщина. Дай бог ей здоровья.Г. Орёл благодарит.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 287 Москва Новороссийск

Гость 26 июня, 2024 год

Очень была комфортная поездка. Ехали в вагоне №11. Очень все чисто. Проводник Роман молодец. Туалеты чистые. Пол протирают в купе. Чай вкусный, кофе тоже)

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность начальнику поезда

Гость 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, хочу выразить благодарность начальнику поезда

147 Ч Москва-Калининград, Соловьевой Ирине, проводнику вагона 6 - Валерии, проводникам вагона 9. Дата поездки 25.06.2024г., Ехал мальчик в Калининград 14 лет один. Была оказана колоссальная помощь на границе с Белорусией. Чувствуется профессиональный подход к делу. Отнеслись к ребенку как к своему.
Вот она любовь к своей профессии! Вот бы все... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить благодарность начальнику поезда

147 Ч Москва-Калининград, Соловьевой Ирине, проводнику вагона 6 - Валерии, проводникам вагона 9. Дата поездки 25.06.2024г., Ехал мальчик в Калининград 14 лет один. Была оказана колоссальная помощь на границе с Белорусией. Чувствуется профессиональный подход к делу. Отнеслись к ребенку как к своему.
Вот она любовь к своей профессии! Вот бы все проводники были таким. Спасибо Вам, девочки!
С большим уважением к вашему дела, мама Елена.

Прошу руководство РЖД отметить работников!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 149Г

Людмила Владимировна 26 июня, 2024 год

25.06.24 ехали поездом 149Г в 13 вагоне во втором купе. При посадке мешки с бельём лежали под полкой, попросили молодого проводника убрать, спасибо убрали.
Утром проводник женщина всех разбудила и попросила сдать белье, а кто не сдаст не выпустит. Пассажиры сдавали бельё, а потом ложились без белья. Проводник начала поднимать пыль и убирать в мешки грязное бельё.
Поезд едит быстро,... Читать отзыв 25.06.24 ехали поездом 149Г в 13 вагоне во втором купе. При посадке мешки с бельём лежали под полкой, попросили молодого проводника убрать, спасибо убрали.
Утром проводник женщина всех разбудила и попросила сдать белье, а кто не сдаст не выпустит. Пассажиры сдавали бельё, а потом ложились без белья. Проводник начала поднимать пыль и убирать в мешки грязное бельё.
Поезд едит быстро, мало делает остановок и удобно приезжает в Москву.

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8871 отзыва

Транспортные услуги