Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12252 отзыва / 922843 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительная работа компании

Гость 21 января, 2025 год

Перестал работать интернет и не могу дождаться инженера. Каждый раз переносят заявку. Еще подключают платные услуги без согласия.

Ужасный провайдер!

Гость 20 января, 2025 год

Скорость плохая, цены высокие, поддержка на нуле, оставляешь заявки на новое подключение не приходят не подключают. Ещё и обманывают в цене, при разговоре одна цена по факту получается другая цена.

Ростелеком подключен уже 10 лет. В последнее время начал пропадать Интернет каждые 20-60 минут. Роутер и приставку перезагружал. По заявке пришли два мастера. Нашли неисправности, проверили все, не только интернет. Все вежливо, на все вопросы ответили. Большое спасибо. Очень доволен.

Ужаснейший провайдер

Гость 20 января, 2025 год

Самый отвратный провайдер, уехали с офисом из нашего города, теперь не отключить, качество скорости отстой, Тех поддержка некчемная, сайт тупит

Никогда не имейте с ними дело!

Андрей 20 января, 2025 год

Никому не рекомендую ни в коем случае. После переезда и подключения по новому адресу домашний интернет отключился. Ежедневно с 11 октября по 25 октября я направлял заявки об устранении неисправности. Никто пальцем о палец не ударил. Я вынужден был отказаться в пользу другого провайдера. Тем не менее за уже неработающий интернет мне выставили счет в сумме больший, чем за предыдущий... Читать отзыв Никому не рекомендую ни в коем случае. После переезда и подключения по новому адресу домашний интернет отключился. Ежедневно с 11 октября по 25 октября я направлял заявки об устранении неисправности. Никто пальцем о палец не ударил. Я вынужден был отказаться в пользу другого провайдера. Тем не менее за уже неработающий интернет мне выставили счет в сумме больший, чем за предыдущий месяц работы. Работа крайне безобразная. Прислали список коллекторских организаций, которым будет передано взыскание выдуманного долга. Эти коллекторы отмечены в интернете, как связанные с неправомерными действиями. Иначе как косвенную угрозу действия Ростелекома невозможно воспринять.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность,
отсутствие тех. поддержки.

все супер гуд

Анатолий Яралов 19 января, 2025 год

Да блин обычные тех. работы, у любого провайдера такое случается! У нас обычно ростелеком нормально работает!!!

норм интернет

Анатолий Степанов 19 января, 2025 год

У меня оптоволокно от Ростелекома и не сказал бы что он какой-то плохой. Для обычных нужд хватает. Также подумываем подключить тв и мобилку у них, чтобы уже платить одной компании, а то в разные компании напрягает

не работает личный кабинет

Гость 19 января, 2025 год

Заявка 335695006. Пришла смс, что заявка выполнена.Просят подтвердить восстановление сервиса и оценить работу специалистов. ОЦЕНИВАЮ - РАБОТА НЕ СДЕЛАНА, КАК НЕ РАБОТАЛ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, ТАК И НЕ РАБОТАЕТ. ХРЕНОВЫЕ У ВАС СПЕЦИАЛИСТЫ!

Ужасная горячая линия

Гость 19 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Отключили сервис винк, 2 дня прошу разблокировать его. Оставили 2 заявки, за 2 дня никто сам не связывался. Когда звоню я, то общение проходит 30 минут, где каждый специалист узнает данные и переводит на другого. Такое общение это замкнутый круг, где каждый не за что не отвечает , а лишь переводит на другого человека. Больше никаких желаний нет пользоваться данным... Читать отзыв Отключили сервис винк, 2 дня прошу разблокировать его. Оставили 2 заявки, за 2 дня никто сам не связывался. Когда звоню я, то общение проходит 30 минут, где каждый специалист узнает данные и переводит на другого. Такое общение это замкнутый круг, где каждый не за что не отвечает , а лишь переводит на другого человека. Больше никаких желаний нет пользоваться данным оператором как и интернет, так и телевидением или сервисами. За такую цену я получил 2 дня общения и неработающий телевизор.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Цена
поддержка просто отвратительная
Перебои с интернетом
Меняют условия и цену сами как хотят без вашего уведомления

Г***о ростелеком

Гость 19 января, 2025 год

самый ужасный вайфай по всей России, деньги в пустую, не инет а говнище тупое, постоянно ограничивают трафик, если сидят больше 1 человека на вайфае то он не выдерживает и выдает 1 кб/с
Приложение скачать невозможно, файл на 21 мегабайт скачивался 30 минут, хотя на вайфае я сидел один

Самый ужасный просто говнятский вайфай!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

-Интернет отвратительное говно, хуже во всей России нету, в играх пинг под 4000-5000
-ограничивают трафик постоянно, каждые 10 минут приходится перезагружать
-Отвратительное отношение к клиентам
-Лагает даже тикток
-Постоянное нестабильное подключение к интернету
-Деньги в пустую
-Нервы
-самый ужасный интернет

Где нашли таких специалистов?

Константин Котов 25 лет клиент этой компании 18 января, 2025 год

Имел два договора на услуги по разным адресам. Один продал и подал заявку на расторжение одного договора. Эти "специалисты" расторгли не тот договор, меня отрубили от всего, а я инвалид. Уже пять дней не могут понять какой договор надо восстановить. И об'яснить им нет ни какой возможности. Гоняют по кругу пять дней. Услуги подают туда, где они не нужны, а... Читать отзыв Имел два договора на услуги по разным адресам. Один продал и подал заявку на расторжение одного договора. Эти "специалисты" расторгли не тот договор, меня отрубили от всего, а я инвалид. Уже пять дней не могут понять какой договор надо восстановить. И об'яснить им нет ни какой возможности. Гоняют по кругу пять дней. Услуги подают туда, где они не нужны, а без связи.

Достоинства:

Интернет, цена

Недостатки:

Специалисты

Выполнение заявки

Михалев Виктор Михайлович 18 января, 2025 год

Заявка 335678460 выполнена . Все быстро и качественно. Очень грамотный и вежливый работник. Спасибо большое за оперативность,

Жалоба на подключение

Гость 18 января, 2025 год

Пообещали подключить интернет, в день подключения сказали что нет свободного порта.
Это как тогда вы работаете?
Если обещаете значит делайте.
Зачем тогда было говорить что все есть.
Работаете на отвали.

Отвратительный интернет ужасный и мерзкий

Андрей 17 января, 2025 год

Ростелеком мне интересно вы реально работаете или нет,интернет отвратительный от слово совсем,и не советую у этой компании покупать как домашний интернет

Достоинства:

нету

Недостатки:

интернет
долго грузится приложение

Хуже некуда

Гость 17 января, 2025 год

По возврату оборудования звонил по данному номеру что бы решить этот вопрос. Ждал час , в результате звонок просто скинули. Еле сдерживаюсь , чтобы не материться . Но такого отношения к клиентам нет нигде. Ужас. Потом ещё раз звоню, ответ робота : вы можете связаться с поддержкой до 16:00. Супер. Ваш звонок очень важен для нас))) так как вам вернуть ваше оборудование, если вы даже на телефон ответить не можете ? Тех поддержка у вас существует вообще? Ужасный провайдер. Обслуживание на нуле. Просто пользуются тем , что где-то они монополисты. На этом всё плюсов нет. Совсем. К сожалению.

Все нервы потрепали !

Ирина 17 января, 2025 год

Это просто жесть. 3 разных оператора говорят разное. Они меня уже довели. Оплатить нормально нельзя один говорит плати через 3 дня второй сейчас срочно

Месяц едут подключать интернет

Гость 17 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гражданская 63 С 14 декабря по 18 января жду когда удосужаться подключить мне интернет. 8 раз переносили мне подключение, днище: То номер запишут неверно и мастер не может дозвониться, то списки не подадут в управляющую компанию о подключающихся абонентах и мастеру из - за этого не дают ключи от щитка. Зато мне говорит девушка в поддержке что это не их вина .... Читать отзыв С 14 декабря по 18 января жду когда удосужаться подключить мне интернет. 8 раз переносили мне подключение, днище: То номер запишут неверно и мастер не может дозвониться, то списки не подадут в управляющую компанию о подключающихся абонентах и мастеру из - за этого не дают ключи от щитка. Зато мне говорит девушка в поддержке что это не их вина . клоунская компания , поддержка просто быдлятская. Никогда не пользуйтесь услугами этого дырявого провайдера.

Абонент 2434810

Гость 17 января, 2025 год

К абонентским монтерам претензий нет. Их даже жаль,что бездарное руководство гоняло в скверную погоду 4 раза. А надо было проверить на станции после исключения из схемы фильтра охранной сигнализации.Кроссировку на атс от порта загнали на кроссе не на нулевую пару, а на первую.Обращаюсь к руководителям , не обвиняйте в том ,что я это знаю персонал.Просто я связист с 43 летним... Читать отзыв К абонентским монтерам претензий нет. Их даже жаль,что бездарное руководство гоняло в скверную погоду 4 раза. А надо было проверить на станции после исключения из схемы фильтра охранной сигнализации.Кроссировку на атс от порта загнали на кроссе не на нулевую пару, а на первую.Обращаюсь к руководителям , не обвиняйте в том ,что я это знаю персонал.Просто я связист с 43 летним стажем .ГТС всегда отличал высочайший профессионализм и ответственность.Не роняйте свою марку. Добротворский Пётр Анатольевич

О расторжение договора

Гость 17 января, 2025 год

В ноябре закрыла магазин написала правда 19. 11.24г заявление о расторжении договора. Нет до. Сих пор высылают счёт. За ноябрь оплатила сказали что рассматриваться месяц будет договор и нужно оплатить. Что там рассматривать я так и не могу понять. Приходит сново счёт за декабрь. Корректируют там что то. Не понятное что. Не очень удобное связь. До этого была контора... Читать отзыв В ноябре закрыла магазин написала правда 19. 11.24г заявление о расторжении договора. Нет до. Сих пор высылают счёт. За ноябрь оплатила сказали что рассматриваться месяц будет договор и нужно оплатить. Что там рассматривать я так и не могу понять. Приходит сново счёт за декабрь. Корректируют там что то. Не понятное что. Не очень удобное связь. До этого была контора все хорошо было нет какой то сайт придумали. НЕУДОБНО.

Отзыв, обращение в роскомнадзор

Владимир 17 января, 2025 год

Колхоз, червоно дышло!!! "ростелекоМ" шарашкина контора, которую поискать, не заботятся о клиентах вообще!!! Думаю отзыв будет опубликован, надеюсь отреагирует прокуратура или Роскомнадзор. Отзыв: С "завидной" переодичностью раза по 3-4 в месяц, делаем заявки, по поводу отсутствия интернета или слабой скоростью. Неделю ждёшь, не едут, а если приехали, сделали, уезжают и интернет вместе с ними уезжает. Линия, провод который идёт... Читать отзыв Колхоз, червоно дышло!!! "ростелекоМ" шарашкина контора, которую поискать, не заботятся о клиентах вообще!!! Думаю отзыв будет опубликован, надеюсь отреагирует прокуратура или Роскомнадзор. Отзыв: С "завидной" переодичностью раза по 3-4 в месяц, делаем заявки, по поводу отсутствия интернета или слабой скоростью. Неделю ждёшь, не едут, а если приехали, сделали, уезжают и интернет вместе с ними уезжает. Линия, провод который идёт от их распределителя, к нашему дому, ПОРВАН, в нескольких местах! Говорю им поменяйте провод, нет упорно не хотят этого делать, не слышат, пошевелят, зачистят контакт на скрутках(соединениях) и поехали, и следом за ними, и наш интернет. У операторов спрашиваю, вам без разницы, вы не отслеживаете количество заявок с одного адреса?, одни бестолковые объяснения, извинения, мы мол только передатчики. Получать деньги за обанентскую плату они с радостью, а вот поставить услугу, у них нет ума! Если кто-то хочет стать обладателем ростелекома, не делайте этого, работоспособность рос-ком видна только в докладах по телевидению, как у них всё "ладится"

Достоинства:

Недостатки:

Нет выбора, функции, не ставить, вообще ни одной звёзды за их "не работу"

Невозможно расторгнуть договор

Гость 16 января, 2025 год

В течении двух месяцев не могу расторгнуть договор. Ни по горячей линии, ни по заявкам в личном кабинете. Звонила за это время раз 25 точно. Не расторгают договор аргументируя техническим сбоем. И это 2 месяца подряд. Все диспетчера говорят звонить завтра. И всё по новой. Ужас. Никому не советую эту компанию. Пришлось писать заявление в прокуратуру.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможность от них отвязаться

Заявка 335624422

Олеся 16 января, 2025 год

Заявка от 16.01.2025 номер 335624422. Хочется отметить специалистов которые занимались нашей заявкой, спасибо огромное, вежливые, компетентные ребята, устранили неполадку в течение 10 минут, очень приятно общаться с такими специалистами!! Удачи Вам в работе , а нам хорошей связи Ростелеком!!!

Достоинства:

Компетентность, вежливость

Недостатки:

Их нет

Жалоба на обман со стороны Ростелекома

Гость 16 января, 2025 год

06.12.2024.,позвонив в Ростелеком попросила отключить телефон и интернет, потому что , интернет работал с перебоями, меня стали уговаривать оставить хотя бы телефонию, я отказалась. Мне сказали какую сумму я должна заплатить, я оплатила. Через 1,5 месяца т.е.16.01.2025 выясняется что я должна 455 руб. Позвонив на горячую линию, мне ответили что у меня был подключен "Антивирус Касперского", за него... Читать отзыв 06.12.2024.,позвонив в Ростелеком попросила отключить телефон и интернет, потому что , интернет работал с перебоями, меня стали уговаривать оставить хотя бы телефонию, я отказалась. Мне сказали какую сумму я должна заплатить, я оплатила. Через 1,5 месяца т.е.16.01.2025 выясняется что я должна 455 руб. Позвонив на горячую линию, мне ответили что у меня был подключен "Антивирус Касперского", за него я ежемесячно платила, не знав о том, что мне его не кто не предлагал и письменного согласия я не давала. Почему так себя ведет Ростелеком? Нарушив мои права как потребителя.

Безобразие!!!!!!

Елена 16 января, 2025 год

Двое суток не могу добиться, чтобы включили интернет, просто отмалчиваются и все, хотя операторы обещают, что нам в ближайшее время перезвонит мастер. Вчера ждала до 24.00, сегодня весь день, вечером тоже ,наверняка , никто не пошевелится. Телевизор не работает, деньги обязательно возьмут по полной программе за месяц, пожаловаться некому, связь с клиентами не поддерживается, офиса нет, никакой управы вообще нет,... Читать отзыв Двое суток не могу добиться, чтобы включили интернет, просто отмалчиваются и все, хотя операторы обещают, что нам в ближайшее время перезвонит мастер. Вчера ждала до 24.00, сегодня весь день, вечером тоже ,наверняка , никто не пошевелится. Телевизор не работает, деньги обязательно возьмут по полной программе за месяц, пожаловаться некому, связь с клиентами не поддерживается, офиса нет, никакой управы вообще нет, только диалог с оператором ,который только принимает заявки и до которого тоже очень непросто дозвониться.

Ужасно , ужасно, ужасно.

Гость 16 января, 2025 год

Ели отключилась от интернета компании Ростелеком.Просто нет слов.Интенет не то что плохой ,его и нет практически . Выбирайте другую компанию.В этой компании работать не хотят .Даже звезду не за что ставить .

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Не пользуюсь уже несколько лет, но есть нюанс.

Гость 16 января, 2025 год

Примерно с 2020 года перешли на другого провайдера. Все как положено, позвонил чтобы отключится от ростелекома(дозвониться получилось с раза 20, без преувеличений), оставил заявку, сдал оборудование, отключился(или нет?). Причем сменил провайдера из-за постоянных перебоев и дополнительных платных услуг, которые подключались автоматически. Через несколько месяцев получаю от них звонок, что я якобы не заплатил за интернет, которым я как бы уже... Читать отзыв Примерно с 2020 года перешли на другого провайдера. Все как положено, позвонил чтобы отключится от ростелекома(дозвониться получилось с раза 20, без преувеличений), оставил заявку, сдал оборудование, отключился(или нет?). Причем сменил провайдера из-за постоянных перебоев и дополнительных платных услуг, которые подключались автоматически. Через несколько месяцев получаю от них звонок, что я якобы не заплатил за интернет, которым я как бы уже месяца 4 не пользуюсь. Когда я им все это проговорил, то получал какое-то невнятное вяканье или молчание. В итоге, после стольких лет молчания, уже в 2025 году они приглашают меня в суд, накрутив мне долг в 4 тысячи рублей.

Показать 1 ответ

Люди будте благоразумны!!!

Гость 16 января, 2025 год

Люди будте благоразумны нивкоем случае не связывайтесь с этой машеннической говнокомпанией,обдираловка денег машенническим путём.Хочется пожелать этим людям нездоровья за их действия!

Бонусная система

Гость 16 января, 2025 год

После неоднократных "ошибочных начислений" и "ошибочного" отключения телефона, что данная фирма сама признала, подала заявку на расторжение договора. И все равно последний счет был опять неверным. Полученные мною электронные письма на бланке от Ростелекома о предоствлении скидки не "являются основанием для предоставления скидки", это их официальный ответ. Т.е. то, что говорит Ростелеком еще ничего не значит.

Недостатки:

Ужасно

3 отзыв за год и все с одной звезой, а всё почему!?

Гость 15 января, 2025 год

А потому что это говно интернетом назвать нельзя! плохое качество интернета? ДА ТАМ ДАЖЕ ТАКОГО КАЧЕСТВО НЕТУ!!!! Одним словом если у вас есть выбор между ростелекомом и другим провайдером то выбирайте другой. ЭТО не интернет, а дерьмо какое ещё поискать надо

Юрий среда...

Надеюсь уже бывший клиент этого дна. 15 января, 2025 год

Не советую связываться с данной компанией. Это самое дно. Не зря они клиентов не принимают. Все вопросы только по звонку. Решали плевый вопрос около двух часов. Из них примерно около полутора часов ушло на связь с оператором. Робота слушать часами утомительно.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Не хватит места...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12252 отзывов