Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12463 отзыва / 975496 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Все плохо с этой компанией.

Гость 5 июля, 2023 год

В мае росторгнул договор с ростелекомом сдал оборудование закрыл счет все оплатил, а квитанции в июле до сих пор приходят вымагатели, а не компания!

Отвратительное обслуживание!!!

Гость 5 июля, 2023 год

Час почти все операторы заняты. Телевидение не работает, оплата своевременно. Думаю поменять оператора

Анна, агент 2648

Галина 5 июля, 2023 год

Спасибо огромное Анне. Грамотный, терпеливый специалист. Объяснила и помогла решить проблему. Хорошо, что у вас работают такие специалисты.

Самый отвратительный провайдер с которым пришлось работать. Услуги не сменишь, два месяца пыталась поменять. В кабинете нечего нет, операторы переводят звонки, ждёшь часами, чтоб услышать ответ - вам перезвонят. Договор хер закроешь, одни нервы. Хотела оставить только интернет, два месяца безуспешно. Подключусь к другому оператору.

Ужасное отношение

Гость 5 июля, 2023 год

Самый ужасный провайдер в России. Постоянно переключают от специалиста к специалисту, ни кто не шевелится и нет заинтересованности в подключении. Ожидание ответа специалиста от 20 минут и выше. Абсолютно не квалифицированный персонал! Отвратительно!!!

Пол месяца не работает телевидение.

Гость 5 июля, 2023 год

Компания стала просто безобразная. Нет специалистов. Полный игнор абонентов. На звонки не реагируют. То Клава, то Маша то ещё один не развитый сотрудник. Где их набрали не понять. Просто хаос. Клиенты и деньги им не нужны.

Отвратительное качество обслуживания

Гость 5 июля, 2023 год

Вторые сутки ждём мастера, и говорят свяжутся с нами только завтра неизвестно в какое время, и это не в глухой деревне, а 7 км. От Москвы,в большом городе

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Изменения платы.
Ожидания мастера.
Сбои

Очень плохой, нестабильный интернет

Гость 4 июля, 2023 год

Ко многим ресурсам нет доступа или скорость скачивания никакая, нужен vpn. И да, они не заблокированы. Проблемы на их стороне, которые они не решают. У других провайдеров всё нормально. Если для вас интернет - это только соц. сети, то он будет идеальным. Ну а для меня провайдер днище, т. к. работать не возможно нормально

Ужас какой то

Анатолий 4 июля, 2023 год

Ужасное отношение к клиентам, с 31.05.23 родители сидят без интернета и телевидения, на линии произошла поломка, заявки постоянно переносят, сегодня 04.07. 23 и вновь перенос на 17.07.23, в современном мире, человек находится без услуги второй месяц, специалисты ссылаются на большую загруженность, так выведите доп бригады, исправьте ситуацию, такая компания, и такое безобразие творится

Недостатки:

Сплошные минусы

Отвратительное качество обслуживания

Гость 4 июля, 2023 год

Отвратительная работа с клиентами,вопросы не решаются,поломки не устраняются,мастера на вызов не приходят!!!! Ушли к другому оператору!!!

Отличный сервис

Гость 3 июля, 2023 год

Хороший провайдер кто бы что не говорил. Работает стабильно хорошо, мне даже не приходилось ни разу обращаться в поддержку. По моему супер провайдер

Показать 1 ответ

Полное отсутствие техподдержки

Мария 3 июля, 2023 год

Если есть хоть какой выбор, любой, даже более дорогой, не связывайтесь с ростелеком.
Когда случается проблема (минимум раз в квартал интернет пропадает), то вашей проблемой никто вообще заниматься не будет 2-4-6 недель. Ну то есть вы будете звонить и оставлять заявку, а а глупенькие операторы просто будут бубнить единый текст «с вами свяжется специалист». Но никто оперативно и не попытается связаться... Читать отзыв Если есть хоть какой выбор, любой, даже более дорогой, не связывайтесь с ростелеком.
Когда случается проблема (минимум раз в квартал интернет пропадает), то вашей проблемой никто вообще заниматься не будет 2-4-6 недель. Ну то есть вы будете звонить и оставлять заявку, а а глупенькие операторы просто будут бубнить единый текст «с вами свяжется специалист». Но никто оперативно и не попытается связаться с вами, даже если по факту будет пустяковый эпизод на 5 минут удаленной помощи (просто по телефону специалист сориентирует и все, никаких выездов, починок). А уж если отрыв, повреждение муфты и тп, забудьте о помощи на месяц минимум. Если инцидент попадает на праздники, то тут гарантировано никто даже и не попытается помочь. Так что техподдержки у РТК нет вообще, и это я описала ситуацию в Москве

не работает домашний телефон

Ирина Николаевна 3 июля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ярославль, ул. Володарского, 28 с 25.06.2023 по заявке N 219935711 по Ярославскому району , Ярославской области не работает домашний телефон !!! Сегодня 03.07.2023 ! Офисов в Ярославле Роскелекома нет ? Все связь через операторов из Липетска! Ктов с Сарафоново будет устранять обрыв ? ЖАЛОБА на мастеров в Ярославле !! Вы вообще существуете ,или из Липецка неделю добираетесь ?

Лучшие из лучших

Олеся 3 июля, 2023 год

Самый крутой провайдер в Москве. Скорость отличная, качество работы тоже. Не понимаю недовольных. У меня в многоэтажке вообще проблем никаких не бывает, даже по вечерам в выходные.

Показать 1 ответ

Рекламные банеры

Гость 2 июля, 2023 год

При просмотре видео, постоянно включается реклама. Невозможно смотреть многие каналы. Причем эти бесконечные ролики по 5-7 раз подряд крутятся !!! Самое смешное, что реклама, которую "втыкает" (по другому не скажешь,это еще мягко говоря) Ростелеком, предлагает поменять провайдера на Теле 2 ))))
Ребята, вы что, КУ-КУ,!!! Вы правда хотите, что бы клиенты от вас уходили? Сделаем!!!! С таким отношением действительно... Читать отзыв При просмотре видео, постоянно включается реклама. Невозможно смотреть многие каналы. Причем эти бесконечные ролики по 5-7 раз подряд крутятся !!! Самое смешное, что реклама, которую "втыкает" (по другому не скажешь,это еще мягко говоря) Ростелеком, предлагает поменять провайдера на Теле 2 ))))
Ребята, вы что, КУ-КУ,!!! Вы правда хотите, что бы клиенты от вас уходили? Сделаем!!!! С таким отношением действительно ПОРА МЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА!!! Спасибо, ваша реклама сработала!

Ужасное качество обслуживания

Гость 2 июля, 2023 год

Невозможно решать вопросы. Звонишь на горячую линию, там каждый перенаправляет тебя на другого сотрудника, все говорят разную информацию, ставят разные сроки решения проблем, сотрудники постоянно ошибаются, а платить за их ошибки должен ты. Что по домашним услугам сталкивались, что на работе. Всё одно и то же.
Бардак...

Отвратительное качество оказания услуг от провайдера Ростелеком

Гость 2 июля, 2023 год

Добрый день! Качество оказания услуг от данного провайдера - отвратительное, проживаю в городе Москва, поселок Битца, ул парковая, д.1
Уже третий раз на выходных отключают интернет, как это понимать?
Целую неделю на работе, на выходных как никогда нужен интернет, за который платишь деньги, а его нет когда он нужен!
Почему ремонтные работы проводятся на выходных, где планово предупредительный ремонт в будни,... Читать отзыв Добрый день! Качество оказания услуг от данного провайдера - отвратительное, проживаю в городе Москва, поселок Битца, ул парковая, д.1
Уже третий раз на выходных отключают интернет, как это понимать?
Целую неделю на работе, на выходных как никогда нужен интернет, за который платишь деньги, а его нет когда он нужен!
Почему ремонтные работы проводятся на выходных, где планово предупредительный ремонт в будни, за что ваши абоненты платят деньги, скажите пожалуйста лидеры в оказании услуг?!
Была бы альтернатива в новостройке, с радостью бы расторгнул договор, рассматриваю Gpon на данный момент, там хотя бы по выходным интернет работает!

Полный Бардак

Дмитрий 1 июля, 2023 год

Думал отключился в ноябре 2022 года от их услуг, а нет каждый месяц поступает звонок от робота и сообщают о выставленном счете то за месяц то за два. Техподержка просто ноль, отказываются даже признать что телефон с роботом принадлежит их компании!!!

никак не дозвонится

Истина 1 июля, 2023 год

мертвый оператор.
никак не дозвонится.
Даже не знаю какой у меня лиццевой счет на мобильной симкарте

от Ростелекома мусор в парадных

Гость 1 июля, 2023 год

Засрали весь подьезд своей рекламой , пихают свои листовки в дверь , нам их услуги не нужны и не интересуют , к ростелекому не подключусь даже если в домке подохнет последний провайдер , самая мерзкая и навязчевая контора которую только можно себе представить , очень хотелось бы их заставить за собой убрать свой мусор ввиде рекламы

Ужасное обслуживание

Гость 1 июля, 2023 год

Ужасная компания, каждые выходные у них какая-то авария происходит на линии и сидишь все выходные без интернета там где еще и сеть не ловит, оператор все время переносит время окончания ремонта, так еще и до оператора фиг дозвонишься один раз вообще месяц без интернета сидели, на жалобы ноль внимания, другого провайдера к сожалению нельзя подключить так как в жк... Читать отзыв Ужасная компания, каждые выходные у них какая-то авария происходит на линии и сидишь все выходные без интернета там где еще и сеть не ловит, оператор все время переносит время окончания ремонта, так еще и до оператора фиг дозвонишься один раз вообще месяц без интернета сидели, на жалобы ноль внимания, другого провайдера к сожалению нельзя подключить так как в жк можно только Ростелеком подключить, если у вас есть выбор категорически не рекомендую, лучше Акадо подключите

Достоинства:

НЕТ

Ужасная контора, втюхиват, что не заказывал, выставляя завышенный счет

Сергей 1 июля, 2023 год

Ни в коем случае не связывайтесь с этими роботами мошенниками. Невозможно доказать, что вы не ставите Два РАЗНЫХ антивируса на комп, если даже один не заказывали. Невозможно отключить навязанные услуги и разорвать с Ростелекомом договор. Бьюсь более ДВУХ месяцев и пока никак. Через полтора месяца сняли в счетах суммы за якобы взятые у них аж ДВА антивируса. Деньги не вернули!... Читать отзыв Ни в коем случае не связывайтесь с этими роботами мошенниками. Невозможно доказать, что вы не ставите Два РАЗНЫХ антивируса на комп, если даже один не заказывали. Невозможно отключить навязанные услуги и разорвать с Ростелекомом договор. Бьюсь более ДВУХ месяцев и пока никак. Через полтора месяца сняли в счетах суммы за якобы взятые у них аж ДВА антивируса. Деньги не вернули! Теперь бьюсь об разрыве договора. Не усложняйте свою жизнь с Ростелекомом, не становитесь лохами, после общения с менеджерами Ростелекома. Они уже офисы позакрывали, чтобы не общаться с клиентами и Вы замучаетесь добиваться простых решений, если это уменьшает сумму изъятия у вас в пользу Ростелекома.
Ни в коем случае не вляпайтесь в отношения с Ростелекомом.
Пожалейте свои нервы.

Ужасное качество обслуживания

Максим 30 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Арзамас, ул. Пушкина, 145
Очень ужасный интернет что есть. Скорость очень маленькая.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ростелеком

Жалоба на провайдера

Гость 29 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Якутск, ул. Бабушкина, 8/1 21 первый век а они ещё адсл технологии подключают. Что стоит кинуть кабель от многоэтажного дома в 10 метрах, для более большей скорости. 1150 рублей за 4 мб это как то дороговато. Я уже и сам предлагал купить за свои деньги кабель с тросом внутри, что бы провести интернет на более высокой скорости. Отвратительный провайдер. В тех поддержке кидают от... Читать отзыв 21 первый век а они ещё адсл технологии подключают. Что стоит кинуть кабель от многоэтажного дома в 10 метрах, для более большей скорости. 1150 рублей за 4 мб это как то дороговато. Я уже и сам предлагал купить за свои деньги кабель с тросом внутри, что бы провести интернет на более высокой скорости. Отвратительный провайдер. В тех поддержке кидают от одного специалиста в кавычках к другому. Принимают заявку, и говорят что к вами приедет мастер через неделю. Это как так то?? А платить мы обязаны вовремя. А то что у меня не будут работать услуги неделю это всём пофиг.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительный провайдер. Всё время у них какие то проблемы

Ужас и кошмар

Гость 28 июня, 2023 год

Чтоб еще раз связалась с Ростелеком, ну уж нет!!!!! Обслуживание отвратительное, ценник конский!!!! Кругом скрытые платежи!!!!

Издевательство над своими клиентами!!!!

Гость 28 июня, 2023 год

отдельно про «тех. Поддержку»
На работу приходят не люди, а боты!!!
Раз 12 меня переводили на разных операторов и КАЖДОМУ приходилось объяснять одно и тоже каждый раз,никто из них не выявил потребность мою, как клиента, все показали свою некомпетентность в работе и просто перекидывали на друг друга, а последняя одноклеточная решила просто скинуть меня и отключилась! )))
Вообщем сервис плачевный, никакой... Читать отзыв отдельно про «тех. Поддержку»
На работу приходят не люди, а боты!!!
Раз 12 меня переводили на разных операторов и КАЖДОМУ приходилось объяснять одно и тоже каждый раз,никто из них не выявил потребность мою, как клиента, все показали свою некомпетентность в работе и просто перекидывали на друг друга, а последняя одноклеточная решила просто скинуть меня и отключилась! )))
Вообщем сервис плачевный, никакой заинтересованности в улучшении качества обслуживания! Да и кстати все молчат про пакет «старт» не хотят его подключать, пока сам им не скажешь про него, он стоит 322 рубля у меня, а они говорят что минимальная плата 600 руб, будьте внимательны, не давайте этим мразям себя обмануть!!!

норм провайдер

Анжела 28 июня, 2023 год

хватит вам уже наганять на ростелеком. нормальный провайдер,цены приемлемые, качество нормальное, спектр услуг огромный. Как говорится подключился и не заморачивайся

Показать 1 ответ

отличные специалисты

Катя 28 июня, 2023 год

спасибо компании ростелеком за быстрое подключение, очень вежливый и грамотный персонал, очень приятно было когда пришел специалист одел бахилы на входе прежде чем пройти в квартиру и приступить к работе, все провода аккуратно заложили, закрепили, меня сразило это наповал, очень довольна

Показать 1 ответ

Отличное качество

Инга 28 июня, 2023 год

подключились к ростелеком не смотря на все что пишут и остались очень довольны, уже год пользуемся ни разу не было ничего подобного, что пишут про него в интернете

Показать 1 ответ

Ужасная работа!

Гость 27 июня, 2023 год

Чем дальше, тем хуже: неосновательное обогащени-деньги берут услуги не оказывают! Услуги не соответствуют заявленным! Техподдержка не работает: отвечает робот, справиться с вопросом не может, переводит на оператора ожидаю 30 минут- никто не отвечает, и так весь день, как будто живых людей нет вообще. Контактного центра для абонентов нет - всё уничтожили. Полна деградация!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12463 отзывов