Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 977494 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самый ужасный провайдер!

Катрин 25 января, 2021 год

Самый ужасный провайдер!!! Худший из худших!!! Цены растут быстрее чем на рынке, подключились за 525р, а через 2 месяца счёт пришёл на 789р,постоянные какие то не отмазки! Говорят одно, а на деле другое, говорят роутер теперь платите 99р в месяц, но как то всё вообще по расценкам подключения не сходится, в наглую воруют деньги!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Куча

Не рекомендую это не то слово!!!

Гость 24 января, 2021 год

У меня вопрос!!! Когда вас уже закроют??? Это самая отсталая компания из всех существующих!!! Это как китайские побрякушки, ты ещё не купил а оно уже сломалось!!! А цены

Достоинства:

Точно не у вас

Недостатки:

Всё про вас

Такого го..на еще не встречали в интернете!

Василий 23 января, 2021 год

Не рекомендую использовать данного провайдера. Так как схема одна, ободрать людей как можно сильнее.
Писать как нас дурят и ободрали на последние деньги не буду.
Но с нами к сожалению так и случилось.
Будьте осторожны!

Достоинства:

Их нет вообще. сплошное обдиралово!

Недостатки:

поддержка хамская
система сделана так, что бы клиент как можно скорее все слил и как можно позже все получил
цены! ужас!!!

Отвратная компании

Гость 23 января, 2021 год

Компания Ростелеком самая отвратительная провайдерская компания которую я только знаю. Отношение к клиенту отличное только до подключения услуг, как только пройдёт месяц отношение становится на столько отвратительное, что вместо ответа на вопрос кладут трубку. Отвратительное качество услуг (интерактивное телевидение постоянно зависает и wifi "отваливается" постоянно). При звонке говорят всегда одно и тоже (перезагрузите оборудование и всё будет работать) но ничего... Читать отзыв Компания Ростелеком самая отвратительная провайдерская компания которую я только знаю. Отношение к клиенту отличное только до подключения услуг, как только пройдёт месяц отношение становится на столько отвратительное, что вместо ответа на вопрос кладут трубку. Отвратительное качество услуг (интерактивное телевидение постоянно зависает и wifi "отваливается" постоянно). При звонке говорят всегда одно и тоже (перезагрузите оборудование и всё будет работать) но ничего не помогает и продолжает зависать. Всем людям которые хотят пользоваться их услугами, категорически не советую. Ещё раз повторюсь ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.

Отвратительный сервис поддержки и полная неразбериха

Влад 23 января, 2021 год

Полный ужас.
Невообразимая внутриструктурная неразбериха.
Закрыть договор и выяснить корректную сумму для оплаты(а не ту, которую изначально назначили, большую ), заняло 4ч разговоров и перебрасывание с одного специалиста на другого.

Очень плохое качество обслуживания

Гость 22 января, 2021 год

После обновления просто ужасно работает телевидение. Зависает, срабатывает с тысячного нажатия пульта, при перекрутке опять же зависает - изображение показывает то, что будет, а озвучка до того кадра идет. Потом опять всё это зависает. Перезагрузка идет с трудом. Исправте все недостатки, пожалуйста. Уже думаем отказаться от Ростелекома

воры и аферисты

Ирина 22 января, 2021 год

пользовалась услугами некоторое время, пока не нашла более выгодное предложение. мало того, что ростелеком расторгали договор около 2х месяце, так они еще и начисляли за эти месяцы оплату. хотя я неоднократно обращалась на горячую линию ( дозваниваясь около часа), писала претению на их сайте , писала в чат, и получала один ответ: ничем не можем вам помочь. на мои претензии... Читать отзыв пользовалась услугами некоторое время, пока не нашла более выгодное предложение. мало того, что ростелеком расторгали договор около 2х месяце, так они еще и начисляли за эти месяцы оплату. хотя я неоднократно обращалась на горячую линию ( дозваниваясь около часа), писала претению на их сайте , писала в чат, и получала один ответ: ничем не можем вам помочь. на мои претензии утверждают, что отправляли ответ, только вот не могут сказать не когда не куда отправляли ни кто за это отвечает. вобщем жулье!!!!!

Ростелеком жулье

Гость 22 января, 2021 год

Обычное жулье каких впрочем полно не повторяйте мою ошибку не подключайтесь а коли сделали такую глупость то найдите нормального провайдера они кстати есть и шлите эту козлоконтору не повторяйте моей ошибки растогайте договор и шлите козлов на - - - - -

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Ужасный провайдер.

Гость 21 января, 2021 год

Не люблю жаловаться, никуда, никогда не пишу, но эта ситуация с Ростелекомом уже вывела! Ростелеком худший провайдер из всех, которые я знаю. Интернета нет почти никогда. Качество ужасное, сервиса вообще нет. Нахожусь г. Анапа. Скорость 0. Постоянные отключения!

плохая организация работы

Алексей 21 января, 2021 год

Пытался отказаться от домашнего телефона.Мучаюсь второй месяц.Теряется оплата через Сбер. Копии документов принимаются только через "личный кабинет".Сегодня ждал общения с оператором по горячей линии около часа.Сам отказался и всем советую.

Ужасное обслуживание

Гость 21 января, 2021 год

Снежногорск, Мурманская область. За кой-то хр...н Ростелеком выкупил у прежней компании наше снежногорское ТВ. Теперь ситуация. Неделю плохо показывает телек. Такое бывает - метель пройдёт, общедомовая антенна наворачивается. Звоню в Ростелеком. Чтобы вы понимали, их офис находится в Мурманске, в 70 км от Снежногорска. Придите, говорю, почините. Раньше антенщик либо день в день прибегал, либо на следующий. Ростелеком: через неделю... Читать отзыв Снежногорск, Мурманская область. За кой-то хр...н Ростелеком выкупил у прежней компании наше снежногорское ТВ. Теперь ситуация. Неделю плохо показывает телек. Такое бывает - метель пройдёт, общедомовая антенна наворачивается. Звоню в Ростелеком. Чтобы вы понимали, их офис находится в Мурманске, в 70 км от Снежногорска. Придите, говорю, почините. Раньше антенщик либо день в день прибегал, либо на следующий. Ростелеком: через неделю прибудет техподдержка. Через НЕДЕЛЮ, вы поняли??? Нафига им за 70 км присылать специалиста, верно?
А теперь я обращаюсь к Ростелеком. Ребята! Вы нафига выкупили наше ТВ? С таким обслуживанием, как у вас, вам надо держаться подальше от сферы услуг! Это я ещё про интернет молчу, просто ТВ - свежайший, сегодняшний случай.

Самый отвратительный провайдер

Захарова Жанна Владимировна 21 января, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тверь, ул. Советская, 62 Мой кошмар начался со смены провайдера. В моей локации был только один провайдер Суммателеком. Это были счастливые дни в моей жизни, отличный интернет быстрое устранение аварий, грамотные и внимательные консультанты. Но пришло время и Ростелеком поглатил этого чудесного провайдера. С горем пополам монтажники подключили своё оборудование и поплыл медленный интернет. Втюхали приставку для интерактивного телевидения в рассрочку, типа условие перехода... Читать отзыв Мой кошмар начался со смены провайдера. В моей локации был только один провайдер Суммателеком. Это были счастливые дни в моей жизни, отличный интернет быстрое устранение аварий, грамотные и внимательные консультанты. Но пришло время и Ростелеком поглатил этого чудесного провайдера. С горем пополам монтажники подключили своё оборудование и поплыл медленный интернет. Втюхали приставку для интерактивного телевидения в рассрочку, типа условие перехода от другого провайдера, логин и пароль к этой услуге. Документы без подписи и печати организации, в них расписался монтажник ООО "Тополис" Пупкин, датированы договора позапрошлогодними датами. Смешно. Да смешно, если бы не было так грустно. Выполнив све инструкции монтажника Пупкина мы подключили приставку, интернет медленно поплыл в неё и приставка запросила логин и пароль. Я ввела два набора цифр и.... Неудача, логин и пароль не верные. Это было 4 января 2021. я позвонила в техподдержку, на что мне сказали, что услуга интерактивного телевидения для меня не предусмотрена, а также должен прийти монтажник Пупкин, принести приставку и подключить её. Два дня я билась в истериках доказывая, что монтажник Пупкин у меня был, приставку оставил, пароль с логином маркером выделил и пожелал счастливого нового года. Что за эту приставку Ростелеком уже деньги с меня списывает. Я добилась изменения тарифа и к 7 января у меня был новый тариф с предусмотренным для меня интерактивным телевидением и новый логин к нему. Осталось дело за малым, получить ПАРОЛЬ. Но на этом дело остановилось. В чатах мне уже не отвечают доже боты. А когда дозваниваюсь до этой великой организации, меня уверяют, что мой вопрос решают в поле лица все сотрудники Ростелекома. Сегодня 21 января! Пришлите ПАРОЛЬ су*и.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет, техническое обслуживание, скорость решения технических проблем, равнодушный персонал, некорректная документация

интернет соединение

Егор Егоров 20 января, 2021 год

Начал пользоваться интернетом год назад, первые дни было нормально но потом стало ужасно, просто ужасно, инернет то пишет нет соединения, то пишет подключено но это не так, сайты все ровно очень медленно грузят. Просто даже вконтакте посидеть нормально нельзя. За что я плачу деньги. Я понимаю что может быть у вас что сломалось, но это уже длится 2 месяц. Надеюсь... Читать отзыв Начал пользоваться интернетом год назад, первые дни было нормально но потом стало ужасно, просто ужасно, инернет то пишет нет соединения, то пишет подключено но это не так, сайты все ровно очень медленно грузят. Просто даже вконтакте посидеть нормально нельзя. За что я плачу деньги. Я понимаю что может быть у вас что сломалось, но это уже длится 2 месяц. Надеюсь исправите

Ростелеком работа сотрудников интернет

Pikasso 20 января, 2021 год

Пользуюсь довольно долго , но с каждым годом становиться только хуже и хуже. Сотрудники мягко говоря в своей сфере не понимают ничего. При переключение с отдела на отдел проходит по 30 минут. Скорость постоянно падает не зависимо от времени суток. Буду менять провайдера!

Достоинства:

Когда-то были

Недостатки:

Работа сотрудников , скорость интернет.

Самый отвратительный провайдер

Гость 19 января, 2021 год

Интернет гавно, хуже чем в телефоне 4G деньги дерут, буду отключать, не реагируют на жалобы, вы самый ужасный интернет

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасный интернет

Жертва ростелеком 19 января, 2021 год

Интернет пропадает, появляется, пропадает, появляется. Очень раздражает. Пинг в играх огромнейший - играть не возможно

Достоинства:

нету

Недостатки:

интернет

Отзыв о кfeомпании ростелеком

Гость 19 января, 2021 год

Экономистов, менджеров там нет, все действия для бонкротства, ломало дико от этого, маньяки какие-то

Отзыв о компании ростелеком

Гость 19 января, 2021 год

Замечательная компания, но очень сильно себе вредит, элементарная экономика, спрос и предложение, не учитываются, не приносят счета в бумажном виде кому это нужно, ну скажите им, что этого не будет и они откажутся от ваших услуг, услуги зачем подкючать, глупо и не рентабельно, потом все равно хуже будет, если бы хотя бы этих косяков не было, уже надо было бы... Читать отзыв Замечательная компания, но очень сильно себе вредит, элементарная экономика, спрос и предложение, не учитываются, не приносят счета в бумажном виде кому это нужно, ну скажите им, что этого не будет и они откажутся от ваших услуг, услуги зачем подкючать, глупо и не рентабельно, потом все равно хуже будет, если бы хотя бы этих косяков не было, уже надо было бы меньше операторов и работали бы те, кому это нравится, и компейн этот странный, экономика и маркетинг отдыхают

Мобильная связь и домашний интернет

Александр 19 января, 2021 год

Связь и интернет конечно оставляет желать лучшего. Домашний интернет работает с переменным успехом. Пытался заказать две сим-карты к своему тарифу игнор полный ни кто даже напригатся не хочет, просто посылают от одного к другому. Два раза оставлял заявки на горячей линии и толку ноль. При общении в чате со специалистом посылают на горячую линию или игнорируют

Поставила бы 0 звезд!

Марина 19 января, 2021 год

Позвонив на горячую линию узнала о том, что у меня образовалась задолженность в связи с подключением телевидения с 1декабря 2020года и приставка находится у меня якобы в аренде. Никакого телевидения подключёно не было, приставки нет и договора не имеется!
Сегодня запросила с с уведомление о задолженности. Оказывается я ещё и подключила Матч Тв!
Написала требование в офис.
Сегодня мне звонит... Читать отзыв Позвонив на горячую линию узнала о том, что у меня образовалась задолженность в связи с подключением телевидения с 1декабря 2020года и приставка находится у меня якобы в аренде. Никакого телевидения подключёно не было, приставки нет и договора не имеется!
Сегодня запросила с с уведомление о задолженности. Оказывается я ещё и подключила Матч Тв!
Написала требование в офис.
Сегодня мне звонит ростелеком и грозит судом за неуплату! Кто на кого суд должен ещё подавать!
Намерена обратиться в вышестоящие органы!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вешают долг
Подключают не заявленные услуги

Работа Ростелекома

Елена 18 января, 2021 год

Третий день не работает телевидение, перебои с интернетом и с связью, по телефону операторы только отвечают что ведутся ремонтные работы и когда они закончатся не знают. Вчера в 23.00 сказали , что до 07.00, сегодня до 20.00

распадитесь уже

убийца ростелекомов 17 января, 2021 год

играю спокойно в игру,всё хорошо играю нормально команда отличная все хорошо но должно же что-то случится и вот интернет должен затупить и не запускатся пока не не выдатут бан на 2 часа ммммм круто то как не рекомендую покупать ростелеком не пишу с большой буквы потому что мусор покупайте нормальные роутеры и с хорошим интернет скоростью
P.S. ростелеком как ваша мамка... Читать отзыв играю спокойно в игру,всё хорошо играю нормально команда отличная все хорошо но должно же что-то случится и вот интернет должен затупить и не запускатся пока не не выдатут бан на 2 часа ммммм круто то как не рекомендую покупать ростелеком не пишу с большой буквы потому что мусор покупайте нормальные роутеры и с хорошим интернет скоростью
P.S. ростелеком как ваша мамка поживает?

Достоинства:

нету

Недостатки:

тупит,скоросить интернета нету,не для игровых действий

Кошмарное качество услуг!!!

Олег Мельниченко 17 января, 2021 год

Не рекомендую связываться с этой конторкой! Ужасное качество оказываемых услуг, особенно последнее время. Картинка при просмотре ТВ постоянно зависает, приходится перезагружать. Еще и Интернет стал последнее время тупить. Работаю с ними крайний месяц и ухожу к другому оператору! Ребята, нисколько не преувеличиваю, идите к другому оператору. Ростелеком - фуфло редкостное!!!

Мошенники. С большой буквы

Валентина 16 января, 2021 год

Редкостная говноконтора...все регламенты работают так, только чтобы посильнее усложнить жизнь клиенту...сотрудники-операторы отдельная песня, таких неклиентоориентированных надо поискать...
Нахожусь в процессе расторжения всех действующих договоров, зла на них уже не хватает. Довели до жалобы в Роспотребнадзор. Взяли деньги за моб.связь. 2 мес прошло, ни денег, ни связи.
Желаю гореть в аду этой конторе.
Боже Вас избавь с ними связываться.
В середине декабря отправила онлайн... Читать отзыв Редкостная говноконтора...все регламенты работают так, только чтобы посильнее усложнить жизнь клиенту...сотрудники-операторы отдельная песня, таких неклиентоориентированных надо поискать...
Нахожусь в процессе расторжения всех действующих договоров, зла на них уже не хватает. Довели до жалобы в Роспотребнадзор. Взяли деньги за моб.связь. 2 мес прошло, ни денег, ни связи.
Желаю гореть в аду этой конторе.
Боже Вас избавь с ними связываться.
В середине декабря отправила онлайн заявку на отключение домашнего телефона. Месяц присылали отписки с предложением за ежедневную плату за мой счет приостановить услугу. В итоге написали, что последняя квитанция придет в феврале.
Говноконтора...редкостная. Сегодня 17.01, деньги за моб.связь так и не вернули.

Воры!

Гость 16 января, 2021 год

Воры! Некомпетентные сотрудники от слова "совсем",покупала телефон в отделе продаж,который сломался на третий день,принесла им,они начали отнекивается по типу сама должна в сервис нести,добившись чтоб забрали они его в сервис,поняла что телефону п..да! ОНИ ЕГО ПОТЕРЯЛИ,ПОЛ ГОДА НЕ МОГУТ НАЙТИ,И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗРАЩАЮТ!

Всё хорошо, но

Гость 16 января, 2021 год

Даже телевизор зависает, смотреть не могу, скорость на 0. Пакет хороший плачу по 1000 в месяц. Интерфейс, управление просмотром 72 ч. на 5, но что со скоростью ?

УВОЛИЛА БЫ ВСЕХ РАБОТНИКОВ!УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!

Гость 16 января, 2021 год

Заявка на подключение пакета услуг с переходом номера была сделана 29,12,20года.Мастер дома наделал кучу ошибок,заявление на перенос номера в офис не отдал.Трижды писала это заявление и всякий раз находилась причина отказа.На горячей линии никто ничего не обьясняет,так как видимо не знают ничего.Отправляют в офис.Прямой связи с офисом нет!!!!Надо ходить!!!!За 20 дней была там 5 раз.Отказалась на горячей линии от перехода... Читать отзыв Заявка на подключение пакета услуг с переходом номера была сделана 29,12,20года.Мастер дома наделал кучу ошибок,заявление на перенос номера в офис не отдал.Трижды писала это заявление и всякий раз находилась причина отказа.На горячей линии никто ничего не обьясняет,так как видимо не знают ничего.Отправляют в офис.Прямой связи с офисом нет!!!!Надо ходить!!!!За 20 дней была там 5 раз.Отказалась на горячей линии от перехода номера,а они берут и сами делают заявку от меня и шлют другому оператору!!Это как так можно????Проблему не решили.Просто отказалась от них!Нервы они мне потрепали хорошо!Короче я их послала!!!

Показать 1 ответ

Хомят по телефону

Гость 16 января, 2021 год

Добрый день, сегодня мне звонил "менеджер" с номера 88463360625 проводил опрос каким домашним телевидением и интернетом пользуемся и в конце послал меня матом.

Ужасно ! Воры!

Людмила 16 января, 2021 год

Это просто бандиты и аферисты! Ни одного профессионала ! Нужно было перенести лицевой счёт на другой адрес - я две недели слушала тупых сотрудников кулл-центра , переключающих меня с одного отдела на другой ДЕСЯТКИ РАЗ!!!И НИЧЕГО! Меня не подключили ! В итоге не выдержала и подключила другого провайдера . Разумеется , предварительно написав заявление о расторжении отношений с Ростелеком !... Читать отзыв Это просто бандиты и аферисты! Ни одного профессионала ! Нужно было перенести лицевой счёт на другой адрес - я две недели слушала тупых сотрудников кулл-центра , переключающих меня с одного отдела на другой ДЕСЯТКИ РАЗ!!!И НИЧЕГО! Меня не подключили ! В итоге не выдержала и подключила другого провайдера . Разумеется , предварительно написав заявление о расторжении отношений с Ростелеком ! Но! Через пару месяцев мне пришла квитанция с суммой за оплату телеантенны !!! То есть услуги они предоставить не в состоянии, а воровать чужие деньги - запросто !!! Позор!!!!

Берегите нервы

Гость 15 января, 2021 год

Поберегите свои деньги и нервы - это какой-то кошмар!! Постоянно исчезают пароли и логины которые нужны просто при каждом шаге, вот и приходится чтобы быстро глянуть все ли в порядке пол дня сидеть в телефоне восстанавливая пароли и занимаясь прочей ерундой!!!. Техподдержка

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов