Российские железные дороги отзывы с оценкой Отлично

Благодарность

Запаснова Людмила 3 июня, 2023 год

Возвращаясь 28 мая 2023г. из Оренбурга в Бузулук на поезде 031УА Оренбург - Москва, в вагоне 6, мы с внуком забыли пакет с вещами и его любимой игрушкой-подушкой «тигрёнком». Насколько же это было печально, когда дома мы обнаружили недостающий пакет(((. Но, как говорится, мир не без добрых людей! Наша «потеряшка» нашлась на станции города Самара и на следующий же день... Читать отзыв Возвращаясь 28 мая 2023г. из Оренбурга в Бузулук на поезде 031УА Оренбург - Москва, в вагоне 6, мы с внуком забыли пакет с вещами и его любимой игрушкой-подушкой «тигрёнком». Насколько же это было печально, когда дома мы обнаружили недостающий пакет(((. Но, как говорится, мир не без добрых людей! Наша «потеряшка» нашлась на станции города Самара и на следующий же день - 29 мая, была доставлена в Бузулук, где мы ее получили в целости и сохранности. А помогла нам в этом дежурный по вокзалу Михайлова Татьяна Михайловна, дежурившая в этот день на станции Бузулук. Она оперативно решила нашу проблему. Спасибо ей огромное за тактичность, спокойствие и уверенные действия в поисках нашей пропажи.
Но самое главное, если бы проводники вагона 6 не обнаружили наш пакет и не проявили свои поистине профессиональные и человеческие качества, то огорчений и слёз внука было бы куда больше! От всей души выражаем искреннюю благодарность всем добросовестным, чутким, внимательным и поистине чистым душой людям за их профессионализм и компетентность! Эти люди действительно находятся на своих местах и достойны похвалы, восхищения и награды! Убедительная просьба к начальнику этого поезда Зубову Вячеславу: отметить дежуривших в этот день проводников 6 вагона (к своему великому сожалению и стыду, я не запомнила их имён и фамилий), но они действительно достойны восхищения и награды! По отношению Зубова Вячеслава к своей работе и вверенных ему пассажиров и коллектива, могу с уверенностью сказать: коллективу есть кем гордиться и на кого равняться! Тактичность, спокойствие, доброжелательность и уверенность начальника поезда вселяет надежду в каждого! Спасибо за чистоту и уют в поезде, комфортные условия в купе и приятное общение с обслуживающим персоналом! Всем ВАМ, дорогие наши помощники, желаем крепкого здоровья, семейного счастья, долгих лет жизни, спокойных дорог, уважающих Ваш труд пассажиров, внимательных руководителей и исполнения всех самых заветных желаний! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО, что Вы у нас есть!!!

Достоинства:

Чистота и комфорт в вагоне, доброжелательность проводников и начальника поезда.

Недостатки:

Нет!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Отзыв жалобы

Субботина Елена Викторовна 3 июня, 2023 год

Написала жалобу, и была не права. Я с ребёнком ехала на поезде 777 СПетербург- Москва, 9 вагон. По прибытию забыли iPad в вагоне. Сразу не смогла дозвониться, и написала жалобу. А зря. На следующий день дозвонилась, в справочной меня проконсультировали и нашли мою потеряшку на складе забытых вещей, откуда и забрала в целости и сохранности.Огромное спасибо проводником, работникам справочной... Читать отзыв Написала жалобу, и была не права. Я с ребёнком ехала на поезде 777 СПетербург- Москва, 9 вагон. По прибытию забыли iPad в вагоне. Сразу не смогла дозвониться, и написала жалобу. А зря. На следующий день дозвонилась, в справочной меня проконсультировали и нашли мою потеряшку на складе забытых вещей, откуда и забрала в целости и сохранности.Огромное спасибо проводником, работникам справочной служба и склада за чёткую и слаженную работу.

Достоинства:

Вежливость, внимательность, корректность, профессионализм

Недостатки:

Нет

Отличное качественное обслуживание

Екатерина Гоуфек 3 июня, 2023 год

Добрый день хочется выразить большую благодарность проводникам Татьяне Валиуллиной и Ивану Голдобину 345/346 вагон 15 вежливые всегда помогут ,когда попросишь о помощи ехала с маленьким ребенком 2 месяца с Краснодара до Тюмени побольше таких отзывчивых и добрых проводников 💥😇😻Поддержали в трудной ситуации 👍

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Перевозка лежачего пассажира

Кузнецова Ольга 3 июня, 2023 год

Так случилось, что пришлось перевозить 23 мая 2023 г., после операции на позвоночнике, мужа из Астрахани в Москву лежа. Очень волновались, но все службы ржд сработали на отлично, начиная с вокзала в Астрахани, затем в поезде "Лотос", в специальном купе для инвалидов и встрече на вокзале в Москве. Просто поразила слаженная, профессиональная работа и услуги, которые предоставляют ржд. Спасибо всем... Читать отзыв Так случилось, что пришлось перевозить 23 мая 2023 г., после операции на позвоночнике, мужа из Астрахани в Москву лежа. Очень волновались, но все службы ржд сработали на отлично, начиная с вокзала в Астрахани, затем в поезде "Лотос", в специальном купе для инвалидов и встрече на вокзале в Москве. Просто поразила слаженная, профессиональная работа и услуги, которые предоставляют ржд. Спасибо всем огромное.

Российские железные дороги - Перевозка лежачего пассажира

Отличное качество обслуживания

Екатерина Гоуфек 3 июня, 2023 год

Добрый день хочется выразить большую благодарность проводникам Татьяне и Ивану 345/346 вагон 15 вежливые всегда помогут ,когда попросишь о помощи ехала с маленьким ребенком 2 месяца с Краснодара до Тюмени побольше таких отзывчивых и добрых проводников 💥😇😻

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2023 год

Екатерина, благодарим Вас за отзыв!

Благодарность проводнику.

Гость 2 июня, 2023 год

Хочется выразить благодарность проводнику поезда 139 Брянск-Санкт-Петербург.
Шаповалову С. А. В вагоне было чисто, уютно, в туалетах чисто. Проводник внимательный,к просьбам, к пассажирам, очень приветливый, доброжелательный, с чувством юмора, это очень редко. Хочется поблагодарить, за отличное обслуживание, отношений, настроение. По больше бы таких работников!!! Приятно что работают такие замечательные люди. Хочется, что бы выразили благодарность в денежной премии ❤ было ехать... Читать отзыв Хочется выразить благодарность проводнику поезда 139 Брянск-Санкт-Петербург.
Шаповалову С. А. В вагоне было чисто, уютно, в туалетах чисто. Проводник внимательный,к просьбам, к пассажирам, очень приветливый, доброжелательный, с чувством юмора, это очень редко. Хочется поблагодарить, за отличное обслуживание, отношений, настроение. По больше бы таких работников!!! Приятно что работают такие замечательные люди. Хочется, что бы выразили благодарность в денежной премии ❤ было ехать по кайфу! Четко! Ваш пассажир 3 место ❤ Поездка 01.06.23. ❤❤❤

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность кассиру Казанского вокзала

Л.В. Лаврова 2 июня, 2023 год

Выражаю огромную благодарность кассиру Казанского вокзала Тополовой Елене Александровне за чуткое, внимательное отношение и профессионализм в решении вопроса. Елена Александровна сумела найти нужный билет (до этого обращалась не чз сайт, приходила на вокзал, по результатам мониторинга наличия билетов кассир сообщал, что необходимого нет). Елена Александровна решила проблему другим подходом, "не на автомате", отнеслась неравнодушно, заинтересованно - и ко мне,... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность кассиру Казанского вокзала Тополовой Елене Александровне за чуткое, внимательное отношение и профессионализм в решении вопроса. Елена Александровна сумела найти нужный билет (до этого обращалась не чз сайт, приходила на вокзал, по результатам мониторинга наличия билетов кассир сообщал, что необходимого нет). Елена Александровна решила проблему другим подходом, "не на автомате", отнеслась неравнодушно, заинтересованно - и ко мне, и к интересам РЖД. Пожалуйста, берегите таких опытных и с человеческим отношением к клиенту сотрудников. Искренне признательна!

Проводнику Окуловой Любови

Семья Шабановых 2 июня, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику 127 поезда Красноярск- Адлер, 13 вагон, выехали 31.05.2023, Окулова Любовь вы очень отзывчивый, трудолюбивый человек, каждому пассажиру помогала, профессиональные качества просто супер в вашей не простой работе, мы ехали с Красноярска до Краснодара семьёй с ребенком, очень нам помогала и выручала, мы очень рады что вы с нами были эти 4 дня, вы очень хороший... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность проводнику 127 поезда Красноярск- Адлер, 13 вагон, выехали 31.05.2023, Окулова Любовь вы очень отзывчивый, трудолюбивый человек, каждому пассажиру помогала, профессиональные качества просто супер в вашей не простой работе, мы ехали с Красноярска до Краснодара семьёй с ребенком, очень нам помогала и выручала, мы очень рады что вы с нами были эти 4 дня, вы очень хороший человек, желаем вам быть всегда такой какой вы есть, очень хорошим и теплым человеком, с уважением семья Шабановых

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Благодарность кассиру Курского вокзала

Назарова Ольга Валерьевна 2 июня, 2023 год

Большая благодарность за отзывчивость,внимание,профессионализм кассиру Курского вокзала Волозневой Дарье, которая смогла 01.06.23г.найти нам билеты в поезд в южном направлении. Большое ей спасибо.

Благодарность проводнику

Сушкова Екатерина 1 июня, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Дмитрию из поезда 740ЖА Москва-Воронеж, 8 вагон, с отправлением 31 мая 08:14.
Сын забыл в вагоне айпад и пропажу обнаружили спустя час после прибытия поезда в Воронеж. Сразу же помчались обратно на вокзал, успели до обратного отправления поезда. Проводник Дмитрий сказал что все нашел и мы благополучно забрали айпад. Ребенок счастлив) СПАСИБО!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июня, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность начальнику поезда 479

Барышник Сергей Владимирович 1 июня, 2023 год

Хотелось поблагодарить начальника поезда 479 Сухум-С. Петербург Коковашина Дмитрия. Этот человек оперативно отреагировал на проблему в 10 вагоне. С его помощью сразу устранили поломку кондиционера в вагоне, что поспособствовало чувствовать пассажирам комфортно в поездке. Спасибо большое за таких сотрудников.

Достоинства:

Профессиональный коллектив ржд

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июня, 2023 год

Здравствуйте, Сергей Владимирович! Благодарим Вас за теплые слова!

Валькова АЮ

Гость 1 июня, 2023 год

Благодарим за поиск детского телефона. Спасибо всем работникам Ржд ,которые не остались равнодушны к нашей просьбе.

Когда работа в удовольствие

Киселева Дилара Ульмасовна 1 июня, 2023 год

27.05.2023,поезд 477/478
Проводники Макеева Наталья и Яушева Лилия, милые и улыбчивые девушки, доброе отношение к пассажирам, чистота в вагоне, поездке было комфортной и тихо, девочки помогли нам разместиться, спасибо большое всем кто делает наше путешествие приятным, и особая благодарность Наталье и Лиле. С уважением Киселева Д.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июня, 2023 год

Дилара Ульмасовна спасибо Вам за тёплые слова.

Благодарность проводникам

Чупина А. И. 31 мая, 2023 год

Поезд√ 391-392 дата 27.04.2023 12.05.2023.Выражаю благодарность проводникам Алёне Балкашевой и Елене Мартьяновой, Раушании Исмаиловой, за качественное обслуживания, тёплое отношение, за доброту и внимание. От пассажира Чупиной Александры Ивановны. 1952г.р.С такими проводниками хочется ещё не раз совершать поездки.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Отличное качество обслуживания

Гость 31 мая, 2023 год

Поезд 047МЦ Самара- Санкт Петербург, 10 вагон очень внимательный, хороший проводник. Спасибо большое ему за помощь.

Ответ представителя Российские железные дороги 31 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность проводнице Ковалевой Евгении.

Авзалова Марина Рудольфовна,поезд 128,вагон 14,место 19. 31 мая, 2023 год

Хочу выразить благодарность проводнице Ковалевой Евгении,поезд128, вагон 14,за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, чуткое и заботливое отношение, вежливость, доброжелательность.Большое спасибо, за терпения и за ваш
труд! Желаю Вам, дальнейших успехов вашей нелёгкой профессии!

Ответ представителя Российские железные дороги 31 мая, 2023 год

Марина Рудольфовна, благодарим Вас за отзыв и тёплые слова.

Благодарность проводнику Емельяновой Марине Борисовне

Труханова Юлия Игоревна 30 мая, 2023 год

Хотим выразить огромную благодарность Емельяновой Марине Борисовне, проводнику поезда №89. В вагоне чисто, температура в вагоне комфортная, вагон регулярно убирается, туалеты чистые. Вежливое отношение к пассажирам. Спасибо большое от всего коллектива школы №55 г .Липецка "Лингвист".

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Здравствуйте, Юлия Игоревна! Благодарим Вас за теплые слова!

Стерхова Ирина 🌺🙏

Гость 30 мая, 2023 год

Ехали рейсом 561 Москва - Адлер, хотим выразить огромную благодарность всем купе, Стерховой Ирине , за ее любовь к своей работе и к людям. Больше бы таких светлых и трудолюбивых сотрудников . 🌺🙏❤️

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Спасибо Вам за тёплые слова.

Хорошее качество обслуживания

Родители, педагоги и дети школы 51 города Набережные Челны. 29 мая, 2023 год

Поезд 132Г Ижевск-Санкт-Петербург, 8 вагон. Спасибо проводнику Ирине за прекрасную работу, вежливое отношение к пассажирам, профессионализм.

Достоинства:

Чистота, порядок, спокойствие, безопасность.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Выражаю благодарность!

Команда волейболистов из Ангарска. 29 мая, 2023 год

Огромное спасибо за замечательную поезку в поезде Владивосток - Москва 001, вагон 30, проводнику Вахрамееву Илье! Очень отзывчивый, вежливый, позитивный и любящий свое дело молодой человек!

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Выражаю благодарность!

Команда волейболистов из Ангарска. 29 мая, 2023 год

Огромное спасибо за замечательную поезку в поезде Владивосток - Москва 001, вагон 30, проводнику Вахрамееву Илье! Очень отзывчивый, вежливый, позитивный и любящий свое дело молодой человек!

Хорошая поездка

Елена 29 мая, 2023 год

Хочу выразить благодарность проводнику вагона 13 поезда 392 Москва-Челябинск Новоселову Александру за его добросовестный труд, внимательное и вежливое отношение к пассажирам, доброжелательность. Желаю ему здоровья и успехов в работе!

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отзыв!

Благодарность

Кожухова Светлана 29 мая, 2023 год

Выражаю благодарность проводнику вагона 13 Грибенюк Роману , за доброжелательное отношение к пассажирам , отзывчивость , внимательность.
Роман заслуживает благодарность , морального и материального поощрения.
Поезд 143-144 Кисловодск Москва.

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2023 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Пассажиры поезда 143-144 Москва -Кисловодск 29 мая, 2023 год

Вагон 13
Всё изложено в Книге жалоб и Предложений!
Пассажиры поезда 143-144 "Кисловодск Москва"
Выражаем благодарность проводнику вагона 13 Грибенюк Роману!

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Гость 28 мая, 2023 год

Хотелось бы выразить благодарность проводникам поезда 1. Владивосток- Москва. Проводникам 3-4 вагона Лазаревой Ольги и Щучко Владимиру. Ехала я с 20.05.по 26.05 2023г.Вагон 3 место9. Ребята молодцы все хорошо обьясняют, разговаривают вежлево, предлогают товар, но не навязывают. В туалетах и душе всегда чисто. 6 дней в поезде для меня прошли очень быстро. Отдельная благодарность начальнику поезда Мельниковой Евгении Юрьевне за... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность проводникам поезда 1. Владивосток- Москва. Проводникам 3-4 вагона Лазаревой Ольги и Щучко Владимиру. Ехала я с 20.05.по 26.05 2023г.Вагон 3 место9. Ребята молодцы все хорошо обьясняют, разговаривают вежлево, предлогают товар, но не навязывают. В туалетах и душе всегда чисто. 6 дней в поезде для меня прошли очень быстро. Отдельная благодарность начальнику поезда Мельниковой Евгении Юрьевне за таких ребят.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за такие теплые слова!

Благодарность 🙏

Гость 28 мая, 2023 год

Добрый день!
Ехали семьёй в отпуск из Волгограда в Анапу поездом 205. Всю дорогу о нас заботились проводники Елена и Марина.Огромное Вам спасибо за комфорт и отличное настроение в пути!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 мая, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!

Спасибо за заботу

ИРИНА 27 мая, 2023 год

Меня зовут Ирина. Ехала 24 мая 2023 г. поездом 459 Воронеж-Адлер. Так случилось, что забыла дома инсулин. Сообщила об этом проводнику Паринову Николаю Александровичу. Он передал информацию нач. поезда Фролову Михаилу Михайловичу. И как завертелось ...на каждой станции от Ростова до Адлера ко мне в купе приходили мед. бригады. Меряли давление, кололи инсулин. В Адлер приехала с сахаром 5,4.... Читать отзыв Меня зовут Ирина. Ехала 24 мая 2023 г. поездом 459 Воронеж-Адлер. Так случилось, что забыла дома инсулин. Сообщила об этом проводнику Паринову Николаю Александровичу. Он передал информацию нач. поезда Фролову Михаилу Михайловичу. И как завертелось ...на каждой станции от Ростова до Адлера ко мне в купе приходили мед. бригады. Меряли давление, кололи инсулин. В Адлер приехала с сахаром 5,4. Прошу выразить этим людям благодарность и поощрить материально за спасённую жизнь!

Достоинства:

Только хорошие впечатления

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Отличное качество обслуживания.

[email protected] 27 мая, 2023 год

Ура, мы едем домой!! Поезд Адлер - Уфа, номер 462, вагон 9, купе номер 6. Хотим поблагодарить проводницу Светлану и весь обслуживающий персонал за вежливость и чистоту в вагоне. К нашему удивлению проводиться влажная уборка с белизной 2 раза в день. Работает ресторан. Туалет чистый, мыло и бумага всегда в наличии. Желаем всему персоналу легких путей и адекватных... Читать отзыв Ура, мы едем домой!! Поезд Адлер - Уфа, номер 462, вагон 9, купе номер 6. Хотим поблагодарить проводницу Светлану и весь обслуживающий персонал за вежливость и чистоту в вагоне. К нашему удивлению проводиться влажная уборка с белизной 2 раза в день. Работает ресторан. Туалет чистый, мыло и бумага всегда в наличии. Желаем всему персоналу легких путей и адекватных пассажиров. Спасибо за приятную поездку.

Достоинства:

Чистота и вежливость

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Агишева Анна - лучший проводник

Гость 27 мая, 2023 год

Ехала 26.05.2023 поездом 093й Пенза Москва , в 14 вагоне . Хочу выразить благодарность Агишевой Анне за чистоту вагоне , за внимательность и доброжелательность каждому пассажиру . Лучший проводник за все мои поездки .

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Благодарность проводнику Павлову Виктору Федоровичу

Юлия Игоревна 27 мая, 2023 год

Хочу поблагодарить проводника вагона №5 поезда 113 Павлова Виктора Федоровича, по направлению в Санкт-Петербург. Вагон чистый, кондиционер вовремя включался и отключался, регулировался температурный режим. В остальных вагонах было душно, а в нашем красота. Ехали на экскурсию с детьми. Все понравилось и обслуживание, и отношение к пассажирам. Жаль только, что начальство не оценило это и запретило включать кондиционер под конец поездки.... Читать отзыв Хочу поблагодарить проводника вагона №5 поезда 113 Павлова Виктора Федоровича, по направлению в Санкт-Петербург. Вагон чистый, кондиционер вовремя включался и отключался, регулировался температурный режим. В остальных вагонах было душно, а в нашем красота. Ехали на экскурсию с детьми. Все понравилось и обслуживание, и отношение к пассажирам. Жаль только, что начальство не оценило это и запретило включать кондиционер под конец поездки. Ссылаясь на то, что проводник всю батарею разрядил. Вот и получается, чо когда человек для людей делает, ему потом и влетает. Очень жаль , надеюсь начальство РЖД не накажет этого замечательного человека своего дела! Спасибо за комфортную поездку.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2023 год

Юлия Игоревна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Отлично»

Благодарность

Отзыв жалобы

Отличное качественное обслуживание

Перевозка лежачего пассажира

Отличное качество обслуживания

Благодарность проводнику.

Благодарность кассиру Казанского вокзала

Проводнику Окуловой Любови

Благодарность кассиру Курского вокзала

Благодарность проводнику

Благодарность начальнику поезда 479

Валькова АЮ

Когда работа в удовольствие

Благодарность проводникам

Отличное качество обслуживания

Благодарность проводнице Ковалевой Евгении.

Благодарность проводнику Емельяновой Марине Борисовне

Стерхова Ирина 🌺🙏

Хорошее качество обслуживания

Выражаю благодарность!

Выражаю благодарность!

Хорошая поездка

Благодарность

Благодарность

Благодарность

Благодарность 🙏

Спасибо за заботу

Отличное качество обслуживания.

Агишева Анна - лучший проводник

Благодарность проводнику Павлову Виктору Федоровичу

Транспортные услуги

Вопросы и ответы