Ростелеком отзывы клиентов

Отзыв о Ростелеком

agorb1949 31 мая, 2025 год

Интернетом от Ростелеком я пользовался с января 2020г. до апреля 2025 г.
С апреля т. г. я расторгнул договорные отношения с Ростелекомом на польщзование домашним интернетом.
В мает текущего года Ростелеком обратился ко мне с вопросом: - "Почему я отказался от услуг Ростелеком?"
Отвечаю:
1.... Читать отзыв Интернетом от Ростелеком я пользовался с января 2020г. до апреля 2025 г.
С апреля т. г. я расторгнул договорные отношения с Ростелекомом на польщзование домашним интернетом.
В мает текущего года Ростелеком обратился ко мне с вопросом: - "Почему я отказался от услуг Ростелеком?"
Отвечаю:
1. При подключении интернета в 2020 г. тариф был установлен в размере 200 руб./месяц. За период с 2020 г по 2025 г. в одностороннем порядке Ростелеком несколько раз поднимал стоимость тарифа, который на 2025 г. определился в размере 450 руб/месяц.
Данный факт свидетельствует о ненадёжности партнёрских отношение с Ростелеком.

2. Отношения Ростелекома и потребителя сведено к закрепощению потребителя Ростелекомом.
Несвоевременный платёж за пользование интернетом влечёт за собой – пени. Этим, Ростелеком «цепляет на крючок потребителя». В данных условиях, потребитель, пользуется интернетом или не пользуется, обязан платить по счетам Ростелеком в полном объёме. За просрочку платежа – пени.

На мой взгляд, было бы правильнее и справедливее так: Есть на л/с потребителя деньги – есть интернет. Закончились деньги на л/с, - нет интернета и, чтобы снова появился интернет, надо положить на л/с деньги. Никаких - пени, быть не должно.

Считаю, что только в условиях стабильности тарифа, заключённого при договоре, и свободы пользования интернетом, без закрепощения методом пени, отношения Ростелекома и потребителя могут быть прочными и долговечными.

Заявка 340945711

Гость 31 мая, 2025 год

Здравствуйте, хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам, которые решили нашу проблему и устранили всё неполадки! 5+!

Ужасное отношение к клиентам

Гость 30 мая, 2025 год

Ужасное отношение к клиентам. Персонал бросает трубку не дослушав до конца. Первый раз с таким сталкиваюсь

Не подключайте

Гость 30 мая, 2025 год

Не подключайте ни в коем случае Ростелеком, даже если в вашем новом доме только этот провайдер, позже зайдут другие. За год что я пользовалась Ростелеком, столкнулась не только с не компетентность сотрудников, но и с постоянным требованием денег. Произошёл тех.сбой у них и у меня подключились услуги, хотя я остановила пользование услуг на 6 мес. Тк не проживали, расторгли договор,... Читать отзыв Не подключайте ни в коем случае Ростелеком, даже если в вашем новом доме только этот провайдер, позже зайдут другие. За год что я пользовалась Ростелеком, столкнулась не только с не компетентность сотрудников, но и с постоянным требованием денег. Произошёл тех.сбой у них и у меня подключились услуги, хотя я остановила пользование услуг на 6 мес. Тк не проживали, расторгли договор, получила официальное письмо от них, что на эту дату я им ничего не должна. Через 3 мес., оказалась опять должна, грозят судом. Это просто вымогательство и трата нервов

Ужасное отношение к клиентам

Гость 30 мая, 2025 год

Вчера, 29.05 вроде как произошла авария на линии. Работаю в онлайне, мне важно.
Звонила первый раз в районе 19.30.
Обещали исправить за 3 часа.
Итог - ничего не исправлено, по телефону идёт просто сброс звонка. Но - исключительно после прослушивания голосового сообщения.

Итог:
- упущенная выгода
- даже дурацкий телевизор не посмотреть.

Думаю о смене компании

Достоинства:

Сегодня - 0. Да и вообще - ничего особенного

Недостатки:

При форс-мажорной ситуации - вряд ли будет возможность связаться с оператором

Как дурят в ростелекоме

Алексей 29 мая, 2025 год

Все началось в январе 2025 г,когда в одностороннем порядке они решили вдвое повысить тариф за интернет,в феврале было принято решение расторгнуть договор и подключиться на тариф с телевидением,о чем в конце февраля был сделан звонок на горячую линию,где подтвердили отключение и согласовали сроки нового подключения.Подключение состоялось в начале марта,а потом с ростелекома начинают прихолить письма с долгом на 2600р,при разбирательстве... Читать отзыв Все началось в январе 2025 г,когда в одностороннем порядке они решили вдвое повысить тариф за интернет,в феврале было принято решение расторгнуть договор и подключиться на тариф с телевидением,о чем в конце февраля был сделан звонок на горячую линию,где подтвердили отключение и согласовали сроки нового подключения.Подключение состоялось в начале марта,а потом с ростелекома начинают прихолить письма с долгом на 2600р,при разбирательстве оказалось,что они не отключили старый договор,а дополнительно подключили еще и какую то библиотеку за 500р в месяц,и все эти услуги они каким то волшебным образом поставляли на одной линии по одному адресу,как технически происходило это волшебство никто не знает,однако на долгое разбирательство по моей претензии,было списано лишь 800 с копейками рублей,ничего не оставалось делать,как погасить оставшийся долг.Сейчас нахожусь в другом городе,по приезду в Волгоград буду расторгать договор с этим провайдером,никому не советую,сожрете тонну ....Т.е. по факту с моей стороны была заявка на отключение,но они ее тупо не отключили,а добавили дополнительную подписку..и навешали долгов,так что сто раз подумайте когда связываетесь с этим провайдером.

Ростелеком?

Гость 29 мая, 2025 год

Ростелеком, полная фигня,1 причина того, что при тарифе игровом пинг всегда 150мс и да я не живу в москве, где ближайшие игровые сервера будут с пингом 30мс. 2 причина, с японскими серверами связь от ростелекома желает оставлять лучшего, раньше связь была во много лучше(года так 4 назад) сейчас пинг с японцами 400мс, раньше был 30мс и это не проблема с... Читать отзыв Ростелеком, полная фигня,1 причина того, что при тарифе игровом пинг всегда 150мс и да я не живу в москве, где ближайшие игровые сервера будут с пингом 30мс. 2 причина, с японскими серверами связь от ростелекома желает оставлять лучшего, раньше связь была во много лучше(года так 4 назад) сейчас пинг с японцами 400мс, раньше был 30мс и это не проблема с японцами, это проблема дв ростелекома у некоторых норм у некоторых нет тут как бы от региона зависит и то сами ростелеком не знают об этом, думаю дв ростелеком майнинг ферму держат на своих серверах просто их пока не поймали на этом

Достоинства:

их стало очень мало

Недостатки:

их стало очень много

Не работал телефон

Светлана 29 мая, 2025 год

Заявка 341064687 выполнена в полном обьеме.Хочется отметить скорость и качество выполненной работы Спасибо специалистам за качественгое решегие вопоса

Игнорят заяВку , переносят 5 раз по смс

Гость 28 мая, 2025 год

14 мая

оторвался, провод интернета оптико-волоконо в доме, естественно нет интернета, телевидения и видеонаблюдения. Заявка принята ожидайте мастера 17 мая. С 17 мая жду специалиста чтобы впаять в муфту оптико-волоконо. 17 не пришел, оправили смс перенесли на 21 мая, 🤦, 21 не пришел прислали смс что придёт 24 мая, опять не пришел перенесли на 28 мая, сегодня 28 мая прислали... Читать отзыв 14 мая

оторвался, провод интернета оптико-волоконо в доме, естественно нет интернета, телевидения и видеонаблюдения. Заявка принята ожидайте мастера 17 мая. С 17 мая жду специалиста чтобы впаять в муфту оптико-волоконо. 17 не пришел, оправили смс перенесли на 21 мая, 🤦, 21 не пришел прислали смс что придёт 24 мая, опять не пришел перенесли на 28 мая, сегодня 28 мая прислали смс что инженер придет 4 июня! Ребята вы что издеваетесь 🤦? После каждой смс о переносе я звоню оператору и никто не может назвать причину переноса визита мастера, где гарантия что он придет 4 июня. Какой-то беспредел.

Бездействие

Николай Павлович 28 мая, 2025 год

Две недели не может пользоваться городским телефоном. По версии автоответчика, мы являемся должниками. Хотя оплата производится своевременно. Этот факт подтвердили операторы, долга нет. К нам четыре раза вызвали специалиста. Он не разу не приходил, позвонил один раз и сказал что все хорошо. В квартире проживает пенсионер и для него телефон необходим. Прошу решить данную проблему.

Просто отвратительно!

Гость 28 мая, 2025 год

Это самый ответственный интернет-провайдер! Услуги предоставляют некачественно, интернет то работает, то нет. А если заплатил не день в день, то они блокируют услуги и потом еще неделю нужно за ними бегать, чтобы разблокировали. Оператор отвечает , что услуги
разблокированы, но ничего не работает и они не могут разобраться, как же так получилось. За месяц, почти неделю интернет не работал вообще,... Читать отзыв Это самый ответственный интернет-провайдер! Услуги предоставляют некачественно, интернет то работает, то нет. А если заплатил не день в день, то они блокируют услуги и потом еще неделю нужно за ними бегать, чтобы разблокировали. Оператор отвечает , что услуги
разблокированы, но ничего не работает и они не могут разобраться, как же так получилось. За месяц, почти неделю интернет не работал вообще, потому что у них какие-то работы шли, как объясняет их оператор. Теперь я понимаю, почему все, как один говорят, только не Ростелеком. Буду менять оператора

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасно

Не подключайте это дерьмо

Гость 28 мая, 2025 год

Самая некомпетентная поддержка, которая может только скидывать вас от одного оператора к другому. Есть вопрос? Им всё равно) 3 часа мне понадобилось, чтобы меня, максимально лояльного человека - довести до самого неадекватного претензионника. Впарят роутер, который вам не нужен (но вы можете как-то договорится, т.к у соседей, свой роутер). Кстати, аренда - бессрочная, так что этот бесполезный кал будет "радовать"... Читать отзыв Самая некомпетентная поддержка, которая может только скидывать вас от одного оператора к другому. Есть вопрос? Им всё равно) 3 часа мне понадобилось, чтобы меня, максимально лояльного человека - довести до самого неадекватного претензионника. Впарят роутер, который вам не нужен (но вы можете как-то договорится, т.к у соседей, свой роутер). Кстати, аренда - бессрочная, так что этот бесполезный кал будет "радовать" вас до тех пор, пока адекватный провайдер не подкючится к вашему дому. Хамство, 0 ориентированности на решение вопроса и тотальный крах. Я просто в шоке.

Недостатки:

все.

худший провайдер

viPERR 27 мая, 2025 год

за две катки на фейсите меня так отху""""", обруб интернета на протяжении всего времени как вы мне его поставили, оффается каждые 2-3 минуты невозможно что то сделать, из за вас дол""" слил 50 жло

Достоинства:

худшие

Недостатки:

хужшие

Самая ужасная компания

Ирина 27 мая, 2025 год

Хуже,чем ростелеком нет интернета.Оплатила с задержкой на 2 дня,больше, чем указано по тарифу,не снимают финансовую блокировку 3 сутки и ещё ждать непонятно сколько.Интернет постоянно виснет.Не рекомендую!!!Обходить 10й дорогой!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкое качество, услуги хотят предоставляют,хотят нет,даже когда есть деньги на счету!

Подключение интернета

Ру 26 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Парковая 24 Обходите Ростелеком за км, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудники без согласия клиентов оформляют услуги без ведома пользователя. Подключили мне услугу настройка роутера за 4600р, когда по условиям подключения у них идет подключение и настройка бесплатно. В графе оплаты информация по данной сумме и услуге нигде не отображается, оплата ежемесячно списывалась по умолчанию. Региональные представители про данную услугу слышат... Читать отзыв Обходите Ростелеком за км, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудники без согласия клиентов оформляют услуги без ведома пользователя. Подключили мне услугу настройка роутера за 4600р, когда по условиям подключения у них идет подключение и настройка бесплатно. В графе оплаты информация по данной сумме и услуге нигде не отображается, оплата ежемесячно списывалась по умолчанию. Региональные представители про данную услугу слышат впервые, комментируют что сколько работают, подключение и настройка интернета новых абонентов всегда была бесплатная. Видимо к моему великому везению из всех новосельцев 300 квартир я оказалась единственным счастливчиком, который попал под данную акцию( В акте выполнения работ стоят чужие подписи, договор который был при подписании не соответствует тому, что прикреплен в личном кабинете. После расторжения договора, еще начисляют пени за неуплату услуги. Операторы при просьбе принять претензию, и разобраться с моим вопросом хамят, не компетентны, при повторном обращении каждый оператор выдает иную информацию, изложенную ранее. Более ужасного провайдера не встречала. Решать проблему только через Роспотребнадзор

Подключение интернета

Гость 26 мая, 2025 год

Обходите Ростелеком за км, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудники без согласия клиентов оформляют услуги без ведома пользователя. Подключили мне услугу настройка роутера за 4600р, когда по условиям подключения у них идет подключение и настройка бесплатно. В графе оплаты информация по данной сумме и услуге нигде не отображается, оплата ежемесячно списывалась по умолчанию. Региональные представители про данную услугу слышат... Читать отзыв Обходите Ростелеком за км, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудники без согласия клиентов оформляют услуги без ведома пользователя. Подключили мне услугу настройка роутера за 4600р, когда по условиям подключения у них идет подключение и настройка бесплатно. В графе оплаты информация по данной сумме и услуге нигде не отображается, оплата ежемесячно списывалась по умолчанию. Региональные представители про данную услугу слышат впервые, комментируют что сколько работают, подключение и настройка интернета новых абонентов всегда была бесплатная. Видимо к моему великому везению из всех новосельцев 300 квартир я оказалась единственным счастливчиком, который попал под данную акцию( В акте выполнения работ стоят чужие подписи, договор который был при подписании не соответствует тому, что прикреплен в личном кабинете. После расторжения договора, еще начисляют пени за неуплату услуги. Операторы при просьбе принять претензию, и разобраться с моим вопросом хамят, не компетентны, при повторном обращении каждый оператор выдает иную информацию, изложенную ранее. Более ужасного провайдера не встречала

Отзыв о заявке 340937181 от24.05.2025г.

Ананьев А.Ф. 26 мая, 2025 год

Заявка 340937181 выполнена раньше указанного срока. Спасибо специалистам за оперативное устранение повреждения линии связи.

Работа по заявке 247206909 от 24.05.25

Гость 26 мая, 2025 год

Спасибо большое за работу по заявке 247206909 от 24.05.25. Приехали 26.05.25г.,устранили всё неполадки (оборванный провод на улице) Городской телефон работает теперь прекрасно. Мастер молодец. Жалко, что фамилию мастера не спросила.

Заявка 340989669

Н. Жаворонкова 26 мая, 2025 год

Заявка была выполнена быстро и качественно, всем работникам, принимавшим в решении вопроса большое спасибо.

Ужасная компания

Блохина Юлия Владимировна 25 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Провели интернет, проработало меньше полдня и все. То заявка принята, ждите мастера, то свяжется специалист, никто ничего не знает. Исправлять не хотят. Такого ужаса я нигде не видела.

ростелекомзло

Гость 25 мая, 2025 год

ростелеком-очень вредоносная компания.Очень плохо жить с токой кампанией как ростелеком .по моему мнению,компания ростелеком, очень похожа на рекитирующию банду .

Достоинства:

вред

Недостатки:

бьют нервы

Ростелеком ужас

Гость 25 мая, 2025 год

Ростелеком хвалят, вот только за что интересно..связь полное гавно, а проблемы со связью обещают решить в течении часа , а в итоге сидим без связи часа 3.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

заявка 340649051

Гость 24 мая, 2025 год

Работа по восстановлению услуги мастером Артемом выполнена в установленное время качественно, даны пояснения и рекомендации.
СПАСИБО.

Фирма Ростелеком управляется сотрудниками на места

Гость 24 мая, 2025 год

Восемь раз вызывал техника , два раза писал жалобы , каждый раз приносят извинения и выбрать новую дату и так до бесконечности , контакта с руководством нет сами сотрудники предлагают перейти к новому оператору

Работа плохая

Гость 24 мая, 2025 год

Проблемы со связью сотрудники компании решить не могут. Очень странно, когда тебе "специалисты" говорят, что всё работает на 100 процентов, при этом у тебя практически нет сигнала. А потом ещё присылают уведомление, что заявка отработана... Очень плохая работа.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Марина 24 мая, 2025 год

Это ужасно! Если решили перейти на этого провайдера приготовтесь пройти все круги ада. Уже неделю мне не могут подключить интернет и тв. Сменить тарифный план это вообще квест. Заявки оформляют некорректно, техеики не приходят в назначенное время и не считают нужным предупредить. Оператопы обещают уточнить время и перезвонить/прислать сис и .... тишина.... Уже и рада бы отказаться, да линию прежнего... Читать отзыв Это ужасно! Если решили перейти на этого провайдера приготовтесь пройти все круги ада. Уже неделю мне не могут подключить интернет и тв. Сменить тарифный план это вообще квест. Заявки оформляют некорректно, техеики не приходят в назначенное время и не считают нужным предупредить. Оператопы обещают уточнить время и перезвонить/прислать сис и .... тишина.... Уже и рада бы отказаться, да линию прежнего провайдера, услугами которого пользовалась - демонтировали. Надеюсь, что эпопея все таки завершится

Достоинства:

Ценник ниже, чем у других и теперь понимаю почему

Недостатки:

ВСЕ!!!!

-1 звездочка Ужастное отношение к клиенту от компании Ростелеком!

GoldRa89 24 мая, 2025 год

Вы просто не люди, ваше отношение к потребителю не какое, фейковые 5 ти звездочные Отзывы вас не спасут, Люди не подключайте Ростелеком Нервы целее будут!
Не ведитесь на уловки операторов на рекламу и все такое...
Самое ужасная Компания в России!

Достоинства:

Не какие

Недостатки:

Одни сплошные МИНУСЫ

Мобильная связь

Гость 24 мая, 2025 год

Нет возможности разблокировать сим карту. При подключение к ростелекому интернет мне предложили мобильную связь я согласилась. И вот уже месяц я не могу пользоваться данной услугой. Сим карта заблокирована, при заключение договора на сайте ростелекома уже месяц выдаёт системную ошибку и техническая поддержка не как не желают помогать. Я очень разочарована что ростелеком так относится к своим клиентам.

Недостатки:

Работа тех. Поддержки. А точнее вообще не работают

Заявка 340874085 Ермаковское

Гость 24 мая, 2025 год

Были неполадки с интернетом, обратились в техподдержку. Отреагировали сразу - быстро и качественно выполнили заявку. Огромное спасибо!

Арзамасов М.И.

Гость 24 мая, 2025 год

Заявка 339236151 выполнена правда, с большой задержкой, но все равно большое спасибо. В общем я доволен

Ростелеком отзывы клиентов

Отзыв о Ростелеком

Заявка 340945711

Ужасное отношение к клиентам

Не подключайте

Ужасное отношение к клиентам

Как дурят в ростелекоме

Ростелеком?

Не работал телефон

Игнорят заяВку , переносят 5 раз по смс

Бездействие

Просто отвратительно!

Не подключайте это дерьмо

худший провайдер

Самая ужасная компания

Подключение интернета

Подключение интернета

Отзыв о заявке 340937181 от24.05.2025г.

Работа по заявке 247206909 от 24.05.25

Заявка 340989669

Ужасная компания

ростелекомзло

Ростелеком ужас

заявка 340649051

Фирма Ростелеком управляется сотрудниками на места

Работа плохая

ОТВРАТИТЕЛЬНО

-1 звездочка Ужастное отношение к клиенту от компании Ростелеком!

Мобильная связь

Заявка 340874085 Ермаковское

Арзамасов М.И.

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы