Российские железные дороги отзывы

› ›

3.5 5

8968 отзывов / 99999 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

131

Жалоба на проводника 28 вагона

Гость 26 июня, 2025 год

Доброго времени суток! Первый раз столкнулась с такой неразберихой. Сели в поезд 24.06.2025г номер 360 адлер- Калининград. Оказалось место занято. Час разбирались где чье место,будили людей,чтоб перешли на свое место. Разобрались благодаря проводнице с другого вагона(огромное ей спасибо). Проводница нашего 28 вагона, была словно заморожена. В течении поездки приходилось напоминать о включении кондиционера. Ну последней каплей для написания этого отзыва,было... Читать отзыв Доброго времени суток! Первый раз столкнулась с такой неразберихой. Сели в поезд 24.06.2025г номер 360 адлер- Калининград. Оказалось место занято. Час разбирались где чье место,будили людей,чтоб перешли на свое место. Разобрались благодаря проводнице с другого вагона(огромное ей спасибо). Проводница нашего 28 вагона, была словно заморожена. В течении поездки приходилось напоминать о включении кондиционера. Ну последней каплей для написания этого отзыва,было то,что она в Воронеже не смогла открыть дверь и нам пришлось идти среди спящих пассажиров через другой вагон к выходу. Мне не надо чтоб человека наказали,но и такое безразличие не допустимо. 5 человек были перемещены с места на место. Как она проверяла билеты при посадке?!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Благодарность проводнику Маргарите

Андрейчук Константин Николаевич 25 июня, 2025 год

Поезд 113 Москва-Краснодар, вагон 6
Спасибо проводнику Маргарите, за вежливость, понимание, за чистоту в вагоне, за умение поддержать беседу и за уютную атмосферу, поездка была замечательная!!!!

Благодарность проводнику иринеПоезд 147 Москва калининград

Гость 24 июня, 2025 год

Хочу отметить работу Ирины.Проводница вагона 2
Поезд 147
Москва Калининград
23.06.25
Спасибо Ирине за внимательное отношение,четкость,вежливость и отзывчивость!

Спасибо Вам.

Гость 24 июня, 2025 год

Супруг попросил написать слова благодарности бригаде поезда 221СБ. 23.06.25г. Он садился на поезд на станции Ростов на Дону вышел не большой казус с билетом и он мог просто опоздать на поезд, но не равнодушные проводники помогли избежать этой ситуации. Большое спасибо проводнику вагона номер 10. Она быстро разобралась в ситуации и муж благополучно доехал до дома. Большое спасибо всей бригаде... Читать отзыв Супруг попросил написать слова благодарности бригаде поезда 221СБ. 23.06.25г. Он садился на поезд на станции Ростов на Дону вышел не большой казус с билетом и он мог просто опоздать на поезд, но не равнодушные проводники помогли избежать этой ситуации. Большое спасибо проводнику вагона номер 10. Она быстро разобралась в ситуации и муж благополучно доехал до дома. Большое спасибо всей бригаде поезда за чистоту, хорошее обслуживание, внимательное отношение к пассажирам.

Поезд 102 (Москва-Сочи и обратно)

Гость 23 июня, 2025 год

Ездили в Сочи на поезде 102 Москва-Сочи(28.03.24-обратно 5.04.24) давно не ездила на поезде (все больше на самолете из-за экономии времени),и вот решились ,в первую очередь ,из-за собаки,выкупить целое купе в вагоне с животными,было не так -то просто,пришлось ехать на Белорусский вокзал,были ОЧЕНЬ приятно удивлены ,проводники Александр и Татьяна были очень приветливы,внимательны и позитивны,в красивой форме,чистейшие вагоны,чистейшие туалеты(всегда все на... Читать отзыв Ездили в Сочи на поезде 102 Москва-Сочи(28.03.24-обратно 5.04.24) давно не ездила на поезде (все больше на самолете из-за экономии времени),и вот решились ,в первую очередь ,из-за собаки,выкупить целое купе в вагоне с животными,было не так -то просто,пришлось ехать на Белорусский вокзал,были ОЧЕНЬ приятно удивлены ,проводники Александр и Татьяна были очень приветливы,внимательны и позитивны,в красивой форме,чистейшие вагоны,чистейшие туалеты(всегда все на месте),в туалетах чистейшие зеркала(ни одного пятнышка!) Еще и кормили (мне понравилось),выдается дорожный набор (очень удобно,полотенчики,тапки,паста,зубная щетка),кофе по заказу в купе,заглянула и в вагон-ресторан ,красивая подача блюд👍♥️,но мне не хватило бокала шампанского(в меню только пиво(((),хотелось бы ,чтобы и винная карта тоже присутствовала .Обязательно поедем еще😁

Благодарность проводнику вагона 3 Инне поезд 009 19.06.25 Архангельск - С.Петербург

Иванова Александра 23 июня, 2025 год

Благодарю проводницу 3 вагона Инну за внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам. За ответственное, добросовестное отношение к своим обязанностям.Многократная влажная уборка вагона, наличие чистоты и всех необходимых принадлежностей в туалетной комнате, ненавязчивый сервис, своевременная необходимая информация. Прошу поощрить такого работника!

Кирилл Семенков проводник

Гость 23 июня, 2025 год

Выражаю благодарность Кириллу Семенкову, проводнику поезда 141 Ярославль - Москва!
Профессионал своего дела, доброжелательный, отзывчивый и благодаря ему остались положительные эмоции от поездки!

Жалоба на поезда

Мария 23 июня, 2025 год

Моё обращение по поводу поезда Карабула -Красноярск и Красноярск-Карабула. Вот скажите для чего люди платят за купе, которое сейчас стоит 4тыс. Комфорта ни какого. Сейчас стоит жара, не во всех вагонах кондиционеры. Или только в Москве ездят люди, а здесь бичи( другого слова не подобрать). Кто то едит в командировки, кто то в больницу, да мало ли кто... Читать отзыв Моё обращение по поводу поезда Карабула -Красноярск и Красноярск-Карабула. Вот скажите для чего люди платят за купе, которое сейчас стоит 4тыс. Комфорта ни какого. Сейчас стоит жара, не во всех вагонах кондиционеры. Или только в Москве ездят люди, а здесь бичи( другого слова не подобрать). Кто то едит в командировки, кто то в больницу, да мало ли кто куда едет, ржд должно не только доставить пассажиров, но и человек должен в поездке отдыхать, а не маяться от жары. У кого то ведь и сердце может не выдержать. В Москве поезда новые , с комфортом, а почему же на перефирии не обновить парк, или все заваровались. Моё такое мнение.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Минусов, в том что на перефирии не считают , что здесь тоже люди ездят.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 июня, 2025 год

Здравствуйте, Мария! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Плохое отношение проводника

Надежда 23 июня, 2025 год

Сегодня приехала поездом 545 вагон 3, в Астрахань. Хочу написать о хамском отношении проводника , мужчина, времени не было, обратится к начальнику поезда,

Ответ представителя Российские железные дороги 23 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Прекрасный персонал

Гость 22 июня, 2025 год

Поездка прошла просто прекрасно! Отдельно хотелось бы поблагодарить Кузьчуткомову Кириллу который следил за чистатой и комфортом вагона

Отличное качество обслуживания

Мануйлов Матвей 22 июня, 2025 год

Поездка была отличной. Отдельное спасибо нашему проводнику - Кузьчуткомову Кириллу. Очень доброжелательный и отзывчивый проводник

Прекрасное качество обслуживания

Гвоздицкая Мария 22 июня, 2025 год

Наша поездка была просто замечательная. Огромное спасибо проовднику - Кузьчуткомову Кириллу. Очень добрый, весёлый и просто хороший человек =)

Спасибо за поездку

Наталия Гудим 22 июня, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда Санкт-Петербург - Сухум №479 вагона №16 20 июня 2025г. - 22.06.2025г. мы ехали с учащимися и родителями из Санкт-Петербурга до Кущевской. В течении всей поездки вагон содержался в чистоте, влажная уборка делалась постоянно, туалеты были идеально чистыми. Кузьчуткомов Кирилл вежливо и доброжелательно общался со всеми пассажирами на протяжении всей поездки. Проводник показал себя как... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда Санкт-Петербург - Сухум №479 вагона №16 20 июня 2025г. - 22.06.2025г. мы ехали с учащимися и родителями из Санкт-Петербурга до Кущевской. В течении всей поездки вагон содержался в чистоте, влажная уборка делалась постоянно, туалеты были идеально чистыми. Кузьчуткомов Кирилл вежливо и доброжелательно общался со всеми пассажирами на протяжении всей поездки. Проводник показал себя как ответственный работник и специалист своего дела, который оперативно решает все проблемы. Большое спасибо, мы очень довольны поездкой!!!

Отличное качество обслуживания

Кульшат 21 июня, 2025 год

Выражаю благодарность проводникам поезда номер 243 вагон 1 Казахский Перопавловск- Ростов 3- 5 июня 2025 года Шемонаевой О. Ю., Ивановой И. И.,
Нач. Поезда Осановой О. М.

Хочу пожаловаться на проводников

steklo-penza @yandex.ru 20 июня, 2025 год

Все дорогу,до того как выключили свет,нам говорили что бы мы тихо разговаривали,свет выключен был 21 час,до этого времени мы всем мешали,якобы громко говорили.Но проводники ни разу не сделали замечания,после 21 часа,очень громко говорили те кто выспался в дневное время.Поезд 106,13 вагон,число 20.062025

Благодарность помощнику машиниста.

Селезнева Ольга 19 июня, 2025 год

Хочу выразить свою благодарность помощнику машиниста дизель поезда города Тулы, следовавшему по маршруту Алексин Узловая. Возвращаясь с дачи внучка уронила телефон между сиденьем и стеной вагона. Достать его самостоятельно не имели никакой возможности. Обратились к помощнику машиниста Азарову Александру. Который не остался равнодушен к нашей проблеме. Отреагировал быстро и спокойно. Проявил
находчивость и смекалку так как достать... Читать отзыв Хочу выразить свою благодарность помощнику машиниста дизель поезда города Тулы, следовавшему по маршруту Алексин Узловая. Возвращаясь с дачи внучка уронила телефон между сиденьем и стеной вагона. Достать его самостоятельно не имели никакой возможности. Обратились к помощнику машиниста Азарову Александру. Который не остался равнодушен к нашей проблеме. Отреагировал быстро и спокойно. Проявил
находчивость и смекалку так как достать телефон было нелегко. И о да, он сделал это. Сколько же было радости у ребёнка и у меня тоже. Просьба отметить этого сотрудника за его отзывчивость доброту, неравнодушие и исполнение своих служебных обязанностей чётко и спокойно. Большое человеческое спасибо за таких сотрудников, просьба беречь и стимулировать в денежном эквиваленте. Объявить ему благодарность и выписать премию.

Поезд 135 нижний новгород - мо ква

Гость 18 июня, 2025 год

Вагон 2. проводница Юльяна. Ответственная доброжелательная внимательная. В вагоне чисто. Отлично работает пассажирами. Выражаю благодарность

Благодарность проводнику 5 вагона 118 поезда Адлер-Самара 16-18.06.2025

Гость 18 июня, 2025 год

Хочется выразить благодарность и сказать большое спасибо проводнику 5 вагона 118 поезда Адлер - Самара Сорокину Михаилу, следовавшему из Адлера 16.06.2025. Вежливый, внимательный и доброжелательный. Спасибо за отличную поездку.
С уважением пассажиры мест 21 и 22.

Слова благодарности проводнику вагона N 19 ( поездN79/80)

Гость 18 июня, 2025 год

4.06.- 6.06.25 ехала на поезде N 79 вагон 19 (Архангельск-Адлер).В этом же вагоне ехала обратно 13-15.06.25. Хочу отметить ответственность и доброжелательность проводницы вагона Елены, которая ехала в одно лицо на этих рейсах, при этом Елена всегда была на связи, проводилась влажная уборка вагона, предлагались все дополнительные услуги.Своевременно предоставлялась вся необходимая информация при задержке поезда в пути следования по причине неисправности... Читать отзыв 4.06.- 6.06.25 ехала на поезде N 79 вагон 19 (Архангельск-Адлер).В этом же вагоне ехала обратно 13-15.06.25. Хочу отметить ответственность и доброжелательность проводницы вагона Елены, которая ехала в одно лицо на этих рейсах, при этом Елена всегда была на связи, проводилась влажная уборка вагона, предлагались все дополнительные услуги.Своевременно предоставлялась вся необходимая информация при задержке поезда в пути следования по причине неисправности ж.д. пути на участке Лиски-Россошь Воронежской области. Спасибо Елене за ее ответственность ,исполнительность и заботу о пассажирах!

Пора меняться

Гость 17 июня, 2025 год

Здравствуйте, господа железнодорожники! Судя по всему руководство РЖД ездит в поездах в Люксах или в бизнесе на самолетах. Цены год от года все выше, а купить билеты на поезд за 90 дней практически невозможно (даже за такие деньги) . В 102 поезде 5 вагонов Люкс, но всего 1- н вагон СВ и отсутствует плацкарт. Может надо быть ближе к... Читать отзыв Здравствуйте, господа железнодорожники! Судя по всему руководство РЖД ездит в поездах в Люксах или в бизнесе на самолетах. Цены год от года все выше, а купить билеты на поезд за 90 дней практически невозможно (даже за такие деньги) . В 102 поезде 5 вагонов Люкс, но всего 1- н вагон СВ и отсутствует плацкарт. Может надо быть ближе к обычным людям, а не к олигархам. Пересмотрите политику!

Приятная поездка

Мельникова Светлана, тел.:+7(921)742-58-02 17 июня, 2025 год

Добрый день! Я, Мельникова Светлана, ехала в поезде № 109 Астрахань-Санкт-Петербург. Я села в Тамбове 16 июня 2025 г. Вагон №13 обслуживала проводница Светлана Дементьева. Светлана добросовестно исполняла свои служебные обязанности. Вагон на протяжении всей поездки оставался чистым. Она общалась с пассажирами и разносила чай и кофе. Было очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Хочу выразить благодарность за хорошее... Читать отзыв Добрый день! Я, Мельникова Светлана, ехала в поезде № 109 Астрахань-Санкт-Петербург. Я села в Тамбове 16 июня 2025 г. Вагон №13 обслуживала проводница Светлана Дементьева. Светлана добросовестно исполняла свои служебные обязанности. Вагон на протяжении всей поездки оставался чистым. Она общалась с пассажирами и разносила чай и кофе. Было очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание, отзывчивость, чистоту и порядок в вагоне. Это очень доброжелательная и приветливая женщина. Она предупреждала пассажиров о прибытии. Она помогла моей сестре с сумками при выходе на станции. В данной поездке проводник Светлана создала ту самую уютную и дружелюбную обстановку, которая сделала поездку по настоящему приятной.
Светлана, благодарю Вас за работу!
Просим руководство железной дороги поощрить проводника Светлану Дементьеву за ее отличную работу, за ее отзывчивость, внимательность за чистоту и порядок в вагоне. Побольше бы таких людей.

Ужасный состав работников данного рейса

Евгения 17 июня, 2025 год

Ехали 15 июня поезд 259 СПБ- Анапа, вагон 2 чистый, комфортный, нового образца. На этом плюсы заканчиваются. Неадекватный состав проводников во главе начальницы поезда. Грубиянки, не доброжелательны. С таким отношением им на зоне работать. На вторые сутки вообще забили, туалет был без оснащения принадлежностей, очень жарко и душно было, охлаждение включали только после скандала.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Адлер Тамбов

Гость 16 июня, 2025 год

Едем сейчас в поезде доехали до Туапсе за 2.5 часа по расписанию но только отъехали от Туапсе стали и стоим уже 10 минут хотя в расписании этой остановки нет.про вагон: кстати едем в10 вагоне от постельного летит пыль хотя взяли запечатанное в целофане ,двери в купе закрываются что называется с разбега ,в туалет также на полу даже коврика нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошь и рядом

Благодарю проводника

Гость 15 июня, 2025 год

Сергпчев Олег проводник 13 вагона поезд 099А очень внимателен, чисто в вагоне, учитывает пожелания пассажиров. Спасибо

Благодарность Лакеевой Ольге, проводнику поезда

novikova-672010@mail. ru 15 июня, 2025 год

14.06.2025, поезд Москва-Анапа, вагон 11, проводник Лакеева Ольга. Аккуратная, добросовестная, ответственная, грамотная и доброжелательная сотрудница вашей компании. Очень приятно видеть таких специалистов на нашей РЖД. Казалось, что она всю душу вкладывает в работу и делает все искренне и с любовью, заботясь о чистоте в вагоне, и комфорте пассажиров. Огромное ей СПАСИБО 🤝

Отличное обслуживание

Наталья 14 июня, 2025 год

Ехала 12 июня 2025 года на поезде 045 Санкт-Петербург-Иваново в 6 вагоне,выезд в 19.36 часов из Питера.Очень часто езжу на этом поезде.Хотела бы отметить проводницу Кристину-это человек,который очень любит свою работу и ответственно к этому относится.В вагоне чистота,в туалете тоже,стаканы и ложки идеально чистые,при этом очень отзывчивая девушка.Очень приятно общаться с человеком,который действительно на своём месте.Начальнику поезда я тоже это... Читать отзыв Ехала 12 июня 2025 года на поезде 045 Санкт-Петербург-Иваново в 6 вагоне,выезд в 19.36 часов из Питера.Очень часто езжу на этом поезде.Хотела бы отметить проводницу Кристину-это человек,который очень любит свою работу и ответственно к этому относится.В вагоне чистота,в туалете тоже,стаканы и ложки идеально чистые,при этом очень отзывчивая девушка.Очень приятно общаться с человеком,который действительно на своём месте.Начальнику поезда я тоже это сказала и очень бы хотелось,чтобы побольше таких проводников было на наших РЖД!

Электричка Кострома Новая - Ярославль Главный

Полина 14 июня, 2025 год

Электричка старая, запах в салоне, но это ещё ничего страшного,
Почему не предупреждают пассажиров об изменениях в расписании.
Стояли 20 минут в Нерехте, спустя какое то время машинист все таки назвал причину, что электричка пропускает какой то опаздывающий поезд, потом же встали в Лютово примерно на столько же, только без объяснения причин

По итогу вместо прибытия на Ярославль Главный в 10:49,... Читать отзыв Электричка старая, запах в салоне, но это ещё ничего страшного,
Почему не предупреждают пассажиров об изменениях в расписании.
Стояли 20 минут в Нерехте, спустя какое то время машинист все таки назвал причину, что электричка пропускает какой то опаздывающий поезд, потом же встали в Лютово примерно на столько же, только без объяснения причин

По итогу вместо прибытия на Ярославль Главный в 10:49, прибудет не пойми когда. Почему не объясняется причина пассажирам?!

Ездить можно, но не без недостатков

AshenDrift 13 июня, 2025 год

Пользуюсь услугами РЖД регулярно — поезда ходят по расписанию, выбор направлений широкий, билеты можно купить онлайн без проблем. В современных вагонах комфорт неплохой: чисто, работают кондиционеры, есть розетки и Wi‑Fi (иногда).

Но не всё идеально. Старые составы до сих пор на многих маршрутах — душно, тесно, туалеты оставляют желать лучшего. Цены на билеты, особенно в сезон, кусаются. Персонал бывает разный: кто-то... Читать отзыв Пользуюсь услугами РЖД регулярно — поезда ходят по расписанию, выбор направлений широкий, билеты можно купить онлайн без проблем. В современных вагонах комфорт неплохой: чисто, работают кондиционеры, есть розетки и Wi‑Fi (иногда).

Но не всё идеально. Старые составы до сих пор на многих маршрутах — душно, тесно, туалеты оставляют желать лучшего. Цены на билеты, особенно в сезон, кусаются. Персонал бывает разный: кто-то вежлив, а кто-то — откровенно груб.

В целом, РЖД — нормальный способ передвижения на дальние расстояния, если не ждать высокого сервиса. Лучше всего пользоваться фирменными или новыми поездами — тогда впечатления приятнее.

Не качественное оказание услуги

Ольга Михайловна 13 июня, 2025 год

Еду в поезде 122с, 12 июня с Тулы, 13 вагон, проводник Сергей, туалет и титан не работают, а еще, обнаружилась одна ошибка в данных билета, после чего, проводник напористо стал требовать штраф заплатить, хотя, это, допустимвя ошибка в одной цыфре даты рождения, за нее, штраф не взымается, поэтоиу прошу наказать проводника за вымажживание денег

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один остался осадок и неприятное пребывание в этом поезде

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Поезд 049А

Гость 12 июня, 2025 год

Уважаемая железная дорога, ехала вчера (11.06.25) в поезде 049А С-Петербург-Кисловодск, вагон 3. Проводником была очень взрослая женщина, к сожалению не запомнила ФИО. Как же приятно и качественно проводник делала свою работу. Езжу часто и наблюдаю молодых проводников часто с безразличием к своей работе. Берите на работу больше возрастных людей!!!!!!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8968 отзывов

Транспортные услуги