Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985266 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самый ужасный провайдер

Гость 4 февраля, 2025 год

Ужасный интернет!!!! Не дозвониться, всегда у них обрывы, ремонт, скорость интернета ⛔ ее вообще нет!!!! Цены космические, не кому не рекомендую подключать интернет Ростелекома

Недостатки:

Ужасный провайдер

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 5 день заявка в работе и пришло смс что заявка выполнена услуги связи восстановлены а по факту нет и теперь ещё ждать 3 дня
Интернет так не работает месяц оплачен а интернета 5 день нет
Не советую в эту компанию обращаться лучше Орион

Достоинства:

Только с минусы

Недостатки:

Все

Хуже просто не бывает

Гость 4 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 18 Второй месяц уже идет, как не работает второй телевизор, который подключил мастер от Ростелеком. Заявку создали и тишина, деньги снимают, а воз и ныне там. Ни кому не советую, теперь не могу добиться, расторгнуть договор, который я кстати лично и не подписывала. Мошенники и все

Ужасная компания Ростелеком

Гость 3 февраля, 2025 год

Ужасная компания ООО Ростелеком. Просто мошенники!!! Сами собой подключаются услуги, а потом ты за них должен оплатить, тебе обещают сделать в следующем месяце перерасчет, но нет, ещё и долг выставляют. И так из месяца в месяц. Подключили 3 антивирусника. За чем? Объяснить не могут. Но оплачивать ты должен. Каждый месяц звоню отключаю и требую перерасчёт , а в ответ только... Читать отзыв Ужасная компания ООО Ростелеком. Просто мошенники!!! Сами собой подключаются услуги, а потом ты за них должен оплатить, тебе обещают сделать в следующем месяце перерасчет, но нет, ещё и долг выставляют. И так из месяца в месяц. Подключили 3 антивирусника. За чем? Объяснить не могут. Но оплачивать ты должен. Каждый месяц звоню отключаю и требую перерасчёт , а в ответ только завтраками кормят, что в следующем месяце пересчитают. По итогу на подключали на 400 руб., а перерасчет делают на 100 руб.Отвратительное отношение. Ни кому не советую эту шарашкину контору!!!

Достоинства:

Только минусы!

Недостатки:

Сама подключают услуги. Не делаю перерасчет. Мошенники!

более двух месяцев " воюю " с Ростелеком

Гость 3 февраля, 2025 год

К Ростелекому подключён более двадцати лет (л /с 423000112598) .С каждым годом решать возникающие вопросы становиться всё труднее. Отгородились ботами.Последние два месяца ровно в 14ч. 25-28 минут пропадает интернет и чтобы подключиться необходимо несколько раз перезагружать роутер. После этого сутки работает нормально. Неднократно обращался на горячую линию. Дозвониться до технической поддержки можно с большим трудом пройдя четыре линии "... Читать отзыв К Ростелекому подключён более двадцати лет (л /с 423000112598) .С каждым годом решать возникающие вопросы становиться всё труднее. Отгородились ботами.Последние два месяца ровно в 14ч. 25-28 минут пропадает интернет и чтобы подключиться необходимо несколько раз перезагружать роутер. После этого сутки работает нормально. Неднократно обращался на горячую линию. Дозвониться до технической поддержки можно с большим трудом пройдя четыре линии " обороны" Ростелекома.С линией проблем нет. Грешили на роутер - купил новый. Специалисты четвёртой линии поддержки говорят проблема на станционном оборудовании - ждите исправим. Приходит смс, что работы закончены. На следующий день всё повторяется. Подключён по АДСЛ+2 на 10 мбит. Плачу как за оптиковолокно на 100 мбит. Проводить оптику не планируют, хотя дом многоквартирный. Некоторые жильцы ушли к другим провайдерам по воздушным линиям в свои квартиры. Вот такие перспективы.

Заявка243294757

Л дмила 3 февраля, 2025 год

Все выполнено в указанный срок спасибо отлично сложнее было отправить отзыв о работе диспетчер вежлив и конкретен

Ни кому не советую

Гость 3 февраля, 2025 год

Обман во всем: качество, скорость, стоимость. Не верьте ни одному слову. 100 раз пожалела. После расторжения договора и полной оплаты за должности в срок, еще насчитали какие то пении. И это после 6-ти лет пользования этой связью, просто позор. Хотела подключить на 2 новых адреса, из-за принципа ни за что и никогда в жизни

по заявке на возврат

Жигжитова Тамара Дамдинцырновна 3 февраля, 2025 год

сплошные минусы, волокита. 27.01.2025 года через личный кабинет подала заявку на возврат ошибочно зачисленной суммы. Пакет документов представлен, заявка сформирована, указали что будет исполнено до 30.01.2025 г. При этом одна заявка исполнена, тут же сформирована вторая
деньги ушли на счет 59601295637 - пояснили что из-за технического сбоя. Сегодня 3.02.2025 деньги не вернули, просят заново все повторить. Повторила, теперь обещают... Читать отзыв сплошные минусы, волокита. 27.01.2025 года через личный кабинет подала заявку на возврат ошибочно зачисленной суммы. Пакет документов представлен, заявка сформирована, указали что будет исполнено до 30.01.2025 г. При этом одна заявка исполнена, тут же сформирована вторая
деньги ушли на счет 59601295637 - пояснили что из-за технического сбоя. Сегодня 3.02.2025 деньги не вернули, просят заново все повторить. Повторила, теперь обещают исполнить до 17.02.2025.г.

Обман и развод на деньги клиентов

Гость 2 февраля, 2025 год

Непредоставления качественных услуг: очень низкая скорость интернета, постоянные аварии и как следствие-постоянное отсутствие домашнего интернета. Во время случаев аварии кампания не разу об этом не предупреждала! При расторжение договора оставшиеся оплаченные два дня просто пропали, провайдер счел нужным не предоставить услуги по этим дням, а также затребовал оплату на месяц вперед, при этом не предупредив что интернет не будет... Читать отзыв Непредоставления качественных услуг: очень низкая скорость интернета, постоянные аварии и как следствие-постоянное отсутствие домашнего интернета. Во время случаев аварии кампания не разу об этом не предупреждала! При расторжение договора оставшиеся оплаченные два дня просто пропали, провайдер счел нужным не предоставить услуги по этим дням, а также затребовал оплату на месяц вперед, при этом не предупредив что интернет не будет работать еще месяц по тех причинам. Делайте вывод при выборы данного провайдера!!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Без конечные

Ужасные специалисты !!!!

Рамазанова 2 февраля, 2025 год

Ужасный специалисты ! Наверно что то употребляют . Я давала заявку на смену тарифа , но мне отключили все услуги ! Но объяснить почему так сделали , так и не смогли .

Постоянно пропадает интернет

Гость 2 февраля, 2025 год

Услуги компании не соответствуют ожиданиям. Несмотря на оплату, при одновременном использовании компьютера и телевизора возникают проблемы, а доступ в интернет зачастую отсутствует.

Безответственное отношение к кадрам

Автор 2 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Если не хотите зря тратить время, силы и нервы то не старайтесь трудоустроиться в эту компанию, я так два месяца потратила в пустую ожидая учётной регистрации ,так и не дождалась.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошной минус

обворованый клиент

Гость 2 февраля, 2025 год

клиент платит, одна тысячя сто девять рублей, и за ,это, получает в среднем два с половино мегобита. ЭТО нормално ?...

Достоинства:

нет,от слова совсем.

Недостатки:

всё один,болшой,минус.

Обман клиентов

Гость 1 февраля, 2025 год

Пользовалась разными компаниями по услугам интернета и тв. Компания Ростелеком самая худшая компания которую вообще можно было создать. К сожалению в наш Жк она зашла первой и на стадии ремонта была единственной. Эта история длится уже год. 1. Заблокировать услуги Ростелеком можно только через месяц пользования
2. Внезапно бывает разблокировка по техническим причинам и... Читать отзыв Пользовалась разными компаниями по услугам интернета и тв. Компания Ростелеком самая худшая компания которую вообще можно было создать. К сожалению в наш Жк она зашла первой и на стадии ремонта была единственной. Эта история длится уже год. 1. Заблокировать услуги Ростелеком можно только через месяц пользования
2. Внезапно бывает разблокировка по техническим причинам и если вы не уследили, то с вас будут списывать абонентскую плату.
3. Периодически не работает телевизор и за это вы тоже должны заплатить чтобы вызвать специалиста.
4. Дозвониться до горячей линии надо потратить от 30 мин и больше
5. Расторгнуть договор , надо пройти 7 кругов ада.
Люди не подключайте Ростелеком

качество обслуживания отличное

Гость 1 февраля, 2025 год

заявка336314678 выполнена к сожалению по вине роскомнадзора ютуб блокирован невозможно смотреть много передач это ненависть к людям

Отличное качество обслуживания

Чекалина А. М. 1 февраля, 2025 год

Заявка на тех. обслуживание 243260369 выполнена быстро и в полном объёме. Спасибо специалистам за проффессиональное и быстрое решение вопроса.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С росттелеомомклекомом!!!

Елена 1 февраля, 2025 год

Через суд высчитали деньги за своё оборудование, которое сами и навязали. Был интернет, нарадоваться не могли-проводной, вдруг приезжают специалисты из поселка Шексна и рассказывают душещипательную историю о том, как трактор копал канаву и повредил кабель Ростелеком овский и давайте мы вас переведем на какую-то там антенну, но её надо вам купить не #уй там за почти 7 косарей, вы же... Читать отзыв Через суд высчитали деньги за своё оборудование, которое сами и навязали. Был интернет, нарадоваться не могли-проводной, вдруг приезжают специалисты из поселка Шексна и рассказывают душещипательную историю о том, как трактор копал канаву и повредил кабель Ростелеком овский и давайте мы вас переведем на какую-то там антенну, но её надо вам купить не #уй там за почти 7 косарей, вы же в деревне все богатые( дело было лет 5 назад) ну мы ,, дураки, интернет то работал хорошо, согласились. Рядом ж/д дорога, ясен перец, интернет не ловит, он же безпроводной!!! А вышка

Достоинства:

Да никаких плюсов

Недостатки:

Минусы, что вы МОШЕННИКИ И КОГДА ЗА ВАС ВОЗЬМЁТСЯ НАША "ДОБЛЕСТНАЯ' ПОЛИЦИЯ Я БУДУ ЖДАТЬ С НЕТЕРПЕНИЕМ!!!!

Показать 1 ответ

Отстойный сервис и политика

Гость 1 февраля, 2025 год

Пользовался услугами ростелекома ,потом переехал в квартиру ,где нельзя подключить ростелеком ,попросил отключить,10000 раз пришлось звонить на горячую линию,писать ,чтоб достучаться ,в итоге через миллион моих просьб начали двигаться ,операторам похер,что нет возможности пользоваться и желания ,им лишь бы заработать себе. Когда уже отключили ,оказалось,что не полностью ,пришлось опять тратить время на звонки,жесть! Куча потраченного времени

Отвратительная компания

Гость 1 февраля, 2025 год

Не связывайтесь с этой компанией. Деньги дерут, а толку ноль. Месяц рассматривают расторжение договора. Деньги брать в два раза дороже так они первые. Как дело на расторжение они в кустах. Позорники.

Достоинства:

Их нет и не будет

Недостатки:

Один сплошной минус

Наплевательское отношение

Серова 1 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Вологда, ул. Гагарина, 58 Выбирая компанию по предоставлению интернета выбрали Ростелеком. Думали стоимость услуг одна из самых высоких по отношению к аналогам, значит и обслуживание будет на уровне. Оказалось, что компании Ростелеком полностью нет дела до проблем клиента. То не работает оборудование, то не работает их долбанный интернет... Им на фени на клиента. Это уже будут ваши проблемы, что вам надо работать или ваш... Читать отзыв Выбирая компанию по предоставлению интернета выбрали Ростелеком. Думали стоимость услуг одна из самых высоких по отношению к аналогам, значит и обслуживание будет на уровне. Оказалось, что компании Ростелеком полностью нет дела до проблем клиента. То не работает оборудование, то не работает их долбанный интернет... Им на фени на клиента. Это уже будут ваши проблемы, что вам надо работать или ваш телевизор не работает . Если удастся уговорить , они пошлют специалиста через несколько дней.

Не работает WiFi неделю!!!! Ужасный провайдер!

Евгения 1 февраля, 2025 год

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

- постоянно вылетает интернет, приходится роутер перезагружать.
- неделю нет WiFi, при обращении через чат в приложении, постоянные отписки , что заявка создана на устранен неполадок на линии и ведутся работы. Никаких конкретных сроков.
Прошла неделя, сегодня (1.02.25)оператор в чате ответил, что ждите до 4.02 с вами свяжутся. А это опять уже получается 4 дня без связи. Я работаю на удалёнке, стабильный интернет мне просто необходим. А его вообще нет!!!!!
Перешли на этого провайдера 4 месяца назад. Ранее был Дом ру, опять к ним скорее всего и вернёмся. Дороже абонентская плата, но такого безобразия у них не было никогда
-с оператором так и не связали, ждала на линии час, в итоге просто отключился звонок автоматически

Общение по телефону.

Сергей 1 февраля, 2025 год

Ужасное отношение при разговоре с клиентом. Звонил на гарячую линию оператор грубит, ни чего не может объяснить.

Худшая компания России

Я 1 февраля, 2025 год

Интернет глючит постоянно, если есть возможность перейти на другого провайдера, обязательно перейдите. Либо будете жить в вечных глюках интернета

Некачественный интернет

Гость 31 января, 2025 год

Добрый вечер! Несколько дней подряд проверяла скорость интернета утром, днём и вечером. Интернет не соответствует тарифному плану, за что платим деньги???!!!! Сегодня весь день звонила на горячую линию, переключали друг на друга, предлагали скоростной интернет. На вопрос почему такая скорость, а не какая полагается в ответ тишина либо сбрасывает. Почему я должна платить по максимуму, а получать по минимуму?!!!! Верните... Читать отзыв Добрый вечер! Несколько дней подряд проверяла скорость интернета утром, днём и вечером. Интернет не соответствует тарифному плану, за что платим деньги???!!!! Сегодня весь день звонила на горячую линию, переключали друг на друга, предлагали скоростной интернет. На вопрос почему такая скорость, а не какая полагается в ответ тишина либо сбрасывает. Почему я должна платить по максимуму, а получать по минимуму?!!!! Верните деньги!!!

Не чего не грузит куда-то преподает интернет

Гость 31 января, 2025 год

Плохой сервис невозможно пользоваться постоянно пропадает интернет за что я плачу не знаю мне это не нравится не когда не подключайте разачеруитесь

Хуже не куда

Гость 31 января, 2025 год

Вызвал специалиста от Ростелекома перед новым годом до сих пор идет. Наверное с камчатки пешком идем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

Обслуживание оставляет желать лучшего

Гость 31 января, 2025 год

Ужасное обслуживание. С переносом номера вообще делема. Нужно потратить кучу времени и нервов, чтобы сделать перевод на их связь с сохранением номера. Делаю это вынуждено. Никогда в жизни бы не выбрала Ростелеком сама.
Все необходимо делать через госуслуги, там нужен пароль, который я уже конечно же не помню. Почему нельзя просто ввести свои данные и все. Зачем все это усложнять. В... Читать отзыв Ужасное обслуживание. С переносом номера вообще делема. Нужно потратить кучу времени и нервов, чтобы сделать перевод на их связь с сохранением номера. Делаю это вынуждено. Никогда в жизни бы не выбрала Ростелеком сама.
Все необходимо делать через госуслуги, там нужен пароль, который я уже конечно же не помню. Почему нельзя просто ввести свои данные и все. Зачем все это усложнять. В итоге час уже не могу заполнить это заявление

Ужасная компания

Гость 31 января, 2025 год

Решила перейти на другой тариф: домашний интернет + телевидение + мобильная связь, скорость 300 мбит. за 1100 рублей. (Этот тариф Выбрали с оператором!!!!) убила два дня на попытку подключения и вдруг на стадии активации сим карты, другой оператор говорит, что такого тарифа не существует в моём посёлке. Я ей говорю, что есть ещё тариф за 1000 скорость 200 мбит. она... Читать отзыв Решила перейти на другой тариф: домашний интернет + телевидение + мобильная связь, скорость 300 мбит. за 1100 рублей. (Этот тариф Выбрали с оператором!!!!) убила два дня на попытку подключения и вдруг на стадии активации сим карты, другой оператор говорит, что такого тарифа не существует в моём посёлке. Я ей говорю, что есть ещё тариф за 1000 скорость 200 мбит. она твердит, что такого тарифа тоже нет.

Разочарование

Марина 31 января, 2025 год

Меньше месяца назад переехали в небольшой городок, и при выборе провайдера столкнулись с тем, что выбор не так и велик. Проанализировав все плюсы и минусы выбрали Ростелеком. 23.01 подключение состоялось. Мастер пришел во время, все настроил, объяснил к нему претензий нет. Но 27.01 интернет пропал. Дистанционно проблему решить не удалось, тк требуются настройки на месте, была создана заявка. 28.01 с... Читать отзыв Меньше месяца назад переехали в небольшой городок, и при выборе провайдера столкнулись с тем, что выбор не так и велик. Проанализировав все плюсы и минусы выбрали Ростелеком. 23.01 подключение состоялось. Мастер пришел во время, все настроил, объяснил к нему претензий нет. Но 27.01 интернет пропал. Дистанционно проблему решить не удалось, тк требуются настройки на месте, была создана заявка. 28.01 с 9.00 до 17.00 должен был прийти мастер. Потеряла целый рабочий день, в ожидании, но никто даже не позвонил. Несколько раз звонила на горячую линию, но они больше чем оставить дополнительный коментарии ни чем помочь не могут, в чате тоже одни отписки. Сегодня 4й день ожидания мастера и 5й без интернета и ТВ.
Номеров телефона, кроме горячей линии нет, до офиса тоже надо ехать в соседний населённый пункт, сколько ждать - непонятно.
В настоящее время полное разочарование от такого отношения, скорее всего будем менять провайдера...
P. S. Стартовый платеж(725руб.) необходимо было внести в течении 3 х дней и я свои обязательства выполнила, а вот услугой пользоваться не могу...

Отличное качество обслуживания

Гость 31 января, 2025 год

Заявка 335927131 выполнена быстро, качественно. Спасибо огромное за решение вопроса. Специалист - действительно мастер своего дела, знает и любит свою работу.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов