Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12480 отзывов / 978194 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Че так у всех печально???

Гость 6 ноября, 2019 год

Я доволен каналов море есть чего посматреть качества огонь менаджер все обяснил даже разжевал. Я доволен. Канешно денег обонентка норм но телефон домашний+ сим 2 приставки и инет ваше огонь есть за что плотить.да и и сервисник все сделал и настроил 30 минут.

Горите в аду

Гость 6 ноября, 2019 год

Просто безолаберное отношение к своим услугам!Это не интернет ,а сплошные обрывы!!!скорость в ращы ниже заявленной!!!

Скажи Ростелекому НЕТ НЕТ НЕТ!!!!

Геораф 5 ноября, 2019 год

Ужасная компания!!! Не пользовался услугами, хотел прекратить договор, НО ЭТОГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ!!! НИ приостановить ни расторгнуть, в итоге спустя некоторое время моя задолженность выросла до 7000 рублей!!!!!! В течение 4 месяцев!!!! Обходите стороной РОСТЕЛЕКОМ

Некомпитентны

Гость 5 ноября, 2019 год

Подключение кабеля в оборудование,при полностью готовой линии занимает у ребят больше недели. Операторы не могут понять что нужно, монтажники не могут найти дом. Уровень обслуживания как 20 лет назад.

отвратительное качество

Гость 4 ноября, 2019 год

Я полностью согласна с предыдущими отзывами.
Я просто не понимаю как можно так безнаказанно обирать клиентов. Почему надзорные органы молчат. Почему позволяют так работать?
У меня интернет только днем появляется и то с низкой скоростью. В рабочее время кое как работает инет а по вечерам перегружены линии и инет совсем не тянет.
А специалисты выезжают только днем на проверку .
Какой-то замкнутый круг.... Читать отзыв Я полностью согласна с предыдущими отзывами.
Я просто не понимаю как можно так безнаказанно обирать клиентов. Почему надзорные органы молчат. Почему позволяют так работать?
У меня интернет только днем появляется и то с низкой скоростью. В рабочее время кое как работает инет а по вечерам перегружены линии и инет совсем не тянет.
А специалисты выезжают только днем на проверку .
Какой-то замкнутый круг.
Столько отрицательных отзывов и никакой реакции от руководителей компании. Я по телефону говорила, что они не читают отзывы.
У этой компании только одно достоинство - очень вежливо разговаривают с клиентами и пытаются свою плохую работу перекинуть на клиента.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

в вечернее время инет отсутствует, а днем кое - как тянет. Но деньги берут хорошие и очень волнуются когда требуешь пересчитать оплату за не рабочие дни.

Доп оборудование

Гость 4 ноября, 2019 год

С 15 го года сотрудничаем с этой компанией. Первое время были одни проблемы! То качество услуги, то вопросы по оплате! Специалисты,по телефону и в центре обслуживания,грубят. Обвиняют самого потребителя в возникших проблемах!

Отвратительное качество интернета

Илья Шабанов 4 ноября, 2019 год

Брать деньги за такое качество услуги - простейший грабёж. Интернет отрывается каждые 5 минут, скорость отвратительна, в 2019 году в посёлке нет оптоволокна. В других городах, где у компании есть конкуренты, у них отличная связь. Но тут они монополисты, поэтому могут драть 700 рублей за 20 нестабильных мбит\сек

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительное качество, безразличие к клиентам, монополизм

Ужастная контора

Олег 4 ноября, 2019 год

Позвонили с Ростелеком предложили интернет и кабельноеза 450руб , я отказался, тогда мол давайте один интересный интернет за 365руб, ок хорошо я согласен.
Пришел техник поставил роутер, он отработал день и сдох. На следующей день я им позвонил они заметили роутер.
По оплате уже сумма выросла до 450 руб, звонил операторам они разберался не смогли разобраться. Потом перевели меня на старшего... Читать отзыв Позвонили с Ростелеком предложили интернет и кабельноеза 450руб , я отказался, тогда мол давайте один интересный интернет за 365руб, ок хорошо я согласен.
Пришел техник поставил роутер, он отработал день и сдох. На следующей день я им позвонил они заметили роутер.
По оплате уже сумма выросла до 450 руб, звонил операторам они разберался не смогли разобраться. Потом перевели меня на старшего оператора она мне зделала закрытый тариф за 260 руб вместе с арендой роутера. Когда прошел месяц мне насчитали 623 руб, откуда ??
Позвонил им мол они ничего не знают у вас какие то услуги подключены. Но мы вам можем скидку сделать со следующего месяца. Я отказался дак оператор долго уговаривала мол останьтесь мы сделаем дешевле вам но со следующиго месяца.
Творят что хотят, какую сумму нужно они напишут.
Гнилая контора, операторы пиздаболы, интернет шлак.
Не советую данную шарашкину контору развод на деньги.
Твари чтоб у вас все оборудование сгорело к херам....

Ростелеком это кидалово.

Юрий 3 ноября, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Орел, ул. Ленина , 43 Сегодня 3 ноября 2019 года пришли подключить интернет из оптоволокна. Сразу я не проверил. Вечером стал включать, а интернет не работает. Вот вам Ростелеком. Полная лажа.

Отстоищеееее

Гость 2 ноября, 2019 год

Самый отвратительный интернет какой только видел, ростелекому только кал продавать, полный отврат. Чтобы у них вся жизнь была как их услуги

Хуже я не видел

Гость 2 ноября, 2019 год

Самое плохое и дорогое тв, самый плохой интернет, зато деньги платишь, все больше через каждые пол года. Если бы в моем поселке был бы, другой оператор , то с радостью предпочел бы его.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Отвратительная организация

Гость 2 ноября, 2019 год

Отвратительная организация,никогда ничего не работает,специалисты не могут ответить ни на один вопрос,интернет не работает,телевидение не работает,приходится через день звонить тупым операторам,которые ничего не знают и делать ничего не хотят делать.100 раз пожалели,что связались сними.ПРОСТО КОШМАР!!!!

О полном игнорировании вопросов от клиентов

Гость 2 ноября, 2019 год

Безобразная организация работы. Руководство организации абсолютно игнорирует обоснованные жалобы клиентов и абсолютно не соблюдают законы. Они не отвечают по существу на вопросы клиентов. В омском филиале работает сотрудник, совершивший крупное хищение в квартире клиента при исполнении трудовых функций, однако добиться объективного расследования от руководства компании не удалось. Призываю всех клиентов к осторожности! Будьте бдительными, помните: ... Читать отзыв Безобразная организация работы. Руководство организации абсолютно игнорирует обоснованные жалобы клиентов и абсолютно не соблюдают законы. Они не отвечают по существу на вопросы клиентов. В омском филиале работает сотрудник, совершивший крупное хищение в квартире клиента при исполнении трудовых функций, однако добиться объективного расследования от руководства компании не удалось. Призываю всех клиентов к осторожности! Будьте бдительными, помните: Вас могут и ограбить при оказании услуг вашей же квартире!
И качество услуг отвратительное и невозможно добиться
квалифицированной экспертизы

Ужасная организация, подключают коллекторов.

Елена ЖКБурнаковски 31 октября, 2019 год

Прошу всех, особенно жители новостроек. Не подключайтесь к Ростелеком. Отвратительные сотрудники, отвратительная компания,нанимают коллекторов.столько денег им отдали. Личный кабинет не удобный. Платишь непонятно за что.Мы заелились в новостройку, уже на собрании жильцов тут же к вам подходит сотрудник предлагает подключить услуги, типо новостройка выбора нет Ростелеком только у вас. На словах говорят всегда можете расторгнуть договор, никуда ехать не... Читать отзыв Прошу всех, особенно жители новостроек. Не подключайтесь к Ростелеком. Отвратительные сотрудники, отвратительная компания,нанимают коллекторов.столько денег им отдали. Личный кабинет не удобный. Платишь непонятно за что.Мы заелились в новостройку, уже на собрании жильцов тут же к вам подходит сотрудник предлагает подключить услуги, типо новостройка выбора нет Ростелеком только у вас. На словах говорят всегда можете расторгнуть договор, никуда ехать не надо,приедем оборудование заберем. Я на эмоциях при подключении не прочитала тщательно договор, а сотрудники пальцем не тычут. В итоге счет приходилось пополнять на 1500-1800 вместо 800 обещанных. Типо у вас подключены платные услуги. Звонишь отключите, в следующий месяц тоже самое. когда нам подключили мой любимый дом ру. Я с ними стала растрогать договор оказалось у нас оборудование в рассрочку это более 6000 руб и ещё. Не платила за услуги 1,5 месяца и оказалось еще за услуги 3900.Потом лето в деревне еще и пени накапали. Я приехала оплатила 3900 , а пени 600 рублей примерно с меня выбивали коллекторы по телефону. А СЕЙЧАС С МОЕЙ КАРТЫ ПО РЕШЕНИЮ СУДА, ЕСТЕСТВЕННО ВСЕ ПРОХОДИЛО БЕЗ МЕНЯ, СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ОБОРУДОВАНИЕ 6000 РУБ КОТОРЫМ Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ПОЛ-ГОДА. Когда с ними расторгла договор, ездила писала претензию"забирайте оборудование, оно мне не нужно и звонила им."Так они через суд забирают деньги за оборудование. Не подключайтесь подождите другие компании для интернета и ТВ.

Чудо режим ожидания

Гость 31 октября, 2019 год

Для чего нужен режим ожидания на телевизоре? Не было его, и не было!Но нет у ростелекома произошёл опять сдвиг по фазе! Натееее люди, держите, ещё одну головную боль!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Режим ожидания, мало мультиков даже за отдельный пакет, постоянные проблемы с интернетом, большая оплата!!

Показать 3 ответа

Подключают платные услуги без согласия клиента

Елена 31 октября, 2019 год

Пришла смс на телефон , что мне подключена услуга - антивирус на компьютер за 139 рублей в месяц.
Звоню в поддержку и спрашиваю на каком основании подключили? Они отвечают, что мне смс присылали , что подключают антивирус на месяц бесплатно, месяц прошел и теперь он платно.
А меня вы спрашивали о нужности вашей услуги? А разве я ее активировала?
Просто... Читать отзыв Пришла смс на телефон , что мне подключена услуга - антивирус на компьютер за 139 рублей в месяц.
Звоню в поддержку и спрашиваю на каком основании подключили? Они отвечают, что мне смс присылали , что подключают антивирус на месяц бесплатно, месяц прошел и теперь он платно.
А меня вы спрашивали о нужности вашей услуги? А разве я ее активировала?
Просто беспредел. Нарушают законы и хоть бы что.
Плюсов у этой компании нет.

Подключают платные услуги без согласия клиента

Елена 31 октября, 2019 год

Пришла смс на телефон , что мне подключена услуга - антивирус на компьютер за 139 рублей в месяц.
Звоню в поддержку и спрашиваю на каком основании подключили? Они отвечают, что мне смс присылали , что подключают антивирус на месяц бесплатно.
А меня вы спрашивали о нужности вашей услуги? А разве я ее активировала?
Просто беспредел. Нарушают законы и хоть бы... Читать отзыв Пришла смс на телефон , что мне подключена услуга - антивирус на компьютер за 139 рублей в месяц.
Звоню в поддержку и спрашиваю на каком основании подключили? Они отвечают, что мне смс присылали , что подключают антивирус на месяц бесплатно.
А меня вы спрашивали о нужности вашей услуги? А разве я ее активировала?
Просто беспредел. Нарушают законы и хоть бы что.
Плюсов у этой компании нет.

Ростелеком херня

Гость 30 октября, 2019 год

Ваша компания не выполняет условия договора, платишь за 100м/с а получаешь 20м/с это ночью, че за херня, вы вообще рамсы по путали?

Обман людей

Гость 30 октября, 2019 год

Ужасная компании.варуют у людей деньги. Купил квартиру без долгов , компания Ростелеком прислали перерасчёт , живу 4 месяца а должен за 1,5 года. якобы за второй отвод для ТВ. На каком основании я должен платить если я даже не проживал по адресу и не пользовался услугами.

Грабители и воры.

Гость 30 октября, 2019 год

Купил квартиру живу 4 месяца.компания Ростелеком выставила счёт за полтора года якобы за два отвода для телевизора.Воры и грабители

Обман людей, дорогие тарифы

Гость 30 октября, 2019 год

Меняет стоимость тарифа без предупреждения. Насчитывает пени за неоплату больше стоимости тарифа, т.е. дают пользоваться интернетом не отключаяя его чтоб потом содрать с процентами. Первый раз когда хотел отключиться от них снизили стоимость тарифа до 200 руб., хотя минимальный тариф по городу на то время был 400 руб. /мес. Это не обман людей? Спасает то что конкурентов много. НЕ подключайтесь... Читать отзыв Меняет стоимость тарифа без предупреждения. Насчитывает пени за неоплату больше стоимости тарифа, т.е. дают пользоваться интернетом не отключаяя его чтоб потом содрать с процентами. Первый раз когда хотел отключиться от них снизили стоимость тарифа до 200 руб., хотя минимальный тариф по городу на то время был 400 руб. /мес. Это не обман людей? Спасает то что конкурентов много. НЕ подключайтесь к РОСТЕЛЕКОМ если не хотите чтоб с вас вытянули обманом деньги - это их политика

Это не инет это гавно

Гость 30 октября, 2019 год

Ребята и дамы они даже предупреждают об отключении или технических работах это фирма просто бабло немеренное гребет ни когда не подключайте

Достоинства:

Нет их вообще

Недостатки:

Дорого очень дорого в сравнении с другими провайдером

Абсолютно не заинтересованы в продвижении своего бизнеса.

Родион 30 октября, 2019 год

Подал заявку. Дважды перезванивали, навязывали свои доп услуги, от которых отказался. В итоге договорились на приезд мастера для подключения через 3 дня. На следующий день приходит смс, что подключение невозможно. Трижды переключали с одного оператора на другого. В итоге на четвертом остановились. Обьяснили своё смс тем, что нет свободной линии. До этого проверяли и она была, а тут видите ли... Читать отзыв Подал заявку. Дважды перезванивали, навязывали свои доп услуги, от которых отказался. В итоге договорились на приезд мастера для подключения через 3 дня. На следующий день приходит смс, что подключение невозможно. Трижды переключали с одного оператора на другого. В итоге на четвертом остановились. Обьяснили своё смс тем, что нет свободной линии. До этого проверяли и она была, а тут видите ли куда-то исчезла ( дом частный). И всё, никаких разьяснений больше. Разговаривают с раздражением, как будто должен им миллион каждому и не отдаю. Сначала расстроился. Потом подумал, что и к лучшему- с такими не нужно
связываться.

Худший интернет в истории человечества

Гость 30 октября, 2019 год

Интернет ростелеком- это настоящий кусок дерьма, если собираетесь подключать, то это просто деньги на ветер.
Компания ужасная, горячая линия врагу не пожелаешь и лично у меня Ростелеком осациируется с ГОВНОМ!!!

ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕТ!!!!!

Ольга 30 октября, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Горячая линии - обещают переделать тариф в итоге квитанция приходит такая же, звонишь заново, говорят, что не было даже заявки. Разговор с несколькими консультантами ни к чему не приводит, в квартиру протянуто 3 провода! телефон, интернет (которым перестали пользоваться) и телевиденье, вызвали мастера , чтобы восстановить интернет линию, а он говорит нужно проводить еще одну! НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ С... Читать отзыв Горячая линии - обещают переделать тариф в итоге квитанция приходит такая же, звонишь заново, говорят, что не было даже заявки. Разговор с несколькими консультантами ни к чему не приводит, в квартиру протянуто 3 провода! телефон, интернет (которым перестали пользоваться) и телевиденье, вызвали мастера , чтобы восстановить интернет линию, а он говорит нужно проводить еще одну! НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Обратной связи от них нет. Директор трубку не берет.

Умный дом безуспешно

Алексеев 29 октября, 2019 год

Подсоединяли в сентябре. Переходил с оптикнет. Кабель оставили старый, зато роутер сказали нужен только их, ладно. Под соединили роутер, приставку ТВ, письменных инструкций нет. За минуту ликбез по культуре. Как подсоединять wink очень расплывчато, а с камерой типа " Свободен, нам за это не платят, уехали"позже начал виснуть интернет и обрываться трансляция тв. Техподдержка приняла заявку, но о том... Читать отзыв Подсоединяли в сентябре. Переходил с оптикнет. Кабель оставили старый, зато роутер сказали нужен только их, ладно. Под соединили роутер, приставку ТВ, письменных инструкций нет. За минуту ликбез по культуре. Как подсоединять wink очень расплывчато, а с камерой типа " Свободен, нам за это не платят, уехали"позже начал виснуть интернет и обрываться трансляция тв. Техподдержка приняла заявку, но о том , что подключают "умный дом" только в смартфон сказать забыли. Сосед продал пять часов, итог плачевный - камера с проводами воткнутыми в розетку висит, в регистрации в приложении умный дом отказано

Достоинства:

Донесли до дома камеру, исправно из вещают о платежах

Недостатки:

При заключении цены озвучивают одни, к оплате в разы выше. Условия договора не исполнены, камера не подключена, деньги вписываются. Это незаконное обогащение и навязывание платных услуг, которые не исполняются

Плохой, очень плохой интернет

Человек 29 октября, 2019 год

Медленный, вечно виснущий интернет, самый худший из всех!!!
Никому не советую подключать Ростелеком!

Достоинства:

Приветливый персонал

Недостатки:

Медленный, виснущий интернет

Нет ответа на заявку

Гость 29 октября, 2019 год

Оставляли заявку на подключение интернета, вторые сутки даже не позвонили. Ужасная работа с новыми клиентами ((

Трест - одна из форм

Гость 27 октября, 2019 год

монополистических объединений, в рамках которой участники теряют производственную, коммерческую, а порой даже юридическую самостоятельность.
Статический - неподвижный.
Динамический - изменчивый.
А теперь повествую. Подписав договор с Ростелекомом, с неприятным удивлением обнаружил свой пароль на сеть в договоре. Он был впечатан. Изменить можно только подписавшему и не раньше, чем через месяц. При этом договор заменяется,... Читать отзыв монополистических объединений, в рамках которой участники теряют производственную, коммерческую, а порой даже юридическую самостоятельность.
Статический - неподвижный.
Динамический - изменчивый.
А теперь повествую. Подписав договор с Ростелекомом, с неприятным удивлением обнаружил свой пароль на сеть в договоре. Он был впечатан. Изменить можно только подписавшему и не раньше, чем через месяц. При этом договор заменяется, так как новый пароль так же будет впечатан. Замена бесполезная. Услуга по настраиванию модема(роутера) бесплатна, но без пароля на сеть не возможна. Даже если вам этот пароль сунут в закрытом конверте с особой пломбой. Сменить пароль онлайн, после всезнающего мастера-техника, не удасться. Динамика на нуле. Настораживающая статика. Первая брешь по безопасности сетей. Идём дальше. Когда вы вызываете мастера на дом, то ФИО вам не скажут. И на сайте вы не найдёте ФИО обслуживающего персонала. Мастер перед приходом вам позвонит и самое большее назовёт своё имя. Вы впускаете неизвестно кого, документы он вам не предъявляет, да и имя вполне возможно не его. Вторая брешь безопасности. Под именем существующего работника может оказаться его приятель, они договариваются между собой, вам об этом знать не обязательно, а фирма просто закрывает на это глаза. Вежливый молодой человек появляется у вас в квартире. Он выслушивает вас, просит вас ваш договор посмотреть(вы должны будете его показать, это условие при вызове - из коллцентра), включить ваш компьютер(ноутбук), модем. Хорошо если у него окажется свой ноутбук(что и должно быть), но он вам скажет, что это вы что-то сделали не так. Будет делать серьёзное лицо, как-будто проверяет что-то. Хмуриться. Потом предложит настроить заново модем, сбросив настройки к заводским сначала. Затем предложит(а может и не спросить вас) изменить IP модема - последнюю цифру заменить на 2(к примеру). Третья брешь, уже преступная. Потому что он вам настроил раздачу, только вы об этом ни сном, ни духом. Теперь он будет с вашей сети раздавать интернет. А вы будете удивляться - почему такая скорость, где тормозит. Не рассчитывайте, что ваши звонки и жалобы кто-то будет разбирать, ведь схема организована непосредственно из конторы, которая, по-прежнему, закрывает на это глаза, а возможно даже и в доле. Вы можете наставить большее количество программ сканеров, но если вы не программист, то они бесполезны. Правда, всё же кое-что можно заметить. Программа TV в интернете прерывается внезапно и откатывается ко времени когда вы её включили, как бы начинается заново. Это связано с тем, что при настройки сети на вашем компьютере стоит отметка(часто по-умолчанию), что при ходе и выходе нового пользователя в сеть отключать интернет. Хорошая отметка! Однако если вы включили в интернет свой компьютер, а потом ещё и отдельно свой мобильный телефон, то вы увидите прерывание у себя на компьютере, потому что он был первый, мобильный - второй. Что не всегда приятно, особенно при скачивании. Есть и другие "приметы" без сканеров.
Думаю не надо быть программистом, чтоб всё выше изложенное понять. Надо отдать должное, что такое у многих интернет-провайдоров.

Отвратительноефф

Александрова В 26 октября, 2019 год

Люди не обращайтесь в эту фирму. Обман. Хамство.
Подключили у них полный комплект интернет и тв. Пол года было все хорошо...потом началось...то интернет грузит по 30 минут...то вылетает с программ...а теперь еще и обманывают...прошло обновление и стали списывать деньги..типо мы что то покупаем...
А когда звоню..не дают сказать и слова а потом бросают трубки. ОБМАНЩИКИ...

Достоинства:

Первое время вме хорошо...

Недостатки:

Через 6-8 месяцев ужасно....хамство..воровство денег..и бросание трубок...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12480 отзывов