Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12463 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Обман,обман,обман
Не возможно расторгнуть договор
подключение к Ростелеком
Оставила заявку на подключение услуг 31.07.2023, мне позвонили и согласовали дату 01.08.2023 и все рассказали. Итог - 01.08.2023 в обед мне позвонили и сказали, что я указала не корректный адрес подключения и обвинили меня в этом, только в отличии от них, я знаю свой адрес и где я живу, и указала данные корректно. Вывод - обслуживание плохое, невнимательность сотрудников,... Читать отзыв Добрый день!
Оставила заявку на подключение услуг 31.07.2023, мне позвонили и согласовали дату 01.08.2023 и все рассказали. Итог - 01.08.2023 в обед мне позвонили и сказали, что я указала не корректный адрес подключения и обвинили меня в этом, только в отличии от них, я знаю свой адрес и где я живу, и указала данные корректно. Вывод - обслуживание плохое, невнимательность сотрудников, ужасный подход к вопросу, и конечно же никто не признал свою ошибку, а только начали обвинять и предлагать время, которое мне не удобно. Я сделала вывод, что сотрудники не ищут клиентов для подключения услуг. Им это не надо.
Ужасное обслуживание!!!
Отвратительно!!!
Невозможно связаться с региональным оператором
Ахинея а не Ростелеком
Тебе звонят а ты на МТС не можешь.
На других оперов звонки идут.
Тех поддержка никак не помогает и пишет АХИНЕЮ
Вот слова из вконтакте:
Попробуйте сбросить настройки мобильной сети и передачи данных в вашем телефоне, после выключите телефон, извлеките сим-карту, протрите ее контактную базу спиртосодержащим раствором, повторно установите сим-карту в телефон, включите его, проверьте работу... Читать отзыв Купили новую симкарту и никак не дозвонится до МТС.
Тебе звонят а ты на МТС не можешь.
На других оперов звонки идут.
Тех поддержка никак не помогает и пишет АХИНЕЮ
Вот слова из вконтакте:
Попробуйте сбросить настройки мобильной сети и передачи данных в вашем телефоне, после выключите телефон, извлеките сим-карту, протрите ее контактную базу спиртосодержащим раствором, повторно установите сим-карту в телефон, включите его, проверьте работу услуги.
задолбала реклама
Ужасная компания
Ужасная компания
Ужасное качество обслуживания
Не выполнение заявок
Достали звонки с отдела телемаркетинга
Ростелеком обман
звонили уговариволи пользовался услугоми, отправили специолиста с роутором, приехали не смогли подключить интернет -TV, оставили роутор ушли, то один то другой.
Звонил оператору, розеснил ситуацию и попросили забирать назад ихиний роутор. Нашел другого нормального провайдера. Несколько месяцов подраяд званил и говорил забирать ихний роутер - хлам, без ответов....
Спустя больше 6 месяца звонят и обявляют что им... Читать отзыв Ростелеком это обман...
звонили уговариволи пользовался услугоми, отправили специолиста с роутором, приехали не смогли подключить интернет -TV, оставили роутор ушли, то один то другой.
Звонил оператору, розеснил ситуацию и попросили забирать назад ихиний роутор. Нашел другого нормального провайдера. Несколько месяцов подраяд званил и говорил забирать ихний роутер - хлам, без ответов....
Спустя больше 6 месяца звонят и обявляют что им должны за оренду роутора, и кокие то ещё зодолжоности, том случи что не минуту не ползоволись, они сами не могли подключить. По мне просто хотят денги вымагать, а операторы просто получают денги и пливат- могут разбрасывать роутороми что потом денги вымогать, интересно руководство компании в курсе какие "Спецы" сотрудники собролис очернить репутацию компании(((
Худший провайдер
Ужасное отношение к клиентам
Отвратительное обслуживание
Просто ужас
Так и не получили обратную связь, сами, видимо, навязывались)
Значит было дело так, уже больше недели ожидали уже второй раз "сотрудника, который будет подключать интернет" с которым было назначено время, мало того, успевал также по телефону шутить, один сарказм в диалоге с ним, мол ключи от подъезда жкх... Читать отзыв Самого опыта и нет) Что у Вас за сервис, если Вы даже не задумываетесь о своих клиентах и не боитесь их потерять..
Значит было дело так, уже больше недели ожидали уже второй раз "сотрудника, который будет подключать интернет" с которым было назначено время, мало того, успевал также по телефону шутить, один сарказм в диалоге с ним, мол ключи от подъезда жкх потеряли, так и в течение недели не нашли и даже не предприняли решение данной проблемы. Так еще и на второй раз, когда предложили передвинуть день для подключения интернета обещанного смс или звонка не поступало, видимо положили болт, начинаешь звонить уточнять что да как, говорят "мы с Вами свяжемся, грубо говоря, когда найдем ключ, на что задается вопрос, и когда это будет, ожидаем появления ключа, которые были потеряны и Вы сами нам перенесли день подключения интернета, тк в прошлый раз тоже не получилось, и даже не оповещаете, что и в этот день никак не получится с Вашей стороны не сообщить и не урегулировать проблему. Просто нет слов, простите. Промежуток времени работ, которые Вы предоставляете в будние дни это самый поздний с 15 до 17/18 все мы прекрасно понимаем, что это время, когда все работают, 2 раза Вы нас просто опрокинули. Я бы ничего не сказала, но Вы даже не сообщаете о своих решениях, работаете по скрипту. НО от Вас обратной связи не дождешься, с Вашей стороны был допущен большой, что Вы не предупреждаете ни о своих действиях в решении проблемы, также и ни о бездействии. Отказываемся от Вашего Ростелеком.
По сути я всех могу понять, и мало кто виноват в этой заварухе, работайте над системой работы, прорабатывайте обратную связь клиентам и не теряйте ключи (или вовремя решайте вопрос)
Не ногой туда, там как в болоте ещё и договор не растогните
Техпотдержка не может решить приметивные проблеммы потребителя
тв винк супер
мобильная связь
огонь провайдер
Ужасное качество
Отвратительное
Ужасный интернет
Недобросовестная компания. Обманщики работники.
Год назад я была безмерно счастлива, так как в городе, в который я временно переехала, было несколько разных провайдеров, среди которых Ростелеком. Я, конечно, без раздумий его подключила и была искренне благодарна, так как моя работа предполагает онлайн присутствие и... Читать отзыв Добрый вечер. Я бы хотела оставить, к моему сожалению, негативный отзыв, так как в конце концов мое пользование услугами Ростелеком закончилось.
Год назад я была безмерно счастлива, так как в городе, в который я временно переехала, было несколько разных провайдеров, среди которых Ростелеком. Я, конечно, без раздумий его подключила и была искренне благодарна, так как моя работа предполагает онлайн присутствие и в целом я была довольно.
Спустя несколько месяцев я вернулась в свой родной город, забрала роутер, купленный у Ростелекома и перестала временно пользоваться.
Последний месяц, когда я произвела оплату был январь. В феврале я уже переехала и решила написать в тех поддержку узнать, что мне делать далее с договором. На что мне ответили, что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ это оформить ПЛАТНУЮ ДОБРОВОЛЬНУЮ БЛОКИРОВКУ.
Я по своей глупости не знала о расторжении договора и решила, что ок, просто не буду пока пользоваться.
Затем примерно с июня мне начинают поступать звонки о сформировавшейся задолженности и пени. Общая сумма около 1400 рублей.
Я начинаю разбираться и выясняется, что за мой период НЕПОЛЬЗОВАНИЯ интернетом мне начислили 834 рубля (примерно), то есть за февраль и март.
Очень странная ситуация, так как абонентская плата составляла 500 рублей в месяц. Откуда взялась цифра 800 с лишним непонятно. Непонятно, из чего она сложилась.
Я звоню оператору и выясняется, что мне готовы простить сумму пени (около 600 рублей), если я внесу оплату за долг до конца месяца.
Я, конечно, недовольная задаю вопрос оператору. Разве невозможно как-либо посмотреть, пользуется ли человек интернетом или нет. На что ответ мне поступил, что это отследить не представляется возможным. Я думаю ок, заплачу долг и расправлюсь с компанией.
После оплаты долга опять созваниваюсь с оператором, на что тот мне говорит ЗАЧЕМ ВАМ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР, ЕСЛИ Я МОГУ ВЫ МОЖЕТЕ В ЛББОЙ МОМЕНТ ОПЯТЬ НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ ПРОСТО ВНЕСЯ СУММУ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ ЗА МЕСЯЦ.
Я ДУМАЮ ВАУ, так же и делают нормальные компании, типо Билайна.
Человек не платит, компания приостанавливает работу.
Логично же. Но не в Ростелекоме.
Работник мне пообещал данную функцию, но на следующий день я решила зайти в личный кабинет и вижу, что у меня уже -52 рубля НОВОГО долга.
И меня просто ошарашила наглость, вранье работников данной компании.
Со слезами, нервами мне пришлось выпросить у них РАСТОРЖЕНИЕ договора. Я, конечно, задала вопрос риторический работнику, как он может работать с такими бессовестными правилами. Но это уже другая история.
Знаете еще судя по знакомым, которые там работают. Чем бессовестнее человек, тем шире открываются двери Ростелекома.
Там безумно сложно начинать работать, потому что тебя считают за кусок говно, но, видимо, таким образом воспитывают себе подобных (описание личностей додумываете сами).
Короче выводы такие:
1. Никогда не подключайте интернет в данной компании.
2. Сразу же расторгайте договор, если вы перестаете пользоваться услугами.
3. Попробуйте найти альтернативные места работы, если вы в поиске.
4. Не переживайте понапрасну и не тратьте свои нервы на них. Старайтесь изъясняться спокойно, если, конечно, удастся.
Всем (кроме Ростелекома) мира и добра.
Очень плохо
Плохой отзыв здесь
1. Услуга 1200 р. /мес = интернет дома + 3 сим. карты. Ну классно же ?
Пришли ребята, настроили роутер выдали симки. Сказали просто вставьте в телефон , они сами заработают. Не заработали. Номер сохранится ? Да сохранится,- ответили ребята. Нет,... Читать отзыв До этого пользовалась в Армавире Ситителекомом. И вспоминаю те времена с радостью. Пришлось перейти на Ростелеком и вот моё мнение:
1. Услуга 1200 р. /мес = интернет дома + 3 сим. карты. Ну классно же ?
Пришли ребята, настроили роутер выдали симки. Сказали просто вставьте в телефон , они сами заработают. Не заработали. Номер сохранится ? Да сохранится,- ответили ребята. Нет, не сохранился. На новых симках новые номера. А у меня клиентская база на моём номере, вообще-то, мой номер указан в аккаунте и на сайте и я категорически против менять его .
2. Служба поддержки - печальное зрелище, как только вы позвоните вы отправитесь в увлекательное путешествие от голосового бота к боту, а если докопаетесь до диспетчера, то вас будут перекидывать от диспетчера к диспетчеру.
3. В Армавире закрыты ВСЕ офисы, есть только один для ЮР лиц. Личной консультации не получится.
Итог:
Я плачу 1200 за интернет дома, и всё. У меня не заработали симки , т.к. они сами не включатся нужна активация, но чтобы я об этом узнала мне необходимо было несколько долгих дурацких попыток пробития через из голосовую службу поддержки. Когда симки заработали, мы узнаём что на них другой номер телефона, который мне сто лет не нужен! мне нужен мой собственный номер с этим интернетом как мне обещали !
Отдельно плачу деньги за билайн, чтобы поддерживать старый номер.
2 из 100 моя оценка. Никогда к Ростелекому не вернусь.