Российские железные дороги отзывы

Организация медпомощи в РЖД

Гость 11 июня, 2025 год

Уехала на электричке Москва Голутвин. Одному пассажиру стало плохо. Как я понимаю у электричке не оказалось мед работников, способных оказать человеку помощь. На 88 км электричку загнали на запасные пути и полчаса она стояла пока. Приехали медики , оказали мед помощь. После чего человека не госпитализировали, а он сам вышел из электрички. Не понимаю... Читать отзыв Уехала на электричке Москва Голутвин. Одному пассажиру стало плохо. Как я понимаю у электричке не оказалось мед работников, способных оказать человеку помощь. На 88 км электричку загнали на запасные пути и полчаса она стояла пока. Приехали медики , оказали мед помощь. После чего человека не госпитализировали, а он сам вышел из электрички. Не понимаю почему РЖяд так плохо организуетмедицинскую помощь, чтобы при этом не страдали все остальные пассажиры электрички, а их было около 800 челокювек. Почему нельзя было человека госпитализировать, спокойно осмотреть. И по жтом не задерживать поезд. Очень плохая организация обслуживания. И больных и здоровых.

поезд 525ЕА · Екатеринбург-Пассажирс — Новороссийск

Гость 10 июня, 2025 год

Ехали на нем 09.06.2025. Вагон №9, не работал кондиционер, в вагоне +30. Обслуживающий персонал ничего не предпринимал. К тму же дата на табло была неправильная..

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд Ижевск - Новосибирск

Наталья 10 июня, 2025 год

Ехали на этом поезде 08-10 июня. Поезд отстой грязный , воняет канализацией в июне а жару не работают кондиционеры. В вагоне жарко, проводник Максим не воспитанный хам , распускает руки, после уборки туалета в салоне вагона не моет руки хватается за перечни , так можно вирус подхватить, начальник поезда коротаева набирала себе в Команду не доумков. Если... Читать отзыв Ехали на этом поезде 08-10 июня. Поезд отстой грязный , воняет канализацией в июне а жару не работают кондиционеры. В вагоне жарко, проводник Максим не воспитанный хам , распускает руки, после уборки туалета в салоне вагона не моет руки хватается за перечни , так можно вирус подхватить, начальник поезда коротаева набирала себе в Команду не доумков. Если бы летали самолеиы никогда бы не поехала таким поездом

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Проводники в поезде просто отстой

Игнатьева 10 июня, 2025 год

8 июня 2025 сели в поезд Ижевск -Новороссийск седьмой вагон, поезд грязный , вонючий , в вагоне пахло канализацией, не работали кондиционеры. Ощущали себя просто скотом. С большим трудом добились чтобы нас разместили в другом вагане. Проводником у нас был Максим, который распускал руки. Разговаривал грубо. В вагоне грязь, по вагону Максим перемещался в мятом и грязном халате.

Достоинства:

Грязь, малообразованный Максим, который не способен правильно общаться с пассажирами. Это чудо перекрывает начальник поезда Коротаева Анжелика. Торгующая левой водкой в поезде.

Очень быстро доехал до Москвы а главное недорого пять звё

Даниил 10 июня, 2025 год

Очень быстро от Москвы до санкт-петербург добрые сопровождающие ющие останавливались не так часто основы около остановок спасибо то что у нас в России есть железнодорожный

Достоинства:

Очень быстро

Недостатки:

Нет

Поезд 325 Пермь- Новороссийск

Гость 9 июня, 2025 год

Ехали в этом поезде 07.06.2025 из Казани в Ростов на Дону, вагон №8. Из минусов только мало мест для зарядки гаджетов, т.к. вагон переделан из старого. В остальном только приятные впечатления. Очень чисто, два биотуалета, тоже очень чистые, в наличии туалетная бумага, бумажные полотенца, вода холодная и горячая, если нужно - проводник запишет в душ, у проводника можно купить всякие... Читать отзыв Ехали в этом поезде 07.06.2025 из Казани в Ростов на Дону, вагон №8. Из минусов только мало мест для зарядки гаджетов, т.к. вагон переделан из старого. В остальном только приятные впечатления. Очень чисто, два биотуалета, тоже очень чистые, в наличии туалетная бумага, бумажные полотенца, вода холодная и горячая, если нужно - проводник запишет в душ, у проводника можно купить всякие снеки печеньки с конфетами, можно заказать чай или заварной кофе. В поезде есть вагон-бистро, выше всяческих похвал, еда вкусная очень, подача на уровне хорошего кафе. Так что смело отправляйтесь в путешествие этим поездом.

поезд 507 Новороссийск-Ижевск

Гость 9 июня, 2025 год

ехали в этом поезде 3.06.2025 из Ростова на Дону в Казань, вагон №7. Впечатления очень хорошие. Рабочий кондиционер поддерживалась комфортная температура, много мест для зарядки гаджетов (работали всегда и при движении, и на остановках). Биотуалеты два штуки - всегда чисто и в наличии гель для мытья, туалетная бумага, полотенца бумажные, одноразовые сидень для унитаза. несколько раз была влажная уборка вагона... Читать отзыв ехали в этом поезде 3.06.2025 из Ростова на Дону в Казань, вагон №7. Впечатления очень хорошие. Рабочий кондиционер поддерживалась комфортная температура, много мест для зарядки гаджетов (работали всегда и при движении, и на остановках). Биотуалеты два штуки - всегда чисто и в наличии гель для мытья, туалетная бумага, полотенца бумажные, одноразовые сидень для унитаза. несколько раз была влажная уборка вагона . Спасибо за комфортную поездку

Отзыв о поездке

Дегтярёва Н. А. 9 июня, 2025 год

28 мая 2025г.я собралась в поездку на поезде 107 Волгоград-Нижневартовск до г. Сургут. Около 11вагона стояла миловидная доброжелательная проводница, как я потом узнала Цапенко Жанна. На протяжении всей поездки Жанна старательно пылесосила, делала влажную уборку, предупреждала пассажиров о всех стоянках поезда, с пассажирами всегда была вежливой и улыбчивой. Благодарю начальника поезда Проскуренко Владимира, который находил время ежедневно интересоваться у пассажиров... Читать отзыв 28 мая 2025г.я собралась в поездку на поезде 107 Волгоград-Нижневартовск до г. Сургут. Около 11вагона стояла миловидная доброжелательная проводница, как я потом узнала Цапенко Жанна. На протяжении всей поездки Жанна старательно пылесосила, делала влажную уборку, предупреждала пассажиров о всех стоянках поезда, с пассажирами всегда была вежливой и улыбчивой. Благодарю начальника поезда Проскуренко Владимира, который находил время ежедневно интересоваться у пассажиров поездкой. Спасибо машинистам, поезд шёл по расписанию.

Достоинства:

Доброжелательное отношение к пассажирам, чистое постельное бельё, розетки в вагоне, ежедневная влажная уборка купе и коридора, салфетки, бумажные полотенца, освежитель воздуха.

Недостатки:

Нет биотуалетов, старые вагоны.

133 Дербент- Москва

Екатерина 9 июня, 2025 год

08.06.2025 Дербент - Москва поезд 133 ,вагон 16! Хуже не бывает!!! Кондиционер не работает,или работает но очень плохо,ехали все мокрые ,дышать нечем,в др вагонах всё нормально,прохладно,а нас как скотов везли . А Саратове муж подошёл к начальнику поезда и всё объяснил,пришли ,что- то сделали,но опять не до конца ,температура 20 градусов,а за бортом 40. Проводник смотрит на нас как баран... Читать отзыв 08.06.2025 Дербент - Москва поезд 133 ,вагон 16! Хуже не бывает!!! Кондиционер не работает,или работает но очень плохо,ехали все мокрые ,дышать нечем,в др вагонах всё нормально,прохладно,а нас как скотов везли . А Саратове муж подошёл к начальнику поезда и всё объяснил,пришли ,что- то сделали,но опять не до конца ,температура 20 градусов,а за бортом 40. Проводник смотрит на нас как баран и делает экскурсию к себе и показывает какие-то кнопки и говорит что всё работает. На коротких остановках курить не выпускает ,опять весь поезд курит- а мы бегаем по поезду в поисках выхода на а улицу. В общем это ужасно!!! Когда ехали в Дербент - было всё нормально,и курили и прохлада !!!! Вспомнили СССР ,только тогда нас так душили в поездах!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Мурманк -Адлер , 225 А

Гость 8 июня, 2025 год

Ехала в вагоне 5, поезд 225 А, Мурманск - Адлер, 3.06.2025..Хочу отметить проводника Посягин Сергей, очень веселый, всегда шутил, вежливый.Вагон отличный. Чистый. Даже шторки были в плацкартном вагоне. Все понравилось и дорога показалась быстрой..молодцы

О проводнике

Дегтяренко Наталья Михайловна 7 июня, 2025 год

5 июня 2025 года ранним утром я подошла в Екатеринбурге к 5 вагону поезда 086 Серов-Москва. Предстояла поездка. С первых минут общения с проводником Ольгой Дрониной было понятно, что путешествие будет очень приятным. Проводник помог с тяжелой сумкой, учитывая мой возраст..Пожалуй, за все годы жизни ни один проводник не был так внимателен.Ольга -настоящая заботливая хозяйка вагона. Везде уют и... Читать отзыв 5 июня 2025 года ранним утром я подошла в Екатеринбурге к 5 вагону поезда 086 Серов-Москва. Предстояла поездка. С первых минут общения с проводником Ольгой Дрониной было понятно, что путешествие будет очень приятным. Проводник помог с тяжелой сумкой, учитывая мой возраст..Пожалуй, за все годы жизни ни один проводник не был так внимателен.Ольга -настоящая заботливая хозяйка вагона. Везде уют и чистота.Она предупредительна, улыбчива. Пассажиры- будто желанные гости в ее доме. Хочу выразить Ольге большую благодарность и пожелать всем пассажирам таких проводников.

Отличное качество обслуживания

О. И. Ердякова Оксана 6 июня, 2025 год

Очень вежливые проводники Денис и Алексей ( поезд 526, Новороссийск-Екатеринбург). Молодые парни, такие обходительные, приятные в общении. Хочется чтоб поощрили за такой нелегкий труд в наше время. 06.06.2025

Достоинства:

Персонал

Недостатки:

Вагоны

Отзыв о поездке Екатеринбург-Анапа.

Сушкова Л. И. 6 июня, 2025 год

Здравствуйте, хотим оставить отзыв о поездке 02.06-05.06.2025. Выражаем огромную благодарность проводнику Лыжиной Елене: у нас всегда был чистый вагон, внимание , уют, доброжелательное отношение к детям и взрослым.

Благодарим начальника поезда Огай Виталия: он всегда готов помочь , внимательно выслушает и принимает решение, его очень полюбили детки.

Благодарим медиков, которые нас сопровождали. Они работали 24/7.

Благодарим людей, которые готовили нам... Читать отзыв Здравствуйте, хотим оставить отзыв о поездке 02.06-05.06.2025. Выражаем огромную благодарность проводнику Лыжиной Елене: у нас всегда был чистый вагон, внимание , уют, доброжелательное отношение к детям и взрослым.

Благодарим начальника поезда Огай Виталия: он всегда готов помочь , внимательно выслушает и принимает решение, его очень полюбили детки.

Благодарим медиков, которые нас сопровождали. Они работали 24/7.

Благодарим людей, которые готовили нам еду. Еда очень вкусная, свежая, качественная.

Поездка удалась.
Сопровождающие:Сушкова Л. И.
Дылдина О. А.
Поляков К. Л.
Казимирова Н. В.

Жалоба на проводницу

Артамонова Оксана Юрьевна 6 июня, 2025 год

Возвращались из Минска, после трехдневного путешествия по Белоруссии. Поезд Минск -Москва 008 , вагон 7, проводник Ирина. Дети и взрослые уставшие. Подали поезд и как же нам не повезло. Нас у вагона встретила грубая, недоброжелательная хозяйка вагона. Уже с посадки начала грубо отвечать пассажирам с маленькими детьми, в вагоне было грязно, не комфортно,. На вопросы либо не отвечали, либо... Читать отзыв Возвращались из Минска, после трехдневного путешествия по Белоруссии. Поезд Минск -Москва 008 , вагон 7, проводник Ирина. Дети и взрослые уставшие. Подали поезд и как же нам не повезло. Нас у вагона встретила грубая, недоброжелательная хозяйка вагона. Уже с посадки начала грубо отвечать пассажирам с маленькими детьми, в вагоне было грязно, не комфортно,. На вопросы либо не отвечали, либо отвечали так, что больше спрашивать не хотелось. Все хорошее впечатление о великолепной поездки по Белоруссии было подпорчено одной недовольной, грубой проводницей. Очень жаль, что есть люди, работающее не на своем месте.

Ответ представителя Российские железные дороги 7 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Благодарность

Артамонова Оксана Юрьевна 6 июня, 2025 год

Хочется выразить огромную благодарность проводнику Алине, поезд Москва - Бест 007ма, вагон 9, отправление 30 мая из Москвы. Ехали большой группой. Пишу от имени туристов. В вагоне было очень чисто, всегда с улыбкой отвечали на любые вопросы, доброжелательна, внимательна, ненавязчивый сервис. Было очень комфортное путешествие. СПАСИБО большое!

Благодарность

Анастасия 6 июня, 2025 год

Ехала в поезде 135 Москва Саратов в вагоне 11. 4.06.25 хочу выразить большое спасибо милому проводнику Докукину Александру. Поездка очень понравилась особенно его отношение ко мне

Хорошее качество обслуживания

Ирина 5 июня, 2025 год

Благодарность проводникам Илье и Надежде в поезде 049 спб - Кисловодск, ехали 03.06.2025 в Ессентуки, очень обходительные и внимательные проводники и начальник поезда Ляхов Владимир, за поездку приходил 2 раза и спрашивал как проходит наша поездка.

Достоинства:

Можно купить еду, есть кондиционер.

Недостатки:

В боковых местах нет розеток

Поезд 233 Москва-Новороссийск 3/06/25

Сергей Завьялов 5 июня, 2025 год

Ехали из Москвы до Ростова-на-Дону в 9 вагоне купе. Всё понравилось: чисто, уютно и доброжелательно. Проводница Лариса обаятельная и обходительная женщина с чувством юмора . Поездка прошла отлично! Рекомендую.

Достоинства:

Чистота
доброжелательность
отзывчивость.

Поездка СПб-/Москва 04.05.2025

Елена Александровна 5 июня, 2025 год

Выражаю сердечную благодарность бригадиру поезда № 19 Денисову Андрею, проводнику 3 вагона Елене и проводнику вагона СВ - Светлане, за чуткость и внимательность, оперативно принятые решения и реальную помощь "отчаявшейся пассажирке"! Спасибо вам!!!!
Для РЖД:
Поезд Мегаполис давно требует вашего серьезного внимания, как к технической составляющей (гремит и грохочет на стрелках ужасно , кажется что-то отвалится немедленно и сразу!), так и к... Читать отзыв Выражаю сердечную благодарность бригадиру поезда № 19 Денисову Андрею, проводнику 3 вагона Елене и проводнику вагона СВ - Светлане, за чуткость и внимательность, оперативно принятые решения и реальную помощь "отчаявшейся пассажирке"! Спасибо вам!!!!
Для РЖД:
Поезд Мегаполис давно требует вашего серьезного внимания, как к технической составляющей (гремит и грохочет на стрелках ужасно , кажется что-то отвалится немедленно и сразу!), так и к обеспечению пассажиров. При таких растущих постоянно ценах на билеты - удобств все меньше! А размещение пассажиров в 9 купе, рядом с туалетом и постоянно грохочущим до вздрагивания (уж какой тут сон!) вакуумным смывом, хлопающими дверьми просто требует существенного снижения цен для проезда в таких купе!!!
Отличная команда проводников и при этом отвратительное техническое состояние состава в целом! Команде - отлично, чистоте - отлично, удобствам - троечка.

Достоинства:

Команда проводников, чистота

Недостатки:

Техническое состояние состава

Поезд 9 Владивосток Москва вагон 9

Гость 5 июня, 2025 год

Проводники Егор и Данила. Ответственные. Доброжелательные. В вагоне чистота идеальная спасибо за приятную поездку

Вредная проводница

Гость 5 июня, 2025 год

Хамит пол грязный кричит постоянно за порядком и язык своим не следит так же на остановках где можно было выйти подышать свежим воздухом она попросту даже двери не открывала

Маломобильная служба

Гость 4 июня, 2025 год

Очень впечатлились услугой сопровождения маломобильных граждан. Со 2.06 по 3.06 совершали поездку из Курска до Пензы с пересадкой в Москве. Ребята из сопровождения, встретили у вокзала, помогли погрузить чемоданы в поезд. По приезду поезда помогли все довезти до такси и загрузили чемоданы в такси. Спасибо большое за помощь

Поезд 97х Москва Симферополь

Фоменко Татьяна пассажирка 23 места 4 июня, 2025 год

Хотелось бы поблагодарить начальника поезда и проводников вагона 2 поезда 97х Москва Симферополь. 3.06 в 00.55 с Поливецкого вокзала. Очень чуткие, внимательные.добрые.Хорошая команда.

Показать 1 ответ

259АА 15 вагон Оксана спасибо

Алексеева Н. М. 4 июня, 2025 год

Выражаю благодарность проводнице Оксане поезд 259АА вагон 15 за профессионализм, коммуникабельность и душевное отношение к пасссжирам

Нет обозначения путей

Валерия 3 июня, 2025 год

Приехали на ст. Лихая (Ростовская область), отправление поезда в 15.55, как объявляет женщина, все прекрасно знают - ничего не понятно. Ждали (приехали за 30 минут до посадки), высматривали поезд, нигде не было его. Спрашивали у всех работающих сотрудников, никто не знает ничего и к ж/д вокзалу не относятся, как выяснилось. Поезд приехал на 3 путь, но он оказался в... Читать отзыв Приехали на ст. Лихая (Ростовская область), отправление поезда в 15.55, как объявляет женщина, все прекрасно знают - ничего не понятно. Ждали (приехали за 30 минут до посадки), высматривали поезд, нигде не было его. Спрашивали у всех работающих сотрудников, никто не знает ничего и к ж/д вокзалу не относятся, как выяснилось. Поезд приехал на 3 путь, но он оказался в конце ж/д вокзала, куда-то нужно пройти, потом перейти, на табло, показывается пути 1,4,5,6. Где 3? Неизвестно. Пришлось менять билеты и ждать 1,5 часа. Пока не начали разборки, никто никак не очнулся, еще и хамили! Нужно обозначать, где 3 путь, а не чтобы девушка, которая объявляет, объясняла, как до него дойти с этой ужасной связью!!!
Сделали выводы, что так зарабатываются деньги на ж/д вокзалах, т.к стоимость возврата билета в половину уменьшается от стоимости билета! Сколько же людей не увидели 3 путь и поменяли билеты!

Российские железные дороги - Нет обозначения путей

Благодарность проводнику поезда

Лебедева Нина 3 июня, 2025 год

Выражаю благодарность проводнику поезда 049, вагон 6 Санкт Петербург- Кисловодск Носовой Ксении и начальнику поезда за уважительное отношение к пассажирам. В вагоне в течении двух суток поддерживалась чистота, порядок. Были внимательны и заботливы ко всем пассажирам вагона.

Ужасная электричка

Марина 2 июня, 2025 год

Электричка Монино-Москва Ярославская очень грязная, душно. Не комфортно, какая то помойка!!! Зато цена высокая. Стыдно, что в 21 веке ещё существует такой отстойный траспорт

Благодарность за поездку.

Сергей Братов 2 июня, 2025 год

Поезд 099 Санкт Петербург-Адлер, вагон 17, проводник Наталья Трубникова, начальник поезда Василий Ветин.
В вагоне чистота и порядок, забота о пассажирах самая настоящая, человеческая и не для "галочки". Спасибо этим людям за приятную во всех отношениях поездку.

Достоинства:

Плюсов много.

Недостатки:

Нет

Все хуже и хуже

Беспредел 1 июня, 2025 год

Добрый день. Когда же станут проводить влажную уборку в пригородных поездах? Когда станут убирать грязь у входных зон в районе турникетов? Какой позор компании осуществляющей пригородный проезд! Уборки не бывает годами, люди едут в грязи, поезда летом стали отменять, пассажиров набито до отказа, особенно дачников в выходные!!!

В связи с чем подорожал проезд с 01. 06.2025

Гость 1 июня, 2025 год

Объясните пожалуйста, в связи с чем, подорожал проезд на электричках? Электрички Черусти Москва? В ужасном состоянии, не мылись наверно ни когда. Окна- света белого не видно. Сиденья такие же, светлое пальто пришлось выкинуть. А проезд подорожал… Что изменилось? За что берется плата? Люди едут в Москву на работу не от хорошей жизни, а потому что в Шатуре и Рошале, не... Читать отзыв Объясните пожалуйста, в связи с чем, подорожал проезд на электричках? Электрички Черусти Москва? В ужасном состоянии, не мылись наверно ни когда. Окна- света белого не видно. Сиденья такие же, светлое пальто пришлось выкинуть. А проезд подорожал… Что изменилось? За что берется плата? Люди едут в Москву на работу не от хорошей жизни, а потому что в Шатуре и Рошале, не где работать или з п копейки. И что я должна 10 тыс отдать за билет? Почему электрички на Подольск ходят с интервалом 5 мин? Чистые, удобные, есть где зарядить телефон, можно сходить в туалет, и стоит проезд в 3 раза меньше? Чем мы хуже? Как не стыдно драть с людей такие деньги?