Ростелеком отзывы клиентов

Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
2.0 5
12255 отзывов / 923014 просмотров
Результаты отзывов
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасный провайдер!Хуже я ещё не встречала!

Гость 29 декабря, 2024 год
Ужасный провайдер,операторы не хотят и не могут решить проблему своих клиентов!При звонке на горячую линию попадаешь на голосового
Помошника,от которого не какого толка.Дозвонится до оператора целая проблема!А если повезёт тебе сами они не могут помочь,кидают только ссылки!Ужас!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Оди минусы,замучиешся перечислять!

Отвратное обслуживание

Гость 29 декабря, 2024 год
Перестал работать роутер, ваш голосовой помощник тупой робот, с оператором не связывает. За то деньги гребёте
Достоинства:
  1. ВСЁ Плохо

Новогодняя заявка

Machenceva Evgeniya 29 декабря, 2024 год
Отлично выполненная работа по заявке 334886514. Весёлый молодой человек за 2 мин. нашёл повреждение кабеля и сразу исправил недостаток. Большое спасибо!

Деньгосос и всё

Гость 28 декабря, 2024 год
Это какое то разводилово. Содрали денег в два раза больше договора. Подключили 4 допа хотя трижды всё обсуждали с оператором. не псоветую даже обращаться.

Все пропало!

Гость 28 декабря, 2024 год
Постоянно вылетает домашний интернет, не дозвонится до службы поддержки, работники не реагируют на претензии
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. указаны выше

Бегите отстой

Гость 28 декабря, 2024 год
При смене тарифа мозги канифолили 10 дней оформляли одну заявку за другой вот мол завтра придет инженер и поменяют кабель, ни звонков ни инженера, в итоге нет технической возможности зато тариф поменяли на следующий день после звонка оператору не убедившись.
Недостатки:
  1. Одни минусы, компания отстой только драть деньги.

Ужасное качество обслуживания

Гость 28 декабря, 2024 год
Компания работает очень плохо. Если возникнут проблемы, вы не дождетесь ответа технического специалиста. Ждать предлагают сутки. Перерасчет за отсутствие интернета автоматически не делают. Нужна заявка. Цену за услугу по предоставлению интернета поднимают ежегодно, а касество услуги лучше не становится

Ремонт интернета.

Станислав 28 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Первомайский, ул Ленина, 14 У соседей не работал интернет. Приехала ремонтная бригада. Нас отключили, а соседей подключили на нашу линию. Заявку закрыли. Всё это 28 декабря. Я бы этому ремонтнику руки повыдирал за такой ремонт.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ

Гость 28 декабря, 2024 год
Начну с того, что провайдер при проведении интернета и роутера говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСА WINK. Ну ок, попользовалась сервисом и решила, что он мне не нужен. Началась эпопея с отключением сервиса. Ни на сайте Wink ни на сайте Ростелекома вы не можете самостоятельно отключить его. Итого: сначала часовая переписка с сотрудниками чата, которые видят ваш профиль, но ничего не... Читать отзыв Начну с того, что провайдер при проведении интернета и роутера говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСА WINK. Ну ок, попользовалась сервисом и решила, что он мне не нужен. Началась эпопея с отключением сервиса. Ни на сайте Wink ни на сайте Ростелекома вы не можете самостоятельно отключить его. Итого: сначала часовая переписка с сотрудниками чата, которые видят ваш профиль, но ничего не знают. Как только меняешь тон переписки - то вся информация ими сразу находится. Вас все время оставляют на ожидании и потом, внимание - рассмотрение вашей заявки 3 ДНЯ!!! Вы угораете там или что! Ну ок, принято. Далее вы три дня медитируете на телефон, чтобы не пропустить их звонок. И тут начинается самое страшное - продажник по телефону начинает вас убеждать, чтобы вы не отключали сервис. Абсолютно невменяемое существо, которое вас не слышит и продолжает отрабатывать скрипт. Вы можете быть вежливым, можете орать им трубку, можете умолять, можете угрожать - итог один: пока они не прогонят свой скрипт - у вас не примут заявку на отключение. У меня 10 минут была трясучка после общения с оператором. Это самые агрессивные продажи, которые я встречала. Ростелеком отнял у меня 2 часа времени и тысячи нервных клеток, чтобы они СОИЗВОЛИЛИ отключить ими же навязанную подписку. Избегайте этой конторы, как огня!
1 согласен

Не выбирайте ростелеком, если есть возможность

Гость 28 декабря, 2024 год
В начале декабря в наш дом был проведён Ростелеком, поэтому решили оставить заявку на их подключение. 20 декабря позвонили. Минут 30 разговаривали, побывала во всех отдел. В приложение было указано, что заявка на наш адрес уже создана, о чем было сказано каждому отделу (квартиры для работников, поэтому подумали, что начальство всем заявки сделали). Никто так и не понял в чем... Читать отзыв В начале декабря в наш дом был проведён Ростелеком, поэтому решили оставить заявку на их подключение. 20 декабря позвонили. Минут 30 разговаривали, побывала во всех отдел. В приложение было указано, что заявка на наш адрес уже создана, о чем было сказано каждому отделу (квартиры для работников, поэтому подумали, что начальство всем заявки сделали). Никто так и не понял в чем проблема и сказали, что ваша заявка сделана, вам позвонят по поводу решения даты приезда. Прошла 5 дней и ни одного звонка. 25 декабря мы сами позвонили и узнали, что оказывается, нашей заявки нет). Наконец-то мы выяснили, что в мае месяце другие жильцы оставили заявку и по правилам Ростелекома она активна (хотя, опять же, интернет провели только в декабре). 26 декабря нам перезвонили, мы создали заявку и сказали, что нам перезвонят в течение суток. В итоге сегодня 28, нам никто не перезвонил. А потому что в той заявке как был другой человек, так и остался. И её номер тоже, по которому пытались связаться с нами (хотя оператор уточняла, какой номер для связи и я ей называла свой).
Это все рассказано вкратце, без дополнений о том, как мне в каждом отделе говорили "Здравствуйте, в чем ваш вопрос? Подскажите свои данные. Ожидайте минутку, сейчас уточню. Спасибо за ожидание, перевожу вас на специалиста". Мне так говорили по 3-5 специалистов подряд!!! В какой момент времени должны были перевести на НУЖНОГО специалиста? Связались с этой компанией, только потому что другой никакой нет.
Достоинства:
  1. Для тех кому скучно и обладают свободным временем, можно позвонить в компанию. И время скоротаете и развлечения найдете
Недостатки:
  1. Вся компания
1 согласен

Самый ужасный провайдер

Зина 28 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Новослободская 17 кв 28 Телефон Каждые 2-3 недели не работает интернет,вечно глючит,самок ужасное обслуживание.Вечно сбои в работе,до этого был другой провайдер так часто сбоев в работе не было
Достоинства:
  1. Плохой интернет и обслуживание
Недостатки:
  1. Плохой интернет и плохая связь
1 согласен

Отвратительное обслуэуживание,но им пох.. .....

Гость 27 декабря, 2024 год
Подали заявку на подключение... Через три дня позвонила девушка и сообщила, что подключат ещё через дней. Ощущаю себя инопланетянином
Достоинства:
  1. Не знаю
Недостатки:
  1. Полный игнор

Типа неуплата

Гость 27 декабря, 2024 год
Пользуюсь услугами давно. Вдруг пропало всё телефон интернет телевизор. При попытке связаться со службой поддержки пишут отключено за неуплату. Хотя всё оплачено. И тут же пишут к оплате 0 рублей. Ну и как быть

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 декабря, 2024 год
Здравствуйте! Ужасное качество обслуживания. Самый худший интернет-провайдер из всех существующих. Мало того, что нет никаких квитанций, так еще невозможно в принципе с оператором связаться! Перекидывает от голосового помощника к роботу, и наоборот. Как ни позвонишь, все операторы заняты, и как было отмечено выше, вовсе не отвечают. Появляется вопрос: а кто вообще там работает? Настолько сильно загружена линия?
Произошел недавно такой... Читать отзыв
Здравствуйте! Ужасное качество обслуживания. Самый худший интернет-провайдер из всех существующих. Мало того, что нет никаких квитанций, так еще невозможно в принципе с оператором связаться! Перекидывает от голосового помощника к роботу, и наоборот. Как ни позвонишь, все операторы заняты, и как было отмечено выше, вовсе не отвечают. Появляется вопрос: а кто вообще там работает? Настолько сильно загружена линия?
Произошел недавно такой инцидент: не знали сколько платить по тарифу, звонили звонили по номеру телефона, очень долго разговаривали с девушкой, с которой договорились о том, что квитанцию об оплате будут присылать на электронную почту, в итоге никакого сообщения нет, а просто без предупреждений отключили интернет в 12 часов дня! Про личный кабинет вообще молчу, который ужасно работает и также никакой информации не дает.
1 согласен

Ужасная компания,

Гость 27 декабря, 2024 год
Машеньки, если пока не пользуешься услугой нащитывают беспредельные пени в день по две тысячи которые даже не оговорены в договоре. Рекомендую другие компании не в коем случаи не подключайте мошенников Ростелеком
Недостатки:
  1. Отвратительная компания. Машеники,

Ни ответа ни привета!

Андрей 27 декабря, 2024 год
После смерти сестры вступил в право наследства! В квартире не проживаю поэтому услуги телефонии не нужны! Пробовал дозвониться - до президента легче! Робот автоответчик тупой! Обратился в местное отделение - один работник на всю округу, и тот послал в центр за 300км.! Пробовал через техподдержку - то же самое! Напишите то и это и дайте это и все с роботом!... Читать отзыв После смерти сестры вступил в право наследства! В квартире не проживаю поэтому услуги телефонии не нужны! Пробовал дозвониться - до президента легче! Робот автоответчик тупой! Обратился в местное отделение - один работник на всю округу, и тот послал в центр за 300км.! Пробовал через техподдержку - то же самое! Напишите то и это и дайте это и все с роботом! После часа нервотрепки прислали что все с 30.11.2024 договор расторгнут! Сегодня приходит счет на тот же л/счет! И все по новому! За то пени не забывают насчитывать за услуги которыми не пользовался! Короче. Контора полное .....!
1 согласен

Жалко что хотя бы 1 звезду но поставить нужно!

Говтман. В.М. 27 декабря, 2024 год
19.12.2024 пропало интернет соединение. Отзыв пишу 27.12.2024 и интернета всё ещё нет! Составленно уже наверное заявок 6, 2 притензию по заявкам, но реакции просто 0! Есть полное предчувствие что новый год будет без интернета, как и все новогодние каникулы! Никто за всё это время не перезванивал ни единого раза! Что удивительно но ровно месяц назад была та же самая история!... Читать отзыв 19.12.2024 пропало интернет соединение. Отзыв пишу 27.12.2024 и интернета всё ещё нет! Составленно уже наверное заявок 6, 2 притензию по заявкам, но реакции просто 0! Есть полное предчувствие что новый год будет без интернета, как и все новогодние каникулы! Никто за всё это время не перезванивал ни единого раза! Что удивительно но ровно месяц назад была та же самая история! И ремонт проводили в течение 5 дней! Ужасный провайдер! Пользуйтесь лучше мобильным интернетом чем этой шарагой! Не подключайтесь ни при каких обстоятельствах!
Достоинства:
  1. Единственный провайдер который есть в нашем районе
Недостатки:
  1. Само существование этой шараги под названием "Ростелеком"! Им совершенно плевать на клиентов!

Мошенничество

Гульнара 27 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Добрый день всем, никогда и никому не пользуйтесь их услугами!!! Роутер отправила 6 месяцев назад, оплатили по нулям, они мне отправили счёт якобы я задолжала, 4650 сняли с карты,,, редко пишу такой отзыв,, но проклинаю этот ростелеком!!! Московская область Наро-Фоминский район г Апрелевка ул Парковая!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Очень много, каждый месяц повышают цены.
1 согласен

Ужасный сервес

Гость 27 декабря, 2024 год
3 дня сижу без интернета тех поддержка ростелекоме бросает трубку каждый день пишут одну и тужотмазку что не могут мне дозвонится всем не советую иметь с этой. Конторой дел если не жалко нервов и денег

Плохое качество обслуживания

Клиновая Л Г 27 декабря, 2024 год
Самовольно подключают какие то опции. Уже не знают как из людей выкачать деньги. Подключили антивирус самовольно, без всяких заявок, а отключить целая процедура. Надо составить заявку, потом ее рассмотрят. Может быть!
Ужас , а не компания.

Работа техподдержки

Гость 26 декабря, 2024 год
Для подачи заявки на ремонт телефона необходимо пройти все круги ада. Техподдержка работает отвратительно,, не может сообщить ничего конкретного. Сроки выполнения заявки очень долгие.

Ужасный провайдер

Гость 26 декабря, 2024 год
Хочу поделиться отзывом на провайдера Ростелеком. Ужасный провайдер, не подключаите , если хотите сохранить нервы.
Был долг 115 р отключили , в течении 15 мин . сходила заплатила 120 р , услуги не подключены до 9 . 12 .25 года то есть весь новый год осталась без интернета и телевидения.
Оператор при обращении, бросает трубку. Зато когда... Читать отзыв
Хочу поделиться отзывом на провайдера Ростелеком. Ужасный провайдер, не подключаите , если хотите сохранить нервы.
Был долг 115 р отключили , в течении 15 мин . сходила заплатила 120 р , услуги не подключены до 9 . 12 .25 года то есть весь новый год осталась без интернета и телевидения.
Оператор при обращении, бросает трубку. Зато когда подключали елей лили ) масло масленое ) ужасный провайдер , не советую.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Все

Вам об этом не скажут!!!

Гость 26 декабря, 2024 год
Первое, переодически Вам будет звонить , оперетор и предлогать подключить бесплатную подписку на две недели по типу( книги, кино и тд). Но о таком нюансе как , после окончания двух недельной, бесплатной , подписки, с вас сразу же спишут автомотически плату за следующий месяц.

Второе,:
Оплата производится по принципу , пользуйся потом оплатишь, тоесть , заканчиваеться оплоченный месяс следующий идет... Читать отзыв
Первое, переодически Вам будет звонить , оперетор и предлогать подключить бесплатную подписку на две недели по типу( книги, кино и тд). Но о таком нюансе как , после окончания двух недельной, бесплатной , подписки, с вас сразу же спишут автомотически плату за следующий месяц.

Второе,:
Оплата производится по принципу , пользуйся потом оплатишь, тоесть , заканчиваеться оплоченный месяс следующий идет в займы. Это не удобно если ты здаещь квартиру и жильци могут увести тебя в минус. Я решил поменять метод оплаты на другой ( пока не оплатишь интернет не заработает) . Но оказалось и тут есть , маленький нюансик. При переходе с тебя списывают сумму сразу за два месяца, и условия остаются теми же, только еще , хуже. Получается так же тебя тариф уводит в минус автомотически, только теперь у тебя не будет интернета, после первого месяца просрочки , тебе будет капать пеня в размере 1℅ в день от общей суммы задолженности.

Третье:
Если вы по каким то причинам хотите преостановить пользование интернетом , без полного отключения , это тоже будет стоить вам денег. Приостановка на месяць будет стоить 200 рублей ( тарыфы могут меняться в зависимости от региона), либо 7 рублей в деть . В общем , при любом раскладе каждый месяц , хоть какие то но деньги вам прийдетца , платить.

Эту информацию вам естественно ни кто не сообщит, пока вам не выставят счет, а потом когда вы его оплатите , тогда можно будет вернуть все как было. Не удевлюсь что за деньги. Точнее скажу через пару месяцев когда , оплачу и у меня истекут два месяца.

Что бы узнать , понять и выудить эту информацию , мне пришлось поговорить с 6тю операторами и потратить 4 часа своего времени. Теперь могу "работать в ростелекоме" 😂

Самый отвратительное обслуживание

Татка 26 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 К сожалению в моём доме только этот провайдер 3 года жду расширения на свободное гнездо интернета, плачу деньги за интернет 2009 года через телефонную линию компания говорит нет возможности сделать ещё гнезда для интернета 21 века. Если у вас есть выбор между провайдерами то сразу говорю отказывайтесь от Ростелекома отвратительный интернет и дозвонится до тех кто составляет заявки на свободные... Читать отзыв К сожалению в моём доме только этот провайдер 3 года жду расширения на свободное гнездо интернета, плачу деньги за интернет 2009 года через телефонную линию компания говорит нет возможности сделать ещё гнезда для интернета 21 века. Если у вас есть выбор между провайдерами то сразу говорю отказывайтесь от Ростелекома отвратительный интернет и дозвонится до тех кто составляет заявки на свободные порты расширения нереально они просто вешают трубки..... Плюсов нет
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Сплошные

Праздники без интернета и телевидения

Гость 26 декабря, 2024 год
Спасибо вашей компании, о заботе. 24.12 24 года подключили ваши услуги, 25 12.2024 не работает ничего..... Нет интернета, нет телевидения. Классные вы услуги оказываете!!! На один день!!!! Позвонила, пообщалась с роботом, обещал выезд мастера аж 02 января. Спасибо очень приятно.
Вы реально издеваетесь над клиентами, оставили без телевидения и интернета семью с детьми.даже речь президента в 12 ть часов не... Читать отзыв
Спасибо вашей компании, о заботе. 24.12 24 года подключили ваши услуги, 25 12.2024 не работает ничего..... Нет интернета, нет телевидения. Классные вы услуги оказываете!!! На один день!!!! Позвонила, пообщалась с роботом, обещал выезд мастера аж 02 января. Спасибо очень приятно.
Вы реально издеваетесь над клиентами, оставили без телевидения и интернета семью с детьми.даже речь президента в 12 ть часов не включить.... Как так можно относится к абонентам????? Номер заявки 334754176.

Вечные проблемы

Гость 26 декабря, 2024 год
Какой-то пр дурак посоветовал подключить интернет у этого провайдера с первого дня скорость 30-40 мегабит не дозвониться, оставляешь заявку на следующий день приходит отписка до вас не дозвонились круговорот я им они мне не рекомендую нажевете себе головную боль.
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Во всём

Безобразие одним словом и развод на деньги

Оксана 26 декабря, 2024 год
С компанией Ростелеком уже больше 10 лет, пока не возникает проблем, все более менее хорошо, все это время пользовались телевидением и двумя приставками, которые у нас были в аренде все эти годы, ежемесячно за них платили 100 рублей, все это время и тут решили отказаться от одной приставки, хотела эту приставку сдать, так как она больше не нужна, но... Читать отзыв С компанией Ростелеком уже больше 10 лет, пока не возникает проблем, все более менее хорошо, все это время пользовались телевидением и двумя приставками, которые у нас были в аренде все эти годы, ежемесячно за них платили 100 рублей, все это время и тут решили отказаться от одной приставки, хотела эту приставку сдать, так как она больше не нужна, но оказывается это сделать невозможно, только её нужно выкупить, за 150 рублей так как это неликвид, была расстроена, почему я ещё должна её выкупать если мне она не нужна, но ладно решила, сумма не большая, согласилась, в итоге через две недели, купили новый телевизор и нам вторая приставка стала не нужна, решила отказаться полностью от телевидения, так теперь не нужно это подключение, решила оставить только подключение интернет, но так оказывается нельзя, нужно расторгнуть договор и возвращать оборудования, но оборудования почему то я должна выкупать, после долгого общения в чате, мне сказали, что с вами свяжется оператор, оператор сказал, что нужно выкупить оборудование и он ещё у меня спросил, вы знаете, сколько оно стоит, я сказала да, так как тоже самое оборудование с тем же названием и серийным номером только отличался последней цифрой, я же думала, что выкуп будет также 150 рублей как и предыдущая приставка и согласилась, а как оказалось, они мне выставили счёт на 3053 рублей, мало того что эти приставки уже стали мне золотыми с учётом того, что я оплачивали их 10 лет по 100 рублей, так ещё и должна им оказалась. После того как я узнала, что я должна оплатить 3053 я обратилась в чат и сказала отменить заявку, так как я не готова оплачивать такую сумму, что я оператора не поняла и написала, что я готова выкупить её за 150 рублей, но написали такое не возможно, а как же предыдущая приставка, которую они оценили в 150 рублей, но написали, что это другое оборудование. Одним словом маразм полный. У меня просто слов нет, столько лет исправно плачу, не было с моей стороны никогда задержек и тут такое отношение, одно разочарование от ростелеком . Мне эти приставки не нужны, и я отказываюсь за них платить и отключите мне тариф на телевидение.

Новосибирский район п.Двуречье ул.Строительная

Гость 26 декабря, 2024 год
Добрый день,живу в частном секторе,Ростелеком часто зависает,падает скорость,в некоторых комнатах не ловит вообще, с чем это связано непонятно.Вчера приехали с работы интернета нет,звонили операторам,которым откровенно всеравно на твои проблемы,о чем они и сообщили,деньги собирают вовремя ,молодцы ,а вот работать это конечно не их конёк.Полная безответственность,буду отказываться от работы с ними.

Не работает телевидение

Гость 25 декабря, 2024 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 Перестало работать телевидение, причем не только у меня, а у всех в подъезде, кто пользуется их услугами. Двое суток, результата ноль, никто ничего не делает, по телефону говорят ждать, сроки устранения не говорят, может неделю, может две. До звониться до техподдержки - нереально. Скоро Новый год, боюсь, что останусь без телевидения и на праздник. Что делать, не знаю. Ужас, ужас,... Читать отзыв Перестало работать телевидение, причем не только у меня, а у всех в подъезде, кто пользуется их услугами. Двое суток, результата ноль, никто ничего не делает, по телефону говорят ждать, сроки устранения не говорят, может неделю, может две. До звониться до техподдержки - нереально. Скоро Новый год, боюсь, что останусь без телевидения и на праздник. Что делать, не знаю. Ужас, ужас, просто ужас.
Достоинства:
  1. Нет их
Недостатки:
  1. Не дозвониться, операторы не владеют ситуацией, не могут помочь решить проблему, бросают трубку в середине разговора

заявка 334564860

Гость 25 декабря, 2024 год
Заявка выполнена. Все работает. Благодарю за работу местных специалистов. Обещанные, по горячей линии инженеры, не приехали.
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12255 отзывов

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.8
3857 отзывов
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.1
1412 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
9 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
30 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
39 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
125 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.2
118 отзывов
Салон связи Интер
Салон связи Интер

Рейтинг: 1
2 отзыва
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
88 отзывов