Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12249 отзывов / 922483 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Навязывание услуг

Гость 12 апреля, 2025 год

Не пользуюсь Ростекомом, в услугах данного провайдера не нуждаюсь. Очень раздражают звонки операторов с предложением услуг. Прошу не использовать мой номер телефона для дальнейших предложений.

Так держать!

Машенцева Е. 12 апреля, 2025 год

Заявка 339220843 выполнена в полном объёме. Специалист Ростелекома подробно всё объяснил и рассказал, дал советы на будущее. Большое ему спасибо. При случае дайте ему премию. 12.04.25г.

Достоинства:

Отличная работа

Недостатки:

Нет

Несколько лет назад муж оформил с ними договор, приехали мальчики приветливые, разговорчивые, болтали много, вот и зубы забалтывали. По договору, как они несколько раз объяснили, оборудование идет в рассрочку на полтора года. Через полтора года, начали резко и без предупреждения меняться тарифы, ок.
Интернет ужасный. Пока оборудование было в рассрочке, они приезжали, что-то проверяли, меняли. После выплаты рассрочки, они ни разу... Читать отзыв Несколько лет назад муж оформил с ними договор, приехали мальчики приветливые, разговорчивые, болтали много, вот и зубы забалтывали. По договору, как они несколько раз объяснили, оборудование идет в рассрочку на полтора года. Через полтора года, начали резко и без предупреждения меняться тарифы, ок.
Интернет ужасный. Пока оборудование было в рассрочке, они приезжали, что-то проверяли, меняли. После выплаты рассрочки, они ни разу не приехали, а на то что плохой интернет они просто пожимают плечами и говорят сейчас у всех так. Более никакого обслуживания.
Мы переехали в другой город. Хотели ихние услуги перевезти сюда, как бы центр Краснодара, но у них здесь нет линий, они не обслуживают этот адрес.
Поэтому нам пришлось расторгнуть договор, но каково было наше удивление, когда они сказали, что для расторжения договора необходимо все оборудование вернуть, отправить почтой. Когда они получат все оборудование, проверят, тогда только в течении месяца будет выставлен конечный счет, после оплаты которого договор будет расторгнут. А если оборудование не будет возвращено в полном объёме и в том же состоянии, оно также будет включено в счет.
Интернет на нуле, у меня сотовый интернет лучше ловил, чем этот, зачастую приходилось переключаться на сотовый, чтобы нормально поговорить с мужем.
Отношение свинское.
Да еще и за оборудование дважды заплатить надо.
Вообще молодцы. Мошенники

Спам не поможет

Глеб 11 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Таганрог, ул .Сергея Шило, д. 243 Эта гнусь однажды отказала мне в подключении к интернету, ссылаясь на то, что частные дома не подключают. Дерзко отказали. Нагло, с вызовом. Теперь пытаются спамить рекламой с уговорами подключиться. Блокирую. Ребята, вы опоздали лет на 15. Вы отказали, а ПЖ-19 подключил. И горя теперь не знаю. Вы про$рали рынок уже давно, с чем вас и поздравляю. Ваше место - дно,... Читать отзыв Эта гнусь однажды отказала мне в подключении к интернету, ссылаясь на то, что частные дома не подключают. Дерзко отказали. Нагло, с вызовом. Теперь пытаются спамить рекламой с уговорами подключиться. Блокирую. Ребята, вы опоздали лет на 15. Вы отказали, а ПЖ-19 подключил. И горя теперь не знаю. Вы про$рали рынок уже давно, с чем вас и поздравляю. Ваше место - дно, вот там и оставайтесь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Очень ужасная компания

Александр 11 апреля, 2025 год

Навешивает услуги без предупреждения узнаёшь когда идёшь платить за навязаные услуги невозможно добиться перерасчёт по сравнением с другими компаниями компания просто ноль не дорожит клиентами как только другие компании покинут кабельные линии сразу стоит переходить без раздумий

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Стали одни минусы компания ужасная

Ужасная компания

Евгений 10 апреля, 2025 год

Начнём с 1:постоянные вырубание интернета просто не возможно что либо скачивать. 2:Выключение интернета. Постоянно какие либо неполадки происходят 3:Сервера. Очень часто с ними проблемы, например выключение интернета на 3 дня

Не хотят возвращать излишне уплаченные средства

Виталий 10 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Архангельск, Набережная Северной Двины, д.15, корп.1 Самая ужасная компания в России. Если у Вас есть выбор по провайдерам выбирайте любых , но не Ростелеком. Не возможно решить не одну проблему с этой компанией. Офисы для физических лиц закрыли во всех регионах. Если вы переплатили и захотите вернуть излишне уплаченные средства Вам их не вернут, время рассмотрения 14 дне и возврат 30 дней, когда подходит время у... Читать отзыв Самая ужасная компания в России. Если у Вас есть выбор по провайдерам выбирайте любых , но не Ростелеком. Не возможно решить не одну проблему с этой компанией. Офисы для физических лиц закрыли во всех регионах. Если вы переплатили и захотите вернуть излишне уплаченные средства Вам их не вернут, время рассмотрения 14 дне и возврат 30 дней, когда подходит время у Вас уже не хватает денег для возврата, а если хватает то не могут прочитать ваши банковские реквизиты. Если у Вас падает скорость интернета или какой нибудь косяк в работе, значит это проблема Вашего оборудования. Ростелеком вообще не за что не может ответить, всегда проблема в людях. WINK вообще отстой, большая часть фильмов платная, когда на многих сайтах можно посмотреть бесплатно, даже сериалы которые снимались для проката WINK . Самая отстойная компания в России, если вы думаете к какой компании подключаться исключите ее вообще из своего списка и радуйтесь жизни.

Ростелеком та еще ху**я

Гость 10 апреля, 2025 год

плюсов как таковых нет. максимум, что эта пиздохуевина может сделать - запустить браузер.
скачивает все в лучшем случае под 600 килобайт, и то с молитвами. если вы будете выбирать провайдера, то можете выбрать какого угодно, но явно не сыншалавытелеком

заявка №339186789 от 10.04.2025 г.

Гость 10 апреля, 2025 год

пропал интернет, обратился по телефону Ростелекома, быстро соединили со специалистом, быстро решил вопрос, назначил специалистов на дом, ребята тоже быстро отреагировали, пришли, сделали все по высшему разряду, в 5 минут исправили, все работает, БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ. Большое человеческое спасибо.

Показать 1 ответ

Сотрудники врут, не выполняют свою работу,не могут решить проблемы.

Настя 10 апреля, 2025 год

Заблокировали сим-карту. Разблокировать не могут.
Не могут отключить услуги, которыми я не пользуюсь. Не могут расторгнуть договор. Хамски общаются, один сотрудник разговаривал так, как будто с зоны только откинулся. Быдло. Самая худшая кампания.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Один сплошной минус.

Сотрудники быдло

Гость 10 апреля, 2025 год

09.04.2025 г общалась с оператором, такого хамского тона и быдловатого общения давно не слышала! Руководства Ростелекома научите персонал разговаривать с клиентами, п то негоже такие сотрудники позорят такую организацию!

Интернет не работал

Ирина 10 апреля, 2025 год

Даже жалко одной звезды этой компании поставить .
Месяц просидели без интернета. Звонила ,писала в эту компанию ,постоянно переносили время мастера. Короче одни отписки. В итоге сами нашли мастера ,он нам подключил соответственно за деньги,отдали 5000₽.
Через месяц звонят к вам тут мастер собирается ,ещё актуально вам. Спрашивается где он был целый месяц этот мастер ,хотя ехать ему с другого... Читать отзыв Даже жалко одной звезды этой компании поставить .
Месяц просидели без интернета. Звонила ,писала в эту компанию ,постоянно переносили время мастера. Короче одни отписки. В итоге сами нашли мастера ,он нам подключил соответственно за деньги,отдали 5000₽.
Через месяц звонят к вам тут мастер собирается ,ещё актуально вам. Спрашивается где он был целый месяц этот мастер ,хотя ехать ему с другого города всего час.
А то что мы отдали 5000₽ сказали ваши проблемы.
Для них это видимо норма не предоставлять услуги населению(((

Сервис оставляет желать лучшего

Татьяна 9 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Закрыли все офисы, где можно напрямую решить вопросы связи. Ну если вы экономите на этом, почему нельзя решать вопросы онлайн оперативно? Бесконечные переключения с оператора на оператора. Создают заявки, не выполняют, а пишут, что выполнено. Уже месяц не могут привезти положенную сим карту. Просто не везут и всё, пишут просим прощения за доставленные неудобства...Уважаемые руководство, если вы мониторите рейтинги в... Читать отзыв Закрыли все офисы, где можно напрямую решить вопросы связи. Ну если вы экономите на этом, почему нельзя решать вопросы онлайн оперативно? Бесконечные переключения с оператора на оператора. Создают заявки, не выполняют, а пишут, что выполнено. Уже месяц не могут привезти положенную сим карту. Просто не везут и всё, пишут просим прощения за доставленные неудобства...Уважаемые руководство, если вы мониторите рейтинги в интернете, обратите внимание на отзывы клиентов. Как будто бы так не должно быть. Рейтинг 1.7, даже ниже 2...Вашей работой недовольны. Примите меры. Ваш недовольный абонент.

Техподдержка просто никакая

Nik 9 апреля, 2025 год

У меня тариф состоит трех услуг ( интернет, ТВ и городской телефон), телефоном не пользуюсь уже более двух лет. В конце марта 2025 года написал в чат и спросил есть ли возможность платить за телефон меньше, а не как сейчас 230 в месяц. Ответили, что да и оплата будет якобы 42 рубля в месяц. Видимо попался оператор, который вообще ничено... Читать отзыв У меня тариф состоит трех услуг ( интернет, ТВ и городской телефон), телефоном не пользуюсь уже более двух лет. В конце марта 2025 года написал в чат и спросил есть ли возможность платить за телефон меньше, а не как сейчас 230 в месяц. Ответили, что да и оплата будет якобы 42 рубля в месяц. Видимо попался оператор, который вообще ничено незнает и не понимает в тарифах... Я конечно не поверил и переспросил несколько раз, но уверили, что будет именно такая сумма. В апреле в ЛК увидел, что тариф изменили и оплата будет уже не 230 рублей, а 271 рубль. Хотя просил уменьшить!!! Была создана заявка, что я не согласен с новым тарифом и прошу вернуть мне старый тариф или уменьшить оплату, как и хотел ранее... Заявка до сих пор решается, но когда решиться не знаю. Видимо наверно никак не хотят понять, что вина их сотрудника который не умеет работать!!! Раньше были офисы и все делалось во много раз быстрее, чем через тех поддержку, но их все закрыли.

Жалко даже 1 звезду

Гость 9 апреля, 2025 год

Самый отвратительный интернет который можно себе представить!!! Минусов До хрена и больше. Периодически вообще ничего не грузит. Интернет пропадает. Неизвестно за что вообще плачу

Достоинства:

Ни одного

Жесть и ужас

Гость 9 апреля, 2025 год

Самая отвратительная компания, хуже сервиса не существует, операторы не решают вопросы, постоянно покупают платные подписки, и говорят, наверное вы куда-то не туда нажали. В общем если вам скучно подключайте Ростелеком, и будет вам головная боль

Достоинства:

Это не компания а один сплошной минус

По заявке № 245517457 не выполнено.

мастер в квартиру не приходил. 9 апреля, 2025 год

Мастер по адресу, указанному в заявке в квартиру не заходил. Радио НЕ работает. Причина возможно в устройстве в квартире . Услуга оплачена. Пришло Смс уведомление, что заявка выполнена . Прошу обеспечить радиоточку в квартире. Заявка НЕ выполнена.

отличное качество обслуживания

Гость 9 апреля, 2025 год

заявка 339140393 выполнена,подтверждаю восстановке на сервисе, неполадки быстро устранили, все сделано хорошо, большое спасибо специалисту!

Самая ужасная контора!

Гость 9 апреля, 2025 год

Никому не советую! Пол года не могу отключить их услуги. Операторы как будто не помимают русского языка.

Работа опраторов

Елена 9 апреля, 2025 год

Оператор которая звонила по номеру: +79943315113 точно работать не с клиентами. Она не слышит пожелания клиента таким образом складывается общее мнение об организации.

Лютая жесть

Даниил 9 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Московская, 17 Это просто лютейшая жесть!!!!
Невозможно расторгнуть договор переводят с одного оператора на другого , за день просрочки 1% начисляют (такой чувство что микрозайм берешь ) , сегодня все оплатил говорят зайдите в личный кабинет через месяц возможно будет начисление за 8 дней , какие 8 дней ? Я расторг договор сегодня и оплатил сколько они сказали на данный момент !!!!... Читать отзыв Это просто лютейшая жесть!!!!
Невозможно расторгнуть договор переводят с одного оператора на другого , за день просрочки 1% начисляют (такой чувство что микрозайм берешь ) , сегодня все оплатил говорят зайдите в личный кабинет через месяц возможно будет начисление за 8 дней , какие 8 дней ? Я расторг договор сегодня и оплатил сколько они сказали на данный момент !!!! Договор не расторгают, а в наглую 40 минут навязывают свои услуги

339093512 заявка

Гость 9 апреля, 2025 год

Замечаний нет, все устраивает , отличный мастер, сделали заказ быстро перенесли роутер и подсоединили

Разговор с оператором.

Алексей 9 апреля, 2025 год

Хотел выяснить состояние оплаты за телефон.Разговаривал с 11 операторами, все спра шивали адрес, фамилию и вопрос.На 12 операторе отсоединилась!!!

Навязали платную подписку

Елена 9 апреля, 2025 год

Навязали платную подписку, которая мне была не нужна. Теперь я должна платить за то, чем я даже не пользуюсь. Отвратительная компания

Достоинства:

Одни минусы

Ужасный интернет

Дарья 9 апреля, 2025 год

Все время падает скорость, ничего не грузится. Ужасный интернет. Приходится все время звонить в службу поддержки, после этого становится чуть лучше, но не надолго, такое ощущение, что они специально тормозят интернет.

Громкая реклама при переключении каналов

Лариса 8 апреля, 2025 год

Нет возможности переключать каналы, реклама орет так, что весь дом сбегается. Получается я не могу смотреть ТВ. А зачем вы мне нужны тогда? Я ваш пользователь с 2011 года. Всегда оплачивала, вовремя, у меня настроен автоплатеж, день в день. Откажусь от вас если вам, я как пользователь не нужна.

Достоинства:

Минус, большой, вы мне не даёте смотреть ТВ.

Недостатки:

Громкая, реклама. Весь дом сбегается, когда переключаю канал! Вечером мне нельзя смотреть ТВ. Вы мне не НУЖНЫ!!!

Ужасная компания

Гость 8 апреля, 2025 год

Мне сейчас позвонили,, и сказали что долг за вашу приставку, которую всучили ваши сотрудники 10. 245.00, уже 3 месяца вам говорю по телефону и пишу, что не буду я её оплачивать. Приезжайте и забирайте её. За услуги телевидения я все погасила. Приставка мне не нужна.

Отказали в вызове специалиста

Гость 8 апреля, 2025 год

Добрый день! Позвонила на горячую линию, чтобы вызвать специалиста, так как не было сигнала к ТВ. Мне сказали, что не положен вызов специалиста, так как интернет есть, обращайтесь к другим компаниям. То есть мне смотреть в черный экран ТВ и оплачивать услуги в полном обьеме! Прошу разобраться с уровнем профессионализма операторов, которые советуют другие компании!!!

Ужасные мастера, ужасный сервис, ужасные операторы

Мария 8 апреля, 2025 год

Оставили заявку на подключение, нам перезвонили,сказали все отлично, можно подключать, сегодня 08.04.2025 приехал чудо мастер, просверлил 4 дыры (с 4го раза у него получилось), ремонт в квартире новый!!! И потом сказал, что не сможет провести, что это Россия, собрался и уехал! Снаружи огромная дырень в кв 4! У меня просто нет слов! Ужасный сервис, операторы хамки, которые перебивают и ничего... Читать отзыв Оставили заявку на подключение, нам перезвонили,сказали все отлично, можно подключать, сегодня 08.04.2025 приехал чудо мастер, просверлил 4 дыры (с 4го раза у него получилось), ремонт в квартире новый!!! И потом сказал, что не сможет провести, что это Россия, собрался и уехал! Снаружи огромная дырень в кв 4! У меня просто нет слов! Ужасный сервис, операторы хамки, которые перебивают и ничего объяснить не могут! Сказали ждите день, два, может неделю, а может и год с вами кто-то должен связаться! В чем проблема сразу все проверить и только потом сверлить? Кто будет дырки заделывать? За то оплачивать услугу сразу надо!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Переехали из Красноярска, там тоже пользовались Ростелеком, но они там свое оборудование сами не могут забрать, пришлось идти на почту и отправлять им его в Питер.

Заявка 339074821 выполнена

Гость 8 апреля, 2025 год

Пока общался с вашим ИИ компьютер не включался, а как подключился сотрудник - живой человек комп заработал. Так что ИИ человека не заменит.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12249 отзывов