Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Ростелеком самый ущербный провайдер
Неважный Интернет-провайдер
(отличное качество)
Ищите возможность не подключаться
31 октября 2021 г. решила отключить и телефон, и интернет.
Оставила сначала 2 заявки на сайте, но пришел отказ. Тогда обратилась в колл-центр по номеру 8-800. Заявки якобы... Читать отзыв Более 10 лет являлась клиентом Ростелеком. Пользовались телефоном и домашним интернетом (ADSL-модем). Оставляли домашний телефон только из-за интернета (в пригороде практически и не было альтернативы), но качество услуг с каждым годом становилось все печальнее.
31 октября 2021 г. решила отключить и телефон, и интернет.
Оставила сначала 2 заявки на сайте, но пришел отказ. Тогда обратилась в колл-центр по номеру 8-800. Заявки якобы приняли, интернет якобы отключили (лицевой счет убрали из личного кабинета на сайте), а вот телефоны оставили. Заявка не была сформирована из-за того, что я не дождалась ответа старшего специалиста, хотя при ожидании звонок завершился сам, и было предложено оценить качество обслуживания (предварительно потратив 40 минут на ожидание и разговор со специалистом). Тут стоить отметить, что на 1 лицевом счете у нас 2 номера телефона, зарегистрированные по 2-м адресам.
1 ноября 2021 г. снова обратилась в колл-центр. Оператор Ирина (старший специалист) сообщила, что необходимо сначала дождаться отключения интернета, и отключить пока что можно только тот телефон, у которого не было привязки к услуге Интернет. Заявку приняли, обещали, что номер заявки придет на мобильный телефон в виде смс, но конечно же ничего не пришло. А предоставить номер заявки во время звонка уже не представлялось возможным (со слов Ирины), так как заявка сформирована и отправлена.
3 ноября 2021 г. в личном кабинете активны по-прежнему 2 номера телефона. Снова позвонила в колл-центр, и снова было дано обещание решить заявку в течение 3-суток. Также было озвучено старшим специалистом, что можно отключить 2 телефона сразу (надо же!). И что, оказывается, предыдущий оператор сформировал заявку на отключение интернета (зачем?если заявка была сформирована 31 октября).
В личном кабинете на сайте вообще ни одной из поданных заявок не числится.
Стоит отметить, что задолженностей на лицевых счетах не было. А на лицевом счете с услугой интернет вообще переплата. Но тут интересное дело, пока услуги не отключены, начисления происходить-таки будут пропорционально дням "использования".
В общем, Ростелеком подключать не стану никогда. Рекомендовать никому не стану. Отказаться от ваших услуг не возможно, а уж получить обратно переплаченное тем более (был уже опыт).
Ширпотреб, низкое качество связи и интернета.
Компания испортилась сильно. Монополист же стал
2.Заявка по бонусам была, мало того старые просто отобрали, так и новые не хотят зачислять.
3..Интернет раза три выключали на 12 часов
4. Отвечают в чате долго, около 4 часов. Не успел ответить в течение 10 минут, чат закрывают. Я должен, что в течение 4 часов ждать ответа... Читать отзыв 1.Заявку рассматриваю больше недели. На вопрос когда сможете ответить - не знаем.
2.Заявка по бонусам была, мало того старые просто отобрали, так и новые не хотят зачислять.
3..Интернет раза три выключали на 12 часов
4. Отвечают в чате долго, около 4 часов. Не успел ответить в течение 10 минут, чат закрывают. Я должен, что в течение 4 часов ждать ответа у компьютера ????
5. Скачал их приложение на айфон - так оно работает со сбоями. Чат не обновляется, зависают , приходится приложение закрывать и снова включать. Звуковое оповещение чата нет в приложение. Вы интернет гигант, а простое приложение починить не можете - Ужас )) Позор.
Отвратительная работа
Отстой полный
Развод ростелекома
Отвратительный уровень обслуживания
Кароче, ребята, это жесть. Не пользуйтесь услугами этой компании.
На данный момент на меня повесили задолжность в размере 800 рублей и все также обещают перезвонить...
Самый ужасный провайдер
И все, больше ничего сказать не могут, после второго звонка перестали брать трубку(соединять, тупо скидывают) и в онлайн чате им нельзя написать, причина:... Читать отзыв В сёлах это Ростелеком (далее - днище) является единственным провайдером. Соответственно пользуемся им из-за безвыходности. Что то у них там украли(кабель что ли), так это днище 5 дней не может восстановить работу. Отговорки по типу: наши специалисты работают.
И все, больше ничего сказать не могут, после второго звонка перестали брать трубку(соединять, тупо скидывают) и в онлайн чате им нельзя написать, причина: все операторы заняты. Так вот, желаю вам скорее развалиться и больше никогда не предоставлять такие днищенские услуги
Очень плохая связь
Ужасный интернет и телевидение
Закрыты практически все каналы.
ужасное качество обслуживания
не могу отключить услуги
одни минусы. невозможно дозвониться, невозможно самостоятельно отключить услуги,невозможно пригласить специалиста,невозможно отключить видеокамеру и тв..ужас ,зачем я связалась с этим.
Ужаснейшая компания
Работа за деньги? Не, не слышали...
Хорошо, звоню на горячую линию и обозначаю проблему, мне отвечают, что перезвонят. Перезванивают... Читать отзыв Никогда не имейте дел с данной организацией, хотят денег, но не хотят работать. Перешли с одного провайдера, в силу повышения цены на ростелеком. В силу обстоятельств пришлось продать квартиру и купить другую, соответственно интернет с телевидением хотели перенести на новый адрес, с помощью предоставляемой этим провайдером услуги "переезд".
Хорошо, звоню на горячую линию и обозначаю проблему, мне отвечают, что перезвонят. Перезванивают по итогу с ответом, что техническая возможность есть, но нет свободных портов. Ок, тогда давайте разрывать наш с вами договор. Но оказывается все не так просто, договор заключен на минимальный срок год и до истечения этого срока его расторгнуть невозможно. Если вы хотите закрыть договор, то вам необходимо доплатить сумму в 8000 рублей и мы от вас отстанем. В смысле? Вы мне не можете предоставить услуги, но платить я должна? Оказывается, я все правильно понимаю, все именно так и платить я должна за воздух, услуги нет, а денежку будьте добры нам заплатите. Ни за что в жизни к этим уродам больше не обращусь...
В договоре одно, а по факту...
Отвратительное качество обслуживания
Я отключил телефон
Почему при расторжении договора не рассчитали остаток?
Почему ни разу не известили о долге в письменном виде через почту?
Трижды звонил операторам , на соединение и разговор до получаса. Что звонил, что не звонил,... Читать отзыв В июне 2021 расторгли договор о стационарном телефоне. В конце октября позвонил механический голос и сказал о долге 250 150 тариф + 100 пени. КВЦ деньги не принимает.
Почему при расторжении договора не рассчитали остаток?
Почему ни разу не известили о долге в письменном виде через почту?
Трижды звонил операторам , на соединение и разговор до получаса. Что звонил, что не звонил, толку чуть
Безобразная работа с клиентами
Просто пипец
всегда недоступен
Обслуживание
Два дня пытаюсь дозвониться.
Огромное количество номеров телефонов...Не понятно по какому звонить.
Перекидывают со спеца на спеца.
Сегодня УРА! дозвонилась.
Но проблему мою не решили.
Сотрудник, ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ сказал, что посмотрит договор и.....просто отключился!!!
Возмутительно!!!!
И теперь ОПЯТЬ не дозвониться! Время ожидания 20 МИНУТ!!!
Ростелеком-осторожно, наглые и циничные мошенники!
То есть сам дурак, обманули дурака на четыре кулака. А как вам это "Надеемся на понимание"? У кого научились? Так вот-даже не надейтесь на понимание! Ничего, что у меня подключен был автоплатёж? И естественно, каждый месяц в личный кабинет я не заходил? И да, 30 рублей в месяц незначительная сумма, сразу и не вспомнишь, какая абонплата, которая регулярно и стабильно повышается. А теперь представьте в масштабах страны, даже с каждого 2-3 абонента втихаря по 30 рублей? А если заметят лохи, то возвращать не надо - просто попросим отнестись с пониманием. Многое можно было терпеть, но вот такое циничное, наглое, хамское отношение к клиентам терпеть невозможно. Теперь в связи с переездом, пытаюсь расторгнуть с ними договор, похоже это непросто сделать дистанционно. Была мысль на новом месте тоже к ним подключиться, но после такого отношения конечно же я ушёл в другую компанию. Так вот, Неуважаемая компания ростелеком! Компания наглых мошенников и циничных воров! Если так, то пусть ваши условия будут работать в обе стороны. Отныне я не согласен со стоимостью выставленных мне услуг. Поэтому я просто не буду их оплачивать. И да, чуть не забыл: прошу отнестись с пониманием.
Долбаный ростелеком и ростелекомовское приложение винк !!!!!
Приложение винк полный отстой !!!!постоянно в загрузке, виснет !!!!!
Бравоооооооооооооооооооооооооооооо!
Отвратительно
Не советую работать с Ростелеком.
Мучаемся ,специалиста не дозовешься.
Интернет пропадает, а они утверждают что у них все хорошо.
Даже когда был повреждён кабель.
Они утверждали ,что интернет проходит.
Работа Ростелеком
Во-первых, дозвониться до операторов, техподдержки просто невозможно, по 30 минут и более ждешь на линии и все безрезультатно.
Во-вторых, у меня было три приставки, одна в подарок, а две в аренде по 99 рублей каждая. Мне сотрудники Ростелекома... Читать отзыв Услугами данной организации пользуемся давно, сначала все нравилось и устраивало, но с недавнего времени мнение о компании кардинально изменилось в худшую сторону.
Во-первых, дозвониться до операторов, техподдержки просто невозможно, по 30 минут и более ждешь на линии и все безрезультатно.
Во-вторых, у меня было три приставки, одна в подарок, а две в аренде по 99 рублей каждая. Мне сотрудники Ростелекома предложили поменять одну приставку на Винк, с последующим выкупом, я сначала отказалась, но в итоге все таки навязали и обещали, что за нее я буду платить по 250 руб (в рассрочку), а за вторую, которая в аренде, буду платить по 10 руб. В итоге, плачу за новую по 250 руб. и за вторую по 99 руб., ежемесячно выставляют мне счет на эти суммы и менять условия не собираются. В итоге, очень изменилось отношение к данной компании не в лучшую сторону. Думаю, наверное, отказаться от услуг.
Оператор Ростелеком
Бессовестные