Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.3 5

2748 отзывов / 103476 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Заплатила за услуги - обманули

Гость 19 ноября, 2020 год

купила билет в женское купе, специально.
Однако в поезде мне заявили что таких купе нет...
Мерзкая практика распродавать оставшиеся места ...сообщая пассажирам:- вы идиоты не смотрите за что платите, не было такого

Плохое обслуживание в пригородных кассах г.Сочи

Гость 29 октября, 2020 год

Хотела купить билет на ласточку в пригородных кассах. В зале непонятные женщины предлагают билеты. Я не доверяю и покупаю билеты всегда только в кассе. Подошла в одну кассу, кассир видела меня и демонстративно отвернулась сказав, что "заибали" (видимо думала что я не слышу через стекло) стала что то писать. Хорошо, я подошла в другую... Читать отзыв Хотела купить билет на ласточку в пригородных кассах. В зале непонятные женщины предлагают билеты. Я не доверяю и покупаю билеты всегда только в кассе. Подошла в одну кассу, кассир видела меня и демонстративно отвернулась сказав, что "заибали" (видимо думала что я не слышу через стекло) стала что то писать. Хорошо, я подошла в другую кассу, там кассир мне сказала что за наличку билеты мне продадут девушки в зале. Я крайне возмущена почему я не могу купить билет в кассе. Почему ваши кассиры меня туда суда отправляют.Еще и не цензурно выражаются, как будто я пришла к ним домой купить билет. Очень прошу разобраться.

Контролёры-фашисты

Алиса 29 октября, 2020 год

Сегодня от станции Клязьма до станции Мамонтовка электричка на 8.58 подошёл контролёр. Билета у меня не было, так как кассы по приобретению билетов на той стороне откуда я ехала нет. Руководство РЖД видимо так решило, что касса там не нужна. Это я объяснила контролёра и то что на следующей я уже выхожу и что я не составляю пассажиропоток между станциями.... Читать отзыв Сегодня от станции Клязьма до станции Мамонтовка электричка на 8.58 подошёл контролёр. Билета у меня не было, так как кассы по приобретению билетов на той стороне откуда я ехала нет. Руководство РЖД видимо так решило, что касса там не нужна. Это я объяснила контролёра и то что на следующей я уже выхожу и что я не составляю пассажиропоток между станциями. Контролёр сказал что это его работа собирать штраф. Тут я задала вопрос давно волнующий меня.
-а если руководство вам скажет расстреливать безбилетников, то что тогда будете делать?
Ответ:
- расстреливать а что остаётся.
И правда- что делать?)))

Пригородные поезда Казанского направления

Надежда 23 октября, 2020 год

Электрички по направлению Москва-Черусти и Москва- Шатура.... хуже не видела туалетов. Электричка едет 2,5-3 часа. В туалете отсутствует свет... всё приходится делать наощупь, в лучшем случае дверь можно закрыть с внутренней стороны. Сейчас еду на 17:08 с Казанского вокзала. В последнем вагоне. Не издевайтесь над пассажирами!!!

Ночью во всех купе не работает Кондиционер и вентиляция!

irina 19 октября, 2020 год

Поезд Москва-Петрозавлдс- Москва (17/18) фирменный двухэтажный купейный. Ехала из Москвы в конце сентября, возвращалась в октябре. В пути 11 часов, ночные часы дороги.
Оба раза вообще не работала вентиляция и тем более кондиционирование в купе. Можно было задохнуться от духоты и спертости воздуха. Тем более в условиях пандемии и когда все купе под завязку заполнены - очень разумно отрубать вентиляцию,... Читать отзыв Поезд Москва-Петрозавлдс- Москва (17/18) фирменный двухэтажный купейный. Ехала из Москвы в конце сентября, возвращалась в октябре. В пути 11 часов, ночные часы дороги.
Оба раза вообще не работала вентиляция и тем более кондиционирование в купе. Можно было задохнуться от духоты и спертости воздуха. Тем более в условиях пандемии и когда все купе под завязку заполнены - очень разумно отрубать вентиляцию, чтобы как можно больше людей перезаразилось всеми возможными инфекциями.
Хотя в коридорах был кондиционер, дуновение чувствовалось и на табло исправно светилась информация, что температура 22-23 градуса.

РЖД несомненно поставило цель сэкономить на здоровье пассажиров, намеренно выключая кондиционирование во всех купе в ночные часы. Когда свежий воздух просто необходим и люди едут по четыре человека в купе площадью 4м2, социальная дистанция и так не соблюдается. Так хоть не отключайте по ночам кондиционер!

Иначе вы намеренно способствуете заражению пассажиров коронавирусом.

Единственный плюс в условиях пандемии - приемлемый по чистота санузел.

Достоинства:

Предлагают чай

Недостатки:

Отключены кондиционеры в купе. Ужасный спертый воздух, невозможно дышать. Несоблюдение правил во время пандемии - нет проветривания и вентиляции в купе.

Фирменный поезд "Премиум" 002 Москва - Казань 8.10.2020ва-Казс

Татьяна 9 октября, 2020 год

8 октября Вагон 13 данного поезда - распитие спиртных напитков, курение в туалете, громкие пьяные разговоры до 2-часов ночи причём с использованием не нормативной лексики. Может изменились правила проезда и это норма?

Достоинства:

Чисто, убираются в соответствии с правилами на данный период

Недостатки:

Не замечают данных нарушений

Ответ представителя Российские железные дороги 9 октября, 2020 год

Здравствуйте! Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер поезда и ваши ФИО. Если возможно - пришлите фото билета. Отправить информацию вы можете в любой социальной сети, в личные сообщения сообщества «Лучше поездом». Будем разбираться.

Станция карачарово

[email protected] 7 октября, 2020 год

Станция говно
Невозможно перейти на другую платформу
Непродуманно сделано
Отвратительная работа сотрудника по заполнению расписания электричек
На табло нахуярено одно а по сути другое

Недостатки:

Опоздал на электричку и я не один

Без воздуха

Гость 29 сентября, 2020 год

Мы пассажиры поезда Сухум - Санкт- Петербург 480 вагон 8 на протяжении многих часов изнываем от жары.Кондиционеры не работают,дышать не чем.Среди пассажиров очень много пожилых людей и инвалидов.На просьбы пассажиров проводник пытается что то сделать,но пока без результатов.Пожалуйста обратите внимание на такие очень неприятные ситуации для людей.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Передала информацию коллегам.

Жалоба ужасное отношения к людям

Виктория 22 сентября, 2020 год

Добрый день , сегодня 22.09.20 следовали по направлению Ростов на Дону- Таганрог на электричке которая с Ростова отправлялась 15:15 ! Ехали в первом вагоне , санитарные нормы не соблюдены , контролёр грубит в ответ на улице жара в вагоне дышать не чем не раз попросили включить кондиционер просьба не была выполнена !!!! Грязно, запах туалета!!!!!

Не оказана помощь

Ольга 19 сентября, 2020 год

Здравствуйте,17 сентября поездка была с семьей поездом #151 сообщением Анапа-Москва(на Казанский вокзал), 18 сентября в Рязани муж и сын вынуждены были сойти( скорая запугала что у ребенка аппендицит), я беременная на 6 месяце, меня просто уверели что я доеду с вещами до москвы и мне будет оказана помощь, как маломобильному человеку, я осталась одна без помощи не заплонированно. Был звонок... Читать отзыв Здравствуйте,17 сентября поездка была с семьей поездом #151 сообщением Анапа-Москва(на Казанский вокзал), 18 сентября в Рязани муж и сын вынуждены были сойти( скорая запугала что у ребенка аппендицит), я беременная на 6 месяце, меня просто уверели что я доеду с вещами до москвы и мне будет оказана помощь, как маломобильному человеку, я осталась одна без помощи не заплонированно. Был звонок на составление заявки и описание всей ситуации, заявку приняли и сказали не переживать. Ближе к Москве я уточнила у проводника как происходит помощь, ответ был чтоб я просто ждала человека в купе и мои вещи заберут. По приезду у женщины которая держала заявку, в списке меня не было и нагло отмахнулась и не стала разбираться в ситуации и то что с меня просят деньги. И было предложено за 1000 отнести мои вещи на Ярославский вокзал( из вещей тяжелый рюкзак и 2 пакета) и потом так же с Ярославского вокзала с моего места до платформы ещё 500 рублей. У меня была пересадка на поезд 148 москва-кострома.
Я незнаю всех услуг, но дело в том что при мне составили заявку, с моего билета считав всю информацию где я нахожусь и я спокойно отпустила мужа и сына со скорой, а сама уверена была что мне будет оказана помощь.

Отвратительная работа, проводников!!!

Маринэ 13 сентября, 2020 год

Поезд Анапа -Москва №151 СА Вагон №10 Ужасные туалеты, "Вонь", на весь вагон !!! Начальник поезда видимо не видит, а точнее не чувствует тонкие запахи, которые отравляют пассажиров!!! Но самое интересное, проводники мило " Улыбаются", у нас типо, "Всё хорошо"!!!

Начальник поезда Новый Уренгой-Уфа 11-13.092020 стерва

Virus 12 сентября, 2020 год

Грубо общается с пассажирами поезда, нелесно о них отзывается. Позволяет себе в присутствии нетрезвых сотрудников полиции осматривать пакеты и личные вещи пассажиров

проводники

Гость 10 сентября, 2020 год

проводники впускают людей в вагон убирают за ними в том числе и туалет топят ведут бух учет должны сделать план по чайной продукции не спят если ездит один в вагоне на тройку куда не шло а з.п.две минималки . Ни какой у них нет защиты профсоюз не работает он в сговоре с руководством считаю что там нужен хороший аудит у... Читать отзыв проводники впускают людей в вагон убирают за ними в том числе и туалет топят ведут бух учет должны сделать план по чайной продукции не спят если ездит один в вагоне на тройку куда не шло а з.п.две минималки . Ни какой у них нет защиты профсоюз не работает он в сговоре с руководством считаю что там нужен хороший аудит у них в вагоне мертвые души работают .ночные часы оплачивают как дневные за часы сразу не расписываются только в конце считаю что нужны карты зашел в вагон отметился вышел тоже самое . за бельем должен смотреть другой чел выдавать под роспись принимать под роспись .убираться отдельный чел. продавать отдел чел

проводники

ананим 10 сентября, 2020 год

Мой сын работает проводником на жд это ужас со стороны руководства и со стороны пассажиров . Их объединяет воровство. Но за все платит проводник со своей з. п . Пассажиры за чем вам белье стиранное 33 раза если бы вы знали какое его сдают в стирку и что им вытирали, руководители вам нужно сделать аудит проверку где вы видели такие... Читать отзыв Мой сын работает проводником на жд это ужас со стороны руководства и со стороны пассажиров . Их объединяет воровство. Но за все платит проводник со своей з. п . Пассажиры за чем вам белье стиранное 33 раза если бы вы знали какое его сдают в стирку и что им вытирали, руководители вам нужно сделать аудит проверку где вы видели такие цены на белье новое а износ кому нужны ваши дорожки из вагонов. Вы что правда считаете что проводники тащут ваше грязное белье или ершик, дорожку- домой .( проверьте своих снабженцев) Вы даже не представляете себе сколько в ваш адрес идет негатива на вас ваших детей внуков будьте вы прокляты, наши дети ездят одни в рейс когда на тройку да пусть эти деньги встанут вам поперек горла желаю вам что бы вы все горели в аду. вы У КОГО ВОРУЕТЕ У ПРОВОДНИКА . ВЫ СЯДЬТЕ С НИМ В РЕЙС ЗАПУСТИТЕ 400 И ВЫПУСТИТЕ 400 ЧЕЛОВЕК В ОДНОГО ИЛИ НА ТРОЙКУ НА ДВА ВАГОНА Я ПОСМОТРЮ НА ВАС ПОТАЩИТЕ ЛИ ВЫ ВАШ СРАННЫЙ ПАЛАС ОДЕЯЛО ИЛИ БЕЛЬЕ ДОМОЙ ВЫ ИДИОТЫ ИЛИ ТАК НАЖИВАЕТЕСЬ . ДА ОН ЕЛИ НОГИ ВОЛОЧИТ ПО ДВОЕ СУТОК СПИТ ПОСЛЕ СМЕНЫ. НЕНАВИЖУ ВАС

Герметичность туалетов в вагонах

Лариса 9 сентября, 2020 год

08.09.2020-09.09.2020 фирменный поезд 023ГА Казань-Москва, вагон 4, места 9 и 11. Еле доехали до Москвы, чуть не задохнулись в купе от амбре канализации, всю ночь старались держать приоткрытой дверь. В целом в вагоне очень чисто, аккуратный, вежливый и внимательный персонал. Очень хочется знать, за что мы платим? Неужели у начальника поезда и проводников заложены носы?

Обман ржд про качество вагонов

Мария 8 сентября, 2020 год

515 поезд ижевск анапа. Купили на вокзале специально купе в вагоне с кондиционером, 13 вагон старейший, кондиционер перегревается, включают изредка. И это поезда на юг???

Грязные электрички

Екатерина Г. 4 сентября, 2020 год

Пользовалась услугами РЖД на электропоездах Горьковского направления Москва-Владимир и обратно.Электрички не отвечают требованиям санитарии, полы грязные, туалеты в диком состоянии, отсутствует слив, нечистоты плещутся в так называемом «унитазе» и переливаются через край. Где Роспотребнадзор??

Недостатки:

Грязно

Отвратительная поездка

Гость 30 августа, 2020 год

29.08.20 ехал на фирменном поезде 11 , вагон 9,Анапа-Москва.ночью выключили кондиционер. В купе +27.ехать одно мученье.

Электричка Москва - Монино

Константин 24 августа, 2020 год

Электричка Москва - Монино Сегодня 24.08.2020 электричка в 7:39 отправление из ярославского вокзала - очень грязная как будто месяц там полы не мыли, клубки шерсти грязи летают в воздухе. Весь вагон чихает от пыли и грязи, клубки шерсти взлетают в воздух и липнут к... Читать отзыв Электричка Москва - Монино

Российские железные дороги - Электричка Москва - Монино

Сегодня 24.08.2020 электричка в 7:39 отправление из ярославского вокзала - очень грязная как будто месяц там полы не мыли, клубки шерсти грязи летают в воздухе. Весь вагон чихает от пыли и грязи, клубки шерсти взлетают в воздух и липнут к пассажирам. Очень отвратительное состояние.

Не возвращают деньги

Татьяна 22 августа, 2020 год

Два месяца не возвращают деньги за билет. Позор нищей железной дороге. Просто больше никак не скажешь!

поезд Анапа-Санкт-Петербург

Ютуз 21 августа, 2020 год

Худший пример борьбы с короновирусом. Поезд 259 СА вагон 3. 18.08.20. Проводники студенты. Два туалета не работали с Анапы до Москвы. Вагон и туалеты не убирались, за исключением имитации уборки (два раза размазали грязь 19.08.20).По графику 7 уборок должно быть за время поездки. Персонал маски не носит, санобработку не производит. Одноразовых полотенец нет. ... Читать отзыв Худший пример борьбы с короновирусом. Поезд 259 СА вагон 3. 18.08.20. Проводники студенты. Два туалета не работали с Анапы до Москвы. Вагон и туалеты не убирались, за исключением имитации уборки (два раза размазали грязь 19.08.20).По графику 7 уборок должно быть за время поездки. Персонал маски не носит, санобработку не производит. Одноразовых полотенец нет.

Российские железные дороги - поезд Анапа-Санкт-Петербург

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

перечислил

РЖД г. Новосибирск

Радмила Владимировна 19 августа, 2020 год

19.08.2020 пыталась найти комнату матери и ребёнка, обратилась к персоналу жд вокзала, ответили что на жд вокзале г. Новосибирска НЕТ комнат матери и ребёнка!! Как так... обратилась на стойку (по словам охранника старшая Татьяна) сказала что на жд нет таких комнат , Хотя весят таблички ,что они есть . Позже, нужно было подогреть Еду моему 11 месячному ребёнку, обратилась на... Читать отзыв 19.08.2020 пыталась найти комнату матери и ребёнка, обратилась к персоналу жд вокзала, ответили что на жд вокзале г. Новосибирска НЕТ комнат матери и ребёнка!! Как так... обратилась на стойку (по словам охранника старшая Татьяна) сказала что на жд нет таких комнат , Хотя весят таблички ,что они есть . Позже, нужно было подогреть Еду моему 11 месячному ребёнку, обратилась на 2 этаж Бар подогреть в микроволновке кашу, на что мне ответили : «идите в комнату матери и ребёнка»! Что?! Их же нет... обратилась во 2 бар в конце зала ,где гостиница , сжалилась и подогрела мне Еду для малыша! Примите меры!! Куда смотрит начальство !

Инспектор по досмотру у встречающего требовала паспорт и тыкала распор

Р. А 19 августа, 2020 год

Сегодня 10.08.2020 шли встречать с поезда. Инспектор Юдина Н. Н город Волгоград стала требовать паспорт и достала акт с распоряжение правительства. Но у нас нет паспортного режима и паспорт с собой носить я не должна. Настроение на день испорчено. Прошу разъяснить у Ржд законность требований

В Калининграде

Гость 18 августа, 2020 год

Считаю, что в г. КАЛИНИНГРАДЕ(вокзал Северный, г.Зеленоградск)! передвигаться на поезде Ласточка очень опасно для жизни малышей, беременных женщин и пожилых , не спортивных людей. Сейчас 2020 год, в электричку не подняться многим категориям людей без посторонней помощи т.к платформа на вокзале очень низкая, 2 ступеньки между электричкой и платформой очень крутые, высота между платформой и электричкой по грудь... Читать отзыв Считаю, что в г. КАЛИНИНГРАДЕ(вокзал Северный, г.Зеленоградск)! передвигаться на поезде Ласточка очень опасно для жизни малышей, беременных женщин и пожилых , не спортивных людей. Сейчас 2020 год, в электричку не подняться многим категориям людей без посторонней помощи т.к платформа на вокзале очень низкая, 2 ступеньки между электричкой и платформой очень крутые, высота между платформой и электричкой по грудь среднего человека.

Поезд 216Адлер-Санкт-Петербург

Гость 17 августа, 2020 год

Поездка 13.08.20 из Туапсе в Липецк. Предлагаю руководству жд ввести отдельные вагоны для многодетных семей. В этом вагоне должен быть штатный воспитатель, а лучше два. Так будет лучше и обычным пассажирам, т.к. им не придется работать няньками чужих детей и самим родителям, которые так умотаются на "отдыхе", что храпят всю поездку.

Не довольны

Гость 13 августа, 2020 год

Отправляли контейнер (Трансконтейнер) от ст. Чита до ст Санкт-Петербург. Дошёл за 17 дней, но... Холодильник был упакован в заводскую коробку помят и поцарапан. Телевизор также упакован в заводскую коробку разбит экран, коробка в этом месте порвана. Все коробки помяты, все покрыто толстым слоем пыли. Пломба целая,сам контейнер без повреждений.Оплатили перевозку, оплатили объявленную ценность. А когда задали вопрос о возмещении ущерба,... Читать отзыв Отправляли контейнер (Трансконтейнер) от ст. Чита до ст Санкт-Петербург. Дошёл за 17 дней, но... Холодильник был упакован в заводскую коробку помят и поцарапан. Телевизор также упакован в заводскую коробку разбит экран, коробка в этом месте порвана. Все коробки помяты, все покрыто толстым слоем пыли. Пломба целая,сам контейнер без повреждений.Оплатили перевозку, оплатили объявленную ценность. А когда задали вопрос о возмещении ущерба, виноватых не оказалось. Никому не советую пользоваться их услугами.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы

Качество обслуживание

Наталья 11 августа, 2020 год

07 08 20 ехала в поезде от станции Нижних Новгород-Самара в 14 вагоне.Очень грязно,в туалете нет мыла,дез средства отсутствовали,пол в вагоне не мылся думаю неделю,это минимум.полки,стол,резинка на окнах наверное никогда не протиралась от пыли.прошу принять меры.

Поезд опаздывает на 3,1 часа это как понимать?

Юлия В 11 августа, 2020 год

Никогда не видела, что бы "скорый" поезд опаздывал более, чем на 3 часа. Отвратительно. Работа ржд всё хуже и хуже.

Форменное кидалово- иначе произошедшее не назвать

Лихотин Дмитрий Юрьевич 8 августа, 2020 год

Еду с командировки, продолжительность которой затянулась аж на 5 месяцев из за пандемии. С площадки за полярным кругом вертушкой до Ухты дальше по плану поезд.
Ну думаю в коем-то веке с комфортом поеду домой- возьму себе СВ. Это же мечта после 5 месяцев холода, голода- отоспаться с комфортом, перекусить, вагон-ресторан, и счастливым попасть наконец-то домой. Насмотрелся фотокарточек СВ, каких то... Читать отзыв Еду с командировки, продолжительность которой затянулась аж на 5 месяцев из за пандемии. С площадки за полярным кругом вертушкой до Ухты дальше по плану поезд.
Ну думаю в коем-то веке с комфортом поеду домой- возьму себе СВ. Это же мечта после 5 месяцев холода, голода- отоспаться с комфортом, перекусить, вагон-ресторан, и счастливым попасть наконец-то домой. Насмотрелся фотокарточек СВ, каких то фантастических интерьеров- никогда этого не делайте. Отдаю 6700 за сутки дороги от Ухты до Нижнего Новгорода... Дожидаюсь в предвкушении... И, барабанная дробь...твою ж дивизию, что это?
Проводник не знаете, что у нее пассажир в Ухте, допускаю сложности с коммуникациями, ладно дальше больше. Вагон судя по возрасту ровесник СССР, про биотуалет тут не слышали (проморгал вспышку беги в купейный вагон- он кстати намного лучше и намного дешевле). Тёти проводницы стараются как-то сгладить гнетущую атмосферу вежливостью, и уборкой, но вспоминая что отдал денег как за ночь в нормальном отеле, а едешь в сарае которому лет 50 без туалета как в вагонах за половину оплаченных денег - не покидает ощущение что тебя кинули. 6700 за такой сарай, РЖД вы конкретно оборзели. Ценник НЕ СООТВЕТСТВУЕТ заявленному уровню оказанных услуг. Прочитайте на своем же сайте РЖД определение словосочетания- СВ - спальный вагон, встаньте перед вагоном, зайдите в сам вагон и читайте ещё раз и ощущайте тотальную разницу.

Достоинства:

Плюсы в СВ в 309 поезде? Не смешите, их просто нет. Разве что бедные проводницы вынужденные прилагать максимальные усилия чтоб снивелировать цену и фактическое положение дел

Недостатки:

Всякого решившего отдохнуть за приличную сумму- ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Цена не соответствует уровню заявленных услуг.

Отвратительное обслуживание

БорецЗаСправедливость 7 августа, 2020 год

В кассе вокзала Волгоград-1 работает некомпетентный оператор, которая не умеет общаться с клиентами (Морозова Ирина Владимировна). При оформлении билетов 06.08.2020г. грубо разговаривала, показывая свое нежелание общаться. Морозова И. В. так и не объяснила, что за скидка действует для детей, не достигших 18 лет. Возникло чувство разочарования, настроение было испорчено.

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 2748 отзывов

Транспортные услуги