Российские железные дороги отзывы с оценкой Нормально

Классные проводницы

Сутягина Марина 17 октября, 2023 год

Здравствуйте. Мы очень часто пользуемся услугами РЖД. Давно не встречали таких добрых и приветливых проводниц. Как в мультфильме про Крошку енота, ты улыбаешься и тебе в ответ улыбаются. Ехали с детьми 30 сентября 2023 поездом 325
Пермь- Новороссийск в вагоне 6
до станции Краснодар. Обслуживали нас
Егорова Людмила
Терехина Елизавета
Очень внимательные, чисто плотные. 2 суток вагон держали в полном порядке, туалеты блестели.Огромное им... Читать отзыв Здравствуйте. Мы очень часто пользуемся услугами РЖД. Давно не встречали таких добрых и приветливых проводниц. Как в мультфильме про Крошку енота, ты улыбаешься и тебе в ответ улыбаются. Ехали с детьми 30 сентября 2023 поездом 325
Пермь- Новороссийск в вагоне 6
до станции Краснодар. Обслуживали нас
Егорова Людмила
Терехина Елизавета
Очень внимательные, чисто плотные. 2 суток вагон держали в полном порядке, туалеты блестели.Огромное им спасибо.
После выхода детей из вагона, один наш мальчик оставил куртку. Нам позвонила Людмила и сообщила, где и когда можно её забрать. Такое внимание, ещё больше удивило. Очень хотелось
чтобы таких работников как-то поощряли. Дай бог им здоровья и хороших пассажиров.

Достоинства:

Доброта, вежливость

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 17 октября, 2023 год

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 007Н новосибирск-Владивосток вагон N10

Г.Алёшкин 12 октября, 2023 год

Ехал в 10 вагоне из Владивостока до Новосибирска. Вагон т/н СВ. Проводники выгона без нареканий, соответственно чистота и внимание обеспечены. Вопросы вызывают состояние вагона. Кротко: постоянные сокрушительные стуки из под вагона (отдаёт в ноги), узкие неудобные диваны с бестолковой толстой спинкой на стене, отсутствует радио, для чая предлагаются очень маленькие стаканы, которые совсем не подходят к подстаканникам и конечно никакого... Читать отзыв Ехал в 10 вагоне из Владивостока до Новосибирска. Вагон т/н СВ. Проводники выгона без нареканий, соответственно чистота и внимание обеспечены. Вопросы вызывают состояние вагона. Кротко: постоянные сокрушительные стуки из под вагона (отдаёт в ноги), узкие неудобные диваны с бестолковой толстой спинкой на стене, отсутствует радио, для чая предлагаются очень маленькие стаканы, которые совсем не подходят к подстаканникам и конечно никакого дополнительного сервиса. Судя по ранее написанным отзывам администрация поезда и служба РЖД - их не читает!
18-23.09.23.

Помогите!!!!

Гость 9 октября, 2023 год

С недавних пор переехали жить с семьей в Игнатьево.Прекрасное место,но речь не об этом.А о электричках этого направления.С апреля месяца нет ни одного полицейского патруля.Езжу на работу каждый день.Работаю в Московской школе и к сожалению приходится приезжать к детям в прокуренной одежде.Никто курильщиков не выгоняет из тамбура,не штрафует.Контролеры не обращают внимание.Безбилетников полно.Зато в громкоговоритель нас поздравляют с годом педагога и... Читать отзыв С недавних пор переехали жить с семьей в Игнатьево.Прекрасное место,но речь не об этом.А о электричках этого направления.С апреля месяца нет ни одного полицейского патруля.Езжу на работу каждый день.Работаю в Московской школе и к сожалению приходится приезжать к детям в прокуренной одежде.Никто курильщиков не выгоняет из тамбура,не штрафует.Контролеры не обращают внимание.Безбилетников полно.Зато в громкоговоритель нас поздравляют с годом педагога и наставника.Пожалуйста,наведите порядок в электричках в направлении Шатуры и Куровская.Хочется ездить в комфорте и приходить к детям в хорошем настроении.

Просьба 🙏🙏🙏

Гость 4 октября, 2023 год

Пожалуйста ☝️Добавьте вагоны в поезда. Не возможно уехать домой с Адлера. В сезон очень много вагонов, а сейчас мало. Срочно надо выехать на похороны сегодня. 104

Отзыв о поезде 109/110

Гость 2 октября, 2023 год

Здравствуйте. Ехали мы 110 поездом из Калуги в Анапу, 5.09 2023 г. Туда ехали в 12 вагоне, купе. Вагон хороший , чистенький, био туалеты, холодная, горячая вода, кондиционер, телевизор. Все отлично! Проводница Татьяна, извините фомилию не запомнила, умничка! Чистота кругом просто идеальная. При посадке все объяснила, все рассказала. Очень коммуниккабельная и приятная женщина. Прям благодарим ее!!!
Поездка прошла в приятной обстановке.... Читать отзыв Здравствуйте. Ехали мы 110 поездом из Калуги в Анапу, 5.09 2023 г. Туда ехали в 12 вагоне, купе. Вагон хороший , чистенький, био туалеты, холодная, горячая вода, кондиционер, телевизор. Все отлично! Проводница Татьяна, извините фомилию не запомнила, умничка! Чистота кругом просто идеальная. При посадке все объяснила, все рассказала. Очень коммуниккабельная и приятная женщина. Прям благодарим ее!!!
Поездка прошла в приятной обстановке.

Обратно ехали поезд 109, вагон 9.
Купе просто..... Матрацы еще времен моей бабушки. Вагон трясло так, что эти матрацы слетали с верхних полок.
Туалеты, это вообще отдельная тема! Караул! Грязь, вонь, освежитель воздуха, пустой! Что денег на него не зватило? Там краники с леечкой и нет горячей воды!!!
У меня ребенрк 1 годик.
На вопрос , где горячая вода, мне проводник ответил, что горячая вода бывает только в холодное время года. Я в шоке! Мы в каком веке живем?!!! Ну правда через час горячая вода прявиоась, но только в туалете рядом с проводником. Это капец. Вагон грязный. Никто там не уберался. Купе грязное , паласик весь в крошках был. Купе мыла сама. Светильники, наверное во времен великой отечественной. Жалющи в купе не закрываются. Нужно было, прям оооочень посторалься, чтобы их натянуть. Проводника редко видели в вагоне. И выпускал нас в Калуге, проводник из срседнего вагона.
Вобшем обратная дорога, это кашмар!!!!
Скажите пожалуйста, доколи , мы будем мучаться по 36 часов, в таких условиях??? Почему состав, сострит из разных вагонов? Вы сами то поездили бы в таких условиях!
Вы тогда продавайте такие вагоны за копейки, чтобы люди понимали, в каких условиях будет проходить их поездка!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 октября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отзыв о поездах

Ольга 27 сентября, 2023 год

Этим летом ездили поездом с Новосибирска до Волгограда, с Волгограда до Адлера и обратно поездом Адлер-Москва и Москва-Северобайкальск,к сожалению несмотря на новые современные вагоны минусов больше ,чем плюсов

Достоинства:

Душ в вагоне,
чистые туалеты,
вода холодная питьевая и горячая в туалете

Недостатки:

Не перекрываются кондиционеры в купе,
неудобные сидения в виде диванов(в разложенном виде очень неудобно сидеть-облокотившись на заднюю стенку,спина находится в неудобном положении
полка становится выше и люди с высоким ростом просто ударяются в сидячем положении об верхнюю полку),
полки нижние короткие(почему нельзя было продлить на 10 см,место позволяет),
сейфы внутри шкафов занимают все место,негде даже разместить зубную щетку и расчестку,
верхние шкафчики открываются резко и с большим усилием,
двери в тамбур постоянно пикают

Удивлена сервисом

Ольга 26 сентября, 2023 год

Ехали поездом Симферополь-Омск 24-26.09.23 г., чисто, все работало, но почти трое суток в пути, а в поезде нет ни единого душа. Это первое, приехали в Екатеринбург, здесь пересадка, на сайте предлагается услуга *Душ*за 150 рублей с человека, мы нашли где это. В итоге:полотенце по типу кухонного 150 рублей, про мыльно-рыльные даже не спросила, фен ещё 50 рублей. Взяли просто помывку,... Читать отзыв Ехали поездом Симферополь-Омск 24-26.09.23 г., чисто, все работало, но почти трое суток в пути, а в поезде нет ни единого душа. Это первое, приехали в Екатеринбург, здесь пересадка, на сайте предлагается услуга *Душ*за 150 рублей с человека, мы нашли где это. В итоге:полотенце по типу кухонного 150 рублей, про мыльно-рыльные даже не спросила, фен ещё 50 рублей. Взяли просто помывку, с двух человек содрали 400 рублей. Ржд это как так получается?

Достоинства:

Чисто, вежливые и помогающие проводники.

Недостатки:

Нет душевых в поезде дальнего следования, цена-качество услуги *Душ*на вокзале Екатеринбурга удивляют.

Пассажиры курят в поездах

Елена 25 сентября, 2023 год

Некоторые обнаглевшие пассажиры курят вейпы прям в вагоне, лежа на кровати,а некоторые курят сигареты в туалете и сидят там по 30 минут занимают туалет.Это тем проводникам,кто не знает, никого не виню, часто езжу в поездах и заметила такое.

Отличное качество обслуживания

Анастасия 10 сентября, 2023 год

Уважаемые господа!!! Ехали сегодня поездом 155 Анапа Москва.Всю ночь не спали потому что поезд гремел .думали что отваляться.
колеса.туалет. не работал. Самое приятное что проводница Ангелина была просто чудо.Внимательная.Добрая.Старалась нашу дорогу сделать намного приятнее. Пожалуйста уберите эти вагоны.их пора списать.надеюсь в следующем году что то изменится.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2023 год

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Будем ждать вас снова!

Поезд 146 Москва Назрань отправление 06/09

Елена 8 сентября, 2023 год

Состав новый. Персонал вежливый. Чисто. Утром проводник закрыла один санузел и не предупредила. Часть пассажиров простояла под дверью и потеряла время. Пришлось идти в туалет в Назрани на вокзале. Там всего одна кабинка и слив воды не работает.Большая просьба оставлять санузлы открытыми до окончания поездки. И не создавать проблем пассажирам. Спасибо.

Ночной экспресс

Наталья 3 сентября, 2023 год

Поездка вдвоём, купе. 26 августа в Москву и обратно 28 августа в Петербург. Данный поезд позиционируют, как поезд повышенной комфортности. По факту. Удобные подушки с эффектом памяти, приятные тона интерьера и чистота. Из комфорта на этом всё. Отсутствие wi fi, духота. На пути из Москвы в Санкт-Петербург при жаре на улице от +25 ещё и работает печка, по словам... Читать отзыв Поездка вдвоём, купе. 26 августа в Москву и обратно 28 августа в Петербург. Данный поезд позиционируют, как поезд повышенной комфортности. По факту. Удобные подушки с эффектом памяти, приятные тона интерьера и чистота. Из комфорта на этом всё. Отсутствие wi fi, духота. На пути из Москвы в Санкт-Петербург при жаре на улице от +25 ещё и работает печка, по словам проводника, работающая автоматически, отключить нельзя. О ценах внутри состава отдельный вопрос. Чай из Петербурга в Москву у проводника по имени Георгий стоит 150 рублей, обратно у другого проводника- 90. Оплата переводом проводнику на личный номер телефона. Из питания упаковка колбасы, плавленый сыр, бутылка воды и яблоко.
Поэтому восторженные отзывы о составе считаю весьма приувеличенными. В других составах, вы получите за меньшую сумму за билет и работающие телевизоры ( в этом поезде они не работают) и wi fi и прозрачные цены за услуги и не менее хорошее питание и время следования в пути в два раза меньше.
В связи со всем вышесказанным, пока поезд не будет полностью укомплектован услугами для пассажиров, не рекомендую

Достоинства:

Постельные принадлежности, интерьер

Недостатки:

Отсутствие работающего wi fi
Разность цен на услуги внутри поезда

Хам охранник на Савеловском вокзале

Гость 3 сентября, 2023 год

Хам охранник Осипов Алексей на Савеловском не пропускает пассажиров, орет, хватает за руки, цепляется за вещи! Как вообще такое допустимо? Почему его не уволят?

Хам охранник на Савеловском вокзале

Гость 31 августа, 2023 год

На Савеловском вокзале столкнулась с хамом-охранником Осиповым Алексеем. Зачем нужны в Москве такие приезжие хамы? Откуда их набирают?

Безобразия на пл. Ипподром 47 км Казанского направления

Наталья Анатольевна М. 27 августа, 2023 год

Когда закончится это безобразие? Мост построили высотой с пяти этажный дом.... Лифты не работают.... Постоянно работает рупор объявлений с одной и той же бестолковый информацией. Жителям близлежайшых домов открыть окно нет возможности с 4 часов утра и до 24 часов.
Спасибо ребятам, которые иногда помогают поднять коляску с ребёнком и сумки..
Прошу убрать громкость объявлений и наладить работу лифтов.

Возвращение с моря

Гость 26 августа, 2023 год

23 августа в 16.09 по мск села в поезд Адлер -Челябинск в Лазаревское в 6 вагон. Ехала до Самары 2 суток. Проводник сработала плохо уже на начальном этапе- посадка. Была небольшая очередь, однако тех, кто подбегал и совал документы проводнику, она сразу принимала, а очередь продолжала ждать. Кроме того, куда- то ушла, контакта с пассажирами не было. Не проверила документы... Читать отзыв 23 августа в 16.09 по мск села в поезд Адлер -Челябинск в Лазаревское в 6 вагон. Ехала до Самары 2 суток. Проводник сработала плохо уже на начальном этапе- посадка. Была небольшая очередь, однако тех, кто подбегал и совал документы проводнику, она сразу принимала, а очередь продолжала ждать. Кроме того, куда- то ушла, контакта с пассажирами не было. Не проверила документы еще раз и не сказала- убирать их или нет. Часы на табло в вагоне показывали неправильное время - приходилось 2 суток просить начальника поезда, чтобы их настроили. Было жарко первое время, кондиционер плохо работал. Кроме того, проводник не отслеживала, кто на каком месте сидит. В мой отсек - боковое нижнее и верхнее 43-44 места- добавился еще один пассажир, пришедший с 4 места. Там сын и мать - они, не спросив меня, не посоветовавшись, решили не замечать меня и пользоваться местом, столиком - были неудобства при этом. Пришлось сказать об этом начальнику поезда и проводнику вагона. Человек ушел на свое законное 4 место, однако вышел неприятный разговор. Это работа проводника, а пассажиру надо было самой решить этот вопрос. Хотелось бы, чтобы эти моменты отрабатывались при подготовке персонала, а начальник поезда был строже со своими подчиненными

Отвратительная поездка в поезде 375 август Новый Уоян - Красноярск в24

Екатерина 25 августа, 2023 год

На станции отправления в вагоне была жара, дышать было нечем. Бельё,которое выдали, оказалось рваное. Работа проводников была супер, особенно уборка полов. Девочки влажную уборку полов производили постоянно.В туалетах чисто бумага и полотенца всегда пополнялись вовремя. На второй день езды по стене полз таракан!

Достоинства:

Уборка проводников.

Недостатки:

1. Тараканы.
2. Рваное постельное бельё.
3. Климат контроль. Ночью совершенно не работает кондиционер. Жара стоит как в бане.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 августа, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Спасибо Артёму Голубкову

Ирина 24 августа, 2023 год

22,23 августа, поезд 642 Адлер- Ростов на Дону! Моя станция Батайск, поезд стоит 2 минуты! Вагон 17! И как можно было машинисту протащить поезд чуть ли не до Ростова- на 6 вагонов от перрона! Бедные люди, которые должны сойти !!! Мы должны были пробежать все эти 6 вагонов назад до персонажей, чтобы выйти, с сумками и тяжелейшеми чемоданами! Если... Читать отзыв 22,23 августа, поезд 642 Адлер- Ростов на Дону! Моя станция Батайск, поезд стоит 2 минуты! Вагон 17! И как можно было машинисту протащить поезд чуть ли не до Ростова- на 6 вагонов от перрона! Бедные люди, которые должны сойти !!! Мы должны были пробежать все эти 6 вагонов назад до персонажей, чтобы выйти, с сумками и тяжелейшеми чемоданами! Если б не наш Проводник Артем Голубков, который схватил мой тяжелейший чемодан и сумку ещё одной женщины и протащил все 6 вагонов!!° спасибо этому доброму мальчику!!За помощь и понимание данной ситуации, в которой он сам оказался!!!! Машинисту и остальным проводницам выговоры всем, тк стоял ор и крик! На него кричали все, бедный парень, вытерпеть все это.....Желаю, чтобы таких проводников как Артём Голубков было побольше!!!!!

Достоинства:

Проводник Артем Голубков

Фирменный поезд -одно название

Гость 23 августа, 2023 год

Пришлось ехать фирменным поездом Н.Новгород-Иммеритинский курорт
#37/38 21.08.2023. вагон 6.8 Я считаю, что поезд со статусом "фирменный" должен отличаться более современными комфортабельными вагонами, а не только высокой ценой билета, который дороже на 60% обычного. В вагоне все скрипит , рыпит, не возможно спать. Еще и машинист попался, видно не опытный, поезд постоянно дергался, так, что все органы смещались и это... Читать отзыв Пришлось ехать фирменным поездом Н.Новгород-Иммеритинский курорт
#37/38 21.08.2023. вагон 6.8 Я считаю, что поезд со статусом "фирменный" должен отличаться более современными комфортабельными вагонами, а не только высокой ценой билета, который дороже на 60% обычного. В вагоне все скрипит , рыпит, не возможно спать. Еще и машинист попался, видно не опытный, поезд постоянно дергался, так, что все органы смещались и это было всю ночь, пока наверно машинист не сменился. И еще по поводу верблюжьих одеял. На дворе 21 век, ну положите вы в фирменный поезд пледы. От этих одеял пыль столбом и вонь. В общем статус фирменного нужно как то поддерживать, а здесь только цена заоблочная на этом все.

О многом для маломобильных пассажиров ....

Яна Валериевна Солохина 23 августа, 2023 год

Москва, Киевский, а отдельного помещения для маломобильных пассажиров нет!. Вещи в кучу сложили, на железном студе спина чуть не отвалилась, в туалет не отойти. Везут, все сумки на ноги свалили, а их и так еле чувствуешь(((. Понимаю, что всего 2 парня возят, тяжело. Но не так же. Зато зам начальника вокзала Алимов Рашид Умирович очень приятный человек.

Самара, вокзал идеален,... Читать отзыв Москва, Киевский, а отдельного помещения для маломобильных пассажиров нет!. Вещи в кучу сложили, на железном студе спина чуть не отвалилась, в туалет не отойти. Везут, все сумки на ноги свалили, а их и так еле чувствуешь(((. Понимаю, что всего 2 парня возят, тяжело. Но не так же. Зато зам начальника вокзала Алимов Рашид Умирович очень приятный человек.

Самара, вокзал идеален, от дизайна здания до каждого работника!

Водогда 1, служба сопровождения маломобильных пассажиров , все такие приятные люди, что каждый раз хочется сувенирчики привезти, спасибо Вам!

Достоинства:

Доброжелательный персонал.

поездка из Калининграда в Адлер

Наталья 22 августа, 2023 год

Решили, в прочем как всегда, отдохнуть на Черном море. Билеты брали за 90 суток, но мест к открытию кассы практически не было, нас 5 человек, а места только боковые и в течении всей дороги, 2,5 суток, пассажиры выходили и заходили на посадку. А это постоянно чемоданами по спящему человеку..., поверьте очень не приятно. При этом к поезду №360... Читать отзыв Решили, в прочем как всегда, отдохнуть на Черном море. Билеты брали за 90 суток, но мест к открытию кассы практически не было, нас 5 человек, а места только боковые и в течении всей дороги, 2,5 суток, пассажиры выходили и заходили на посадку. А это постоянно чемоданами по спящему человеку..., поверьте очень не приятно. При этом к поезду №360 в Брянске прицепных вагонов очень много, порядка 9. Нам же, жителям Калининградской области,возможность добраться до Адлера одна из наиболее удобных. Но получается мы не в приоритете на приобретение билетов на данное направление, очень бы хотелось, чтобы обратили на это внимание руководители и разрешили данную проблему. В целом вагоны чистые, обустроены кондиционерами, обслуживающий персонал вежливый.

Покупка билета на Казанском вокзале

Виталий 21 августа, 2023 год

Полный беспредел. Трижды исправляли фамилию. Перепутали дату отправки, в результате изменился вагон и место. Представляется паспорт. по буквам называется фамилия и все равно таНевнимательность операторов. кая чехорда. Учите персонал !!!

Достоинства:

Можно не стоять в очереди. Но в результате ввиду ошибок огромная потеря времени.

Поезд 231 Москва Ейск

Олимпиева Татьяна Николаевна 20 августа, 2023 год

Поезд Москва Ейск N231: не работает кондиционер, в туалете периодически потоп, начальница поезда на замечания находит отговорки и не реагирует никак

Достоинства:

Вежливые проводники

Недостатки:

Не работает кондиционер, в вагоне 34 градуса
В туалете потоп
Начальница поезда на замечания не реагирует

Ответ представителя Российские железные дороги 20 августа, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поездка 17 августа 2023

Гость 18 августа, 2023 год

Хочу поделился впечатлениями про вагон 16 поезд 49, Кисловодск-Санкт Петербург.
Плюсы вагон чистый, проводница хорошая, огромные минусы постоянно приходилось ходить к проводнику чтобы включили кондиционер, очень жарко, в вагоне 29 градусов, ночью не возможно спать из-за этого. Очень шумный туалет и присутствует вонь.

Недостатки:

Не включается кондиционер и вонь из-за туалета. Имеется табличка о том что есть душ и им можно воспользоваться за 150р, но по факту душа нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Отзыв о сайте РЖД

Леди Е. 17 августа, 2023 год

Более 2-х лет не пользовалась сайтом РЖД по заказу билетов, т .к. установлено приложение. Возникла необходимость просмотреть архивные поездки. Не удалось. ( А раньше такая возможность была).

Достоинства:

Хорошо, что есть мобильное приложерие

Недостатки:

Плохо, что нельзя отследить архивные поездки

В чем секрет повышеного комфорта

Гость 17 августа, 2023 год

Едем с отдыха Анапа - Москва 109С 16.08.2023 в вагоне СВ. Отлияии от простого купе нет совсем и смысла переплачивать соответственно тоже. Так получилось и билетов в просто купе в день открытия продаж нам не досталось (их просто уже не было). Шоком было отсутствие биотуалета, это конечно ужасно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие биотуалета,
Узкие спальные места

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Наличие услуг зависит от класса обслуживания вагона. При покупке билета ориентируйтесь на указанные пиктограммы. https://www.rzd.ru/ru/9317

Ехать можно, но не 4ро суток

Алиса 16 августа, 2023 год

Ехали из Красноярска в Адлер 13 августа, 11 вагон. Вагон переделан под новый, есть биотуалет, кондиционер (работает ужасно, вернее сказать вообще не работает), розетки. Белье вроде чистое, но с него летит столько пыли, что всё купе усыпано мелкой белой пыльцой.
Хочется сказать огромное спасибо нашей проводнице Ларисе, она постоянно поддерживала чистоту в вагоне(первый раз видела такое), то моет, то пылесосит, то... Читать отзыв Ехали из Красноярска в Адлер 13 августа, 11 вагон. Вагон переделан под новый, есть биотуалет, кондиционер (работает ужасно, вернее сказать вообще не работает), розетки. Белье вроде чистое, но с него летит столько пыли, что всё купе усыпано мелкой белой пыльцой.
Хочется сказать огромное спасибо нашей проводнице Ларисе, она постоянно поддерживала чистоту в вагоне(первый раз видела такое), то моет, то пылесосит, то зеркала и окна намывает- постоянно в работе! Всегда отвечала на все вопросы и помогала. Интересовалась самочувствием и просто интересовалась, всё ли хорошо. Побольше бы таких душевных и добросовестных проводников.

Разочаровались в комплексном меню, которое приобрели при покупке билетов. Взяли обеды. Время подачи обеда ненормированное(то в 12 принесут, то в 15 часов ещё не видно и не слышно сотрудников вагона-ресторана), обед таких денег не стоит...

Достоинства:

Проводница Лариса

Недостатки:

Неработающий кондиционер и комплексный обед.

Удобство пассажиров

Инна Викторовна 16 августа, 2023 год

Ехала 15-16 августа поездом 1 от Заозерной до Новосибирска. Довезли без опозданий, всё по расписанию, проводник помог вынести сумку. Однако один момент вызвал недоумение.Часов в шесть утра закрылся туалет по техническим причинам. Предложили пройти в соседний вагон. А там тоже закрыт, как объяснил мне проводник, потому что пассажирам спать мешает, дверь громко хлопает. Но пошёл мне навстречу и согласился открыть... Читать отзыв Ехала 15-16 августа поездом 1 от Заозерной до Новосибирска. Довезли без опозданий, всё по расписанию, проводник помог вынести сумку. Однако один момент вызвал недоумение.Часов в шесть утра закрылся туалет по техническим причинам. Предложили пройти в соседний вагон. А там тоже закрыт, как объяснил мне проводник, потому что пассажирам спать мешает, дверь громко хлопает. Но пошёл мне навстречу и согласился открыть через час!?? У меня самой место 35 , ближе некуда. Но почему-то проводнику нашего вагона не пришло в голову таким образом охранять сон своих пассажиров. И главный вопрос: куда? На ходу спрыгивать? На крышу лезть?

Достоинства:

Быстрая доставка, внимательные проводники

Недостатки:

Удобство одних пассажиров за счёт неудобства других

Дополнение

Кошечкина 15 августа, 2023 год

P. S Коментарий про матрас, сухпаек и ужин писался про поезд Санкт-Петербург-Адлер следующий 31.07.23 года.

Кто ответит за халатность?

Бондаренко Татьяна 15 августа, 2023 год

Ехали поездом 204 из Анапы в Уфу, вагон 14, выехали 10.08 в 10.05 мск. Купили в купе 3 места, я(бабушка), дочь и внук- инвалид( аутизм) 5 лет. Первые несколько часов в основном стояли, жара на улице 40 градусов, кондиционер из-за жары вышел из строя, окна в купе не открываются, в проходе маленькая форточка, от которой мало помощи. В вагоне жара... Читать отзыв Ехали поездом 204 из Анапы в Уфу, вагон 14, выехали 10.08 в 10.05 мск. Купили в купе 3 места, я(бабушка), дочь и внук- инвалид( аутизм) 5 лет. Первые несколько часов в основном стояли, жара на улице 40 градусов, кондиционер из-за жары вышел из строя, окна в купе не открываются, в проходе маленькая форточка, от которой мало помощи. В вагоне жара и духота. Детей много, многие стали жаловаться, родители стали звонить на горячую линию и требовать помощи у проводников. Мой внук терпел несколько часов, потом начал плакать неперестовая, не помогали успокоительные. Проводники и начальник поезда сначало предлагали освежиться в тамбуре на стоянках и обливаться водой. Потом начали разводить родителей с детьми по соседним вагонам. Дочь с внуком ушли в соседний вагон. Там было прохладно. Внук успокоился и уснул от бессилия. Но на это место в Краснодаре садился пассажир и дочь принесла на руках внука обратно в купе. Поезд уже разогнался, но кондиционер не охлаждал воздух, шёл тёплый. Стало свежее, но всё равно жарко. Внук опять начал плакать. Начальник поезда попросил проводников из соседнего вагона отдать своё купе. Дочь с внуком и ещё женщина с детьми 3 и 6 лет перешли туда. Внук успокоился. Прошло часов 5-6 от начало пути. Только поздно вечером кондиционер охладился и заработал, начал дуть холодным воздухом и люди начали принимать меры чтобы не замёрзнуть. Дочь с внуком вернулись утром, дальше хоть было и трудно, но жизни ничего не угрожало. Спасибо проводникам и начальнику поезда за прявленный героизм! Кто испытывает вагоны в холодном климате, а потом отправляет их в анамальную жару? Старые вагоны этого не выдерживают, кондиционеры работают только в умеренном климате. Неужели надо дождаться ЧП чтобы принять нужное решение?

Отличное качество работы проводника

Воробьева Элла 15 августа, 2023 год

Хочу выразить благодарность Карпачевой Софье ,она работала в поезде 602,вагон 13 ,14августа ,Адлер -Ставрополь .В вагоне было комфортно ,уютно ,видно было ,что проводник старается ,сделать свою работу хорошо .