Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 977521 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

5 звезд. хоршо

Радмир 15 января, 2021 год

Не знаю почему все ругаются на Ростелеком
Не разу не было сбоя и у моих друзей.
цена = качества
Скорость есть до 500МБ, что считаю супер. у остальных до 300!

Дорогой провайдер, который обманывает!

Дмитрий 15 января, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Ленина, 68 Пользуюсь этим провайдером больше года! И честно, я бы не советовал вам подключать их домашний интернет. Во-первых меня обманули прямо при подключении, правда узнал я об этом чуть позже. При подключении мне сказали что они предоставят мне роутер в аренду, и типа у них сейчас акция, и аренда будет стоить 10 рублей в месяц, но после первого месяца использования, когда... Читать отзыв Пользуюсь этим провайдером больше года! И честно, я бы не советовал вам подключать их домашний интернет. Во-первых меня обманули прямо при подключении, правда узнал я об этом чуть позже. При подключении мне сказали что они предоставят мне роутер в аренду, и типа у них сейчас акция, и аренда будет стоить 10 рублей в месяц, но после первого месяца использования, когда пришло время платить абонентскую ежемесячную плату, они выставили счет, где за аренду было 100 рублей, вместо обещанных 10, обращался в техподдержку по этому вопросу, использовал онлайн-чат, и тут они оказались самыми ужасными из всех техподдержек, которые я когда-либо встречал! Задаешь им вопрос, ответ получаешь через 10-15 минут, снова пишешь им ответ на их ответ, и опять ждешь 10-15 минут. На решение простого вопроса тратишь целый час! Самая медленная техподдержка!

А вчера я вообще был зол! Дело в том, что перед новым годом, я уезжал из города, а в это время, кто-то зашел в мой личный кабинет буквально на 2 минуты (это я узнал из "архива действий") потратил все мои бонусные баллы на какую то стремную игру, подключил мне платную услугу за 990 рублей в месяц, и вышел! Уведомлений мне конечно же не приходило, ни о входе, ни о подключении услуги! У ростелекома нет двухтактной авторизации! 2021 год! А вход по логину и паролю, Боже мооой! ДНО! Когда хотел оплатить очередную ежемесячную плату, то был немного шокирован суммой, которая больше в два раза! И тут у меня появилось подозрение, что это делают сотрудники РТ, пользуются так сказать халявой, потому что рандомно подобрать пару логин-пароль, где пароль состоит из 16 символов с регистром, ну просто нереально! При обращении в техподдержку, они просто пожали плечиками, и ничем не помогли! В общем сейчас планирую отказаться от услуг этих мошенников, и переходить на другого оператора

Достоинства:

Плюс нашел только один, стабильная связь! Более чем за год, у меня не было проблем с интернетом в плане связи, не было постоянных обрывов, отключений, только пару раз ночью, видимо из-за каких то технических работ

Недостатки:

Все негативные моменты написал выше!

бред полнейший

Дмитрий 15 января, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, пр-кт Первостроителей д 41. 31 числа поломался на столбе интернет, сегодня уже 15 число! но никаких продвижений по данному вопросу нет! операторы как ахеревшие скоты, которым плевать на все шаблонная отговорка, информацию передали ожидайте и вешают трубки, не подключайте у росттелекома ничего, еще и антивирус подключают в тишь, на вопрос на каком основании была подключена данная услуга, говорят " вы сами ее... Читать отзыв 31 числа поломался на столбе интернет, сегодня уже 15 число! но никаких продвижений по данному вопросу нет! операторы как ахеревшие скоты, которым плевать на все шаблонная отговорка, информацию передали ожидайте и вешают трубки, не подключайте у росттелекома ничего, еще и антивирус подключают в тишь, на вопрос на каком основании была подключена данная услуга, говорят " вы сами ее подключили"

Оценка работы двойка

Гость 15 января, 2021 год

В октябре месяце 2020года я полностью расторгла договор по оказанию услуг, все оплатила, а оказывается мне частично только исполнен договор сегодня 15 января я получаю счет на оплату. Дозвонилась, а мне предлагают сегодняшним числом расторгнуть договор. Милые люди я не живу уже в этой местности, в этом доме. Я сменила место жительство

Всё ужасно

Анастасия 15 января, 2021 год

Подключилась к нему очень давно, лет так примерно 10 назад. По началу меня абсолютно все устраивало, скорость интернета, телевидение, тарифы все так, как и обещали. Но после переезда все изменилось, и не надо ссылаться на сигнал слобее, разница от предыдущего место жительства в 2 минутах хотьбы, плюс все тот же центр. Но это не самое печальное, за последнии 3 года... Читать отзыв Подключилась к нему очень давно, лет так примерно 10 назад. По началу меня абсолютно все устраивало, скорость интернета, телевидение, тарифы все так, как и обещали. Но после переезда все изменилось, и не надо ссылаться на сигнал слобее, разница от предыдущего место жительства в 2 минутах хотьбы, плюс все тот же центр. Но это не самое печальное, за последнии 3 года счита стали просто немоверно высоки. То есть с простого 900 в месяц, я сейчас плачу по 2000 и более, причем качество только ухудшилось, а самое интересное сумма каждый месяц разная, ниразу ещё я не оплатила хотя бы 2 месяца одну и туже сумму, она каждый месяц возростает, операторы молчат, внятного ответа нет. Интернет невыносимый и погода тут не причем, сигнал постоянно пропадает, причем просто так, следовательно если пропадает интернет, виснит телевизор. В день может раз 15 сам перезагрузится, а последнии 6 месяцев просто невозможны. За оплату 2050 в месяц я не могу посмотреть ни одного фильма спокойно, про интернет вообще молчу, даже в вк зайти не могу. Все терпение лопнуло, в ближайшее время откажусь от вашего и интернета, и телевидения. Хуже еще ничего не видела.

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 13 января, 2021 год

Ужасно. Интернет когда хотят отключают. Разочаровало телечидение, платишь за множество каналов и услуг, а в итоге этих услуг о как таковых и нет.

Ужасное обслуживание

Гость 13 января, 2021 год

Было очень много детских каналов, теперь их сделали платными,потому что ребенок постоянно их смотрит.
Пора от вас отключиться

ТЫ трансляция

Гость 13 января, 2021 год

Как так, ребята??? Обновились..... Теперь какой то link при подаче ТВ. НО не могу понять от куда такое торможение при трансляции, а еще большее когда дашь вам фору и поставишь на паузу

Бардак ,очереди,работает 1касса

Мазлов Амин 13 января, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Майкоп, ул. Пионерская 260 Сегодня простояли в череди более 2х часов,работает 1 сотрудник,периодически выходила вторая из кабинета ,но на просьбу помочь раскидать очередь,сказала занята...все эти 3 часа делала инкассацию..Вместо того,чтобы сгладить конфликт,и недовольство людей,сказала приходите и работайте лучше..
В очереди было около 30 человек,около 20 человек ушли,не дождавшись.
Подали заявку на отключение стац.телефон 07.07.20г.,но уже 7 месяцев приходит оповещение о долге и необходимости оплатить,..приходим уже в... Читать отзыв Сегодня простояли в череди более 2х часов,работает 1 сотрудник,периодически выходила вторая из кабинета ,но на просьбу помочь раскидать очередь,сказала занята...все эти 3 часа делала инкассацию..Вместо того,чтобы сгладить конфликт,и недовольство людей,сказала приходите и работайте лучше..
В очереди было около 30 человек,около 20 человек ушли,не дождавшись.
Подали заявку на отключение стац.телефон 07.07.20г.,но уже 7 месяцев приходит оповещение о долге и необходимости оплатить,..приходим уже в 5 раз,проблема не решается.
Я инвалид,72 года,еле хожу,и вынужден постоянно ходить и стоять в очередях часами.

Возмутительное отношение к клиентам

Sergei 13 января, 2021 год

В период эпидемии отключили стационарный телефон, которым сейчас пользуются в основном пенсионеры. Третий день не могут отремонтировать кабель в доме у пожилых родственников! При этом, цены на услуги только дорожают, а качество услуг оставляет желать лучшего! Сам уже расторг с Ростелекомом все отношения из-за постоянного роста цен, отсутствия изменений в качестве услуг и абсолютно безразличного персонала Ростелекома к своим клиентам.

Жулики! Обманывают на каждом этапе

Пользователь 13 января, 2021 год

Постоянно подключают без моего ведома услуги, которыми я не пользуюсь и мне абсолютно не нужны! Отвратительно! Не советую связываться с этими жуликами!

Достоинства:

Работает стабильно

Недостатки:

Обманывают! Каналы, которые были обещаны в итоге отключены. Подключают услуги без моего согласия

Очень долгое обслуживание.

Анастасия 13 января, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 40 Добрый день, ужасное обслуживание сотрудников контактного центра.
Чтобы закрыть договор с вашей компанией я ожидала на линии по 40 минут в течении трех дней. В итоге с грехом по полам закрыли договор.

Подключили услугу Касперского

Олег 12 января, 2021 год

С мая месяца плачу за услугу Касперский 149р. И детский касперский 99р. Ужастный поставщик услуг, деньги дерут сразу , просрочку требуют, а сами подключают услуги.

Кошмар , а не компания

Гость 12 января, 2021 год

Ужасное обслуживание, пытались отключить общедомовую антенну (она в нашем доме от Ростелекома), звонила несколько раз в течении 1,5 часов, постоянно говорили:"ждите соединяем со специалистом", после нескольких секунд музыки сбрасывали неоднократно. Затем начали говорить, что у них все специалисты заняты, свяжутся сами, но прождала три часа и никто не связался, не хотят видимо терять свои деньги, не отключают свои услуги, причем... Читать отзыв Ужасное обслуживание, пытались отключить общедомовую антенну (она в нашем доме от Ростелекома), звонила несколько раз в течении 1,5 часов, постоянно говорили:"ждите соединяем со специалистом", после нескольких секунд музыки сбрасывали неоднократно. Затем начали говорить, что у них все специалисты заняты, свяжутся сами, но прождала три часа и никто не связался, не хотят видимо терять свои деньги, не отключают свои услуги, причем установленные не по нашей инициативе.

Недостатки:

Одни минусы

Ужасный провайдер

Гость 12 января, 2021 год

Подключили совершенно по другому тарифу. Теперь требуют оплату по этомк их тарифу.
Ужасная компания.
При подключении как только не зазывают, песни поют. Но, как только подключишься - все, начинается проза.
Сам интернет работает плохо. Очень плохо.
Постоянно приходится звонить.

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание и качество

Гость 12 января, 2021 год

Ужасный провайдер, пока была в отпуске, дома ни кто не жил, подключили услуги и сказали что я сама их подключила, естественно прислали счёт. Самый ужасный провайдер, даже врагу его не посоветую. Люди не пользуйтесь их услугами сплошной ОБМАН, качество услуг тоже отстой, всё постоянно зависает, приходится каждый раз перезагружать устройство. ОТКЛЮЧАЮСЬ ОТ РОСТЕЛЕКОМ!

Отвратительная компания

Гость 10 января, 2021 год

Отвратительное качество обслуживание и отвратительное качество самого интернета. Одной звёзды не стоит даже. Живем по адресу Кронверкский проспект 73/39 уже пол года соединение не стабильное, скорость бесплатного Dom.ru выше в три раза! У меня компьютер на него постоянно предлагает переключиться так как видит что скорость постоянно выше

Отвратительно

Гость 10 января, 2021 год

Ужас, а не провайдер. Был бы другой подключил бы, ввиду его отсутствия приходится довольствоваться тем что есть. Работает отвратительно, постоянно зависает, очень дорого. Ни кому не советую отврат. Даже пока я писал отзыв два раза завис.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Безобразная и бессовестная работа Ростелекома

Гость 10 января, 2021 год

Очень скверно работает эта компания. От сотрудников операторов горячей линии ничего добиться нельзя. Уровень этих людей ужасающий. Я понимаю, что туда академики работать не пойдут, но в данном случае эти люди двух слов связать не могут. Поэтому о каком решении проблем с их помощью можно говорить. Бежать закрыв глаза от услуг этой компании. Я думала, что такой подход закончился... Читать отзыв Очень скверно работает эта компания. От сотрудников операторов горячей линии ничего добиться нельзя. Уровень этих людей ужасающий. Я понимаю, что туда академики работать не пойдут, но в данном случае эти люди двух слов связать не могут. Поэтому о каком решении проблем с их помощью можно говорить. Бежать закрыв глаза от услуг этой компании. Я думала, что такой подход закончился к клиентам в 90-е, ан нет...

Не обращайтесь

Гость 10 января, 2021 год

Самый ужасный провайдер который только возможно найти а России. Два дня морочить голову что сделают в итоге выяснилось что нет портов хотя уверяли что интернет сделают за пару минут

Гость 9 января, 2021 год

Очень бессовестная компания которая подключает платные услуги. Проходите мимо и не пожалеете шесть операторов называют разную информацию в течении двух часов общения.. ищите другие более добросовестные компании. Ростелеком стала вымогатетем

Бессовестная компания. Мошенники.

Надежда 8 января, 2021 год

Являюсь клиентом данной компании уже много лет. Все ничего, всякое бывало, но то что произошло в последний раз, наталкивает меня уйти к другому провайдеру.
В мае месяце 2020 года мне подключили доп.услугу , причем прислали сообщение, что надо ее активировать, пройдя по ссылке. Скептически отношусь к таким сообщениям. Мне это не надо. Я не прошла, не активировала. Но.... В квитанциях четко... Читать отзыв Являюсь клиентом данной компании уже много лет. Все ничего, всякое бывало, но то что произошло в последний раз, наталкивает меня уйти к другому провайдеру.
В мае месяце 2020 года мне подключили доп.услугу , причем прислали сообщение, что надо ее активировать, пройдя по ссылке. Скептически отношусь к таким сообщениям. Мне это не надо. Я не прошла, не активировала. Но.... В квитанциях четко присылали оплату. Причем, я это заметила спустя время. Позвонив оператору, мне сообщают, что да, данная услуга подключена. Как? Вы чё ребята, я ее не подключала. Оператор долго с кем то совещался и предложили мне написать претензию и сделать перерасчёт. А за данный месяц мне сказали оплатить только оплату по договору. Отличная идея. Я остываю. Жмём руки, кладём трубки. Проходит месяц, приходит платеж плюс долг. Слушайте "черти" вам срать на клиентов? Оказывается, моя претензия была не правильно оформлена и не отправлена. Вы смеётесь? Это не моя проблема, это не я сижу в колцентре а ваши операторы рукожопы! Почему с нас три шкуры дерете, а они косячат это збсь! В итоге, время упущено и мне отказывают ввиду ухода времени. Вы серьезно? А то, что вы навязывание доп.услуги подключая без ведома и берете плату, это по вашему нормально? Это по честному?
Идите вы далеко, больше нам не по пути. Ждите заявление на расторжение договора.

Отвратительно!

Ольга 8 января, 2021 год

29.12.2020 подала заявку на разблокировку ТВ. Обещали в течение 21 часа разблокировать. 31.12.2020 ТВ не работало, обратилась с просьбой отозвать заявку. Ответили мол это невозможно, но я оставлю пометку об отмене заявки, потом заблокируете снова, если разблокируют. По итогу мне разблокировали ТВ сегодня 08.01.2021 и нагло утверждают неоднократно, что разблокировано с 01.01.21, а потом пишут, что не могут проверить с... Читать отзыв 29.12.2020 подала заявку на разблокировку ТВ. Обещали в течение 21 часа разблокировать. 31.12.2020 ТВ не работало, обратилась с просьбой отозвать заявку. Ответили мол это невозможно, но я оставлю пометку об отмене заявки, потом заблокируете снова, если разблокируют. По итогу мне разблокировали ТВ сегодня 08.01.2021 и нагло утверждают неоднократно, что разблокировано с 01.01.21, а потом пишут, что не могут проверить с какого числа. И заблокировать обратно оказывается можно только через месяц! Ну что за отношение??? Также примерно в начале 2020 года был полный сбой и пришлось по телефону на связи с оператором самой настраивать всё заново! Сбои частые, скорость интернета падает. Одни минусы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сбои, ужасное отношение к клиентам, проблемы с интернетом

Оперативная помощь абаненту!

Гость 8 января, 2021 год

Обратилась в воскресенье в службу поддержки, обещали во вторник отправить инженера!Сегодня пятница!!!Телевидения так и нет!Просто ужас!

Техподдержка

[email protected] 8 января, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, ул. Карла Либкнехта, 61 Пропал ТВ и катастрофически упала скорость интернета. Сделали 05.01.2021 заявку на мастера , должен был прийти 06.01.2021. Шестого вечером позвонили , сказали что мастер сможет прийти только восьмого. Восьмого после обеда сам дозвонился до мастеров через горячую линию (через московский номер), сказали мастеров нет и не будет до 11.01.2021 - все на выходных !!!! Что с вами , Ростелеком... Читать отзыв Пропал ТВ и катастрофически упала скорость интернета. Сделали 05.01.2021 заявку на мастера , должен был прийти 06.01.2021. Шестого вечером позвонили , сказали что мастер сможет прийти только восьмого. Восьмого после обеда сам дозвонился до мастеров через горячую линию (через московский номер), сказали мастеров нет и не будет до 11.01.2021 - все на выходных !!!! Что с вами , Ростелеком ?

Хуже компании я не встречал

Алексей Зотьев 7 января, 2021 год

Ужасная компания. Услуги подключают самостоятельно, ничего отключить просто невозможно. Служба поддержки рассказывает откровенные небылицы. Вступать в переписку тоже бесполезно. Письма твои никто не читает, деньги продолжают брать несмотря на твои возражения и доводы о том, что ты ничего не подключал.Устал с ними воевать, буду писать заявления в полицию на мошеннические действия, и жалобы в роскомнадзор и прокуратуру.

Ужасная компания. Не советую туда обращатьсч

Марина 7 января, 2021 год

Купили телефон через два дня принимал на возврат там сидел стажор один и отказался брать товар.Сказал проверяйте дома и приходите завтра со своей картой памети будет сидеть менеджер и он всë оформит.

Отвратительная контора

Гость 7 января, 2021 год

Крайне негативное отношение к данной компании. Мало того что услуги спокойно обрываются на неделю/полторы, так еще и при расторжении договора продолжают требовать деньги. Про качества интернета даже говорить нечего, ибо его практически нет. Не подключайте себе эту дрянь!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество интернета, качество обслуживания, время ответа, вымогательство.

Самый ужасный интернет

Пользователь Ростелеком 6 января, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Архангельск, просп. Троицкий, 45 Если есть возможность пользоваться другим интернетом - пользуйтесь другим интернетом.
Плохое качество интернета, даже из другой комнаты невозможно работать. Если подключено одновременно два устройства и больше, всё, капут, флаг в руки, интернет не работает. Тариф высокий, по такому тарифу можно брать хороший мобильный интернет и раздавать всей семье на любые гаджеты.
Видео онлайн едва прогружаются даже в плохом качестве (480р и ниже).
Даже... Читать отзыв Если есть возможность пользоваться другим интернетом - пользуйтесь другим интернетом.
Плохое качество интернета, даже из другой комнаты невозможно работать. Если подключено одновременно два устройства и больше, всё, капут, флаг в руки, интернет не работает. Тариф высокий, по такому тарифу можно брать хороший мобильный интернет и раздавать всей семье на любые гаджеты.
Видео онлайн едва прогружаются даже в плохом качестве (480р и ниже).
Даже сам сайт Ростелекома прогружался полчаса на их вай-фае, ахах...

Достоинства:

Единственная компания, устанавливающая роутеры в населенном пункте

Недостатки:

Плохое качество интернета, даже из другой комнаты невозможно работать. Если подключено одновременно два устройства и больше, всё, капут, флаг в руки, интернет не работает. Тариф высокий, по такому тарифу можно брать хороший мобильный интернет и раздавать всей семье на любые гаджеты.
Видео онлайн едва прогружаются даже в плохом качестве (480р и ниже).
Даже сам сайт Ростелекома прогружался полчаса на их вай-фае, ахах...

Ужасная компания

Гость 5 января, 2021 год

Я хотел подключить интернет. Оставил заявку. Мне позвонили и сказали что все нормально и со мной свяжиться их человек и расскажет. Мне позвонили все обьясни ли и сказали что мне позвонят и скажут восколько и когда приедут. Но потом мне пришло смс о том что они не будут подключать. Я позвонил оператору-специалисту, хотел спросить почему не будут подключать,но она сбросила... Читать отзыв Я хотел подключить интернет. Оставил заявку. Мне позвонили и сказали что все нормально и со мной свяжиться их человек и расскажет. Мне позвонили все обьясни ли и сказали что мне позвонят и скажут восколько и когда приедут. Но потом мне пришло смс о том что они не будут подключать. Я позвонил оператору-специалисту, хотел спросить почему не будут подключать,но она сбросила трубку. Я опять позвонил она опять скинула не обьясни в. Я позвонил третий раз но меня уже внесли в чёрный список.

Недостатки:

--------

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов