Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985221 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не зря говорят люди!

Андрей 5 марта, 2025 год

Ростелеком реально вызывает только негативные впечатления от обслуживания клиентов.
По 30 минут буквально переписываешься с техпомощью, а в результате - ждите.
Такое ощущение, что там какие то недалёкие люди работают.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Любое общение с сотрудниками.

Ужасное обслуживание

Гость 5 марта, 2025 год

С 26.02.2025 ростелеком не может решить проблему с ремонтом домашнего телефона. Он необходим 82 летней не совсем здоровой женщине. Она осталась без связи с родными и тем более скорой помощью!!! Это безобразие и отвратительная работа ростелекома. Дозвониться до живого оператора невозможно! 0 качество обслуживания!!!

Заманивают хорошими условиями, потом врут и извеняются

Мария 5 марта, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 С этой компанией ровно неделю и все нервы сделали(( Началось все с вранья. Подали заявку на семейный тариф+дом.интернет и ТВ.
1. до подключения оператор сказал, что мобильный интернет безлимит, Потом сказали, что ошиблись и у каждого по 40 гб. Затем выяснилось, что 40гб на все пять сим карт распределяется.
2. При подключении выяснилось, что на складе нет роутера, которой я... Читать отзыв С этой компанией ровно неделю и все нервы сделали(( Началось все с вранья. Подали заявку на семейный тариф+дом.интернет и ТВ.
1. до подключения оператор сказал, что мобильный интернет безлимит, Потом сказали, что ошиблись и у каждого по 40 гб. Затем выяснилось, что 40гб на все пять сим карт распределяется.
2. При подключении выяснилось, что на складе нет роутера, которой я заказывали и привезли дороже.
3. При подключении оформили все сим карты на меня, а должны были одну на мужа (я давала два паспорта). Соответственно перехода номера не состоялось. Мы потеряли в деньгах и во времени.
4. У нас должен был перейти еще один номер в Ростелеком. С оперератором переписывались про номер **96, а заявку оказывается подали на номер ***69. Они просто перепутали. Опять же потеряли время и деньги.
5. Никаких компенсаций за потрепанные нервы и потерянное время ни дают.
6. Цену изначально говорят одну, по факту значительно возрастает, а условия падают.
Переоформление происходит очень долго. Поэтому думаем переходить на другого оператора, пока сюда полный переход не произошел((

Достоинства:

Хороший домашний интернет

Недостатки:

в чате и по телефону дают разную информацию, все очень медленно. Компенсацию не делают

Ростелеком НЕ СОВЕТУЮ!!! Даже одной звезды не заслуживают!!!

Гость 5 марта, 2025 год

Одни мошенники, которые пытаются на Вас заработать деньги.Договора нет в наличии, его нельзя прочитать. Практически нельзя расторгнуть договор, тянут время, чтобы больше вы им должны были. Дозвониться до оператора практически не возможно и проблемы они не решают. Ростелеком не работает в офисе с физическими лицами, только по телефону. Сдавать оборудование нужно через почту, треки присылают не правильные. Будьте ОСТОРОЖНЫ!!!... Читать отзыв Одни мошенники, которые пытаются на Вас заработать деньги.Договора нет в наличии, его нельзя прочитать. Практически нельзя расторгнуть договор, тянут время, чтобы больше вы им должны были. Дозвониться до оператора практически не возможно и проблемы они не решают. Ростелеком не работает в офисе с физическими лицами, только по телефону. Сдавать оборудование нужно через почту, треки присылают не правильные. Будьте ОСТОРОЖНЫ!!! МОШЕННИКИ!!!

Отличное качество работы специалистов

Гость 4 марта, 2025 год

Заявка № 3376262756 полностью выполнена,связь на городском телефоне восстановлена в хорошем качестве!!! Спасибо мастерам!

Ужаснее Ростелекома я ничего не видела

Гость 4 марта, 2025 год

Отправили файфай, оплатили всю задолженность, личный кабинет удалился, но всё равно появляются новые задолженности, самый ужасный оператор, никому и никогда не посоветую. УЖАААААС

Постоянно отключения.

Гость 4 марта, 2025 год

Постоянно отключения интернета,не предоставляет услуги обещанные по контракту-низкая скорость,перебои с интернетом,провода на скрутках.Ростелеком это дно.

Ростелеком обманщики

Анастасия 4 марта, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гагарина, 20A Обманывают потребителей, вечно подключают какие-то услуги без вашего согласия и приходится переплачивать. Услуги не показываются в личном кабинете, только через поддержку. 0 из 10. Никому не советую этого оператора, везде где только можно пытаются обмануть и нажиться,

Заявка № 2026824190 была оформлена на подключение к интернету.

Гость 4 марта, 2025 год

Заявка № 2026824190 была оформлена на подключение к интернету.
Ранее адрес был подлючён по телефонии. Сотруднику всё было объяснено.
В назначенное время пришёл специалист. Выяснилось что адрес уже имеет подключение и установлен роутор, но просто небыло фактического подключения.При отмене заявке сталкнулся с хамским поведеним менеджера, который учинил форменный допрос о неправелильности изложия заявки.

Достоинства:

Работа мастера на адресе

Недостатки:

Не компетенство менеджеров.
Хамство.

Ужасное обслуживание!!!

Ирина Юрьевна 3 марта, 2025 год

Что происходит с Ростелеком?!?! На протяжении двух лет платила положенную сумму, но в последние полгода пошла какая то херня. Счëт приписывают на раз -два. Да и суммы не малые. Звонишь оператору, начинается тягомотина, оператор один, оператор второй, третий.... пятый. У каждого своя версия и пытаются еë навязать, постоянно какие то платные услуги(у всех операторов разные). За всë время попался один... Читать отзыв Что происходит с Ростелеком?!?! На протяжении двух лет платила положенную сумму, но в последние полгода пошла какая то херня. Счëт приписывают на раз -два. Да и суммы не малые. Звонишь оператору, начинается тягомотина, оператор один, оператор второй, третий.... пятый. У каждого своя версия и пытаются еë навязать, постоянно какие то платные услуги(у всех операторов разные). За всë время попался один нормальный оператор, который реально работает. Посмотрела, увидела все косяки, сделала заявку на перерасчëт.Не прошло и месяца началось всë тоже самое.... Жесть!!! С таким отношением растеряете последних клиентов!!!

по наладке домофона

Наталия 3 марта, 2025 год

Позвонила с просьбой провести наладку домофона (ложное срабатывание), у меня уточнили время, когда я могу принять мастера. Я назвала свой выходной день 6 марта (в любое время), через 5 минут мне пришла смс с указанной датой визита мастера - 4 марта с 9 до 13, я звонила еще два раза, визит мат\стера мне перенести не смогли, на сайте я также... Читать отзыв Позвонила с просьбой провести наладку домофона (ложное срабатывание), у меня уточнили время, когда я могу принять мастера. Я назвала свой выходной день 6 марта (в любое время), через 5 минут мне пришла смс с указанной датой визита мастера - 4 марта с 9 до 13, я звонила еще два раза, визит мат\стера мне перенести не смогли, на сайте я также не смогла изменить дату визита

Отзыв о специалисте

Цветкова Александра 3 марта, 2025 год

Огромное спасибо прекрасному специалисту Ростелекома Вишнякову, заявка 337549259 выполнена успешно. Вежливый, доброжелательный и профессионален! С уважением А.К. Цветкова

заявка 244159389 не выполнена

Егорова Н. И. 3 марта, 2025 год

уже второй раз подаю заявку на плохую связь домашнего телефона и ничего не исправлено .Как была плохая связь так и остается

Недостатки:

ничего не выполнено

Хуже нет, но когда то было хорошо

Гость 2 марта, 2025 год

Пользуюсь уже более 8 лет, интернет+тв. Качество тв норм, только вот рекламу при переключении телеканалов удалось отключить за 3 месяца постоянных обращений. После обещания направить жалобу в Роспотребнадзор, ее отключили, хотя до этого говорили что это технически не возможно. Но если 3 месяца писать в поддержку и задавать один и тот же вопрос то это оказывается технически возможно))) Интернет: не... Читать отзыв Пользуюсь уже более 8 лет, интернет+тв. Качество тв норм, только вот рекламу при переключении телеканалов удалось отключить за 3 месяца постоянных обращений. После обещания направить жалобу в Роспотребнадзор, ее отключили, хотя до этого говорили что это технически не возможно. Но если 3 месяца писать в поддержку и задавать один и тот же вопрос то это оказывается технически возможно))) Интернет: не соответствет заявленой скорости совсем, плачу за одно, получаю в 3 раза меньше))) Каждый месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно проверять начисления платы( могут...нет! всегда,каждый месяц появляются услуги которые не подключала) приходится целый день общаться с не компетентной службой поддержки. И да, если не хототе общаться с ботом нужно на каждый вопрос отвечать ОПЕРАТОР, и может быть минут через 10-15 с вами рообщается живой не компетентный оператор. С арендой оборудования отдельная история. Писать не будк много, ибо уже злиться начинаю. Скажу одно! ОБМАН очередной.

Достоинства:

Управление просмотром

Недостатки:

Все остальное, кроме управление просмотром

Вчера была приятно удивлена

Гость 2 марта, 2025 год

Я решила возобновить интернет от Ростелеком. Вчера, 3 марта 2025 года, я попыталась оплатить лицевой счет и восстановить домашней Интернет, К моему удивлению, я быстро дозвонилась — менее чем через минуту уже разговаривала с оператором, который компетентно отвечал на мои вопросы. Оператор Переключила на техподдержку, которая установила что на линии есть обрыв, оперативно оформили заявку на вызов мастера. В течение... Читать отзыв Я решила возобновить интернет от Ростелеком. Вчера, 3 марта 2025 года, я попыталась оплатить лицевой счет и восстановить домашней Интернет, К моему удивлению, я быстро дозвонилась — менее чем через минуту уже разговаривала с оператором, который компетентно отвечал на мои вопросы. Оператор Переключила на техподдержку, которая установила что на линии есть обрыв, оперативно оформили заявку на вызов мастера. В течение трех часов мастер прибыл, восстановил кабель и настроил интернет. Все было выполнено на высшем уровне.

Меня поразило качество услуг, особенно в сравнении с прошлым годом, когда дозвониться до Ростелекома было практически невозможно, и приходилось сталкиваться с автоответчиками и голосовыми помощниками.
В течение последнего года я переходила к другим операторам и пользовалась интернетом от Мегафона и МТС, и их сервис оказался несравнимо хуже, особенно у Мегафона.

Несмотря на рекламируемые преимущества, у Мегафона сервис оставляет желать лучшего. Оформление договора и подключение интернета заняло у меня полтора месяца, мастера 4 раза переносили визиты - когда я сидела дома на протяжении 6 часов, а мастер просто не приходил в назначенный день и время, Кроме того, интернет часто отключался, а тарификация была непонятной, с скрытыми услугами. В результате, суммы списаний оказались в два раза больше, чем мы обсуждали при заключении договора.

Так что опыт с Ростелекомом стал для меня настоящим открытием, и я надеюсь, что подобное качество обслуживания сохранится и в будущем.

Относительно очень плохой работы специалистов Ростелеком

Гость 1 марта, 2025 год

Отвратительная работа технической поддержки Ростелекома. Не работает интерактивное телевидение. Просто не возможно ни с кем пообщаться вызов специалиста заканчивается ни чем

Самый отвратительный провайдер

Надежда М 1 марта, 2025 год

Хуже просто нет!!! Качество интернета оставляет желать лучшего. На два дня позже оплатили интернет, появилась пеня 240р. Позвонили в тех поддержку, там вообще сказали 1100р. пеня.
Еще и выяснилось, что нам, без ведома, подключили тв. Не советую!

Домашний интернет

Пермякова Гульнара Сафиуллаевна 1 марта, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Уральская, 102 Ужасный провайдер! Wi-Fi все время виснет, либо вообще отключается. От операторов горячей линии невозможно получить какой либо ответ. Переводят от одного отдела на другой. Консультации ужасные! Оставила заявку на установку камеры видеонаблюдения. Согласовали время выезда специалиста. Через два дня оказалось, что заявка аннулирована. А вместо этого создали заявку на подключение домашнего телевидения с изменением тарифа. Беспредел со стороны Ростелекома... Читать отзыв Ужасный провайдер! Wi-Fi все время виснет, либо вообще отключается. От операторов горячей линии невозможно получить какой либо ответ. Переводят от одного отдела на другой. Консультации ужасные! Оставила заявку на установку камеры видеонаблюдения. Согласовали время выезда специалиста. Через два дня оказалось, что заявка аннулирована. А вместо этого создали заявку на подключение домашнего телевидения с изменением тарифа. Беспредел со стороны Ростелекома высочайший!

Ужасная работа

Гость 1 марта, 2025 год

Возникли проблемы и вопросы по действующему тарифу интернет и тв, хотела установить проводную приставку. Позвонила на горячую линию. Первый ответивший специалист спросил на кого договор, по какому адресу зарегистрирован и в чем мой вопрос. И началась карусель: "Ожидайте, я вас переведу на другого специалиста..." И так в течении часа, каждому рассказывала одно и то же, убила кучу времени и ни... Читать отзыв Возникли проблемы и вопросы по действующему тарифу интернет и тв, хотела установить проводную приставку. Позвонила на горячую линию. Первый ответивший специалист спросил на кого договор, по какому адресу зарегистрирован и в чем мой вопрос. И началась карусель: "Ожидайте, я вас переведу на другого специалиста..." И так в течении часа, каждому рассказывала одно и то же, убила кучу времени и ни какого эффекта, в итоге попала вообще на какого-то специалиста, которая просто начала рассказывать, что я со своим тарифом вообще не могу поставить проводную приставку, только покупайте или приобретайте беспроводную. В итоге опять переведу вас на специалиста и повесили трубку. Просто трындец!!! Такого сервиса нигде не видела! Хочу сменить оператора на более адекватного

1 согласен

Не подключить интернет от провайдера Ростелеком.

Елена 1 марта, 2025 год

Оставила заявку на подключение интернета через сайт Ростелеком. Выбрала тариф только интернет, отправила. Еще в декабре 2024 года. Сегодня 1 марта 2025 год, интернет так и не подключили. Через день поступали звонки по уточнению заявки. В итоге специалист утверждает, что подключение без телевидения НЕ ВОЗМОЖНО. Отказалась! Телевидение не нужно, переплачивать не вижу смысла. Навязывают услуги который не нужны. Информация на... Читать отзыв Оставила заявку на подключение интернета через сайт Ростелеком. Выбрала тариф только интернет, отправила. Еще в декабре 2024 года. Сегодня 1 марта 2025 год, интернет так и не подключили. Через день поступали звонки по уточнению заявки. В итоге специалист утверждает, что подключение без телевидения НЕ ВОЗМОЖНО. Отказалась! Телевидение не нужно, переплачивать не вижу смысла. Навязывают услуги который не нужны. Информация на сайте отличатся!

Достоинства:

Плюсов не увидела, подключить интернет не смогла.

Недостатки:

Не соответствует информация на сайте и звонки специалистов.
Навязывание не нужных услуг
Отказ в проведении интернета
Звонки поступают через день, а результата нет

Ремонт домашнего телефона

Елена Ивашковская 28 февраля, 2025 год

На работал телефон, не доходили входящие вызовы. Позвонила, оставила заявку. Поломку устранили быстро. Спасибо за работу

Ростелеком

Гость 28 февраля, 2025 год

Плохо, у нас в доме только один интернет обслуживается «Ростелекомом», это просто п#здец, бывает интернет глючит или плохо ловит, пользуемся уже много лет и лучше хотелось бы перейти на другой интернет, но увы, у нас в районе обслуживает «Ростелеком»

Достоинства:

работает интернет

Недостатки:

Глючит и плохо ловит

Отключили интернет вместо интерактивного телевидения

Ольга 28 февраля, 2025 год

Могла бы уволила ту операторшу которая принимала заявку уволила бы незамедлительно, написала и разжевала по телефону что мне надо отключить интерактивное телевидение Wink , а, она курица отключила мне интернет, оставив wink.

Плохое обслуживание

Гость 27 февраля, 2025 год

Постоянно отключается интернет не работает компьютер, телевизор У вас совсем совести нет Берете деньги за услугу а работаете отвратительно

Кто такие пользователи Ростелекома?

Jesus 27 февраля, 2025 год

Мне интересно, существуют ли люди которые нахваливают Ростелеком? Дайте мне этого человека, я хочу узнать сколько он пролежал в дурке прежде чем гордиться этим ужасным интернетом. Каждое утро оно отключается без повода на пол часа, потом так каждый день раз в час или два, при перезаходе на сервер в любой игре, теряются пакеты и пинг 200-300, а потом по новой... Читать отзыв Мне интересно, существуют ли люди которые нахваливают Ростелеком? Дайте мне этого человека, я хочу узнать сколько он пролежал в дурке прежде чем гордиться этим ужасным интернетом. Каждое утро оно отключается без повода на пол часа, потом так каждый день раз в час или два, при перезаходе на сервер в любой игре, теряются пакеты и пинг 200-300, а потом по новой офф, вкл и пинг тот же. Ростелекомы вам как вообще нормально живётся? Какого это хавать говно?

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Их миллионы, перечислять можно вечность, вплоть от тех поддержки до мобильного интернета

Самая худшая компания.

Сапегина Елена 27 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Не работает интернет позвонила на горячую линию подала заявку. В конце этого дня мне приходит смс что мою заявку выполнили. Хотя никто не приходил и не смотрел. Интернета так и нет. И так происходила 3дня. Приехала я в шира где находится компания Ростелеком. Вышла женщина и вообще сказала, что от меня нет заявки. После скандала мне пришло смс... Читать отзыв Не работает интернет позвонила на горячую линию подала заявку. В конце этого дня мне приходит смс что мою заявку выполнили. Хотя никто не приходил и не смотрел. Интернета так и нет. И так происходила 3дня. Приехала я в шира где находится компания Ростелеком. Вышла женщина и вообще сказала, что от меня нет заявки. После скандала мне пришло смс что через 1.5 недели приедет мастер. Сидят в своей конторе и не хотят работать. Я поняла что горячая линия и компания Ростелеком совместно не работают. Такие деньги берут за подключение 20000руб ,а выполнять не поладки быстро нехотят.

Недостатки:

Большой минус

Недовольна.

Елена. 26 февраля, 2025 год

Правайдер на нашем адресе монополист. Поэтому пользуюсь этим дерьмом. Не могу найти правду. Насчитали пени. Сами мне объяснить не могут за что. Пытаюсь эти пени убрать. В итоге три раза обращалась, а пени в место того, что бы убрать в три раза выросли. Куда жаловаться кто нибудь знает.?

Показать 1 ответ

Самый ужасный интернет на свете!

Кристина. 26 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Московская, 17 Не чем хуже, чем Ростелеком мы никогда не пользовались. С этим своим оборудованием нам начитали 8000 долг, хотя мы интернетом и оборудованием не пользуемся пол года!!!!
Вчера мужу заблокировали карту, просто наглость нет придела.
Отправили ваше оборудование вам обратно, подавитесь!
За оборудование нассчитать 8000 просто охеревшие!
Буду писать в инстанции, добьюсь справедливости! Адрес город Пущино; мкр аб-21.

Ужасно. В тп говорят одно, по факту другое

Гость 26 февраля, 2025 год

В январе оставил заявку на подключение интернета 500мб. 26го февраля подключение. Когда оставлял заявку, несколько раз уточнил о возможности подключения. Оператор меня заверил, что техническая возможность есть и подключат. приехал масте и сказал, что технически можно подключить только 100, а для 500 нужно кабель через подвал протягивать. полная некомпетентность операторов ТП. Как итог ростелеком мне не подключили и я уже... Читать отзыв В январе оставил заявку на подключение интернета 500мб. 26го февраля подключение. Когда оставлял заявку, несколько раз уточнил о возможности подключения. Оператор меня заверил, что техническая возможность есть и подключат. приехал масте и сказал, что технически можно подключить только 100, а для 500 нужно кабель через подвал протягивать. полная некомпетентность операторов ТП. Как итог ростелеком мне не подключили и я уже успел расторгнуть договор с предыдущим провайдером.

Худшая компания

Гость 26 февраля, 2025 год

Народ не подключайте ростелеком. Интернет постоянно троит, видео каждые две минуты ожидание воспроизведения. Шляпа а не компания.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов